物业打架斗殴应急处理预案_百度文库
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物业打架斗殴应急处理预案
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史上最全面的物业公司突发事件应急预案模板目录
第一章& &&
&&&物业服务人员处理突发事件的原则和方法
第二章& &&
&&&物业管理应急预案架构图
第三章& &&
&&&日常管理服务突发事件处理预案
&&&物业公司发生疫情的防治预案
&&&防台风.雨汛应急处理预案
&&&意外伤亡应急预案
&&&紧急救护预案
&&&交通事故紧急处理预案
第四章& &&
&&&安全突发事件应急处理预案
&&&火灾事故紧急处理预案
&&&爆炸.恐吓事件应急处理预案
&&&溺水救援应急预案
&&&打架斗殴事件处理预案
&&&盗窃事件处理预案
&&&抢劫应急预案
&&&爆炸.可疑物品的处理预案
&&&发生自杀或企图自杀事件的处理预案
&&&对散发反动传单.宣传品事件处理预案
&&&凶杀事件处理预案
&&&静坐.示威实践处理预案
&&&安管员拾遗失物的处理预案
&&&对醉酒滋事或精神病人的处理预案
&&&纠纷的处理预案
&&&液化气泄漏应急预案
&&&高空抛物应急预案
&&&噪音处理预案
&&&中毒事件应急预案
第五章& &&
&&&设备故障应急处理预案
&&&供电突发事故应急措施
&&&中央空调系统应急处理预案
&&&发生水浸事故处理预案
&&&电梯故障应急预案
第六章& &&
&&&清洁卫生突发事件应急预案
&&&客户打踤物品后的应急处理
&&&客户呕吐后的应急处理
&&&污雨水井.管道.化粪池堵塞应急处理
&&&台风影响环境卫生应急处理
&&&梅雨天气应急处理
&&&在公共场所发现反动标语处理
&&&发现可疑物品应急处理
&&&酗酒闹事应急处理
第七章物业公司应急预案相关记录
史上最全面的物业公司突发事件应急预案模板下载地址
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新城物业打架斗殴及暴力事件应急预案提要：班长接报后，应视情况尽快派适当数量的人员到场，尽可能制止暴力行为升级，同时保安主管，如事态严重，保安主管应及时到达现场
文章来源于
　　新城物业打架斗殴及暴力事件应急预案
　　1、监控中心、巡查人员发现或接报小区内有人实施暴力行为，应马上班长，简要说明现场的情况（地点、人员数量、斗殴的程度、有无使用武器等），同时保持冷静，严密监视现场，得到班长的指令后，再采取进一步的措施。
　　2、班长接报后，应视情况尽快派适当数量的人员到场，尽可能制止暴力行为升级，同时报告保安主管，如事态严重，保安主管应及时到达现场，并及时采取措施将有关肇事人员抓获接受调查处理，如场面无法控制，应尽快报公安部门派人到现场处理，同时报告管理处主任。
　　3、如在斗殴事件中客户的财产受到损失或人身受到伤害，应摄下现场照片或录影，保护好现场，扣下有关肇事人员和留下目击者，等到公安人员来后移交其处理。
　　4、处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。
　　5、事件中如造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送交或通知医疗部门（如遇重大伤亡，应打急救电话120，说明事发地点、人员伤病情况及联络电话，接引急救车地点等）。
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物业区域治安事件的处理预案提要：刑事、治安案件处理宗旨:立即赶到现场，并用对讲机向领班、主管；必要时及时投报110;
文章来源 www.fDCEW.com
　　物业区域治安事件的处理预案
　　A.刑事、治安案件处理宗旨:
　　立即赶到现场，并用对讲机向领班、主管；必要时及时投报110;
　　保护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫；
　　根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品；
　　严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证;
　　必要时，进行拍照、录像，协助破案。
　　B．发现可疑物品
　　110报警
　　通知附近到场，关闭对讲机
　　警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来
　　通知物业经理到场
　　用警告带将可疑物品隔离
　　协助疏散人群，封锁现场，指挥交通，以便紧急车辆尽速到场；
　　事后填写《事件报告》呈交管理处。
　　C． 自杀或企图自杀
　　应尽快通知警方及管理处；
　　保护现场，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用的器械，药物等；
　　任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险；
　　如自杀者利用煤气自杀，应按泄漏气体事件予以处理；
　　如自杀者尚有生还可能，应一边拔打120救护电话，一边由专业人员现场急救；
　　当警方调查完毕后，应通知有关部门清理现场，必要时，事先做好录像、拍照取证工作；
　　如遇企图自杀者，首先应稳定其情绪，根据现场条件见机行事设法救助，同时报警救援；
　　记录一切有关，填写《事件报告》呈交管理处。
　　注意事项：
　　处事要冷静；
　　如了解到自杀者曾服药物，须向警方及救护人员说明。
　　D． 偷盗、抢劫
　　保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位保安人员；切毋轻易接近罪犯,确保自身安全;
　　若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行；
　　可能情况下,及时报警,请求警方到场处理;
　　若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获；
　　若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗保安（尤其是门岗保安），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备；
　　对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。
　　E． 发现可疑分子
　　先观察，后盘问，注意对方的神态、动作、衣袋等，如有异样，及时通知领班，主管并采取相应措施；
　　对确认可疑的人员，要严密监视、暗中观察，通知各岗位协作防范，防止其破坏或造成其它意外事故；
　　若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，通报警方或将其押送地区警署；
　　对一时无法确认的可疑人员，要注意派专人跟进及掌握其去向、目的，直到弄清来由和身份为止;
　　处理过程中要随时关注自身的安全.
　　F． 发现易燃、易爆物品
　　先进行规劝，宣传消防管理条例，讲明携带此类危险品进入的危害性；
　　如客户临时需要存放的，保安部在确认没有危害的情况下，可在检查登记后在指定地点作保护性寄存；
　　如人员因作业需要携带入内，必须经物业部办理许可手续，并由工程部、保安部在作业区域监护的情况下，方可登记入内；
　　随时关注该等物品的管理情况,确保安全;
　　原则上物业内不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未经许可携带入内的，按规定严肃处理.
　　G． 打架
　　在值勤中（及用户投诉）发现用户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。
　　制止原则
　　劝阻双方住手、住口；
　　将双方或一方劝离现场；
　　持有器械斗殴，则应先制止持械一方；
　　如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应报警，等待处理，送伤员到医院去，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，值勤部只从社会公德角度出发协助。
　　迅速报告主管，由主管报告管理部出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时及时致电110报警。
　　在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。
　　如对物业设施的损害，应作记录，拍照备查，并由当事人签字；如有警方在场，由警方作勘察报告。
　　填写《事件报告》上报。
　　H． 强奸非礼
　　问清地点、当事人安危，110报警
　　通知当值安保负责人前往，尽量安排一名女同事陪同
　　了解事件情况，保持现场直至警方到场
　　协助警方处理
　　事后填写《事件报告》呈交管理处。
　　注意事项：
　　不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露；
　　不可向任何人发表此事件的消息或个人意见。
　　I． 恐吓勒索
　　记录客户受何种勒索
　　如当事人要求代为报警，则致电110
　　协助警方处理
　　事后填写《事件报告》呈交管理处。
　　J． 偷车
　　严格按照停车场管理规定控制车辆进入,凭证停放;
　　发现可疑人员主动盘问;
　　记录被偷车辆车牌、颜色及型号等
　　留意窃贼人数、样貌、衣着及是否带武器，有无驾车逃离及[1]&&
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