一起交通事故敲响4S店安全救援警钟广告
日16：35，宁德市公安局指挥中心接到报警称：一部小车在蕉城南路南际路口路段撞到两部电动车后，继续向前，又在顺丰商贸城门口撞到多部摩托车和一部小车。经初步调查，目前，本次事故造成3人受伤，伤者已送往医院治疗。从现场视频判断，是某家保险公司的查勘车。事故原因警方正在调查，我们不方便多言，作为汽车人，经常会面临客户救援的情况，在途中难免会出现这样或者那样的情况，很多4S店承诺有24小时救援服务，4S店的技师师傅们经常大半夜，还要出去救援，面临着查勘员同样的情况！在这小编想说三句话。第一句，说给我们的广大车主：您的爱车出了事故，知道您心急，查勘救援的同事也一直在往事故现场赶，请耐心等候，给他们一个路上开车的时间，不要一直电话不停的催促。查勘救援的第一条军规：必须第一时间赶往事故地点，所以，真的不用催。第二句，说给领导：知道上级下达的考核压力大，成本指标压力大，精简人力，缩减开支也是没有办法的事情。 这不是一两家公司，整个行业都是这样，大家理解。只是万一出了事故，请一定不要给查勘救援人员太大压力，他们今后还要生活，一家老小还要他们去照顾。这时候公司能多扛一些，请多扛一些吧。第三句，说给现在汽车行业同仁们：查勘救援工作辛苦，大家都是知道的，只要我们选择这份工作，就要把工作做好。但是，工作不能大于安全。 查勘救援车车况不好，这是普遍的事情，在4S店售后的服务车也面临着同样的问题，领导要照顾的事情太多，不可能面面俱到。所以，自己开的车感觉有问题，一定早处理，别找借口，这是为了自己安全。下午开车容易困，自己准备点清凉油，管用。实在困的不行了，路边歇15分钟再上路。最后，请大家一起为事故中受伤的无辜伤者祈福，脱离危险，早日康复。战友留言：venus：遇到这种新闻，身为理赔人员我都不敢转发，我怕转发到朋友圈以后亲朋看了都担心。查勘员不容易，愿人人都能相互理解！！曾山虎：没有一样工作离家近、事儿少、工资高&汽车行业是个辛苦的行业，感谢所有的家属，谢谢你们对我们工作的理解和支持。愿所有的汽车人及家属永远健康、平安、幸福......猪猪：各位同仁，再急也要首先保障自身安全，工作是公司的，命是自己的！Mr.崔：这个责任谁来担？希望伤者都平安无事，更希望他的领导能体谅一下他。引以为戒！花落花不开：我一直告诫自己，宁愿客户等，也不乱开车，我赶现场一般都拒接电话，尤其看一眼就是那个客户的电话，让手机叫就是了。中华小贺：天气热了，同行们中午能眯个几分钟休息也好。客户催促再厉害一定牢记安全。
悠然992：看视频有可能司机出现紧急情况，车速不低，不像是正常反应。祈祷伤者早日康复！♂记忆?：各位兄弟们，在处理客户事故的时候也不要忘了自身的安全啊！也希望广大客户，当你们出了事故的时候，我们知道你们着急，其实我们比你们还急，我们也希望马上到你们身边，恨不得插双翅般飞过去，可我们也是人，也要开车，我们到现场处理是我们的职责所在，各种考核压力，比你们催的还急，所以不用你们催我们已经在路上了。希望大家互相体谅一下吧！
商家名称：
咨询电话：400-868-1150
店面地址：拱墅区石祥西路186号
免责声明上述文章内容由经销商自行发布，其真实性、准确性及合法性由经销商负责，汽车之家不提供任何保证，亦不承担任何法律责任。
对以上车型感兴趣？想了解底价？
请填写如下信息给商家：(信息保密，不会对外公开)
对以上车型感兴趣？想预约试驾？
请填写如下信息给商家：(信息保密，不会对外公开)
*意向车型：
请选择意向车型
*上牌城市：
请选择您的城市
因厂商地域政策，此经销商无法为消费者报价，将由其他经销商为您报价。
*您的姓名：
请填写您的姓名
*手机号码：
请填写您的手机号码
提交询价即可获得经销商回复的车型底价
*手机验证：
请填写验证码
请输入验证码
旧车估值：
置换旧车可享更低新车优惠价
想给您的旧车估值，还需填写如下信息：
*您的车辆：
请选择您的车型
