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微信支付、理财通专线每个飞信群组最多可以有150名成员。非飞信会员最多可以加入10个群组（不含自建群组）。
飞信普通客户可以创建2个群组；飞信会员客户可以创建4个群组；每个群只能有一名超级管理员，每个客户最多担任2个群的超级管理员。
飞信普通客户添加好友上限为500个；飞信会员客户添加好友上限为1000个；飞信客户黑名单上限最高为150人。
使用飞信时，登录密码设置较"弱"（纯数字、字母等），为保障您的账户安全，在登录时，系统会下发提醒短信，建议您设置高安全度的密码。编辑短信P发至12520（正常短信费），系统会随机生成一个新的强密码,并通过短信形式发送到您的手机上。
飞信客户密码必须为6至16个数字、字母和符号组合字符，且必须同时包含字母和数字；密码不能为中文或全角字符。编辑短信P发至12520（正常短信费），系统会随机生成一个新的强密码,并通过短信形式发送到您的手机上。
如果更换手机的时候没有更换手机号，将不影响飞信客户端的使用，但是新换的手机上必须已经安装飞信客户端。如果新手机上没有安装，请发短信D到12520进行下载。（收取正常短信费）
尊敬的客户，建议您与人工客服联系为您查询手机号码及飞信业务状态，或更新飞信客户端版本再试。
成功登录飞信PC客户端后，在与好友的会话窗口中或好友的Tips上，点击"申请公开手机号"链接，向该好友发出公开手机号的申请，好友收到您的申请后，如果同意，即向您公开手机号。
在飞信电脑客户端的好友窗口中，点击"认识"页签，进入"您可能认识的人"窗口。"您可能认识的人"，是飞信PC客户端的一项功能，可以帮助您找到可能熟识或者感兴趣的人，并且可以将对方加为好友，扩大您的交友圈子。
登录飞信电脑客户端时提示错误代码：时，建议您通过相关软件检查电脑及网络，并进行杀毒、清理等相关操作后，重启电脑再试。
手机飞信Android版可以拒绝陌生人和我联系。在联系人窗口，点击我的头像，在打开的设置管理窗口中，点击"安全设置"打开安全和隐私窗口，勾选"拒绝陌生人和我联系"，保存即可。
通过手机飞信Android版查看自己的个人资料： 1. 在联系人窗口，点击我的头像，打开设置管理窗口。 2. 在设置管理窗口，可查看个人头像、修改心情短语、设置在线状态、修改我的个人资料等。 3. 点击"我的资料"进入我的资料窗口，可以查看自己的飞信号、手机号、等级、经验值、积分，并对昵称、姓名、性别、生日、电话、邮箱等资料进行设置。
登录手机飞信Android版后，在搜索群结果中，点击您想要加入的群，打开群资料窗口，点击"加入群"，发出加入群的申请。
登录手机飞信Android版后，在好友窗口，按"菜单"键，选择"添加分组"，打开输入分组名称提示框。输入分组名称，点击"确定"按钮，完成添加分组。
手机飞信iPhone版可以进行针对某个好友的单独设置权限。在好友资料窗口，点击"权限设置"，打开好友权限窗口，可以对该好友授权公开手机号、邮箱、生日和在线状态等信息。
安装手机飞信Android版：下载到电脑的安装程序，可以通过第三方软件来执行安装操作；下载到手机里的安装程序，直接点击安装程序，执行安装操作开始自动安装，您可以选择安装到手机或是存储卡。安装完成以后，在手机的"程序"里会有飞信图标，点击图标，即可运行手机飞信Android版程序。
卸载手机飞信iPhone版有两种方式： 1、通过APP Store安装的飞信，可以通过手机自身的卸载功能或iTunes进行卸载。 2、通过第三方软件安装的飞信，需要通过该软件进行卸载。
在iPhone版飞信客户端与好友的会话窗口中，给好友发送语音消息。 1.在与好友的会话窗口中，点击消息显示区空白区打开操作栏，点击"语音消息"图标，将当前会话切换到语音消息模式。 2.按住"按住说话"按钮，开始对讲。 3.松开"按住说话"按钮后，即停止对讲。
iPhone手机飞信客户端可以用不同账号登录。成功登录手机飞信iPhone版后，在"更多→帐号管理→添加帐号"页面，输入帐号密码后，点击"确定"即可添加帐号。 所有成功登录过的帐号都会记录在帐号管理中，点击其他帐号，即可切换帐号进行登录。
您可以通过iPhone的App Store获取客户端。或者登录飞信官方网站http://feixin.10086.cn，点击"下载"进入下载中心，在导航栏中点击"手机飞信"，进入手机飞信下载页面，根据页面的提示下载。
您通过WAP/WEB方式使用139邮箱发送邮件时，主题长度最多为200字（包含标点符号，不区分中英文、全半角）。通过WAP方式发送邮件时，主题长度还与手机的支持情况有关。
您通过WEB/WAP方式使用139邮箱，发邮件，收件人、抄送人、暗送人相加，累积最多可发50个邮件地址。WAP方式支持地址的最大数量还与手机有关。
您通过各种渠道使用139邮箱发送邮件时，每日累计可发送200封，每月无限制。
web网站（www网站）收发附件，最大1GB；PushEmail接收、发送均不能超过1MB。
您可以直接转发139邮箱中带附件的邮件。附件已经存储在邮件代理网关上（可以保存7天），所以不需要将附件下载到手机上；可直接从系统转发。
系统会在很短的时间内收取新139邮件，并立刻推送到您的手机上，通常在2分钟内完成。
请您先查看手机GPRS功能的接入点设置，正确接入点为：cmwap。同时，请清除手机缓存后就可以使用了。
您安装完PushEmail客户端软件后，点击"开始使用"开通139邮箱PushEmail功能，会收到系统发送的开通成功提示。
139邮箱的自写彩信支持50K以内的MIDI格式；手机网盘50M以内的MP3、WMA、WAV、MID格式。
若网络支持的情况下，可以通过www网站自写短彩信功能发送短彩信。
不会，短信将回复到对方的手机上。
139邮箱出现邮件无法收发的情况，一般情况属于邮箱的设置有误。139邮箱的邮件发送服务器是：smtp.139.com，邮件接收服务器是：pop.139.com。
如果是 Mail Delivery Subsystem 这样的全英文邮件，应该属于系统退信，是有病毒伪造客户的邮箱地址发送病毒后，被对方系统退回来。不属于病毒或垃圾邮件，看完删除即可。
