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怎样做好销售？如何成长为一个销售高手？
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贾修东谈销售：怎样做好销售？如何成长为一个销售高手？
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扫一扫发现精彩如何成为顶级销售高手？他总结20年经验，送你30条潜规则…
1.销售员在任何时候都要冷静，不让表面现象牵着鼻子走，一定要看清本质才动手。
2.打开客户心门最省钱、最有效的方法，就是赞美你的客户。
3.带领团队，忠心比能力更重要，宁要一条忠心的狗，也不要一头离心的狮子。
4.老是重复错误的销售方法那是愚蠢，要善于总结为什么不被客户接受，这样才会进步。
5.成合格销售的前提是多跑客户、善于总结。搞定关键人的前提是要善于鉴定人，要敏感，要能拉近和客户的距离。
6.人人都仰慕出类拔萃、人见人敬的人，你、我和客户都是这样。
7.多说些肯定的语言、诱导性的暗示语言，说话的时候最好搭配一些恰当的手势。
8.自信，一个自信的、有很好气质的人，永远是焦点，永远吸引人。
9.从五个方面培养初级销售人员，外形、气质、语言、自信、产品知识。
10.解决问题首先是战略上的，是对规律的掌握，然后才是技巧上的，最后才是心态、细节上的。
11.微笑是可以传染的，信息也可以传染，所以抱着必胜的信心，对你的销售会起巨大作用。
12.拿下小客户靠做人，因为小客户没多大利益冲突，拿下大客户靠方法，靠计谋，因为大客户利益巨大，而人性在利益面前是没有价值的。
13.销售应该是，一身名牌西服，一台手提电脑，有一定品味，言之有物，不经意间就带出些专业知识，不低头也不抬下巴，他一进门就带着淡淡的、友善的笑容，他有一双专注的眼睛，不犀利，也不游移不定。
14.每个成功的销售人员都有担当的精神，或者叫责任心。你负责的案例不管成败与否都要付出全力，坚持到最后一秒。这不是说教，这种肯担当的精神，实际上是成功人士的共同特点之一。
15.借口永远是不成功者的挡箭牌，看一个人销售水平如何，就看他是不是在找借口，一旦销售员给自己找借口，那么就可以给他贴上“劣质销售员”的标签了。
16.身上随时备点小礼品。
17.永远给客户留下诚实可靠的印象。
18.将欲取之必先与之，要想和客户加深关系，就必须给客户一个思考反应的空间。
19.投其所好，胜算八成，其实每一次销售活动都是用饵下钩。
20.销售中期的关键就是差异化，差异化给你一个标签，使你看上去与众不同，吸引客户眼球，引起客户的注意和兴趣，这是在具体跟单过程中期必须要标明和做到的，唯有这样，客户才会对你关注多一些。
21.对一件事情判断不出对于错的时候，你选择了，就走下去，走下去就会有了路。
22.任何销售员面对的都不是客户的公司，而是客户的个人。
23.善待我们接触过的每一个人。
24.让顾客感觉到你能为他两肋插刀，要让他感到你的诚意和认真。
25.一个人越对你说，这事有他，他能帮你搞定一切，那么这事往往越是没有任何成功希望的，这是很多老销售的共同体会。
26.做一个单子最少要培养一个关键人，这样你才能了解客户，知道客户的想法，也才能明白自己的打法。
27.没有内线，业务员靠感觉作出的决策往往是不全面的，是没有判断依据的，往往到最后也不明白自己该怎么做。
