理房通：二手房交易催生的支付机遇
艾瑞网发布数据显示，2015年前三季度，第三方互联网支付的交易规模达到了83191亿元。占据最大的是高频生活消费的部分，然而就在2015年这一年中，理房通凭借低频的房产交易支付，快速积累起超过千亿的资金托管额，成为一匹不容小视的黑马。近日，记者对理房通的专访过程中，掌握了更多的独家信息。
手握支付牌照为房款保驾护航
理房通副总经理田海涛告诉记者，作为房产类支付平台，理房通成立于日，是专门为房屋交易中的涉及到的房款提供托管保护的支付平台，日获得了央行颁发的《支付业务许可证》，像理房通这样专注房产交易的支付机构，目前国内可以说是凤毛麟角。
之所以决定创办这样一家公司，互联网时代掀起的创业浪潮是一个契机，自身对于房地产行业的经年观察研究才是决定因素。田海涛对记者表示：房产支付整个资金交割过程中，资金伴随着房产交割当中资金关联，在这个层面缺失很多市场化运作的手段。理房通能之所以能够拿到支付牌照，主要有几个方面原因：首先是对房产了解，对风险了解，对现在客户在房产交割过程中，资金受限银行管理各个痛点把握，例如：银行只针对大额房款进行监管，但实际交易过程中每一个涉及资金的点都会有潜在风险，另外，办理银行监管受银行上班时间限制，需在规定时间内三方或四方同时到场才能够办理等等。而理房通正是通过互联网支付成功的解决了这些问题。
日，理房通用户数量超过了18万，保护了143,678单房屋安全交易，为累计1,277.82亿元的房款保驾护航。仅一年左右的时间，理房通为客户规避了53单风险交易，涉及金额1458万元。
漂亮的数据背后，是理房通精准用户群的深层解读与标准化服务。田海涛表示，资产监管这项业务，一般银行做的比较多，包括我们常听到的三方四方，但随着网络数字信息沟通方式给生活方式带来的改变，银行常规监管服务已经无法满足客户在不同时期的个性化需求，交易流程和产品开始凸显繁琐低效的弊端。而理房通要做的就是足不出户，款项透明，安全便捷，交易流畅的优质体验，根据当下房产交易人群的特征，最大程度提高效率，降低沟通成本。这也是理房通的使命。
交易安全和资金安全是第一要务
田海涛介绍称，作为一家支付机构，理房通们要做大的交易，所以对场景识别、身份的识别非常重要。理房通拥有数据评分模型、客户运营模型、客户行为模型、风控系统、反欺诈系统、反洗钱系统，7大风控系统，这也是理房通风控的核心优势之一。这个产业链里面有不同角色，每个人定位不同：理房通来解决跟资金与交易安全有关这块体验；而中介公司是解决交易过程本身、撮合线下代看等这些体验；而对于客户的房款，理房通则是严格按照国家规定存管于银行的备付金账户，无论理房通还是中介都无法触碰房款。
国家对于支付机构安全性有严密的管控，支付机构客户备付金存管办法-人民银行公告〔2013〕第6号文件：
第三条支付机构接收的客户备付金必须全额缴存至支付机构在备付金银行开立的备付金专用存款账户。
同时，中国人民银行令〔2010〕第2号文件也明文规定：
支付机构依法接受中国人民银行的监督管理。
第二十四条支付机构接受的客户备付金不属于支付机构的自有财产。
支付机构只能根据客户发起的支付指令转移备付金。禁止支付机构以任何形式挪用客户备付金。
2015年末，央行发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，进一步强调了对支付机构的管控和个人支付账户的安全保护，支付行业的进一步规范，无疑进一步增加了理房通平台的安全性。
选择标准严格才能合作共赢
理房通作为支付平台，与商户是一种合作的存在关系。角色不同，各有分工，但前提条件是合作伙伴的匹配度。就拿地产交易企业而言，除了一线极具市场规模的行业龙头，也有地域性中小型中介夹缝求生。理房通的作用是营造平衡的资产安全环境，确保交易的达成。但同时又作为行业规范的引导者，理房通也要对商户的情况确切掌握。
在选择经纪公司的门槛设置上，田海涛表示要从其资质要求，全国排名情况，市场表现份额这几个维度去衡量。如果把理房通作为一个资金管理平台的话，未来对于这类商户，理房通也会明确要求，比如动态评估、信用、保证金，以及其他的创新方式，让商户、交易各方感受到平台的真实安全可靠，而且有机制保障。理房通在这方面的功能体现就是确保产业链的生态环境安全。