手机编辑数字"6" 发到可以关闭139邮箱的邮件到达通知。
139邮箱发送邮件时提示"Quota exceeded"是说明收件人邮箱容量已满，建议您通过其他方式请对方及时清除过期邮件。
如果连续12个月未登录139邮箱，再次使用时需要进行恢复，恢复后可继续使用，且邮箱中的相关数据会进行保留。
139邮箱使用登录测速功能，设置选择连接速度最快（或较快）的服务器，再进行139邮箱WEB登录操作，对139邮箱其他功能使用不会造成影响。
您好，登录139邮箱时出现"S005"的提示很可能是由于手机欠费所致，建议您充值开机后再试。
您登录139邮箱时提示S001/W004时，请先确认一下大小写键盘是否开启、用户名或密码是否正确，然后再试。
数据流量套餐门限提醒服务短信取消方式：编辑"QXSJTX"发送到10086办理取消。当月取消，立即生效。月末最后一天19点后不受理。
请您进入手机菜单，依次选择"设置"--"无线控件"（或"无线和网络"）--"移动网络设置"--"接入点名称"，按"MENU"键后选择"新APN"，在此处输入"cmwap"；MMSC处输入"http://mmsc.monternet.com"；代理处输入"10.0.0.172"；端口/彩信端口处输入"80"；彩信协议处选择"WAP2.0"；MCC处输入"460"；APN类型处输入"mms"；其它项目无需填写，设置完成后，按MENU选择"保存"，之后重新开关机即可。
请您进入手机菜单，依次选择"设置"→"通用"→"网络"→"蜂窝数据网设置"→将APN设置为CMNET即可。设置完后，请重新开关机尝试。
您可以使用本机编辑短信"CXGLL"发到10086，查询当月移动数据流量使用总和及移动数据流量免费资源剩余流量。每月月末最后一天19点后无法查询，且每个号码每天最多只能查询3次。
在国内（不含港澳台）GPRS覆盖的地方都可以实现GPRS的自动漫游，且给国内（不含港澳台）漫游不加收GPRS漫游费。目前已开通部分国家和地区的GPRS国际及港澳台漫游业务，如需使用GPRS国际及港澳台漫游业务，您需要同时开通国际及港澳台漫游业务和GPRS业务。
您通过手机上网正常收取GPRS流量费，网上看到的文字、图片及听到的声音文件都是以流量为单位计算。流量计费单位为KB(千字节)，1KB=1024字节（相当于512个中文字），1个中文=2个字节，1个符号=1个字节，1MB=1024KB。
登录CMCC的PORTAL页面，按如下步骤重置密码。 1、登录CMCC的PORTAL页面（认证页面）； 2、点击登录成功页面右上方的"账户管理" 步骤3: 点击页面左方"自动认证功能"—》"密码重置"
编辑短信QXWLANZD发送到10086的方式可退订该WLAN自动认证专属套餐，退订WLAN自动认证专属套餐后，当月仍可享受自动认证体验，次月起将无法使用WLAN自动认证功能。
使用WLAN自动认证功能需要先订购WLAN自动认证专属套餐（包月20元，1G流量封顶）后，才能开通WLAN自动认证功能，自动认证功能和该套餐均立即生效。开通后，客户可以不限制时长的登录标识为CMCC-AUTO的中国移动WLAN上网。客户当月流量达到1G封顶限制后，需要再订购WLAN自动认证专属套餐叠加包后，才能继续使用。WLAN自动认证专属套餐与现有其他的WLAN套餐间不互斥。
具有WiFi功能的手机或PAD等非PC操作系统的平板电脑可以使用WLAN自动认证功能。目前支持iPhone、Android、Symbian、Blackberry四种操作系统，客户通过CMCC的PORTAL页面开通WLAN自动认证功能时，页面上会列出适配的终端型号，客户可查询并选择自己适配的终端或者适配的操作系统。
使用CMCC-EDU网络时如果感觉网速慢，建议您关掉其他在运行程序后登录http://feixin.10086.cn/点击下载飞信PC客服端进行下载速率测试，如果速度在40KB/秒以上（或300Kb/秒以上），速度就在合理的范围内。
随e行宽带客户端支持CMCC-EDU登录。
WLAN手机客户端开启后不会影响手机其他功能正常使用。您在使用WLAN手机客户端程序时，拨打、接听电话或接收、发送手机短信、彩信都能可以正常进行，不会受到任何影响。
出现登录WLAN客户端提示登录失败时： 1、请确认您的手机是否支持WIFI功能上网。 2、请确认您手机上的无线网卡开关已经开启。 3、 目前移动的CMCC网络覆盖范围有限，请确认您所在的区域确实存在CMCC网络信号。 4、请确认您输入的账户名和密码正确。
有可能是因为您所在地的WLAN网络信号较弱或目前移动的认证服务器繁忙，导致服务器无法处理您的下线请求，从而出现下线失败的提示。
WLAN手机客户端软件暂时不具备自动更新功能。
WLAN网络可用时，iPhone/iPad终端会优先选择WLAN方式接入互联网。
请您先退出客户端软件，然后将您的手机WIFI开关关闭15分钟，15分钟后，服务器端会自动注销您的帐号。
使用WLAN服务连接到CMCC后，不可以直接上网。因为还没有通过网络认证，打开网页会自动跳转到登录认证页面，登录其它的网络应用程序，会出现网络错误，连接服务器失败等相关提示。
G3 WLAN手机客户端程序需要通过一些辅助的工具进行安装，请您按如下步骤进行： 1、请您先通过电脑，从网上下载并安装"91助手for iPhone/ipad"。下载地址：http://soft.sj.91.com/91helper/ 2、将您的手机与电脑通过USB线连接起来，然后启动软件，依次打开程序管理->安装本地程序->安装pxl软件包或ipa软件包，然后就选择相应的安装包就可以安装了
打开IE浏览器的"工具"菜单，选择"Internet 选项"--选择"高级"选项，在下拉选项单"安全"中进行如下操作： 1、将"检查服务器证书吊销"前的"√ "去掉； 2、将"检查发行商的证书是否吊销"前的"√ "去掉； 3、将"使用SSL2.0"前的"√ "打上；"使用SSL3.0"前的"√ "打上。 以上操作完成后，请关闭浏览器，重新打开网页即可。
尊敬的客户，建议您与人工客服联系，为您详细查询手机号码及WLAN业务状态。
