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易信未来的三方面突破
【本文要点】易信以O2O模式共同打造的生活服务平台“易生活”正式运行，或采用“网间话费结算”的方式进行移动支付。
移动IM热战正酣，腾讯正式推出微信支付，阿里巴巴正在公司内外疯狂叫嚣“来往”;最近马云在阿里内部推“来往”，劲头十足，吸引了大量的眼球，而相比之下曾高调亮相的“易信”显得尤其沉默。不过“易信”又开始出拳了。
翼信科技、网易与号百控股股份有限公司共同签署战略合作协议，宣告以O2O模式共同打造的生活服务平台“易生活”正式运行。
三方将整合各自优势资源，在易信客户端开通“114出行”、“天翼积分”两个公众账户，并推出“订房、订票(含火车票)、订餐”等服务，试图开辟在移动IM现有的语音、社交功能外另一还未被渗透抢占的“吃穿住行生活圈”战场。易信用户在消费时可以累积“易信积分”，该积分可在商场购物时进行消费抵扣。该平台还特意强调将严控假冒伪劣产品服务进入积分消费市场。上海的淮海路、四川路等商圈的部分商场将作为第一批商家代表入驻“易生活”。
据张政(浙江翼信科技有限公司总经理)透露，易信未来将在三个层面寻求突破。
第一是在通讯方式方面“根据我们的统计数据，‘免费短信’和‘免费电话留言’这两个功能在今天我们用户中占比很高，但重要的不是功能本身，而是它其实代表我们在通讯方式上寻求突破的方向，因为我们看到目前一些竞争性产品无外乎是文字、语音、多媒体信息的传递，那么除此之外是否还有更多方式，上述两个功能是代表了这一种类型。”张政说。
其次是做社交的方式。“微信的社交特点是要让用户在这里形成最重要的社交关系，比如你已经有一些朋友在微信上，你会很难选择离开，因为迁移成本很高，所以易信做法会引导用户去建立一些新型社交关系，是一个用户可以通过一些话题找到志同道合的新朋友的一个环境，因此核心会在通过兴趣发现和找到新社交关系上。”易信将在11月发布的新版本中推出这一社交创新。
第三即类似“易生活”这一类服务。张政指出：“我们也发现，各大移动IM产品除通讯和社交外，用户在里面主要是浏览资讯和享受服务，而我们的明确目标是希望能找到一些优质的合作伙伴，然后展开深度合作，去为用户创造衣食住行这些能真正落地的价值。我们认为这是一个很好的能切入用户互联网生活的一个领域。”
易信同样在布局移动支付，不过完全不同于支付宝或者微信“绑定银行卡”的方式，易信或采用“网间话费结算”的方式，直接用手机电话费进行支付，由电信提供相关的支持。举个例子，如用户需要购买一款贴图表情，微信的方式是利用绑定的银行卡进行支付(iOS
版只能通过iTunes 的付费渠道)，而易信则可以直接采用扣话费的形式进行支付，比绑定银行卡还要方便。
作为四大门户网站之一的网易以及三大电信运营商之一的中国电信的合作产品，应会在移动IM领域展现自身的能量!