28.只要你对生活有热情，对人热心，懂得察言观色，在不动声色间让人对你产生好感，而且知晓人情世故，并懂得预判事态发展的趋势，然后努力工作，那么就会精彩的故事。
29.每一次拜访都要给下一次拜访留有余地。
30.电话时间要精短，语调要平稳，说话要谦虚从容，内容要清晰，说话要合乎礼节，理由要充分，切记心绪浮躁，语气逼人，尤其是顾客借故推托后，更须平心静气，好言相向。
来源：插座学院
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太我指望每客户都说太同我碰每客户都说神经病每拜访客户都民币推销永远都数则拜访客户数比销售员要两字怕懒推销场YESNO战争场做做争斗击再击销售员惟断向自挑战锲舍才能获功金牌房产经纪越讲嗓门越仿佛自刚校门代每穿着西装拜访客户总喜欢门前练习微笑给自打气换业绩…马师些销售技巧讲坐房间角20轻说道：现问题我懂找谁聊我客户究竟哪呢金牌房产经纪知道客户发事实左右销售员推销事业败家公司曾经700位离职业务员进行调查发现95%知道何寻找客户客户业务员宝贵财产推销事业延续命脉所客户究竟哪呢马其拿万宝龙笔记本写串字：F：FAMILY（家庭）I：INFLUENCE（影响力）N：NEIGHBORHOOD（居住环境）D：DIRECTLY（其媒介）S：SOCIETY（社团）几英文单词前字合起FINDS（寻找）同客户发所谓缘故、介绍陌缘故自熟悉马其纸画5圈写5同：Sales同事同乡同居同缘故处都熟悉比较容易接近比较容易功缺点失比较重社向熟推销件比较丢面事情销售员应该明确我产品带益处解决问题杀熟热自产品完全消化自产品购买点候点顾忌烟消云散介绍利用影响力或者延续现客户建立口碑效应销售行业句名言每客户背都隐藏着49客户陌使市场变限——任何都客户陌能量取质没拒绝够前优秀销售员真TOP SALES都自于种陌拜访断拒绝断再拜访金牌房产经纪销售涯总结四句送给刚始业同行：微笑打先锋倾听第招赞美价连城品做盾何面客户拒绝呢看起二十五六岁孩问道——显刚才马其身少推销技巧客户拓脸始兴奋泛红晕：金牌房产经纪我直拼命找客户客户拒绝我我却知道何面我想我能处理拒绝能再提高我业绩呢金牌房产经纪再点烟斗吸两口实际所拒绝三种：第拒绝销售员本身第二客户本身问题第三公司或者产品没信拒绝客户习惯性反射作除非听介绍买——惜情况比较少般说惟拒绝才解客户真想并且拒绝处理导入交机拒绝处理技术要析性始着手性优点缺点都交机点记性奇所客户承诺定要兑现否则辈都恐怕没机交美所销售员给第印象重要重情所销售要注重与沟通喜欢牵交情所要客户牵交情——哎呀王啊同啊我邻居啊关系立刻拉近习惯看脸色表情都写脸所要注意察言观色喜欢投桃报李所定要懂相互尊重赞美所要逢减岁逢物加价面所要给足客户面容易相信别于已经相信却深信疑所销售重要获客户信任太聪明所能客户思路带着走销售每环节由谁主导决定否能交抑或客户拒绝马怕做第知行喜欢讲半所适机要懂给客户做决定喜欢马炮要表示意见认同赞美别所要习赞美所金牌房产经纪结论异议处理技巧关键抓住性懂析客户拒绝背真问题金牌房产经纪想半内给些朋友灌输太销售技巧事实销售技巧宜东西今明能用东西越越忘记销售技巧候技巧才真越越纯熟新手二手房经纪人该怎么做问题详情：我准备做二手房经纪前没做希望各位高手指点推荐回答：1．房产经纪说销售知识疑必须掌握没问作根基销售能视投机真体验销售妙趣2．功推销偶发故事习、计划及销售代表知识技巧运用结3．推销完全识运用些实践所证实观念运用积极者身才能产效4．取鸣惊绩前必先做枯燥乏味准备工作5．