如遇到可以搜索到WLAN的CMCC信号，但无法连接时，您可以先询问周围客户是否可以正常使用，如其他客户可以使用，请您检查一下设备，并进行WLAN设置，需要选择自动获取IP地址，重启设备再尝试。
尊敬的客户，目前手机支付可以购买的彩票包括：福彩双色球、福彩3D、七乐彩。
手机支付信用卡还款限额：单笔还款限额是5000元；每日还款总额最高20000元。
手机支付业务目前仅支持浦发银行（2-3工作日到账）信用卡还款服务，更多银行正在陆续开通中。
使用手机支付为信用卡还款目前无手续费。
您可通过手机支付网站，将自己的电子券转赠给其他手机支付客户。目前仅支持同一地区客户之间互相转赠（即北京手机支付客户只能将电子券转赠给北京手机支付客户）。
目前，如果使用手机支付账户在"手机支付网站"聚惠啦"专区、盛大网络，购买部分商户的产品时，会有使用额度限制，具体限制请您参看手机支付网站说明
手机支付电子券能在哪里消费 ？
手机支付单笔消费电子券使用的个数限制：20个。
营业厅现金充值每日充值最大限额为：1000元
手机支付每月提现次数限制：同一客户（指证件号码相同的手机支付账户）的所有手机支付账户每月提现次数总计不超过3次。
通过网银为手机支付账户充值时单笔充值最大限额：20000元。
手机支付现金账户余额没有限制。
手机支付单笔缴话费最低限额：1元（网站/语音台）；0.01元（短信方式）。
手机支付网站支付每次消费最大额度：10000元。
无论通过哪种途径查询的手机支付历史交易交易记录系统永久保留相关信息。
手机支付客户端现有两种类型分别为：通用版及特定机型版。 1、通用版：即手机操作平台通用版。适用于该手机操作平台下绝大部分的手机。其中小部分的手机会出现图片或文字格式的错误，但不会影响整体功能的使用。 2、特定机型版：专为特定机型推出的客户端，从而满足该款手机的操作需求。
手机支付客户端的交易安全由手机支付平台自动控制，同时，可通过客户端设置"手机支付"的月交易限额。手机支付客户端的设置的月交易限额与网站的交易限额通用。具体步骤如下： 第一步：登录手机支付客户端，依次选择"安全"、"交易限额"，确认后进入交易限额设置界面； 第二步：输入月消费限额、支付密码，点击"确定"后完成。 注：最高的月消费限额为15000元。
手机支付客户端的登录密码与手机支付网站的密码保持一致，通过手机支付客户端修改登录密码方法如下： 第一步：登录手机支付客户端，依次选择"安全"、"登录密码"确认后进入登录密码修改界面； 第二步：输入旧密码、设置新密码、确认新密码，点击"确定"后完成。登录密码格式为6-16位数字和字母的任意组合。
导致无法登录手机支付客户端的原因： （1）手机已欠费； （2）没有开通移动数据流量上网功能； （3）手机号码无法被移动网关获取，获取不到手机号码，无法登录手机支付客户端； （4）网络超时，请您稍后重试； （5）强制更新版本时，没有进行版本更新。
手机支付客户端的支付密码与手机支付网站的密码保持一致，通过手机支付客户端修改支付密码方法如下： 第一步：登录手机支付客户端，依次选择"安全"、"支付密码"确认后进入支付密码修改界面； 第二步：输入旧密码、设置新密码、确认新密码，点击"确定"后完成。 注：支付密码为6位任意数字。
手机支付账户或手机支付电子券中有余额，建议您先发送"HF金额"到，缴纳话费或者进行其它消费后再进行取消。
当手机号码欠费停机时，受通信账户影响，无法通过短信渠道使用手机支付业务；但可以通过手机支付网站正常使用手机支付的全部功能。
手机支付账户历史交易记录查询可通过编辑短信"CXLS"发送到，然后回复起始日期查询交易记录（只能查询最近三笔交易记录）。登录手机支付相关业务网站，点击"交易管理"查询历史交易记录。
输入密码时注意不要被他人窥视；不要将个人的手机支付登录密码告知他人；设定密码时请尽量不要使用生日、电话号码；手机支付登录密码应设置为与一般网站的登录密码不一样；在公共场合使用手机支付网站操作完成后要点击安全退出。
支付密码是对您的手机支付账户操作进行授权管理的密码，您通过短信、手机支付业务网站等渠道进行账户相关操作（包括支付、提现、充值、收付款等）时，需要输入支付密码。
手机支付现金账户的资金不能转入手机支付的充值卡账户，因为可以使用充值卡账户消费的商品，都可以用现金账户来支付，现金账户使用范围更广，更方便。
尊敬的客户，移动服务客户端不支持使用第三方工具进行下载，需要使用浏览器直接下载安装。
出现下载移动服务客户端提示证书错误问题有两种情况： 情况一：手机的时间不是有效时间，您调整时间即可。 情况二：手机上现有客户端与您下载的客户端签名版本不一致，您可将原软件删除，重新下载即可。
目前移动服务客户端JAVA版本仅支持通过"CMWAP"接入点访问。以后将开发支持"CMNET"方式接入的版本。
手机无法登录移动服务客户端时，您可以： 1、打开"程序管理"选择已安装程序"移动服务"打开，在接入点处选择"移动梦网"或cmwap，返回重新登录即可。 2、无法找到"移动梦网"或cmwap接入点时，您可编辑短信"手机厂商（空格）手机型号（空格）WAP "发送到（收短信费），如："诺基亚 6670 WAP"。保存回复的配置短信实现手机参数的自动设置。设置完成重新开关机即可使用
移动服务客户端软件目前包含以下版本： iPhone版、Android/Ophone版、JAVA版、symbian版。
为避免其它人的电话骚扰，副号码可以设定被叫呼入的时间段。例如只允许上班时间可以呼叫您的副号码，下班的时候则自动关闭您的副号码的呼叫。（在禁止别人呼叫的时段，仍然可以使用副号码进行呼出）。可以拨打.2元/分钟），按语音提示进行操作设置。
尊敬的客户，副号码业务业务的黑白名单中对号码数量没有限制，您可以放心使用。
尊敬的客户，调整副号码序号，拨打.2元/分钟）根据相应语音提示可以调整。
您使用副号码编辑短信"副号码序号+F（或f）+短信内容"发送至"对方号码"；或者使用副号码编辑"短信内容"发送至"+副号码序号+对方号码"。温馨提示：副号码仅可向国内（不含港澳台）客户发送短信，且接收方不能为1或1066开头的号码。虚拟副号码无法发送和接收短信。
副号码目前不支持想国际及港澳台的号码发送短信。如您用副号码向国外或港澳台号码发送短信，会收到发送的提示短信："对不起，您不能用副号码向国外及港澳台号码发送短信!"
