招行双11防盗刷手册曝光：慎防骗子四招--东方财经-东方网
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招行双11防盗刷手册曝光：慎防骗子四招
　　突然间，奶茶妹高调宣布怀孕，京东又开始举报阿里……阿里也不沉默，随即回应称这是鸡举报了鸭，说鸭垄断了湖面。猫狗瞬间都能变鸡鸭，好生热闹。　　但是，江湖历来都不会无事生非，以为他们是真吵那你就错了，而是事出有因……一年一度让姑娘们夜不能寐、让男朋友们闻风丧胆的双11又快到了。　　考虑到双11期间将引发网购交易量激增，退款诈骗等盗刷类案件或将集中爆发，招行特意编写了一份双11防盗刷手册，大家一起防诈防骗防盗刷。　　1、双11警惕退货电话：慎点退款链接　　重点提示：这种做案手法极有可能在双11期间被不法分子利用，骗子通过一些非法渠道获取您网上购物的信息，以退款为由给你发送钓鱼链接。　　场景重演：骗子通过一些非法渠道获取你网上购物的信息，假冒电商客服，以你在网上购买的商品存在问题需要退款为由，发送退款链接（实际为钓鱼链接）让你填写银行卡卡号、密码、手机号等信息，后续对你银行卡账户实施盗用。　　2、办理大额信用卡：卡即使刷爆了也不能轻信　　重点提示：双11买买买，你可能会刷爆卡，觉得信用卡额度不够高，骗子利用你这个心理用伪基站给你发钓鱼链接。　　场景重演：不法分子将与电信运营商的无线基站同频的伪基站放入车中或背包中，在街道、商场、小区等人群密集的地方活动，自动搜索附近的手机卡信息，当你手机在某个移动信号较差的地方时，骗子的伪基站即发挥了作用，用我行95555发短信告知你可办理大额信用卡并在短信上留下联系电话。你联系对方后，对方会要求你在网上签订一个合同，并通过链接方式给你发送网址，该网址其实为钓鱼网站，当你在该网站上输入银行卡卡号、密码、证件号码等信息后，并一步一步引导你操作，最终资金被转出。　　3、虚拟交易被拦截：验证码你妈跟你要都不能给　　重点提示：活期财户被转至理财，然后不法分子利用你的恐慌心理，向你索要验证码，如你向骗子提供，骗子立即将卡内资金转出到骗子的卡上。　　场景重演：骗子先将你银行卡账户上的钱通过代扣的方式在第三方平台上购买理财产品（如客户查询账务明细，会显示为“银联消费”），或者提前盗取客户的卡号、密码（有可能是客户使用的银行卡密码与其他银行或其他互联网平台密码相同，被不法分子撞库猜中）后登录手机、网银活期资金转到理财专户购买了基金、黄金、外汇等理财产品，再以“商户”或“银行”人员身份给你打电话，告知你刚操作了一笔虚拟物品购买，需跟你核实是否本人操作，并请你查询活期余额，在你发现余额确实减少时，不法分子利用你的恐慌心理，称“已将交易拦截并向你手机发送退款的验证码短信，只要你告知验证码即可退款”。此时，不法分子立即操作理财产品的实时赎回并发起一笔转账业务，你手机上会收到银行发送的转账短信验证码，如你向骗子提供，骗子立即将卡内资金转出到骗子的卡上。　　4、短信诈骗：95555发来的短信也可能是假的！　　重点提示：骗子利用伪基站冒充银行客服号码向你发送“积分兑换”、“银行系统升级”等短信，诱骗你访问虚假银行界面，在钓鱼网上输入银行卡卡号、密码、证件号码等信息。　　场景重演：骗子同样利用伪基站以冒充移动、银行的客服号码（1等）向你手机发送“积分兑换”、“银行系统升级”等短信，诱骗你访问虚假的移动或银行界面，在钓鱼网上输入银行卡卡号、密码、证件号码等信息，或下载带有木马病毒的APP等方式，将银行向你发送的验证码短信转发到不法分子手机上，从而盗取你的银行卡资金。　　特别安全提示　　1、收到95555短信存在疑问，请及时拨打95555电话，找客服人员咨询。　　2、千万不要将短信验证码告知任何人，向你索要验证码的都是骗子。　　3、千万不要随意点击收到的链接或图片，请给你的手机和电脑安装杀毒软件，请妥善保管好你的卡号、密码等信息。　　4、请通过正规渠道下载软件APP，谨慎通过二维码、链接等方式下载。　　5、请不要将银行卡密码与在网上商户注册登录的密码、使用的支付密码设成同一个。　　6、请通过正规渠道办理信用卡，勿轻信大额信用卡或信用卡提额等骗术。　　7、如遇到骗子，请立即挂失银行卡并向警方报警。
