结账时你“被抹零”过吗(图)_网易新闻
结账时你“被抹零”过吗(图)
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博主小徐被“抹零”的小票。　　118.5元“抹零”居然抹成119元
　　市消协说：商家四舍可自愿，五入是侵权
　　结账时你“被抹零”过吗
　　新浪微博 @ 东方若木：结账118.5抹零减5毛应收119元。我问她为什么？居然答一句：我们这一向都这样……不是为了五毛钱只是心里不舒服。
　　记者微访（李芳）：“抹零”字典上的解释为：付钱时不计算整数之外的尾数。可你遇到过“抹零”越抹越多的吗？
　　“抹零”越抹越多
　　博主小徐是华师的学生。4月12日中午，她和朋友到武大西门一家餐馆吃饭。吃完后埋单，收银员说119元。她付款出门后，无意间看到小票上，餐费总计118.5元，抹零-0.5元后，应收119元。为何多收5毛钱？又不是分币无零可找？她质疑，收银员答：“四舍五入，店里一直是这样收钱的。”她对此解释很不满。
　　对此，该餐馆吕经理告诉记者，这是收银系统自动默认的“四舍五入”，4角以下抹去，5角以上就收1元，他们也没有办法。即使付现金，118.5元也得“入”到119元，不然晚上盘账和电脑就有出入。曾经有顾客提出质疑，他们也向收银软件系统供应商提出过问题，但没有解决。据他了解，目前，武汉很多商场、餐饮、酒店收银系统都是这样的。如果顾客当场提出异议，他们会补偿一些小礼品，价值都不止5毛钱。
　　消费者毫不知情多掏钱
　　记者昨走访了江汉路一商场，在收银台一位女士拿着两件打五折的衣服来付款。记者看到，打出的小票上衣服的价钱为249.5元和299.5元，收银共计550元，顾客没有任何异议离开。事实上，经过那两次“抹零到元”，顾客不知不觉多掏了1块钱。
　　记者又走访了后湖一家大超市，发现这里的收银系统是“抹零到角”的，因为散装食品称重后常会出现“分”的单位。记者买了几个橙子10.67元，收银时收10.7元。为何多收3分，收银员称：“小于4分的就舍去，超过5分都按1角收费。”
　　就这种收费方式，记者采访了几位超市负责人。他们均称，采取四舍五入的方法就是为了方便，有入也有舍，基本上都是平衡的。
　　记者又采访了几位顾客，他们大多称没在意过超市的计价方式，是不是“四舍五入”对自己影响不大。
　　一位细心的阿姨则不认同超市“基本平衡”的说法。她算了笔账：1、2、3、4有4个数，5、6、7、8、9有5个数，按概率算，超市“入”的几率比“舍”的几率大多了。
　　市消协表示
　　四舍可自愿 五入是侵权
　　市消协工作人员昨表示，类似事件比较多见但多数消费者因嫌麻烦、数额少而放弃投诉。四舍’是出自商家让利自愿，但‘五入’却未经消费者同意，即使是几分钱，也属于侵犯消费者利益。商品应明码标价，但是收银系统中默认四舍五入，使得消费者在不知不觉中多交了钱，侵害了消费者的知情权。”消费者有权拒绝接受商家的这种“抹零潜规则”，要求按实际消费的金额买单。若商家强制“抹零”，则可以拨打12315投诉。
　　“商家这种思路是不对的。因为商家没有任何权力把这个顾客的损失变成另一个顾客的得利，每一个消费者的权利都应该得到充分尊重。”律师张英说。
本文来源：汉网-武汉晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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