副号码可以拒绝别人的来电呼入，您可以根据自己的需要自由设置来阻止某个号码拨打你的副号码，也可以设置副号码在限定时间段内呼入，也可以将副号码设置成关机状态； 所有这些设置对主号的功能没有影响。
1、如果您的副号码是采用系统默认的"嘟嘟嘟"的标准回铃音且未设置为逻辑关机，那么您的主号码关机时，别人拨叫您的副号码，也会听到"嘟嘟嘟"的回铃音，给对方的感觉好像副号码是开着机的，但此时副号码无法接通。 2、如果您希望您的主号码关机时，别人拨叫您的副号码时也听到与主号码一样的关机提示音，则需发送QXHLY到（正常短信费），将您的副号码的回铃音设置成与主号码相同。但这样会使副号码与主号码的回铃音完全相同，不利于主号码身份的保密。
副号码可以更换。具体更换的方法为：先注销旧的副号码，然后重新申请获得新的副号码。如果原来您只有1个新号码（序号1），需要您先增加新号码，再注销旧号码，则新号码的序号将变为2。此时您拨打9509600查询序号后再使用副号码做主叫即可。提示：当月多次开通、取消副号码业务，当月将按照您成功开通副号码的个数，收取副号码月功能费。
副号码只能进行语音呼叫和短信收发（虚拟副号码不能收发短信）功能，不具备其它功能。副号码作主叫时只能拨打国内普通电话号码，不能拨打特服号码和国际及港澳台号码。如主号码有国际及港澳台漫游功能，则副号码在国际及港澳台漫游时可以接听，但不能拨打电话。
来电提醒境外漫游提示音短信开通方式：已办理国际及港澳台漫游功能的来电提醒客户编辑"KTMY"发送至，该功能无信息费。当您处于国际及港澳台漫游状态时，如手机关机或不在服务区，系统将自动播放相关提示音。当月开通当月生效。您发送指令收取短信通信费。
尊敬的客户，您可以使用本机拨打（正常通话费）查询自己的来电提醒信息。最多可查询最近1个月内（近30天）的来电提醒信息。
尊敬的客户，主叫客户收听来电提醒语音提示，免收通话费。
您在国际及港澳台漫游时，可以正常使用来电提醒业务。
来电提醒不支持二次呼转。举例说明：客户A将电话呼叫转移到B上，B开通有来电提醒业务，C呼叫A时，B处于关机（或不在服务区等）状态，B开机后不会收到提醒短信，C听到的是关机声。
来电提醒和来电显示不是同一业务。来电显示是在与被叫客户建立呼叫连接的情况下，为被叫客户提供的主叫号码显示；而来电提醒是在被叫客户关机或不在服务区的情况下，呼叫尚未接续、由来电提醒业务平台捕捉漏话信息，将主叫号码呼叫被叫的时间及次数等详细信息通知被叫的业务。
手机号码处于停机状态时，您无法使用来电提醒服务。
开通了来电提醒业务的全球通、动感地带客户，如自行设置关机不在服务区呼叫转移到以外的号码，来电提醒业务将失效。
尊敬的客户，如果您使用的是uc、qq等第三方浏览器可能会出现网页打不开或显示不全的现象，为了更好地体验市民主页的业务，建议您使用手机自带浏览器浏览市民主页。
导致市民主页中"我的服务"无法打开，可能是由于您的手机缓存问题，建议您可以先清除缓存，重新登录市民主页查看。
出现客户端每次打开演示的内容都一样的问题，是因为手机缓存原因，您可以在打开客户端后点击"首页"进行页面更新，便可以正常使用。
市民主页客户端的下载只收费移动数据流量费。
目前，市民主页客户端支持android、Ophone、IOS、Symbian系统的手机，详细手机型号请登录市民主页网站（http://www.mybj.gov.cn）查看，感谢您对我们的关注。
您只需点击市民主页WAP版（http://wap.mybj.gov.cn）底端的"客户端下载"即可把市民主页客户端下载到您的手机上，然后按提示进行客户端的安装即可。通过手机上网访问该网站正常收取移动流量流量费。
您在市民主页上定制的服务，只有自己可以看到，其他人无法看到。
在市民主页定制服务后进行取消流程如下： 1、通过手机取消：登录市民主页后，在我的服务"已定制服务"区中，选择需要取消的服务，点击删除即可；（手机版本暂时不提供驾驶员积分和校讯通取消功能） 2、通过电脑取消：登录市民主页后，进入"我的服务"，在"已定制服务"区，找到您需要取消的服务，进入到此服务的定制列表页面，然后选择"删除"即可将定制服务取消。（电脑版本暂时不提供校讯通互动服务取消功能）
在市民主页定制的服务，当时定制，立即生效。
登录市民主页后，点击进入需要定制的服务并填入相关信息，点击定制。定制后的服务会在"我的服务"中已定制服务区中显示。目前可以定制的服务有公积金贷款及查询、公共事业缴费、驾驶员积分、车辆违章查询4项。
如果您的首次登录市民主页方式为cmwap，系统会自动注册成功，无需输入登录密码。
您登录"市民主页"后，点击"重置密码"可对密码进行重置。
获取市民主页的动态密码不收取任何费用。
市民主页可以保密您的个人信息内容，根据手机号码作为身份验证，更换号码后就不能登录原有账号，所以，您需要重新进行注册。
如果您使用CMWAP接入互联网并登录市民主页，由于CMWAP上网机制的原因，你的号码会直接与市民主页帐号绑定，实现自动注册登录，且无法注销。此种登录方式方便、快捷、安全。
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现有的大多数移动手机还不具备收看手机电视的功能；少数终端在硬件上具备支持手机电视的能力，但需要进行软件升级，并添加外接的解密模块。
尊敬的客户，由于手机电视业务尚处于测试阶段，您在漫游时使用CMMB业务可能会出现不稳定的现象，由此给您带来的不便请谅解
手机电视支持高速移动接收，您在火车、汽车等交通工具上可以使用手机电视，地铁暂时无法收看。
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现阶段手机电视的频道内容与普通电视的相应频道内容完全一致，由于空中无线传输的时延，节目在接收CMMB信号时可能会有几秒的延时。下一步我们将推出专门在手机上播出的电视节目
按照广电系统惯例，每周二下午14：00-17：00全国广电播出单位停机对设备进行检修，该段时间内会导致信号不稳或接收不到节目。正式运营后，我们将增加备份手段，调整检修时间，实现全天24小时播出，避免上述情况。
手机电视业务内容分为中央业务内容、全国性区域业务和地方业务内容。主要为广播电视业务。北京所提供节目为：CCTV1、CCTV新闻、CCTV5、睛彩电影、睛彩天下、北京一台、睛彩北京。
目前手机电视不提供高清节目。
目前手机电视不提供高清节目。
您所使用的终端型号不同，可能影响使用手机电视业务换台时间。一般换台时间4-7秒。
您在已经开通手机电视业务的城市，可以实现国内漫游时收看手机电视。
您在国际及港澳台漫游时不能使用手机电视服务，因为在中国大陆以外的地区尚没有CMMB信号覆盖。
