9被浏览1992分享邀请回答/gp/customer-experience/perf-notifications.html2.如果卖家不能登录到卖家中心，可以将申诉发到以下邮箱seller-二、申诉内容（一）能争取最大化申诉成功率的额外信息1.分析调查真相。如果这次封账号是多次警告后的结果，以最后一次警告的内容来申诉。最好明确到具体的原因，是因为跟卖、ODR不合格，还是其他原因，切忌找一堆跟封店无关的原因。2.提出具体改进建议。您准备通过哪些改进措施来解决导致封账号的原因，如何做，什么时间可以完成。3.未来销售计划。针对已经出现的问题，未来如何规避，如何彻底解决问题。注意事项：1.尽可能具体详细、真诚。不要用别人给出的模板，因为每个问题都是不同的。2.尽可能数据化每个细节。3.引用导致封账号的相关政策证明已经理解政策并且以后严格遵循。4.准备一个详细的未来计划方案，确保这个计划可以执行。（二）卖家权利被撤销原因1.账号表现差。您的客户反馈并没有使您的Performance Targets达标。（订单缺陷率，订单取消率，延迟发货等）详情可到Seller CentralHelp/ Monitor Feedback & Performance/ Reference/ Seller PerformanceMeasurement查看1添加评论分享收藏感谢收起/hz/contact-us
2、以权利人身份投诉侵权
3、以买家身份test buy投诉
第四个方法：品牌+律师信
专利+律师信
amazon exclusive
重度垂直的产品策略
亚马逊官方邮箱：
VE申请邮件：
审核卖家评级表现：（账号申诉用）
品牌外观专利侵权：
账号冻结后的余额处理：
亚马逊总裁贝索斯的邮箱：
受恶意攻击或者敲诈邮件：
标题：feedback abuse report+卖家店铺名发送到：
帐号不能登录怎么移除FBA库存：
联系亚马逊付款的那个邮箱询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用、如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。
亚马逊各站点绩效团队邮箱：
用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。
亚马逊注意事项：
亚马逊账号安全必须牢记：
关键词商标侵权
3. 账号关联
防亚马逊账号关联的铁律军规：
坚决不能在同一台电脑（主机）上登陆，操作多个账号。一个亚马逊账号（包含绑定的邮箱）固定在一台“干净”的电脑上。
邮箱建议使用FOXMAIL 第3方的管理软件。可防止邮箱登陆关联。
使用**软件时，务必保证先退出账号后台。
一个卖家账号也是一个买家账号，一台电脑上登陆过一个卖家账号的不能再在亚马逊前台登其他的买家账号。
同一套资料注册欧美日站点的三个账号，可以在同一台电脑上登录，不会关联。相同子站，不同资料的账号在同一台电脑上登录会关联挂账号。
一条网线只能登陆一个账号，如果是用WIFI网络的，将电脑设置成手动连接。每次开机的时候确认好WIFI 网络再登陆。
公司网络线不能随便拔插，实在需要拔插的时候必须和主管确认后方可。
亚马逊卖家APP，每个手机只能登陆一个账号，当需要离开APP端通过网页入口进入后台的时候，必须关掉手机WIFI信号，在4G流量状态下登陆。
4. 电话号码
一个手机号码或者座机只能出现在一个账号里面，如果在联系卖家支持时已经告知了亚马逊客服的，那么这个号码绝对不能再出现在另外一个账号里。
5. 产品信息
产品的SKU编写 ，图片，标题，卖点，详细描述的信息雷同度不能太高。同站点下的两个店铺，相同的产品不能超过店铺总SKU的20%。
6. 账号密码
不同账号的密码设置必须有比较大的区别。
7. 操作习惯
回复邮件的模板，用词以及语法习惯都不能太雷同。回复邮件时的签名统一以店铺名字落款。多个账号操作时，不要长时期同一时间处理发货。
希望对大家有帮助，大家可以加我微信一起交流！1添加评论分享收藏感谢收起查看更多回答亚马逊Amazon卖家账户被封了，我来告诉你如何申诉 - Amazon外贸论坛 - 外贸B2C -
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亚马逊Amazon卖家账户被封了，我来告诉你如何申诉
突然有一天，你收到亚马逊Amazon的通知，说你的帐户已经被移除销售权。你肯定会火速登录后台，仔细阅读亚马逊发来的通知，看看是神马情况。看完后你会恍然大悟，OMG，摊上大事了，帐户被封了！
& && &&&遇到这种情况，卖家可以先来包辣条冷静冷静。也只有冷静了，才能进一步拯救帐户。一、帐户被封的主要原因
& && & “帐户被封”即是“帐户冻结”的状态，并非帐户已死。一般情况下，亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。一定有原因的。而被封的原因，一般有以下几种：
1、账号表现差
& && & 亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率（ODR）&1%，配送前取消率&2.5%，迟发率&4%，有效追踪率&95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好，可能会收到亚马逊的警告，但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的，再不济也就是店铺被审核，但如果经过很长的一段时间后，卖家的绩效指标还是特别渣，或者根本没什么改善，那么被亚马逊封了帐户，那也不奇怪了。
