因为没处理好一件事,被客户投诉处理技巧还被董事长提名。

辅仁药业董事长被举报侵吞国资 养情妇有私生女|朱文臣|举报_新浪财经_新浪网
  中国经济网北京10月19日讯(记者 臧允浩)近日,曾数度登顶河南富豪榜的辅仁药业董事长朱文臣,因一封实名举报信而陷入舆论漩涡。
  在实名举报信中,实名举报人武姣姣列举了朱文臣超生、贷款诈骗、侵吞国有资产等7项内容。举报中提到,上市公司辅仁药业的重要控股子公司河南辅 仁堂制药有限公司等,在向银行贷款申请资料中存在销售收入和净利润造假情况。举报人还称朱文臣侵吞国有资产,盗用“宋河粮液”商标,造成国有资产流失,并 借此起家。
  公开信息显示,朱文臣除了担任辅仁药业董事长外,还担任全国人大代表。不过,辅仁药业官网先后发布两份声明予以否认,称‘举报材料’,纯属歪曲拼凑,毫无任何事实依据。
  日前,中国经济网记者则从河南鹿邑县政府方面获悉,当地已成立联合调查组,正针对举报一事展开调查。
  举报信列朱文臣“七宗罪”
  中国经济网记者从武姣姣手中获得的举报信显示,其列举了“中共党员、全国人大代表、河南省工商联副主席朱文臣”七项问题,包括违反计划生育法, 严重超生;长期保养情妇,有私生女一名;躲避监管,将部分家人户口违规迁至北京;贿赂政府官员,获取全国人大代表资格;贷款诈骗,向国外洗钱,非法转移资 金,境外购买豪宅;伪造业绩,税票,骗取银行巨额贷款;侵吞国有资产,盗用“宋河粮液”商标,造成国有资产流失。
  武姣姣在举报信中提到:朱文臣共有6名子女。其中有5名子女是妻子所生,小女儿为情妇所生。武姣姣告诉中国经济网记者,多年前,其亲属在朱文臣 危难之时,对他有救命之恩,也喝过朱文臣小儿子的满月酒,当时朱文臣的大儿子也在。此外,朱文臣的女儿们经上海乘机去美国,也是其家属亲自接待。
  “超生的这些子女都是亲眼所见,绝对属实!六个孩子是公司、当地人尽皆知的事”,武姣姣说。记者注意到,举报信里,武姣姣还附录了“超生子女”的身份证号。
  此外,举报人武姣姣还指出在超生子女的户籍问题中,朱文臣涉嫌行贿受贿等违法犯罪。武姣姣表示,朱文臣将其妻及所生的两个女儿在不符合条件的情况下迁到北京海淀区落户,逃避超生监管。
  在举报信的“贷款诈骗、向国外洗钱,非法转移资金”这一项中,武姣姣写道,朱文臣与其“前妻”刘某,长期通过地下钱庄将诈骗的部分贷款从公司账 户做技术处理后不断地洗往美国,还经常携带大量美金出境。月,朱文臣携带20万美金由北京机场出境时被海关查扣。历时半年,朱文臣多次找 人疏通,交了罚金后才了事。北京机场海关有案件记录。
  举报信指出:“朱文臣通过虚构项目和虚假账务处理,将骗取的贷款转移据为己有,与妻子假离婚,并将资金转到‘前妻’与几个孩子名下,高达数亿元人民币。同时将大量骗取的贷款转移至境外,在洛杉矶的阿卡迪亚购买豪宅,在旧金山的纳帕溪谷买酒庄”。
  举报信还称朱文臣“侵吞国有资产,盗用‘宋河粮液’商标,造成国有资产流失”。据称:“河南省鹿邑县宋河酒厂原为国有企业,2002年朱文臣买 通周口市委一个领导秘书,仿照有关领导签字,廉价收购宋河酒厂,盗取了‘宋河粮液’这个价值数亿元的国有资产商标,且使用至今。2012年时该商标就已估 值56亿。当年的所有罪证到鹿邑县工商局查证后便昭然若揭”。
  历史资料显示,2002年10月,辅仁集团取得宋河酒厂经营权。当时的辅仁还是个名不见经传的乡镇企业。这无论在药界还是酒界,都引起了不小的 轰动。日,大河报曾报道称:“由于种种原因,当时的做法是辅仁药业成立宋河酒业,与宋河酒厂签订财产租赁合同,租赁了其大部分的厂房、设 备和其他相关设施,并将宋河酒营销总部迁往郑州,推出平和系列、共赢天下等一系列新品种,很快使宋河酒跃居河南龙头老大地位”。
  举报人武姣姣对此指出,正是因为“侵吞国有资产、盗用“宋河粮液”商标的行为,才让朱文臣起了家,有了原始积累。
  举报人称一月内投百封举报信无果
  5月19日晚,对武姣姣一家来说是噩梦的开始!当日晚11点左右,在上海家中休息的武姣姣丈夫邱云樵突然被来自河北鹿邑县的警方控制,武姣姣也以协助调查的名义被控制到次日中午12点,直到鹿邑县警方把邱云樵带回到县城,其才被准予回家。
  据悉,邱云樵曾担任河南辅仁药业集团董事、(实业)有限公司总经理。日前,新华网报道称:“邱云樵因涉嫌职务侵占罪和非国家工作人员受贿罪,在鹿邑县公安局侦查查明后,目前已提请鹿邑县人民检察院正式批准逮捕”。