您收看手机电视时，手机可以正常接打电话。接通电话时节目暂停，通话结束后自动恢复播放。
使用手机视频业务时出现"正在缓冲"、"操作失败"或"未知回应"等提示，主要原因是当时的GPRS或EGPRS网络质量较差。一方面可能是当时正处于快速移动过程中，无线网络切换导致播放质量下降；另一方面，如果是在EGPRS网络覆盖时，并且使用了支持EGPRS网络的EGDE终端，则可能是由于离开了EGPRS覆盖区域，但流媒体平台仍然提供了高码率的内容，导致无法连续播放。 建议您可以关闭播放器后重试。
您登录手机视频业务后，点击下载某个节目，会报出一个HTTP错误：这是因为部分手机（比如索爱的K700C、P908以及MOTO的部分支持流媒体的手机）下载使用的APN（接入点）是CMWAP，并且该APN配置的默认端口为9201，而手机对于9201端口的下载容量做了限制。建议您将9201端口修改为80端口，但这样修改可能会引起无法收发彩信的问题。您也可以访问"移动梦网-手机视频"，按页面底部的"手机设置说明"中的设置方法进行相关设置）。
您使用手机视频时，在线播放会提示"接入点设置不正确"，建议您使用手机访问"移动梦网-手机视频"，按页面底部的"手机设置说明"中的设置方法进行相关设置。
手机视频客户端软件升级方式有手动和自动方式。手动升级方式，symbian操作系统的客户可以通过打开客户端，进入帮助说明中，点击在线版本升级选项，即可自动判断并进行升级。Windows操作系统的客户可以通过打开客户端，点击"选项""更新检测"，即可自动判断并进行升级。
手机视频客户端软件主要有"直播频道"，"视频专区"，"电台直播"，"我的视频"，"下载管理"等主要栏目，其中点击"直播频道"，"视频专区"，"电台直播"是直接进入到节目内容页面，可以通过这些功能观看媒体节目。"我的视频"中存放着下载下来的媒体文件，可以通过访问"我的视频"，浏览和播放媒体节目。"下载管理"中包含了所有正在下载的和已经下载完成的节目条目，便于管理下载操作及下载的节目。
尊敬的客户，手机视频中看到的节目列表和几天前的一样，并没有更新，原因在于部分手机会缓存页面，需要清空手机的页面缓存。这个可能是因为部分手机（比如诺基亚3230）为提高页面的展现速度，向客户显示了上次访问的页面引起的。建议您可以通过使用浏览器提供的刷新页面（或重新载入）功能，清空缓存，更新页面内容。
尊敬的客户，手机视频业务的直播频道与电视频道播放基本同步，时延在30秒以内。
您在使用手机视频点击下载时，提示"存储空间不足"是由于手机终端存储容量不够引起的，建议您删除手机上的其它内容，增大可用存储空间，或增加存储卡以解决存储容量过小的问题。
您在使用手机视频时，点击在线播放如果频繁出现"缓存"现象，有可能是由于处于快速移动的状态或所处的GPRS或EDGE网络质量较差。建议您重新登录手机视频主页并尽量在静止或低速行驶环境中观看在线直播业务。
您在访问手机视频时如果提示"系统繁忙"，建议您使用浏览器提供的刷新页面（或重新载入）功能，清空缓存后重试。
通过GPRS方式浏览手机视频页面时不会影响来电，只有在播放或者下载时因为正在使用GPRS方式传递数据，会出现来电无法接通的现象。部分客户被拨叫时，拨打您电话的人将会听到"您拨叫的用户正忙，请稍后再拨"的语音提示，当您停止使用GPRS方式浏览时，可正常接受呼叫。3G的手机终端，将不会影响正常通话。
目前乐豆商城仅开放通过乐豆直接兑换单机游戏业务，后续将开放更多，更丰富的兑换产品和活动。
乐豆目前不能够使用金钱直接购买，目前仅支持通过消费其他游戏业务获得。
您所获得的乐豆自动累计到该消费手机号账户下，如果中途换号，乐豆无法赠送给帐号或转移至其他号码账户下
目前乐豆商城内兑换产品仅可以用乐豆兑换，兑换不会扣除除乐豆外的任何费用。
通过订购手机游戏"独立包"业务后下载游戏，游戏使用终身有效。"独立包"业务每月游戏都会更新，您每月都可以下载新游戏。
给您发送的彩信是手机游戏独立包按周为您提供的g+游戏周刊，除了对本月独立包内容的介绍之外，还包括手机游戏主题营销的介绍、每周Game Friday的活动预告，以及新鲜游戏资讯等精彩内容。
如果您没有订购手机游戏"独立包"，不能免费使用"独立包"板块里的游戏，但您可以下载使用按次收费游戏
《游戏玩家周刊》是 "游戏玩家"的一种权益，目前向全网的"游戏玩家"免费赠阅！
尊敬的客户，如果不是游戏玩家不可以下载打折游戏，未订购的客户使用必须先订购游戏玩家方可下载打折游戏；一旦订购了打折游戏，则同时订购了游戏玩家。
您订购"游戏玩家"业务后下载游戏，游戏使用终身有效。"游戏玩家"业务每月游戏都会更新，您每月都可以下载新游戏。
"游戏玩家"业务本月退订，次月生效，当月仍可正常使用。
尊敬的客户，手机阅读业务，付完费的产品再次阅读不重复扣费，您可以放心使用。
尊敬的客户，您发表的评论首先需要经过审核才能发布。
系统会自动为读者添加书签，您可以在书架-书签的最近阅读中点击书名，或在该书籍摘要页点击"开始阅读"。
因为网络发生了某种异常，比如找不到网络，或者网络信号比较差，遇到手机阅读提示"网络异常"，建议在网络状况比较好的地方使用，或者多尝试几次。
移动用户编辑短信发送4-8位数字或英文字母（区分大小写）到，完成密码设置。温馨提示：为了您的账号安全，请将密码设置为字母与数字组合。
如果您的手机阅读业务及手机号码状态均属于正常开通状态，建议您可以将手机号换到其他手机上尝试，观察使用手机阅读是否正常。
您在国际及港澳台漫游时，可以正常使用"手机阅读客户端"，以及通过WAP方式访问手机阅读WAP网站。但是使用过程中，产生的移动数据流量费，将按现行国际及港澳台漫游移动数据流量资费标准收取。移动电子书内置USIM卡不提供国际及港澳台漫游功能，因此您在国际及港澳漫游时，无法使用移动电子书。
目前乐豆商城仅开放通过乐豆直接兑换单机游戏业务，后续将开放更多，更丰富的兑换产品和活动。
安装完手机阅读客户端后，如果无法启动。建议您重新下载，检查内存是否足够，或者重启一下手机再试。
手机阅读客户端软件java版下载需要565K左右的空间，安装需要576K左右的空间。Symbian版下载需要1023K左右的空间，安装需要1M左右的空间。
在使用手机客户端时，有时发生长时间显示"网络连接中"（断点续传），有可能是GPRS网络连接没有真正建立引起的，建议您断开GPRS网络连接，然后再试。
建议您先重启手机后再次尝试下载，如果还是无法下载，可以删除手机内不必要的程序和信息，然后重新进行下载，如果是在线阅读过程中产生手机内存不足的情况，建议您调低显示字数。
手机阅读书架中的免费书需要您自行添加，收费的图书会在订购之后自动添加到书架中。