2、违反亚马逊关于禁售商品的政策
& && &&&卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。有些卖家之所以会违反这条政策，可能是新手卖家，不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。
3、违反亚马逊销售政策
& && &&&包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。关于关联，如果同站点多帐号运营，现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上，很容易被封店；而侵权、卖仿货或卖假货，是侵犯知识产权的行为，一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉，也很容易被封店。
二、如何申诉
& && &&&卖家已经摊上这等大事，多说无益，怎么样令帐户活过来才是最重要的。所以，卖家需要：
1、查找帐户被冻结的真正原因
& && &&&先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
& && & 同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
& && & 申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
& && &&&在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
& && & 1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
& && & 2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
& && & 3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
& && & 4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
& && & 5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
& && & 卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
& && & 1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
& && & 2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的邮箱进行申诉。4、关注Email回复和后台通知（Notification）
& && & 卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
& && & 如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。
三、案例参考
& && & 以上是卖家帐户被封后如何申诉的流程。不同的卖家店铺，被封的原因各不一样，申诉结果也不一样。以下有几个案例，大家可做参考。
1、账号指标问题导致卖家帐户被封
& && & 1）过高的订单缺陷率导致账号被封
& && & 案例：买家投诉产品实物与描述不符
& && & 方案：卖家要主动移除图片不真实、产品详情不够详细真实的SKU。在申请方案中需要提到，自己已经意识到某具体类目SKU的图片和文字描述确实不够完整，没有给客户提供完整的产品信息。在改进方案中，卖家可以承诺，自己已经重新拍摄了产品图片，并对产品的重量、尺寸等参数重新核对，保证上架的产品使用的是真实标准的图片，和更加详细真实的描述，并确保剔除了有损坏或缺陷的库存产品。同时卖家在提交申诉方案后，也要落地实施改进的方案，并且联系留有差评的买家尝试改善评价。
& && & 2）发货延迟率过高导致账号被封
& && & 案例：买家投诉付了款后迟迟不发货
& && & 方案：卖家需要核查已付款的订单，可能会发现多单尚未操作发货的情况。在申诉方案中，卖家需要认识到自己设置的预计发货时间太短，不符合实际操作，造成要买家提醒发货表示愧疚。这方面，卖家在改进方案中，需要提到自己会在OFFER里的Handing Time选项里面修改预计发货天数，日后将严格控制自己的发货时间，并且在发货之后第一时间通知买家。
& && &&&3）配送前取消率过高导致账号被封
& && & 案例：买家投诉卖家无故取消订单
& && & 方案：卖家需要核查库存和供货流程，可能会发现SKU库存不真实的情况。在卖家的申诉方案中，应该要提到仓库库存与平台库存确实不相符的情况，导致买家下单后无法发货及反省自身。在改进方案中，承诺日后将定期进行库存盘点，对同个产品不同颜色的SKU做好库存监控，并对库存数量设置警戒线，一旦低于某个数量就进行采购，并且给采购预备足够的时间。
& && & 4）有效追踪率过低导致账号被封
& && & 案例： 买家投诉卖家提供的快递单号无法有效追踪包裹