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招行双11防盗刷手册曝光：慎防骗子四招
日 14:05 来源:东方网
　　突然间，奶茶妹高调宣布怀孕，京东又开始举报阿里……阿里也不沉默，随即回应称这是鸡举报了鸭，说鸭垄断了湖面。猫狗瞬间都能变鸡鸭，好生热闹。　　但是，江湖历来都不会无事生非，以为他们是真吵那你就错了，而是事出有因……一年一度让姑娘们夜不能寐、让男朋友们闻风丧胆的双11又快到了。　　考虑到双11期间将引发网购交易量激增，退款诈骗等盗刷类案件或将集中爆发，招行特意编写了一份双11防盗刷手册，大家一起防诈防骗防盗刷。　　1、双11警惕退货电话：慎点退款链接　　重点提示：这种做案手法极有可能在双11期间被不法分子利用，骗子通过一些非法渠道获取您网上购物的信息，以退款为由给你发送钓鱼链接。　　场景重演：骗子通过一些非法渠道获取你网上购物的信息，假冒电商客服，以你在网上购买的商品存在问题需要退款为由，发送退款链接（实际为钓鱼链接）让你填写银行卡卡号、密码、手机号等信息，后续对你银行卡账户实施盗用。　　2、办理大额信用卡：卡即使刷爆了也不能轻信　　重点提示：双11买买买，你可能会刷爆卡，觉得信用卡额度不够高，骗子利用你这个心理用伪基站给你发钓鱼链接。　　场景重演：不法分子将与电信运营商的无线基站同频的伪基站放入车中或背包中，在街道、商场、小区等人群密集的地方活动，自动搜索附近的手机卡信息，当你手机在某个移动信号较差的地方时，骗子的伪基站即发挥了作用，用我行95555发短信告知你可办理大额信用卡并在短信上留下联系电话。你联系对方后，对方会要求你在网上签订一个合同，并通过链接方式给你发送网址，该网址其实为钓鱼网站，当你在该网站上输入银行卡卡号、密码、证件号码等信息后，并一步一步引导你操作，最终资金被转出。　　3、虚拟交易被拦截：验证码你妈跟你要都不能给　　重点提示：活期财户被转至理财，然后不法分子利用你的恐慌心理，向你索要验证码，如你向骗子提供，骗子立即将卡内资金转出到骗子的卡上。　　场景重演：骗子先将你银行卡账户上的钱通过代扣的方式在第三方平台上购买理财产品（如客户查询账务明细，会显示为“银联消费”），或者提前盗取客户的卡号、密码（有可能是客户使用的银行卡密码与其他银行或其他互联网平台密码相同，被不法分子撞库猜中）后登录手机、网银活期资金转到理财专户购买了基金、黄金、外汇等理财产品，再以“商户”或“银行”人员身份给你打电话，告知你刚操作了一笔虚拟物品购买，需跟你核实是否本人操作，并请你查询活期余额，在你发现余额确实减少时，不法分子利用你的恐慌心理，称“已将交易拦截并向你手机发送退款的验证码短信，只要你告知验证码即可退款”。此时，不法分子立即操作理财产品的实时赎回并发起一笔转账业务，你手机上会收到银行发送的转账短信验证码，如你向骗子提供，骗子立即将卡内资金转出到骗子的卡上。　　4、短信诈骗：95555发来的短信也可能是假的！　　重点提示：骗子利用伪基站冒充银行客服号码向你发送“积分兑换”、“银行系统升级”等短信，诱骗你访问虚假银行界面，在钓鱼网上输入银行卡卡号、密码、证件号码等信息。　　场景重演：骗子同样利用伪基站以冒充移动、银行的客服号码（1等）向你手机发送“积分兑换”、“银行系统升级”等短信，诱骗你访问虚假的移动或银行界面，在钓鱼网上输入银行卡卡号、密码、证件号码等信息，或下载带有木马病毒的APP等方式，将银行向你发送的验证码短信转发到不法分子手机上，从而盗取你的银行卡资金。　　特别安全提示　　1、收到95555短信存在疑问，请及时拨打95555电话，找客服人员咨询。　　2、千万不要将短信验证码告知任何人，向你索要验证码的都是骗子。　　3、千万不要随意点击收到的链接或图片，请给你的手机和电脑安装杀毒软件，请妥善保管好你的卡号、密码等信息。　　4、请通过正规渠道下载软件APP，谨慎通过二维码、链接等方式下载。　　5、请不要将银行卡密码与在网上商户注册登录的密码、使用的支付密码设成同一个。　　6、请通过正规渠道办理信用卡，勿轻信大额信用卡或信用卡提额等骗术。　　7、如遇到骗子，请立即挂失银行卡并向警方报警。招行拦截储户被诈骗汇款&提醒勿轻信陌生电话
