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最近在深圳，Uber 的营销做得火热，用户可以用其召唤特斯拉座驾。不仅如此，Uber 在全世界各地都推出过不少新奇的叫车服务，此前在印度新德里推出召三轮车服务，在杭州还推出召船服务。现在，Uber 公司的送外卖业务 UberEats，在纽约和芝加哥得到了进一步扩展。
Uber 的野心不再局限于召车服务，进一步扩展到送外卖行业。据
报道，UberEats 此前在洛杉矶和巴塞罗那进行了首次测试，本周将扩展至纽约和芝加哥地区。Uber 公司表示：
现在这四个城市的 Uber 用户，下单几分钟内便可收到标志性餐厅最受欢迎的食物。
在美国，Uber 进入送外卖行业同样面临着不小挑战。出租车应用 GetTaxi 近日将名称改为 Gett and in July，用户也可以通过应用点菜，如寿司、披萨甚至酒水等。另外，GrubHub、Seamless 以及 Eat24 等应用同样提供外卖服务。
UberEats 用户生成订单后，餐厅会使用车载保温容器将食物送到用户手里，提供快速交付服务。Uber 公司表示每天都会更新菜单，并会根据当天支持送餐服务的餐馆来展示菜品样式。据悉，午餐价格从 9 美元到 15 美元不等。
UberEats 目前并非面向全纽约、芝加哥用户开放，仅限于送餐服务覆盖的范围，送餐时间控制在十分钟内。在纽约和芝加哥， Uber 这项服务从每天 11 点持续到 14 点，送货费用为 3-4 美元。早先启动的洛杉矶，则是工作日送晚餐，周末送早午餐。
Uber 表示这项业务得到了用户积极响应，他们会进一步保证交货时间。目前，国内外卖业务如美团外卖、饿了么等炒得火热，但仍受限于餐厅距离因素，送餐多采用电动车，服务范围也比较小。相比之下，Uber 解放了代步工具，也许能受到广泛欢迎。Uber 该业务若获得成功，无疑会进一步推动外卖送餐行业的发展。
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美国《财富》杂志网络版今天撰文指出，随着“按需经济”的迅速崛起，无论是亚马逊、谷歌这样的科技巨头，还是Postmates之类的创业公司，都想从当前炙手可热的外卖送餐服务行业分一杯羹。然而，从规模到库存，他们面临着大量挑战。
当日送达本来是一个十分简单的概念，但这一市场却开始变得异常复杂。亚马逊等老牌科技公司也想从“按需经济”中分一杯羹，如今都提供美酒佳肴的快递服务，而谷歌也投入重金，在某些城市提供百货等商品的快递服务，而这种服务也是基于提供干货食品和其他产品快递的Google Express服务创建。
纷纷试水送餐服务
野心越来越大的优步也开始加入这场混战，其UberEATS服务已经在多座城市投入运营，而自家送餐服务据说也将在今年秋天在纽约市推出。这些公司曾经只是试水按需服务行业，但如今他们正在模糊专业快递公司和成熟外卖送餐服务之间的区别。
鉴于这么多公司争相快递美酒佳肴以及别的东西，消费者应该选择哪家公司的服务呢？鉴于这种商业模式的利润率本身就很低，优步和其他按需服务提供商又具有哪些优势呢？
市场研究机构Forrester Research副总裁兼首席分析师苏查丽塔o穆尔普鲁（Sucharita Mulpuru）指出，尽管消费者对这种服务存在需求，但这并不意味着优步等公司可以轻松获得成功，即便对科技巨头也是如此。她说：“多年来，每个市场都有价格很高的B2B快递服务，但这些厂商正寻求用消费类产品来削弱传统企业的优势。问题在于，通常情况下，消费者并不想要为这种服务埋单，而零售商也没有利润来承担这部分支出。”
尽管亚马逊利用自己库存充足的优势，在14个都会区提供特定商品的当日送达服务，但在按需食品快递服务上，该公司面临着一个截然不同的问题。穆尔普鲁解释说：“管理有着严格时间限制的本地快递团队，是一项投入特别大的努力，除非你对快速区域做出限制，或是对所能快递的物品数量做出限制。”她将比萨饼快递看作是这种商业模式成功的一个范例，换句话说，就是越简单，越好。
