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　邮政营销员经验介绍
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1.自我介绍
尊敬的各位领导、各位同仁大家好：???????? 我叫郑岫云，是北京市西区邮电局会城门支局的一名营销员。首先感谢管局领导为我提供了这一与大家交流的机会，通过今天的学习和交流让我们相互学习，共同提高。我是从1999年初开始做营销工作的，至今已有六年多的时间了，在这六年多的时间里，我看到了邮政营销的成长和发展，更看到了它的未来。从开始时的揽收员到现在的营销员，整个邮政企业的市场竞争意识、客户至上意识以及全面营销意识发生了飞跃性的变化，过去揽收员外出谈业务取邮件，经常是夏天一身汗、雨天一身泥，工作服脏兮兮、皱巴巴，走进客户的办公室都不知该坐那，很少有人知道什么叫营销，而现在，随着观念的更新，营销员从最基本的社交礼仪学起，从根本上改变了形象，大家的谈吐文雅了，举止大方了，更重要的是知道了何为营销，邮政应该怎样去营销，这一切都预示着我们的邮政企业进入了一个新的发展阶段。
2.领导的支持和好的营销政策
如何促进营销工作的发展，我有一个非常深的体会，那就是领导的支持和好的营销政策，它是营销员战胜困难的保障，也是调动营销员积极性的灵丹妙药。???????? 今年四月中旬北京局根据苏和局长的“加快营销体系建设，开辟经营工作?的第二战场”的指导方针，结合西区邮电局徐学明局长的工作思路，确立了以上一年度完成的营销业绩，核算本年度营销底薪的要求，建立了一整套“营销员八级底薪制”，即营销员底薪（是含营销岗位工资和营销岗位补贴加专业业务奖励提成）核算标准是以上一年度完成的业绩为准。其中营销岗位工资执行北京邮政管理局的工资标准，今年为 920元。营销岗位补贴则按上一年度业务完成情况依次划分为8个档次，从200元到1600元不等，同时营销员还继续享受各专业业务奖励提成。???????? 该方案的出台，彻底打破了过去的薪酬体系，为广大营销员指明了奋斗目标，体现了营销员的自我价值，这一举措的实施极大的鼓舞了我们营销员的士气，坚定了大家从事营销工作的信念，真正实现了多劳多得的分配原则。同时由于营销岗位补贴要根据每年的业绩进行调整，所以我们营销员在心里也存在着一定的压力，但是压力更是动力，俗话说人无压力轻飘飘，井无压力不出油。???? 它能有效的激励我们每个营销员不断的努力工作，取得更好的业绩。在这里我非常荣幸地向大家说：我是北京市西区邮电局唯一一名一年完成业务收入超过200万元的营销员，同时我享受的底薪是我局最高档的,即每月2520元，其他专业奖励提成另外计算。
3.加抢了营销队伍的建设管理
另外西区邮电局率先在全管局范围内成立了市场部，加强了对营销队伍的建设和管理，搭建起区局、专业局、支局三级营销网络，并且为了加强各专业的支撑力度，解决营销员在营销过程中所遇到的专业问题，已逐步建成四大专业公司的市场部即速递、集邮、储蓄、商函。真正发挥专业公司的营销龙头作用，从专业上指导、协助营销员开展营销工作，这样即提高了营销的成功率，又促进了专业的发展。????????在我局开展“数据为翼，商函腾飞”的活动中，商函专业公司就极大的发挥了技术支撑作用。期间我在开发一个客户的过程中，当客户向我提出专业性非常强的问题时，我及时与我局商函分局市场部联系，他们马上派专业人员协助我解答客户提出的各种疑难问题，从而加快了客户的开发进度，实现了客户调取邮政数据8500条，由于前期准备工作充分，后期又及时与客户沟通，为客户带来了极大的经济效益，客户的负责人给我算了一笔经济帐8500件商函所有的成本为21500元，而通过反馈的购买定单，他们所获得的利润为470000元，这是他们所没有料到，是可喜的收获。客户表示今后还将继续与我们合作，利用邮政的数据发展壮大自身的企业，真正实现了邮政与客户的双赢。
4. 营销员要不断的提高自身的素质
身为一名营销员我深深的体会到营销在当今邮政发展中的重要地位，营销员要不断的提高自身的素质，因为营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，它是一门真正创造客户价值的艺术。要想做一个好的营销员，用一句老生常谈的话那就是要：爱岗敬业，要爱你所从事的营销岗，要敬邮政事业。现在有些营销员总是爱在客户面前诉苦，这就很容易让客户有一种误解，本来是我们在为他提供用邮服务，反倒让他感到，他在我们这走一些业务是在帮助我们完成任务，这样的客户与营销员的合作是不会牢固的。
我有一个客户，在刚与我合作时，时常在我面前流露出优越感，向我提出一些额外的要求，并在我面前说，像我们这样的大客户你们邮局有几家。但我并没有因为他是一个大客户而任意的迁就他，而是以我优质、周到的服务，热情、诚恳的态度去面对他，让他始终感到我为他提供的是一种无可挑剔的服务，他没有想到的事情我会为他提前想到，他准备去做的工作我会提前为他准备好，并协助他去完成，只要是客户的事我都会在先他之前为
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市场营销专业学习指南
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市场营销专业学习指南
一、学院简介
㈠ 办学历史
福建师范大学经济学院是在创办于日的经济法律学院的基础上，整合了原管理学系、数学与计算机科学学院的部分专业，于2003年6月成立的一个具有多专业、多学科、多层次的办学实体。学院现下设经济系、工商管理系和财金系，以及经济研究所、产业经济研究中心、全国经济综合竞争力研究中心福建师范大学分中心等研究机构；拥有图书文献3万多册，经济管理期刊500余种，室藏合订期刊1.3万余本和国研网等多个经济管理数据库；建成了应用文科综合实验室、ERP沙盘实验室、财务管理与金融学综合实验室，并成功申报了中央与地方共建高校优势特色学科实验室&&区域经济综合竞争力实验室和经济与管理实验教学省级示范中心，可用于教学实验的学生计算机逾500多台。
我院经济、管理学科是伴随着改革开放的进程不断成长和壮大的。1979年我校开始招收政治经济学硕士研究生；1986年该专业获得硕士学位授予权；1993年获得政治经济学博士学位授予权，成为当时全国省属高校以及全国高等师范院校的第一个政治经济学博士点；1994年开始获准招收政治经济学专业单招研究生；1998年经教育部批准建立国家经济学基础人才培养基地，这是我国高师院校唯一的国家经济学人才培养基地；1999年经国家人事部、全国博士后管委会批准，我校建立了理论经济学博士后科研流动站，这不仅是我国省属高校的第一批理论经济学博士后科研流动站，也是当时我国高等师范院校唯一的理论经济学博士后科研流动站；1998年增设产业经济学硕士点；2000年增设西方经济学硕士点；2003年增设经济思想史博士点和硕士点；2006年获得理论经济学一级学科博士、硕士点和区域经济学硕士点，我校成为全国省属高校第3家、全国高师范院校第2家获得理论经济学一级博士点的单位；2009年获得工商管理（MBA）硕士点。
目前，经济学院拥有1个理论经济学一级学科博士学位授权点；政治经济学、世界经济、经济史、经济思想史、人口资源环境经济学和西方经济学6个二级学科博士学位授权点；1个博士后科研流动站；1个省重点建设学科；1个理论经济学一级学科硕士学位授权点；政治经济学、区域经济学、产业经济学、西方经济学、世界经济、人口资源与环境经济学、经济史、经济思想史等8个二级学科硕士学位授权点；1个工商管理（MBA）专业硕士学位授权点；1个国家经济学基础人才培养基地；1个教育部人才培养模式创新实验区；设有经济学、金融学、工商管理、市场营销、财务会计等5个本科专业，形成了本科&硕士&博士多层次的人才培养体系以及理论经济学、应用经济学和工商管理学科各具特色，相互支撑的学科发展格局。
㈡ 师资队伍现状
福建师范大学经济学院是福建省经济学教学和研究的重要基地，师资力量雄厚，拥有一支结构合理、方向明确、学术水平高、教学经验丰富、富有发展潜力的师资队伍。现有专任教师77人，其中教授20人、副教授20人、讲师26人；具有博士学位的专业教师34人，占专任教师的44.2％。其中博士生导师14人（含外聘3人），硕士生导师28人。教师队伍中获得全国劳动模范、&全国&五一&劳动奖章&荣誉称号和全国教育系统先进个人的有2人，享受国务院政府特殊津贴的有4人，国家有突出贡献中青年专家2人，福建省优秀专家3人，福建省杰出人民教师2人，省劳动模范2人，省级&百千万人才工程&人才3人，省高校新世纪优秀人才3人，省优秀教师、省五一劳动奖章获得者、省&三育人&先进个人、省级教学名师各1人。
㈢ 教学科研实力
学院坚持以教学为中心，以教学质量工程建设为载体，深化教学改革，提高教学质量；以重点研究机构、重点项目带动为载体、加强科学研究。近年来教学科研取得显著成绩：经济学基地被评为教育部人才培养模式创新实验区；经济学专业被评为省级特色专业；工商管理专业评为省级创新人才实验区；理论经济学教学团队被评为省级教学团队。&《资本论》选读&、&政治经济学&、&市场营销学&、&货币银行学&四门课程被评为省级精品课程;《财务管理》、《西方经济学》（双语）等4门校级精品课程。各类毕业生具有较强的就业竞争力和可持续发展能力，一次性就业率在全校非师范专业中名列前茅。
近五年来，学院教师承担国家级课题15项、省级课题125项，获得省社科优秀成果奖一等奖7项、二等奖9项；在《经济研究》、《经济学动态》、《人民日报》等国内重要学术刊物上发表论文500余篇。出版30部学术著作和10余教材。全国综合经济竞争力研究中心福建师大分中心，开展省域综合竞争力的研究，出版系列高质量的学术成果，在国内外具有一定的影响力和知名度。