  据介绍,鹿邑县公安局接到对原河南辅仁药业集团董事、上海(实业)股份有限公司总经理邱云樵涉嫌职务侵占等相关举报后,经鹿邑县公安局依法侦查 查明:2010年,邱云樵利用为河南辅仁药业集团旗下企业——河南省宋河酒业股份有限公司引进投资的职务便利,通过其司机韩某某账户与其妻武某某账户分别 收受600万元和200万元,合计800万元非法所得供其个人使用。邱云樵将这部分非法所得资金大部分转移至其妻武某某个人账户,后用此款以武某某名义购 买“玛莎拉蒂”高级轿车一辆,利用武某某的名字将部分资金投入股市购买证券,并以武某某父亲的名字在海南购置高档别墅一套。
  上述报道还提到,2011年以来,邱云樵在陕西某公司与河南辅仁药业集团旗下一家制药企业的合作中,还先后收取合作方奥迪轿车一辆以及1000万元的巨额款项。
  10月12日,中国经济网记者见到了实名举报人武姣姣。谈及丈夫被捕,武姣姣坦言,一开始她的想法是如果丈夫真的触犯法律,那就依法处理。但随 着侦查期一再的拖延,举报人通过律师和对公司其他高管的询问,发现事情颇为蹊跷。“我后来慢慢了解到,指控的都是子虚乌有的事。明明是每个高管都有的奖 金,怎么能是犯罪呢?”武姣姣说。
  之所以会举报,武姣姣对中国经济网记者表示:“朱文臣操纵当地司法,利用相关机构做武器,打击公司内部人以及合作伙伴,迫害高管们放弃股权。举报是被迫害后的愤怒之举,是无奈之举,但举报情况绝对属实!”
  武姣姣告诉中国经济网记者,一月间她向各级纪委、各级计生委、各级检察院、各级公安部门、各级人大、组织部、政法委、各级政府共投递了129封举报信。“为防止收不到,每个机构都是向领导专门投诉,一些科室寄了好几封”,武姣姣说。
  不过,武姣姣表示:“举报后,县计生委虽然就超生一事成立了调查组,但调查的方向竟然是去了朱文臣当老板的企业,询问企业员工。而朱文臣则安排 员工做伪证,说他只有两个孩子。这种敷衍的调查有意义吗?为什么不去调原始户籍、走访孩子学校、走访无利害关系的群众?”武姣姣认为,举报信中已经提供了 朱文臣五名子女,包括一名私生女的身份证号,其实真正查起来很容易,但现在却难以真正进行下去”。
  10月15日,鹿邑县计生委负责相关调查的杜主任对中国经济网记者表示:“目前,根据县领导安排,由县级纪检委、公安局、计生委、卫生局、教育局与民政部门组成了联合调查组调查此事”。据其介绍,调查组大概成立了十多天,目前正在调查相关问题,暂无调查结果。
  此后,中国经济网记者又向鹿邑县纪检委、鹿邑县公安局相关负责人致电求证,但均未能接通。
  10月16日,中国经济网记者联系到鹿邑县宣传部外宣办主任陈海棠,陈表示:“目前已经成立调查组,正在调查中”,记者追问相关调查会调查哪几 项举报问题,对方则表示:牵扯到县里,能调查的都会调查。陈海棠还告诉记者:“因为事情比较复杂,相关调查何时出结果暂无时间表”。
  孰是孰非?举报事件双方陷罗生门
  面对举报人的举报,辅仁药业分别于9月23日、24日发布两份声明予以否认。其中提到“所谓的‘举报材料’,纯属歪曲拼凑,毫无任何事实依据。 我公司目前经营状况良好,朱文臣先生作为全国人大代表、知名企业家及著名慈善家,广受社会赞誉,我们欢迎社会各界到我企业实地考察、指导工作,以正视 听”。
  声明中提到:“2015年5月,该公司前高管邱云樵因涉嫌严重的职务侵占罪行被司法机关批准逮捕。其后,为协助其逃避法律追究,对司法机关和我 公司造成压力,部分不法分子开始大肆造谣,编造并散布我公司及我公司法定代表人朱文臣先生所谓的‘骗取贷款’‘侵吞国有资产’等虚假信息。”
  此外,相关声明还表示:“不法分子非法获取我公司商业机密及朱文臣先生及家人的公民个人信息并肆意散播,还编造所谓的‘违法犯罪事实’向社会传 播,造成了极其恶劣的负面影响,已严重侵犯我公司及朱文臣先生及其家人的合法权益,触犯了《中华人民共和国刑法》,涉嫌构成非法获取公民个人信息罪、侵犯 商业秘密罪、诽谤罪及诬告陷害罪。为此,我公司已向公安机关提出控告,要求追究相关嫌疑人的刑事责任,目前,公安机关已立案侦查”。
  9月30日,文汇网河南频道报道,作为邱某樵的“老东家”,辅仁集团认为自己深受其害。辅仁集团近日在向相关部门汇报的材料中提到,自邱云樵被 批捕后,武娇娇在某企业董事长李某某的唆使下多次对司法机关及辅仁集团进行要挟,要求停止对李某松的进一步调查及对邱某樵犯罪行为追究,但最终因协调结果 不明显,武某娇迁怒于辅仁集团及朱文臣本人,随后冠以实名举报的名义开始大肆编造、散发关于辅仁集团和其董事长朱文臣的负面不实消息,甚至冒用该公司领导 和员工家属名义向外造谣,对辅仁集团及朱文臣个人造成了巨大不良影响。
  10月14日,中国经济网记者采访了邱云樵的律师翟呈群,他告诉中国经济网记者:“目前,该案还在侦查阶段,看不到卷宗,不便过多发表观点”。翟呈群律师向中国经济网记者透露:会见时,邱云樵态度很明确,认为自己绝对没有犯罪!
