淘宝c店被人投诉违反广告法，投诉到监督局，说工商会介入处理，求助有同经历的大神这样具体会怎么处罚
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投诉工商银行员工的绝密技巧！ 不爽的人 一定要看。
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普卡IV级, 经验值 675, 距离下一级还需 524 经验值
作为一名客户应该清楚,目前的上下畏投诉如虎,叫他们知道你不是好惹的,那么动不动把投诉挂在嘴边无疑是最好的办法.
但是你是否知道,投诉也需技巧,银行回绝你提出的不合理的非份的要求,往往都是有什么严格的规章制度啦,操作流程一类七七八八的教条做为理论依据的,现在的银行柜员,大多数已被这些教条束缚成了机器人,他们对规章制度的执行已到变态程度.
所以,如果你投诉的是这些具体问题,我可以负责任地告诉你,百分之九十九点九的可能性是你自己错了,你的投诉是无效的.
有没有**一样的投诉理由呢?有!那就是我要推荐的--态度问题.无论任何情况下,只要祭出此盖天大印,管叫分理处上上下下从柜员到行长个个吓得屁滚尿流.
&态度不好&,没有什么客观标准可以衡量,任何一句话,何任一个字,任何一个语调,眼神都可以无限上纲指为态度有问题,你能反驳吗?你说你态度没问题?你拿什么证明?我说你态度有问题你就是态度有问题,你就得向我赔礼道歉,让你舔脚丫子你都不敢不舔.
哈哈,记住我说的吧,
&什么?开户还要身份证? 我投诉你态度有问题!&
&什么?你敢没收我的假..丶币? 我投诉你态度有问题!!&
&什么?密码忘了还得挂失? 我投诉你态度有问题!!!
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确定不被骂神经有问题?
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一句话能成事，一句话能误事，服务窗口工作得摆正心态，客户不到万不得已谁会和他们浪费时间。
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没收你的**有问题？你心态有问题吧？
有没有同学认识头像这个虫子啊？
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好矛盾，没sfz不给你开户，你投诉，给你开吧，你又没sfz。
中行：12K6
浙江农信：5K
网商贷：40K
相册没了，就不能上传图片，所以就没有提额度过程！
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和气好办事
工银银联黑金卡
工银百夫长黑金卡(待销)
招行百夫长黑金卡(2012版待升级)
民生百夫长黑金卡(已销)
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呵呵何必为难人家服务员
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都是打工的为难他们干嘛
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方法偶记下了，不到万不得已不能投诉他们态度有问题
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投啥拆，只要过得去就行了。
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思路挺好，必要的时候确实可以用一下
招60k；农35k；工20k；废17k。
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投啥拆，只要过得去就行了。
&&你过日子就是太随便了， 有的时候你不管他 别人会把我们当傻子
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上次柜员不给我打1738 我就投诉他了厚 到现在也没给我个答复。
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上次柜员不给我打1738 我就投诉他了厚 到现在也没给我个答复。
哈哈，你换个网点不就行了。一般都是给打的。上次我打时，那个柜员MM还和我玩笑，说我操心的事挺多。一边笑着说，一边给我打出来了。递给我时，说：“给你，满足你的好奇心。”
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哈哈，你换个网点不就行了。一般都是给打的。上次我打时，那个柜员MM还和我玩笑，说我操心的事挺多。一边 ...