规模才是最大挑战
当然，亚马逊、谷歌和优步并不是唯一几家试水外卖服务的公司：GrubHub-Seamless已成功扮演了消费者与餐厅之间媒介的角色——虽然它目前也开始试着自己提供送餐服务。
对于上述所有公司来说——更别提Postmates这样的创业公司了——最大的挑战就是规模。出于这个原因，你投入的越多，获得成功的几率越大。
穆尔普鲁说：“谷歌在这个行业绝对大有作为，在布莱恩o埃利奥特的领导下，谷歌最终找到了一个具有零售业背景的合适人选，努力创建这项服务。可即便如此，谷歌最终仍然认定这是一项徒劳无功的工作，他们根本没有办法盈利，所以，如果他们在一年以后说，‘我们已经竭尽全力了…还是让我们放弃这个项目吧。’我不会感到丝毫吃惊。”布莱恩o埃利奥特（Brian Elliott）是Google Express总经理。
用户界面必须简单直观
除了聘用和管理一支劳动大军来处理快递物流网络所面临的挑战外，他们还必须考虑前端问题。最终，面向消费者的基础设施可能也在决定服务提供商成功的问题上，起着至关重要的作用——因为赢得忠诚客户需要界面必须简单、直观，还要专门针对移动设备进行优化，另外还必须整合极佳的客户服务实践。
无论如何，这都说明了一个道理，即相比规模更小的创业公司，大公司可以更好地从市场全身而退。
穆尔普鲁说：“无论谁最终留了下来，他们都不得不承认，一定要减少亏损，成为一家规模小得多但却盈利的公司。优步有可能坚持到最后，因为他们的主营业务是打车服务，因此在外卖市场也就具有了一定优势。为了增加司机的利用率，优步可能会鼓励司机收取廉价的包裹递送——优步的服务已经覆盖大多数重要的市场，司机们抱怨最多的是收入低，而提升利用率可能有助于解决这个问题。”（编译/清辰）为什么说Uber、谷歌掘金送餐市场会失败？
来源:凤凰科技
Uber掘金送餐市场　　凤凰科技讯 北京时间9月25日消息，美国《财富》杂志网络版今天撰文指出，随着“按需经济”的迅速崛起，无论是亚马逊、谷歌这样的科技巨头，还是Postmates之类的创业公司，都想从当前炙手可热的外卖送餐服务行业分一杯羹。然而，从规模到库存，他们面临着大量挑战。　　以下为文章全文：　　当日送达本来是一个十分简单的概念，但这一市场却开始变得异常复杂。亚马逊等老牌科技公司也想从“按需经济”中分一杯羹，如今都提供美酒佳肴的快递服务，而谷歌也投入重金，在某些城市提供百货等商品的快递服务，而这种服务也是基于提供干货食品和其他产品快递的Google Express服务创建。　　纷纷试水送餐服务　　野心越来越大的优步也开始加入这场混战，其UberEATS服务已经在多座城市投入运营，而自家送餐服务据说也将在今年秋天在纽约市推出。这些公司曾经只是试水按需服务行业，但如今他们正在模糊专业快递公司和成熟外卖送餐服务之间的区别。　　鉴于这么多公司争相快递美酒佳肴以及别的东西，消费者应该选择哪家公司的服务呢？鉴于这种商业模式的利润率本身就很低，优步和其他按需服务提供商又具有哪些优势呢？
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Uber将在美扩大送餐服务 专车司机负责配送
　　新浪科技讯 北京时间1月21日上午消息，专车公司Uber计划在美国10座城市推出全方位送餐服务，这项举措将考验该公司利用其平台上的司机提供优异送货服务的能力。
　　未来几周、洛杉矶、芝加哥、纽约、奥斯汀等地的Uber用户就可以使用专用的UberEats应用从当地的餐馆订餐，然后由Uber司机完成送餐。
　　Uber计划通过送餐服务获取新的收入流，这一领域的竞争已经非常激烈，集中了大批由风险投资支持的创业公司(例如Postmates和DoorDash等)。有些公司无法实现盈利，因而很难以高估值展开新的融资，招聘速度也在放缓。
