买碎屏险就不怕摔手机了？没那么简单_网易科技
买碎屏险就不怕摔手机了？没那么简单
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在手机屏幕越做越大的时代，如果遇到手机屏幕不慎破碎这类惨烈事件，用户会心痛不已，维修费少则几百多则上千。碎屏险正是在这种情况下应运而生，成了手机手滑党、无套党的福利。但现在市面上的碎屏险纷杂多样，有手机厂商推出的官方保险，又有第三方平台的保险服务，加之一系列的手机碎屏险问题频现，用户在选择时着实应该多多考虑、多多思量。魅族用户：“一个多月都没修好”广东林先生今年1月初购买了一台MX4手机，与此同时，他还在魅族官网上购买了89元的魅族手机碎屏险。不曾想，在收到手机后的第三天，手机屏幕不慎破裂。魅族碎屏险的合作公司为华泰保险，林先生告诉记者，“手机在1月27日就被送到了华泰那边”。林先生是跑业务的，对手机维修的过程十分着急，但至今手机还未修好。“那时每周都会给他们去几个电话，后来没法了，实在等不了了，就在年前买了个二手机用。”通过拨打魅族客服电话，林先生得知自己的手机3月1日才到魅族厂商，且正在跟华泰保险进行协商。对于手机何时能修好，林先生心中没底，“只能说，效率真的太慢，一个多月过去，年都过完了，还没修好。”浙江的潘先生也遇到了类似的情况。去年11月，潘先生的魅族MX4不慎摔坏。从送修到拿到手机，整个过程下来，潘先生等了将近50天。“过程很繁琐，期间都没有客服主动跟你联系，你根本不知道怎么做，每个流程都要等好久。”潘先生说，从查不到保单信息到问题解决，从快递过去到能在官网查询到维修状态。“最长的一次等了二十多天，都没有给我任何回音，当时都觉得打水漂了。”对于此次维修的过程，潘先生很是恼火。对于维修时间太长的问题，华泰客服给出了解释，“有时候需要的零部件当地没有，或遇到节假日等特殊情况，维修时间会变长。正常的维修时间为10-15个工作日。”果粉：小心使用碎屏险后变“无保”对于很多果粉来说，为自己的购买碎屏险真的很迫切，尤其是iPhone 6 Plus，屏幕碎后修复成功的概率低，用户只能花2000多元加上旧机才能换取一部新的机器，即使成功更换屏幕，花费也近千元。可惜的是，现在公司并未推出专门的碎屏险，只是推出了Apple Care的服务，价格为788元。iPhone自购买之日起两年内，Apple Care会为用户提供两次意外损坏保修服务，但每次服务需交628元的服务费，价格也不便宜。所以现在一些商家推出了iPhone屏碎保修服务，不到200元，可以保修一年，实惠不少。但用户要注意的是，在第三方换屏的手机，可能不再享受厂家提供的保修服务。苹果客服表示，苹果只有Apple Care的碎屏服务，苹果售后也只认识这个保险，“其它保险则核实不到。”去年，某电商推出免费碎屏险活动，一位iPhone用户申请并进行换屏后，就没再能享受苹果的保修。这家电商的客服人员告诉记者，苹果手机维修屏幕需要进行拆卸，故而不能再继续享受苹果的保修服务。记者提醒看清条款，按照需求去选择
从以上看，碎屏险可基本分为两种，手机厂商官方的和第三方的，各有各的优缺点。官方的更权威，在保修期内的手机仍可继续享受保修服务，缺点是太贵及可能伴随的效率低下。第三方的则更加实惠，往往便宜的价格就搞定此项服务，就曾在去年推出19.9元的碎屏险活动（现已下架，原因未知），不足的就是不受厂商承认，之后手机若再发生意外，则可能需花费高价进行维修。在记者看来，第三方碎屏险在一定程度上还是有必要去购买的，只是在购买时间的选择上，可能需要多加考虑。比如对官方售后顾虑较多的朋友，可以选择在保修期过后购买第三方碎屏险，而对于品牌本身就具备官方险的手机，大家则可以根据自身需求与第三方碎屏险配合选择。而这之中的关键，就是看清碎屏险的条款，并按照自己的实际需求进行选择。
本文来源：IT时报
作者：周丝韵
责任编辑：王晓易_NE0011