我就是生气 我说以前都打过 在你们上一级支行
他还打电话过去问 上一级支行还不承认打过了。
还给我客户经理打电话问，我也是醉了。
然后各种打电话问 耽误我1个多小时 最后还不给我打
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服务员要哭了
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有此想法的人品一定有问题
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人格分裂，精神分裂，鉴定完毕。
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我爱卡客服　　近日，消费者王先生向工商部门投诉称，其数月前在某公司电话订购了一辆汽车，双方约定一个月内交车，并预交定金8000元，但由于车型不一致等问题，商家至今没有履行承诺。王先生要求商家退还定金。　　工商人员调查发现，消费者投诉情况基本属实。由于王先生人在外地，无法到现场进行调解，工商人员立即找到商家办公地点，现场通过电话和网络视频的方式，组织双方进行网络面对面调解。最终，商家同意退还消费者定金。这仅是全国工商和市场监管部门近5年来全力保护消费者权益的一个具体影像。　　近年来，全国工商和市场监管部门以深入实施新《消费者权益保护法》为重点，坚持把保护消费者合法权益放在更加突出的位置，创新消费维权体制机制，提升消费维权工作水平，面对侵害消费者权益行为频频亮剑，净化了市场消费环境。　　创新监管方式　　2013年，国家工商总局下发了《关于进一步强化监管加强重点领域消费维权工作的通知》，部署了为期3年的重点领域消费维权工作，2016年专门部署了“红盾质量维权行动”，组织各地对流通领域家用电器、汽车配件等重点商品开展抽查检验，开展儿童用品、消防产品等专项执法检查，要求各地工商和市场监管部门按照总局“宽进严管”总体要求，强化流通领域商品质量监督检查，将监管执法和查办案件贯穿于消费者权益保护工作的始终，切实维护商品市场秩序。　　重庆市涪陵区工商分局大胆尝试，率先在全市设立流通领域商品质量快速检验实验室。涪陵区工商分局流通领域商品质量快速检验实验室负责人况常均告诉记者，实验室针对日常消费用品，对市场、商场等进行检查，选取检验商品，快检发现商品不合格的，将实施行政约谈和抽查检验。今年上半年，该局共快检商品367组，不合格89组，对标识标注等一般不合格的经营者进行约谈3次，提出行政建议15份。　　在服务领域，重庆工商系统坚持以民生为导向，开展金融、供水等重点领域合同格式条款整治，以及人力资源、房地产市场等中介领域专项检查，组织开展了打击假冒伪劣、“傍名牌”、违法广告、产品质量、服务领域消费侵权等系列专项执法行动，打击行业潜规则，促进了相关行业领域的规范自律。　　内蒙古自治区工商局研发了以“互联网+经营者基本信息+产品市场准入信息+产品质量抽检信息”为基础的流通领域商品质量信息化监管系统，实现了产品质量责任的可追溯管理。赤峰市工商质监局竞争执法和消保科长刘国军表示，工商部门通过经营者利用信息化软件履行进货验收义务上传的商品生产者、供货商等信息生成的备案资料，可以对抽检发现的不合格商品进行定向清查，提高了监管效能和精准度。　　江苏省工商局把消费环境指数评价作为一项常态化的长期工作，持续对各地消费环境进行、监测和评价，科学开展大数据分析研判，充分发挥指数评价的“指挥棒”效应，逐步形成推动消保工作的有力抓手。　　为进一步推进有关服务领域消费维权工作，落实《进一步加强有关服务领域消费维权工作的指导意见》，促进服务业健康发展，工商总局积极会同有关部门严厉打击服务领域侵害消费者权益违法行为，及时受理和依法处理消费者有关服务领域的投诉举报，有力维护了服务市场消费环境，促进了服务业的健康发展。　　畅通投诉渠道　　2016年1月，工商总局下发通知，选取一些典型省市开展消费投诉公示试点工作。与此同时，全国各地工商和市场监管部门积极作为，畅通消费者投诉渠道。　　江苏省工商局以“擦亮12315金字招牌、切实维护消费者合法权益”为主线，通过改革工作机制、引入服务外包、扩容话务线路、增加接线人员等措施，12315电话接通率稳定在90%以上。