学院历来重视开展对外学术交流活动，扩大学院在经济界和学术界的影响。近年来，主办了5次全国性大型学术会议，主办和主持召开了全省学术会议近30次；邀请来校访问、讲学、交流的国内外专家学者50多人次；聘请了10余名国内外著名的教授、专家担任学院的兼职教授。教师中有28人次到美国、英国、德国、前苏联、日本、澳大利亚、香港、台湾等国家和地区进行访问研究、讲学、考察等，有10余人在中国《资本论》研究会、全国高师《资本论》研究会、福建省经济学会等学术团体中担任常务理事、副会长以上职务。同时，学院还与国内外的许多著名高校、研究机构及企业有着良好的合作关系。
学院建成了 ERP沙盘实验室、应用文科综合实验室、财务管理与金融学综合实验室，2007年成功申报了中央与地方共建优势特色学科实验室&&区域经济综合竞争力实验中心，获得财政部600万元建设经费，是近八年来福建省文科单一实验室获得最高的资助额度，并于2008年6月获批建设&福建师范大学经济与管理实验教学省级示范中心&。
㈣ 人才培养质量
长期以来，我们按照&宽口径、厚基础、重实践、强能力、高素质&的要求，坚持以精品课程建设为龙头，注重理论教学与实践教学相结合，注重课堂教学与科学研究良性互动，大力模拟实验教学，努力拓展学生综合素质，提高学生创新精神和人才培养质量，逐步探索出一条符合校情实际、具有我校特色和时代特征的经济管理类本科人才培养创新体系。学院还组织师生开展各种形式的社会实践活动，把经济理论和社会实践有机地结合起来，并建立了一批社会实践点。同时，为激励学院学生勤奋学习、刻苦钻研、全面发展，于2000年5月建立了&陈征经济学学术基金&奖学金等助学基金。
目前，学院各类在校学生近2000人，其中全日制本科生1200多人，研究生120多人，成人教育生1400多人；累计招收政治经济学博士研究生10届50余人，硕士研究生19届189人，已毕业并获得博士学位的有27人，获得硕士学位的有129人。近五年来，学院本科生在CN刊物上发表学术文章80余篇，在各级大学生创业计划竞赛中有5位同学获得全国银奖、3位同学获得全国铜奖、8位同学获得省级金奖、2位同学获得省级银奖、16位同学获得省级铜奖。毕业生考研率较高，平均每年20％以上的学生考入全国各类高校就读硕士研究生，部分优秀学生被保送到中国人民大学等重点大学继续深造；毕业生就业率较高，近五年均保持95%以上，得到用人单位较高的评价。学院培养的研究生中，晋升教授、副教授的有60多人，担任厅局级、县处级领导的有50多人。有的已在学术界崭露头角，成为国内知名的中青年经济学家；有的成为国内知名企业的董事长、总经理；有的担任我国驻外国大使；有的已成为高校的教授、博导和领导人。
㈤ 院领导介绍
1、院分党委书记：赵立新
赵立新，副教授，硕士，1967年出生于福建省莆田，历任福建师范大学数学系思想政治辅导员、数学系团委副书记、数学系工会副主席、数学系团委书记、教育学院副书记、经济学院副书记等，曾获校学生军事训练先进辅导员、校思政工作先进工作者、福建省优秀共青 团干部、校优秀党务工作者、校&教书育人、管理育人、服务育人&先进个人等荣誉称号。
2、院长：李建建教授
李建建，男，1954年5月生，福建省仙游县人，现任福建师范大学经济学院教授、博士生导师、院长。兼任全国马克思主义经济思想史研究会常务理事、全国高师《资本论》研究会常务理事、福建省住房体制改革委员会委员、福建省住房体制改革研究会副会长、福建省经济学会副秘书长、福建省价格学会常务理事等职。 李建建教授主要从事《资本论》与社会主义市场经济、经济思想史、城市土地经济问题等方面的研究，先后主持和参加了国家教委、省社科基金、省计委、省教育厅等十余项研究课题的研究工作。独撰、合撰和主编的专著、教材有《中国城市土地市场结构研究》、《马克思主义经济理论的历史探索与现实选择》、《社会主义市场经济和改革开放》、《&资本论&在社会主义市场经济中的运用和发展》、《&资本论&选读课教材》、《政治经济学》等十余部，先后在《经济研究》、《当代经济研究》、《中国房地产》等学术刊物上发表论文50余篇。 李建建教授在学术研究方面坚持理论联系实际，敏于探索社会主义市场经济中出现的新情况、新问题，研究成果具有系统性、前瞻性。1991年针对我国改革开放中出现的土地有偿使用问题，在《经济研究》发表了《有关城市土地使用费的几个问题》，对城市土地使用费的理论依据、城市绝对地租和城市级差地租，以及土地价格等问题作了深入探讨；1992年在《福建师大学报》发表《论城市土地市场运行》，提出我国城市土地市场的目标模式是垄断竞争市场，并对城市土地市场运行机制和政府调控作了系统阐发。1994年在《福建师大学报》发表《论城市房地产价格的市场形成机制与宏观调控》，对城市房地产价格的形成与调控机制提出自己的独立见解。针对理论界对土地价值的争论，在《福建论坛》发表《试析土地构成的二元性》，认为城市土地是土地资本与土地物质的有机统一体，有价值的土地资本与无价值的土地物质相结合，既增大了土地的使用价值，又使土地具有价值。土地构成的二元性决定了土地价格的二元性（土地资源价格和土地资本价格）。但土地价值只具有一元性，即土地价值只能是人类社会劳动在土地中的凝结。鉴于土地资本在城市基础设施建设和土地价格决定上的重要作用，发表了《土地资本试探》（《福建师大学报》1997年第3期）一文，在学术界较早地对土地资本这一范畴作了全面的研究，对土地资本的内涵与外延、运动规律、补偿方式等一系列问题提出自己的新见解，在学术界引起较大反响。2002年，在《当代经济研究》发表了《我国征地制度改革与农地征购市场的构建》，提出应当按照&征储结合，征供分离&的原则，采取政府主导与市场运作相结合的模式，构建农地征购市场，并将其纳入城市土地市场体系。这些观点的提出，对现行征地制度的改革具有重要的理论和实践意义。 李建建教授曾获福建省高校优秀共产党员和学校教学科研先进工作者称号、国家教委优秀教学成果二等奖、福建省社会科学优秀成果一等奖（合作）、福建省社会科学优秀成果二等奖3项、三等奖2项。
3、党委副书记：俞建群
俞建群，男，副教授，研究生毕业，经济学博士，马克思主义理论博士后（在站）。现任福建师范大学经济学院党委副书记。长期致力于经济学、管理学、思想政治教育、马克思主义中国化等方面的研究，在《福建论坛》、《福建师范大学学报》、《中共福建省委党校学报》、《大学后勤》、《思想工作探索》等刊物上发表论文20多篇。
4、副院长：黄茂兴教授
黄茂兴，男，1976年生，福建莆田人，现为福建师范大学经济学院副院长、全国经济综合竞争力研究中心福建师范大学分中心常务副主任，《经济研究》匿名审稿人，《综合竞争力》杂志副主编，中国致公党福建省委员会专家咨询委员会委员，福建省中青年经济学会副秘书长，经济学博士，硕士生导师。2008年入选&全国新世纪百千万人才工程&省级人选。主要从事技术经济学、区域经济学、竞争力经济学等问题研究。先后主持了教育部人文社会科学项目、福建省科技厅软科学重点项目、福建省省长基金项目、福建省社科规划等省部、厅级研究课题22项，还参与了43项国家、省部和地厅级研究项目；已出版专著、合著《技术选择与产业结构升级》、《论技术选择与经济增长》、《科技进步与经济增长》、《改革开放30年中国经济热点的回眸与展望》、《中国60年经济发展报告（）》、《中国省域经济综合竞争力评价与预测研究》等著作11部；在《经济研究》、《管理世界》、《经济学动态》等刊物发表学术论文80多篇，有多篇文章分别被《新华文摘》、《中国人民大学报刊复印资料》转载。科研成果曾获得国务院第一次全国经济普查优秀论文一等奖1项（合作）、福建省第七届、第八届社会科学优秀成果一等奖3项（合作）、福建省第八届社会科学优秀成果二等奖1项、中共福建省委办公厅和福建省人民政府办公厅优秀调研成果一、二、三等奖各1项（合作）、福建省优秀博士学位论文二等奖1项等10多种科研奖励。先后获得&福建师范大学第六届青年教师科研先进个人&、&福建师范大学第四届十佳青年教师&等荣誉称号。
5、副院长：黎元生教授
黎元生教授，男，1974年3月生，福建省上杭县人，经济学博士、北京大学应用经济学博士后，福建师范大学经济学院副院长，硕士生导师，全国高等师范院校《资本论》研究会副秘书长、常务理事；福建省《资本论》研究会副秘书长；福建省农业经济学理事。主要研究领域为产业发展与&三农&问题研究，主持的纵向项目有国家社科规划项目、教育部人文社科规划项目、中国博士后基金项目（一等奖）、福建省哲学社会科学规划项目、福建省科技厅软科学项目等。主持和参与多项区域和产业发展的横向课题研究，有多篇调研报告被省政协办公厅《政协信息》采纳，呈送省领导参阅。其中政协提案《应大力发展我省精致农业》被列为2010年省十届政协会议&十个重点提案之首&，并被省政协办公厅评为年度优秀政协提案二等奖。
二、市场营销专业
㈠ 市场营销专业简介及师资力量
市场营销专业属于管理学科门类，是工商管理一级学科下设的二级学科专业（工商管理学科下设的其他二级学科专业还有：会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理和技术经济及管理等）。
20世纪初，市场营销起源于美国。随着工业革命的完成，以及横贯美国、连接大西洋与太平洋两岸的铁路建成，美国国内市场扩大到了前所未有的程度，外延市场的扩大，意味着买方和卖方不再像过去那样彼此了解和熟悉。与此同时，大规模生产带来日益增多的商品，导致市场供给超过市场需求，卖方市场开始向买方市场转化，企业不再只是为一个局部的地区市场服务，而是为众多的充满着各种不确定性的外部市场甚至外国市场服务。再者，随着市场的扩大以及商品的增多，中间商在社会分工体系中担负着越来越重要的作用和职能，如何管理分销渠道又成为企业一个迫切需要解决的问题。对上述市场与分销问题的理论思考和实践探索促使了一种新的理论产生&市场营销理论。由此可见，市场营销是与企业市场经济活动密切相关的学科，它以企业市场管理活动及其规律性为研究对象,具有很强应用性和实践性。