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手机碎屏险？是新举措还是耍花招　　你是&滑手族&吗?手滑又摔了?屏幕摔碎了怎么办?面对高额的换屏费，你是选择换一部手机，还是选择给手机换新屏幕呢?　　在智能手机高屏占比的时代，手机的屏幕也越来越不经摔,尤其像一些ogs全贴合的手机屏幕,一碎玻璃摔碎,触摸屏就完全崩溃。作为消费者来说,花钱2千元买个手机，不小心摔碎了屏幕，几百块就这样没了。而且还不保修!&人为损坏不在保修范围，这是完全合法的。&消费者也是没办法，而手机碎屏险则让&滑手族&多了一份保障。　　日，在Smartisan T1手机发布会上，锤子科技CEO发布完新产品锤子手机Smartisan T1后，也卖了份保险给他的粉丝们。和以往我们听到销售保险的第一反应不同，这个保险并没有让现场数千观众反感，反而赢得了掌声和欢呼。&锤子手机碎屏险&，锤子用户通过申请并且支付200元，一年内屏幕或后玻璃意外损坏，可享受两次免费换新服务。　　在此之后，、、在发布新产品的同时，也顺带推出了更为廉价的意外保障服务，这实际上也是在销售一款保险。就拿小米的意外保障服务来说，由小米公司与众安保险合作，保障用户手机碎屏换新屏或进水、摔落，也仅需99元/年。经过锤子、华为、小米和魅族等公司的推广，碎屏险大有成为行业标配的趋势。　　早在2014年2月，从 Adntage开始，各家厂商越来越重视针对屏幕保险的这项服务。然而支付宝也从中看到了商机，日，支付宝官方宣布在8.2版本的支付宝钱包中，也新增购买手机碎屏险的选项，而支付宝与华泰保险推出的手机碎屏险则定价为19.9元，不同于锤子手机、小米手机的保险，它并非专属于某一厂商的手机产品，它所保障的手机范围有所扩大，用户手机发生意外时维修后可以申请理赔。　　花19.9元买个保险，手机屏幕摔碎了管赔。手机碎屏险在推出之后，着实吸引了不少眼球。这个看似是&滑手族&的福音，但由于附加了种种限制条件，让很多消费者并不看好。手机碎屏险是市场新推出的险种，只通过手机支付宝销售。用户投保一年内，手机屏幕首次碎裂的30天内，拨打保险公司客服电话进行报案，根据工作人员建议，拿到指定维修网点免费换屏。&手机碎屏险&价格为19.9元，保障期为1年。只要不到20元，手机屏幕不慎摔碎后就可免去动辄数百元的换屏费用。看似非常划算，但事实上，限制条件却非常多。　　在查阅对照碎屏险协议后，发现想要给手机上碎屏险，限制条件很多，如该手机保险只能为购置一年内的手机投保、保险有效期限为一年、需要将手机送到保险公司指定的维修网点、投保人需要在屏幕摔碎30天内报案等。此外，在碎屏险中有一则条款：&赔偿达到保险金额时，合同自动终止&。赔付仅限于手机屏幕首次碎裂，也就是意味着保险负责承担第一次的维修费用，之后合同终止，如果出现后续问题，公司将不会负责。但是对于屏幕损坏是否会更换原装屏幕，协议中并未明确表示。一些手机经常出现屏幕碎裂的&滑手族&则表示，频繁出现屏幕摔碎的话，购买这种碎屏险还不如贴一张手机防爆贴膜或者买个结实的手机保护套。　　在消费者犹豫着是否要购买的时候，支付宝悄悄将手机碎屏险从我的保障这一项中去除，但如果你还想了解支付宝的手机碎屏险，可以在服务一栏添加华泰保险，在其他险种里面就有手机碎屏险简介条款。　　最后，即使您对这个碎屏保险有兴趣，建议您不要冲动购买。&手机碎屏险&虽然听着挺好，但哪有&天上掉馅饼&的好事，服务条款如何规定?更换的屏幕质量是否有保障?手机在换屏的过程中发生其他问题怎么办?希望大家根据自身情况，考虑再三，再决定到底要不要为自己的手机进行投保。　　编后语：在笔者看来，碎屏险就相当于官网里买的的保护壳一样，弥补手机设计上的缺陷，但这不是妥协，而是一种追加盈利为目的的模式。也许只是一种新的盈利方式在均摊成本，也许是模仿Applecare，碎屏险是创新还是噱头?时间和市场会检验一切的。相关阅读:&
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【碎屏保】315特别策划——主流手机品牌碎屏险理赔调查报告收藏
文章来源／机智猫－－－－－－－－简介：一不小心手机掉到地上，“砰”就碎成花，除了叹气，也只能送去修理，手机换一块屏少则三五百元，多则上千元，简直就是双重的打击。如何避免这样的“碎屏噩梦”？贴心的手机厂家早就为“手滑党”想到了，纷纷推出各种 ...