  面对满城风雨的举报事件,举报人武姣姣还提供给记者一份《致全国人大代表朱文臣的公开信》。信中她说:“举报是公民的一项宪法权利。宪法规定: 对于公民的申诉、控告或者检举,有关国家机关必须查明事实,负责处理。任何人不得压制和打击报复。”武姣姣在公开信中表示:“我实名举报的每一条罪状都属 实,都禁得起推敲。”
  对于辅仁药业对其“不法分子”、非法获取公司商业机密罪及非法获取公民个人罪等问题,举报人武姣姣则表示不理解:“如果都是造谣、虚构、捏造 的,又何谈‘公司机密’、‘个人信息’呢?清者自清,浊者自浊,朱文臣回应中搬出‘全国人大代表’、‘广受社会赞誉的慈善家’的身份,究竟意图何在?这些 身份是保护伞吗?这些称号和人大代表的身份能证明其清白吗?”
  武姣姣认为:法律面前人人平等,对朱文臣这种不谈具体事实,而以个人身份、以司法机关的名义定性审判的回应,其表示失望。
  此外,对于声明中“公安机关已立案侦查”的说法,武姣姣则对中国经济网记者表示:鹿邑县公安局对实名举报人的举报内容不闻不问,却对举报人火速立案,其依据是什么?如果属实,是否是选择性执法,赤裸裸地打击举报人?
  记者注意到,早在9月25日,法制晚报曾报道称,从河南警方获悉,辅仁药业集团公司的声明涉及警方的内容“不属实”,当地警方在事发后仅仅受理了该公司的报案材料,目前没有立案,没有侦查,更不可能上网通缉被举报人。
  针对朱文臣被举报材料的真伪,河南警方一位警官则向《法制晚报》记者表示:“公民向国家机关或者通过其他方式进行举报属于其法定权利,公安机关在工作中一般也会将类似举报线索向纪委或者其他相关部门反馈。”
  对于此事,近日中国经济网记者也曾向河南省鹿邑县公安局致电询问,但对方表示不知情。
  辅仁药业面临2015年对赌大限?
  虽然辅仁药业在其官方网站连发两份声明,但作为上市公司的辅仁药业却不动声色。就在今年9月22日晚间,辅仁药业发布公告,称因控股股东辅仁药业集团有限公司正在筹划涉及公司的重大资产重组事项,公司股票自 2015 年 9 月 23 日起预计停牌不超过一个月。
  随着朱文臣被举报一事不断发酵,此次举报事件会否对上市公司此次重组事项带来影响也格外引人关注。
  日前,据《每日经济新闻》报道,上海天铭律师事务所宋一欣律师表示,如果公安机关立案调查,或者证券监管部门立案调查证实此次举报内容属实,可能会对上市公司重组进展带来影响。
  不过,9月30日,辅仁药业发布公告称,截至本公告日,本公司正继续与有关各方研究论证重大资产重组方案,积极推动重大资产重组所涉及的审计、评估等各项工作。
  中国经济网记者注意到,早在一年前,辅仁药业重组绯闻便甚嚣尘上。日,据和讯网报道,近日,在上海金元惠理资管有限公司的官 网上正在售卖一个名为《金元惠理开药专项资产管理计划二期》的产品,该产品介绍中明确指出,该产品募资将“用于受让开封制药(集团)有限公司股权”,而开 封医药正是辅仁集团旗下核心资产,也是注入上市公司上海辅仁的绯闻对象。
  资料显示,此前开药集团的股东结构由辅仁药业集团有限公司、陕西必康制药有限公司和红杉资本领衔的私募投资者组成,三方所持股权比例分别为35.53%、29.07%、35.4%。其中,红杉资本还是陕西必康的股东之一。
  上述报道称,陕西必康目前已完全退出开药集团的股东行列,其股份已由辅仁集团、开药管理层以及平安创新投的子公司平嘉鑫元、深圳基石等新进投资 者接手。这一股权转让曾作为金元惠理所发行的一支资管类产品对外宣传。和讯网在全国企业信用信息公示系统中的查询得到的开药集团股东结构也证实,目前,陕 西必康已不在开药集团的投资人名录中,除了辅仁集团以及红杉等旧的私募机构外,还新增了北京克瑞特以及一批投资公司。
  此外,据和讯网获得的一份开药集团此次股权变动计划书中的细节透露,对于新引进资金,辅仁集团承诺若无法在2015年底上市,将实施业绩补偿和 回购协议等条款。即投资人届时有权要求大股东按照年利率15%回购投资人持有的全部股权。同时,双方还协商确定了业绩承诺,若2014年开药集团业绩未达 6.5亿元,辅仁集团以锁定PE倍数的原则对投资人进行现金补偿。换言之,此次对赌协议,2015年底将是大限。
  不过,对于开封药业上市的传闻,武姣姣对中国经济网记者表示:“开封药业伪造业绩,伪造税票,它不可能符合上市要求。”
