销售系统与供应链的关系是什么_百度知道
销售系统与供应链的关系是什么
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在一个企业内部，销售是需求方，供应链是供应方。销售系统需要把客户的需求变成企业的订单，而供应链则是去满足、履行这些订单，从而为企业创造价值。在一般的企业里，供应链相对于销售时非常被动的，因为企业的利润主要来自于销售，供应链的责任是及时准确地满足销售，也就是客户的需求。高级的供应链也要进行需求管理，因为客户的需求在传递过程中可能被误解读，供应链的需求管理更多地是通过内部管理手段，包括流程、制度、IT等去让销售团队识别出客户的真实需求，达到供应的高效、低成本，从而提升企业的客户满意度，创造更大的利润。
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销售系统是供应链的一部分，供应链包括生产、流通运输、供应销售环节。
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京东与淘宝是怎么竞争的？本文只用一句话“淘宝是做供应商管理的，京东是做供应链管理的”，就高度概括并揭示了，什么叫“企业与企业的竞争就是供应链与供应链的竞争”！
宫迅伟 / 推荐
早在2007年，淘宝的年交易额已经达到433亿元，而京东商城在2007年的年销售额才首次突破亿元，达到3.6亿，其中还是主要以卖电器为主，所以，十年前京东的年营业额还不到淘宝的百分之一，那时京东的知名度并不高，当当，易迅等电商，都比京东知名度要高。
在2017年的6月18日，京东店庆日，京东掀起618网购高潮，当日京东商城实现销售下单金额为1199亿元。相比较之前的2016年11月11日，天猫在当天的双11促销活动中，累计销售金额为1207亿，由此看来，在电商的零售业上，京东已经逐渐追赶上了阿里，而且从这样的趋势来看，京东在明年的618将很有可能会超过天猫2017年的双11。
那么京东是怎么做到的呢？
淘宝是做供应商管理的，京东是做供应链管理的
在供应链管理中，需要实现实物流，现金流和信息流的三流集成，而从这三流上来看，京东对比淘宝是完全有优势的。
刘强东说：我们认为京东商城是一家供应链服务公司，而供应链服务里现金流，物流和信息流三流之间的交换式最为重要的。这三流之间的快速的交换，才是我们获取利润的根本。
淘宝是一个提供消费者和商家直接交易的平台，所以淘宝是C2C，在平台上，消费者有很多选择，价格也更加透明，但商家来自全国各地，产品也是五花八门，质量和服务无法保证，这就需要淘宝对商家进行管理，让这些商家不能欺骗消费者，服务态度要得到用户满意。所以淘宝是做供应商管理的，他并不需要自己备库存，而商家分布在全国各地，货不在自己手上，快递公司都是商家自己选择的，所以淘宝没办法控制物流。
京东虽然也有部分商家，但是还是以自营为主，而且强调正品行货，所以京东是B2C，既然这样，京东就需要备很多库存，但京东是自建物流，库存在自己手上，物流也是自己的，所以京东可以很好的控制物流。而且通过自建物流，从2015年底开始，京东自营的订单有85%以上可以在当天或者第二天送到消费者手上。
淘宝之所以能够成功，在很大程度上是归功于推出了支付宝，这是一个很伟大的发明，也是其核心竞争力。
由于消费者和商家之间无法建立信任，消费者不愿意先把钱支付给商家，是担心收到货后对质量不满意，需要退换货而产生一系列问题，作为商家也不愿意先发货，等客户收到货再付款，这样做会有风险。所以淘宝出面给双方背书，发明了支付宝，这样消费者和商家都没有了后顾之忧，那么就促进了交易量大大增加，也使得电商的发展有了突破性的进展。
有了支付宝，淘宝不需要投入资金，如果消费者在收到货后不点击确认收货，那么商家需要7天之后才能收到款，这样淘宝最多可以拿到商家7天+物流时间大约共有10天左右的账期，这让淘宝的现金流非常强大。
