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体检业务到底好不好做？？收藏
今年入职了美年大健康体检中心，负责体检业务推广，已经平安度过了试用期，希望大家能够帮忙介绍一下个人体检或者单位公司体检........有重谢！
登录百度帐号体检套餐，到底是方便了顾客？还是便宜了机构？
核心提示：体检套餐，到底是方便了顾客？还是便宜了机构
　　“其实我更希望按照我自己的需求自选项目进行体检，一直觉得所谓的套餐中，有一些体检项目其实是不必要的，但是作为普通的消费者，对于哪些体检项目必要、哪些项目不必要，并不是完全清楚，所以每年的体检都是按体检中心提供的套餐来做，但是体检完了之后总会有点吃亏了的不平衡想法。”在一组针对年度体检套餐的街头随访中，不少消费者都表示目前的体检套餐过于常规，并对这类型的常规体检能否实现健康风险筛查产生质疑。受访的高小姐还表示，她工作两年，随公司的团检两次，每次体检都感觉自己进了某车间的生产线，花上一个上午两个小时的时间，经过层层检验，今年就算是贴上“免检”的标签了。
　　而另一位受访者王先生也认为目前一些机构中心制定的体检套餐太过刻板，服务也不够人性化。他列举道，年初在为自己和家人选择体检的机构和项目时，因为担心放射线对身体健康的损害，他剔除了胸透检查，但发现，胸透几乎是所有体检套餐的常规项，你可以放弃不查，但套餐的价格不变，也就是说，不管你查还是不查，胸透的钱都不会退给你。同时，王先生还提到他在向体检中心进行电话咨询时，对方更像是在销售某种产品，而不是在根据你的健康状况、你的实际需求，为你提供合理的建议及人性化的服务，更多的只是告诉你，我们有这样或者那样的套餐，是这样或者那样的价钱，剩下的你就自己选吧。
　　因此，我们不免要问，体检套餐，到底是方便了顾客？还是便宜了机构？前面提到的种种问题，只是个别现象，还是一个行业发展的过猛过快而留下的诟病？是消费者太过于吹毛求疵，还是对健康体检的认知陷入了某种误区？针对这些质疑，我们采访了源自台湾、已有20年健康管理经验的美兆集团国际健康管理机构，行政院长李萍女士。
　　质疑一：体检套餐太过常规，缺少个性，泛泛的检查到头来也查不出什么病？
　　李萍：生活中我们处处追求个性，包括在体检上也一样，每个人的体质和生活方式也是有差异的，这点我很同意。但是体检的个性化和你外出用餐，想吃什么点什么是有很大区别的。今年3月，北京市卫生局出台了体检的新标准，在这套标准中就明确规定了健康体检中应该有的和必须做的检查项目，根据世卫组织的要求也同样如此，这些基础的检查是每个人在每年的健康检查中都必须要做的。举个例子，我今天体检，只做了一个超声，不做采血，那么结果中我们只能看到一个单一的影像学，但是影像学在临床上只有不到80%的借鉴率。比如查出，查到了哪个程度，还是要通过血脂的检查，才能看到你的、胆固醇、包括高低密度脂蛋白是否也有高，这样才能够给你相辅相成的给你一些建议和结论。因此，我们每年的体检都要有这些必做的基础项目，在这些基础项目之上，我们才可以根据自己的需求进行更进一步的个性化的选择。比如，30岁以上的女性，有乳腺的家族疾病史，就可以在基础体检的项目上增加乳腺射影的检查，如果没有，也可以不做。这就是有针对性，个性化的选择。公司的团检也一样，每年在为员工选择体检的内容时，可以参考公司员工去年的基本健康状态评估报告，哪些异常的部分比较高，那么今年就可以针对这些异常的部分增加一些检查内容。也可以根据员工的职业特点增加或侧重某方面的检查，比如长时间在电脑面前工作的坐班族就可以做一个颈椎方面的检查。
　　这些方式在我看来就是个性。但现在大家认为的个性化好像就是“我想查什么就查什么”，在这里边我认为大家对健康体检的认识存在着一点误区。事实上，体检的个性化并不在于体检的内容要多么的标新立异，或是多么的先进。今天我们做健康检查是在为你的健康筛查出风险的因素，从最基础的开始，找出你的健康问题，并为这些问题提供更进一步的检查，建议，或者解决方案，才是健康体检的意义及目的所在。
　　质疑二：体检项目打包销售不退不换，是方便了受检者？还是便宜了机构？
　　李萍：基本上每个机构都有不同的套餐在销售，从成本的角度考虑，打包的套餐不能换我可以理解，如果把这些项目单列出来一个一个查就不是这个价钱。因此我的建议是尽量把套餐的选择性做的更强。
　　解答前面王先生的疑问，在新的体检标准里，胸透应该是要被取消掉的，我们替代的是胸部X光检查，涵盖在体检的基础项目里。同时我们还有重要的提示就是18岁以下人群是不建议接受任何的放射性检查，美兆在针对18岁以下人群的体检套餐里不含有任何的放射性检查。因此我说任何机构都应该让套餐的选择性更为多样，而不是让体检套餐华而不实，不能仅仅为了赚点钱就随意的制定所谓的套餐。应该是实实在在的，让老百姓，让受检者有一个更好的选择的空间在里头。
　　说心里话，我个人认为这真的是良心事业，而不仅仅是在卖一种产品。老百姓选择了一个套餐，你应该告诉他，根据他的情况，哪一些适合他，哪一些可能不适合他，那些不适合他的我们是不是可以考虑什么可以替代，这是需要专业的医疗服务的，没有服务的医疗也很难得到老百姓的认可。