& && & 方案：卖家需要重新找到买家投诉的订单的单号，可能会发现国际物流公司提供单号无法追踪信息。在处理方案中，卖家就要明确提到，因为国际物流公司的运转效率降低的客观原因，导致买家无法追踪到物流信息，但自己已主动联系国际物流公司跟踪最新情况，确保客户会在预计时间内收到产品。在改进方案中，提及将会选择与物流服务更好的国际物流公司合作，必要时也可以提到使用FBA发货，提升用户购物体验。2、违反亚马逊关于禁售商品的政策导致帐户被封
& && & 案例：销售被亚马逊明令禁止的限制级的图书杂志
& && & 方案： 如果卖家是个新手，一定要在邮件中表明自己是新手，刚开店对亚马逊政策理解了解不够，但在收到封帐户的通知后，已经重新学习了解亚马逊关于禁售商品方面的政策，并且重新审查店铺中上架的产品，保证已经删除了的禁售Listing（可以具体到删的是哪个类目的产品、具本数量是多少），总之，要让亚马逊感受你已经改正自己的错误，并会遵守亚马逊关于禁售商品的政策。
3、违反亚马逊销售政策导致帐户被封
& && & 案例：因为关联问题到一个被亚马逊毙掉的帐户上被移除销售权限
& && & 方案：防关联一直是保证卖家帐户安全的重点。在前文《卖家必读|如何防止亚马逊账号关联？》有提到。如果卖家的一个帐户因为关联到曾被亚马逊永久移除销售权限的账户上，那么也容易被封店。对于这种申诉，一般很难成功的，卖家们不要抱有太大的希望。
深圳辛巴达美国仓，一件代发客户全年免仓租，同时提供批量中转，亚马逊退货换标处理，货物运输回国，欢迎咨询！QQ：
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&&有不对的地方，请留言，勿喷。
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辛巴达美国海外仓：新客户入仓免仓租6个月.提供Amazon退货再处理服务.&&QQ:& &电话:
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谢谢楼主分享
专业FBA，阳光操作 ，透明收费
国际快递+邮政小包+FBA头程
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来自 QQ:,T:
全球通达国际快递Susan,专业FBA头程双清包税,普货经济渠道,带电优惠渠道
(FBA三天签收)
UID 2755445
阅读权限 40
楼主辛苦了 谢谢分享哦
欧美FBA头程物流，特快3天签收，旺季不排仓。QQ：
UID 2255467
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谢谢楼主分享
UID 2775033
阅读权限 40
谢谢楼主分享
UID 100570
阅读权限 25
回复 #1 凰属狼 的帖子
良心干货帖子，必须顶的！！！
亚马逊海外公司商标服务，联系电话: QQ：
UID 2788330
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楼主，为什么我申述之后&&亚马逊回复要产品发票什么的。发过去之后就没反映了&&怎么回事&&
这样子账可以要回来么
UID 2788330
阅读权限 10
回复 #2 凰属狼 的帖子
楼主，我申述了，但是亚马逊发邮件过来说要提供产品的发票和供应商。发过去之后还没有回复。这样子账户可以回来么
UID 2756874
阅读权限 0
Amazon账号被封主要有哪些原因？
一、亚马逊关联。
为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。
二、跟卖侵权。
跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。亚马逊FBA头程专线一手庄家双清包税，QQ: 微信： 李R
三、好评太少，差评过多。
评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z ，确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法冲更到的订单来增大分母。
四、产品缺乏相关认证
某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。
五、产品与图片不符。
为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。
做为货代行业的领跑者，我们有责任让客户的运营更加合理与顺畅。东莞联宇物流是一家综合性大型物流公司，主要从事跨境电商物流，FBA头程运输，海运，空运，快递，中港运输，仓储服务等业务。我们是专业物流设计者。联系人：李R QQ: 微信：&&6-888
亚马逊头程专线，海运，空运，快递，中港车，拖车，报关，全方位服务。QQ: 微信： 李R
UID 2792624
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回复 #11 ruo11 的帖子
现在情况怎么样了？亚马逊给你恢复销售权了吗
亚马逊test buy服务，团队专业，收费合理，量身定做，赶走跟卖！
微信&手机，QQ。
UID 2794456
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近期旺季要到了 这个很受用
凯德盟商标注册、备案--陈CC
电话：(电话微信同步)
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顶......叹为观止.....