*行驶里程：
&万公里 请填写行驶里程(0.01-99.99)
*验 证 码：
请填写验证码
请输入验证码
杭州降价信息
手机/iPad上看汽车之家
请输入图形验证码
请填写验证码西安汽车4S店24小时救援服务调查_华商网
&滚动新闻：
22:41 )&&&? (
22:31 )&&&? (
22:30 )&&&? (
22:26 )&&&? (
22:23 )&&&? (
21:53 )&&&? (
21:22 )&&&? (
21:22 )&&&? (
21:21 )&&&? (
21:20 )&&&
&| &新闻热线：029-
您的位置：
西安汽车4S店24小时救援服务调查
日 03:14:12　
华商彩信手机报，精彩资讯早知道！移动用户发‘HSB’到 7000 定制，3元/月!
　　如今，打造超值的服务已经成了塑造企业品牌形象的关键，而24小时救援服务承诺又成为各家车商高举的服务大旗，那么24小时救援的服务承诺能够实现吗？记者进行了市场调查。
　　■随机调查：24小时救援电话24小时畅通
　　对许多车主来说，可能从买车到卖车都不会拨打一次24小时汽车救
援电话。那么这个电话真的能保证随时接通吗？记者随机测试了几家4S店的24小时救援电话。
　　上海通用雪佛兰华岳4S店24小时服务救援电话迅速接通后，接线员十分关切地询问车主状况；拨打东风悦达起亚恒泰4S店的24小时救援服务电话后很快就接通了，接线员反应迅速；西安北星奔驰4S店的24小时救援服务电话在短暂的几声等待后也接通了，然后就听到接线员询问车主情况；西安金花宝马4S店的24小时救援服务电话在几秒等待后，就听到电话那头的工作人员热情地询问车主需要何种服务；斯柯达陕西盛方的24小时服务救援电话迅速接通后，工作人员开始询问车主情况……
　　记者随机测试的几家4S店救援电话非常畅通，没有无人应答的情况。
　　上海通用雪佛兰陕西华岳4S店金领结服务长张媛对记者说：“我们的24小时救援电话随时都有人接听。车主不管在任何地点车辆发生了故障，只要给我们打电话，我们都会在第一时间赶到现场解决问题，或帮助车主寻找最近的救援服务站点。”凯迪拉克陕西凯盛4S店市场经理梁蕾也说了同样的话：“只要车主打救援电话，我们的售后人员随时都会去救援。”
　　■服务流程：三种方式寻求救援
　　车主遇到紧急情况后怎样才能在第一时间联系到24小时救援人员呢？怎样才能让自己在最短的时间内得到帮助呢？汽车24小时救援的工作流程到底是什么样的？
　　“一般来说，维修救援的运作模式包括发出信息、组织调度、实施救援、信息反馈等4个过程。求救者可以直接拨打厂家400、800热线或4S店的救援服务电话，调度中心可以根据求救者的报告和情况，确定距离车辆最近的救援站点，为求救者提供最快捷的救援服务。”宝马全国服务救援中心的工作人员如是说。“车辆发生故障，有三种方式来寻求24小时救援服务。第一，拨打该品牌的全国800或400服务维修电话；第二，直接拨打购车4S店的24小时救援服务电话；第三，打开随车的售后维修手册，联系离自己最近的4S店。”西安北星奔驰4S店24小时救援服务工作人员说。“如果是简单的小问题，技术人员在电话里就可以帮助用户解决，不收取任何费用；如果出现了蓄电池亏电、爆胎等常见技术故障，救援车出动后可以很快解决问题，费用根据实际情况会有不同。”斯柯达陕西盛方24小时售后服务工作人员表示。
　　■价格标准：工时费各地区略有差异
　　使用24小时救援服务，无疑会给广大车主带来许多方便，在紧急时刻能得到非常及时的救援服务对车主来说是再好不过的事情。但是使用24小时救援服务的费用到底如何算呢，是否有统一的行业标准呢？记者对此做了一番调查。