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正在加载......> 学生被诈骗离世背后：几分钟可黑进教育局网站
学生被诈骗离世背后：几分钟可黑进教育局网站
（原标题：学生被诈骗离世背后的数据贩卖链条：几分钟可黑进教育局网站）
澎湃新闻记者 戴高城
短短3天之内，接连发生两起学生遭遇电信诈骗，继而发生心脏骤停离世惨剧。舆论在痛斥诈骗分子的同时，也开始关注：学生的信息是如何被精准泄漏的？
据沂蒙晚报报道，山东临沂罗庄女孩徐玉玉8月19日接到了一通陌生电话，对方声称有一笔2600元助学金要发放给她。按照对方要求，徐玉玉将准备交学费的9900元打入了骗子提供的账号……让骗子得手的一个关键是，在这通陌生电话之前，徐玉玉曾接到过教育部门发放助学金的通知。这意味着，骗子精准掌握了徐玉玉的多类个人信息。
8月25日，一名资深计算机技术人员对澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，徐玉玉的信息有可能是被黑客盗取后，卖给了诈骗人员。据他称，有团队曾试过“侵入”临沂周边多个市县教育局的网站，发现几分钟就可以进入，相关信息可以随意浏览和下载。
这名技术人员告诉澎湃新闻，目前黑客盗取个人信息，已形成一个巨大产业链，一部分黑客在黑进某些网站获取信息后，再在一些论坛、社交群中贩卖信息。
与之相对应的，网络上的数据贩子则随处可见。
据部分数据贩子称，他们手上有全国各地区各行业的各类数据，不只是学生的电话数据，股民的账户数据、机票数据、网络购物数据、新生儿数据等等，他们都可以出售。
网络安全专家、猎豹移动安全研究员李铁军对澎湃新闻（www.thepaper.cn），其实不是这些黑客的技术有多好，主要是像学校、医院等机构在网络安全防范上投入不够，导致黑客用很简单技术就可以侵入，而这些网站存有大量个人信息。
数据贩子猖獗：有人宣称“国内学校，有一半数据我都有”
经知情人士指点，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者以“购买数据”、“电话销售”等关键词，通过QQ软件查找，找到一两百个相关的群，这些群 销售包括“精确数据购买”、“机票数据”、“淘宝数据”、“保健数据”、“电话数据”、“丰胸减肥数据“、“一手新生儿数据”等等手机号码资源。
记者通过QQ加好友方式联系到了几名数据卖家。
据几位卖家介绍，他们主要是做电话数据销售，这种数据可以简单分为两类，一类是比较精准的，电话与机主的姓名都有；另一类是比较模糊，仅有电话号码。
卖家称，在售的数据类型包括，今年新开的股票账户，这种一般兜售股票资产类的公司会买的比较多；还有像老年人电话数据，可以推销保健品之类的；当然还有像学生类的电话数据，但买这类数据会相对少些。原因是学生本身不太好骗，且经济能力有限。
这种数据根据新鲜程度，价格也不一样。
根据这几名卖家的报价，100元可以买到2000个电话信息、300元能买10000个电话信息；10万个电话信息卖到1200元，20万个电话信息卖到1800元。
卖家新拿到的信息则贵一点。一位卖家称，8月份刚拿到的数据1毛一条。当然，如果是“没有卖过”的纯一手数据，售价可能会高到1-2元。
关于售卖数据的范围，有卖家宣称销售的是全国数据，买家可以根据地区来选择。
某专业财经媒体的报道还提及，有“业内人士”宣称，“国内学校，有一半数据我都有。即使手头没有的，只要你告诉我名字，我也都能拿到。”
以往，购买高中毕业生数据的，多是一些不正规的成人教育或者网络教育学校，但随着生源的减少，这类生意已经熄火。
新的买主中，职业骗子占了大多数。
谁泄漏了个人隐私信息：教育机构信息安全投入不足
关于这些个人隐私数据的来源，绝大多数卖家都不愿透露。
有一位卖家称，他们获得电话号码的其中一个来源，是通过财经网站提取的。
李铁军解释，这可能是通过一个程序，只要用户登录这个网站，电话号码就会被抓取，但这些电话号码绝大多数不是实名的。
前述卖家还透露，其出售的数据的另一个来源是，自己去“开发”。这个所谓“开发”，正是向银行、证券公司、大型门户网站、购物网站等机构里的个人去购买。
不过该卖家称，现在这样的渠道越来越难了。
除了上述渠道，李铁军告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者，黑客正成为泄漏个人信息产业链上最大一环，一部分黑客开始专门倒卖各种数据，一 些教育机构、医疗机构的数据往往很容易被盗取，因为这些机构的业务现在与互联网的结合很紧密，但这些机构在国内一直是比较缺钱的部门，而做好信息安全需要比较大的投入，其在选择安全方案上就受限，这还包括后续的投入和维护，所以这些机构面临掌握了大量信息，但安全方面却是做得不够。