　　可能很多人都认为到哪的套餐都差不多，确实是如此，为什么呢，我前面讲过，基本的检查项目就是这些，也是必须查的，如果没有这些基础的检查，就像高楼没有地基一样，最后在评估的时候发现这个材料没有，那个资料不全，那就没有办法做很基础的评估。
　　套餐都差不多，我认为，如何把套餐做的很合理，给受检者有更多的选择，同时要给他更多专业、合理的建议，这才是最重要的。
　　质疑三：体检从业人员专业水平参差不齐，电话咨询员只会卖套餐？
　　李萍：我一直认为专业的事情应该由专业的人来做。这个行业确实存在水平参差不齐的情况，仅北京，大大小小的体检中心6、7百家，如此众多的从业人员是不是都具备专业水准这个我们很难去评估。
　　从我们美兆来讲，如果你打进我们的咨询热线或者客服电话，你的问题基本上是能够得到很好的解决，因为我们要求接听电话的这个人首先是专业的，同时要了解美兆，比如了解我们的产品，了解我们的项目，这些项目是检查什么的，它能筛查出什么样的问题，意义何在，这些都是我们不断培训和强化的。
　　我个人希望不管是哪一家体检中心在进行健康体检的时候，除了要保证我们的服务质量外，像这些随访者的问题我们真的应该给他们一个好的建议和专业的告知，这样才能证明你的套餐是合理的，是符合受检者需求的，这其实就有个性的服务在里头。
　　总结：由此可见，体检的个性化并不在于体检的项目本身，更多的体现在于机构能提供什么样个性化、人性化、专业化的服务。每个行业都有标杆，后来者在追逐的过程中或受利益驱使偏离跑道，但医疗健康是一个非常特殊的行业，生命对每个人来说也只有一次，健康体检帮助我们将防线设在疾病发生之前，这于人于社会都是非常有意义的事。借用李萍院长的一句话做个小结：专业的事情应该由专业的人去做，从事健康事业，首先我们自己要很“健康”，才能给他人带去健康！
　　京城部分体检中心“个性化”普查——
　　实行的是会员制健康管理服务，是可以当天健检当天（4小时内）出报告的健康管理机构。有多款针对儿童、青少年、成人、男性、女性、职场人土设计的体检套餐，还有企业团检，并可根据个人的实际需求增加体检项目。会员还可享受绿色转诊服务、营养咨询、20类风险族群追踪等个性化服务。
　　据了解，在美兆进行体检的第一站就是“问诊”，从这份会员的健康调查问卷上可以大概了解会员过往的健康史，比如有没有家庭遗传病、有没有动过什么手术、生活习惯等，专业人员会根据这份问卷给受检者建议，比如这个套餐里这项检查不适合你，或者应该增强某方面的检查，让你对身体的健康和体检的意义有充分的了解。
　　北京爱康国宾健康体检中心近期也推出个性化体检定制服务，只要在该网站上做一个简单的小问答，包括基本情况、健康状况、饮食习惯、运动习惯等，系统会根据你的回答，在基础项目上推荐几组建议深度检查项。
　　小编体验了一下，问卷基本上可以在一分钟内完成，根据我年龄、性别、生活习惯，系统为我定制的套餐是基础项（女性时尚版套餐539元），同时建议我增加深度检查项目是心血管（675元，包括心脏、颈动脉彩超；心肌酶三项等）、血糖（190元）、血脂（420元，包括血脂七项、血流变）。这样算下来，我个性一下总共要花去1,824元（折后价）。暂不论这个价格是贵了还是便宜了，个性化的服务是有附加值在里面的。个人感觉，网络定制看起来很方便，但问卷的内容及深度检查的建议过于程序化，并没有实实在在的给到我专业的建议。
　　爱康国宾除了定制套餐，还有针对职业白领、应酬族、吸烟族、以及中老年人的体检套餐，这类套餐的内容不能更改，但可以增加专项检测，如脑筛查（320元起）、检测（150元起）等。
　　北京慈铭健康体检中心应该是老百姓比较熟悉的健康体检品牌。该中心有针对各类人群共36种套餐，据了解，套餐的内容是可以灵活增减的，比如取消五项减66元。目前慈铭推出了IC卡买2000元送1000元活动，比较适合家庭体检使用！
　　体检不再慢腾腾，4小时可取体检报告。中国人民解放军第三0二医院健康体检中心日前正式成立。很多参加过体检的人士都对体检报告结果“慢腾腾”感到不满，目前不少体检机构的报告都要等上两三天甚至一周后才能拿到。在302医院体检中心，个人体检报告在体检结束后4小时内完成，可立即交付给个人，同时提供主检医师现场交流指导，一对一解读体检报告，提出有针对性的健康促进建议。团体成员体检报告及团检报告在体检后第二天完成，可提供上门服务，主检医师现场解读报告和健康咨询。主要体检项目均由副主任医师以上人员承担。302医院体检中心负责人表示，以后该体检中心还将开展健康教育专题讲座、中医养生保健咨询、建立会员健康档案和亚健康管理等。
（责任编辑：刘婷）39健康网(www.39.net)专稿，未经书面授权请勿转载。
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　　《 人民日报 》（ 日
(责编：白宇、刘军涛)
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