2014年以来，全省12315共受理投诉举报咨询共230.56万件，为消费者挽回经济损失7.15亿元。　　重庆市工商局开发了投诉信息公示平台，对全市3500余家市场主体2.1万项数据的消费者投诉信息实时在互联网上进行公示，广泛推行“三方通话”“绿色通道”等消费纠纷快速解决机制，积极推进互联网、手机APP受理消费投诉，全面推行有效投诉当场登记处置，投诉及时准确办结率达到99.5%。重庆市工商局还在各区县局、直属局建立了12315消费维权快速反应队伍，对关系重大的消费突发事件，主城区快速反应队伍在30分钟赶到现场，主城区以外快速反应队伍在两小时内赶到现场。　　为适应互联网+时代消费维权需要，工商总局启动了全国统一的12315互联网平台建设，平台一期已于今年3月15日正式上线运行，各地消费者可以方便地通过互联网、移动互联等方式进行投诉、举报，各地工商部门通过平台依法处理消费者诉求，进一步畅通了消费者诉求渠道。今年第一季度，全国工商部门受理消费者诉求177.31万件，其中，投诉40.25万件，举报7.05万件，咨询130.02万件，为消费者挽回经济损失4.61亿元。　　创建放心消费环境　　为推动消费维权的社会共治，国家工商总局推动了在全国范围内开展放心消费创建活动。　　放心消费创建工作起源于江苏苏州，2007年开始在全省进行推广。多年来，江苏省工商系统充分发挥创建工作的牵头作用，以服务科学发展为目标，以优化消费环境为重心，以保障和改善民生为着力点，全省创建工作实现上下联动、横向互动、有序组织、协调推进，形成政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的运行机制。随着工作不断推进，放心消费创建的社会知晓度、参与度和认同度持续提高。　　广西区工商局在放心消费创建工作中做到了“三个纳入”：纳入全区“十三五”发展规划纲要、连续两年纳入自治区《政府工作报告》、纳入绩效考评综合体系，有效提升了创建工作格局。广西各级工商部门以“统一名称、统一标识、统一标准、统一制度、统一承诺”的“五统一”为基础，以落实消费环节经营者首问责任、赔偿先付制度为抓手，广泛开展“诚信经营放心消费”创建活动。　　为进一步给消费环境提供制度保障，国家工商总局连续制定出台了《流通领域商品质量抽查检验办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《流通领域商品质量监督管理办法》《关于进一步加强流通领域商品质量安全风险警示工作的指导意见》《关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验工作的指导意见》等规章、规范性文件。今年3月15日，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式实施，进一步明确适用七日无理由退货规定的范围和程序，规范电子商务经营者行为，有力提升了监管执法效能。
发布：王静 &&点击：1099
联系方式：住酒店，几点退房算一天？ 工商：无统一标准，但酒店有告知义务_襄阳日报网
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摘要：住酒店，几点退房算一天？来襄旅游的王先生就此发问。对此，樊城工商分局工作人员表示，酒店住宿时间虽然没有统一标准，但是酒店有告知义务。
襄阳晚报讯【通讯员饶薇薇 全媒体记者何伟】住酒店，几点退房算一天？来襄旅游的王先生就此发问。对此，樊城工商分局工作人员表示，酒店住宿时间虽然没有统一标准，但是酒店有告知义务。
10月6日，湖南益阳的王先生到襄阳旅游，凌晨4点到襄阳火车站后，入住附近某酒店。当日上午，酒店通知王先生，退房时间为当日下午6点。
王先生认为，他是凌晨4点入住的，到下午6点入住时间还不到24小时。既然酒店按一整天收取的房费，那么退房时间就是不合理的。
酒店方表示，下午6点退房是酒店业的行规，拒绝了王先生延迟退房的要求。
双方协商未果，王先生投诉到樊城工商分局中原工商所。
工商所执法人员调查后发现，酒店确实有退房时间规定，但前台服务人员在为王先生办理入住时没有告知，且该规定并没有在大厅显著位置公示，客人收到的交费收据上也没有告知，只在房卡上有写明。