按教育部、公安部发布的《教育行业信息系统安全等级保护定级工作指南（试行）》、《教育部 公安部关于全面推进教育行业信息安全等级保护工作的通知》，在全国开展信息系统安全等级定级备案工作。两份通知中，对教育行业建议的最高安全保护等级为第三级（级数越高要求越高），当然学校可以根据自己需求提升安全保护等级。
可资对照的是，银行部分系统的最高防护等级为第四级。
“另外一个情况是，这些教育机构网站存在的漏洞并不高深，很容易被入侵“，李铁军表示。
上述资深计算机技术人员也表示过，其了解到，一个黑客团队几分钟内绕过某市教育局的网站防火墙进入后台。
监管缺位：防范仍只能靠个人
那么，问题这么多，监管去哪儿了。
关于个人隐私泄漏带来的损失甚至灾难，一位地方经侦警官表示很无奈，他们很理解也很同情受害者，但他们对这类案件也很苦恼，有时候牵涉金额不大，但案件的调查却很复杂，一方面涉及查案侦查地域范围会很广，另一方面一些零碎案件可能要积累到一定时候才一起侦办，对他们来说，精力很有限，不太可能到处去灭火。
这名警官认为，如果不从根本上解决问题，很难通过公安、司法机构来减少案件的发生。
据光明网报道，北京市公安局网络安全保卫总队与360互联网安全中心联合发起成立的网络诈骗全民举报平台——猎网平台于去年底发布的《现代网络诈骗产业链分析报告》初步统计，在中国，从事网络诈骗产业的人数至少有160万人，“年产值”超过1100亿元。
李铁军直言，现在中国个人信息泄漏正面临失控的危险，每个人都不安全，但这个系统的改善需要花的时间会非常长，包括国家相关法律法规的出台、司法机关办案能力是否跟的上、还有管理数据机构能力是否能提升等等，这中间需要花的时间和代价都会很大。
光明网在一篇评论中直言，骗子之所以得手，其“成功”之处远不止于电信主管部门和电信运营商对“骗子专用号段”公然存在的无睹和无视，其他掌握公民个人信息的部门和机构、以及负责审核（骗子开卡）客户信息的相关银行，都不能与此撇开关系。
李铁军提醒，在相关监管完善之前，最主要的防范还是靠自己，尽可能保护个人的信息，“比如在提供个人数据时，只有在那些必须提供个人真实数据的地方提供。”
另外，李铁军还认为，在这些容易泄露信息机构缺乏安全方面的管理人才时，这些机构找是不是可以找专门的第三方安全服务公司，比如现在用的较多的云技术，可以将他们的资料交给专业公司的云服务器托管，这些专业公司被黑客攻陷的可能远要低于他们本身。虽然无法从根本上解决这个问题，但可以安全方面上个台阶。
李铁军，社会不应该通过一个少女的死亡来警醒民众。在法制、网络安全相对滞后的今天，需要改善的地方也有太多，更需要个人清醒认识到这种电信骗局，让悲剧不再发生。
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正在加载......所有的竞争，开始都是心力的竞争，最终也都是心力的竞争，绝大多数的竞争根本到不了刺刀见红比拼专业能力的时候，走到那一步之前，绝大多数竞争对手已经放弃了；当然最激烈的竞争比拼的也是心力，专业能力、资源等分不出胜负之后比拼的就是心力，你的极限也是对手的极限，你坚持不住了对手其实也坚持不住了，就看谁的心力强大能多坚持5分钟，谁就是最后的赢家。所有的比拼最终都是心力的比拼
所谓心力，&心&的力量，即人的心理素质，这是一种精神的能量，是一种意志力，心力强大的人有三个突出特点：第一是志存高远，永不满足；第二是百折不挠，愈挫愈勇；第三是永远自信，永不言败，不达目的誓不罢休。
理论上，心力的来源有三种：一是来源于天生的、遗传的或自小养成的思维方式和行为习惯；二是基于理性的分析，认为自己应该坚持并且能够让自己坚持下去；三是目标的吸引力，巨大的吸引力能让人坚持下去。
但我认为心力80%是天生的，通过后天培养和训练仅仅可以有一定程度的提高。俗话说，三穷三富活到老，没有人能够一直走在平路上，没有人能够一帆风顺，所以只有那些心力强大的人能成功。强大的心力让他们永不满足，让他们能睿智地看待发生的一切，能迅速调整自己的心态，唯有如此，才能应对创业路上的千沟万壑。
心力强大的本质在于志存高远并且能够迅速调整自己的心态，让自己永远处于理智和清醒之中，让自己永远在向着目标前进。
