顾客到底需要什么呢?KTV、夜场人必读
顾客到底需要什么呢?KTV、夜场人必读
这决不仅指&礼貌待客&、&微笑服务&。顾客希望被重视,希望认真对待和仔细倾听他们的需求,向他们提供详细的信息并正确解答提出的问题。
要做到这一点,我们需要真正认识到不是老板而是顾客发给我们薪水,只有顾客才使我们企业能够继续生存下去。因此不仅需要关心他们消费的情况,还要留意他们心中的想法,他们想说而没有说出的话。当顾客感到失望或不安时,温暖而友好的态度就显得更重要。
顾客希望被&特殊&
顾客不愿听到&不行&的字眼。当要求不能被满足时,他希望有人能为他做出一些特殊安排,从而满足他的需求。很多时候,当我们用&规定&来拒绝顾客时,并不是因为规定真的如法律一般不可更改或没有人能够破例,而只是我们不想因为顾客而去给自己找麻烦。殊不知,一个顾客可能就此失去,他去找能够满足他要求的企业。而如果我们为他满足了看似不可能的要求,他的感激往往影响到亲朋好友那里,好名声便口碑相传。即使最后结果并没有如他所愿,只要他看到了你的努力,你就得到了他长期的信任。
顾客希望一次解决问题
当顾客遇到难题时,他希望能在一个地方一次解决问题,而不是在各部门间跑来跑去或被各个责任人推来推去;即使问题超出了企业的能力范围,他也希望你能为他出谋划策,联系有关方面。能否做到这一点,要看你是不是真的以顾客为中心,把他的需求当作自己的。例如交费。没分家时在一处交费就行,分家后复杂了,在基础交费,非常不方便。现在在银行交费。
顾客只是希望真诚的补救
顾客希望服务中出现的错误能尽快得到有效的弥补和改正。一旦真犯了错,应当采取措施让顾客知道你已发现了错误,并作了种种努力来补救。当顾客对你的措施满意时,他甚至会比以前更忠诚于你。有这样一个故事,一位美国女记者在日本一家商店购买了一个小收录机,准备第二天返美后送给亲友。但当她回到公司后,却发现包装盒是空的。气愤不已的她连夜赶稿,准备披露这一遭遇。谁知第二天早上,当她走出公司准备赴机场时,却意外地看到那家商店经理带领当事售货员一同赶来,除了送来她购买的收录机以及表示歉意的礼品外,还向她解释了整个事情的原委。原来,售货员一时疏忽,把样品包装盒拿给了她,当发现错误时,女记者已不见踪影。于是,只凭着这位美国女士第二天要回国这唯一的线索,商店连夜打了一百多个电话,向使馆、机场以及各公司查询,终于找到了这位女士。听到这个故事后,女记者感动之余,文章也从贬损变为赞叹和表扬。
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对刚入行妈咪是不是有妹妹是最主要的 客户是次要的   有经验的请赐教一下   谢谢
09-12-07 &匿名提问
我很理解,坚守自己的原则,你会苦尽甘来的,我身边也有你这                                                        样的例子,她们的做法是不能人财两空,既然人心不在这, 钱财                                                        你要控制住,要树立信心让自己坚强起来,给自己充充电,第一;吸引老公的注意,要从里到外的着装来改变自己,多穿一些与往常不一样的风格,性感一点的,让自己变的自信起来。第二;多让自己的生活丰富一些,合理的安排好时间,做做美容,练练瑜伽,如果自己胖就减减肥 让自己苗条起来,辛苦半辈子了,这个时候一定要舍得给自己花钱。第三;不要事事都妥协你老公,适当的对他冷漠一些,让他有种若进若离的感觉,要你老公渐渐对你紧张起来,既然你们有夫妻之实那他的心还没完全走开,有希望回心转意。第四;站在对方的角度看一下,你有没有不足的地方呢,要纠正。别委屈了自己,爱我自己我做主,不要总想这事 会抑郁的,祝你心想事成。。。。。。
