1<input type="button" value="GO" onclick ="var val = Number(jQuery(this).parent().children(':text').val()); if (isNaN(val) || val
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4S店购车订金不退
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4S店购车订金不退
大众进口车&&订金10000元不退，签合同时，多次强调说，不要了也可原数退还。因店家涉嫌不诚信，随意加价。买家提出退订，导购同意，买家如期去退订，店长坚决不同意。又协商，先把这车挂出去卖，卖掉了就退订金。结果卖掉了，店总经理坚决不退订金。投诉给大众原厂调解也没用。现已投诉至12315，不知道效果如何。急求有经验的网友帮助。。。
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店总经理要求给介绍一个新客户才可转订金。太过分了！&
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12315网上投诉。刚客户打电话过来询问了，态度非常好。已转至市场监督相关负责人处理，说是今天下午给回复。等待结果。。。
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哪个店，建议拿到退款后曝光！
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这个可以报警协助
一只小蚂蚁
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哪家4S这么牛啊，报名来看看话说现在大众车真心不见当年那么忽悠着热卖的场景了当年忙着加价买迈腾的，如今都在忙着维权再说你说好的条款，为何不在订金条上写清楚？
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有刻意刁难之嫌。4S店确实不讲理啊，明明两次协商好退订，到店反悔。格式条款，合同太简单，存在经销商与消费者违约责任不平等的情况。目前深圳市市场监督管理局在调解，取了合同回去研究。总得来说还是要感谢市场监督管理局，效率高，也很认真。[一只小蚂蚁]( 19:24:24)哪家4S这么牛啊，报名来看看话说现在大众车真心不见当年那么忽悠着热卖的场景了当年忙着加价买迈腾的，如今都在忙着维权再说你说好的条款，为何不在订金条上写清楚？
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拿到退款后，不仅会后曝光，也会记录维权过程，共大家参考！&[郑亮亮]( 12:41:34)哪个店，建议拿到退款后曝光！
Hellen1210
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我订的福特也不退金，当初交钱时说随时可退的，气愤半年后去付全款，价格咬死不放，比邻居买的还贵7000
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看是订金还是定金。如果是定金，看合同是否有侵犯消费者权益，或许可拿到部分定金。如果是订金，尽管投诉，不行就法律起诉。另，一般情况下，4S店的销售合同都有“经销商与消费者违约责任不平等”的地方，可视作无效条款。[Hellen/1/5 14:05:05)我订的福特也不退金，当初交钱时说随时可退的，气愤半年后去付全款，价格咬死不放，比邻居买的还贵7000
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租一台大货车&&开到4S大门口&&
Hellen1210
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解决了吗[Mz/1/6 13:48:43)租一台大货车&&开到4S大门口&&
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分别找了市消费者协会调解不成。大众进口售后调解也不成。最后一纸诉状送到法院，法院说先调解，法院调解不成。各种调解不能解决，就直接立案。对方收到法院派的案件后，他们法律顾问直接同我协商，如果我同意撤诉，他们立马退订金给我。懒得纠缠了，现已收到全额订金了。以后遇到这种事，不用调解，直接立案，来最很最直接的招！深圳市立众进口汽车[Hellen-01-09 11:13:33)解决了吗[Mz/1/6&13:48:43)租一台大货车开到4S大门口
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市消协，市场监督管理局，法院都调解不成。正式立案后，对方法律顾问收到诉状后，跟我协商，让我撤诉，退还全部订金。维权也不难，以后这种事，别相信调解，直接立案诉讼！深圳市立众进口汽车[一只小蚂蚁]( 19:24:24)哪家4S这么牛啊，报名来看看话说现在大众车真心不见当年那么忽悠着热卖的场景了当年忙着加价买迈腾的，如今都在忙着维权再说你说好的条款，为何不在订金条上写清楚？