随着社会经济的发展，市场营销理论的内涵和外延不断拓展和创新，现代营销理论研究内容越来越关注战略、社会责任、市场道德、可持续性发展等企业管理理论的前沿领域，应用领域也逐步扩展到政府部门、非营利性组织、产业发展以及区域经济规划和宣传推介等行政性管理工作中。例如，公共关系理论是企业用以指导自己改善与政府、消费者以及其他利益相关者之间的相互关系，在社会公众面前树立一个遵纪守法、具有良好社会责任形象的营销工具，现在越来越多的政府部门、学校、医院等非营利性社会组织也运用公共关系理论来指导自己建立良好的公众形象，扩大自己的外部影响力。STP理论（市场细分-目标市场-市场定位）指导企业选择目标市场，在目标市场进行定位以显示与竞争对手不同的特色，树立自己在目标消费群体心目中的形象和地位，并由此制定企业今后发展战略。目前，这种理论也广泛地应用于国家、地区、社会组织指导自己今后的发展战略和定位。因此，市场营销专业培养的毕业生，不仅需要掌握市场营销的基本理论、工具和技能，更需要具备系统的思维能力、发现问题和解决问题的能力，以及良好的沟通和团队协作能力；不仅能满足于企事业单位从事市场营销管理或教学、科研等方面工作，也能在其他社会组织、政府部门或其他工作领域担任相应的管理工作。
在中国，长期以来积累而成的习惯想法使我们一直将市场营销和业务员等同起来，这种以偏概全的看法严重影响着我们对市场营销专业的职业发展规划。营销不是推销，著名的管理学大师彼得&德鲁克先生说:&市场营销的目标是使推销成为多余。&历经百年的发展，市场营销已经从最初为经营管理者提供一些简单的推销术，逐步发展成为企业管理人员提供一整套系统的经营&思想、态度、战略和战术&。现代企业营销理论认为，营销不是企业生产活动的终点，而是企业生产经营活动的起点。首先，企业营销人员应敏锐地发现市场上消费者未被满足的需求；其次，结合企业自身的资源优势，围绕着一种或若干种未被满足的需求，营销人员整合企业的研发、生产、采购、财务等部门资源，设计并低成本、环保地生产（提供）能满足这种需求的产品（或服务）；第三，根据目标市场顾客群体的特点及企业在目标市场的定位，营销部门制定合理的价格，采用适当的促销手段，运用合适的分销渠道将产品（或服务）送到消费者手中；最后，消费者需求得到满足，企业获得合理的利润，社会获得进步，多方实现共赢。这正是市场营销经典理论STP战略和4Ps理论在企业经营管理活动中的直接体现。
福建师范大学市场营销专业创建于2002年，原为福建师范大学管理系的本科专业，2003年6月学校进行学院重组整合时转入经济学院，现为经济学院工商管理系下设的两个本科专业之一（另一本科专业为工商管理）。我校从1993年开始招收工商管理专业专科学生，至今已有十余年相关专业办学历史，积累了比较丰富的办学经验，在教育理念更新、人才培养模式创新、专业改革与建设、课程改革与建设、校企合作、综合素质养成等方面均取得了可喜的成果。2006年5月，经福建省学位办委托的专家评审组评议，市场营销专业获得管理学学士学位授予权，目前已有四届毕业生，累计毕业学生达到200余人，一次性就业率达到98%以上（其中两届毕业生一次性就业率皆为100%），为海峡西岸经济区的社会经济发展培养了大量优秀的人才。
㈡ 师资队伍
市场营销专业目前有专职专业教师13人，其中具有教授职称教师3人，副教授职称教师6人，讲师及相关中级职称3人；23%的教师具有国外留学进修经历，30.7%的教师具有博士研究生学历，92.3%的教师具有硕士研究生以上学历；具有较高水平、能力和经验的专业带头人3名。各主要专业课程均配备符合主讲教师岗位资格条件的教师，已经形成了教师的专业背景、职称、年龄、学位分布合理，以专业教师为主体，具有丰富管理工作经验的专业技术人员和管理专家为兼职，专兼结合实力雄厚的专业教师队伍。
表1：市场营销专业师资队伍情况一览表
㈢ 办学特色
1、学科基础雄厚
市场营销专业是经济学院下设五个专业之一（另四个本科专业为经济学、工商管理、金融学和财务会计教育）。经济学院目前拥有理论经济学博士后科研流动站、理论经济学一级学科博士点和硕士点、产业经济学和区域经济学2个应用经济学硕士点、国家经济学基础人才培养基地、省&211工程&重点学科1个，博士生导师13人，硕士生导师24人，其丰富教学和科研资源为市场营销专业的开设和发展提供了良好的专业发展基础。此外，福建师范大学在全国省属高等师范院校中位列前茅，学校的网络中心、实验中心、电教中心、图书馆等也为市场营销专业的发展提供了提供设备、技术和资料等方面的支持。
2、教学理念先进
本专业强调&以学生全面发展为本&的教学理念，注重学生的系统思维能力的培养。坚持基础知识、专业知识传授与能力培养、素质养成、技能训练相结合的原则，培养学生发现企业服务消费者整体业务流程中存在的问题，独立思考问题的症结并给出系统解决方案的分析问题和解决问题的能力；培养学生和消费者沟通、协调企业各部门通力合作以完成营销项目的团队合作能力；培养学生的创新思维能力，勇于开拓新的市场，采用新的营销模式，开发新的产品和服务，树立新的营销理念；培养学生掌握国内外市场营销各项惯例和规则，掌握市场营销理论的基本知识、工具和技能。
3、实践与实验教学突出
在教学实验室建设方面，学院已建立建成了应用文科综合实验室、ERP沙盘实验室、财务管理与金融学综合实验室，并成功申报了中央与地方共建高校优势特色学科实验室&&区域经济综合竞争力实验室和经济与管理实验教学省级示范中心，实验室总教学面积达到，学生计算机逾700台，安装用友、金碟等公司的相关市场营销教学软件，能满足管理信息系统、生产运作管理、统计学、会计信息系统、项目管理、电子商务、网络营销以及综合实验等经济管理类本科课程的教学要求。在社会实践基地建设方面，学院已建立仓山区工商行政管理局实践基地、福州百事可乐饮料有限公司实践基地、中国福万（福建）玩具有限公司实践基地、用友股份公司福州分公司实践基地、厦门象屿集团 &青年就业创业见习基地&等可用于市场营销专业学生进行社会实践的基地。在实践与实验指导教师培养方面，一是购置教学软件时要求软件厂商提供教师培训服务；二是鼓励和支持教师参加相关的实验与实践教学研讨会；三是支持营销专业教师到国内知名大学的工商管理学科进修；四是支持年轻教师到企业实践部门挂职锻炼。
总体而言，我们对市场营销专业本科生的培养定位是：认真贯彻落实国家教育方针和人才培养目标要求，立足新世纪我国社会经济发展的实际需要和学科特点，突出&基础、素质、应用、创新&的办学特色，以学生全面发展为本，培养具有良好现代科学技术和人文素养，熟练掌握市场营销调研、营销方案策划、营销组织管理、营销战略制定、促销运作等，具备先进的企业营销管理理念，能够胜任现代企业营销管理、营销方法研究、教学等方面工作的、就业竞争力强的营销管理专门人才。
㈣ 就业情况
从企业职能组织结构来看，市场营销职能是对企业的经营绩效具有直接影响，能直接为企业带来销售业绩增长的直线职能岗位。特别是在全球金融危机环境下，大部分企业面对客户资源减少或者不稳定的情况下，对拥有客户资源又能大力开发新的客户资源和业务拓展的人才需求十分饥渴，市场营销岗位更加凸显其重要性。根据福建省海峡人才网(www.hxrc.com)对2008年全省人才市场供求状况进行的数据统计分析，市场营销岗位需求占需求总量的22.3%（市场营销岗位占18%，营销管理岗位占4.3%），以绝对领先的地位领跑热门招聘岗位。教育部全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心也公布了全国普通高校226个规模以上专业近几年的就业状况，市场营销教育就业率一直排名所有专业的前十位。从人才市场岗位需求统计数据来看，客户经理、销售代表、销售主管、渠道经理、业务拓展经理、市场营销专员等岗位需求继续一直旺盛状态；从就业的行业领域来看，市场营销专业的毕业生可以从事各行各业，从零售，制造到保险金融，社会三百六十行可谓是行行需要；从市场供求状况看，低级人才供给富余，高级复合性创新型营销人才紧缺。因此，办好市场营销本科专业，满足海峡西岸经济发展的需要，是社会对大学人才培养的一个必然要求。
表2近几年我院市场营销专业就业情况一览：
就业率（%）
三、培养目标及基本规格
㈠ 培养目标：
本专业坚持&以学生全面发展为本&的教学理念，面向海峡西岸经济区建设，培养具备现代科技和人文素养，系统掌握管理学和经济学的基本知识，接受市场营销方法和技巧的专门训练，具备营销策划、组织、管理的专业能力，能够胜任在企事业单位，从事企业管理、市场营销、教育教学、职业培训、科学研究等方面工作的高级复合型专门人才。
㈡ 基本规格：
1、热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，能够认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和&三个代表&重要思想，认真学习贯彻党和国家的各项方针政策。
2、具备良好科学技术素养和人文关怀精神，系统掌握经济学、管理学基本原理和现代市场营销基本理论、基本知识，了解本学科的理论前沿及发展动态，了解营销管理实践工作的基本环节，具备从事市场营销管理的基本技能和一定的业务素养。
3、熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；
4、具有较强的语言和文字表达能力、人际交流沟通能力，具有良好的合作意识和团队精神以及分析和解决营销实际问题的基本能力。
4、掌握一门外国语言和计算机应用技能，掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究能力。
