iPhone被盗后马上“挂失”没想到还是被人“换新洗白”_网易新闻
iPhone被盗后马上“挂失”没想到还是被人“换新洗白”
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南京市民胡先生是一名“果粉”，但现在苹果公司却伤了他的心。原来，前不久iPhone4S被盗后，他立即向苹果公司提供了手机串号，对方也登记备案。但前天胡先生发现，被盗的手机居然在某苹果维修点享受了换新机服务。一气之下，昨天胡先生把苹果公司告上了法院。据了解，这是类似事件中，中国苹果用户起诉苹果公司的第一案。现代快报记者 马薇薇
被盗手机被人“换新”
家住秦淮区的胡先生，去年2月在苹果公司的官方网站购买了一部白色iPhone4S手机，之后因为不能正常开机，到苹果授权维修点更换了一部新手机，保修期也因此延长到了今年的9月。
今年6月的一天，胡先生到菜场买菜时，手机被偷。胡先生赶紧拨打了苹果公司客服电话，告知了手机被盗一事，还将手机的串号等信息告诉了对方，苹果方一一登记，还向胡先生提供了备案编号，称他可以用这个编号向苹果公司了解被盗手机的进展。打完电话后，胡先生又到派出所报案，警方也立了案。
一直听说有了串号就能将手机追回，但“挂失”近两个月，无论是苹果公司还是警方都没有回应，着急的胡先生隔三岔五就上苹果官网输入被盗手机的串号，希望能获得蛛丝马迹。
然而8月5日，输入串号却显示是“无效”的。由于手机还在保修期内，这意味着“赃机”享受了换新服务，他被盗的手机已经被厂家收回，串号也被销毁了。
苹果公司拒绝承担责任
胡先生急了，又打电话给苹果官方客服，将这一情况告诉了工作人员。对方经过查询，承认了胡先生被盗的手机在某授权维修点被更换了新机，而且新机被别人拿走了。在电话里，对方也承认曾经登记过胡先生手机被盗及手机硬件信息，但拒绝承担责任。
昨天，现代快报记者陪同胡先生来到苹果公司南京某授权维修点。店员得知胡先生的情况后表示“无能为力”，她称，让苹果公司担责显然是不可能的，因为是否能追回手机，主要还是看警方，苹果公司只能协助破案。
胡先生则无奈表示，事发后，负责此事的办案民警曾多次与苹果公司联系，但对方要求验证民警的身份后才肯配合，而且，丝毫也不愿透露被盗手机换新的时间以及具体地点。“这个我们有规定，是不能外泄的。”店员表示，就算告诉失主这个情况，也不一定能追查到手机的下落。
胡先生认为，苹果公司是在推卸责任，因为明知手机是赃物，竟仍然提供更换新机服务，相当于把用户的合法财产交给了他人，严重侵犯了用户的合法权益。无奈之下，他决定选择打官司维权。
律师：苹果公司存在过错
江苏裕和律师事务所张太中律师认为，这件事苹果公司存在过错。他分析，“赃机”换新发生在报案之后，既然胡先生此前已经向苹果的售后服务部门提供了手机信息，那公司就有义务阻止他人冒领，并及时向警方提供相关信息，但实际上苹果公司并没有这么做。
另外，众所周知的是，维修或是更换新机，按照苹果公司的要求，必须提供手机盒、保修卡以及发票，至少得出具其中两样。但是显然，授权维修点的工作人员也没有尽到了审查的义务，从法律上来说，就是没有尽到“合同后注意义务”。从这两个方面来说，苹果公司就该承担责任。
“换新服务”审核严格吗？
苹果手机维修以及换新，除了带上手机外，还要提供手机盒、保修卡以及发票中的任意两样。如此严格的要求下，为何胡先生被盗的手机还是可以被别人拿到授权维修点“洗白”呢？
“不排除造假。”苹果授权维修点的一位工作人员表示，手机盒和保修卡都可以作假，而审查也往往是通过人工来识别，很有可能被“蒙混过关”，她也承认，这样的事情不止胡先生一人遇到。
另外，一位业内人士透露，一些用户因为自己的手机过了保修期，到授权点无法换新，往往会到一些非授权维修点“操作”，“只要加点钱就能拿到新机。”这位业内人士表示，这些点一般不会去细查手机的来历，回收手机后也不会像授权点一样发回厂家，而是自己留着转卖或留作他用。
苹果公司追踪串号吗？
胡先生还有一个疑问，自己早在两个月前就告知苹果公司被盗手机的串号，苹果公司是不是及时录入、追踪串号信息了呢？
一位业内人士分析，苹果是全球化企业，内部流程复杂，苹果中国分公司接到相关信息后，首先要报给位于新加坡的苹果亚太公司，经审核后再录入内部数据库，整个流程可能需要一两个月时间。赃机持有者可能正是利用了这个漏洞，堂而皇之用赃机从苹果公司换到了一部新手机。
另外，如果掌握销赃者的信息是不是就能找回手机了？警方表示会尽力破案。
购买、被盗、起诉过程
在苹果官网
购买一部白色
一段时间后
因为不能正常开机
换新后保修期
延长至今年9月
iPhone4S被盗
告知苹果公司串号
并向警方报案
今年8月5日
发现串号无效
“赃机”享受了
今年8月6日
起诉苹果公司
要求对方承担责任
本文来源：现代快报
责任编辑：王晓易_NE0011
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摘要: 现在很多人都知道如果苹果iphone手机被盗或者丢了，我们可以在万能的淘宝上查询定位到手机的位置或者维修点。但是很多时候苦恼的不是能不能找到，而是明明已经查到手机在哪里维修了，但是我们还是拿不到手机。这是最 ...
