淘宝买东西。质量问题。退货运费卖家不肯承担。_百度知道
淘宝买东西。质量问题。退货运费卖家不肯承担。
商品质量问题要求退货。卖家也同意退货了。协商退回运费的时候卖家却硬说质量没有问题。拒绝承担运费。怎么办 ？
我有更好的答案
因质量问题退货淘宝卖家不肯承担运费的解决方法：很多在淘宝商城购物的卖家们都会遇到淘宝商城退货邮费谁承担的这个问题，对于这个问题淘宝商城有相关的官方回答。卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则淘宝有权对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致的，进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证，其中一方在规定时间后可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。客服会根据具体问题情况给出处理意见。若买卖双方无法协商一致，邮费最终承担情况以客服介入处理的实际情况为准。
采纳率：62%
来自团队：
不行找淘宝小二介入 再不行 淘宝帮派发帖 制造舆论压力 实在不行 拉到 给他邮寄2个砖头 走顺风快递 选择到付运费 名称写上贵重礼物 恶心死他
本回答被提问者采纳
跟店家协商，不行就要求淘宝客服介入，建议下次购买运费险
发起消保投诉 上传商品质量问题的图片 卖家不同意则要求客服处理
有照片么？ 淘宝投诉 用照片一类的东西做凭证 口说无凭的
协商再协商
其他3条回答
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卖家承诺承担退货运费，过后却不给，怎么办？
我有更好的答案
在退款申请完成退款后，您可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，要求卖家承担您垫付的退货运费。如果卖家不同意主动给付，淘宝介入后会根据维权结果和卖家承诺作出判定，淘宝会扣除卖家保证金作为违约金赔付您的退货运费，因卖家违背承诺同时会扣店铺分3分。
采纳率：87%
来自团队：
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。求助JR，在淘宝买东西7天无理由退货，卖家说要承担来回运费。
& 买了个收腹机，要退货，昨天联系卖家客服就说这东西买了也不贬值，总比你去健身房办卡好什么什么的（1个客服推销后，又让另1个继续推销），我坚决要退了，客服就说让售后部来联系我，等了半天，她又说售后部今天不上班，明天再处理，今天中午联系客服，他说稍后联系你，等到了3小时，售后部的打电话来，还是各种推销，直到我说了还是说了要退，他就说你要拍5张照片（退货需要这样的么？），然后问我说明书包装打开了没有，我说打开了，他就说这影响2次销售，要扣除费用（没说多少，感觉他就是要找事了），我一想就一个塑料袋，应该也扣不了多少钱，然后他又说要我承担来回的运费的费用，挂了电话，联系客服，把图片发给他之后，现在他不说什么了，同意退货，但是因为他不说扣除多少，总觉得到时他收了货会有事发生。。。JR们， 你说这事我错了么？ 看了淘宝，7天无理由，包邮产品，买家只承担个人运费（以前买过很多东西，都没有遇到卖家要你承担来回运费的事。）
来人帮忙。。。。
帮忙分析分析。。。
写的很清楚啊
包邮你承担运费
不包邮你承担来回运费
非质量问题你承担没什么问题，
引用3楼 @ 发表的:
写的很清楚啊
包邮你承担运费
不包邮你承担来回运费
关键是他要你承担来回。。淘宝上说的是包邮，承担回去的运费
引用4楼 @ 发表的:
非质量问题你承担没什么问题，
那别的卖家7天无理由都是承担回去运费而已。。
引用6楼 @ 发表的:
那别的卖家7天无理由都是承担回去运费而已。。
你说的情况我没见过，以后选择包邮的产品，至少你只用承担退回的邮费了。
最安全的方法包邮+运费险
我买了无数的东西。都是这个规律“质量有问题，店里包运费，质量没问题，自己出运费。”
引用7楼 @ 发表的:
你说的情况我没见过，以后选择包邮的产品，至少你只用承担退回的邮费了。
最安全的方法包邮+运费险
我愿意承担回去的费用，但是他的各种不乐意和拖延，而且是7天无理由，承担来时的运费说不过去吧。。
引用8楼 @ 发表的:
我买了无数的东西。都是这个规律“质量有问题，店里包运费，质量没问题，自己出运费。”
质量没问题，你退了，难道他让你承担来回的运费么（关键是来回，他寄过来的也要你承担）。。
你就说不给你负责运费就投诉，肯定不敢为难你
引用11楼 @ 发表的:
你就说不给你负责运费就投诉，肯定不敢为难你
这。。。太不讲理，回去运费肯定是我自己出的，但是他说要扣2次销售的费用（就是上面那个塑料袋）和他们寄出来的运费，我觉得不合理啊。。。
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