心力羸弱的人都是不能控制自己情绪的人，更别谈调整自己的心态了，他们只会一味放纵自己的情绪，不但会让情绪在放纵中放大，还会影响到自己身边的人，其结果必然与你的愿望适得其反。如果把自己的心态和心情建立在需要别人怎么对自己的前提下，别人会很累，自己的心态也永远无法和谐，必然陷入永无止境的纠结之中。所有的成功者都是心力强大的人
纵观那些成功者，他们都是心力强大的人，用我的话说叫&活得明白&，表现在：（1）清楚自己想要什么。（2）清楚自己怎么能得到想要的。（3）有强大的执行力能够得到自己想要的。（4）善于调整自己的心态应对过程中的沟沟坎坎。
我曾经是一个每天要吸两包烟的人。2009年4月的一天，我突然觉得不喜欢自己吸烟的形象。于是我决定戒烟，从那时开始就一支都没有吸过。很多朋友非常惊讶，纷纷问我是如何做到的。真的做到了吗？我的回答是，一个男人，如果连对一支烟的欲望都控制不住，那还能做什么？近年我鼓动了几个董事长戒烟，大家一旦决定戒烟都戒烟成功了，可见成功者都是心力超强的人。
2009年我和朋友们徒步墨脱，这是中国难度系数最高的一条线路。每天再累你也不能歇，再慢你也不能停，必须在天黑之前走到下一个宿营地，否则你就只能露宿原始森林了。虽然大家体能各不相同，但依靠精神力量，我们每个人都走完了全程。记得高中时读过刘亚洲的一本小说《海水下面是泥土》，书中那种男子汉气概给我留下很深的印象。书中的男主角&少校&讲过他和他的同母异父兄弟的差别，&他们像白老鼠，聪明、家教好，但是他们缺少艰苦奋斗、挣扎求生的本能。我是一只褐色老鼠，可能只能当兵，但我能吃苦耐劳、不怕牺牲。如果我的腿陷在夹子中，为了脱身，我会把那只夹住的腿弄断，在所不惜，他们准不能&。要做野地里贱养放养的小褐鼠，不能做温室里圈养的小白鼠。
创业者必须是一个心力强大的人，必须有&断腿求生&的气魄，必须有股子对自己的狠劲儿。
我的信念是：只要肉体没被消灭，精神就不会垮掉。如果体力上已经筋疲力尽就靠心力，总之必须比对手多坚持5分钟，即便是跪着倒下也要比对手后倒下。所有的竞争最后都是精神的竞争，精神垮了人也就败了，只要你的精神不垮，别人的精神就可能垮掉。志存高远才能心力强大
既然心力强大对成功至关重要，那如何能让自己的心力强大？
答案是，首先要志存高远，只有志存高远的人才不会为眼前的一城一池得失而动摇，才不会为路上的小恩小惠所诱惑，才能坚定地奔着最终的成功而去。
创始人是企业的天花板，至少中国的情况是如此，企业能不能做大、能做多大，都取决于创始人的志向有多高远、立意有多高。绝大多数情况下绝大多数人是没有主意的，谁能提出建议并且能够自圆其说，谁的主意就会是团队的主意，谁就是领导者。如果创始人是一个志存高远的人，自然就会带领大家到达很多人不曾想象到的高度。
所有的伟大企业都是从很弱小的时候就立意高远、胸怀大志的。联想从创立之初就胸怀大志，即便在为生存而奔波的年代柳总也非常明确地要办一个百年老店，&不长本事的钱不赚&。我第一次对联想产生崇敬之心是1991年，我拿到一本柳总的内部讲话集&&《从海图上看我们的未来》。当时联想还非常弱小，但柳总讲的是几年以后要超过宏电脑（当时正是宏电脑如日中天时）的规模，以及那句让人荡气回肠的&人类失去联想，世界将会怎样&的广告语，让无数像我一样的大学生热血沸腾，心向往之。我相信正是这种高远的立意、远大的理想鼓舞了很多像杨元庆、这样的优秀人才聚集到联想，如不是北大某位党委领导作梗，我1991年一毕业就会加入联想集团。
也是一开始就胸怀远大理想&&立志打造一个便利支付、便利生活的世界，并最终发展成为中国数一数二的综合性互联网金融集团。我们从一开始就确立了两个立意：独立平台及通用服务。不去走赚钱快、模式简单的专业化服务道路，而是坚持独立自主地发展业务，可以说，正是这样高远的立意，推动着拉卡拉用10年的时间发展出互联网金融及电子商务两大平台，目前拉卡拉互联网金融服务集团已经成为中国排名第二的综合性互联网金融服务集团，业务涵盖支付、征信、信贷、理财等多个平台，拉卡拉电子商务集团开创了中国地面电子商务时代。
中国共产党在只有二十几个人的时候就设立了实现共产主义的远大目标，正是这种远大的理想带领他们走向最终的胜利。当时，比共产党强大的地方武装力量很多，有些甚至已经盘踞几个县。另外，当时各省的军阀也势力巨大，但是后来很快都灰飞烟灭了，原因就是因为他们没有什么远大理想，是靠江湖义气以及金钱聚拢起来的乌合之众，缺乏凝聚力，遇到困难即会四分五裂。
可见，只有志存高远才能面对各种艰难险阻不动摇，才能跨过千山万水去争取胜利。充满自信是心力强大的第二法门
信心不是万能的，但没有信心是万万不能的。领导者必须有必胜的信念，才能支撑自己和团队以一种扎死营、打硬仗的气势来拼搏奋斗。很多时候，只要坚持，铁杵总可以磨成针。