好好谈谈,把家庭事业,孩子都说进来,让他做个选择
我不知能否给你一个完美的答案?我真心希望你们夫妻俩能白头到老,相亲相爱!我也有过跟你相似的遭遇,我丈夫也曾有一段刻骨铭心的“初恋”,他曾暗恋他好朋友的心上人,因为君子不夺朋友所好,所以他只能埋在心灵深处。 他朋友跟心上人是校园公认的“才子佳人”,因此他更不能表白,只能做他们的好朋友!但当他们都考上不同的大学后,“佳人”移情了,她爱上了别人,他朋友伤心,难过,他也伤心难过,还有一点点后悔!他想当初应该早点表白,反正无论怎样好朋友都会伤心!说不定她会爱上自己呢?这个疑问一直搁在他心里很多年,就在我们结婚的前一个星期,他又遇上了“佳人”,她还没结婚,更妙的是她跟男朋友刚分手,我丈夫的心一下子“炸”开了,埋在心灵深处的“爱慕”全迸了出来,他居然忘了自己快要结婚的事实,忘了他快要作为人父了!他急不可待的向“佳人”表白,可结果……不说也知,失败了!人家只当他是亲哥哥,可他却像要不到糖吃的野蛮孩子,胡缠啥闹!我当时知道快要气昏了,可我知道我不能昏,我要冷静!我有肚子里的皇牌,我跟他摊牌说不要小孩了,他吓坏了!我能感觉到他是爱我的,只是人都是奇怪的东西!越是得不到的东西才越想得到,可得到后不一定是他最爱的,男人天生是好胜的动物!我们别跟他一般见识,当他是个爱吃糖的小孩,先哄着他,等他长大了,就叫他十倍奉还自己曾“忍辱赴重的“付出”,当然这要在你很爱他肯为他牺牲的前提!我们还年青,总有我们享受的一天,所以我们结婚了,现在是一个三口之家!时间就是征服男人的最好“武器”也是营造幸福生活的有利“条件”!我在此衷心祝福你我都能拥有幸福的家庭!请紧记女人在适当时候撒点矫,流点泪会有很大的杀伤力,很小男人能抵挡!切记男人讨厌女人善忌,多嘴,啰嗦,死缠烂打的追问!女人适当的装笨会让男人更疼爱!
就像莫妈咪所说的。女人应该适量装笨点男人才会更疼自己。我处境跟你相式,我爱人也出轨了,我们的宝宝现在还没出生。我觉得女人的感觉真灵,当我第一天怀疑爱人出轨时,还真是他们刚刚开始联系。他们联系半个月之后,(半个月之前我都是装什么都不知道,睁只眼闭只眼)当我受不了之后,跟他安静坐下来,谈了很久关于那个女人的事情。其实他们一直是以知友有关系联系着,但是关系也不要到平均每天都有二三个电话这样吧。我受不了他们联系,现在老公回到家马上把今天所有的短信全删掉,回房间睡觉也是关机着(以前从不关机睡觉)。但是这样我就越怀疑他们有鬼。但是从他的方面来考虑,如果我是他,看到自己老婆偷看自己手机看到一些让她伤心的东西宁可每天删一次也不觉得麻烦,因为爱她不想伤害她。有时我还用自己身体难受为借口来试查他是否对我还像以前那样。我是这样想的,每个男人都有另外一面,另外一面是老婆所不知道。就当他是个小孩子玩的累了,自然会回家。这个家才是正真属于他的。如果你们二没有感情就为孩子的话。我觉得他会养你会养宝宝,会每天晚上回家睡觉就够了。其它的事情就睁只眼闭只眼或是跟他好好谈谈他心里是怎么想的。如果他爱这个家他会注意自己所做的事情的。像别人所说,管男人首先要管他的钱,但是我觉得也没必要,只要他每个月会安时交钱,就可以了,男人在外面没带钱会被朋在当成笑话,这样男人会觉得自己老婆那么烦那么讨厌,这样的财务老婆可不好。男人为什么会出轨无非是看中那人的外表罢了。所以不要为自己省钱,该花该用不要省。管是管不了的,管的住人管不住心,总不可能怕老公出轨就不让他出家门让他断绝与外界所有的联系,自己赚钱养他吧。男人会出轨老婆也有一小部份原因,是自己太唠叨还是自己已经变成黄脸婆,还是管他管的太多了之类的问题。其实二夫妻没有什么话不可以说的。加油。