手机阅读客户端可以与WAP版手机阅读一起使用，使用客户端进行订购的业务在WAP版中同样可以进行阅读，不会重复计费，两者也不会产生冲突。
移动电子书具备上网功能，但目前只能访问手机阅读业务；不可以访问其它WAP、WEB网站。
普通SIM卡暂时不能代替移动电子的内置卡进行使用。
您可以先检查一下电源适配器是否完好，建议使用移动电子书配套的电源适配器；或确认USB数据线是否与您电脑连接正确，可以拔出数据线后再重新插入。
如有多辆汽车，您可以选择违章及时通（多车版），每个手机号码可最多登记5个车牌号及5个驾驶证档案号，月功能费5元/月。
如定购违章及时通业务成功后未登记车牌，将不提供任何信息，但系统会正常收取业务费。
由于要经过交管部门的录入和数据同步过程，违章信息将在违章行为发生后的10个工作日左右下发
使用违章及时通业务，一个车牌号可以被多个手机号码绑定，手机号码数量没有限制
违章及时通可为以下机动车辆提供服务：除"京O"外的"京"开头的小型车车牌，包含普通车牌（蓝底白字）、外籍车牌（黑底白字）、自选车牌（蓝底白字）、个性化车牌（白底黑字）。不包括黄牌的大型车、军车、警车、使馆车、教练车、公共汽车、挂车、教练汽车、两（三）轮摩托车、临时行驶车、农用运输车、外籍摩托车。
手机号与网站账号绑定以后，它们将共用一个分贝账户，通过手机号或者网站账号都可以登录www.12530.com查询分贝，与通过发送"ADF"到查询到的分贝一致；将手机号与网站账号解绑，所有的分贝信息默认累计到网站账号上，手机号对应的分贝扣减为零；如果手机号与网站账号没有任何绑定关系，那么客户消费后，分贝累计到手机号中。
尊敬的客户，12530网上商城兑换的所有礼品的快递配送均不收取邮寄费用。
如果手机号与网站账号绑定以后，它们将共用一个分贝账户。网站账号与原手机号解绑再绑定新的手机号码，系统将根据网站账号将原手机号下的分贝将全部转移到新的手机号码下面，原手机号所拥有的分贝变为零。如果手机号与网站账号没有任何绑定关系，则手机换号后分贝不会自动转移，依旧全数保存在原手机号码下，且永久有效。
当您使用分贝兑换礼品成功后，12530网上商城会在次日将您兑换的礼品通过快递邮寄向您填写的地址，一般情况到达时间为48小时。如遇延迟一般会在5个工作日内送达。
12530网上商城是一个新开业务，如果发现您之前下载过彩铃却没有分贝，可能的原因是当时还未开展赠送分贝业务。新下载的彩铃赠送的分贝，由于需要系统确认，赠送分贝有可能延迟，您可以稍后再试。
您可以对彩铃按来电进行分组设置，只让家人朋友收听到此彩铃铃音。您还可以申请彩铃双面听功能，将自己喜欢的彩铃，设置为自己拨打电话时，给自己听的彩铃。
如需找回无线音乐俱乐部网站登录密码： 1、若您先开通彩铃，后开通的无线音乐俱乐部，则登录密码就是彩铃网站的密码，即北京移动门户网站（bj.10086.cn）的登录密码。 2、若您没有开通彩铃，直接开通的无线音乐俱乐部，则登录密码与北京移动门户网站登录密码是不同的，忘记后，您可通过中国移动音乐门户网站,进入"无线音乐俱乐部专区"进行密码重置
更换手机后，移动应用商场上的购买记录等还存在。订购关系资料是保存在服务器上的，并不随手机的更换而改变。但是，更换手机后，客户端程序需要重新下载到新手机并安装使用，原手机上下载安装的产品也需要重新下载到新手机并安装。
安装客户端时提示"更新错误"时，需要把旧版本程序删除，在应用程序中选择移动应用商场，按左软键打开选项，选择删除；删除完成后再重新下载安装移动应用商场程序。
启动MM客户端时提示"请稍后重试"，可能是当时不在网络覆盖区域，建议您检查一下是否在网络覆盖的区域，如不在请稍后再试。
MM客户端无法安装的原因包括： 1、手机上内存空间不足； 2、手机机型为水货或山寨机； 3、手机设置原因，（手机时间设置正确，进入"程序管理"，然后"设置"，接着"软件安装"选择全部，"在线证书检查"选择关，关机重启后再次尝试 ）。
启动MOBILE MARKET 客户端时提示：网络忙，请稍后重试。可能当时不在网络覆盖区域，请检查是否在网络覆盖的区域，如不在请稍后再试。
尊敬的客户，安装MM客户端，安装包解压后需要大概5M，最好有10M以上的空间支持。
移动应用商场客户端安装步骤分以下几步： 1、找到MOBILE MARKET 客户端软件下载存放在手机的位置。点击安装。 2、选择安装的位置，确保该位置有足够的存储空间。 3、提示名称名版本信息，要求客户确认安装。 4、提示"移动应用商场，客户确认安装。 5、系统正在安装，安装过程中，请等待安装完成。 6、安装完成。一般诺基亚的手机可以在"应用程序"内可以找到移动应用商场的图标，即可点击进入使用。
尊敬的客户，部分OPhone手机内置了MM客户端，在客户端新版本上线后，如果当前手机内置的MM版本低于新上线的版本，服务器会提示，当确认升级后，就进入升级过程，在升级过程中会自动重启手机一次，为了顺利完成升级过程，请升级中途不要使用拔电池等动作人为中断操作。
WAP门户支持WIFI（WLAN）接入，MM WAP门户已经支持通过WIFI（WLAN）接入访问，目前只能使用中国移动手机号码获取短信验证码后登录下载免费应用，暂不支持收费应用订购。
在选择手机型号界面，单击"找不到我的手机怎么办"链接，进入登记手机信息界面。输入手机号码（若已登录，则系统自动显示手机号码；也可以点击"更改"按钮，更改手机号码）、手机型号，单击"确定"按钮即可完成手机信息登记操作。
尊敬的客户，Android 1.6、Oms2.0以上或SymbianV3、V5版操作系统的手机都可以安装短信伴侣。
短信伴侣会在精彩短信更新短信时产生网络流量，每次精彩短信更新时，会定量更新部分短信，所产生的流量大约在10kb左右。
短信伴侣的功能是基于手机自身短信功能，并在此基础上予以加强：拥有海量的精彩短信推荐，提供大量、新鲜的精彩短信，并提供自动编辑、群发等功能，为了方便管理，在短信回复后可以选择回复后删除的功能，以便解决在遇到过年过节的时候，大量短信难以管理的问题。
尊敬的客户，如需下载短信办理软件，请访问中国移动应用商场（http://mm.10086.cn）下载短信伴侣客户端
使用短信伴侣业务更新精彩微博、精彩短信及使用短信保管箱查询短信、使用短信转移设置时均会产生数据流量，在使用该业务过程中所产生的数据流量按各品牌现行资费标准收取。
短信伴侣资费介绍：软件本身不收费，短信伴侣所涉及的短信发送和网络流量产生的费用，按各品牌现行资费标准进行收取。开通短信保管箱、短信转移业务月功能费分别为:3元/月。
尊敬的客户，如果一天内发送的短信较多，附加信息每日更新，每天大概提供一百条左右，如果日短信量过大则无法收到附加内容。