　　Uber早期在专车市场的竞争对手Sidecar Technologies过去一年曾经尝试过食品和包裹配送服务，但上月却宣布关闭，并将资产出售给。Sidecar联合创始人兼CEO桑尼尔·保罗(Sunil Paul)表示，他的公司在创新能力上超过了Uber，但却未能赢得市场，“原因是Uber不惜一切代价取胜，而且几乎拥有无限的资金来源。”
　　在UberEats配送服务之前，Uber曾于去年在十多座城市推出过午餐配送服务。而这项新服务则会充分利用该公司的100多万司机配送商品。Uber之前在本地物流行业的尝试喜忧参半。
　　UberEats应用有望于3月底进驻和的移动应用商店，这也是Uber五年来首次开发一款全新的移动应用。
　　该应用一个多月前就已经在多伦多推出，Uber在那里与100多家本地餐馆共同测试了送餐服务。多伦多的用户可以在上午10点到晚上10点之间购买这些餐馆的任意菜品，然后由Uber司机在30至40分钟内配送上门。
　　今后几周，UberEats还将在10座美国城市采取基本相同的措施——该公司之前已经在那里推出了午餐配送服务。除了上述城市外，华盛顿特区、旧金山、亚特兰大、休斯顿、西雅图和达拉斯的用户也可以使用该服务。但不同城市的餐馆数量和运营时间都会有所差异。
　　其中的一项挑战如何是把Uber司机转变成配送专家。配送食品将给司机带来新的挑战，他们必须走出车门，从餐馆拿到食物后，很快将其送到目的地。在等待用户的时候有时会发生违法停车的现象。
　　当用户下单后，Uber将把订单发送给餐馆，并预估配餐时间。当Uber估计菜品已经做好后，就会将信息发送给附近的司机，由其自行决定是否接单。
　　如果多位客户在比较接近的时间从同一家餐馆订餐，Uber还会拼单，并让一名司机负责配送。Postmates配送服务曾经尝试过类似的拼单方式，其目标是将配送费降至1美元。
　　Uber表示，该公司将允许驾驶员自行选择是否进驻UberEats平台。该公司将向用户收取每单5美元左右的配送费，但不同城市的具体价格有所差异。Uber还将与司机分摊部分费用，该公司还将根据订单数量向餐馆收取费用。
　　Uber仍将在10分钟内提供午餐配送服务，并将其更名为Instant Delivery。部分Instant Delivery的司机根据工作时长获得小时工资，还有一些则根据订单数量赚取收入。
　　该公司目前在全球375座城市提供专车服务，但他们拒绝透露何时将把送餐服务拓展到更多城市。但Uber在其网站列出了UberEats巴黎总经理的招聘启事。
　　Uber将在每个城市为UberEats组建专门的团队。他们都希望从多伦多的试点中吸取经验。例如，多伦多的多数用户都会在其最喜欢的5家餐馆之间进行循环，而泰国菜是最受当地用户欢迎的一种外卖。(书聿)
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悉尼 UberEATS 送餐,个人经验分享,想做的可以进来看看
本人 UberEATS 送餐工作体验两周，这个工作个人觉得刚开始做的时候会感觉有点累，主要是需要不停的开车，耗费精力，习惯几天以后就适应了。下面主要分享一下我个人的经验。无论你是用哪种方式送餐，首先你需要想好你主要想在哪一片区域活动，目前UberEATS的服务区域可以在官网上面的地图看到，本人主要在西区活动，因为住内西，其它区也去过，但照两周的经验来看，北区和东区个人感觉道路情况复杂，而且拥堵，餐馆停车也不方便，尤其harbour bridge附近，交通异常复杂，不小心就走错路，不能回头，而且过桥。。你知道的。。，南边去的少，不做评论。不过如果你是住在北，东，南三区的话，直接忽略前面的内容吧，不然去到大老远的，来回都累死你。有单就接，无论是哪里，屏幕闪动了就点吧，不然会影响接单率的，有时真会把你拉去大老远的，不过认命吧，因为Uber是自动匹配离餐馆最近的送餐员，你要是不接，可能下个来的同样还是大老远的（本人有过经验，呵呵呵），因为有时某个区域某个时间段可能需要的送餐员多，反正一般你去到哪个区域后，接到的单子基本都是附近的。