执法人员表示，目前酒店入住时间并没有统一的标准，基本上由酒店自行决定。但是，酒店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知消费者，让消费者有知情权和选择权。
经过调解，酒店最终同意延迟王先生的退房时间最晚至次日凌晨4点，王先生表示满意。
责任编辑：陈忱
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拾光圈儿微信【小薇原创S09E09】与恶商家或者对不满意的服务的斗智斗勇，投诉渠道大公开-经验分享-主版
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【小薇原创S09E09】与恶商家或者对不满意的服务的斗智斗勇，投诉渠道大公开
目录 【小薇写在前面】 【投诉方式大揭秘】 第一步：与直接接触的服务人员协商 第二步：要求商家的投诉部门或者领导进行解决 第三步：通过婚博会之类的途径进行投诉 第四步：通过行业协会进行投诉处理 第五步：通过12315进行消费投诉 第六步：通过媒体投诉平台进行投诉 第七步：其他投诉渠道 【小薇写在后面】 & 【小薇写在前面】 & 小薇自从筹婚以来，或者说，小薇最近几年，是经常能够碰到消费投诉的。虽然说得饶人处且饶人，但是有时候不免想想，为什么我花了钱，却是碰到这样或者那样的服务态度，也可能是买到这样或者那样的商品。 & 最近小薇在论坛中也经常会看到有姐妹们有着各种各样的抱怨，比如有抱怨在东明家具广场买到的家具货不对板的，或者是，一旦付清全款之后，商家就突然变了脸。这种时候，作为消费者，往往就是弱势群体，该怎么保护自己的利益，有时候又是说说简单，做起来却很难的事情。 & 所以，小薇就希望，通过自己的一些消费投诉经验，来教教姐妹们，一旦在筹婚过程中，碰到不好的或者不满意的商家，应该如何正确维护自己的权益，如何更好地去解决自己的问题，也希望能够给姐妹们一点帮助。
& 【投诉方式大揭秘】 & 第一步：与直接接触的服务人员协商 & 一般，我们一旦在发现消费方面的问题之后，第一步就是应该与直接解除的服务人员进行协商。比如，如果姐妹们对于拍摄的婚纱照不满意，首先就是应该与直接接待你的化妆师或者摄影师进行协商，可以要求进行更换或者是重新处理；如果姐妹们对于收到的家具成品不满意，就该直接与当初购买家具的店里的营业人员联系。首先，与当初直接接触的服务人员联系，他们会比较清楚姐妹们当初下订单的情况，也不用重头到尾将故事重新解释一遍，这样有利于更好地处理问题。如果在他们的权限内，可以将问题解决，那么是最好的；如果在他们的权限内，无法解决问题，或者是无法满足姐妹们的要求，那么我们就可以进行到下一步了。
第二步：要求商家的投诉部门或者领导进行解决 & 就拿小薇来说，经常会碰到一些购物网站，比如苏宁易购或者是跟上海移动之间的消费矛盾。以小薇最近碰到的一个情况为例，小薇在查询手机扣费情况的时候发现，收到的短消息是超过流量500多K，按照1K加收0.01元的情况，那么顶多扣费也就是5元多，但是实际却扣费了18元多。小薇要求上海移动的客服人员解决，客服人员说没有办法解决，这就是他们系统记录的情况，小薇说要求他转接投诉部门，他说请小薇等账单出来之后，再去电查询。小薇表示，自己连投诉的权力都没有了么？要求直接转接。之后，客服人员将小薇的电话转接给了投诉部门，投诉部门的工作人员在听小薇复述了情况之后，直接就告诉小薇，减免相关的费用，也不用等到下个月电话账单出来之后。 & 中国有句古话叫做“阎王好见，小鬼难缠”，就是说，其实一般真的比较高层的领导，你对对他提出的要求，他通常都能够接受，并且给与一个满意的答复，但是下面的操作人员，却通常会给予种种刁难。服务行业或者销售行业中，也都是这样的。我们都知道，每一个层级的人员，有每一个层级人员的权限。比如在购买家具或者灯具或者姐妹们在下礼服、婚纱摄影之类的订单的时候，最底层的销售人员能给予的折扣是最低的，如果超出他们的权限范围内，他们就要层层请示，以防因为超出自己权限出售商品或者服务而招致领导的责怪。而店长啊之类的，能给予的折扣往往通常是比较高的。 & 所以，我们在投诉过程中，也是这样的。在投诉到直接销售商品或者服务给我们的销售人员后没有得到满意的处理结果的，就可以向他们高一级的人员投诉，如果商家设有投诉部门的话，就可以直接跟投诉部门进行投诉。在投诉的过程中，尽量把事情简化，但是需要突出重点，也可以说出自己想要达到的处理结果，看是否在投诉部门或者领导的手中，能够把事情解决。在通常的情况下，一般小的投诉，在这一层是会让姐妹们得到满意的答复的。