&现在很多人都知道如果苹果iphone手机被盗或者丢了，我们可以在万能的淘宝上查询定位到手机的位置或者维修点。但是很多时候苦恼的不是能不能找到，而是明明已经查到手机在哪里维修了，但是我们还是拿不到手机。这是最郁闷的有没有？JC不给力的时候只能靠自己！苹果的官方维修点是不能轻易给手机维修或者刷机的。必须能够提供购机发票才能维修，但是人都是有贪念的，不能保证在利益的诱导下苹果官方的维修人员不会给对方维修。但是让我们愤怒和无奈的是，明明购机盒、“三包”凭证、购机发票都掌握在自己手中，但手机却在苹果售后维修店被他人在没有凭证的情况下得以“漂白”！！！后来我了解到并不是我想象的那样简单，因为苹果售后的维修费也是很高的，当地授权维修店想赚这笔钱，苹果维修于是宽限了条件。如果属于不能正常开机、尾插不能充电、触屏失灵三种情形，即便发票丢失，也必须出具购机盒、保修卡、本人身份证，如果不是上述问题，只需带本人身份证即可！！这就是手机为什么会轻易漂泊的原因！只要在保修期内，手机只是出现轻微的问题，不用凭“三包”凭证和购机发票，就可以享受维修服务。而根据苹果的政策，只要符合维修要求，就会为用户置换一台没有后盖、同颜色、同型号的符合苹果手机出厂标准的全新手机。这里要说的是，如果通过淘宝的查询服务查到的维修地点，那么就可以去告该授权维修点，网络上有专门提供此类投诉的网站21CN。大家可以到上面的聚投诉查看。我们不能轻易的放弃手机，轻易的放过这些盗窃分子。&公开资料显示，2012年5月以来，杭州某苹果授权维修店一工程师就为部分无发票、无保修卡的赃物手机大开绿灯，一部手机收取60元到80元的好处费，一年时间下来，仅好处费就收入了86105元。2014年3月，上海闸北法院就这起维修店内部工作人员为赃物手机“洗白”牟利案件进行了宣判，该工程师连同两名同伙，被以掩饰、隐瞒犯罪所得罪判罚。苹果手机丢失后，很多用户都尝试过找回，其中依据就是一个常用的方法。所谓ICCID，是指手机SIM卡对应的号码，由一串20位数字组成，当用户激活手机时，SIM卡的唯一编号ICCID就会保存到官方服务器上。小偷盗取苹果手机后，如果想继续使用，或者出售，就必须刷机，洗去原来机主的个人信息，而苹果手机在刷机后，必须用SIM卡激活，这样新卡的ICCID等刷机信息，就会通过运营商发送到苹果的服务器上。此时通过ICCID查询服务，就可以查询到SIM卡对应的手机号码，如果该号码进行过实名认证，则可以顺着这条线索找到手机目前的使用者。此前苹果曾向用户提供ICCID查询服务，不过自2012年7月起，苹果公司在升级服务器后就向普通用户停止了该服务的查询，仅向执法机关和国家单位开放。关闭该查询服务可能更多的是基于保护用户隐私的需要，因为如果无法确认查询的主体是否为机主本人，那么很可能被一些别有用心的用户用来获取他人隐私。
在苹果关闭ICCID查询服务后，目前淘宝等电商平台上出现了很多提供该查询服务的卖家，很多急于找回手机的消费者也选择通过这种渠道，以便快速锁定爱机的下落。在某宝提供ICCID查询服务的店铺有数十家，单次查询价格从几元到几十元不等。其他所谓的提供手机定位等查询的服务可能是虚假的，有人就曾经在某应用商城花费几元钱下载过一个查询软件，虽然号称可对手机进行GPS定位，结果发现根本无法查询。所以大家要谨慎。
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我的苹果6s手机被小偷偷走了，我把数据抹掉了，被偷的手机小偷能使用吗？能不能找回啊，手机被偷后，我有买了一个6s又补办了手机卡，最近老是给我发信息说你手机丢了，还给我打电话说你手机处于丢失模
我的苹果6s手机被小偷偷走了，我把数据抹掉了，被偷的手机小偷能使用吗？能不能找回啊，手机被偷后，我有买了一个6s又补办了手机卡，最近老是给我发信息说你手机丢了，还给我打电话说你手机处于丢失模式，需要找回下面发来一个衔接，我没有点击，我该怎么办，手机丢了心情本来就不好，就是不知道怎么办
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律师回复区
你好。建议咨询苹果专卖店，及时报警。
你好，建议及时报警处理。
您好，报警处理。
你好，你可以报警处理的。
我的也被偷了，还天天发钓鱼短信给我 ，要我加他qq，我都懒得理，他们有很成熟的销赃产业链的。。
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