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曝光这种黑店，深圳立众汽车销售服务公司，就在桃源站和龙井站之间！大家千万别去那里买车！！
diegocosta
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建议跟4s店沟通后约定的条款、价格都要写在合同里，或者自己暗地保留证据，遇到问题不要怕维权。为什么他们敢这么嚣张，出尔反尔，无非是违法成本不高，吃一个算一个，侧面反映出zf部门的不作为。如果监管部门能主动对4s店违法行为进行严惩，我们消费者买车时也少了很多麻烦。
楼下说什么
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没出律师费吧
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4S都有后台的，除非你有个当官的老爸，否则这10000肯定找不回来。即使你给他介绍新客户，他们也会找其他理由耍赖。
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条款没用的，你刚从象牙塔出来吧，太不了解国情。引用16楼diegocosta的发言:建议跟4s店沟通后约定的条款、价格都要写在合同里，或者自己暗地保留证据，遇到问题不要怕维权。为什么他们敢这么嚣张，出尔反尔，无非是违法成本不高，吃一个算一个，侧面反映出zf部门的不作为。如果监管部门能主动对4s店违法行为进行严惩，我们消费者买车时也少了很多麻烦。
1<input type="button" value="GO" onclick ="var val = Number(jQuery(this).parent().children(':text').val()); if (isNaN(val) || val
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（家在广告业务）北汽新能源4S店退车不退定金，说好的互相信任呢？
日 14:25&中国汽车报网&郝文丽
　　北京的毕女士今年刚刚换了工作，为了上下班方便她打算买辆车。汽油车牌照一号难求，于是上牌相对容易的新能源汽车则成了首选，北汽新能源EC180 高配56000元，低配才49800元的价格吸引了毕女士，“以前新能源汽车都没有这么便宜的，所以这车刚上市、北京还没有现货的时候我就看上了。”
车辆定购合同
　　2月18日，位于昌平区的北汽欧德宝4S店（以下简称“4S店”）举行了一场团购会，毕女士委托丈夫的两名同事聂某和刘某前往参会购车，两人在团购会上帮毕女士定了一辆车。聂某代签订了车辆定购合同，刘某刷卡垫付了5000元定金。“因为当时店里没有现车，所以签合同的时候，同事请销售顾问宋某在合同上备注我的车要橙色，但是宋某很肯定地说不用备注，到货时颜色会非常全，肯定有橙色。”&
　　苦等多日无现车4S店拒不退定金&
　　然而毕女士告诉记者，令她意想不到的是，此后4S店三次到货却并没有橙色，于是她找到销售顾问宋某提出如果实在没有橙色，能从其他店调到红色也可以，但被告知当时全北京都没有红色，只能是到货什么颜色就有什么颜色。“上下班要开车很着急，而且宋某也无法提供橙色或者红色的具体到货时间，所以当时宋某就说要不把定金退给我吧。”&
　　3月12日，毕女士根据约好的时间来到4S店办理退车事宜，但此前接待他的销售顾问宋某因故请假，改为另一名销售顾问姜某接待。“当时姜某复印了我的身份证和银行卡，并在我交定金的单子背面写了将5000元定金退还到哪个银行卡上，还签了字。”&
销售顾问姜某和毕女士手写的退款情况
　　毕女士告诉记者，因为销售顾问宋某和姜某都同意退还购车定金，所以她才放心地于3月13日在其他北汽新能源4S店购买了红色的同款车。但在等待退款的期间，毕女士多次和姜某微信联系，姜某都表示要她再等等，因为钱已经打到了集团账户，等钱打回到公司账户就可以退款了。&
销售顾问姜某和毕女士微信对话截图
　　3个多月过去了，“等到6月15号时，我觉得他们可能是故意拖延不想退了。”于是毕女士拨打了北汽新能源的售后服务电话和12315消费者维权热线，还在“汽车投诉网”上投诉了4S店的行为，“投诉后，北汽新能源4S店销售经理张某打电话告诉我，因为我在定金合同约定日期前退车属于违约，所以定金不能退。等我6月18日到店协商解决时，4S店销售经理张某又说销售顾问的退款承诺不能作数，他打比方说就好像是假交警给我开了假罚单一样，没有效力。”&
　　工商局调解无效各执一词 无奈将4S店告上法庭&
　　6月23日，昌平区工商局针对毕女士的投诉给予了回复，“工商局方面告诉我，4S店说我买了比亚迪车，因违约而不能退定金，调解失败建议我走法律程序。”无奈之下，毕女士将4S店告上了法庭。&
　　“因为销售顾问先和我达成了退款的共识，我才去别家店买的车，否则我会权衡到底是继续等还是不要这5000元。”毕女士告诉记者，整个事件中最令她气愤的是4S店的态度，开始4S店是坚决不退这5000元，还说谎欺骗工商局说我买的是比亚迪车，难道可以这样敷衍国家行政机关吗？后来看我一直在维权，4S店方面又说如果领导高兴的话，可以退我个两三千块，这根本不是一种好好商量解决问题的态度。”&