田海涛为记者描绘了理房通的未来更多可能性。无论是大额房款监管，小额监管，出租押金还是其他支付场景类型，甚至C2C的自行交易，都会在这个平台上大有发展空间。田海涛表示，根据市场优胜略汰的发展机制，卓越一定会和更卓越相互关联，这就是理房通一直践行的合作模式。
地区差异化服务标准化
日，成都上线房通房款托管业务，截止到日，房款托管量达到27.33亿元。
日，南京上线理房通房款托管业务，截止到日，房款托管量达到2.88亿元。
有了理房通在一线城市的品牌影响力，在地方省市推广时就轻松得多。尽管从数据上来看，与一线城市相比还不在同一量级，然而根据当地地产行业量级和整体交易额来看，理房通异地业务的开拓增长水平也非常可观。
田海涛称，在异地业务开拓层面，链家作为目前理房通最大的商户，在地方资金托管业务层面也配合相当完美。基于链家管理规范和规模地位，理房通与其合作可谓珠联璧合，但如果与当地相对弱小的商户合作，就需要理房通在业务层面做出更多决策，从而实现合作，达成目标，解决地产行业的相关业务需求。同时，理房通通过输出标准化的服务，将进一步规范行业。
在理房通异地推广过程中，也遇到各种挑战。比如南京，必须得有担保公司来去做资金监管；杭州不允许担保公司开设此业务，但鼓励基金公司来做；深圳市场比较开放，只要有符合要求的资质均可开展此类业务。深刻了解到在地域政策差异化方面，理房通并不担忧，根据各地区业务需求，通过技术手段实现改造，在推动房产交易安全，打造优质服务层面不遗余力。
日，青岛上线理房通房款托管业务。
日，深圳上线理房通房款托管业务。
日，济南上线理房通房款托管业务。
以北京地区为例，就房产业务链条来看，其中上下游延伸很长。而理房通向产业链的延伸方向发展，激活一个地区的产业环境渗透到每一环节，这是一个方面。
另一方面，理房通把北京的模式复制。把北京成熟的经验结合到当地环境，运用技术手段就当地市场现状做一些具体调整，这样就能够使产品迅速融入地方的生活状态中去。以南京、成都、上海、深圳这几个城市为例，客户当下存在的需求有别，因此在产品方面就需要调整策略，修改产品设计。
以支付为节点驱动行业变革
2016年，理房通将会陆续进入上海，广州，武汉，天津，杭州等重点城市，继续在全国推行房款托管业务。
田海涛坦言，今天支付行业已经经历了四个阶段，第一是传统通道阶段，即网关阶段。需要有人帮忙跟银行对接才能把通道建立起来。第二就是做担保交易，通过担保，解决交易过程当中双方不信任的问题。第三开始做行业优化，理房通就是基于此涉足支付领域。二手房交易行业支付过程不顺畅，理房通要做的就是怎么对其进行优化。第四，成为平台型产品，以支付为节点向这个行业上下游来延伸，驱动整个行业变革。
除了拓展面对中介公司的toB业务，理房通未来还规划开拓toC业务，直接对接消费者。在不同的节点，只要跟资金有关联，都会产生相应诉求，从而变成相应支付场景。田海涛表示，目前来看主要分成两个维度，一是连接最终消费者；另一个是面向商户，通过商户一起来服务我们的客户。
这个产业链里面有多个节点，不同节点各自割裂，每个节点都有自己的一套业务流程，自发运作，理房通未来做的，就是把每个业务流程的支付环节先解决掉，从而迎来真正意义上的行业重构。
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与环球网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
环球时报系产品
扫描关注环球网官方微信
扫描关注 这里是美国微信公众号
扫描关注更多环球微信公众号链家地产支付平台-理房通上线4个月交易金额超100亿
[提要]链家地产从2014年年末开始涉足第三方互联网支付，并低调上线了具有担保支付功能的房屋资金托管平台理房通。仅仅120天的时间，这个与链家房屋交易深度结合的支付平台体量已经达到百亿级。
　　链家地产从2014年年末开始涉足第三方互联网支付，并低调上线了具有担保支付功能的房屋资金托管平台理房通。仅仅120天的时间，这个与链家房屋交易深度结合的支付平台体量已经达到百亿级。
　　来自链家的数据显示，截止4月24日，理房通支付平台现已成功完成近8000笔资金托管交易，日均流入资金超过3亿，总交易金额一举突破100亿。
　　链家地产为什么能做托管支付平台?