亚马逊卖家导航 & &交流群：
当前时区 GMT+8, 现在时间是
Powered by D1scuz! && 2001-一些亚马逊卖家关系的小问题 - Amazon外贸论坛 - 外贸B2C -
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一些亚马逊卖家关系的小问题
卖家FBA问题小汇总
1.FBA的仓储费用怎么收？
答：仓储费是按月扣的，每个月7号—15号之间会将一个月的仓储费扣除。
2.如果说我们已发货去FBA仓库了，货在途中、在FBA仓库里这两种情况之下，还可以修改Listing的Title或者其他的属性吗？ 会不会对FBA入仓或卖掉产品出货时造成什么影响？
答：在listing没有什么问题的情况下，是可以进行修改的，并且也不会对入仓和出货有什么影响；不过亚马逊有一个listing管控的政策，意思是listing上架一段时间之后就不能轻易的进行修改了，当你在后台修改不成功的时候，你可以联系亚马逊的客服进行修改。
3.如果账户被关闭，里面的货款，还有FBA的产品能移出来吗？
答：可以的（除非你的产品是一些违规禁售商品）。货款一般在清偿完所有的费用之后，剩余的货款会在3个月内退回你的收款账户；如果还能登录帐号，FBA里边的产品可以通过移除订单功能移除到你的海外仓，然后再寄回国内。
4.FBA退款， 我们能知道为什么退款吗？
答：后台不会有很具体的原因，如果想知道，一方面可以用订单号开case联系卖家支持，但是亚马逊也只能回复大概的原因，比如：customer damaged,如果不能再售了，可以要求亚马逊那边拍图片发过来，看一下产品的损坏情况；另一方面可以联系买家，询问一下为什么要退货。
5.FBA的库存有时候显示的多有时候显示的少是什么原因啊？
答：首先你这个多是否超过了你的实际产品上数量，库存数量有异样，一般有以下几种情况：1.你的产品有买家下单，但是最终买家取消了订单（这种情况有但不会反复出现）；2.亚马逊进行了移仓，将你的产品重新分配仓库，这种情况也会出现产品数量的异动；3.系统问题，只要产品上架时产品数量没错，后期出现数量异动，主要都是亚马逊那边的原因，如果经常出现这种情况，甚至影响销售，建议及时联系亚马逊，询问具体的原因
6.US—FBA货物每箱限重是多少？如果超重了怎么办？
答：一箱货物不能超过50磅或27±3KGS；单件货物不能超过15KGS。超重要有注明。
7.listing删除了，FBA库存怎么办？
答：可以利用批量表重新上传，尽量把需要填的资料填完整，重新上传即可。如果你不想继续销售，那就上传后在后台创建移除订单或者销毁，将FBA的库存处理掉。
8.FBA的产品卖出去之后还需要收买家运费吗？
答：这个要看买家是否是亚马逊的Prime会员，或者购买的商品是否满足免邮的条件，这部分的费用都是亚马逊进行收取的，跟卖家没什么关系，你也不需要操心。
9.因为亚马逊发FBA少发了一个货，客户给了差评可以删除吗？
答：如果是feedback是可以的，只要是发FBA的产品，因为亚马逊的原因造成的差评，这样的差评一般都可以删除，你可以联系卖家支持—customer feedback，说明原因让亚马逊移除差评。如果是review，这个要看买家的评论内容，如果内容跟产品本身无关，含有不合规定的内容，那也可以通过举报的方式让亚马逊移除。
