在商场刷信用卡购物退货怎么退款_百度知道
在商场刷信用卡购物退货怎么退款
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　　流程如下：（1）消费者刷卡消费要求退货的，需要商户先向银行提出申请。（2）然后经收单行、发卡行结算返款。（3）一般情况下，银行接到商户申请后3个至5个工作日就可以把退款打到消费者的银联卡内。（4）退款时间长短很大程度上取决于商家提出申请的快慢。（5）至于刷卡的手续费，这是银行向商家约定收取的，与消费者没有关系，况且货款退到消费者的账户后，银行会将手续费退给商家，所以消费者不必支付这笔费用。
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信用卡退款 不能要求商家退现金
信用卡退款 不能要求商家退现金
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刷信用卡买衣服，退款时却要求商家退还现金，与商家协商无果后，市民马小姐到市消委会进行投诉。市消委会认为，商家的做法合理，其采取的刷卡消费退货不退现金的做法，是为了防止消费者利用信用卡套取现金的不法行为。
退货时要求商家退还现金
日，市民马小姐在蓬江区一家商店内选购了5件衣服，共花费4945元。回家之后，马小姐感觉有两件衣服不太合适，于是返回商店要求商家退货。
商家表示同意退货，并告知马小姐将把退款直接退回到其购买衣服时所使用的信用卡账户内。马小姐不满意商家处理方式，一定要求商家退还现金。双方协商无果之后，马小姐到市消委会进行投诉。
退货与购物付款方式要一致
市消委会接诉后，第一时间与该商家取得联系，商家表示愿意全额退款，但是因为马小姐购物时是刷信用卡，所以退货款只能退回当时她刷的信用卡账户内，并且消费单据上“顾客须知”第三条明确写着：退货款的付款方式与购物时的付款方式一致。
市消委会认为，该商家的做法合理。为防止信用卡套现交易非法商业行为，根据最高人民法院、人民检察院《关于妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，严禁使用销售点终端机等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，如有违反，情节严重的，应当依据刑法第二百二十五条的规定，以非法经营罪处罚。马小姐要求商家一定要退还现金的做法与上述规定发生冲突。目前，市消委会工作人员已将有关情况向马小姐进行解释。
1、联机交易，即直接在POS机上做退款交易，与购买相同，款项将在2―3天内退还客户账户。
2、脱机交易，即通过商户、收单行等交易中间环节手工操作完成退款，所需时间较长，一般为2-3周。
另外，若原信用卡已取消，银联会将退款划入同一银行名下的其他账户内，如无其他账户的话，银联则根据办信用卡时的个人信息通知本人或家属领取。
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综投信用卡(http://credit.zt5.com/)8月19日讯，“剁手党”收获后发现不满意者大有人在，于是纷纷退货。但是，专家也发出提醒，要是你使用信用卡网购的，就要注意了。卖家退款，并不都可以用来抵扣最近一期的还款金额，如不小心，很可能会造成还款逾期，不仅要白白多付利息，还可能会给个人信用记录留下“污点”。
退了款也冲抵不了信用卡账单
省会市民崔林就曾有过这样的经历。去年“双11”，她用信用卡花200元买了一件预售款大衣，商品在11月25日才发货，但在11月28日收到货后，她对大衣的款式很不满意，就与卖家协议退货。卖家同意后，进行退款处理。沈小姐以为这笔钱已还上了。然而，她后来收到11月份的对账单时，却发现自己被罚息了。“今年我可有了经验，早早地足额还上了信用卡欠款，免得再出现逾期，还影响我的个人信用。”崔小姐对记者表示。
另一位今年“中招”退款乌龙事件的省会大学生秦岩向记者表示，她在“双11”抢购时，一般均选择信用卡付款的方式，所以在申请退款后，这笔退款也将会直接退到信用卡中。之前，她也认为这也代表之前支付的那笔信用卡消费就不用还了。然而，事实上却并非如此。
由于秦岩的信用卡账单日是每月21日,还款日是次月10日。虽然截至11月23日，其在“双11”中购买的商品已全部退货，但由于商家一般需要在收到退回商品且确认无误后方可退款，且信用卡退款后一般需要3-7个工作日才能到账,这样的话,这笔退款很可能到12月之后才能回到她的信用卡中。而此时，11月份的账单已出，且很可能无法冲抵账单。也就是说，那笔退款已属于逾期还款。“我白白地出现了一次信用卡逾期，郁闷坏了！”秦岩表示。
退款抵信用卡欠款，各银行的规定还有差别。记者致电多家银行的信用卡中心咨询。工行、招行和建行的客服表示，只要持卡人退款在还款日之前到账，就可以用于信用卡应还款的抵扣，建行还表示“系统会优先识别偿还”。不过，广发等少数银行则表示，只有在账单日前的到账退款，才可冲抵当期欠款；账单日之后到账的退款，无法认定为当期还款，持卡人需要按照当期账单的欠款数额还款，而该笔退款只能记入下一期的账单。
对此，记者采访到的省内某股份制银行信用卡中心负责人借由本报提醒持卡人，涉及退款情况，最好在还款日到来前致电发卡银行确认账单金额，避免因还款不足或逾期被罚息，甚至造成不良征信记录。
利用容时服务可避免“信用污点”
业内信用卡分析师提醒各位卡友：信用卡退款分为购买当日退款和购买日后退款两种情况。如果消费者在购买当日退款，情况较为简单，一般情况下资金当天即可顺利退回，最晚也不会超过第二天。
如果退款发生在购买日之后，那么退款一般需要7—15天方可退回。另外还需注意的是：在账单日前的到账退款，可以冲抵当期欠款；账单日之后到账的退款，无法认定为当期还款，持卡人需要按照当期账单的欠款数额进行还款，而该笔退款只能记入下一期的账单。通常来说，账单日后的退款不能算作当期还款是银行的通行做法。目前大部分银行的默认做法是，可将退款充抵下一期的消费。
对于由于疏忽已经出现的信用卡逾期，相关专家则建议，可以通过容时服务避免“信用污点”。根据《中国银行卡行业自律公约》，银行为持卡人提供容时服务，即在到期还款日之前至少3天通过短信、电子邮件等进行还款提醒，并且提供至少3个自然日的还款期限。与此同时，若持卡人在银行容时宽限的时间之后还款，可以向银行信用卡中心提出申请，并立即上交一份“非恶意逾期证明”，在金额不大的情况下，根据银行后期的追踪核实情况，也可能撤销逾期记录。
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