  对于上述诸多疑问,中国经济网曾多次向辅仁药业、朱文臣方面致电并发去短信,但截至发稿前尚未得到回复。董事长不管业务只管投诉和食堂?绍兴这家公司可真不“一般”董事长不管业务只管投诉和食堂?绍兴这家公司可真不“一般”一期财经百家号“我只做两件事:接投诉电话和管理好食堂。”说这话的是浙江中都物流有限公司的董事长钟昭德,今年的“3.15”中,浙江中都物流有限公司因其多年来在物流行业的出众表现,被中国保护消费者基金会评选为“维护消费者权益3.15满意单位”,成为全国为数不多的“国字头”上榜单位,在绍兴地区尚属首家。在每年央视举办的3.15晚会上,不仅曝光大量消费陷阱和经营黑幕,提醒消费者加强警惕,同时,也列举出了很多值得消费者信赖的优秀品牌企业。昨天,记者从绍兴市消保委获悉,浙江中都物流有限公司被中国保护消费者基金会评选为“维护消费者权益3.15满意单位”。作为一家服务于中国轻纺城的大型物流企业,主要以普通货运、货运站(场)经营、仓储服务、物流信息咨询、货物包装装卸等物流相关业务为主。公司拥有庞大的长途运输大型车队和中小型提货车,覆盖到华南、西南、中原、西北、东北、西北、华北、等全国各大中城市,更一路拓展到海外,在俄罗斯、西亚等地。物流公司在运输过程中难免会因天气、路况等原因发生意外。“以前公司专门配有两名接线员处理投诉,但一件事情出来后,先反映到部门经理,然后上报区域经理,再报董事长,一点小事情经过好几个关口,等处理好都是好几天甚至上个月了。”公司董事长钟昭德说。2011年下半年,公司在轻纺城装货时,因地面不平,铲车将一包布匹底部铲坏了,对方要求赔偿,铲车驾驶员认为是地面不平整所致,双方各执一词。“就这样一件小事,直到后来客户投诉到消保委我才知道。”钟昭德说,毫无疑问,客户至上,而且这件事本身就是公司的责任,必须全部承担的。为了避免发生意外的情况下保障消费者的权益不受损,从2012年开始,专门建立了一套意外处理机制,能够快速响应、并对突发状况作出处理。配备好区域老总,每个区域每年不能超过10个投诉,否则全年奖金取消。而公布的投诉电话号码就是董事长的电话号码。“我只管投诉和食堂。” 钟昭德说,管好投诉是让承运人放心;公司有近千名员工,管好食堂是让员工吃得满意,能够努力为公司工作。同时,公司每年购买20亿的货物保险,一旦货物在运输途中出现问题,客户可以得到及时合理的赔付,避免经济上的一切损失。据了解,中都物流2016年货物运输量超过51.1万吨,做到了零投诉,最近,中都物流被中国物流与采购联合会评为国家AAAA级物流企业,也是绍兴市唯一一家AAAA级民营物流企业。本文由百家号作者上传并发布,百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表百度立场。未经作者许可,不得转载。一期财经百家号最近更新:简介:一期财经专注运营分享财经资讯作者最新文章相关文章我成长中的一件事阅读题答案_百度知道
我成长中的一件事阅读题答案
我成长中的一件事
我学习成绩一直名列前茅,老师们都很看重我,同学们也很佩服我,使我不禁有些飘飘然,滋长了骄傲情绪 。上学期发生的一件事,对我触动很大,使我认识了自己。
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1.以身作则:以自己的言行作为标准领导班集体。名列前茅:名次在前列之内!2.这时【,】忽然听见夏萍说【:“】老师【,】我选苏怡【。”】我兴奋极了【,】心想【:】夏萍不愧是好朋友【,】够意思【!】出乎意料的是【,】经过举手表决【,】我的票不如夏萍的多【,】落选了【!】3.心想【:】夏萍不愧是好朋友【,】够意思【!】4.2次。第一次:因为“我”票数不够多,没能被评上优秀少先队员,我既委屈,又悔恨。
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  中国经济网北京7月29日讯(记者 马常艳)针对网上热传的长虹公司董事长赵勇被举报一事,今日,四川长虹电器股份有限公司发布公告进行回应称,公开报案书涉及的内容正组织相关方进行核实,长虹公司董事长赵勇处在正常履职状态中。
  从27日晚间开始,一份《关于长虹公司董事长赵勇的公开举报信》在网络上流传,长虹集团党委副书记、纪委书记杨学军实名举报董事长赵勇涉嫌严重滥用职权、造成国有资产重大损失。
  公告证实,公开报案书确为杨学军本人发布。公告对长虹公司董事长赵勇履职情况做了说明,称赵勇现任长虹集团董事长、党委书记,本公司董事长、党委书记等职务,在正常履职状态中。据长虹官微显示,昨日下午,赵勇还出席了公开活动。
  公告称,公司将严格按照《上海证券交易所股票上市规则》等相关规定,及时、公平地披露信息,并保证所披露信息的真实、准确、完整。因相关机构或个人散布谣言、报道误导性消息、发布误导性分析结果而对公司造成影响的,公司有追究其法律责任的权利。
  以下为公告全文:
  四川长虹电器股份有限公司关于媒体报道情况说明的公告
  一、媒体报道情况
  日晚,有网络媒体刊登了《关于长虹集团公司、长虹股份公司董事长赵勇涉嫌严重滥用职权造成国有资产重大损失的公开报案书》(以下简称“公开报案书”),目前多家媒体进行了转载,主要内容涉及:“长虹集团党委副书记、纪委书记杨学军采取公开报案方式,实名举报董事长赵勇涉嫌严重滥用职权、造成国有资产重大损失。其就赵勇在合肥鑫昊等离子项目上涉嫌严重违法、造成国有资产巨额损失等有关问题向公安部、中国证监会公开报案。”
  二、情况说明