　　在汽车救援收费方面，分为市区内救援收费与市区外救援收费。一般情况下，市区外救援费会高于市区内救援费用。此外，单纯出动救援车与使用拖车的价格也是不同的。以上海通用雪佛兰陕西华岳4S店的救援收费标准为例，在市区内，救援车出动一次的价格是100元，拖车20公里以内是200元；市区外，救援车出动每公里4元（单项计费），拖车每公里5元（双向计费），包含相应的过路过桥费。除了维修救援车辆出动的费用以外，如果更换相应配件，消费者还需要承担材料费和工时费。
　　奇瑞汽车陕西伊势威4S店售后服务顾问李云鹏说：“如果车子处在保修期，且需要更换的是保修配件，像这种由于汽车质量引起的故障，我们去救援维修时不会收取任何费用。如果是个人操作不当引发的问题或超出保修期，救援服务会收取相应的费用。”
　　在材料费和工时费方面，各店的价格政策均比较透明。宝马全国服务中心工作人员表示：“材料费都是按照该品牌全国统一价来收的，至于工时费则是按照厂家在西安地区的平均标准执行的，同一品牌同一地区的工时费标准是一样的，而不同地区间的工时费则会存在一些差异。”本报记者&贺鑫
　　车商动态
　　陕西江铃推出免检有礼相送活动
　　陕西江铃推出免检有礼喜相送的活动。江铃全系车型在2月28日之前都可以享受到各种优惠：1、全车四项免费检查（制动系统、灯光系统、暖风系统、传动系统）；2、免费送机滤；3、积分换礼。活动期间，凡持江铃汽车售后积分卡的用户，均可根据卡中积分兑换新年感恩礼品；4、预约有礼。活动期间，凡预约进厂维修或保养的江铃系列车型用户，均可获赠预约礼品一份。
　　省汽贸华晨店推出感恩服务活动
　　省汽贸华晨店。新春来临前，陕西省汽贸华晨店推出亲身体验感恩服务活动：凡在2月14日前中华系列轿车、金杯系列产品、阁瑞斯商务车的车主中主动预约的用户可参加活动、免费电脑检测及冬季十五项检查；进站当日消费满700元及以上者，给予回馈玻璃清洗液一桶；消费金额满900元及以上者给予回馈玻璃清洗液两桶；消费金额满1100元及以上者给予回馈机油滤清器两只。凡2007年以前购车客户给予免工时费更换机油三滤（不含07年购车）。
　　比亚迪益华举行“虎年送福”活动
　　比亚迪益华店。店里举行“虎年送福”比亚迪汽车F0、F3R虎年行大运活动，活动时间截止到2月10日，活动对象为比亚迪汽车F0、F3R车型顾客：.1、送平安活动期间，凡回店的顾客均可享受全车系六大系统多达四十项的免费检测；2、送祝福活动期间，凡回店的顾客均有机会获得比亚迪汽车特别设计的迎春祝福礼包一份（春联、福字）；3、送大奖活动期间，凡回店的顾客均可参加服务店开展的虎年回馈抽奖活动，并都可获得奖品一份。为了答谢广大顾客，比亚迪汽车A2网将倾情准备1000份大奖回馈新、老顾客。最高奖品为价值近5000元的F0DVD导航，届时欢迎广大顾客的参与，机会不容错过。
（本文来源：华商报&更多精彩内容，请登录华商网&）
华商网版权与免责声明：
① 华商报、华商晨报、新文化报、重庆时报、大众生活报所有自采新闻（含图片）独家授权华商网发布，未经允许不得转载或镜像；授权转载应在授权范围内使用，并注明来源，例：“华商网-华商报”。
② 部分内容转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
③ 如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
④ 所有图片可登录华商图片网（）查询，图片供稿及购买请致电029-。
联系方式 新闻热线：029- 版权及其他：029-您现在的位置：&&&&&&& > 汽车4S店道路救援服务 需保修期内
办事标签：
办事类别：&&&
办事单位：汽车4S店
4S店电话部分厂家道路救援电话　　品牌救援电话　　梅赛德斯-奔驰　　宝马　　凯迪拉克/或使用安吉星系统　　别克/或使用安吉星系统　　雪佛兰/或使用安吉星系统　　福特　　沃尔沃　　丰田/或使用G-book&日产还有不明白的话，请直接求助
如果您要投稿或合作，请联系小编QQ：
分享给你的好友：
2015年深圳小一，初一学位申请指南，提供2015年秋季新生入学报名指南...