一不小心手机掉到地上，“砰”就碎成花，除了叹气，也只能送去修理，手机换一块屏少则三五百元，多则上千元，简直就是双重的打击。如何避免这样的“碎屏噩梦”？贴心的手机厂家早就为“手滑党”想到了，纷纷推出各种碎屏险，仅仅几十元的保费就可以在你需要的时候免费换屏，简直“喜大普奔”。不过当你真的不幸需要用到该保险权益的时候，实际情况如何？是否能向厂家承诺的那样获得免费维修呢？
为找出答案，体验真实的手机碎屏保险理赔过程，我们选择了8家已推出碎屏保或意外保的手机厂家以及作为第三方的京东商城，同时在其官网购买手机和相应保险。通过模拟日常生活中手机的碎屏情况，使这9部手机全部出现不同程度的碎屏损坏，以此得到了这份史上最全最真实的手机碎屏保调查报告，希望能给大家选择和购机时提供帮助和指导作用。
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微博调查超过50%的用户有过碎屏经历
我们在@机智猫官微 上进行了一个手机碎屏的小调查，从调查结果可见，有过手机碎屏经历的人超过了50%，而因手机不慎掉落造成的屏幕碎裂则是最主要的碎屏原因。
相信大家都有这样一个感觉——现在的手机还是不够耐摔。玻璃屏幕是手机显示屏的不二选择，虽然现在技术进步使其能达到更高强度，但玻璃由于本身微观结构的原因，依然无法克服不稳定性。当然，在讨论这个话题的时候还要考虑屏幕的玻璃材质、贴合工艺以及整机的防护设计，这些都会使其在一定的抗冲击范围内存在差异。也就是说可能你的手机摔几次也没事，但有的人手机摔一下就碎屏，这都与玻璃的不稳定性、受力等多种因素有关。
另外，作为手机屏幕的玻璃也需要均衡考虑各项参数，如透光性、抗指纹、耐磨性等，单一提升某一项相对简单，比如为提升韧性就要增加玻璃纤维，而纤维过多就会影响透光性从而影响屏幕观感，因此要保证各项指标均衡就需要有所取舍。
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各大品牌碎屏险保额及政策
既然手机屏幕存在公认的易碎现象，那有什么解决办法吗？不管是为了品牌宣传还是从消费者角度出发，2014年锤子科技率先推出了包含碎屏换新在内的意外保，一加、魅族、小米等纷纷跟进，截至目前，主流手机厂商几乎全部都拥有了手机碎屏相关的保险服务。只是叫法可能各不相同，如碎屏保、屏碎险等等，保险条款大同小异，即手机因意外跌落、挤压、碰撞造成的屏幕破损，可免费换屏一次，有效期都是一年。
看到这些新兴的互联网手机的意外保、碎屏保炒得火热，传统大牌苹果、三星、HTC、索尼等也在跟进，却因不够接地气、价格高昂等原因，易被消费者忽略。例如三星的碎屏保和意外保，保障期限都只有6个月，且只能在指定三星体验店购买，除了购买保险时需要支付一两百元的保费，在送去维修的时候还需要支付一笔100元的维修费。而苹果升级版的AppleCare+服务计划收费则更高，针对iPhone 6s和6s Plus的保费为788元，而包含的2次意外损坏保修，每次还会收取628元服务费，价格高得吓人。
其实碎屏保的诞生还是缘于国产手机厂商的差异化和市场竞争策略，因此他们的碎屏保和意外保服务更为大家所熟知，价格更低廉、购买更方便，这也是其与老牌国际厂商相比的优势所在。因此，本次调查仅针对提供了碎屏保、意外保服务的国产厂商。这些厂商中，华为、联想、酷派，我们都没有查找到其碎屏保的购买途径，联想在2014年与京东一起推出了名叫乐屏保的碎屏保险服务，不过目前已经下架，无法购买。
另外，有的厂商如小米、锤子并没有专门的碎屏保，但其意外保已将碎屏包含在内，碎屏、液体泼溅、跌落、挤压、碰撞等情况的手机破损都可获得免费维修。（注：因各厂家保险服务的命名稍有不同，我们均统称为意外保和碎屏保）