　　&链家地产深耕房地产经纪行业13年，我们最了解这个行业，也最熟悉交易特性，这些恰恰是为用户提供更好的产品与服务的基础&相关负责人如是说。
　　据了解，二手房交易的大致流程为交定金签约、打网签、面签、批贷、缴税过户、物业交割、领取新房产证、放款资金解冻等等，其中多个环节都会涉及到资金的交易，资金交易中安全与透明却是买卖双方的&痛点&，&痛点&即是需求，因此链家地产才打造了资金托管平台-理房通，目的就是致力保障交易中资金的安全、透明。
　　为安全，他们做了什么?
　　据悉，二手房交易会涉及到定金、房款、建委监管资金、物业交割保证金等不同的资金类型，同时按照交易的流程每一种资金类型的解冻条件及解冻时效都有很大的差别。针对房产交易这一特点，理房通自主研发了能够支持多种资金类型的支付系统，为用户提供银行级的安全保障体系。采用了国际先进的高强度加密技术防止信息泄漏，并通过了央行严格的检测和认证，符合安全运行标准。同时支付系统与中国人民银行对接，每笔交易都接受备付金银行和央行监管，托管资金也会冻结在理房通平台，无买卖双方指令各方均无权动用托管资金。
　　链家地产深知资金安全的重要性，因此对于安全的保障也是不遗余力，&先行赔付&就是最好的例证。链家具有多年的线下资金监管经验，历史数据显示资金受损率为零，若交易中出现托管资金受损，链家地产承诺先行赔付。
　　相关负责人透露：&理房通现已服务了16000名业主和客户，成功完成近8000单托管，截止目前资金受损笔数为0笔。
　　用理房通做资金托管方便在哪?
　　记者从链家地产获悉，链家之前的资金托管多采用跟银行合作的形式，这样资金固然安全，但是办理不方便、奔波银行排队办理业务、资金解冻划转较慢等等问题却给很多客户和业主带来了困扰，理房通的出现根本改变了资金托管的方式。
　　据记者了解，理房通托管采用线下门店一站式办理，纯线上全程托管的模式。链家地产地区有超过1000多家门店，客户和业主在任意一家门店均可办理托管业务。24小时全天候提供托管服务，不用折返银行，省去更多时间。客户和业主均可持登陆账号和密码，登陆官网查看每一笔的交易动态，资金变动即有短信提醒，同时支持官网绑定多张卡，实现多卡收款。二手房交易过户完成见新房本后，实现托管资金的T+0工作日解冻，确保卖房人最快拿到房款。
　　理房通负责人介绍说：&现在理房通日均资金流入超过3亿，链家体系中资金托管占比已达60%以上，2015年的要完成600亿以上的资金流入，同时理房通未来所面对的是个万亿级的市场，发展潜力巨大&。
　　欢迎拨打齐鲁网财经频道新闻热线1，发送邮件至，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。
[责任编辑：孙镐东]
手机安装浏览更多山东资讯
齐鲁网版权与免责声明
1、山东广播电视台下属21个广播电视频道的作品均已授权齐鲁网（以下简称本网）在互联网上发布和使用。未经本网所属公司许可，任何人不得非法使用山东省广播电视台下属频道作品以及本网自有版权作品。
2、本网转载其他媒体之稿件，以及由用户发表上传的作品，不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品版权和其它问题可联系本网，本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。爸妈听中介说用理房通交易房子安全，有没有小伙伴说说这个理房通啊？_百度知道