由于京东以自营为主，现金流自然控制在自己手上，销售出去的产品都是现金，没有什么应收款，而对供应商可以通过强大的议价能力拿到很好的账期，所以资金流也没有问题。那么问题的关键就在于库存。
刘强东说：对于电商和传统零售商来说，衡量供应链效应最核心的因素就是库存周转率，也就是说，每采购一批货平均需要花多少天把它卖掉。
京东虽然需要自备库存，但是库存也控制的非常好，比如3C产品（计算机、通信、消费类电子产品）的库存周期就在10-15天。其他产品的库存平均周转天数有30多天，而京东对供应商的平均账期为44天，所以，总的来说，京东大概有10天以上的净账期，所以资金流上京东比淘宝也并不逊色。
信息流，就是货物的状态跟踪，从客户下单开始，到送到客户手中，这个过程物品的行踪需要被跟踪，客户可以查询到货物的即时状态，预计什么时候可以收到等。
对于淘宝来说，信息流完全取决于商家选的快递公司，而有的快递公司信息的更新并不是很及时或者准确。
京东由于是自建物流，所以货物的信息流把握的非常准确。而且信息系统是电子商务的核心纽带。在京东，所有人都是在信息系统下工作的。
这样看来，京东在现金流上与阿里巴巴不分伯仲，但是在实物流和信息流上完胜对手。这也是笔者认为京东未来的发展会强于阿里的原因。
另外，由于京东是自建物流，对快递员的培训和管理也是非常严格，快递员会微笑着上门服务。相比之下，很多物流公司会把最后三公里的配送承包给当地的个体户经营，送货人员素质参差不齐。所以，送货人员的态度好坏，会对客户的购物体验有很大的影响。
而在京东的商业模式中，用户体验是京东最为看重的，用户体验中很重要的一个点就是服务，京东把整个服务过程，分成十个部分，就像供应链的“十节甘蔗”理论一样。通过信息系统把它们连接起来，变成一个无缝的供应链，用来确保用户的购物体验完美。
京东供应链的未来，值得期待
京东的核心竞争力之一是通过大数据分析来提高供应链的效率，2015年9月iPhone 6S发售的时候，京东在上午10点之前已经把数万台iPhone 6S送出。
由于京东提前一天拿到了货，但苹果公司不允许在零点之前发货，而京东根据大数据分析，在零点之前把这些iPhone 6S手机分到了全国将近3000个配送点，发到离消费者家很近的地方，所以客户下单之后，最快的15分钟之后就收到了手机。
大数据驱动供应链
京东目前有 X 事业部和 Y 事业部两，这是京东出于对未来零售布局的考虑。
X 事业部里面主要是对智慧物流研发布局，即无人车，无人机，无人仓，通过这些完全智能化，通过机器人来解决，形成全新的零售运营模式。
而 Y 事业部，则是通过供应链体系的这种流程再造，通过优化供应链来实现新的零售业的一个业态，这是从研发体系，特别是数据运用方面的探索。
比如说，京东很多商品的评价，从这些评价里能够挖掘出很多东西，包括用户的情感，用户对商品的体验，瑕疵和不足，需要改进的空间，京东 Y 事业部的数据决策能通过这些，利用人工智能，把消费者的需求进一步挖掘出来，反馈给品牌商，让他们持续优化迭代产品。
今年，Y事业部首次对外发布了”Y-SMART SC”京东智慧供应链战略，围绕数据挖掘，人工智能，流程再造和技术驱动四个源动力，行程一个覆盖“商品、价格、计划、库存、协同”五大领域的智慧供应链解决方案。
京东的模式，还在不断发展，目前包括印度最大的电子商务公司Flipkart和德国的全球创业者Oliver先生，都在拷贝京东的模式。
进入21世纪，市场竞争越来越充分，如果你还在靠拼价格取胜，活的应该相当不易，也不会太长久。而越来越多的人认识到，企业与企业之间的竞争，归根到底，就是供应链的竞争。现在京东的供应链管理，在刘强东的指挥下，可以说已经做到全球领先了，并且还在不断改善和提高，引领着供应链发展的方向。
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