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由于我们本次仅对比碎屏保，因此上表的保险价格和理赔方式都只针对碎屏保和仅有意外保的情况。上表可知，魅族、小米、锤子、nubia只有意外保，没有单独的碎屏保；中兴、OPPO、vivo则只推出了碎屏保而无意外保；一加、360同时具有碎屏保和意外保。碎屏保和意外保两个都买可以作为双重保障，如果只是屏幕破碎，可以使用碎屏保权益，此后若手机再出现意外损坏还可以享受意外保的维修或换机服务。
价格方面，别看有点乱，其实各家对于定价都很有默契，除一加、OPPO、vivo外，其他厂商的旗舰和高端机型保费都在200元级，并根据手机价值的不同对保费进行了分级定价。结合手机售价考虑，一加的碎屏保价格是最便宜的。
还有一些细节需注意。魅族官网上虽说其意外保可以与手机一同购买，但我们发现在官网下单时无法同时购买意外保，目前可购买的方式是在签收手机的第二天24点前在官网补买，还需要填写手机的IMEI号等进行绑定，这对用户来说多少有些不便。
小米官网的意外保页面列出了四档保费，数红米Note2的29元意外保最便宜，不过该机已下架，最低的保费还是59元。不知小米29元的意外保什么时候能重现呢？vivo的碎屏保有效期选择更加宽松，部分机型还可以在7天内补买，但明显一年期的碎屏保更划算些。而OPPO碎屏保支持的机型则有些偏少。
锤子的意外保支持两次维修，也就是说一年有效期内可获得两次免费换屏机会，与其他厂家保险服务相比优势明显。同样具有该优势的还有nubia，其意外保服务终止条件为维修费用达到购机价格，并未限制修理次数。
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史上最全手机碎屏险理赔验证史上最全手机碎屏险理赔验证购买的9部新手机，在碎屏之前先留个纪念
对各家手机厂商的保险细则都了解了之后，接下来就该进入“实战”了。我们在以上厂商官网上都各购买了一部手机和碎屏保（意外保），以便对他们的理赔过程进行真实体验。另外，目前网上购机除了各厂商官网之外，还有以京东为代表的电商平台，因此本次横测也将京东的碎屏保纳入其中。京东上可选的意外保、碎屏保名目众多，我们购买的是59.9元的京东手机碎屏卫士服务。与各手机厂商的保险条款无异，保修期一年，可免费更换屏幕一次。
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京东上的碎屏保、意外保各式各样
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由于我们比较的是碎屏险的理赔，同时提供意外保和碎屏险的，仅购买碎屏险，只有意外保没有碎屏险的，则购买意外保，调查结果基于手机仅碎屏而无其他功能障碍的维修理赔。我们通过模拟日常生活中可能出现的手机意外掉落、碰撞、挤压的场景，使所有购买来的手机屏幕都出现了不同程度的破损。
模拟场景为三种，每三台手机为一组，进行意外碎屏操作：
1.掉落模拟：在1.5米高处，手机屏幕正面朝下掉落到岩石上；
2.挤压模拟：将手机至于坚硬岩石上，体重为80公斤的人将全部重量至于其上；
3.碰撞模拟：手机屏幕与一处岩石边角呈45度锐角近距离大力碰撞。 9部手机屏幕都出现了不同程度的损坏
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关于理赔用时，所有手机都在3月1日向厂家电话报修，再根据其要求进行快递送修或到当地指定维修点修理。计时方式就是从3月1日算起，第几天拿到修好的机器，包含了两边物流所耗费的时间。由于我们本期截稿时间为3月10日，所以理赔结果以这10天时间为准。