推销前准备、计划工作决疏忽轻视备才能胜券握准备推销工具、场白、该问问题、该说、及能答6．事前充准备与现场灵所综合力量往往容易瓦解坚强手获功7．优秀经纪些态度、知识丰富、服务周8．房屋资料必须熟记同要收集竞争手资料加研究、析便做知知彼采取相应策9．必须读些关经济、销售面书籍、杂志尤其必须每阅读报纸解家、社消息、新闻事拜访客户才往往题且致孤陋寡闻、见识浅薄10．获单道路寻找客户始发客户能停止停止补充新顾客再功源11．客户益事情要做超预期12．拜访客户应信奉准则即使跌倒要抓沙意思能空手归即使没房客源要让客户记住13．选择客户衡量客户购买意愿与能力要间浪费意买房身14．强烈第印象重要规则帮助自重要15．准赴约--迟意味着：我尊重间迟没任何借口假使避免迟发必须约定间前打通电道歉再继续未完工作16．向做购买决策权力先推销17．事前必须努力准备材料18．计划且自接近客户．并使客户觉益处能顺利进行商洽19．能与拜访每位客户达交易应努力拜访更客户提高交百比20．要解客户决定着业绩21．事前优秀经纪前要优秀调查员必须发现、追踪、调查直摸准客户切使明友止22．解房源找卖点23．业绩经纪经起失败部原于自事业折扣信24．解客户并满足需要解客户需求象黑暗走路白费力气看结25．价值东西莫于间26．三条增加单率则：集精力于重要客户二更加集三更加更加集27．客户没高低却等级依客户等级确定投入精力28．接近客户定千篇律公式化必须事先充准备针各类型客户采取适合接近式及场白29．机往往纵即逝必须迅速、准确判断快间交30．精力集确目标确使用间及确客户拥虎眼31．推销黄金准则喜欢别待别；推销白金准则按喜式待32．让客户谈论自让谈论自给良机挖掘共同点建立并增加完推销机33．推销必须耐免操急亦掉轻必须容迫察颜观色并适机促交易34．遭客户拒绝切勿泄气要设找客户拒绝原再症药35．客户周围要热诚、耐须知极能直接或间接影响客户决定36．帮助客户销售提销售37．任何间、任何点说服任何始终起作用素真诚38．要卖要帮卖东西塞给客户帮却客户做事39．客户用逻辑思考问题使采取行则情必须要按客户钮40．经纪与客户间关系决需要微积公式理论需要今新闻呀、气呀等题切忌试图用单纯道理让顾客41．要打顾客42．客户异议自答绝敷衍、欺瞒或故意反驳必须尽能答复若要领必须尽快请示领导给客户陕捷、满意、确答案43．倾听购买信号-专听客户已决定要购买通给暗示倾听比说更重要44．游戏规则：交目展系列虽交等于切没交没切45．交关具坚定自信功化身象-句古格言所讲：功自于功. 46．没签单并件丢脸事清楚没单则丢脸47．交建议向合适客户合适间提合适解决案48．签单要说服客户现采取行拖延能失交机句格言：今订单眼前明订单远边49．未能交要立即与客户约见面期客户面面候都能约间要想与位客户见面难加难打每电至少要促某种形态销售50．追踪、追踪、再追踪--要完单需要与客户接触5至10惜切要熬第1051．与（同事及客户）融洽相处经纪场独角戏要与同事同协力与客户伙伴52．努力带运气仔细看看些运气份运经努力才能像53．要失败归咎于--承担责任完事情支柱点努力工作事标准完任务则报（金钱报--金钱圆满完任务附属品）54．坚持底--能能看种挑战非拒绝愿愿意完推销所需5至 10拜访坚持底做便始体坚持力量55．用数字找功公式--判定完单需要少线索、少电、少名潜客户、少谈、及少追踪再依公式行事56．热情面工作57.留给客户深刻印象印象包括种创新形象、种专业形象走客户描述呢随都给留印象候暗淡候鲜明；候却未必选择想留给另印象必须自所留印象负责58．