第三步：通过婚博会之类的途径进行投诉 & 因为对于商家而言，往往是比较注重商誉的，特别是对于婚庆服务行业而言，口碑就是商家的金字招牌。商家们最头痛的就是，在集中性的论坛中，被客户进行投诉，因为对他们而言，影响到的可能是后面的几十单几百单甚至几千单的生意。 & 所以，如果姐妹们是通过中国婚博会进行购买商品或者服务的，可以通过发帖或者是致电婚博会的方式，向商家进行投诉，或者是发表自己的意见。毕竟，婚博会对于自己的认证会员，还是有相应地约束机制的，小薇也相信，在商家和婚博会所签订的合同中，也会对各自的权力和义务进行相应的规定。 & 通过中国婚博会居中进行协调，能够缓和姐妹们和商家的直接冲突，既然没有撕破脸，就总还是有转圜的余地的。就拿之前有姐妹在辛苦一个月拿到霸王餐的现金券之后，在使用过程中所发生的问题，比如商家的不承认或者是刁难，也是通过中国婚博会做了很好的沟通而使问题得到完美的解决的。 & 所以就婚博会而言，这不仅是一个介绍的平台、分享的平台，也是一个约束的平台、解决问题的平台。
第四步：通过行业协会进行投诉处理 & 如果，上面的三种处理方式，都没有得到商家的重视和对于问题的完美解决的话，那就可以通过各种行业协会，对商家进行投诉，当然前提是，商家必须是行业协会的会员。而一般各种行业协会，会通过各种手段对自己的会员进行约束 & 比如有些姐妹在购买家具的过程中发生各种不满意，也没有得到商家的妥善解决，那么就可以投诉到上海市家具行业协会，要求协会进行居中协调，或者对商家进行相应的处理；如果姐妹们对于婚庆公司的服务不满意，那么也可以投诉到上海市婚庆行业协会，上海市婚庆行业协会也设置了自己的咨询投诉信箱；如果是对于装修公司不满意的话，那么同样地，可以投诉到上海室内装饰行业协会。 & 行业协会对于经常被投诉的会员，会进行降等级、公示之类的处理，对于这些会员单位而言，这可能不止意味着上某一个论坛的消费者的信任损失，同时，是在整个行业中的损失。
第五步：通过12315进行消费投诉 & 如果说，有些商家并不属于某个行业协会，或者说并没有参加什么行业协会，那我们是不是就对他们束手无策了呢？也并不是这样的。 & 最近小薇因为在苏宁易购购买东西后，过了1个多月仍旧没有收到购买的商品，投诉到他们的投诉部门之后，被告知你要投诉就投诉吧，反正我们现在就是没有货，还真的不是一般的牛逼哄哄啊！之后，小薇就是通过12315的在线投诉平台，将问题给解决了。 & 通过12315，如果在上海地区的话，也就是上海市消费者权益保护协会进行投诉，可以直接拨打电话，或者通过他们的网站进行在线投诉。他们的网址是：http://www.315.sh.cn/
在网站上，通过“我要投诉”的按钮，可以进入投诉或者查询投诉处理进度的页面。 & 在投诉表格中，按照要求进行填写，并且将事情的经过讲述清楚，就可以进行在线提交了。 & 提交之后两天，同样可以通过“我要投诉”的按钮，进入“查询投诉状态”的页面。 & 如果上海市消费者权益保护协会觉得有必要的话，会联系消费者了解情况；如果是比较小的案子，他们就会直接与商家进行沟通，很好地解决问题。
第六步：通过媒体投诉平台进行投诉 & 这一招，相当于出绝招了。我们都知道，媒体对于商家的监督力量，绝对是无穷的，谁也不希望在媒体上因为消费投诉而被报道。这就是我们知道的，为什么苹果公司在315晚会之后，对地震灾区进行了大额的捐款。 & 不知道是幸还是不幸呢，小薇也曾通过媒体投诉平台的方式，投诉成功。当时投诉的是新浪微博，还有媒体记者提出采访要求呢。 & 小薇能够提供的媒体投诉平台，包括了浅层的和深层的。大家都知道，媒体的势力不同，被消费者所关注的程度也不同，那么，对于投诉所处理的结果，可能也是会造成不同的。 & 比较浅层的媒体投诉平台： & 第一种：东方网的东方直通车栏目。 & 网址：http://people.eastday.com/电话：021- 投诉页面填写：http://people.eastday.com/ & 他们可以对交通出行、消费投诉、业主维权、公用事业、市容环卫、就业保障、教育医疗、其他等各方面进行投诉，可以说，可以投诉的方面也是比较多和比较全面的。