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4月的一天下午，招行客户马女士来到深南中路支行金卡3号窗口要求从其本人招行卡转账40万元到其某行账户。因汇款单据填写有误，经办员杨毅辉指导客户重新填写。经办员注意到客户在填单时神色略显异常，便询问：“请问您是本人同名转账吗？”这时客户流露出焦躁的表情，问：“自己同名转账会不会有什么问题呢？”这个奇怪的问题，更引起了经办员的警觉，于是继续询问客户：“请问您这笔款项转到某行是什么用途呢？”马女士听到后，神色更加慌乱，支支吾吾却说不出所以然。经办员又提醒道：“最近有很多电话诈骗，请问是有朋友致电让您转账吗？”这时马女士还是不给予回答，经办员杨毅辉凭着职业的敏感性更觉此笔汇款有异常，于是一面稳住客户一面向储蓄主管方佩报告情况。
主管方佩来到窗口向客户了解基本情况，客户只紧张地说是转到本人账户。主管察觉到客户有可能受到某种控制有难言之隐，于是马上走出现金区来到客户身边，小声询问其是否有其他朋友一起来办理业务，以排除客户被绑架受控的嫌疑，客户摇摇头随即从口袋里拿出一部手机，手机显示通话状态，来电的是上海某固话号码。
主管方佩小声向客户询问电话来源，客户表示对方是上海某法院，称其身份证被他人冒用开户，并用于洗钱现被法院调查，现法院要求冻结其在招行的账户，为避免资金损失，需将在招行的资金全部转移到某行，以免账户被冻结。毫无疑问这肯定是一起诈骗案件，主管方佩马上以最直白简洁的语言通过耳语告知客户法院冻结应该是发文给银行决不会直接联系个人，并劝导客户先找借口挂掉犯罪分子电话以免时间拖延太久对方生疑，但客户仍表现得很害怕，也不太相信这是诈骗电话，反复说“时间不够了，要在4点之前转完的。”
于是方佩又带客户来到低柜区通过百度搜索与其通话的电话号码，搜索提示的内容为“疑似推销”且有网页回贴写接到过该号码的诈骗信息，客户马女士这才确信自己受骗，并怯怯地向主管方佩求助，说：“他们给我某行的网银做过指纹确认，我早上还自己在家用网银转了20多万，怎么办？”一定是犯罪分子控制了马女士的网银，方佩这时更意识到问题的严重性，一面示意客户先告诉电话那头说银行电脑有点问题，一会才能办转账，以便拖延时间；另一面同时拨打110报警。然而不幸的是，刚挂完110电话马女士便收到了某行账户的出账信息，显示其上午通过招行网银转到工某行的20万元已被汇出，马女士一下慌了神，一个劲地小声问“怎么办？怎么办？”了解到客户工行卡开户行就在网点对面后，方佩随即提出陪客户到工某行看能否有方式拦截此笔汇款，并想起了深圳市公安局防信息诈骗咨询专线，然后帮客户拨打该专线寻求帮助将某行账户冻结。
切勿轻信陌生来电，情况不对及时报警
一切处理完毕后，走出行门就遇到了前来接警的李警官，方佩简要地向其说明情况，李警官示意要马女士把与犯罪分子保持通话状态的手机给他接听，主管方佩怕犯罪分子觉得突兀，机智地对着电话喊了一声“马小姐，你老公也来啦”，李警官立即意会，对电话那头说“我是她老公，你那边是什么情况啊？”但犯罪分子相当狡猾，不愿多说便将电话挂断。随后方佩一面安慰马女士一面将详细过程向李警官进行描述，李警官对我行员工高度的责任感和灵敏的应急能力表示充分的肯定，并感谢我们为客户避免了40万的损失，随后马女士在李警官的陪同下前去某行进行案件后续处理。
近年来，全国各地频频出现不法分子假冒法院、检察院等司法部门工作人员通过电话，利用受害人对国家司法机关的信任和对法律程序的不了解进行诈骗，造成了极恶劣的社会影响，身为金融从业人员，除了把握日常操作环节外也应充分关注客户，尽到提醒客户预防诈骗的义务，保障客户财产安全。