高明应竞争者攻势风度、商品、热诚服务及敬业精神愚昧应付竞争者攻势说坏59．自其乐--重要条热所做事更杰做喜欢做事喜悦带给周围快乐传染性60．业绩销售命达业绩置商业道德于顾、择手段错误非荣誉功未种失败种68．经纪必须刻注意比较每每月业绩波并进行反省、检讨找症结所：素、市场波竞争者策略素公司政策变化等等才能实际掌握确状况寻找策完任务创造佳绩61．销售前奉承销售服务者才永久吸引客户62．送走位快乐客户处替宣传帮助招徕更客户63．客户服务面怠慢竞争手乘机照用久陷入危机64.我计算少客户点点失失--忘记电、约迟、没说声谢谢、忘记履行客户承诺等等些事-功销售代表与-失败销售代表差别65．礼节、仪表、谈吐、举止与相处坏印象源必须面功夫66．服装能造完初见面给印象90％产于服装78．信用推销本钱格推销资产销售代表运用各种策略手段绝欺骗客户79．客户畅谈销售取进展客户说付要打断自说要允许客户打断推销种沉默艺术80．推销言善听比善说更重要82．口前先要赢客户赢推销赢客户向朋友购买能性向销售代表购买能性谁能帮我说说，做二手房销售与租赁的工作，一般会遇到哪些困难？推荐回答：态能力碰问题基本能解决面高手需要断习才能高手高手高高手1、承压能力房产经纪肩抗着巨销售指标些新手面单窘境看着别风光落单获丰厚报些飘外房产经纪面压力身主管经理接催促实际面临却客户冷漠与拒绝面困难相部迷茫沮丧或放弃或消极工作结自离功目标越越远摆自位置、端自态面压力、承受挑战每名房产经纪尤其刚走校门迈工作岗位轻应具备能力世界哪掉馅饼事情哪行功能轻易达每单都顺顺利利没拒绝家都房产经纪想象自优秀业绩事情朋友家期望我房产经纪我我专业给别提供服务些拒绝我能失机损失其实更想象更坏更糟情况或者其些熟悉悲惨遭遇相比较言自算功逐步建立起自信2、析能力房产经纪要具备市场机敏锐析能力发现市场机现六条政策冲击市场交易始萎缩候拓新市场商业产与竞争战斗脱颖析市场需求金牌经纪功要素些我应该借鉴析断找市场空白或者新业绩增点让自于败3、沟通能力功房产经纪定良沟通者房产介员其工作内容打交道何客户房东、同事间实现良沟通功关键自观念、信念、案、推销给领导、新客户房主房产经纪重要能力良沟通能力赢支持实践告诉我销售许问题都沟通畅造沟通主要自想告诉别同聆听别想每都尊重愿望要重视别仔细倾听别每句自意思要表达非清楚能明晰知道别想内受微笑、热情真诚让别倾诉愿望习：满足于已经取断习新知识吸取营养向业绩高手习习身要素并应用实际工作才能确保房产经纪持续获功于房产经纪说销售涯像场战斗场间断、让喘息余追逐再胜利间夹杂着许失败喜悦、期待、意与兴奋往往夹杂着恐惧、拒绝失望虽总面临许障碍与压力优秀房产经纪总能凭着色习能力程度握社与客户发展变化知识盾充做前进准备步步营百折挠终登功高峰房产经纪存营销知识匮乏、营销技能低等问题策划与设计、市场调查、营销推广手段、合同制定律规房产专业知识金融建筑等诸面片空白操作起杂乱章甚至根本做些事知靠送礼、宴请、降低佣金暗想操作等给扣推销商品其专业知识贫乏令吃惊些房产经纪财务面虽计算购进、销售、毛利、部变本价格费用水平、资金周转、进销本、资金利税率投资价值析等基本概念缺乏基本解甚至看懂般财务报表经纪员努力习能按照市场经济规律进行营销决策呢更能通计核算调整销售行经纪员专业知识主要表现四面：公司要全面解房产买卖流程与质量管理、售服务内容及公司发展向等掌握房产产业与用术语经纪员应房产发展向所认知同能准确握房产态竞争