深圳有哪些补贴可以申领？快来看看自己符合条件的补贴，马上动手申请吧
深圳生宝宝需要办理哪些证件？深圳生育保险如何报销？深圳产假和产假工资是如何规定的...
精彩专题推荐
本专题为2016深圳市小学学位申请指南...
2015年深圳小一学位申请最新消息，有...
BENDIBAO.COM 汇深网 版权所有4S店24小时救援服务能兑现吗？
成都商报日报道　今年的“零点行动”，成都商报系13名记者分别在3月4日和3月9日两个晚上考察了蓉城23家汽车经销商的24小时救援服务。特别是3月9日那天晚上，蓉城气温突降，天空中还飘着小雨，我们的记者都有些担心此次救援行动能否顺利开展。但我们仍然相信，在这样的情况下得到的结果才是最有说服力的。结果，得到的答案确实有满意的、出乎意料的、做得不够的
尽管如此，所有的救援过程中，经销商的服务人员都付出了努力。最晚一次救援，救援车在凌晨1点左右到达现场，虽然晚了些，我们还是被无数个在凌晨时分依然坚持精心为客户服务的救援人员所感动。这意味着，当我们的汽车需要救援的时候，永远有一份对客户的承诺能实现。突袭1救援车商：宝悦救援地点：庆云西街通知时间：3月9日23：41到达时间：3月9日23：55满意度：
记者拨打宝悦宝马的救援电话，称车无法点火，救援人员询问了仪表盘灯是否能点亮，遥控钥匙能否开启车门，喇叭是否能按响等问题以初步判断故障原因。在询问车牌号和车辆地点后对方表示20分钟左右能赶到，让记者不要担心。23：55，宝悦宝马的救援车赶到了现场，救援人员身着整洁的工作服，态度非常好。打开这辆救援车的后备箱，里面摆放着一个大柜子，左右两边各4个抽屉里分门别类地装有火花塞、钢线、马达、各安培的保险丝、燃油泵、点火开关等专用救援工具及拖车用具等，值得一提的是对方还带来了电瓶检测仪和行车电脑解码器，装备非常齐全，也很整洁，查找使用都非常便捷，并没有像有些品牌那样只将各种工具杂乱地堆放在后备箱。虽然现场并没有故障车辆，救援人员仍然细心地告诉记者，针对记者之前描述的无法启动的情况，他们会首先判断是否是电瓶没电，检查保险丝，然后看是否因为改装、加装防盗器引起故障，尽量争取在现场为客户解决问题，如果实在无法现场解决会叫来拖车回厂检修。救援师傅表示，凡是在2年质保期内的车辆，紧急救援都不收费，过质保期后，市区救援为200元一次。值得一提的是，记者从拨通电话到看到救援车辆，期间不到15分钟。咋有这么快的反应速度？原来他们的救援值班组人员常设在一环路内，并不是像其他一些品牌是从三环路外赶来的。突袭2救援车商：建国汽车集团救援地点：庆云西街通知时间：3月9日23：28到达时间：3月9日23：43满意度：
记者打通救援电话后对方告知正在川大校内救援一辆车，稍后就赶过来。15分钟后身着建国汽车统一制服的李师傅带着齐全的工具赶到，他说，建国汽车成都救援小组每晚都有10人值班，公司要求半小时之内达到现场，成都范围以外的客户请求救援，他们会立即联系当地的网点赶赴救援。突袭3救援车商：四川乾通救援地点：庆云西街通知时间：3月9日23：30到达时间：3月10日00：11满意度：
