创新成果具有哪些特性_百度知道
创新成果具有哪些特性
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创新的基本特性： 1.目的性：任何创新活动都有一定的目的，这个特性贯彻于创新过程的始终 。 2.变革性：创新是对已有事物的改革和革新，是一种深刻的变革。 3.新颖性：创新是对现有的不合理事物的扬弃，革除过时的内容，确立新事物。 4.超前性：创新以求新为灵魂，具有超前性。这种超前是从实际出发、实事求是的超前。 5.价值性：创新有明显、具体的价值，对经济社会具有一定的效益。
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服务创新为什么重要
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服务创新是贯彻顾客导向的服务理念的一个重要方面。顾客的需要和期望是不断变化的，要坚持顾客导向，就要不断地进行服务创新，以新的服务适应顾客新的需要和期望。顾客购买的不仅仅是商品或者服务，更重要的是商品或服务中的利益和价值。服务创新就是针对服务活动进行的创新。服务创新能够带来企业内部过程的改善和企业与用户关系的改善。服务创新的内容可以包括：产生全新功能的服务创新，针对同一功能提出不同的实现方式的服务创新，以提高效率、降低成本为目的的服务创新。其实，服务创新无所不在，最简单的例子，如银行推出的一米线就是服务创新，这是对等候方式的一种创新，目的是增强服务的安全性、可靠性。中国服务创新大多集中在市场竞争比较激烈的行业，如家电产业以及与互联网经济相关的产业。但是，随着市场竞争日趋残酷，现在越来越多的公司意识到服务的重要性。
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