5、达到国家规定的大学生体育和军事训练合格标准，具有健全的心理和健康的体魄，能够胜任大学期间的艰苦学习和将来的工作要求。
四、培养模式和具体举措
㈠ 市场营销专业人才培养模式
本专业坚持&以学生全面发展为本&的教学理念，坚持基础知识、专业知识传授与能力培养、素质养成、技能训练相结合的原则，采用&课堂教育 + 专业实习 + 社会实践 + 科学研究&的培养模式；根据市场营销专业业务技能要求高、实践性强的学科特点，不断进行课堂教学改革创新，灵活运用探究式、案例式、讨论式教学方法，达到师生互动，活跃教学气氛，提高学生学习兴趣，为学生打下牢固的基本理论和专业知识基础，特别突出专业实习和学生参与社会实践，提高学生的专业技能和业务素质。力争经过四年的教育训练，使学生具有现代科技和人文素养，具备经济学、管理学方面基本知识，以及市场营销专业知识和业务能力，能够胜任在企业、事业单位，从事企业管理、市场营销、教育教学、职业培训、科学研究等方面工作的高级复合型专门人才。
㈡ 市场营销专业人才培养的基本手段和方法
1、在培养模式方面，打造&宽口径、厚基础、强能力、创新型、高素质&的人才培养新模式。具体措施是：① 课程设置方面，采用&课堂教育+专业实习+社会实践+科学研究&的课程体系安排，以创新应用能力培养为主线；② 在课程计划方面，采取&1＋3&模式，进校后第一年先学习工商管理大类专业的公共基础课和专业基础课，第二年进行专业分流，开设市场营销专业方向及特色课程；③ 在课程安排上，以学分制为基础，设立模块化课程组，逐步向选课制过渡，对学生进行个性化培养。
2、在教学方法上，强调以学生为主体、教师为主导的教学方式，注重课堂教学与课外辅导相结合、理论教学与实践应用相结合，建立&双向互动&和&开放式&教学体系，形成创新型人才&孵化&机制。目前，课堂教学中使用多媒体教学设备授课比例达100%，专业方向及特色课程普遍采用案例教学法、启发式教学法、讨论式教学法、实验教学法、场景模拟教学法等教学方法，启发学生独立思考和创新意识，鼓励学生参与讨论，使学生在理论素质培养和实践应用能力方面均得到长足发展。
3、在实践教学环节，建立了课程实践、假期社会实践、课程论文、毕业论文、毕业实习的一体化实践教学体系，鼓励并创造条件使学生尽早地参加企业实践和创新活动；在实习教学环节，制订有具体的实习计划，包括：实习目标、实习内容、实习时间安排、实习纪律、实习方法和指导、实习成绩考核标准等内容；在实验教学环节，学院建立了应用文科综合实验室、ERP沙盘实验室、财务管理与金融学综合实验室、区域经济综合竞争力实验室和经济与管理实验教学省级示范中心，购置了ERP沙盘、分销渠道管理、项目管理等营销教学软件。
4、在教学质量管理方面，学院建立了&学院院长&分管教学副院长&系主任&专业负责人&任课教师&的分工负责制，形成了完善的教学管理体系和规范的教学管理制度。除课堂教学外，教学监控还包括教学辅导、课程考试、试卷水平分析、学生学习态度和积极性、学风情况以及教学环境等方面，每学期通过听课、评课、教案抽检、学生作业、教学咨询等工作，对所有开设课程开展评议，保证教学质量。
五、课程设置
㈠ 专业课程体系：
市场营销专业课程体系包括四个部分：公共课程、专业基础课程、专业必修课以及专业方向课、实践环节课程以及素质拓展课程。课程学分分配比例如下所示：
表3课程平台及学分分配比例
课程类别及学分比例
公共课程（ 28.5 %）
思想政治理论模块
大学外语模块
计算机应用基础及高级语言模块
大学体育模块
专业课程（62.7 %）
专业基础、专业方向(必修)
专业方向（选修）
实践性环节（8.8 %）
毕业论文/设计
素质拓展必修
素质拓展选修
总计（100%）
㈡ 核心知识、能力和素质发展要求
表4：市场营销专业本科专业人才核心知识、能力和素质发展要求细目表
核心知识、能力和素质名称
计划通过哪些主要课程或教育培养措施实现
市场营销专业
政治经济学、高等数学、西方经济学、运筹学、管理学、会计学原理等
市场营销专业
方向及特色课程
市场营销学、营销策划、管理信息系统、电子商务、消费者行为学、定价策略、新产品开发、分销渠道管理、现代物流管理等
掌握实验操作能力
市场调研与预测-1学分、管理信息系统-1学分、统计学-1学分、电子商务-1学分、综合实验课-3学分
基本能力和
大学英语、计算机应用基础、大学语文、专业实习、社会实践、毕业论文
㈢ 学制、总学分学制
学制4年，最长在校修业年限（含休学）为六年。总学分158学分+素质拓展15学分,总学时2775。学生修满158总学分和素质拓展15学分，通过学位论文答辩后授予管理学学士学位。
㈣ 教学计划
课程实践学时
第二专业标识
思想道德修养与法律基础
公共管理学院
中国近现代史纲要
公共管理学院
大学体育(二)
马克思主义基本原理
公共管理学院
大学体育(一)
计算机应用基础
数学与计算机科学学院
大学体育(三)
大学体育(四)
毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论
公共管理学院
大学英语读写（一）
大学英语听说（一）
大学英语读写（二）
大学英语听说（二）
大学英语读写（三）
大学英语听说（三）
大学英语读写（四）
大学英语听说（四）
艺术类选修课
其他选修课
会计学原理
高等数学C(上)
数学与计算机科学学院
微观经济学
高等数学C(下)
数学与计算机科学学院
宏观经济学
概率论与数理统计
数学与计算机科学学院
政治经济学
市场营销学
消费者行为学
财务管理学
企业战略管理
管理信息系统
数学与计算机科学学院
公共关系管理
人力资源管理
市场调研与预测
国际市场营销学
综合实验课
职业素养教育
客户关系管理
组织行为学
营销综合案例分析
新产品开发
分销渠道管理
企业风险管理
品牌策划与管理
广告策划与管理
六、专业核心课程及专业方向课程介绍
《市场营销学》课程介绍
1、课程性质
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，是工商管理类各专业的共同核心课程。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即，在特定的市场营销环境中，企业以市场分析为基础，为满足消费者现实和潜在的需求，所实施的以产品、定价、地点、促销为主要决策内容的市场营销管理过程及其客观规律性。市场营销学的研究内容具有综合性、实践性、应用性。在现代市场经济条件下，市场营销学原理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面。市场营销学不仅是财经类、管理类各专业的必修课，而且还是人文、哲学、社会科学等专业的重要课程。在工商管理类课程体系中，市场营销学是一门十分重要的专业基础课。
2、课程目标
市场营销学是建立在经济学、现代管理学和行为科学基础上的交叉应用性学科。它主要介绍现代市场营销的基本观念以及以市场营销组合为核心的各种市场营销策略。通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本概念和理念；了解营销发展的趋势与市场营销哲学的演进与发展；懂得市场营销环境分析；掌握市场调查与研究方法；学会市场类型的方法与购买者行为分析；懂得制定企业发展战略、规划市场竞争战略及市场营销战略；明确市场细分与目标市场的选择以及准确进行市场定位的方法；学会制定市场营销组合的策略，如产品策略、价格策略、分销策略与促销策略；懂得市场营销计划、组织、控制。对于市场营销专业的学生而言，通过该课程的学习将为市场营销专业后续课程，如消费者行为学、市场营销调研、广告学、销售管理、商务谈判学、国际营销学、服务营销学等专业课程的学习打下坚实的基础。
3、课程内容
章次 章 名 学时
第一章 市场与市场营销学 6
第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 4
第三章规划企业战略与市场营销管理 4
第四章市场营销环境 4
第五章消费者市场和购买者行为分析 6
第六章组织市场和购买者行为分析 2
第七章市场营销调研与预测 6
第八章 目标市场营销战略 4
第九章竞争性营销市场战略 4
第十章产品策略 4
第十一章品牌与包装策略 4
第十二章 定价策略 6
第十三章 分销策略 6
第十四章 促销策略 4
第十五章市场营销计划与控制 2
第十六章国际市场营销 2
第十七章服务市场营销 2
第十八章市场营销的新领域与新概念 2
总学时合计 72
4、教学方式
市场营销学属于应用性学科，根据这一特点，为更好地完成教学任务，在教学实践中，要求理论讲授与学生实践相结合，通过案例分析、模拟演练、社会实践、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式，实现师生互动，培养学生的营销知识应用能力、营销决策能力和营销创新能力。理论教学与实践教学的比例为7:3。
5、教学用书和学习参考书目
教材：吴健安，市场营销学（第三版），北京：高等教育出版社，2007年
参考书目：
1) (美)菲利普.科特勒(Philip Kotler).营销管理(新千年版.第十版).北京:中国人民大学出版社,2001.
2) 郭国庆.《市场营销学通论》.北京：中国人民大学出版社，2000.
3) (美)阿尔文.C.伯恩斯(Alvin C.Burns).营销调研(第二版). 北京:中国人民大学出版社,2001.
4) 张英奎.《市场营销学》.北京：人民教育出版社，2006.
5) (美)菲利普.科特勒(Philip Kotler).营销大未来: 变革公共行为的方略.北京:华夏出版社, 1999.
6) (美)尼尔.雷克汉姆(Neil Rackham).销售的革命.北京:电子工业出版社,2002.