一般做了几天以后，你会慢慢发现其中的规律，也会大概知道什么地方餐馆多，接到的单子多。没单的时候，可以就地等待，但一定要在你知道有餐馆的附近，或者也可以向有餐馆的地方开，不要着急怎么没单来，一般过一会你的屏幕就会闪动了，尤其高峰期时。接到单子以后，餐馆附上的取餐说明一定要看，但不需要一定按照它的说明，一般来说说明会给你一些信息，例如车可以停在哪里，怎么取餐之类的，但有时会有到后门，或者在车上等待这种，本人的经验是直接好看地图餐馆的位置，停到附近的街上，有时停在NO PARKING位置，或者稍远一点的也无妨，取餐基本都是几分钟搞定，大不了跑两步而已。进到餐馆以后记得微笑打招呼哦，因为餐馆也是可以给你评分的，给餐馆员工看一下你order人的姓名还有编号，记得核对一下。有时餐馆还没有ready，稍微等待一下吧，一般最多也就10分钟。送餐的时候先不要着急开车，看清楚目的地，一定要点开左上角的详细界面，因为有时直接导航的话会显示错误的地点，而且有时是要送到Unit的，直接导航也看不到具体的Unit Number，所以这点一定要记住，然后开始导航以后，先看一下导航的目的地和原目的地是否一样，有时会导到后门之类的，也要注意。还有些时候，点餐人会附上信息，告诉你要送到哪里，从哪里按门铃，按几号，或者一些特殊的高级公寓，需要和保安对话的等等，都要注意先看好，然后再开车。到达之后，能找到目的地直接送上门的就直接送，有些人会直接出来等着你，记住，实在找不到了再电话给订餐人，因为基本都是鬼佬，感觉都不太喜欢打电话的，然后记得微笑打招呼哦，不然可能会收到差评。再说下Uber的app，首先，你准备好了要开始接单才点击上线，不然不要上线。关于行程收入什么的信息，都可以在app里面看到，最关键的是评分，Uber要求满意度评分要在85%以上，结单率要在85%以上，取消率在15%以下，才能继续接单配送，所以自己把控哦。有什么问题的话，可以直接在app帮助里面留言，一般当天晚上就会有人回复你了。说一下收入问题，首先其它那些广告什么Uber送餐招聘，周薪一千以上，都是骗人的，只不过是忽悠你填一个邀请码而已，关于邀请码等下说。个人觉得，周薪一千以上是有一定难度的，不是没有可能，是不容易，但加上奖励，再扣掉邮费，车损，7，800还是可以的，如果你决定做全职的话，当然需要做熟练了以后，刚开始也不行。还有就是关于奖励保底什么的，app信息里面都有的，会不定时更新，可以仔细看一下，有能力的话尽量完成，反正Uber给你的钱，不拿白不拿。总结一下，说了这么多，个人感觉这个工作，适合留学生，手持working visa，或者自由工作者做，虽然听起来简单，不就是个送餐员的工作，但还是需要投入一定的时间和精力的，不然分分钟因评分不达标被Uber解雇，或者送了半天还不够贴油钱，所以先综合自己的情况，考虑清楚再决定做不做吧。不过有一点值得一提，时间方面倒是真的很自由，做不做，什么时间做，做多久，全部自己决定，没有老板逼你，只是钱拿的多少，哈哈哈。。最后说下注册，其实也简单，直接google，进UberEATS官网，具体怎么注册，要求是什么，我就不多说了，网站上都有，直接按照提示的步骤来就是了。再说，之前那些忽悠人的招聘信息广告也都说了几百次了吧。网上的搞好之后，会发邮件给你，你就带着邮件里那些需要的文件和证件到Surry Hills Uber的办公室再搞一些七七八八的，领个包，就可以准备上路了。关于邀请码，你填了之后，当你完成一定数量的trips以后，就能得到一笔奖励，而提供邀请码的人，也能得到奖励，都是$100，反正都是Uber给的钱，不拿白不拿，只是当时自己注册的时候没有填，所以也没有拿到，有点可惜，哈哈。。所以决定要做的可以填一下我的，或者直接点我的链接注册。邀请码：rsgqj9s9ue链接：
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