对方在电话中一再安慰记者不要着急，末了，还不忘提醒记者要把双闪警示灯打开。一共有3名救援人员到达现场，2名机修工和1名前台接待，而且是免费救援。一个自主品牌的救援服务能做到这种程度，完全不亚于豪车服务水平，确实让我们看到了自主车企服务质量的进步。& 突袭4救援车商：四川辰宇救援地点：庆云西街通知时间：3月9日23：33达到时间：3月10日00：06满意度：
救援人员在承诺的半小时内从三环路外赶到了市中心，身着干净整洁的售后工作服并且带齐了救援工具。最值得一提的是，救援人员告诉记者只要是雷克萨斯车型，不管在哪家店买的都可以享受到免费的市区内救援服务。突袭5救援车商：三和汽车集团救援地点：武城大街通知时间：3月9日23：38到达时间：3月10日00：08满意度：
救援人员态度热情，装备整齐，除了车身有三和集团标志外，身穿衣服也是统一制服，随车所带的工具齐全，并在来之前告知费用标准，起步费用100元，再按公里数增加，到记者所说的故障地点大概需要增加50元，如果是特殊情况和VIP车主，救援是免费的。& 突袭6救援车商：成都嘉诚长城救援地点：庆云西街通知时间：3月9日23：23达到时间：3月10日00：31满意度：
记者拨通电话时，救援师傅说他正在双流蛟龙工业港救援。25分钟后师傅又来电询问详细地点并告知救援服务的收费标准为50元起步，每公里3.5元，工时费和材料费另算，质保期内费用由厂家承担。由于回厂取专用工具耽搁了时间，整个等待时间稍长。突袭7救援车商：黄龙力帆救援地点：武城大街通知时间：3月9日23：56到达时间：3月10日00：37满意度：
同样是发动机不能正常启动，黄龙力帆的救援人员在询问情况后，判断是电瓶没电，随后询问救援地点，表示将在1小时以内赶到。同样，收费为每公里3元。由于不好找路，救援人员00：37到达现场，从接到救援电话到赶赴现场只用了约40分钟。工具齐备。& (本组采写 刘爱妮 摄影 王勤)
(本文来源：四川新闻网-成都商报
网易汽车图片推荐
查找更多车型
48小时点击排行榜本周跟贴排行榜
标题点击数
标题跟帖数
网易公司版权所有　安徽最权威、最专业汽车门户网站　安徽新媒体集团主办
安徽新媒体集团旗下品牌网站：　　　&&
您当前的位置 ：&&&&&&&正文
小心汽车救援有“陷阱” 一不小心钱包就瘪了
广州日报　　
　　善用汽车救援五技巧
　　1.巧用4S店免费救援
　　车辆在路上发生需要救援情况时，假如还在质保期内，建议拨打4S店救援。因为品牌4S店对车辆原厂零部件故障服务有霸道条款，为免事后争议造成部分零部件无法正常享受质保，建议首选4S店。但别以为要被4S店坑一笔了，如今大多数汽车品牌都推出了&24小时救援服务&，其中包含了2次甚至是终身免费的救援服务承诺。
　　如宝马可以在新车质保期2年内提供免费的道路救援服务，而事故救援则提供终身免费服务，且还能报销车主来回的交通费，不过事故车必须得拖回4S店维修。其他汽车品牌也有类似的服务，一些品牌是以次数为单位，有的则是年份，车主最好了解清楚。
　　2.轮胎店、保险公司也有免费救援
　　有些车辆在使用了一段时间后，车主另外更换了品质更好的品牌轮胎，一般知名汽车轮胎品牌都会提供售后质保服务，如米其林、普利司通、固特异等。这些轮胎品牌的服务条款里包含了1~2次免费道路救援服务，尤其是轮胎爆了的时候，他们更加义无反顾，切记别浪费机会。