7) (美)约翰.A.奎尔奇.营销管理与战略案例(亚太版).大连:东北财经大学出版社,2000
6、考试成绩的确定
考试成绩来源于学生在课程各个环节的表现。课前认真准备、保证按时出勤、课堂上积极发言、及时提交案例分析报告，都有助于学生取得好成绩。具体评估为：课堂出勤占 10％；平时表现占 30％；最终考试占 60％。
《管理学》课程教学介绍
1、课程性质
《管理学基础》是金融专业的选修课程，是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。
2、课程目标
1) 通过本课程的学习，可以使同学们系统掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。课程教学的基本目标是：
2) 正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识。
3) 掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。
4) 紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。
3、课程内容
第一篇 总论 学时
第一章 管理活动与管理理论 6
第二章 道德与社会责任 4
第三章 全球化管理 2
第四章 信息与信息管理 2
第二篇 决策与计划
第五章 决策与决策方法 6
第六章 计划与计划工作 4
第七章 战略性计划与计划实施 4
第三篇 组织
第八章 组织设计 6
第九章 人力资源管理 4
第十章 组织变革与组织文化 6
第四篇 领导
第十一章 领导概论 4
第十二章 激励 4
第十三章 沟通 4
第五篇 控制
第十四章 控制欲控制过程 4
第十五章 控制方法 2
第六篇 创新
第十六章 管理的创新职能 2
4、教学方式
1) 系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。
2) 注重案例教学，文字教材、音像教材中突出典型案例的剖析，同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。
3) 授课着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解，布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。
5、教材与学习参考书
教材：周三多.《管理学基础》(第二版)，高等教育出版社，2005
学习参考书：
1) 周三多.《管理学&&原理与方法》(第五版)，复旦大学出版社，2009
2) 斯蒂芬.罗宾斯（美）.《管理学》，中国人民大学出版社，2009
3) 哈罗德&孔茨（美）.《管理学》，经济科学出版社，2004
4) 芮明杰.《管理学&&现代的观点》，上海人民出版社，2005
《微观经济学》课程教学介绍
1、课程性质：专业基础课程
2、教学目标：
本课程是经济学的入门课程，也是教育部高等财经专业的学科基础课程。该课程的教学目标在于向学生介绍微观经济学的研究对象和研究方法，使学生充分了解微观经济学的基本概念、基本框架和分析逻辑。同时，在学习和积累的过程中，紧密结合所学的经济学原理和基本方法，培养学生观察、思考和解释现实生活中的经济现象和问题的能力。
3、教学内容：
主要分为十章，分别为：
第一章 绪论 2
经济学的内涵、演变过程、研究对象、基本方法和分析框架
第二章 供求理论 8
需求、供给、均衡和弹性
第三章 效用论 8
基数效用论、序数效用论、不确定性和风险
第四章 生产论 6
企业的内涵、短期生产函数、长期生产函数、规模报酬
第五章 成本论 6
成本的内涵、短期成本曲线、长期成本曲线
第六章 完全竞争市场 6
厂商的类型、完全竞争市场的需求曲线、供给曲线、收益曲线、完全竞争市场的短期均衡和长期均衡
第七章 不完全竞争市场 6
垄断、垄断竞争、寡头、博弈论初步知识
第八章要素理论 8
生产要素价格决定的需求方面、生产要素价格决定的供给方面、基尼系数
第九章 一般均衡论和福利经济学 6
一般均衡论、经济效率、交换的帕累托最优条件、生产的帕累托最优条件、交换与生产的帕累托最优条件、效率与公平
第十章 市场失灵 6
垄断、外部影响、公共物品、信息不对称
4、教学方式：
1) 传统式教学与现代化教学相结合
2) 封闭式教学与开放式教学相结合
3) 基础性教学与实践性教学相结合
4) 结构式教学与创新型教学相结合
5、教学用书：
高鸿业：《西方经济学》（微观部分）第四版，中国人民大学出版社
该书是国家教育部组织统编的高校《西方经济学》教科书。近15年来，该书依据西方经济学具有演变性的特性，紧随经济学的发展潮流和新出现的内容，在保持原有主旨不变的条件下，不断予以修改和增删，逐渐成为各大高校经济学的核心教学用书。
6、参考书目：
1) [美]斯蒂格利茨：《经济学》（上册），中国人民大学出版社，1996
2) [美]斯蒂格利茨：《经济学小品和案例》，中国人民大学出版社，1998
3) [美]曼斯菲尔德：《微观经济学》（第9版），中国人民大学出版社，1999
4) [美]斯蒂格利茨：《经济学习题集》，中国人民大学出版社，1999
5) 蒋殿青：《高级微观经济学》，经济科学出版社，2000
6) 高希均：《经济学的世界》（上册），三联书店出版社，2000
7) 施锡铨：《博弈论》，上海财经大学出版社，2001
8) 李风圣：《契约经济学》，经济科学出版社，2000
9) 王铁生：《交易成本经济学》，经济科学出版社，1999
10) 蒋琳琦：《产权经济学》，经济科学出版社，1999
11) 张群群：《反托拉斯经济学》，经济科学出版社，1999
《宏观经济学》课程介绍
1、课程性质
&宏观经济学&（ Macroeconomics）是高等院校经济类专业开设的一门专业基础课程，阐述了市场经济在宏观层面运行的基本规律和国家宏观经济政策措施我依据的基本原理，是一门理论与实践相结合的课程。本课程从学科属性看属于理论经济学，具有宏观性、综合性、战略性的特点。
2、教学目标
本课程的目的是使学生较全面掌握宏观经济学的基本概念，基本理论和基本分析工具，熟悉宏观经济政策的基本原理及其在实际经济活动中的具体运用，并能在实践中运用所学的宏观经济理论与方法，理解和分析宏观经济运行中的各种经济现象和经济问题，提高学生分析宏观问题、解决宏观问题的能力。
3、教学内容：
第一章　国民收入核算 6课时
第一节　宏观经济学的研究对象及特点
第二节　国内生产总值
第三节　核算国民收入的两种方法
第四节　国民收入核算中的其他变量
第二章　简单国民收入决定理论 8课时
第一节　均衡产出及其决定
第二节　消费理论
第三节　国民收入的决定及变动
第四节　乘数原理
第三章　产品市场和货币市场的一般均衡 10课时
第一节投资的决定
第二节产品市场的均衡：IS曲线
第三节利率的决定
第四节货币市场的均衡：LM曲线
第五节产品市场与货币市场的同时均衡：IS-LM分析
第四章　宏观经济政策 10课时
第一节　宏观经济政策目标
第二节　财政政策
第三节　货币政策
第四节　宏观经济政策及理论的演变
第五节财政政策与货币政策的配合使用
第五章　总需求-总供给模型 6课时
第一节总需求曲线
第二节总供给曲线
第三节总需求&总供给模型
第六章　失业与通货膨胀 8课时
第一节失业
第二节通货膨胀
第三节失业与通货膨胀的关系&&菲利普斯曲线
第七章　开放经济概述 6课时
第一节　国际经济的基本知识
第二节　汇率和国际收支
第三节　IS-LM-BP模型
第四节　资本完全流动下的IS-LM-BP模型
第五节　开放经济条件下的财政与货币政策
第八章经济增长和经济周期理论 10课时
第一节经济增长
第二节经济周期
4、教学方式
本课程的教学以课堂教学为主，辅之以作业、课堂讨论、课程论文等教学手段。本课程融理论性与实践性于一体。在教学过程中，应采取启发式、讨论式等教学方法，增加案例教学，加强理论与实际的结合，以激发学生的学习兴趣和主动性，提高学生分析问题、解决问题的能力。同时在教学中应密切关注国内、国际经济活动最新动态，不断更新、补充教学内容。
5、教学用书
高鸿业主编：《西方经济学（宏观部分）》（第四版）．中国人民大学出版社，2007
6、学习参考书目
1) [美] P&萨缪尔森、W&诺德豪斯著：《经济学》(第17版)，萧琛主译，人民邮电出版社，2007
2) [美] N&格里高利&曼昆著：《经济学原理》下册（第4版），梁小民译，北京大学出版社，2006
3) [美]约瑟夫&斯蒂格利茨、沃尔什著：《经济学》下册(第3版)，黄险峰，张帆译，中国人民大学出版社，2007
4) [美]多恩布什、费希尔、斯塔兹等著：《宏观经济学》(第7版)，范家骧等译，中国人民大学出版社，2007
5) 宋承先著：《现代西方经济学（宏观经济学）》．复旦大学出版社，2004
6) 尹伯成主编：《现代西方经济学习题指南（宏观经济学）》．复旦大学出版社，2007
7) 高鸿业主编：《西方经济学学习与教学手册》，中国人民大学出版社，2007
8) 其他参考资料：《经济研究》、《中国工粘经济》、《经济学动态》、《经济学家》、《经济学家茶座》等杂志
《政治经济学》课程介绍
1、课程性质：
必修的专业基础课，也是课程体系中的基础理论课。是省级精品课程。
２、教学目标
通过教学，使学生掌握马克思主义政治经济学的基本概念和基本原理，培养学生运用马克思主义政治经济学的基本原理分析和认识现代资本主义社会出现的新情况和新问题的能力，分析和解决社会主义现代化建设,以及改革开放过程中出现的新情况和新问题的能力；掌握马克思主义政治经济学的基本立场、观点和方法，树立正确的世界观、人生观和价值观，立志为社会主义现代化建设服务。
