204被浏览12,072分享邀请回答24 条评论分享收藏感谢收起马化腾说腾讯需要更多ToB的能力 ToB和ToC产品运作差异在哪？马化腾说腾讯需要更多ToB的能力 ToB和ToC产品运作差异在哪？黑科技王朝百家号什么是ToB、ToC产品？ToB：To Business，以“企业”为受众的产品，又称“B端产品”。ToC：To Consumer，以“个人”为受众的产品，又称“C端产品”。一个月之前，马化腾在腾讯员工大会上说道：“现在的腾讯需要更多To B的能力”。半个月之前，阿里巴巴的To B即时通信产品“钉钉”宣布注册用户突破一个亿，不经意间，响应了马化腾的危机感。那么ToB和ToC产品的产品运作差异在哪呢？简单给各位说三点。【1】ToB产品既需要满足Key Person（关键人物）的需求，也需要平衡组织内不同角色受众的周边诉求。ToC产品，早期一般是响应特定受众的核心需求，把功能做到极致。ToB产品，早期一般也要响应关键人物的诉求，但如果没有工作链其它角色的支持，给他们恩惠，往往又推动不下去。【2】ToB产品的受众，天生需要持续的产品教育，而这一点，往往最易被忽视。ToC产品，永远追求的都是：好产品无需说明书，上手即会。ToB产品，因为只有消除组织内不同角色、不同司龄使用者对产品价值、使用方法的认知差异，所以为了让产品被真正使用，只有持续不间断的教育他们，方法包括但不限于定期的高峰论坛、经典使用经验分享、详尽的易懂的富媒体化的产品帮助说明等等。【3】运作ToB产品，更需要依靠“老炮儿”，而不是“小鲜肉”。基于“谁使用谁运作的”定律。ToC产品，面向的是运作团队“下一代”人群。而在企业里，他们还是职场鲜人，不仅缺少话语权也缺少对企业、职场运行方式的理解。ToB产品，面向的是运作团队“上一代”人群，即掌握企业各角色话语权的人，他们也许40+、也许50+了，这些人，天然与职场鲜人们有代沟。最后，值得一提的是，我不并认为ToB和ToC产品在产品交互、研发模式上有太多差异。拙见仅供参考，谢谢大家。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。黑科技王朝百家号最近更新：简介:科技第一条线的信息，给你比想象更多的黑色科技！作者最新文章相关文章29被浏览13,749分享邀请回答32 条评论分享收藏感谢收起扫码下载APP
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从toB到toC，科大讯飞的坚定转身
时间：10-24 17:11
阅读：58687次
转载来源：亿欧
摘要：由此可见，在基础消费级电子市场和面向C端用户的产品上，语音技术拥有更大的想象空间，科大讯飞to B和到to C的转型已成大势所趋
（图为科大讯飞高级副总裁杜兰与晓译翻译机）前不久的谷歌新品发布会上，谷歌发布了它的第一款无线蓝牙耳机Pixel Buds，这款耳机提供了基于谷歌翻译系统的实时翻译功能。当外界还在感叹谷歌正在将其人工智能能力扩展到硬件层面时，其实，类似的产品科大讯飞在2016年底就已经推出了。2016年底的年度发布会上，科大讯飞推出了智能语音翻译机——讯飞晓译翻译机，这款产品可以帮助英语水平不太理想的朋友，在出国游览和工作的过程中，免受语言不通的困扰。晓译翻译机是科大讯飞在面向C端市场的一次尝试，类似的尝试还有很多。从to B到to C，一次必然的转身在亿欧对科大讯飞高级副总裁杜兰博士的采访中，她曾不止一次提到，“科大讯飞正在积极尝试由to B向to C的转变，打开C端市场将是讯飞下一步市值提升的关键。”这里面触碰到了现在讯飞最受质疑的问题。市值。从2017年3月到2017年9月的半年时间内，科大讯飞的市值几乎增长了一倍。而在此前长江商学院教授薛云奎公开质疑科大讯飞的文章中，核心就在于科大讯飞的营收是否能支撑起它飞速增长的股价。根据科大讯飞不久前发布的第三季度财报，讯飞今年三季度总体实现营收12.84亿，同比增长89.11%，实现毛利6.55亿，同比增长100.77%。尽管增长势头依旧迅猛，却不意味着讯飞可以高枕无忧。有一个有趣的数据，根据哈佛商学院的研究，人类的视觉与听觉的信息获取量大约分别占83%和11%；或许是因为这一原因，尽管同属于感知智能的范畴，语音智能在商业化场景的探索中，想象空间远没有技算计视觉技术丰富。然而，语音智能产业的发展期要更早。包括科大讯飞（1999年成立）在内，国内头部的几家语音智能技术公司“年龄”均在十年以上（捷通华声成立于2000年，思必驰成立于2005年）；哪怕是2012年成立的云知声与2013年成立的中译语通，其核心团队的组建时间也在十年左右。目前，科大讯飞已经占据中文语音产业70%以上市场份额，涉及移动互联网语音门户、智能家电、呼叫中心、教育考试、公共安全等应用领域。作为行业中率先上市的企业，科大讯飞已经占据了行业中的重要地位，取得了商业上的主动权；但如果按照目前的商业罗辑保持不变，讯飞也将最早触碰到面对B端市场的天花板。不过，近年来的智能音箱风潮带来了新的机会。在亚马逊推出智能音箱Echo之后，谷歌、联想、苹果在内的多家纷纷景从；同时国内BAT等互联网巨头也有意入局，一时间，语音市场群雄逐鹿。