  针对上述报道,四川长虹电器股份有限公司(以下简称“公司”)于日发函向控股股东四川长虹电子控股集团有限公司(以下简称“长虹集团”)问询,长虹集团书面予以回复,现将情况说明如下:
  (一)长虹集团书面回复情况
  经公司向控股股东长虹集团询证,长虹集团回复如下:
  1、该公开报案书确为杨学军本人发布。
  2、关于该公开报案书涉及的内容,长虹集团正组织相关方进行核实;有进一步的核实结论,将及时告知四川长虹。
  (二)安徽鑫昊等离子显示器件有限公司(以下简称“安徽鑫昊”)系长虹集团的控股子公司,本公司未持有安徽鑫昊股权。
  (三)公司目前生产经营正常。
  本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
  (四)赵勇先生履职情况
  赵勇先生现任长虹集团董事长、党委书记,本公司董事长、党委书记等职务,赵勇先生在正常履职状态中。
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  特此公告。
  四川长虹电器股份有限公司董事会
  作者:马常艳
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  一、 中国董事会秘书制度设立的历史沿革  董事会秘书作为高管人员在中国公司设置,经历了从境外上市的外资股,到境内上市的外资股,再到境内上市的内资股的渐进过程。最初出现是深圳,1993年,深圳市人民代表大会制定的《深圳经济特区股份有限公司条例》专条规定,董事会设秘书,秘书负责董事会的日常事务,受董事会聘任,对董事会负责。  1994 年,国务院颁布了《国务院关于股份有限公司境外募集股份及上市的特别规定》,明确规定董事会秘书为公司高级管理人员。1994 年8月,国务院证券委员会和国家体改委发布了《到境外上市公司章程必备条款》,专章规定公司设董事会秘书,董事会秘书为公司高级管理人员,由董事会委任,主要职责是保管文件、向国家有关部门递交文件、保证股东名册妥善设立、确保有关人员及时得到有关记录和文件。  1996 年3月,上海市证券管理办公室、上海证券交易所发布了《关于 B 股上市公司设立董事会秘书的暂行规定》,要求 B 股公司必须设立董事会秘书,董秘为公司高管人员,明确提出任职条件和职权,旨在规范上市公司行为,提高董事会工作效率,保护投资者利益。1996 年8月,上海证券交易所发布了《上海证券交易所上市公司董事会秘书管理办法(试行)》,明确所有获准上市的公司必须聘任董事会秘书,强调董事会秘书为高级管理人员,同时提出五条任职条件,九条职权范围,六条任免程序,以及三条法律责任,基本确认了董事会秘书制度的框架。  1997年 3 月,上海证券交易所、上海市证券管理办公室联合发布了《关于建立上市公司董事会秘书例会制度并进一步发挥董秘作用的通知》,强调建立董事会秘书例会制度,涉及董事会秘书的人选配备、工作条件及职责权限等方面,该通知对支持和推动董事会秘书工作,提升上市公司董事会秘书地位及促进上市公司规范化运作有重要意义。1997 年12月,中国证监会发布《上市公司章程指引》,专章列示“董事会秘书”条款,要求所有上市公司都必须配备董事会秘书,作为上市公司的“根本法”真正确立了董事会秘书在上市公司中的地位和作用。  2001年,深沪证券交易所修订的《股票上市规则》中都肯定董事会秘书为高管人员,并对董事会秘书任职资格、职责、任免作出更详尽的规定。  2004年,沪深证券交易所修订的新版《股票上市规则》中进一步强调了董事会秘书在上市公司中的高管资格和相关职责,增加了董秘职权范围的规定,董秘有权要求公司董事、监事和其他高级管理人员对其工作予配合与支持;新《规则》对董事会秘书任职资格提出更高的要求,并明确规定上市公司不得无故解聘董事会秘书,规范了公司在董事会秘书出现空缺、不能履行职责等特殊情况下的应对措施。新《规则》表明,董事会秘书的任命并不只是公司内部的事情,董事会秘书成为投资者与上市公司沟通的重要桥梁。  2005年修订后的《公司法》第124条从法律意义上正式确定了董事会秘书的职责,同时规定了董事会秘书为上市公司高级管理人员。  二、上市公司董事会秘书的法律地位  新《公司法》出台之前,根据中国证监会、沪深证券交易所制定的有关规定,上市公司均应设立董事会秘书,董事会秘书属于公司组织机构的一部分,作为上市公司高级管理人员,负责处理董事会执行职权所产生的事务,但缺乏规范性,很多公司董事会秘书难有实质意义的高管地位。大型国有企业改制后的上市公司,董事会秘书的地位和收入大多与部门中层管理人员相当,很难发展为尽职的高管人员,更无法实现披露、协调及监管联络的治理职能。  新《公司法》关于第四章“股份有限公司的设立和组织机构”第五节 “上市公司组织机构的特别规定”中,第124条“上市公司设董事会秘书,负责公司股东大会和董事会的筹备、文件保管以及公司股东资料的管理,办理信息披露事务等事宜”;第十三章“附则”规定“高级管理人员是指公司的经理、副经理、财务负责人、上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员”。