3、教学内容
本课程涉及政治经济学资本主义和社会主义的经济理论和实践，主要讲授马克思的劳动价值理论、剩余价值理论、资本积累理论、资本循环、资本周转和社会总资本再生产理论以及平均利润和生产价格理论、资本主义地租理论、当代资本主义的新特点、国家垄断资本主义以及经济全球化理论。社会主义初级阶段的基本经济制度、所有制结构、个人收入分配、中国特色的社会主义市场经济和微观主体、国有企业改革与建立现代企业制度、国家宏观调控、中国特色工业化道路和农业现代化道路、社会主义财政与金融、经济增长与经济发展、社会主义经济中的对外经济关系等内容。
4、教学方式
基本概念及体系的讲授，运用多媒体、网络等现代教学手段，援引现实经济社会的案例，将抽象的概念理论具体化，使学生扎实、明确地理解基本概念和体系，在该层面注重基本原理的讲解和运用；（2）课堂讨论，在理论讲解的基础上，从学期中期之后，每两周进行一次专题课堂讨论，以学生讨论为主；（3）要求学生对教材以及参考书目阅读后撰写读书笔记；（4）根据课程内容要求学生不定期到工厂、农村、社区进行社会调查实践，认识当前中国经济的现状及热点经济问题。
5、教学用书
1) 陈征、李建平、郭铁民主编：《政治经济学》，经济科学出版社2001年版
2) 陈征、李建平、李建建等主编：《政治经济学（第四版）》，高等教育出版社2008年版。
6、学习参考书目
1) 马克思：《资本论》第1，2，3卷，北京：人民出版社1975年版
2) 卫兴华、顾学荣主编：《政治经济学原理》，经济科学出版社1998 年版
3) 八所高等师范院校编：《简明政治经济学史》，湖南人民出版社1980 年版
4) 洪银兴等：《政治经济学理论创新与实践价值》，经济科学出版社2004年版
5) 吴敬琏：《当代中国经济改革：战略与实施》上海远东出版社 1999年版
6) 白永秀：《中国现代市场经济研究》，陕西人民出版社 1996年版
《财务管理（CPA）》课程介绍
1、课程性质
《财务管理学》是高等教育经济管理类会计专业的一门必修课、专业课。它是一门应用性的经济管理学科，阐明了社会主义市场经济条件下财务管理的基本理论和基本方法。本课程以企业的资金运动为中心内容，以资金的筹集、投放和分配为框架，阐明财务管理的基本概念、价值观念以及财务预测、计划、控制、分析等业务方法。
2、课程目标
财务管理学既有较强的实用性，又有较强的理论性。通过本课程的学习，掌握现代财务管理的基本理论，能够熟练运用所学知识对公司筹资、投资和分配活动进行计量、评估、预测、分析和决策；能够运用所学知识对当前公司理财行为进行分析和判断，了解当前财务管理理论与方法的最新动态；初步适应各种企事业单位财务管理工作的要求；具有从事经济管理工作所必需的财务管理业务知识和工作能力，具备财务管理业务水平。通过本课程的学习力争达到全国会计师资格考试应试水平。
3、课程内容
第一章　财务成本管理总论
介绍财务管理的基本理论和基础知识。
第二章 货币时间价值与风险分析
本章主要内容是货币时间价值的计算；风险和报酬的关系。
第三章 项目投资
本章属于财务管理的重点章节，主要介绍投资项目的评价，以及投资项目的风险处置。
第四章 证券投资
本章主要内容是债券、股票、及基金价值及收益率的评价。
第五章 流动资金管理
本章是财务管理中比较重要的章节，本章主要介绍流动资产的管理，重点是存货的管理和应收账款的管理
第六章 资本成本和资本结构
本章为重点章, 介绍资本成本的计算、企业经营杆杠、财务杆杠、总杆杠系数的计算以及资本结构决策。
第七章 筹资管理
本章为次重点章，本章重点掌握各种筹资方式的评价，以及营运资金的筹集政策。
第八章 股利分配
本章是财务管理中的一般章节，主要介绍利润分配的内容、股利支付的方式和程序、股利分配政策和内部融资、股票股利和股票分割等。
第九章 企业价值评估
本章为重点章，企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途，是现代财务的必要组成部分。企业价值评估是财务估价的一种特殊形式。重点掌握企业价值评估的几种方法并能够运用。
财务管理是一门应用性很强的学科。在教学过程中应坚持理论分析与实务练习、案例分析相结合的方法，通过课堂讲授、课堂练习、案例讨论相结合的方式启发学生思考问题，使学生能真正理解和掌握财务管理学科的基本内容。
注册会计师考试全国统一教材《财务成本管理》，财政经济出版社.
学习参考书目
为了更好地理解和学习课程内容，建议学习者可以进一步阅读以下几本重要的参考书：
1.王庆成编写的《财务管理学》，高等教育出版社出版。
2.全国会计专业技术资格考试用书《财务管理》，经济科学出版社.
3.荆新等主编：《财务管理学》，中国人民大学出版社。
《会计学原理》课程介绍
1、课程性质
《会计学原理》课程，是会计专业知识的入门课程，是会计学专业和其他经济、金融、管理类专业本科学生的一门专业基础必修课程。
2、课程目标
本课程的目标是使学生通过该课程的学习，使其能够初步理解和掌握会计的基本理论、基本方法和基本操作技能，培养与提高学生分析问题和解决问题的能力，为进一步学习其他会计课程和有关经济、金融、管理课程打下坚实的基础。
3、课程内容
第一章 总论
本章是学习会计学的基础，包括会计的涵义、职能与目标和会计核算方法等
第二章 会计要素与会计等式
本章主要阐述会计对象、会计要素和会计等式等。
第三章 会计核算基础
本章主要阐述会计核算的基本前提、一般原则和收付实现制与权责发生制；
第四章 账户与复式记账
本章是学习复式记账的必要前提，主要阐述会计核算的基本方法&&会计科目和账户，介绍了复式记账原理，着重阐述了借贷记账法的内容；
第五章 制造业企业主要经济业务的核算
本章是《基础会计》课程的重点，它介绍了企业在筹资、供应、生产、销售过程业务的核算以及财务成果形成与分配业务的核算；
第六章 账户的分类
本章主要介绍账户在按经济内容和用途、结构分类的情况下，各类账户所提供的指标及种类、账户结构的规律性；
第七章成本计算
本章主要介绍成本计算的概念、一般程序以及企业经营过程中的成本计算；
第八章 会计凭证
本章主要阐述会计凭证的填制、审核和传递；
第九章 会计账簿
本章主要阐述各种账簿的设置和登记；
第十章 财产清查
本章主要介绍了财产清查的概念、内容、方法和清查结果的处理；
第十一章 财务报告
本章主要阐述了财务报告的目标与披露方式，资产负债表和损益表的编制以及财务报表的分析方法等；
第十二章会计核算组织程序
本章阐述五种会计核算组织程序。
4、教学方式
本课程教学采用课堂讲授和学生模拟练习相结合的方法，把教学内容与实践相结合。目的是培养学生的理解能力和实际操作能力。本课程采用多媒体技术手段辅助教学。课程教学强调理解与分析，也强调应用和技能。
5、教学用书
本课程拟采用东北财经大学出版社2003年8月出版的、由陈国辉、迟旭升主编的（国家级重点学科 东北财经大学会计学系列教材）《基础会计》一书，作为本课程的主教材。
6、学习参考书目
为了更好地理解和掌握课程内容，建议学习者结合该教材的配套练习《基础会计习题与案例》（陈文铭主编）一起使用，并可以进一步阅读以下几本参考书：
1、郭道杨，朱小平，面向21世纪课程教材《初级会计学》，经济科学出版社。
2、阎达五，于玉林，面向21世纪课程教材《会计学》，中国人民大学出版社。
《质量管理》课程介绍
１、本课程性质、目标
随着经济全球化和网络信息化的发展，追求卓越质量是企业在竞争激烈的市场中立于不败之地的关键。质量管理与企业的生产活动有着直接密切的关系，《质量管理》是企业管理的一个重要组成部分，是工商管理专业的专业课程。本课程研究各类组织质量管理活动所具有的共性原理和基本工具，是为组织质量管理者提供有用理论、原理、方法的使用科学。
本课程的主要目标是使学生在学完有关基础课和专业课的基础上，掌握质量管理的基本概念和理论，了解质量管理理论的实践发展，切实理解和掌握本课程各章的基本概念、基本原理和各种定量的计算方法以及各项图表的编制。通过本课程的学习，培养学生运用质量管理的方法和工具来思考企业组织如何通过加强质量管理、提高生产率、降低成本，以此解决生产、服务领域的管理实务问题，确立企业的竞争优势。
２、课程内容
第一章　质量管理概论
（1）质量管理的基本术语；（2）质量管理的演变；（3）全面质量管理。
第二章　质量管理体系的标准化
（1）ISO9000族标准的由来（2）ISO9000族标准的基本理论和术语；（3）ISO9000族标准的结构及内容。
第三章　质量控制常用的统计工具：（1）数据；（2）分层法；（3）检查表法；（4）排列图法；（5）因果图法；（6）直方图法；（7）散布图法。
第四章　工序质量控制
（1）工序能力与工序能力指数；（2）工序能力指数与废品率的关系；（3）工序能力的调查与分析；（4）工序质量控制。
第五章　控制图
（1）控制图原理；（2）控制图的作用和种类；（3）几种常用的控制图；（4）控制图的观察分析。
第六章　试验设计及田口方法
（1）试验设计概述；（2）正交设计的原理；（3）正交试验设计的应用；（4）田口方法的内容。
第七章　质量功能展开
（1）质量功能展开的概述；（2）质量功能展开的作法；（3）质量功能展开的基本发展及应用。
第八章　抽样检验
（1）抽样检验的概述；（2）抽样方案的统计分析；（3）抽样方案设计。
第九章　质量的经济性与质量成本管理
（1）质量成本定义及分类；（2）质量经济性分析。
第十章　卓越的质量经营
（1）国外质量奖概述；（2）世界三大质量奖；（3）中国质量管理奖。
三、教学方式
本课程以讲授为主，采用多媒体教学，将课堂教学与课内实践教学相结合，结合讲课进度和内容，布置一定的练习题与案例题，通过学生的参与讨论，加深学生对质量管理相关理论知识的理解，培养学生应用所学理论知识解决实际管理问题的能力。
