实体店也能无理由退货了
实体店也能无理由退货了
10余商企今天发出这项倡议 市工商局表示年内将明示规则
&&&&消费者在北京的一些实体商场购物，也可以“无理由退货”了。今天上午，由市工商局、市消费者协会共同主办的“品质消费&美好生活”3·15主题活动举行，王府井百货大楼、物美集团、金源燕莎、京东、苏宁、宜家家居等10余家大型商企联合发出《线下无理由退货倡议书》。市工商局表示，今年年内，北京市将推动线下商业企业落实主体责任，建立无理由退货制度，明示无理由退货规则，让消费者在实体店也能享受到无理由退货的“福利”。&&&&无质量问题&不退不换&&&&根据现行的《消费者权益保护法》规定，网络购物实行7天无理由退货服务，但对于线下实体店购物的“无理由退换货”服务尚没有明确的法律规定。如果消费者在实体店购物后不满意，在商品无质量问题的情况下，无法享有网上购物同等的7天无理由退换货权利。一些实体商场只有在商品存在质量问题时才可以退货，这也引起消费者吐槽“在实体店退个货怎么比网店还费劲？”&&&&张女士在一家商场买了件羊毛衫，当晚回家后就后悔了。由于吊牌还没拆，第二天就去找商家退货。没想到店员告诉她，“售出商品如无质量问题，只换不退。”记者发现，对于没有质量问题的商品，实体商家的态度并不一致：有的商家表示，如不影响二次销售，可以退货；有的商家则表示，只能换不能退；还有的商家表示，没有质量问题，不退不换。&&&&年内落实线下无理由退货&&&&“因为购物‘后悔权’并不适用于线下购物，消费者想在实体店退不满意的货物很困难，只能不停地与商家进行协商。这显然会伤害消费者的消费体验和获得感，反过来也影响了线下实体店的消费信心，”市消协相关人士对记者说。据悉，今天王府井百货大楼、京东、苏宁、当代商城、物美集团、宜家家居、居然之家、蓝岛大厦、西单商场、金源燕莎等10余家大型商企向全市发出了“线下无理由退货”的倡议。&&&&市工商局相关负责人表示，今年内，北京市将在全市探索推进线下商业企业无理由退货制度的落实，“各商家可根据自身情况先行制定无理由退换的细则”。&&&&电商投诉量下降近三成&&&&中国消法研究会副秘书长陈音江提醒，在线上线下无理由退货全面推行之时，要注意制定细则来规范退换货行为，不能放纵滥用无理由退换货令商家合法权益受损。&&&&&&据介绍，市工商局和市消费者协会去年推动消费环节经营者首问和赔偿先付两项维权制度的落实,&全市建立消费争议快速和解机制的大型商超、连锁企业、电商平台、市场达3815家，电商平台对内部商户侵害消费者权益行为实施处罚4268次，累计推动签约电商平台消费投诉量从8.5万件下降至不足6万件，降幅近30%。&&&&本报记者&杨滨&D044在实体店买的手机，刚用2天，买来后发觉不喜欢，就去退货，商家说手机无质量问题我应该怎么做？--在线法律咨询|律师365(64365.com)
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在实体店买的手机，刚用2天，买来后发觉不喜欢，就去退货，商家说手机无质量问题我应该怎么做？
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我在实体店买了个手机比网上贵了200元，不足7天便出了问题，现在我想退货，但当时商家又没给我开发票，我能不能退货
你好，当时是刷卡还是付现，刷卡的话也是有证据你买了手机的，至于质量问题要看是什么原因，一般七天都可以退货的
我在手机实体店买了一个一千块的手机结果用了几天就坏了，要他更换他不换也不退货，保修也修了三次也修不好？我该怎么办？
如果双方没有约定退货期限的，7日内，可以无条件退货；保修期限内，可以要求对方进行修复，如果经多次修复仍不能正常使用，可以，要求对方返还购机款
昨天在实体店买的手机，叫UIMI3。感觉像是高仿的小米3。而且店员跟我说是优米手机。但优米的商标应该是UMI，而不是UIMI。手机什么都不安装的情况下，16G的储存容量仅有不到5G。后台什么都没打开的情况下，2G运行内存只有300mb可用。最可恨的是，在这个手机官网里没有这个型号的机器，最后才知道，这款手机在去年11月份已经被召回了。我想要求退货，但商家让我提供质检报告。怎么办。
你好，建议协商解决，无法协商收集好，可以向消协部门投诉维权
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在实体店买的手机可以退货吗？
星期天那天我手机被偷了，晚上我去手机店看手机，准备买vivo x6 plus的，店员给我介绍了朵唯L5 Pro，两款手机价格都是2498，vivo的价格之前我有在网上了解过，但是朵唯的没有了解，当时就想vivo的价格跟网上的一样，估计朵唯也是一样，后来因为自己认为朵唯的功能比vivo的好，所以拿了朵唯手机，昨天我上朵唯官网一看才2199，相差300元，我就问那个店员这个问题怎么解决，我说要不你们补差价要不我就退货，后来他叫我去附近的手机店问下朵唯这款手机的价格，如果低于2498可以卖的话，我要补差价退货都可以，后来我去问了，其他店价格都是跟官网上一样，我跟他说我今晚过去退货，他居然跟我说退不了，答应我的事，居然为了自己的业绩而不顾消费者，我该怎么办才好？
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找他们经理 &不过当时答应你可以退货 &也只是口头答应 他们肯定也是会耍无赖！去他们店里吵吵 他们顾及生意说不定就给你退了~
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