　　对于毕女士的说法，4S店销售经理张某则表示：“我对定车不提车的事情早想发声了，这件事对我店里造成的影响是导致我们一辆5-6万元的车进了却卖不掉，我们的损失远大于毕女士。究竟是谁侵犯了谁的权利？而谁的权利该得到法律保护？我作为一个员工感到很迷茫。”&
　　4S店销售经理张某认为，“4S店没货”的定义是指2月18日到车辆定购合同签订的4月30日之前一直没货，而事实上4S店是有橙色EC180的，也有销售发票为证，“毕女士怎么和销售顾问沟通的我不清楚也无从考证，但我认为还是应该以合同为主，其他没有形成文字性的东西都没有合同来得重要。”&
　　毕女士也坦言，当她已在其他店购买同款车后，4S店的确通知她已到货，“但如果销售顾问宋某之前能准确告诉我哪天会到货，我肯定会等，就是因为他当时也不知道什么时间会到货，才答应给我们退定金的。”而更令毕女士疑惑的是，宋某是4S店的老员工了，他不知道自己的职权范围吗？如果他不能代表4S店同意退车，那因他事先同意退车而造成的经济损失该由谁来埋单呢？&
　　同样令毕女士感到疑惑的是，一直没有橙色和红色的车，销售顾问宋某给出的解释是因为北京的车好卖，所以把好的颜色优先让给了外地，那这和销售经理张某说的进了车又卖不掉是不是互相矛盾呢？“而张某说我怎么和销售顾问沟通的他不清楚，这种不清楚应该吗？我们反复要求北汽新能源售后介入、工商局试图调解，所有努力的回报就是一个得到“从始至终都不清楚”的答案吗？”&
　　消费者应注意收集证据 企业莫要失了人心&
　　针对此事，记者专门咨询了全国工商联汽车经销商商会法律服务中心副主任、北京金诚同达律师事务所高级合伙人周锐，周律师表示，事件已进入司法程序后，法院对案件的裁判结果主要取决于原被告双方举证的情况。“目前看毕女士首先要证明两件事，一是多次向4S店索要橙色车辆而对方无法提供；二是因车辆定购合同上签字的销售顾问是销售顾问宋某，而退款单上签字的是销售顾问姜某，毕女士需要证明姜某是受宋某的委托来办理退定金事宜，且姜某在退定金上签字时是履行4s店职务的行为。”&
　　周律师坦言，仅从合同条款看，如果消费者没有在合同约定的时间内购车且在该期间内另行向其他4S店购车，被法律认定为违约的可能性比较大，“很多时候消费者认为销售顾问可以代表4S店，但实际上未必。”周律师建议，如果消费者再遇到类似情况一定要注意搜集证据，若与4S达成一致意见后，最好在相关文件上加盖4S店印章以确保该等文件对4S店具备法律效力。&
　　在采访过程中，毕女生表示：“就退定金这件事，我一共拨打北汽新能源售后服务电话10次，销售经理张某只回复了两次，且态度非常不友好。”毕女士认为售后服务电话的处理方式是一种不作为的态度，“每次都安排张某和我对接，但退定金的事就是卡在张某这里呀！当双方无法达成共识时，应该有下一步的解决方案，而不是老拉张某出来，这成了走形式，根本不是真正为消费者解决问题。”&
　　毕女士告诉记者，8月底，法院将开庭审理此案，而她只想通过法律手段要回那5000元定金。“我们为这件事投入的精力已经太多了，其实单纯为这5000元钱根本不值得，但就是感慨于社会上还有这样不公正、无理可说的地方，也想借此给4S店一点压力，希望他们不要再凭借信息不对等而利用各种伎俩愚弄消费者！”&
　　事实上，这起纠纷究竟孰是孰非，最终还是要看法院的审判结果。但在笔者看来，或许商家与顾客之间讲的不该是谁对谁错的道理，而是一种商家尊重关怀顾客、顾客因此信任且忠诚于商家的情谊。但从毕女士受访时激动的情绪来看，这种情谊显然已所剩不多。所以即使最终4S店胜诉，但赢了官司，却输了人心，对于一个想要长远发展的汽车品牌来讲，这是真的胜利吗？&&
　　编辑：齐萌 蔡雅琳（实习）&
责任编辑：陆夏菁版权声明：凡本网注明“来源：《中国汽车报》网”或“汽车网”的文字、图片和视频作品，版权均属汽车网-《中国汽车报》网所有，任何媒体、网站或个人未经书面授权不得转载、链接、转帖或以其他方式使用；已经书面授权的，在使用时必须注明“来源：《中国汽车报》网”当前位置： >
广汽本田缤智4S店交不了车订金也不退
投诉编号：【167443】
投诉品牌： 广汽本田
投诉车系： 缤智
投诉车型： 2016款 1.8L CVT 两驱先锋型
投诉时间：
投诉内容：
本人10月6号交订金5000订车，番禺本田4s店。承诺说最迟一个月可以提车，然后我自己跑银行申请了七万汽车贷款也顺利批下来了。也接到了本田一个客服确定电话。接下来就是等车。眼看一个月过去一直没接到4s店打电话说提车然后就自己打电话给销售，但是销售就是各种理由然后一句现在没车要继续等说多给他们一个礼拜。好吧我又继续等着一个礼拜之后再打电话给销售说又说厂家还没安排我的车生产什么的应该11月份才能有消息，那叫一个气啊销售还一口一个要不要继续等的这样问，我既然订车肯定就是要买承诺做不到还问我要不要等那我就问了可以退定金和解决我的银行贷款这些问题的话我就放弃本田买其它车了，这样等着心烦啊！然后销售就说什么都给我做了就是等车了定金无法退，我那个气啊！就想问问本田这么大公司难道将近两个月还拿不出车吗？当初就是奔着本田大公司去的搞成这样买车心情不爽也不敢再介绍朋友了！请问能不能在本田查到我的订单呢？感觉被骗了
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广汽本田厂家回复：特约店反馈：已经处理完了，已经有车给客户了，客户就等着提车了回访客户，客户表示满意。
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