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nubia当地搞定从本次全部手机的理赔经历来看，nubia的理赔效率无疑是最快的，在电话报修时便表示可直接到当地授权维修点修理，当天便送去修理，维修点工作人员核对了手机IMEI及保险信息并拍照存证后，即刻开始修理，前后用时不到1小时，一部完好的手机又重新回到身边，这种失而复得的心情，大家应该可以想象。而据我们向维修点工作人员了解，若没有购买意外保，本次换屏需要支付600元。nubia从去年底开始主推线下渠道，不难看出更强的线下在维修和保险理赔方面同样占有优势。
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互联网品牌效率差距大小米、360、锤子：
除了以上3家外，其余厂商都需要将手机寄到外地维修点，我们在同一天收到了锤子、360和小米都寄回的手机，效率同样很高。小米并没有修理而是更换了一部新的红米2手机，原手机已被其回收，这种处理方式也与其意外保承诺的一样。一加：
对于消费者来说，将手机寄送到外地，最怕的大概就是“等待，无尽地等待……”但有时候真是怕什么来什么。一加维修人员在收到我们寄出的手机之后，电话通知说目前维修点一加X的显示屏缺货，给的理由是最近一加X手机碎屏比较多……等待配件到货需要一周，目前还无法换屏。魅族、京东：
因为配件缺货无法换屏，有点无可奈何，相比之下，京东的理赔过程则更为磨人。京东400售后客服表示碎屏保事宜不归其管，只给了我们一个电话，需要自己去沟通协调。这个电话费尽周折才打通。随即将手机寄到指定的维修点，现在距离报修第10天，依然处于正在维修状态。此时距离对方收到手机已将近一周。魅族提供的维修点电话同样长时间无法接通，耽误了一天才寄出手机送修。而查看修理情况得知，修好的手机已经通过顺丰寄回，正在途中，这下才安心。邮费到底该谁付？
如果是寄送到外地修理，那就存在一个邮费的问题，虽然不多，但也可看出各家的贴心程度。如小米、锤子、魅族都表示送修的邮费可以报销，小米甚至可以直接使用到付，够省心。其他厂商大多遵循“谁寄谁付”原则，用户需支付寄出的邮费。
但也有让人寒心的，京东的维修点陕西浩达科技公司，竟在手机修好后电话告知我们寄回的邮费也需要我们自己支付，其将使用到付方式寄出手机。虽然费用并不多，但体验打了折扣。
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总结：碎屏险，有且不贵就建议买
首先值得肯定的是，我们共购买的9部手机碎屏保全都得到了受理，除一加、魅族、京东的修理时间较长之外，都能够快速响应，除去物流时间，几乎是0等待，必须赞一个！从这个结果来看，我们强烈建议大家在购买新机时一并购买碎屏险或意外保，一年的保险有效期也基本符合目前手机的焕新频率。同时，一定要保管好购机发票及相关凭据，在申请理赔过程中，所有厂家都要求提供这些信息。
在手机维修的过程中我们也了解到，更换手机屏幕的费用一般都要几百元，碎屏保提供的换屏服务可以确保更换到原装屏，而且碎屏保服务不管手机是内屏还是外屏损坏，都是整个前面板和液晶屏总成一起更换，对手机稳定性更有保证。在一些私人维修点，如果只是外屏损坏，其有可能只更换外层触摸层，且无法保证原装，同时价格还不一定便宜。从这一角度出发，手机碎屏保也是值得推荐的。
对于三星、苹果、索尼等国际品牌的手机，其本身售价就较高，维修费用自然更为昂贵，其更高的保费其实也能理解。如果你不希望自己花几大千元买来的手机，在需要修理的时候又要掏一笔不小的费用，当然也可以提前购买保险。如果你本身的手机使用习惯就较为爱惜，那么把这笔费用省下来也行，毕竟咱们还有三包条款作为保护。