从法律意义上第一次确认了董秘的地位。  三、上市公司董事会秘书的任职资格与任免程序  证券类法规对董事会秘书任职资格和任免程序的规定不断深入和细化,1997年《上市公司章程指引》规定董事会秘书应当具有必备的专业知识和经验,经专业培训合格,由董事长提名,董事会委任,公司董事或者其他高级管理人员可以兼任公司董事会秘书,董事会解聘董事会秘书应当具有充足理由。  在此之前,1996年8月上海证券交易所发布的《上海证券交易所上市公司董事会秘书管理办法》还对董事会秘书任职的年龄和学历作了具体规定。1999年4月,中国证券监督管理委员会发《境外上市公司董事会秘书工作指引》也具体规定董事会秘书应具有大学专科以上学历,具有3年以上从事金融或财务审计、工商管理或法律等方面的工作经历等。  2004年深沪证券交易所修订的新版《股票上市规则》明确董事会秘书应当具备履行职责所必需的财务、管理、法律专业知识,具有良好的职业道德和个人品德,强调拥有董事会秘书资格证书,董事会应在董事会秘书空缺期间指定一名董事或高级管理人员代行董事会秘书职责,不得无故解聘董事会秘书。这说明上市公司董事会秘书的任免已不再仅是公司内部事务,对空缺应急机制的规定,标明董事会秘书作为上市公司必设机构的重要地位。  由此可以看出董秘与其他高管的三点不同:  1、任命:由董事长提名,董事会委任,这一点和公司总经理的任命是一样的,而不同于其他高管(其他高管都是总经理提名);  2、董事会闭会期间,相关事务由董秘负责;  3、董秘的任职需要资格的认定,遭到解聘可以申诉,辞职需要向社会公告,在一定程度说明董秘不仅仅是上市公司内部一员,他具有一定的社会性。  四、董秘的处境——风险相伴、弱势群体  在研究上市公司董事会秘书的作用之前,我们需要对董秘的处境做粗略分析,结合他们的行为方式,我们可以推测董秘为完成职责所面临的难题和渡过难关需要的素质。  在人们的印象中,董秘不需承担盈利任务,只需按时完成信息披露、不出差错即可;只有年报披露期间和有融资任务期间比较忙,其它时间可以自由支配;有充分的时间和条件接触资本市场最新动态,提前了解有利或不利的各项信息;自身拥有监管部门和中介机构的许多资源……总而言之,董秘的工作是非常理想的。  实际情况如何呢?董秘的职业风险不可忽视。在“伊利事件”中,随伊利股份原董事长郑俊怀等人一起被刑事拘留的还有原董秘张显著,张显著并不是第一个被刑拘的上市公司董秘,相信也不是最后一个。据Wind资讯数据统计,自国内股票市场产生以来,共有192家上市公司(包括已退市公司)因违规受到过交易所处罚,有265位董秘可能因为公司违规而受到处罚甚至因此而被调整或撤换,其中在交易所公开披露的处分措施中明确提及对董秘处分措施的有18家,并且这18位董秘在处分之后无一例外地被撤换。无从得知这些受到过处分或被撤换的董秘中,有多少是“不得已而为之”的被动违规,多少是“心甘情愿”的主动违规。但是,董秘的职业风险由此可见一斑。特别是随着监管部门对上市公司监管力度的加大,当违规、造假上市公司的暴露问题的时候,董秘无法逃脱被调查和质疑。  既然上市公司董秘是公司治理结构中非常关键的一个环节,他的工作体现了上市公司与非上市公司在规范运作方面的主要区别,那么他们为什么不向公司董事会和管理层传达规范运作要求,并督促执行呢?原先在于董秘是上市公司管理层中的弱势群体。  我国《公司法》在修订前中没有董秘的职位定位的规定,是造成董秘的风险较大的直接原因。虽然深沪交易所的上市规则明确了董秘在上市公司中的高管地位,但没有强制性规定条款,董秘的高管地位没有从资格认定、任免程序等方面得以落实,也没有具体措施来防范董秘的职业道德风险。由于制度的缺陷导致董秘这一岗位存在“先天不足”。中国证券市场上确实出现过董事会秘书实质控制上市公司的情况,但仅仅是极个别的一两家。相当多上市公司的董秘实质上不能进入公司高管行列。主要体现在董秘的行政职位上:董秘有专职和 “兼职”,专职董秘的权力最小,因为没有接触公司的其它部门、获知更多信息的平台,发言权也最差。在“兼职”董秘中,兼任公司董事、副总经理、总经理、副总裁、附属企业负责人的是少数,大多数主要是兼任董事会办公室主任、相关部门(证券部、投资者关系管理部、投资发展部、财务部、公司计划处等)负责人、总经理办公室主任、董事长助理等。由担任董秘职位而升至公司实际意义上的高管还只是少数现象。从北京辖区上市公司分析,只有一家上市公司董秘升职为总经理,少数几家公司董秘在公司中拥有比较重要的领导地位,其它最多是副总。  在股权分置、股份非全流通的情况下,大股东的利益往往与中小股东不一致,端着大股东的饭碗为中小股东的利益说事,使得董秘的工作环境从根本上来说是受到挤压的:董秘的工作环境往往取决于大股东的意识及态度, 而不少上市公司的管理层并不了解董秘的职责和上市公司的相关规则,使得董秘往往成为公司管理层“行使职权”的障碍。