网站会在对留言通过审核后，进行相应的联系和处理。就小薇所知，因为他们是官方媒体渠道，所以很多的主流媒体投诉报道，都是来自于这里。 & 第二种：渠成热线 & 网址：http://ala.online.sh.cn/ala/gb/special/node_54614.htm& 投诉页面填写：http://ala.online.sh.cn/newtousu/users/tousu.php & 1:用户可以通过网上提交投诉线索——上海热线市民频道 2:市民频道收到投诉线索——和用户（投诉者）电话确认，近一步了解详情（投诉者需提供真实可靠的联系电话 3:了解情况后，市民频道联系被投诉商家（对象），给予追踪报道、协调和解决，后续反馈报道将刊登于市民频道相关栏目。 4:物业、市容类投诉将由市民频道转交于相关政府职能部门受理解决，处理结果也将及时刊登于市民频道相关栏目。 & 这个节目是跟东方都市广播进行合作的，我们经常在打车的时候，会听到相关的直播投诉情况。并且，他们会直接跟商家进行联系，同时也会进行相应的法律分析，小薇觉得这个平台还是非常不错的。一般商家在听到“直播”两个字的时候，总是会有一些忌惮的。 & 比较深层的媒体投诉平台： & 第一种：有问题找柏阿姨和郭亮 & 新浪微博：http://weibo.com/u/?source=blog 邮箱：
电话：柏万青和谐热线&郭亮热线480569
& 大家都知道，柏阿姨和郭亮现在是上海的电视台名人，专司处理各种矛盾和消费问题。如果能够引起柏阿姨和郭亮的兴趣或者重视的话，就直接会在电视媒体上进行曝光，而商家最怕的媒体途径是什么？当然就是电视媒体啦~ & 第二种：市长信箱或者市委领导信箱 & 网址：http://www.shanghai.gov.cn/shanghai/node2314/index.html 市长信箱：http://wsxf.sh.gov.cn/szzcnew/Login.aspx?type=11 市委信箱：http://wsxf.sh.gov.cn/swldxxnew/feedback.aspx （需要先注册才能发信） & 啧啧，小薇曾经做过的投诉还真多，当年帮我们老板曾经发过投诉信到市长信箱去。这可能已经是最高级别的投诉渠道了。当然，也未必是最最好的投诉渠道。大家都知道，上海市市委的委员们，通常都是分管不同的部门的，所以可以根据自己所需要的部门，向市委领导进行反映。 & 有一点非常好，就是在反映之后，都会得到反馈，当然，这肯定不是这些领导们自己做的反馈，下面一定有一个部门是在处理各种投诉的。之后，根据投诉的不同，会将投诉情况下发到各个具体的分管部门，由分管部门再进行处理。小薇只能说，这样的投诉方式，效果是有的，具体有多大，小薇不太敢确定。
第七步：其他投诉渠道 & 小薇所补充的还有一种投诉渠道，是我们一般比较少会用到的投诉渠道：工商投诉。公民、法人或者其他组织认为工商行政管理机关工作人员在履行职责中违反工作纪律的，可以向市工商局监察处或市工商局所属分局监察科来电、来访或来信投诉。 & 下面是各个区工商局的投诉地址、电话和邮编： &
上海市工商局
肇嘉浜路301号15楼
浦东新区分局
杨高中路2900号
河南南路800号
茶陵路76号
定西路1289号
胶州路58号
北石路631号
洛川中路880号
大连西路296 号
黄兴路2022号
漠河路600号A幢20－23层（东鼎国际大厦）
沪闵路6388号
嘉定区迎园路955号
金山区石化龙山路555号
松江文诚路69号
青浦镇青松路175号
南桥镇解放东路58号
城桥镇东门路388号
启航路868号7楼
【小薇写在后面】 & 其实，各位姐妹都跟小薇一样，不想要碰到投诉的情况，因为投诉就说明大家都碰到问题了。所以，如何在消费的过程中，增加自己的防范意识，规范地签订合同，并且注意合同的一些事项，才是保护自己权益的最佳方式。 & 而上面小薇所说的那些投诉方式，其实都只是在问题产生之后的救济方式而已。之后，小薇再通过自己的知识，来聊聊如何增加在消费中的防范意识吧。希望姐妹们喜欢。
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