充满自信是让自己心力强大的第二个法门。
越是高手之间，差距越是只在毫厘。所有最激烈的战斗不拼到各方都弹尽粮绝、筋疲力尽，是不可能分出胜负的，你的极限也是对手的极限。成功的关键往往在于能够多坚持5分钟，这5分钟靠的不是体力、技巧，而是精神，是心力。谁自信，谁的心力强大，谁就能够比别人多坚持5分钟，谁就是最后的赢家。
心力强大的人都是自信的人，一个人若没有自信是绝对不可能成功的。如果你自己都不相信自己，别人怎么可能相信你？我的经验是，没有信心的管理者绝对不能用。如果一个管理者自己都不相信目标能够达成，他是不可能带领团队死战达成目标的，而且还会把悲观情绪带给整个体系，涣散体系的军心。本文摘选自《创业36条军规》，由作者和中信出版社授权创业邦发布。该书为作者连续6次创业，经历了创业各个阶段的沟沟坎坎，进行认真复盘后的思想精华。本次再版，增加了他近年来企业管理、天使投资的感悟，更新篇幅达到50%。全书从创业目的到股东选择，从经营到管理，从找方向到项目细节不一而足，内容扎实、&干货&充盈，是一本最能满足当下社会环境中创业、创新读者需求的作品，推荐大家一读。附36条军规，各位看官可自行检阅在创业过程中是否已践行第一部分 创业之前，想清楚再出发军规1、只有极少数人军规2、梦想是唯一的创业理由军规3、创业需要一个团队第二部分 什么人适合创业?军规4、心力强大者胜军规5、要敢于冒险军规6、要相信直觉第三部分 创业三大天条军规7、走正道王道军规8、创新是最好的创业武器军规9、放下身段死缠烂打第四部分 关于创建公司军规10、股东宁缺毋滥军规11、事先要签股东协议军规12、建立现代企业制度军规13、企业文化必须一开始就建立第五部分 伟大的创始人军规14、领军人物决定创业成败军规15、凡事只能靠自己军规16、要有预见性第六部分 创业路上的三个提醒军规17、 维持没有意义军规18、不要搞大跃进军规19、成功后不折腾第七部分 关于经营军规20、尽早验证你的军规21、先赚到钱再研究发展军规22、集中兵力解决主要矛盾第八部分 关于产品军规23、选择正确的军规24、做减法军规25、先打样再复制第九部分 关于管理军规26、管理是一门专业军规27、建班子是管理的首要问题军规28、坚持战略和定战略同样重要第十部分 关于人才军规29、干部要靠自己培养军规30、用文化带队伍军规31、物质激励必不可少第十一部分 关于资本军规32、能融资时候要尽快融资军规33、融资时要敢于吃亏军规34、资本只是你的一段情军规35、不要让投资人替你决策军规36、上市是企业的成人礼
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（原标题：创业最后拼的是谁能多坚持五分钟）
拉卡拉集团创始人、董事长孙陶然:创业最后拼的是谁能多坚持五分钟新快报讯 近期,创业者的生存状态受到大家的关注。近日,这位网友口中的“中国创业教父”、拉卡拉集团创始人、董事长孙陶然在媒体和公开课上谈到现在年轻创业者的一些共同问题。说起“中国创业教父”的创业史,相信不少人并不陌生。创业22年,手上走过的项目有中国第一份DM杂志《生活速递》、亚太第一大公关顾问机构蓝色光标、商务支付业务“商务通”、综合普惠金融科技平台拉卡拉等。每当一个项目进入平稳期、成熟期后,就会把项目交给合伙人,然后又继续去开辟一个新战场。他说,创业的最好办法是一边创业一边生活。过去创业像跑马拉松,现在像坐高铁 孙陶然说,很多年轻创业者问过他一个问题:怎么找投资人、如何更快融资?“现在的创业者总是给自己定一个时间表,这个时间表一般是比较紧凑的,三年怎么样,五年怎么样,八年怎么样。”“他们希望公司能很快发展壮大,三年、五年、八年就敲钟(上市)。”这在过去的创客身上是看不到的,“以前很多企业是做了20年、30年才发展起来的,创业者扎扎实实一步步走。”他说,过去创业像跑一场马拉松,现在像坐高铁,太快了。作为创业者,意志坚定非常重要“在创办企业时,需要有一些特质,也许你天生就有这个特质,你就需要继续发扬。也许你天生不具备这个特质,你就需要后天修炼,不是任何人都能做好一个CEO,只有特殊特质的人才能做好CEO。”孙陶然认为,创业往往到最后,比拼的是谁能咬牙,多坚持五分钟。“很多人说没有问题,说我意志坚定,到我身上肯定没有问题的,但真到你身上,你能不能扛住?我真见过很多创业者创业之后牙掉了,头发白了,神经衰弱了,你作为一个CEO意志能不能坚定住,因为创业往往到最后,比拼的是谁能咬牙多坚持五分钟,意志坚定非常重要。”