由此可见，在基础消费级电子市场和面向C端用户的产品上，拥有更大的想象空间，科大讯飞to B和到to C的转型已成大势所趋。语音市场的技术霸主，转向C端还需要什么？每一家成功的C端公司都离不开两样东西，人尽皆知的口碑与优秀的产品。长期以来，作为一家根植于领域的科技公司，科大讯飞的优点是低调，缺点却是过于低调。可以说，尽管它在教育行业和国内语音智能领域无人不知，但在普罗大众的耳中却声名不显。正是杜兰的加入，改变了这一情况。杜兰在加入科大讯飞之前，曾任中国移动通信集团南方基地综合部总经理、互联网公司(筹建)综合部总经理，是体制内最年轻的部门负责人之一。被讯飞的科学家精神和人工智能的大好前景所吸引，她在2015年加入了这家“中国最聪明的公司”。在加入科大讯飞后，杜兰作为集团高级副总裁，率先在品牌上发力。从2015年起，讯飞开始推动行业占位战略，将品牌传播点聚焦在科大讯飞企业大IP与刘庆峰董事长个人IP，迅速建立起行业认知。以成果来看，公司的百度指数从2014年到2015年的增幅达到250%。在品牌打造上，杜兰积极推动了科大讯飞在人工智能领域的形象塑造。自2016年开始，推动讯飞与全球传播资源进行合作，更是作为人工智能行业代表亲自参与《财富》论坛全球推介会，迅速建立科大讯飞的国际影响力。仅在2017年上半年，杜兰就参加了29场关于AI的演讲活动，从纽约、华盛顿到芝加哥，从慕尼黑到伦敦，从硅谷到巴塞罗那，从新疆喀什到大连，从财富论坛到达沃斯，她跨越大半个地球，代表科大讯飞在世界发声。如今在外界眼中，科大讯飞已然是中国人工智能领域的领导者之一。口碑依然成势，但在产品上，讯飞还需要拿出让外界信服的成果。如今，互联网产品经济早已将各行各业的产品运营高度竞争化，对讯飞来说，消费者市场是一个全新的领域。不仅要面对挑剔的消费者、虎视眈眈的互联网产品军团，还有同样高智商的科技创业者们。但每家公司都有其独特的基因，这是由其奋斗史所决定的，在它们一次次的商业竞争背后，也就留下了思维惯性与方法论。长久以来，习惯了用技术解决问题、用技术碾压对手的科大讯飞，会拿出什么样的产品去征服消费者市场，依然是一个值得期待的有趣命题。既定的转型战略与背靠45万开发者的C端生态体系从to B向to B与to C双轮驱动模式的转型，已经注定将科大讯飞的未来道路，而在这背后，讯飞的一系列战略部署也已经初见成效。杜兰表示，科大讯飞以语音和语言为入口的认知革命上进行发力，目前已处于业界领先地位，而to B和to G端产品通常具有独一性，这意味着早入场会具备一定先发优势。这一优势将为科大讯飞的C端战略，带来巨大的市场。今年上半年科大讯飞的收入中有1/4是来自于消费类产品的收入，在to B业务上，包括面向教育、政府等行业客户，杜兰透露，目前全国百强中学已有71家使用了讯飞的智慧教育产品。截止目前，智慧课堂产品的应用学校达到3000所，智学网应用的学校达到了13000多所。由此可见，科大讯飞不但在技术上保持了优势，同时也占据了重要的入口端，可以得到学生过程化学习的数据，对数据进行自动分析和比较，进而实现对一个学校和一个地区的学生的综合素质进行评价。利用这些学生的综合数据，讯飞还可以再与有优势的内容厂商进行相关的内容合作，例如与人教社合作战略合作、与外研社、北师大出版社、英语周报成立合资公司等。当讯飞占领B端教育市场后，自然也就有了打开C端教育市场的资源。例如，在实施一个省的三通两平台项目（即宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通以及教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台）以后，全省的教师和学生的数据就会在这个平台上汇聚；而学生在模拟考试、考前训练的平台就会使用讯飞的产品，也就自然成了讯飞的用户。与其他教育类产品相比，讯飞由学校向学生渗透，堪称“降维打击”；而这种做法也恰恰抓住了目前中国教育资源的重点所在。由科大讯飞执行总裁胡郁出任负责人的消费者事业群也是科大讯飞面向C端市场的核心战略布局之一。在2016年底的年度发布会上，除了晓译翻译机，讯飞还发布了一系列面向C端的产品，包括万物互联输入法，家庭智能盒子超脑魔盒和晓曼机器人等。在科大讯飞的生态体系里，有三个层次的划分：第一层是围绕讯飞超脑构建的公司几大事业群，专注在特定的方向；第二层是一些探索性方向；第三层就是围绕着科大讯飞开放平台的45万行业开发者。通过45万的创业者所形成的产业生态，科大讯飞希望利用其成熟的踏出一条新的道路，并且持续地从15.9亿终端使用中提供其未来发展战略决策的一线数据支撑。（科大讯飞开放平台规模依然保持着高速增长）在中国商业史上，超过十年的科技企业成功转型堪称小概率事件，但成功者无一不取得了辉煌的成就。尽管从目前的市场格局来看，科大讯飞的转型结果依然难以定论，但毫无疑问，它已经在中国的人工智能产业发展史上，写下了浓墨重彩的一笔。研究报告分享10月12日，亿欧智库，联合阿里研究院、微链共同出品 。报告从三大产业链层次和18个重点行业，到投资机构市场布局和巨头企业投资战略，报告深入探索AI各投资领域的变化趋势，总结AI投资市场主要“玩家”投资规律。阅读报告请点击：
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