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退货处理：客户提出退货，原因是不想要了
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今天收到一个退货申请，退货原因是不想要了，这算不算客户单方面提出退货，应该怎么处理，怎么划分责任？求教！
Return Reason: No longer needed/wanted
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看这规定，似乎退货至美国也需要卖家承担运费。。。
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魔羯座先森 发表于
后台有setting的吧，而不是单个申请有的。
我知道后台有setting，我的意思是能不能在买家提起退货申请后，再决定要寄美国地址还是寄回国内，毕竟两种方式的邮费承担方不同。
比如，我原来setting的退货地址就是国内，但现在买家提出退货了，我又不想承担高昂的国际物流运费，干脆就把退货寄给美国的朋友算了。
这种后操作，算不算违规的，担心的是改寄美国要求买家出运费带来的问题。请求你再回答一下。感谢你的热心回答。
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魔羯座先森 发表于
你要给客户一个退货的lable
给label的时候填的地址么？&&在其他地方看到，亚马逊现在规定退货运费都是由卖家承担？那就是一个大坑了。
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jasonl 发表于
看这规定，似乎退货至美国也需要卖家承担运费。。。
你真的有看懂吗
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魔羯座先森 发表于
如果你有美国的退货地址，按道理客户承担。如果有的客户很顽固，坚持说是你们的责任，可能就要你们付运费 ...
请问退货地址是由我决定是否同意退货申请时选择（比如我能找到个美国地址签收），还是之前设置什么样就是什么样了（我默认设置的退货地址是国内），这事很抓狂啊
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jasonl 发表于
先感谢你的热心关注回答。
看来是我理解错了，应该是：
可以先主动联系客户让他看到邮件回复你，同时授权退货，争取和客户协商处理。
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创蓝商务 发表于
可以先主动联系客户让他看到邮件回复你，同时授权退货，争取和客户协商处理。
授权退货，不就等于默认同意了么
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jasonl 发表于
我知道后台有setting，我的意思是能不能在买家提起退货申请后，再决定要寄美国地址还是寄回国内，毕竟两 ...
你要给客户一个退货的lable
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jasonl 发表于
请问退货地址是由我决定是否同意退货申请时选择（比如我能找到个美国地址签收），还是之前设置什么样就是 ...
后台有setting的吧，而不是单个申请有的。
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金融危机时刻 出国购物更别忘退税
三大洲退税全攻略帮你轻松省钱
&&■经济旅行&&出国旅游，除了一路行走看看域外风情之外，购物是少不了的一项重要内容。不管是大肆购买奢侈品还是信手买点特产，少不了的就是花钱，这一波金融危机中，众多货币大幅贬值，手握仍然坚挺的人民币，一个个出境目的地都摇身变为购物天堂。&&身在国外人生地不熟，钱可得一分分都花在刀刃上，谁都不愿意当冤大头。一个精明的购物者，首先就要学会货比三家，多问问，多看看，总没有错的。除了货比三家，留心各个城市和商场的折扣信息以外，还得格外注意你所在国家的退税政策。比如，一些欧洲国家的消费税高达15%-20%。一般情况下，花出去的钱越多，可以拿到的退回的税也越多。&&可是，就说这退税吧，精打细算与否，直接关系到能领回多少银子呢，所以还是先弄清退税的有关细节，再整装出发尽情购物吧。&&【退税政策】&&三大洲主要国家退税政策&&亚洲&&泰国：在泰国购物必须额外加10%的税，但退税金额因要扣除手续费，因此是退8%-9%。在泰国申请退税的商品总值必须不少于5000泰铢（约合人民币975元左右），而每家商场购物消费最少要2000泰铢，所购商品须于购买后的60天内携带出境。 &&日本：同一家百货公司一天内购物满1万日元（约合人民币700元左右）以上，可凭护照与发票，在该百货公司退税5%。 &&&&大洋洲国家&&澳大利亚：多数国家的免税商店仅设在国际机场，旅客在澳大利亚购物消费时，凡是购买含有货物服务税的商品或是平价税的酒类时，分别可享受11%与14.5%的退税。