不好劝你离开他,因看你实在是不想离婚。那你就把他放下,改变你对他的态度,有一种人是推着不走、打着倒退,你越给他脸他就越来劲。你所性就在外面找个喜欢的人,以其人之道还治其人之身。
虽然牵涉到太多东西,比如财产,比如孩子,比如社会影响,但我还是建议你离开他,给自己一个清清净净的个人环境。女人是要有自尊的,这样原则性的事情,伤你太深了,还要苟延残喘,有必要吗?孩子已经不小了,他有自己的理解,父母离异也是一种情感课程,你这么维持着,他的婚恋观会渐渐扭曲,这对于他将来对他的家庭没有好处,我相信你不希望看到这一点。这是从孩子角度来分析。你,年近四十,不算年纪大到无法面对新生活的地步。可能这么些年,有惯性在,这么多年了,很不容易,可是再继续下去,他的这种态度,你在家庭的地位是微乎其微了,这对于你自身的心理健康和生理健康都是极为不利的。我猜想,你自己的家庭也不是太完美的,你很需要这么一份依靠,所以你不想离,但又痛苦,也怀疑着婚姻原本就是这个样子的真相。但其实,你完全可以不这样,只是你不去做改变,事情就会延着他主导的轨迹走,到最后,可能情形还是让你痛苦无比。姐姐,鼓起勇气,摆脱掉他对你的负面影响,把你的生活重心放到他之外的地方,想想,是不是为了职业应该进修一下,把自己树起来,不轻视自己(请注意:我写的不是让他不轻视你,而是不轻视你自己)。对于婚姻,要有一个正确的观点,婚姻不是你的全部。你可以追求更多的东西,不仅是你的感觉,他的感觉,孩子的感觉。要让你的生活更丰富些才是。
你老公这样对你和孩子,太没人性了.如果你感到心里不舒服.警告他,想要这个家就离开那个女人,不然的话就和他离.我相信女人也能顶起一片天的.
每天打扮的漂漂亮亮的,该买衣服买衣服,该买鞋子买鞋子,换个发型,大卷,做做美容,美美甲,不在家吃饭,哪怕一个人看夜场电影,一个人在公车上吃嫩牛五方,晚回家,洗完澡睡觉,夫妻生活也不要主动,一个月,看看他咋想??
简单说 中年男人有外遇后 无非是执迷不悟最终离婚 或者自己忽然醒悟 浪子回头 。。。既然你不想离婚 那就顺其自然吧 。。。
每天都要把自己打扮的很漂亮,有空就去逛街买衣服,换发型,参加各种活动,晚回家,夫妻生活还是要偶尔主动一下,说不定老公看你变化如此之大,早都想和你。。。。这个时候不要拒绝哦,这只是成功的第一步
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3、尽量和别人的观点看齐。通过听、观察,从别人那里多学一些知识,不要挑剔别人或与人发生争执。
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加入我们的集体!所以,我愿意将我毕生精力付诸于此!因为!因为,我爱夜场里打拼的每个女孩,随她自生自灭一切随缘。而我们团队不仅仅把女孩招聘过来提供上班平台更重要的是教会女孩掌握夜场生存技巧和赚钱技能!曾经跟过我的队员都不会在夜场超过2年,对父母有回报的热血青年没有哪个女孩愿意陪一个陌生男人喝酒唱歌玩游戏,你会感受到家的温暖。在这里,她们有太多的不容易。而我今天选择的路是在救人!因为我把夜场的女孩都当成我的妹妹一样。因为我也是穷人家的孩子:我愿意我公司一家新开的综合性的娱乐会所
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