手优劣势极靠卖点等信息；另外必须掌握房产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房产律知识及些专业术语绿化率、建筑密度、使用面积等掌握顾客购买理特性要解顾客购买程存求实、求新、求美、求名、求利理及偏、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等理解市场营销相关内容经纪员应该习房产产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识解房产市场营销识理素质要求较强应变能力真诚自信乐观坚韧拔毅力能承受各种困难打击责任强自制力强知识：经纪首要任务销售没销售业绩没希望企业没希望同销售代表工作势拓展销售没希望销售房服务断拓展市场诚信待客户才能够建立起期市场位赢期市场份额企业销售渠道建立重要形资产自赢稳定业绩优秀房产经纪仅仅带客户看看房、谈谈价格、签约收取佣金应该掌握更房产相关知识：金融、保险、投资理财、律、物业管理、装修装饰等等给客户提供全面投资理财知识客户信赖理财专家细节：客户角度考虑绝数客户能看能提供更选择尤其气候滔滔色跟聊没完激尽毕竟考虑步我知道要物业情况我直接建议些缺陷或符合要求房屋浪费间自直接告诉免奔波形服务进步百客户看房能场给单绝数情况能客户与经纪前认识没任何信任关系客户犹豫再犹豫；考虑再考虑做经纪百客户让带看房结没给经纪灰意冷或怠慢客户呢趁早放弃行业说：态真嫌烦要我早理谁耐其实自仔细想想知道：百客户例百客户细照料某候任何都能忠诚客户现没能给任何单怠慢所获反其道行能赢百客户朋友亲属朋友朋友亲属亲属今由于各种原能立即做决定并代表能何况能立刻落单并定错般陪客户看房能单纯给客户些房资料再登记客户资料真金牌经纪陪客户看房要间总尽能提早达并准备至少四五同价位房资料让客户更选择余听师说：新西兰著名房产经纪JASONE每接待客户候,准备自1996近十惠零顿区房产市场价格走势图,每确定看房间前JASONE总提前问房主：每几点钟阳光定尽能选择间段看房冬能提前达并暖气打让屋温暖春JASONE说我自先暖起空建议卖主窗帘打百叶窗全部拉起（能）让屋更亮我经剪些玫瑰或其鲜花插临找花瓶让论买主卖主先惊喜做些细节创新：优秀经纪首先应该房产行业专家要精通房产介业务必须接受系统、专业化、严格训练功前提首要素房产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、间管理、理素质训练、专业礼仪培训、合同签署、贷款户知识、举手投足、言行、每细节都要注意名优秀经纪必备各种基本技能百千经纪脱颖必须做我、我精自每拜访、搞社区何让别记住要模仿能复制要专业、要创新客户朋友：交朋友比找客更重要许产经纪面临困难没客源与客户接触要抱着交朋友态要思仅仅放争取客户客户产经纪选择候靠经纪接触受做决定做优秀产经纪优势于要喜欢与聊喜欢解内需求每都能客户要付诚意每都能朋友要真诚交朋友周围几十忠实家庭候需要做广告能产界存于客户讲待态度决定要做意客户积累总觉走另外终变没意专业：房产投资其投资项计划、目标、客观理智行投资仅要市场全面解研究要买卖行作计划安排单能否谈功候取决于经纪交谈应技巧、谈判程控制与握间房否值买应该何价切都需要拥量背景知识经验产经纪帮助才能帮助客户纷繁复杂产市场作准确判断耐：些经纪抱怨带客看几十套房客都买某经纪带客看三套房客买候应该味责备客其实需要反思经纪自客权利选择自意房能尽快帮客找需要房虽产经纪靠佣金存优秀产经纪绝能关佣金要真考虑买卖双利益才能平待客客挑经纪经纪挑客候意做经纪定损失意朋友却世作优秀房产经纪应具备些态呢、 