10.FBA的货被下架了，想转到ebay上卖，怎么操作，能提供美国境内有效的跟踪单号吗？
答：如果你亚马逊仓库里的货还处于可处理状态，你可以将产品放到ebay上销售，出了单之后，通过创建多渠道配送对产品进行配送，配送的时候亚马逊会提供跟踪单号的，这个跟踪单号就可以填到你的ebay帐号里边了。
11.我FBA的货被退回了仓库，我想处理掉怎么办？
答：首先你要确定你的产品是否可以重新打包销售，如果能打包销售，那你就不需要进行处理，如果产品破损不能进行再次销售了，你可以选择申请销毁或者通过创建移除订单移到海外仓，然后寄回国内。
12.一个产品做FBA，不管数量多少，标签是不是都是一样的？还有打印机一定要用专门打印标签的打印机吗？
答：同一个SKU的产品标签都是一样的！打印商品贴标建议：1.可使用激光打印机和A4不干胶纸 2.也可使用条码打印机，条码格式设置为128B制式3.不能使用喷墨打印机， 喷墨打印机容易产生污点，导致图片模糊，使标签难以辨认或扫描。
13.发FBA产品被分到3个仓，前2不想发货是不是可以删除?
答：可以删除，这样做是为了避免头程昂贵的物流费用，但不建议你经常这么操作，毕竟亚马逊是按你的发货量进行仓库分配的，如果老是这么操作，亚马逊应该会发邮件警告的。
14.本来FBA库存有20个，现在预留了12个，这是什么意思？
答：预留数量类似于Pending状态的订单，一个可能是买家付款了亚马逊那边还未进行处理；一个可能是买家购买的多个货件在亚马逊的不同仓库，亚马逊在进行中转调仓，不用管它，亚马逊那边都会处理的。
15.注册的个人卖家，做FBA 发了一些货过去 被分到了3个不同的地址是因为什么？ 和注册的不是专业卖家有关系吗？怎么做才能让发货到同一个地址呢？
答：1. 在把库存转化为FBA发货时，一批货被分为多个不同的FBA仓库地址是很正常的。我们之前做测试的时候有出现过一批20units的货物竟然被FBA自动分到了3个不同的仓库，而我们的店铺处于专业卖家计划状态。所以分仓跟店铺的类型没有太大的关系。
2. 亚马逊对FBA仓库自动分配的解释是：根据每个仓库的设施条件，气温湿度和其他一些因素的不同，亚马逊会根据客户产品的类型智能的把这些产品分到最适合的FBA仓库，同时亚马逊系统的大数据也会对此产品的销量做一个评估，然后把此FBA产品安排在比较靠近热销或需求量比较大的区域的那些FBA仓库。
3. 可以在亚马逊后台开通合仓服务，但也只能保证同一个SKU能合仓，多个SKU则不一定能合仓，这个是要收费。
16.产品包装外边能不能有二维码？
答：在单个产品的外包装上不可以有FBA标签以外的其他标签，所以不建议加上二维码，一方面影响亚马逊扫描入仓，一方面国外用微信的人也很少，增加二维码并没有什么用处。
17.不同listing 的FBA ,如果要一起发货，是不是只能申请合仓？
答：这个是不需要合仓的，你把想发货的listing都转为FBA发货，然后一起勾选，进行补发货就可以了，如果到时候不想同一个SKU分仓，可以在后台进行合仓设置。
18.到了FBA仓的货没办法再做跟卖？
答：是的，如果你要跟卖发FBA，那最好一开始跟卖的时候就选择发FBA，然后再发货到亚马逊仓库；如果现在货已经在亚马逊了，想跟卖，你可以联系一下亚马逊，看是否可以帮重新贴标上架。
19.EBAY出了几个单，但是供应商这边出了点问题，我亚马逊FBA仓库还有一些库存，可以给EBAY的订单发货吗？
答：可以的，可以使用亚马逊的创建多渠道配送的功能。