而那些没有提供原厂保险服务的手机品牌，也可以通过京东等第三方平台购买保险，但需要注意只能通过其指定途径和方式购买，在购买平台方面会有所限制。
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延伸阅读碎屏无法触控如何备份数据
现在手机都需要依靠触摸屏来进行相关操作，那屏幕摔坏在送去修理前肯定要备份数据，为保护隐私还需要删除手机上的信息，但此时手机屏幕已经失灵，该怎么办呢？两个方法，其一将手机连接上电脑，使用各种手机助手在电脑端操作进行操作即可，当然有个前提是此前手机已经打开了USB调试。其二是使用OTG线给连上鼠标，这样就可以操作手机，导出里面的数据了。如何判断坏的是内屏还是外屏？
很多朋友只知道表面上看手机屏幕玻璃碎了一大片，但不知道碎的是内屏还是外屏，更有甚至在修理时才发现碎的只是钢化膜。其实要判断手机碎的是内屏还是外屏很简单，如果贴过钢化膜，肯定要揭开确认。排除了钢化膜的问题，屏幕碎了，要么只是外屏坏了，要么就是内外屏一同受损。如何判断是否伤到内屏呢？
判断内屏是否受损主要从两个要素下手：一是颜色，二是触控。如果屏幕已经出现水波纹、彩色条纹、红屏、黑斑、黄斑、闪烁等情况，那内屏坏了无疑。触控比较容易检测，在整个屏幕上滑动，看是否有触摸失灵的位置，如果存在也是内屏受损。屏幕玻璃碎了也要注意别把手划伤。
如果只是外屏损坏，那还可以操作手机，此时可以进行一些数据备份等送修准备工作，当然你重新贴一张膜防划手也可以当没事一样继续使用。教你降低碎屏几率
虽然说有了碎屏保这一保障，但相信很多人都希望自己的手机永远也用不上这个保险，那如何保护手机才能降低碎屏几率呢？很多人都会想到使用保护壳，不过它的选择也有学问。
1.高出手机屏幕的保护壳
手机屏幕最拍的是正面朝下掉落，哪怕你的手机壳仅仅高出屏幕一毫米，也可以在屏幕正面着地的时候提供保护，避免屏幕接触地面。
2.较软的手机壳
现在手机流行金属材质，就连保护壳很多也是金属的，但相比硅胶这类软质的保护壳，硬度更高的金属壳有时并非保护力更强，甚至带来相反的结果。当套上金属壳的手机掉落到地面，由于硬度过高无法完成弯曲变形的缓冲过程，结果可怜的屏幕就成了释放能量的受害者。
3.不要使用过厚的保护壳有些手机壳为了凸显个性，做得又厚又大，重量很沉。初中物理就讲过质量越大，落地释放的能量越大，自然手机屏幕又成了受害者。
当然，如果你喜欢“裸奔”的话，不带套也可以，但最好给手机屏幕贴张钢化膜。女生还可以利用过去流行的iPhone按键贴，将这种有些厚度树脂材料按键贴，贴在手机正面的边角上，尽量靠最角落，不用全部贴，同样可以在手机屏幕正面朝下掉落的时候起到缓冲作用，而且还能给手机进行一些装饰。
支持贴吧小说~,
居然看完了
nubia的意外宝：
留名给赞，前排杠楼主。
这就是你水贴的理由
京东售后差的一笔　　　　　　　　　　君问归期未有期
其实后期都能买意外宝就好了
居然看完了
还是包邮的最贴心
居然看完了
字太多，不想看。
这么长怎么看！
给我来一台无边框试用可好，毕竟新机将要出来了，我还没体验过Z9
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当时头脑一热，听同事说修手机要一千，让买保险，也不知道是要送去北京修，我的天，还以为自己可以去店里看着修的，?来自[]
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楼主，你好，可以到我们的手机实体店维修啊，我们有多年的维修经验了，价格合理，维修质量过关来自[]
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