真诚 态度决定做事能否功基本要求作房产经纪必须抱着颗真诚诚恳待客户待同事别才尊重做朋友业务代表企业形象企业素质体现连接企业与社与买客户与房主枢纽业务代表态度直接影响着企业业绩销量二、 自信自信种力量首先要自信每工作始候都要鼓励自我优秀我棒信使更力同要相信公司相信公司提供给消费者优秀服务要相信自所销售房源非市场相信公司提供能够实现自价值机要能够看公司自形象服务优势并些熟记于要手竞争要自优势要用种必胜信念面客户消费者作产经纪仅仅销售房销售自客户接受才接受商品三、 做处处留皆问要养勤于思考习惯要善于总结销售经验每都要自工作检讨遍看看些做做问自几才能发现工作足促使自断改进工作提升能力才抓住机机遇每说都平等要定能行业佼佼者台湾企业家王永庆刚始经营自米店记录客户每买米间记住家几口算家能吃几快吃完给客户送王永庆种细才使自事业发展壮作销售代表客户每点变化都要解努力握每细节做断提高自创更精彩四、 韧性 销售工作实际辛苦要求业务代表要具吃苦、坚持懈韧性吃苦苦销售工作半用脚跑要断拜访客户协调客户甚至跟踪消费者提供服务销售工作绝帆风顺遇困难要解决耐要百折挠精神美明星史泰龙没名前能够演电影莱坞各电影公司家家推荐自碰千五百壁终于家电影公司愿意用走影坛靠自坚忍拔韧性演绎众硬汉形象莱坞著名影星五、 专业 客户找买房房主找卖房专业房产领域所相关知识都指掌能给专业服务业房主合适价格卖掉房客户合适价格买房未增值想象空间、所需要所专业服务问懂懂客户找干凭要付佣金姜勇海福美产房产经纪由于任何顶待售房产几经纪所姜勇说：想凭着丰富房产知识服务客户热诚姜勇强调：我始终掌握着市场趋势市场哪些待售房产我若指掌带领客户察看房产前我定房产关资料准备齐全并研究清楚姜勇强调今房产经纪必须贷款所解知道房产获贷款件重要事所房产经纪要随注意金融市场变化才能客户提供适融资建议展开全部下一篇：对于一个家庭来说，婴儿就是这个家庭的希望，更是所有爱的承担者。给婴儿一个舒适安全的成长空间是我们都在追求的事情。如何设计一个温馨的婚房？ 婚房设计要点1：家具要有多元用途，可适应各种变化。如沙发床，适用没有客房的新居，供父母、朋友来访使用。欧式风格居室如何打一个时尚大气空间呢？如何设计别墅阳光房？ 别墅阳光房设计原则： 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销售高手每天在跑客户，打电话，卖产品，目的是赢得更大的市场。
错！销售高手们每天做的无非就是两件事，第一件是“攻心”，第二件就是“洗脑”。当把客户的心门攻克以后，紧接着你就得给客户“洗脑”。我记得很久以前看过的几部灵异电影。那些好人被妖魔洗脑以后，就会失去意志，乖乖地听从魔鬼的指挥。销售也是一个道理，客户为什么要听你的话，购买你的产品呢？如果不“洗脑”的话，那你拿什么去影响客户的采购标准让他成功下单？
【别被客户“洗脑”了】
什么叫“洗脑”？有一种产品广告：“给你飞一般的感觉。”什么叫飞一般的感觉？使用了那种产品就能体验到飞的感觉吗？肯定不能。可是被“洗脑”后的客户却能乖乖地前来购买产品。但是很多销售员不但没有做到给客户“洗脑”，反而傻呵呵地被客户“洗脑”了，赢得订单只能是可望而不可即了。