而董秘所从事的沟通、协调,平衡各方利益、矛盾的工作特点,又使得董秘经常处于一种两面受气,多方施压的尴尬境地。  董秘地位的尴尬,使得他们在多数情况下对公司的众多决策只是了解但不能全程或充分了解,执行多数任务要在多方面的压力和规定中寻求平衡,在一些敏感问题上,董秘不具有依据相关规定制约董事会、董事长、总经理一些不妥决定的能力。法律的缺位导致在目前,董秘仍处于职责大于权利的地位,难以完全达到中国证监会及深沪交易所赋予的权利。  五、上市公司董事会秘书的职责  在《上市公司章程指引》所列明的董事会秘书主要职责涉及董事会和股东大会相关文件及筹备事宜、信息披露事务、文件管理等。1996年8月,上海证券交易所发布的《上海证券交易所上市公司董事会秘书管理办法》还特别指出董事会秘书要为董事会决策提供意见和建议,协助董事会在行使职权时遵守国家法律制度和公司章程。在董事会作出违反有关规定的决议时,及时提出异议并如实向国家管理部门及交易所反映情况。  2004年,深沪证券交易所修订的新版《股票上市规则》强调了董事会秘书对公司内外关系的沟通协调和治理监督职责,如与证券监管机构之间的沟通联络、公司与投资者关系的协调、促使董事会依法行使职权、协助董事、监事和高级管理人员了解信息披露相关法律规则等。  新《公司法》在第四章“股份有限公司的设立和组织机构”第五节 “上市公司组织机构的特别规定”中,对上市公司董秘的职责做出了规定:负责公司股东大会和董事会的筹备、文件保管以及公司股东资料的管理,办理信息披露事务等事宜。  目前实施的《股票上市规则》主要规定了董秘的六大类职责:与监管部门的沟通联络、协调公司与投资者之间的关系、处理公司信息披露事务、督促上市公司规范运作、股权事务管理、三会组织与文件的保管。  1、与监管部门的沟通联络  主要内容是负责公司和相关当事人与证监会、交易所和地方证券监管机构之间的沟通和联络,保证监管部门可以随时与其取得工作联系。具体而言,董秘要就监管部门提出的问题做出解答,并将监管部门提出的要求和最新的监管精神传达给上市公司管理层和董事会。  这使董秘处于矛盾的两个方面:作为上市公司,侧重生产经营的发展和公司利益的维护,降低运营成本;而证券监管部门侧重于维持整个市场的“三公”原则,要求上市公司达到证监会提出的各种规范性要求,遵守证券市场的游戏规则。两者存在着必然的冲突。只有在双方交流充分且有效的情况下,才能使证券市场健康发展和公司效益最大化的共存成为可能。这就要求董秘必须掌握沟通协调的技巧和具备很强的专业知识。对外沟通监管部门,汇报公司业务发展,解答提出的问题(需要熟悉公司情况);对内传达监管要求(需要掌握相关的政策法规)。  2、负责处理公司信息披露事务  督促公司制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度,促使公司和相关当事人依法履行信息披露义务,并按照有关规定向交易所办理定期报告和临时报告的披露工作。  按照信息披露义务的履行过程,可分为证券发行信息披露和持续性信息披露。证券发行信息披露包括招股说明书、配股说明书、发行新股说明书、可转换证券、上市公告书等;持续性信息披露包括临时性报告和定期报告。临时报告主要强调及时性和对上市公司股票价格可能造成的重大影响,定期报告包括年报、半年报等,主要反映一定时期内公司的经营成果、财务状况、法人治理的评价等。  董秘在熟练掌握信息披露的基本原则(真实、准确、完整、及时、披露前保密等)外,还需告知信息披露义务人的各自义务,并督促其遵守。信息披露义务人包括证券发行人(上市公司自身,严格遵守信息披露的基本原则;履行保密义务;禁止内幕交易或配合他人操纵证券交易价格)、董事会(作为上市公司信息披露的法定主体,承担上市公司应承担的所有责任)、董事会成员(履行保密义务;不得内幕交易或配合他人操纵证券交易价格;保证信息披露内容的真实、准确、完整,没有虚假、严重误导性陈述或重大遗漏;并就其保证承担连带赔偿责任。  公司在信息披露时,在合理的范围内要尽可能满足投资者的需求。举例:有些信息是专业投资者需要的,比如公司资本性支出计划,就是说公司计划用多少钱,这个数字可能是随时变化的,但因为可变性及无法准确预测,在强制性披露中并不合适披露,但机构投资者会提出来,公司可以把大概的计划告诉他们,而且,这种披露可以告诉所有的股东,而不仅仅是机构。有些计划,一些公司会选择不说或者说得很含糊,但也可以选择披露出来,同时也会把其中的不确定性告知投资者。比如房地产行业中,万科是最早披露每年开、竣工明细计划的公司,虽然有些计划可能因为种种原因不能实现,但解释清楚,投资者会充分理解。  实际操作中,如何掌握披露的尺寸,个人经验是第一位的,在董秘的素质中将要提到。  