四、教学用书及参考书目
1) 《质量管理学》，刘广第，清华大学出版社。
2) 《质量管理》，韩之俊，许前，科学出版社。
3) 《新编质量管理学》，张公绪，孙静，高等教育出版社。
4) 《现代质量管理学》，龚益鸣，清华大学出版社。
5) 《质量管理统计方法》，中国现场统计研究会，机械工业出版社。
6) 《质量管理体系与认证》，邬华芝，信海红，中国计量出版社。
《消费者行为学》课程介绍
１、课程性质
《消费者行为学》是为培养适应社会主义市场经济发展需要的应用型的本科层次的专业人才服务的一门专业基础课程。消费者行为学是一门在多学科交叉基础上形成的综合性、边缘性学科，也是现代经营管理科学体系的重要组成部分。作为市场营销专业的核心课程之一，消费者行为学以消费者个体和群体心理与行为为研究对象，重点研究消费者在消费活动中心理与行为活动的特点、方式及其规律。学习与研究消费者行为学，可了解消费者的决策过程以及影响消费者行为的个体、群体与社会因素。
２、课程目标
通过本课程的学习与讨论，将全面系统地掌握消费者行为学的基本知识与基本理论，比较熟练运用消费者行为学的实务性技能与方法，洞悉和了解消费者行为，并以此指导为去研究和解决市场营销相关理论和实际问题，为正确而有效地制定企业营销战略打下重要的基础。
３、教学内容
第1篇 导论
消费者行为与市场营销　　　　　　　　　　　　　6
第2篇 消费者决策过程：
1、问题认知与信息搜集 　　　　　　　　　　　　　3
2、评价与购买 　　　　　　　　　　　　　　　　　3
3、购后行为 　　　　　　　　　　　　　　　　　　3
第3篇 影响消费者行为的个体与心理因素
1、消费者资源 　　　　　　　　　　　　　　　　　3
2、消费者的购买动机 　　　　　　　　　　　　　　3
3、消费者的知觉 　　　　　　　　　　　　　　　　3
4、学习,记忆与购买行为　　　　　　　　　　　　　3
5、消费者态度的形成与改变　　　　　　　　　　　 3
6、消费者的个性、自我概念与生活方式 3
第4篇 影响消费者行为的环境因素
1、文化与消费者购买行为 3
2、社会阶层与消费者购买行为 3
3、社会群体与消费者购买行为 3
4、家庭与消费者购买行为 3
5、口传,流行与创新扩散 3
6、情境与消费者购买行为 3
7、消费者保护 自学
合计 54课时
４、教学方式
系统、全面、准确地阐述消费者行为学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。争取安排必要的社会调查，给学生接触实际，动手分析的机会。
本课程考核以基本概念、基本原理和方法为主，考核学生的理解、掌握和运用的水平和能力。考试试题难度和题量按教学层次要求安排，统一评分标准，统一考试时间。平时作业和讨论占30%-40%，考试成绩占60%-70%的比例；期末考试为闭卷考试。
５、教材及参考书目
教材：采用符国群主编的《消费者行为学》（第二版），高等教育出版社，2010版。
参考书目：
1) （美）德尔&I &霍金斯、罗格&J &贝斯特、肯尼思& A &科尼著；符国群等译. 消费者行为学（原书第10版），北京：机械工业出版社，2007.7.
2) 卢泰宏等著：消费者行为学&------中国消费者透视，高等教育出版社,2005.5
《企业战略管理》课程介绍
1、课程性质
企业战略管理是管理学科的一个新的重要分支，是工商管理类本科专业的核心主干课程，是其专业必修课程。
2、课程目标
1) 掌握企业战略管理的基本概念、基本理论，掌握学科的体系结构与分析逻辑。
2) 运用企业战略管理的基本理论与方法分析、解决企业实际问题，提高学生综合分析能力、系统思考能力和战略决策能力。
3) 加强对市场营销、生产运作、财务管理、人力资源管理等课程的整合，将职能战略与总体战略结合，系统处理企业战略管理问题。
4) 了解战略管理理论研究前沿与发展动向，为后续深造奠定基础。
3、课程内容：
通过本课程学习，使学生在准确理解企业战略管理性质的基础上，对企业战略管理的基本活动过程有一个总体把握。主要包含：
1) 了解战略管理理论的演进过程；掌握战略管理过程、战略管理的概念以及战略管理中的重要概念。
2) 掌握企业外部环境（宏观环境与产业环境）与内部条件的构成及分析方法，了解企业环境与战略目标匹配性分析。
3) 掌握公司战略的选择方案、公司国际化战略和事业部门的竞争战略选择，掌握战略评价方法。
4) 了解战略实施过程，了解影响战略实施的因素，掌握战略实施与资源配置、组织结构、领导作用以及企业文化等相关问题的关系，掌握战略实施过程中的战略控制问题。
4、教学方式
《企业战略管理》课程计划开课时间为三年级第一学期，计划课时为每周4课时。针对企业战略管理课程的实践性特点，把案例教学法引入课堂，采取课堂讲授与案例教学相结合的教学方法。部分章节学习后，要求完成相关案例分析，并在课堂上进行交流。
五、教学用书和参考资料
本课程采用高等教育出版社出版的&面向21世纪课程教材&，由杨锡怀、冷克平、王江编写的《企业战略管理理论与案例（第二版）》作为本课程的主教材。
为了进一步扩展学生知识面，加深对战略管理理论的理解，推荐以下经典书籍：
1) 徐二明：《企业战略管理》（第二版），中国经济出版社，2002年版
2) 项保华：《战略管理：艺术与实务》，华夏出版社，2001年版
3) 王玉：《企业战略管理教程》，上海财经大学出版社，2000年版
4) 赵春明：《企业战略管理&&理论与实践》（第二版），人民出版社，2009年版。
5) （美）波特：《竞争战略》，华夏出版社，2005年版
6) （美）波特：《竞争优势》，华夏出版社，2005年版
7) （美）迈克尔.波特：《竞争论》，中信出版社，2009年版
8) （美）希特：《战略管理：竞争与全球化》，机械工业出版社，2009年版
《管理信息系统》课程介绍
1、课程性质
管理信息系统作为一门理论性和实践性都很强的新兴边缘学科，综合了管理科学、系统科学、计算机科学和通讯技术等多学科的理论逐步发展而成，是工商管理类本科专业的核心主干课程，是其专业必修课程。
2、课程目标
1) 掌握学科的体系结构，管理信息系统的基本概念和原理，管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法。
2) 运用管理信息系统的基本理论与方法，探索管理信息系统开发的主要过程，了解管理信息系统在企业管理中的作用，并提高学生综合分析能力、系统思考能力和决策能力。
3) 加强对管理学、市场营销、生产运作、财务管理、人力资源管理、企业战略管理等课程的整合，理解将企业管理决策与管理信息系统之间的依存互动关系。
4) 了解管理信息系统研究前沿与发展动向，为后续深造奠定基础。
三、课程内容
通过本课程学习，使学生在准确理解管理信息系统性质的基础上，对管理信息系统的开发过程有一个总体把握。主要包含：
1) 管理信息系统的概念、管理信息系统的结构，管理信息系统的应用与企业内外部环境条件的关系；信息的概念、性质及度量，信息系统与管理的关系以及信息系统对决策的支持。
2) 管理信息系统技术基础：数据处理与数据库技术，计算机网络，数据仓库与数据挖掘技术等。
3) 管理信息系统开发的方式、策略，结构化系统开发法和原型法的基本思想及优缺点。系统规划的常用方法与步骤，系统分析、设计、实施的任务与主要工具、方法的应用。
4) 管理信息系统的发展与应用：决策支持系统、物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划等的结构、关联、作用，电子商务与电子政务的发展、作用。
4、教学方式
《管理信息系统》课程计划开课时间为三年级第二学期，课时计划是每周4课时。针对管理信息系统课程实践性很强的特点，采取多种教学方式：一方面，把案例教学法引入课堂，采取课堂讲授与案例教学相结合的教学方法。部分章节学习后，要求完成相关案例分析，并在课堂上进行交流。另一方面，开展实验教学。将四分之一的课时用于上机实验，包括管理信息系统技术基础实验（数据库设计和操作实验）、ERP-U8的体验式实验以及综合实验，以加深对管理信息系统基础理论与方法的理解。
5、教学用书和参考资料
本课程采用高等教育出版社出版的&面向21世纪课程教材&，由黄梯云主编的《管理信息系统（第四版）》作为本课程的主教材。
为了进一步扩展学生知识面，加深对管理信息系统的理解，推荐以下经典书籍：
1) 薛华成：《管理信息系统（第四版）》，清华大学出版社，2003年版
2) 滕佳东：《管理信息系统》，东北财经大学出版社，2002年版
3) （美）哈格等著：《信息时代的管理信息系统》，机械工业出版社，2007年版
《国际市场营销学》课程介绍
1、课程性质
&国际市场营销学&，就课程性质讲，它还是&市场营销学&，或者说，是&市场营销学&的一门高级课程，它所研究的是企业如何在&国际市场&上从事营销活动。我们知道，&国际市场&与&国内市场&在许多方面存在差异，包括文化、法律与制度、人口、技术、经济等多方面环境差异。这些营销环境差异决定了：企业营销所要满足的市场需求，是一种有别于&国内市场&的需求；所应采用的营销策略，是一种有别于&国内市场营销&所采用的策略。比较分析&国际&与&国内&市场需求差异和&国际&与&国内&营销环境差异，探讨针对特定&国际市场&的企业营销策略，是&国际市场营销学&研究和教学的重点。
选修本课程的学生，必须已经修完&市场营销学&课程。
2、教学目标
通过本课程学习，学生应该要能够：
1) 理解在全球化时代，企业开展国际市场营销的意义