在北京一家豪华的写字楼里，一位销售员带着他的产品与一位提前约好的采购经理见面。销售员说：“许经理您好，这是我们公司的产品介绍和产品报价单，请您过目。”销售员把装着材料的蓝色文件夹恭恭敬敬地递了过去。那位采购经理撇着嘴，用挑剔的眼神看着那份报价单。
大约过了几分钟，他抬起头来说：“你们的产品价格这么高啊？和你们做同一类产品的×××公司可比你们低很多啊！”听客户这样说，销售员有点儿尴尬，他假装自己不知道价格差额，便说了一声：“是吗？不可能吧！”许经理便大声说：“怎么不可能？我们上个月刚刚合作过。你看看，你们的产品价格高也就算了，还离我们这里那么远。如果产品出了质量问题，我们在这里干着急，可是你们的维修人员可能都要等到第二天才赶过来了。”
当然，许经理还说了很多话，那些话完全把销售员给“洗脑”了。许经理激情澎湃地讲完了，那位销售员已经完全否定了自己的产品和自己此行的目的。于是，他灰头土脸地离开了许经理的办公室。
天呐，只是15分钟而已，我们的销售员就被客户“洗脑”了。被能侃乱吹的客户“洗脑”以后，销售员面对的就是失败。有几位销售经理曾做过一个调查，他们发现那些一回到公司就开始抱怨公司产品质量不够好、价格太高、公司规模不够大、品牌不够硬的，不是新手销售员，就是跑了几天仍没有拿到订单的销售员。
为什么他们抱怨的声音这么大？因为他们已经被客户“洗脑”了。他们认可了客户的观点，觉得自己的产品不如别人，如此一来，市场开拓不了，这一类销售员就很难把产品卖出去了。
【销售员如何做到反“洗脑”】
1.不要害怕客户的拒绝
要知道买货才是嫌货人。当客户一张嘴就开始挑毛病、找缺点时，作为销售员一定要淡定，不要因为客户的挑剔而乱了阵脚。很多年轻的销售员总是沉不住气，一听到客户说了一些拒绝的话，便马上抛出折扣来留住客户。但这种轻易得到的折扣却会使客户马上失去购买的兴趣。因为所有的人都知道一句话：“好货不便宜，便宜没好货。”如果是好货的话，不可能这么爽快地打折。因此，正确对待客户的拒绝和挑剔是销售员做对事的入门课。
2.正确、有力地回答客户的疑问，并且给出能做到的承诺
几乎每一个客户都会有或大或小的疑问，尤其是那些一挥手就几十万、几百万的大客户，他们的疑问则更是多如牛毛。对于这些客户，如果你不能正确、有力地回答客户的问题，那就会被客户的疑问牵着鼻子走。因此，销售员需要对产品的优势了解得一清二楚。当客户进行比较性的提问时，销售员就可以用产品的长项去攻击对手的短项。
比如：“虽然我们的产品比对方的价格高出2%，但是我们公司为您提供的保质期是5年，而他们的保质期是2年。一台机械的维修费是非常昂贵的，我想这一点您肯定也清楚。”“虽然我们的价格有点儿高，但是如果您能批量购买的话，我会向公司申请，看是否能把价格降下来。”
3.在谈话中给客户“洗脑”，变被动为主动
销售员要懂得察言观色，不要一直等着客户挑剔完了，然后乖乖地听客户训话。你应该主动把客户最想要知道、最关心的信息传递出去。就像销售巧克力的销售员会主动告诉客户：“这款巧克力是馈赠亲朋好友的佳品。如果不想送人的话，可以自己留着吃。这里面还裹着松仁呢，又香又滑，口感非常好。”但是如果客户说：“巧克力吃多了会变胖，还会坏牙齿，我不想买。”
这时，销售员就要懂得变被动为主动，很好地掌控话语权：“胖跟吃巧克力一点儿关系也没有，如果怕胖的话，吃完巧克力后，你可以多运动。”
在销售的市场中，销售员最大的任务就是反“洗脑”，如果做不到这一点的话，你的销售工作就很难做到顶级。
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