爸妈听中介说用理房通交易房子安全，有没有小伙伴说说这个理房通啊？
爸妈听中介说用理房通交易房子安全，有没有小伙伴说说这个理房通啊？
我有更好的答案
如果房子没问题，每年的交易量都很大，使用起来就和X付宝差不多。举个简单的例子：你看好了房子，交易就继续进行，理房通会根据中介反馈的核房结果告诉你可不可以交易，如果房子被查封了，你把定金打到理房通，而且是和银行合作进行资金存管，楼主完全不用担心安全问题，定金就打给业主理房通都上线好几年了。理房通是一个第三方支付平台，理房通就把钱马上退给你
采纳率：68%
很简单啊，就跟X付宝一样嘛
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。理房通携手逸创云客服 为二手房资金监管高效服务
发表于 14:59|
来源社区供稿|
摘要：理房通与国内领先的SaaS云客服服务商逸创云客服合作建立了客户服务支持平台，使用逸创云客服的在线客服、工单系统和帮助文档来服务最终用户。
吹日晒，辛勤带看；费尽口舌，斡旋交易；成交在即，曙光初现；资金监管，遇到问题&&在房产交易，尤其是二手房交易中，买方的房款安全，卖方的房产安全常常存在一定的风险。你可能需要更安全、对房产交易更专注的支付平台。如果你是业内人士，你一定知道自产品上线以来，累计为用户规避掉了房产交易风险额11亿元的理房通。
作为专注房产交易的第三方支付平台，理房通可谓出身豪门：它是链家地产旗下全资子公司，国内最大的房屋资金担保支付平台，拥有国内唯一房产方向支付牌照，提供房屋资金监管服务。目前理房通已经在北京链家实现了门店全覆盖，并已成功登录成都、南京、济南、厦门、武汉等城市，同时更多的房产经纪公司正在与理房通达成合作。
那么问题来了，面对超大体量的客户群体，理房通如何保证服务质量和效率呢？她与国内领先的SaaS云客服服务商逸创云客服合作建立了客户服务支持平台，使用逸创云客服的在线客服、工单系统和帮助文档来服务最终用户。
24*7小时在线客服 提高客服服务效率
你一定有过这样糟糕的购买体验：某企业产品或者服务出了问题，打客服电话却一直占线。想要通过其他渠道如微信或者微博反馈，又没有这样的入口。这让很多客户从此对企业失去兴趣。而对于涉及金额巨大的房产交易，一旦客户发现问题联系不到责任人，势必会对企业印象大打折扣。
针对传统电话客服的弊端，理房通在逸创云客服平台上迅速开通了云呼叫中心的呼入和呼出功能，客服人员可以在云平台上拨打或接入用户电话，通话全部以录音形式存储在云平台上，可以随时调用查看。当客服人员离开时，语音留言自动转为工单，派发给专人处理，以确保每位来电客户都能够在最短时间内收到回复。
而对于客户有急事联系不到客服的情况，理房通的做法是这样的，它借助逸创云客服平台，同时在PC端、手机网页端、微信端（公众服务号）、APP端上线了在线客服功能，对客户问题有求必应，有问必答，让客户告别电话打不通投诉无门的苦恼。
以理房通微信服务号为例，客户有任何问题，可找到「在线咨询」点击&在线咨询&，即有专人即时回复：
工单系统协同办公&更快更准更靠谱
作为一家有实力的企业，理房通客户除实现北京链家门店全覆盖外，同时接纳更多房产经纪公司的加入。它非常重视通过跨地、跨系统协同作战来提升粉丝经济下的用户体验，工单系统是理房通更快速更精准解决客户问题的秘密武器。