2) 了解国际营销环境变化趋势，包括主要国家（市场）的文化发展趋势及相互差异、法制变化趋势及相互差异、技术发展趋势及相互差异、经济发展水平及购买力差异等等，以及这些变化趋势与相互差异对企业营销的意义；掌握营销环境分析的一般方法与程序
3) 理解企业制定国际营销策略的一般过程和原则
4) 有能力分析、评价企业国际营销案例
3、教学内容
第一篇概论：国际营销学的范围与挑战
第二篇动态变化的国际营销环境
第二章文化差异与文化变迁：购买者需求差异与购买行为特征
第三章文化、管理风格与经营方式
第四章政治环境：一个关键问题
第五章国际法律环境：遵守游戏规则
第三篇评估全球市场机会
第六章通过营销研究建立全球视野
第七章新兴市场
第八章跨国市场区域与市场集团
第四篇制定全球营销战略
第九章全球营销管理：计划与组织
第十章面向消费者的产品与服务
第十一章工业品和工业服务
第十二章国际营销渠道
第十三章出口和物流
第十四章一体化营销沟通与国际广告
第十五章人员推销与销售管理
第十六章国际市场定价
4、教学方式与手段
为提高和保证课程教学质量，本课教学强调采用以下方法与手段：
1) 学生必须完成课前预习。以往教学经验一再证明：没有充分预习，要达到好的课程教学质量是不可能的。
2) 注重启发式教学，增加课堂提问，鼓励学生参与课堂讨论和回答问题，调动学生积极性。
3) 强调案例教学，尽量多引用国际国内著名企业案例，增加课堂提问和讨论，提高学生学习兴趣和实际问题分析能力。
4) 督促学生完成课后思考题和练习题。
5) 分阶段、多次、多种方式考评学生表现，降低期末考试分数在总评中的比重，把学生平时表现（出勤、预习充分程度、课堂答问、练习完成情况）纳入总评考核。
5、教材与辅助教学资料
本课程指定教材：
国际市场营销学（原书第14版）；[美] 菲利普R.凯特奥拉、玛丽 C. 吉利、约翰L. 格雷厄姆 等著；赵银德，周祖城，乔桂强 等译；机械工业出版社。
辅助教学参考书
其他同名或以&全球市场营销学&命名的国内外教材，以及教师推荐的其他阅读资料
《统计学》课程介绍
1、课程性质
《统计学》是经济与管理类专业学生开设的一门必修的重要的基础课，也是经济管理工作者和经济研究人员所必备的一门知识课程。它研究如何用科学的方法去搜集、整理、分析国民经济和社会发展的实际数据，并通过统计所特有的统计指标和指标体系，表明所研究的社会经济现象的规模、水平、速度、比例和效益，以反映社会经济现象发展规律在一定时间、地点、条件下的作用，描述社会经济现象数量之间的联系关系和变动规律，也是进一步学习其他相关学科的基础。
2、课程目标
通过本课程的学习，使学生能够掌握统计学的基本原理、基本方法及基本统计指标的核算，并能运用所学知识，完成对统计资料的搜集、整理和分析，提高学生对社会经济问题的数量分析能力。一方面是为了进一步学习专业统计和计量经济课程奠定理论和方法基础。另一方面也为学习经济与管理学科各专业的后继课程和进行社会经济问题研究提供数量分析方法。
3、课程内容
第一章 概论
1、统计的性质和任务
2、统计认识的基本方法与过程
3、基本概念
4、统计指标设计
第二章 统计调查与整理
1、统计调查组织方式
2、统计调查方案
3、统计分组
4、数据显示
第三章 静态分析指标
1、相对指标
2、平均指标
3、变异指标
第四章 动态分析方法
1、动态数列的编制
2、水平指标
3、速度指标
4、因素分析
第五章 统计指数分析
1、综合指数编制
2、平均指标编制
3、指数体系与因素分析
第六章 抽样推断
1、抽样误差
2、抽样估计和推算
3、抽样设计与组织实施
第七章 假设检验与方差分析
1、总体均值的假设检验
2、总体成数的假设检验
3、方差分析
第八章 现象间的相关分析
1、一元线性回归分析
2、多元线性回归分析
第九章 统计综合评价
1、综合评价设计
2、综合评价举例
第十章 国内生产总值统计
1、指标及计算
2、分析与运用
第十一章 EXCEL统计实现
1、统计软件实现
4、教学方式
采用多媒体教学和案例教学法，结合上机辅导。
5、教学用书和学习参考书目
教学用书：教育科学&十五&国家规划课题研究成果系列教材《统计学》，梁前德主编，高等教育出版社出版
学习参考书目：
1) 孔宪臣主编、刘贤昌副主编，《统计学》，河南人民出版社
2) 徐国祥主编，《统计学》，高等教育出版社
3) 李金昌、苏为华编著，《统计学》，机械工业出版社
《管理运筹学》课程介绍
1、课程性质
专业核心课程
2、课程目标
本课程的主要目标是让学生掌握管理运筹学的基本原理、方法，培养其解决实际问题的能力。因此，我们在教学过程中注重学生基本技能的培养，主要包括以下几个方面：（1）要求以管理运筹学方法论为指导，掌握运筹学整体优化和统筹的思想；（2）掌握管理运筹学的基本概念和基本理论、基本模型的功能和特点，熟悉其建模条件、步骤以及相应的技巧，能根据实际问题抽象出适当的运筹学模型；（3）具有初步运用管理运筹学思想和方法分析、解决实际问题的能力，发展创新思维与较强的应用能力；（4）遵循学以致用的基本原则，掌握包括使用管理运筹学软件在内的技能，解决一些常见的实际问题。
3、课程内容
运筹学是一门运用定量的方法去分析和解决管理决策问题的科学，其目的是帮助管理者在有限的资源条件下最大地实现组织目标，并为决策提供依据。结合本专业学生的知识背景，本课程主要的教学内容如下：
第一篇 规划论
第一章 线性规划
性规划数学模型的一般形式；图解法；单纯形法的基本原理、解题步骤、表格形式的单纯形法迭代步骤；线性规划的几种特殊情况。
第二章 运输问题
运输模型；表上作业法；产销不平衡问题；运输模型的应用。
第三章 整数规划
整数规划的数学模型及解的特点； 分支定界法；0-1整数规划；指派问题；整数规划的应用。
第四章 目标规划
目标规划的数学模型；目标规划的解法；目标规划的应用。
第二篇 图论
第五章 图与网络模型
图与网络的基本概念；最短路问题；最小生成树问题；最大流问题；最小费用最大流问题。
第六章 网络计划
网络图及其绘制规则；关键路线法；计划评审技术；网络计划的优化。
第三篇 决策与对策理论
第七章 决策分析
决策系统；不确定情况下的决策；风险型情况下的决策；效用理论在决策中的应用；层次分析法。
第八章 对策论
对策模型；矩阵对策的基本概念；矩阵对策的最优纯策略；矩阵对策的混合策略；纳什均衡。
4、教学方式
讲授与实验相结合
5、教学用书和学习参考书目
教学用书：韩伯棠.管理运筹学[M].北京：高等教育出版社,2005.
学习参考书目：
1) 《运筹学》教材编写组编.运筹学[M].北京：清华大学出版社，2005
2) 胡运权.运筹学教程[M].北京：清华大学出版社，2004
3) 胡运权.运筹学习题集[M].北京：清华大学出版社，2003
4) Peter C, Bell. Management Science/Operations Research: A Strategic Perspective[M]. Yuma: South-Western College Publishing, 1999
5) David R. Anderson, Dennis J. Sweeney, Thomas A. Williams.数据、模型与决策[M].北京: 机械工业出版社, 2003
《服务营销》课程介绍
1、课程性质、目标
随着服务业市场的迅速扩大和加入WTO以后融入全球服务贸易，服务业市场的竞争日趋激烈。服务营销顺应了现代社会服务产业大发展的形势，是现代营销学的主要分支之一。服务营销是以研究服务业和服务活动为主要内容的课程，是市场营销专业的专业课程。
本课程的教学目标在于系统地阐述有关服务营销的基本知识和工具，使学生对服务营销的基本概念和理论、实践的主要工具有比较系统的掌握。通过以目前国际上比较流行的服务质量差距模型作为框架，以服务期望和服务感知理论为导向，系统地研究了服务营销管理的各个方面，包括服务期望理论和服务感知理论，了解服务产品设计和制定服务标准，以及服务补救、服务产品开发和服务有形展示处理。
在理论知识方面，要求学生通过学习能将服务营销的基本理论应用于企业领域；在实际能力方面，通过较多实例剖析，培养学生分析和解决服务营销实际问题的能力。
2、课程教学内容
第1章 服务营销学导论
1.1 服务与服务业
1.2 服务营销概论
1.3 服务营销组合
第2章 服务营销管理模型
2.1 服务质量差距模型
2.2顾客差距
2.3供应商差距
第3章 服务中的消费者行为
3.1 消费者的决策过程
3.2对于服务的特殊考虑
3.3理解顾客之间的差异
第4章 服务营销理念
4.1 顾客满意理念
4.2 顾客满意度策略
第5章 服务补救
5.1 顾客对服务失误的反应
5.2 有效的服务补救系统的原则
5.3 服务补救策略
5.4 服务承诺
第6章 服务开发与设计
6.1 服务产品的概念
6.2 服务产品的开发
第7章 服务标准
7.1 服务标准的类型
7.2 服务标准的开发
7.3服务标准化营销
第8章 服务有形展示
8.1 服务有形展示概述
8.2 有形展示的管理
第9章 服务定价
9.1 服务定价与商品定价差异
9.2 服务定价方法
第10章 服务人员
10.1 服务人员概述
10.2 内部营销
10.3 服务人员的管理与培训
第11章 服务渠道
11.1 服务渠道概述
11.2 服务分销网点选择
11.3 服务渠道拓展与创新
3、教学方式
本课程以讲授为主，采用多媒体教学，将课堂教学与课内实践教学相结合，通过介绍国内外案例，以及循序渐进的作业和小组讨论，加深学生对服务营销相关理论知识的理解，帮助学生提升运用所学理论知识和解决实际营销问题的能力。
4、教学用书及参考书目
1) 《服务营销管理》，陈祝平，电子工业出版社
2) 《服务营销》，冯丽云主编，经济管理出版社
3) 《服务营销学》，叶万春主编，高等教育}