短信回执提供了灵活的设置功能。您可以发送TX到（正常短信费）设置，这样只有在短信暂未送达对方时，您才会收到短信回执。
发往网外客户的短信，目前无法收到回执消息，申请了回执业务的客户在国内漫游时也可使用此业务。国际及港澳台漫游时则要视当地运营商的网络情况而定。
尊敬的客户，在国外发送国内短信，可以收到短信回执。
短信回执在全开模式下，发送网内点对点的每一条短信，都会有一条短信回执；可以发送QK到（正常短信费）设置全开模式。
短信回执平台设计多种互动游戏或问答题，以回执形式下发给客户，回复短信即可参加。一级互动的回执短信是以普通短信形式下发。只有在活动失效期前回复答案才有效，超过答案失效期，系统不对客户回复。
1、短信回执的全开模式：发送的每一条网内点对点短信都会收到回执。 2、短信回执的提醒模式：发送的每条网内点对点短信，只有暂未送达、发送失败以及暂未送达成功送达后的给客户下发回执。
开通了短信回执业务，不会收到手机自带的信息报告，但某些品牌的手机，若没有手动关闭手机自带的信息报告，在发送短信后，会收到两种短信回执报告，这种情况下，需手动关闭手机自带的信息报告。
闪电短信：直接显示在手机屏幕上，不占用手机空间，不用手工删除，如果不保存即自动删除，部分品牌手机可能不支持（表现为收不到闪信、显示不正确或不能保存），另外部分手机在同时收到多条回执时，有可能出现前一条回执还未查看就被后一条覆盖的情况。
短信回执开通时，不需要做特别的设置就可以使用业务。系统会根据手机号码状态随时指导客户调整自己的使用模式。新客户开通后，会收到短信回执业务端口下发的引导短信，引导客户使用合适的模式。
1、成功送达：发送短信后，对方马上收到； 2、暂未送达：发送短信后，对方因关机不在服务区或短信空间满等原因，短信不能及时送达对方； 3、发送失败：对方号码不存在，或对方长时间关机等。
WCDMA(联通)手机想使用号簿管家，插入移动运营商号卡实现手机通讯录与服务器通讯录的同步功能，需要求手机支持SyncML功能，SyncML同步操作使用环境要求： 1、具有无线同步功能的手机； 2、至少支持SyncML协议1.0/1.1版本； 3、手机应已开通移动数据流量上网业务。 4、非定制终端在操作同步前应先设置手机上的同步参数： 5、服务器地址：http://pim.monternet.com ； 6、服务器数据库，"./contact"； 7、接入点选择cmwap方式接入。
取消号薄管家业务2个月后系统删除该客户在号簿管家平台的数据。办理转户及销号业务时，系统立即删除该客户在号簿管家平台的数据。
尊敬的客户，互联网上号簿管家最多能存10000个电话号；最多能分类49组。
尊敬的客户，号簿管家中的回收站的通讯录信息不参与通讯的备份和恢复。
号簿管家删除分组后，联系人地址记录不被删除，被删除分组里的联系人地址记录将被自动移动到"未分类"中。
号簿管家的通讯录可以通过以下方式下载到本地，登录www页面http://mypim.monternet.com，在左侧菜单栏中点击"导入导出"，再点击"下载通讯录"即可将通讯录下载到本地保存。
尊敬的客户，您可以通过以下两种方式重置号簿管家密码： 1、通过网站（http://mypim.monternet.com）：点击首页上的"忘记密码"，在弹出的页面上输入手机号，系统会发送验证码到手机上，输入验证码后，系统会发送注册密码到手机上。 2、通过短信：编写短信"MM"发送到（正常短信费），稍后会收到一条短信息，查阅这条信息即可获得注册密码。
登录号簿管家网站（http://mypim.monternet.com），单击"个人设置"进入"个人资料修改"页面，在此页面内可以修改个人资料，"姓名"必填项，其它各项可选择性输入。
尊敬的客户，号簿管家只同步手机里的电话号记录，不同步SIM卡里的电话号记录。
快讯页面无法显示出现乱码时，请尝试登录移动梦网是否成功，如果成功，请调整终端设置是否正确（例如：CMNET联网方式改为CMWAP接入）；若失败，可能是手机终端原因导致失败。
尊敬的客户，正常添加快讯频道，快讯屏幕却显示无法连接时，请确认是否开通了移动数据流量功能，若已经开通移动数据流量功能，请稍后再试。
尊敬的客户，使用快讯业务时，不会影响到接听电话、短信等其它手机功能。
键盘或锁屏幕以后，快讯内容定格在当前浏览到的那一项。当解除锁定以后，手机会从该项开始，继续滚动呈现内容。如果正在进行内容下载，锁键盘或锁屏幕的操作没有影响，下载会在后台继续运行。
尊敬的客户，经过严格的测试，快讯功能对电池待机时间不会有显著影响。
手机关机或不在服务区时是无法接收手机报彩信的，但手机报彩信会在系统中保留24小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。
收到代码内容为空或是乱码的信息，是由于有的客户手机终端不支持PUSH功能，所以内容为空；如果手机号码没有开通移动数据流量功能，收到内容为乱码。
只要是在中国大陆地区，接收彩信不管成功与否，都不会收取移动数据流量费。但如果漫游到大陆以外的地区时，接收彩信报将会产生国际及港澳台漫游移动数据流量费，建议出国前提前取消，回来后再开通
尊敬的客户，正常使用手机报业务需要手机终端支持彩信和移动数据流量功能。
手机报接收不到可能由于以下原因： 1、GPRS网络信号不佳； 2、手机内存不足或不能支持100KB以上彩信； 3、彩信下发时手机长时间处于不在服务区或关机状态，而彩信中心保留彩信是有一定时限的，超出保留时限也提取不到彩信； 4、手机设置成手动提取彩信，未自行提取。
手机报接收不准时是由于彩信下载是通过中国移动的GPRS网络实现的，如果当时的GPRS网络不稳定或信号不佳，又或者该地区的彩信中心出现瞬时堵塞情况，就可能导致接收彩信延迟，延迟一般不会超过24小时。同时还需要手机内存足够，否则也是没有办法按时接收彩信。另外，彩信下发时如手机处于不在服务区或关机状态，或当时没有及时提取彩信（手动提取的客户），都可能造成接收延时。
新闻早晚报发送时间：平常工作日，早报发送时间一般是7：30开始发送，约10:30左右发送完毕，周末和节假日8：30开始发送，约11:30左右发送完毕。晚报的发送时间一般都是17：30左右开始，约20:30左右发送完毕。
手机报新闻版提供综合新闻资讯内容，包括国际国内体育娱乐各类新闻以及笑话心理测试生活天气等实用信息，每天早晚给客户发送，"早报"以精选新闻为主，"晚报"以轻松娱乐信息及实用生活指南为主。
尊敬的客户，您可以查看GPS接收器的信号指示灯是否正常工作，不同的GPS在定位的时候表现是不一样的，比如"环天"和"Nokia LD-3W"的GPS模块在定位时，GPS信号灯是闪烁的；而Navbie定位时的GPS信号灯是长亮的。具体情况请根据使用的GPS模块而定。
