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基于Python的CRM系统接口自动化测试设计和实现.pdf 73页
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基于 Python 的 CRM 系统接口自动化测试设计与实现
上海交通大学
学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，
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基于 Python 的 CRM 系统接口自动化测试设计与实现
上海交通大学
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基于 Python 的 CRM 系统接口自动化测试设计与实现
基于 Python 的 CRM 系统接口自动化测试设计与实现
客户关系管理理论经过近几年不断的实践与发展，如今已被越来越多的
企业管理者所接受，因此更多的企业决策目标的出台来自于对该理论实施结果的分
析与总结。而 CRM 系统则是 CRM 理论的 IT 实现，是保证企业决策数据重要依据
的来源，也是一个企业的核心信息系统。一个功能稳定，性能与纠错能力优秀的
系统对于企业内部多重数据信息流的整合、企业各职能部门间的协同合作，
以及企业决策的正确高效有着十分积极的作用。针对目前对于该类型信息系统的需
求越来越大，系统架构的越来越复杂，本文从一个实际案例出发，通过对企业庞大
的信息化系统整体的架构分析，发现了其在通讯接口方面对于提升 CRM 系统正确
运行的潜力，因此可以考虑在自主 CRM 系统中引入接口测试技术，再结合 Python
脚本语言简单高效及第三方支持多的特点，总结出对于企业自主 CRM 系统各接口
功能，性能及排异方面进行自动化测试的需求、方案、实施方法与改进方向，供类
似应用参考。
本文研究课题实例中所提到的企业自主研发的 CRM 系统，与该企业中的多个
外部信息系统有着密切的通信联系，故在架构设计（包括接口设计）和数据库等设
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