女子上千元大衣拿去干洗被染色 获赔940元
李琅 实习生 王艺
永川区宝峰镇的邓女士，把价值上千元的羊毛大衣送往干洗店，哪知后来，洗衣这件事闹到了重庆12315消费维权平台……红色大衣染上蓝色斑纹前年底，邓女士花1280元，买了件红色羊毛大衣。今年1月12日，邓女士想着春节走亲戚要穿，当日将大衣送到镇上李双菊干洗店清洗。邓女士说，出于信任，1月18日，从店里取回大衣时跳过检查环节，3天后，发现大衣口袋、衣领、后背，均出现不同程度蓝色斑块。“很显眼，我认为就是洗染上去的！如果擦不干净，这件大衣只能在家穿了。”邓女士气得不行，随即提着衣服赶到干洗店。按五折折旧赔 额外再赔300元重庆晚报记者联系上干洗店老板李双菊。她喊冤：“顾客收货没有仔细检查，这个事情我只有自认倒霉！”李双菊承认，自己也有责任，当初邓女士把大衣送来清洗，收货时没有检查衣服是否存在不易清洗的污渍。“后来事情发生了，我一看衣服确实有斑块，就主动提出重新洗一次。”李双菊说，按行规，离店是不认的，她却主动弥补。邓女士当时接受了她的建议。“最后斑块还是没洗掉，顾客要求原价赔偿，我怎么可能接受？”李双菊认为，这件大衣穿了一年，原价赔偿明显不合理，她最多赔偿100元。李双菊提出，向重庆12315消费维权平台反映。市消委会、永川区消委会接到投诉后，及时介入调解。重庆晚报记者得知，双方最终达成协议，各自承担一半责任。调解结果显示，干洗店按照邓女士大衣原价1280元，五折折旧赔款640元，并再多赔付300元，共计赔偿邓女士940元。重庆晚报首席记者 李琅 实习生 王艺记者调查11家干洗店一致回复：离店不认昨日，重庆晚报记者随机走访观音桥、南坪、解放碑三大商圈附近11家干洗店。店家接待顾客，有的会提醒注意事项，说明部分衣物不能干洗处理的某些情况，有的店内购置了衣物成分测试仪器等。但提到邓女士的经历时，店家的回答很一致：取货时有问题当场提出，离开店面理当不认。这是行规。江北区聚金花园小区门口的干洗店老板称：“如果衣物污渍难洗，店员会说明，只是尽量洗，洗不干净不负责。我经营干洗店6年了，只要提前打好招呼，就不会产生纠纷。”距渝中区中兴路公交站200米处有一家干洗店。老板说：“洗不干净不是我们的责任，有污渍也是衣服本身脏得洗不掉。”在南岸区南坪万达广场下行500米处，一家装修精致的干洗店沿街开设，大门玻璃上贴着一张纸，写明：所有赔偿必须在交衣时提出，否则概不负责。此外，干洗店柜台桌面上，也摆放着类似内容提醒。“这么小心，以前出现过纠纷吗？”重庆晚报记者问。工作人员脱口而出：“对呀，以前吃过亏，取衣回去就不认账。老板说，不想为这种事扯皮，贴个提醒提前说好。”“干洗店就是洗衣服的，把衣服弄脏的几率很低。”该工作人员认为，倘若取衣后发现有污渍，多半是顾客自己弄脏的。追问1离店不认在理吗？ 属格式合同违反合同法九龙坡区消委会秘书长陈涌认为，干洗属于特殊行业，容易引发纠纷。对于干洗店离店不认的说法，陈涌认为，这无疑是干洗店单方面的主张。“不管是口头要求，还是书面表示，离店不认一说均属格式合同，侵犯消费者权益。”陈涌表示，根据我国合同法第三十九条，采取格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则，确定当事人之间的权利和义务，干洗店离店不认的做法显然不公平，消费者仍然可以提出索赔。追问2店家怎样避免纠纷？ 服务前要与顾客协商一致重庆晚报新闻律师团成员、重庆坤源衡泰所律师徐兴权认为，店家要想合理规避责任，应该将“离店不认”的约定，注明到每张洗衣收据或凭证上，并且在提供服务前与顾客协商一致，达成约定，而不是单方面硬行要求。也就是说，白字黑字双方都要乐于接受才可行。另外，店内提示很可能被顾客忽视，从而达不到提醒效果。有关洗衣行业内部行业标准，徐兴权认为行业标准欠缺，只能按照消法来规范其服务。
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您好，我的衣服送到干洗店去清洗了，可是她们在清洗过程中将我的西服上衣染色了，
我将我的蓝色西服上衣（价值七百元）送到干洗店清洗，可是我去拿衣服时，发现衣服被染上很严重的红色，无法进行穿着，店里说这事我的衣服掉色，并一直不归还我的衣服，我该怎么办
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按照你描述的情况应该是干洗店违约给你造成损害事实你是可以要求赔偿的。
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洗衣店能处理染色的衣服吗
我有更好的答案
一般是可以的。要看洗衣店的技术了。还有染色的时间，温度等等。
得看具体什么情况，去问问不就知道了！
我觉得可以的
多少钱呢，大概
不知道，一个地方一个价钱，反正不贵
好的，谢谢
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专卖店里买了件二千不到的西服，第一次去干洗，拿回家后穿了两天尽然胸前全部起泡，可笑的是里面的店员说是我穿了淋到了雨水才会这样，一会又说怎么取衣服的时候没有发现穿了两天才发现？坑爹啊！取衣服的时候烫的平平的哪里看得出来啊！看他们怎么解决了
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说干洗都是忽悠人的，其实都是水洗的。
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当然是水洗的功劳啊,把里面的浆水给泡开来了
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唉，干洗店的人一口否认没有水洗，不过顾客怎么知道他们是怎么洗的啊，不知道怎么解决了
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干洗店、家电维修店等鱼龙混杂，好像还真没有一个专门的部门能管得了。建议楼主请消协协调处理
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我的一件羊毛大衣给我洗没了
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今天干洗店老板还借口出差在外面不肯出面协商，看明天怎么说法了
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说明就是水洗的!
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那陪给你了吗？
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明天如果不能很妥善的处理，我就会曝光店铺了
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都不敢去干洗店洗了，电视老在那说干洗店的黑幕
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本帖最后由 kunaoderen 于
21:05 编辑
可是有些衣服自己不敢洗怕洗坏啊，哪知道出了钱放干洗店也不让人省心哪，就像待宰的羔羊，老百姓维权有用吗
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