(责编：贺霞、刘阳)
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Ta的其他好帖:
钻石会员, 积分 6152, 距离下一级还需 3848 积分
本帖最后由 maseed 于
11:25 编辑
有网友说，不可能改成400，我特意上图
另外说个细节，电话过来是全自动语音，女声，跟各大行的信用卡热线自动语音一模一样。
11:22 上传
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现在骗子还做不到400前不显示区号吧
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只有伪基站才可能出现这种情况。
蓝钻会员, 积分 11853, 距离下一级还需 8147 积分
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蓝钻会员, 积分 11853, 距离下一级还需 8147 积分
本帖最后由 mysy 于
13:23 编辑
这两天接到两个400的广告电话， 基本都拒接
IHG：SA；SPG： P；万豪 Gold；Hilton：钻石
白金会员, 积分 2828, 距离下一级还需 172 积分
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meetlife 发表于
现在骗子还做不到400前不显示区号吧
可以的，接到过类似电话，也是仿某个公司电话，不过水平太低很容易听出是骗子
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我经常接到违规罚款的电话，基本一个月来一次，现在骗子是猖狂阶段啊
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钻石会员, 积分 7763, 距离下一级还需 2237 积分
他们电话前面都010,001,后面才是招行的400电话.
对付这样的骗子,首先按9转人工,跟骗子故意低声喃喃说话,对方必定使劲贴近听筒,然后突然以讯雷不及掩耳盗玲之势,用最大音量狂喊一声,然后关闭电话,具体骗子的耳膜是否出血和失聪就不清楚什么情况了!
这个月喊了2次,感觉很爽!
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白金会员, 积分 2987, 距离下一级还需 13 积分
我是西藏 发表于
他们电话前面都010,001,后面才是招行的400电话.
对付这样的骗子,首先按9转人工,跟骗子故意低声喃喃说话,对 ...
图样图森破
t.cn/RA2tWHG
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t.cn/RA2tWHG
好办法下次我也试试
白金会员, 积分 2954, 距离下一级还需 46 积分
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白金会员, 积分 2954, 距离下一级还需 46 积分
我是西藏 发表于
他们电话前面都010,001,后面才是招行的400电话.
对付这样的骗子,首先按9转人工,跟骗子故意低声喃喃说话,对 ...
钻石会员, 积分 3074, 距离下一级还需 6926 积分
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骗子无处不在，防不胜防啊
钻石会员, 积分 4782, 距离下一级还需 5218 积分
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我是西藏 发表于
他们电话前面都010,001,后面才是招行的400电话.
对付这样的骗子,首先按9转人工,跟骗子故意低声喃喃说话,对 ...