看别人吃一堑,自己长三智“一个不具备学习能力的人,现在起点再高,最终也是一个落后的软弱的人。一个具备学习能力的人,现在起点再低,也会越走越强。”在孙陶然看来,“最高明叫吃一堑长三智,最最高明的是看别人吃一堑,自己长三智,这些都需要靠复盘。”“创新几乎是创业唯一的途径,只有通过创新才能创业。”在持续创业中如何调整心态?孙陶然说,企业初创时需要“小公司小做”,但是成功过的创业者往往掌握不好,经常“小公司大做”,“做过很成熟的企业,知道初创企业五年后会怎么样,所以常常想加速发展,拔苗助长的后果就是跌一个很大的跟头,然后回来补课。”然而,在他看来,“大起大落对企业经营来说不是一件很好的事。”创业是一辈子的事,要一边创业一边生活
孙陶然指出,创业是一辈子的事,所以要一边创业一边生活,不要因为创业而影响了你的生活品质。“一旦开始了创业,你就开始了一项十年以上的长跑。不要着急,时间到了,终点就到了,时间没到,终点就不会到,而且对很多创业者还不是十年的长跑,是终身的长跑,即使把企业卖掉了,企业哪一点不顺,你也得回来收拾。不要说等我创业成功之后,我再去旅游,再去陪孩子,再去交朋友,只要你的生命没有终止,你的创业没有终止,最好的办法是一边创业一边生活,两边都安排好。”
(原标题：创业最后拼的是谁能多坚持五分钟)
本文来源：金羊网
责任编辑：王晓易_NE0011
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从基础的层面来讲，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。
所谓拉新，就是为你的产品带来新用户。，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件，可以是投放广告，可以是居于站内做个活动，还可以是通过微博、微信…因而，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。
再来看留存，所谓留存，就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存等等。一个产品最悲催的情况莫过于，砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来，最后却发现用户的留存低得可怜。
提升留存的方式，同样是多种多样的，你可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪，可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务来让你的用户上来就可以玩得很开心，还可以创造出一大批有干货有料的内容让你的用户们可以看得乐此不疲。
最后是促活，即“促进用户活跃”，再俗一点，就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。通俗的讲，即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。这里可干的事同样很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户召回，用户激励体系的创建和完善……等等。
简单聊了这么点儿东西，是不是可以让你对于“运营到底是做什么的”这件事可以了解得更具体了？
一个合格的运营，应该是至少可以搞定以上提到的各个具体环节中的某一部分的。一个好的运营，则应该能够做到让以上提到的几个部分可以顺畅的串联起来，形成一个收放自如的整体。而一个NB的运营，则可以超越以上这些，以运营中的某一个节点为起点出发，去重新定义整个产品的形态、逻辑和运营模型。
运营可扮演的角色既可能简单到只是一个客服，也可能重要不得了，直接决定着产品的生死。并且，最重要的是，运营往往会是与用户离得最近的人，运营也因此而具备了无限的可能性。
所以你发现了，根本上，运营是且需要是一个打杂的。一个好的运营，一定需要对于上述提到的N多领域均有所了解，并至少在一到两个领域下达到精通。
于是乎，运营这件事，玩好了，你将令自己和自己身边的环境拥有无限的可能性和趣味。而玩不好，你将只是一个干瘪的跑堂的，终日陷入到N多繁杂事务中难以脱身。
所以你现在你应该理解了运营是啥。可是怎样成长为高级运营，需要做的功课有哪些？
我们看看知乎用户@刘锤 对此问题的回答。
1.什么是运营？
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种，周源，黄继新，成远，ourdearamy……在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。
内容运营：这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。
还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等。
社区运营：早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊……投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊……都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错。）
商务运营：这类方式多见于，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。
而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。
产品：把东西想出来
技术：把东西弄出来
运营：把东西用起来
严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。
2.运营要做什么？
不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。
无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点弄来用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。
看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节。
1）找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎）
2）以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3）让用户持续用你的产品
用户运营，社区运营
4）跟用户在不用产品时候保持联系
召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。
3.运营的上升轨迹
在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。在某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。
往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强。
而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC.说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。
然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。
例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围，而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。
前面所说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。
而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。
举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统（就那个搜索推广的后台）。如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太“蠢”，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门，办各种会，做案例推广等等，各种地方投广告，刷墙。
而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。
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