云客服工单产品被号称&客服效率之王&，理房通充分挖掘了这一大优势。它借助逸创云客服www.kf5.com将电话、微博、微信、app端统一接入云平台，客户信息自动生成工单并定向派发给指定客服，而且对工单的优先级区别对待，紧急工单高亮显示，工单处理状态更新后有提示，处理完毕的工单永久储存在云平台内，更快更准。
继续以理房通微信服务号为例，除了可在线咨询，客户也可进行留言：点击&问题反馈&提交我的问题，客户问题将以工单形式留存在逸创云客服平台，并及时触发相应客服及时处理。
而点击&我的提问&，可实时查看客服的反馈
与此同时，逸创云客服整合全渠道的工单系统，方便自定义分配、流转、变更、转派、提醒和协同解决客服问题，理房通引入这一功能，将需要部门内部、部门之间协同解决的客户问题，以工单形式在云客服平台流转给相关负责人，快速解决客户问题。据悉，使用逸创云客服短短一个月，理房通处理客户问题的效率即提高了30%以上，客户满意度大大提高。
帮助中心上线&解放员工激发客户自主性
除了一对一的呼叫中心和在线服务之外，理房通通过帮助文档知识库实现客户自助服务。对于一些常见问题，理房通整理之后发布到帮助中心，客户可自行搜索解决问题。如果自助服务都解决不了问题，可以直接在平台的工单反馈界面提交问题工单，工单自助派发给客服人员进行快速响应和解决。客户自助服务降低了70%以上的客服成本。
比如理房通微信公众服务号，客户有问题可以自助解决：通过关键词搜索，发送业务关键字，客户方快速自助寻找业务帮助，省去了等待的时间。
大潮过去，沙滩上留下一地残骸，这是互联网时代业内曾经形容自媒体的一种说法。而如今，渐渐有媒体开始将其套用在第三方支付行业上。但依笔者看来，现在就如此形容未免为时过早，因为有预测到2018年，中国第三方支付交易额将达22万亿元，在很多人眼中，这还是一个市场规模足够大的蓝海。第三方支付以其灵活、简便等优势成为银行体系的有益补充，被国人普遍接受和喜爱。随着央行监管的不断完善，行业秩序变得更加规范。而理房通借助逸创云客服，充分武装了自己的服务体系，在解除房产交易信任危机上事无巨细，在未来势必将走得更远。
关于逸创云客服
逸创云客服（www.kf5.com）成立于2011年，是国内最早将云客服理念引入中国的企业，同时也是企业信赖的全渠道云客服平台。逸创云客服成立5年来，本着让企业的用户更加满意、客服更加高效、管理更加轻松的宗旨，打造中国最稳定最安全的一站式SaaS云客服系统，始终坚持从客户、客服、管理者三方的角度去完善产品。目前逸创云客服的产品从电话呼叫中心、工单体系、SDK智能机器人到帮助中心、讨论社区、用户体系、轻量CRM体系一应俱全，获得了百度、360、猿题库、申通、Uber、滴滴、美团、饿了么等国内外40000+优秀企业客户的信赖，客户覆盖零售、电商、通信、制造、软硬件、O2O等传统及互联网行业。
推荐阅读相关主题：
网友评论有（0）
CSDN官方微信
扫描二维码,向CSDN吐槽
微信号：CSDNnews
相关热门文章我在理房通上申请了信用卡付房租，但是提交了合同审核失败怎么办？我是不是用不了啊？_百度知道
我在理房通上申请了信用卡付房租，但是提交了合同审核失败怎么办？我是不是用不了啊？
我在理房通上申请了信用卡付房租，但是提交了合同审核失败怎么办？我是不是用不了啊？
我有更好的答案
重新试一试
这个是链家的理房通吗？具体的还是咨询你的客户经理。
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。}