为这个神操作顶一个
白金会员, 积分 1845, 距离下一级还需 1155 积分
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白金会员, 积分 1845, 距离下一级还需 1155 积分
借楼主楼层提醒下，当年接到类似电话时，专门致电招行客服确认过，说招行客服不会用400作为外呼电话。
请记得那个散尽威望的钻，有好帖子就降低权限让我也观摩一下吧。
黑钻会员, 积分 25191, 距离下一级还需 24809 积分
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黑钻会员, 积分 25191, 距离下一级还需 24809 积分
招行的免费800电话号码现在还可以用的。
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生活是一种平衡！
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钻石会员, 积分 9722, 距离下一级还需 278 积分
我是西藏 发表于
他们电话前面都010,001,后面才是招行的400电话.
对付这样的骗子,首先按9转人工,跟骗子故意低声喃喃说话,对 ...
你这没节操的
祝你买不到亚航特价票
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好险好险。
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我是西藏 发表于
他们电话前面都010,001,后面才是招行的400电话.
对付这样的骗子,首先按9转人工,跟骗子故意低声喃喃说话,对 ...
方法不错～～～
钻石会员, 积分 6202, 距离下一级还需 3798 积分
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我最近也接到了两次的
白金会员, 积分 1211, 距离下一级还需 1789 积分
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白金会员, 积分 1211, 距离下一级还需 1789 积分
400的电话也能是骗子啊，现在真是无处不在啊
「工行」国航M白
「中信」I白、全币通、IHG
「广发」南航白
「兴业」行悠白
「民生」AE标白
「花旗」礼程黑
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钻石会员, 积分 5347, 距离下一级还需 4653 积分
基本上除了主动联系过相关400的客服，一看电话就知道是谁的，从来不接这类电话。
钻石会员, 积分 3794, 距离下一级还需 6206 积分
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钻石会员, 积分 3794, 距离下一级还需 6206 积分
现在一接到广东那边的口音的打来的陌生电话，都特别警惕，不是歧视那边的兄弟们，好多骗子电话的人似乎都是广东福建口音的。
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自动语音跟各大行的信用卡热线语音一模一样。真的差点上当。幸好招行我是一出账单就是全额还款。而且都是第二天确认到账的。所以才没上当。
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金卡会员, 积分 529, 距离下一级还需 471 积分
骗子好像有自己协会，定期开大会做研讨
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应该是伪基站吧
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400不会主动呼你。即使要呼你，都是021开头的电话打过来的。
骗子电话和经过专业培训的客服来电，交谈几句，你就会发现骗子电话破绽很多，很多说法都不专业，比如说“我这里是上海信用卡中心”，“我这里是北京招行信用卡总部”等等。“您在我这里办了信用卡”，“我们可以给您提高信用卡额度，请问您需要吗？”
环太平洋『一直在骄傲从未停下来大奖赛』金奖
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环太平洋『一直在骄傲从未停下来大奖赛』金奖
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flyzb1 发表于
只有伪基站才可能出现这种情况。
这个么……
首先 不用伪基站，因为original party id本来就不做校验
其次 这个如果用伪基站实现 成本大大地高 短信业务只要有个小信号塔有个基站控制器发发信令就搞定，要想让你听到语音，还要带Transcoder，还要模拟对端语音或者能虚拟终端业务的模拟核心网。
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What you do not deserve makes you happiest
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duduzhu 发表于
这个么……
首先 不用伪基站，因为original party id本来就不做校验
其次 这个如果用伪基站实现 成本大 ...
不明觉厉！
白金会员, 积分 1872, 距离下一级还需 1128 积分
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差评电信运营商也不治理一下
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我是西藏 发表于
他们电话前面都010,001,后面才是招行的400电话.
对付这样的骗子,首先按9转人工,跟骗子故意低声喃喃说话,对 ...
就怕对方换个电话，以同样招数震你耳膜
激情。淡泊。
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摄影师勋章
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1、最近1年内酒店、航空版块帖子被转化为文章的数量大于1篇，可获得此勋章
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飞客探索者
1、最近1年内酒店、航空版块帖子被转化为文章的数量大于5篇，可获得此勋章
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