&&旅客在同一家商店，若是购物满300澳币（约合人民币1342元左右）以上，要向商家索取税单证明，并在离境时于出境海关办理退税；办理退税时，旅客除了需出示商店开立的税单、护照与登机证外，还要将购买的商品随身携带以供检查。&&&&欧洲国家 &&在欧洲，不同的地方退税金额的幅度不同，但都要求同一天在同一家商店内的购物金额达到或超过一定金额，欧盟国家可以在出境国统一办理。&&退税手续：营业员会为游客填写一式三份的申请表，上面要填写游客的护照号码和在本国的地址、所购物品的价格和应退的金额，并会将物品发票贴在给退税组织的一联，然后商店保留一份存底。游客拿走两份，在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印，做出口证明。有时官员会要求申请人展示所购买的物品，所以应在办理登机手续之前申请。&&在欧洲购物，如果需要退税的话，所购买的物品在机场办理退税手续之前是不能拆开使用的，否则就不能退税，这一点一定要牢记。&&【亲历】&&【省钱攻略】&&无法退税；还有一些人则是因为没有注意细节，而错过了退税。比如，在机场退税时，工作人员会检查需要退税的物品，要是这些物品已经被托运掉了，那就没法再取出来正常退税了。&&欧洲的退税程序比较复杂，但是掌握了退税的流程以后，一般也没有问题。林超介绍，在欧洲的商场购物后，营业员会为游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。一般情况下，我们可以选择两种退税的方式，一种是现金，即直接拿回退税的钱；另外一种是退到本人的信用卡中。如果填好申请单，同时也在海关盖了印，还可以选择到上海或者北京退税。但是由于各个国家的规定各不相同，退税的具体细节都需要在办理时仔细问清楚。&&和欧洲国家不同，在日本退税相对就轻松很多。日本的购物小票上都会标明消费税是多少，但是小商店不能退税，大商场才能退税。大商场会专门设一个退税专柜，一般是在商场最底层。买完东西，凭着发票和护照，就可以在退税专柜办理退税手续，一般都可以以现金退还税费。&&买了三个LV 却退了四个的税&&欧洲退税细节多多&&结伴一起淘宝贝 退税也玩满就减&&文/吴婧&&今年8月，李小姐参加单位组织的欧洲游。怀揣了不少钱，李小姐准备去欧洲好好地买一通。旅途是愉快的，购物也相当顺利，在巴黎的LV专卖店里，李小姐狠狠心买下了三个LV的包包。到机场，在导游的引导下，李小姐顺利办理了退税的各项手续，她选择的是把税费退到自己的信用卡里。&&当时，李小姐得到的信息是，大概一个月左右，会退还12%左右的消费税到信用卡中。可是，回来之后，李小姐左等右等，一个月过去了，钱还是没有退还到信用卡里。一直到回来的七周以后，李小姐的信用卡里才多了一笔退回来的消费税，奇怪的是，明明只买三个LV却退了四个的税，李小姐也摸不着头脑，她戏谑，大概是为了补贴她欧元汇率变化的损失。&&像李小姐这样算是退税比较顺利的了，不仅能够全额退税，还享受到了一点小“优惠”，虽然这中间等的时间有点长。&&王小姐同样在8月份去了欧洲，她买的东西不多，只有一块手表可以退税。“为了退税，跑了不少地方，要不是有导游，我估计我都退不到税”，王小姐觉得，欧洲国家众多，每个国家的退税额度和规定都不一样，退税的手续也非常复杂，一个细节没留意可能就会错过最后一个环节的退税。&&9月份，王女士也是去欧洲旅游。在意大利的米兰看中了两个LV的包，她当时还特地关注了退税额度，一看是20%的退税额，这可比大多数地方额度都高，当即兴冲冲地买了两个。可是，谁知道到了巴黎一看，同款的包标价就要比米兰低不少。算上退税的额度，结果也差不多。到国外购物，如果要省钱，需要关注的东西非常多，除了折扣、退税的额度，还得关注退税的政策。&&浙江康辉国旅的林超，有着多年欧美带队经历。在他看来，去国外购物首先应该弄清楚，所在旅游城市是否有针对国外消费者退税的相关服务。如果有，那么在购物的时候，就需要寻找挂有“TaxRefund”“TaxFree”或是“EuroFreeTax”等标示的商家。即使该国有退税的相关政策，但并不是每个城市、每家商场的退税规定都一样，商场规模、商品种类等等，都关系到退税额度和退税服务。所以，在踏进一家店门之后，最好先询问这家商店的相关退税政策。&&了解了商店的退税政策和折扣信息后，还要问问该国的退税金额。每个国家对退税金额的规定都不一样，要达到各国退税标准所规定的最低消费金额方可退税。在欧洲大多数国家、美加地区以及亚洲的日本、泰国与新加坡等地，都在商品中加了6%-20%不等的税金，比如法国规定必须于同一天、同一店家购物满1200法郎（约合人民币1577元左右），才能办理退税。&&这个时候，最好先看看自己想买多少东西，如果总额无法达到规定的退税标准，就应该和同伴结伴而行，拼在一起购物，一起结账开发票，这样才能够享受到退税的优惠。这有点像参加商场的满就减活动，尽量选择最划算的方法来购买所需要的物品。&&想要退税细节至上 托运之前想着办&&不少人去欧洲旅游，购物退税时都碰到了麻烦，特别是自助游到欧洲的游客，没有导游在退税方面的专业指点，常常会出错。&&有些人买了东西之后，找不到退税的地方；有些人是因为不熟悉退税的程序，
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