20.我们FBA的某一款货，突然订单量很大，导致缺货发生，怎么办，补货又要时间
答：一旦断货，那产品就处于不可售状态，这样买家就搜不到产品了，现在最有效的方法就是，可以跟卖自己FBA的listing，提供从国内发货的选择，保持listing处于一个可售的状态，并且尽快安排发货，货一旦到仓，就及时用FBA的库存给买家发货。
21.亚马逊FBA库存有限制吗？数量是多少呢？
答：是有限制的，一旦超过了亚马逊的阀值，可以联系客服进行扩容。数量一般是500、800、这样的。
22.FBA库存缺货，目前已经显示inactive状态，这个产品已经收到货的买家还可以给我留评价吗？
答：feedback是自订单产生起90天之内都可以留，不会显示在产品的detail page 里面，只会显示在你的账户之内。你的FBA不管有没有库存，只要出过单，以前的那些单就有可能会产生feedback。
23.有个客户，他的东西10几天还没到，然后给亚马逊发邮件，亚马逊给我们的答复是，物流有问题，建议我们退款给客户。我是走FBA的，这样的情况下，亚马逊会赔偿给我们吗？
答：一般FBA的订单，退款退货都是亚马逊直接处理的，不会让卖家来操作退款，可以再联系客服，询问一下退款率这些指标会不会受到影响，具体怎么操作，这些最好问清楚，还有就是，亚马逊赔偿的，除非它弄坏你的产品，不然是不会赔偿的。
24.发fba后生成的产品标签，怎么区分，一一对应的贴在对应的产品上吗？
答：产品标签上的条形码是产品的FNSKU，跟产品是一一对应的，只要把需要的数量的标签打印出来，一一贴在产品上就可以了。
25.还没有提交的fba发货计划可以删掉吗?
答：可以，根据你的情况 进行删除即可。
26.发FBA过去，亚马逊那边已经签收2个礼拜了，但是一直就只有几个入库了，其他大多数的货一直在reserved，有大神知道是什么情况吗？
答：旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多，所以要及早安排补发货。关于产品的入仓上架出现问题，最好直接去联系亚马逊客服，让那边及早安排产品上架。
27.现在要发FBA， 可是不知道要怎么预估要发多少量？有没有一个计算方式呢？
答：首先你要看你自己的产品是什么，有没有提前做好产品市场容量估算，还有自己的预算情况，对于初期发多少货，要具体问题具体分析，不能一概而论，所以没有一个所有产品都能算的公式。
28.我有一个产品是跟卖的，想发FBA可以吗？听我同事说，要发自建的listing，跟卖的发FBA的不好，具体有什么区别吗？
答：发FBA本身并没有什么坏处，主要是看你跟卖的产品安不安全，如果不涉及侵权和违规，那发FBA是可以的，也比较建议发FBA，因为可以减少很多工作。
29.在发fba时填错了包装尺寸，fba的产品包装尺寸怎么修改？
答：如果你已经走完流程，是不能更改的呢，填错了也没关系，产品到仓之后亚马逊还是会重新测量，如果你实在不放心，可以把这个发货计划删掉，重新创建即可。
30.美国站个人专业卖家新账号发FBA做跟卖（跟卖没有牌子的产品），如何有效控制风险？
答：跟卖这一块的话，只要保证跟卖的产品跟对方是一模一样的，并且不侵权违规，不卖假冒伪劣，质量有问题的产品，基本上就能把风险降到最低。
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