3、协调公司与投资者之间的关系  包括接待投资者来访,回答投资者咨询,向投资者提供公司披露的资料  董秘在协调上市公司与投资者之间关系时的表现是最受投资者关注的,董秘在这方面所做的工作主要包括:接听投资者咨询电话;接待来访投资者、机构研究员;定期(不定期)组织召开投资者见面会;保持与媒体的良好关系,采用路演等手段加强与公众沟通,特殊情况时需要危机攻关;回访投资者;建立与维护公司网站的投资者论坛以加强与投资者的沟通;就某些议案与投资者进行事前沟通等。在这些与投资者沟通的方法中,董秘最经常使用的是接听投资者电话和接待来访的投资者、调研员。  初期董秘更多的是接听散户的电话,解答问题,偶尔会有持股量比较大的个人股东来公司实地察看或参加公司股东大会。这个时期,投资者关系并不重要。北京比较有意义的例子是安泰科技,2001年起在公司网站设立股东论坛,董秘在里面回答股民的问题,介绍最新的发展情况(不过更多的意义在于给股民安排了一个因股票被套而发泄怨气的场所)。  随着机构投资者的不断壮大,特别是基金的发展,投资者关系越来越为上市公司所倚重,服务对象也发生了根本性的改变。  担当投资者与公司管理层之间沟通桥梁的董秘,在公司中也不再只是扮演被动的传声筒角色(电话中解答股民的问题),而必须走出去,主动向投资者通报公司的最新动向,推介公司股票,同时了解投资者的需求,并在公司的重大决策中推进以投资者利益为导向的理念。  关于机构投资者的作用,在现阶段的股权分置改革中有充分体现。机构持仓较多的上市公司,在沟通难度上要大大小于散户为主的公司,举例:同仁堂500家机构,中关村则是24万散户。  由于现在上市公司董秘们对机构的拜访愈见频繁,为了与投资者加强联系,一些日常性、非功利性的主动沟通也颇为必要,否则投资者会觉得董秘只是在需要时才进行沟通,并产生反感。因此,有些董秘在每次公司发布公告或有重大举措出台前后,也会通过邮件与投资者联系,收集各方意见。在南方,有些上市公司(比如:深万科)董秘已经开始邀请外部投资者参与公司例会,为管理层就资本市场的变化、投资理念等话题作演讲。  少数特大型国有企业改制而来的上市公司,例如中国石化,在发行A股的同时,还在香港市场或美国市场发行股票,需要经常性参加一次境内外券商或投行组织的路演,这样的活动中,除了一天出席八、九个小组会外,还需与重点客户一对一地沟通;而国内大型公司(如长江电力)即使仅仅发行A股,年报、中报发布后,公司也会举行大型的机构投资者推介会,北京、上海、深圳这些重点城市少不得要走上一圈。这些活动,是机构投资者了解公司的必要条件。在股权分置改革完成后,“全可流通”的概念出台,届时投资者关系将更为重要,对于控股股东而言,不仅仅是股票能否卖出好价格的问题,也是遭到恶意收购时寻求盟友的手段。延伸工作:董秘还要善于借助新闻媒体提升公司形象。由于董秘是上市公司对外信息披露的唯一窗口,所以有不少公司让董秘同时兼管媒体关系。媒体的范畴包括了传统媒介(报刊、杂志、电视)和网络。董秘需要关注这些媒体对公司的评论,并及时做出反应,与媒体进行及时有效的沟通。长安汽车就曾经因为网络质疑业绩真实性而被迫停牌,并发布澄清公告。当时包括21世纪经济报道、南方周末等有影响力的全国性报刊都转载了这篇质疑文章,对公司的不利影响可想而知。本次股权分置改革中,上海金丰投资也因为一家新兴杂志公开质疑其股改方案并召集小投资者投反对票,致使股改方案未获通过。对于那些处于行业领先位置或掌握公共垄断资源的上市公司来说,还有一个特殊点,就是公司对一些新闻的看法备受关注,为此,掌握公司喉舌部门的董秘,必须熟悉行业与政策的走向,花时间研究市场与行业的变化。对内统一口径,为公司管理层提供对外发言参考。  对于经营问题很多、风险很大的上市公司,则需要进行危机公关,以期渡过难关。中关村在2004年初曾有过,召集记者招待会通报公司情况,为年报公布后的“摘帽”打下舆论基础。  4、督促上市公司规范运作  促使董事会依法行使职权;在董事会拟作出的决议违反法律、法规、规章、本规则、本所其他规定或者公司章程时,应当提醒与会董事,并提请列席会议的监事就此发表意见;如果董事会坚持作出上述决议,董事会秘书应将有关监事和其个人的意见记载于会议记录,同时向交易所和证监局报告;协助董事、监事和其他高级管理人员了解信息披露相关法律、法规、规章、本规则、本所其他规定和公司章程,以及上市协议中关于其法律责任的内容;负责与公司信息披露有关的保密工作,制订保密措施,促使董事、监事和其他高级管理人员以及相关知情人员在信息披露前保守秘密,并在内幕信息泄露时及时采取补救措施,同时向交易所报告。  《上市规则》的规定比较生硬,在实际工作中,只要不出现极端情况,董秘通常都会采取比较温和的方法
采纳率:21%
主要处理与证券相关的一些事务。如增发、配股、分红等;与交易有关的事务;与公开信息披露有关的事务如报告,通知等。需要具备证券发行、上市、交易及上市公司自身主营业务相关的生产经营知识。
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