　　无论你是购买了哪家的商业车险，一旦路上出了事，可千万别浪费了保险公司的免费救援服务。譬如你购买的是中国人民财产保险的车险，他家的全国免费道路救援服务就包含了路边快修、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎、加防冻液、紧急拖车、困境救援七项基本服务，在线故障排除指导、紧急信息传递、驾车医疗救援三项特色服务，加起来一共十项救援服务。平安保险也针对行驶途中遇到车辆故障等紧急情况(需为非交通事故导致的车辆故障)提供免费救援服务。
　　不过注意，救援产生的零件购置费用是车主需要另外掏钱的，所谓的免费只是不收取维修服务费和一定公里数的拖车费。
　　3.外地抛锚估算好距离
　　汽车抛锚可能发生在外地，这不可避免就要产生更多的拖车费了。如人保和平安的免费道路救援就有距离要求，如需拖车牵引或吊装救援，免费拖车距离不超过100KM，超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担。汽车品牌4S店也有类似规定，一般超过100KM或150KM就要收取一定救援费用。不过如果是网点密集的汽车4S店，好处凸显出来，汽车品牌可以帮助车主联络就近的4S店进行救援维修。记者了解到的是，部分豪车品牌才会为车主报销出租车、火车甚至飞机票，如宝马甚至可以报销在当地维修时三天酒店住宿费。不过大多数汽车品牌是不包含这些费用承担的。
　　4.懂用车载互联紧急救援
　　如果你忘记了4S店电话，一时也查不到，或者说被困在车内无法离开车辆，别着急，车载互联的紧急救援或可以帮你一把。车载互联目前在很多新车上都有应用，一旦如上情况，车主可以在车内直接点击&紧急救援&来连线汽车品牌服务中心，请求救援。如通用旗下的汽车，在后视镜下方设有紧急救援按钮，按一下即可请求紧急救援。其他品牌也在驾驶舱有类似的服务按钮。
　　5.高速路救援较特殊
　　注意，很多服务商的救援范围也有道路限制。如部分保险公司、汽修厂提供的救援服务仅限于普通道路，大部分社会救援车辆不去高速公路上，也因为危险不愿意上。此种情况下，车主只能打高速紧急报警救援电话，紧急情况建议不考虑钱的问题；如果只是小问题，如换轮胎等可尝试先自行更换，实在不行再咨询救援服务商，看是否能帮忙。
>>热点推荐：
[责任编辑：张子召]
关键词：汽车救援陷阱 汽车事故拖车费多少
　　　　　欢迎您在这里留下评论，请您文明上网、理性发言并遵守。
　我来说两句：
　输入验证码：
版权与免责声明：
　①安徽日报报业集团旗下各媒体稿件和图片，独家授权中安在线发布，未经本网允许，不得转载使用。获授权转载时务必注明来源，如中安在线、中安汽车-新安晚报。
　②本网转载其他媒体稿件目的在于传递更多信息，此类稿件并不代表本网观点和对其真实性负责。转载的稿件或图片若涉及您的版权等问题，请尽快与本网联系，本网将依照国家相关法律法规妥善处理，本网亦不承担任何法律责任。
　 安徽车市
　 图片新闻
　 新闻点击排行
中安汽车广告投放专线：
6邮箱：#qq.com(#改@)
　 安徽房产动态
Copyright&
Anhuinews. All Rights Reserved 安徽新媒体集团版权所有
增值电信业务经营许可证：皖B2- 信息网络传播视听节目许可证：1208228 广告合作专线：6}