手机导航软件的定位受天气和所在地点的影响，请到GPS接收讯号较良好位置。初次使用GPS的主要问题是新号受遮挡、位置不佳及设置不当。在较少遮盖物的地方使用，较容易接收卫星信号。初次使用时由于GPS没有身处所在地的记忆，故定位较慢，请在空旷地点不移动的情况下进行定位，让GPS较快完成首次的定位。如必须在车上进行第一次定位，会较慢完成定位，或请停在空旷地点或在空旷路旁进行。
如需确认外置GPS接收器能否正常定位，可查看GPS接收器的信号指示灯是否正常工作，不同的GPS在定位的时候表现是不一样的，比如"环天"和"Nokia LD-3W"的GPS模块在定位时，GPS信号灯是闪烁的；而Navbie定位时的GPS信号灯是长亮的。具体情况请根据使用的GPS模块而定。
手机和蓝牙GPS的配对通行码一般情况下是0000。有的GPS模块有自己的密码，需要查阅GPS模块的客户手册。
如发现手机导航给出的导航指令与实际路况不符时，请按照实际路况行驶，系统随后会更新导航路线。 主要是由于高架、马路繁多，导致交通线路与实际路况变化较快，可能会出现手机导航数据无法100%更新的情况，从而造成数据与实际线路不符。
"你在哪里"还不可以定位联通的手机号。定位方和被定位方都要求是移动的手机号，现在无法跨营运商定位。
目前"我在哪里"使用基站定位时，具体定位精度是和基站的密度成正比的，在城区定位精度在几百米，郊区定位精度误差相对更大。若使用GPS定位，精度能够达到5-10米，不分城区。
使用手机导航不影响接听电话。可以在使用手机导航的过程中接听或拨打电话。
手机导航软件使用的地图是随时通过网络调用的，无需下载地图。
尊敬的客户，手机导航软件初始安装大概需要2M左右的空间（手机操作系统不同，软件大小略有不同）。
查询手机导航软件版本，可进入客户端后依次选择"设置"--"帮助"--"关于"中查看版本信息，如5.X.X.X……。
如遇手机导航所有功能均不能使用时，建议按如下步骤处理： 1、首先确认手机是否有过停机记录； 2、建议依次进入"设置"—"我的订购"中查看订购信息是否正常；
手机导航没有免费使用，查看地图、设置及收藏功能，在使用导航、实时路况、一键通、你在哪里、我在哪里等收费功能时系统会提示进行订购。
手机导航是中国移动推出一项新的业务软件系统。软件系统是免费的，使用业务才需要收费，但通过WAP方式下载和使用手机导航软件产生的流量费系统会自动免除。
通过STK菜单查询手机钱包余额不需要业务密码，充值需要密码（现手机钱包业务密码默认为1234，暂时无法更改）。
使用手机支付帐户时，当手机处于单向停机，此时帐户状态正常，手机支付帐户可正常使用；如手机非正常状态（欠费停机或申请停机），此时对应帐户状态将为锁定无法使用。不能进行充值和消费。如使用的是手机钱包时，在非正常状态下（欠费停机，申请停机）不能充值，但可进行消费
尊敬的客户，手机钱包帐户每次消费最大限额1000元。
尊敬的客户，手机钱包帐户最大余额限额为1000元。
尊敬的客户，目前手机钱包帐户不支持提现服务。
手机支付现金账户的资金不能转入手机支付充值卡账户，因为可以使用充值卡帐户消费的商品，都可以用现金帐户来支付，现金帐户使用范围更广，更方便。（北京暂不提供手机支付充值卡账户）
在较准前RFID-SIM卡的射频功能是关闭的，不能完成任何交易，为保证客户办理手机钱包业务后，让RFID-SIM卡能够在规定的距离内才有射频信号才能进行刷卡消费，需对客户的手机和卡进行距离校准。
手机钱包销户前，可以通过消费使余额清零，或将余额从手机钱包转入手机支付帐户
手机钱包中的钱不能用来缴纳话费。但当手机钱包帐户销户后，帐户内剩余的资金可以转入手机支付帐户的现金帐户，此时就可以使用现金帐户来缴纳话费。如通过手机钱包菜单中的"我要缴费"，为本机或他人的手机缴纳/充值话费，成功后，所扣减的费用实际上是手机支付现金账户中的费用，而不是手机钱包账户中的费用。
手机钱包余额可由营业厅操作员或商户收银员使用中国移动的自助服务终端（即POS终端）查询；也可通过STK菜单查询手机钱包余额：选择SIM卡应用中【手机钱包】点击确认，进入手机钱包菜单选择【我的钱包】，进入钱包菜单后，点击【钱包余额查询】即可查询手机钱包余额。
尊敬的客户，当您进行了手机支付和手机钱包消费后，会由商家提供发票。
手机支付与手机钱包的关系:手机支付是远程购物，手机钱包是现场购物。手机钱包的资金来源于手机支付的现金帐户，开通手机钱包业务一定要开通手机支付业务，开通手机支付业务不一定要开通手机钱包业务。
尊敬的客户，国际及港澳台漫游时，无法正常使用手机证券客户端。
机证券客户端浏览行情，没有时间限制。在开市时，浏览的行情是当前交易日的及时更新信息，闭市时的行情将是上一交易日的行情。
WCDMA(联通)手机支持并开通移动数据流量功能、支持WAP功能插入移动运营商号卡可以使用手机证券业务。
手机证券由于自动刷新版本的流量相对于不自动刷新的流量高，旧版本中没有设置该功能，但在开发新的版本后的，新版本程序均支持自动刷新。
登录界面后，点击选项菜单"查询营业部"即可进入券商列表。设置营业部有两种方式： 1、列表选择方式：进入"列表选择营业部"菜单，根据券商列表，选择相应的券商进行绑定，另外在券商列表界面，可以选择"模糊查询"，输入券商简拼码，快速检索绑定营业部。 2、手工输入营业部：直接输入自己在营业部开通证券业务时，用于交易的营业部代码进行绑定。
登录在线交易时设置好营业部后，提示无效的券商代码，是由于营业部设置错误或开户券商暂时没有接入所至，如果是由于营业部设置错误建议重新设置营业部，开户券商暂时没有介入建议咨询开户券商是否与移动公司有合作关系。
登录在线交易时，输入资金帐号以及密码的地方无法点击输入，是由于下载手机证券软件版本错误所导致，手机属键盘版，却下载触摸版，建议下载手机适配的软件版本重新使用。
尊敬的客户，下载"手机证券"免信息费，但会产生相应流量费用。
移动证券业务交易时间与正常证券交易时间相同：9：15-11：30，13：00-15：00，非委托时间客户无法买卖。其中9：15-9：25为集合竞价时间，9：30-11：30，13：00-15：00为正式交易时间。
历史资金流向的更新时间：当天闭市后，更新前3日、5日、10日、20日、30日的资金流向。
目前移动证券可以实现的交易品种有：沪深A股、基金、权证。
资金账号是在营业部开户时，由营业部自动分配的一个资金账号，它是进入股票交易系统的第一把钥匙。可以绑定资金帐号，使客户非常方便的使用交易，系统可以将绑定的资金帐号自动显示在交易登录框中。进入手机证券系统菜单—资金账号绑定，即可绑定资金账号。
目前国内主要分为两家证券交易所，即：上海证券交易所、深圳证券交易所。}