自如网熊林：怎样把握住租房O2O的机会|熊林|自如网_互联网_新浪科技_新浪网
自如网熊林：怎样把握住租房O2O的机会
自如网熊林：怎样把握住租房O2O的机会
　　新浪科技讯 8月28日中午消息，2014年互联网大会于8月26日-28日在北京国家会议中心召开。自如网CEO熊林在接受新浪科技采访时表示，自如网希望用O2O的方式来高效、便捷提供给北京这样的大城市的年轻人。
　　熊林表示，自如网理解的O2O的模式，一句话讲，需要挽起袖子把手弄脏为客户创造更大的价值，我们在北京招聘大学应届毕业生来训练他们成为自如管家，他们会在每个社区里面管理100多个客户，他们会和客户一起爬山、包饺子等等这样的活动。
　　只是简单的为客户提供一些房源信息的展示、收缩，这种模式已经远远不能满足客户的需求了，我们会做得更深，所谓的O2O，我们在这个过程里面，要对客户价值的挖掘和价值的满足要做得更深，要提供的更全，他们才会真正的选择你。
　　互联网公司里面会提供很多社区的O2O，免费的包场看电影，我们跟很多互联网公司合作，我们可以把这些利益带给他，我们做线上线下结合的相亲会，这种模式提供给他们，会认为带给他真正的价值，这个是O2O，传统的公司应该改变，并不能停留在信息的展现、加工搜索，你要和客户的需求结合，才能把握住O2O的机会。
　　以下为采访实录：
　　新浪科技：熊总，欢迎您来到新浪科技的访谈间。之前对你们并没有特别多的了解，一开始看到自如没反映过来是什么样的公司，请您简单介绍一下公司？
　　熊林：自如是一家在北京专门面向20―35岁的年轻人提供高品质的租房产品和服务的O2O的互联网公司。我们今天在北京管理了8万家的房屋，全部由我们装修、管理，面向年轻人的产品。我们也提供保洁、维修全程的服务，所有的服务通过自如网来完成，客户可以通过自如网从找房到支付到其中一切的服务都可以通过自如网来完成。目前在北京有超过16万人自如客住过自如的房子。
　　新浪科技：16万是指完成交易还是住户？
　　熊林：是指在我们有效合同书的数字，直接住在里面是接近10万人，我们有接近3年的时间做这个。
　　新浪科技：从2011年开始做这块，一开始的定位是O2O这样的吗？
　　熊林：我们从第一天开始设计这个业务模式的时候，希望把租房的产品和服务，用O2O的方式来高效、便捷提供给北京这样的大城市的年轻人，模式一直是这么设计的，过程里面我们会不断丰富和完善。
　　新浪科技：从您的介绍来看，本质像传统的中介公司做的事情，它是更加的互联网化。在线上的改造方面，主要做的努力都有哪些呢？
　　熊林：自如业务模式和传统经纪公司不一样，传统的公司只是做信息的匹配，包括房东的房子找到租客。我们自如首先是产品公司，所有的房子都是我们来跟业主签订3―5年的合约，我们来进行装修配置，所有的房屋不是房东留下是这样就是这样的，我们会根据自如客的要求，我们会在北京找很好的家电厂商和家具用品来定做，是做产品的公司。我们有服务，最大北京的保洁公司，5万多房子的保洁，有超过4万人的装修队伍。产品和服务之外，我们改变了大家找房子的模式，传统的找房子，要通过很多的门户网站，很多信息分类网站查到很多的信息，打给中介，再看，再成交。自如网所有的房屋是自己管理的，一定是百分之百真实的。
　　第二，经过了2、3年的努力，大家已经建立了对自如的品质和标准的信赖。有了这两个以后，我们可以在自如网上可以订酒店、上买东西一样，看到这个都是，不需要线下看，直接自如网上完成交定金、签约。自如网应该是全世界第一个我们取消了租房这个领域里面，大家要手写合同的企业，我们完全是系统里面自己打印的合同。今年10月18号我们会把打印的合同也都取消掉，就像我们在网上买任何一个产品一样，下订单一样，租一个房屋，今天很多人没有想到，在这个领域，我们对租约超过2万的合同金额，但是97%以上的自如客是通过网上来完成支付的。我们已经改变了大家找房、支付，在这个过程里面享受服务所有的模式，而且我们还不仅仅做这个，我们现在构建，在北京已经有超过16万人住的，我们很多O2O的探索，做到社区，在自如公共区定期的举办相亲会线下活动等等，线上又让大家报名，社区的O2O已经成型了，和传统的经纪公司已经完全不一样了，我们通过自己的努力，在租房领域里面，让大家得到一种真正的放松的产品和服务，通过自如网这样的互联网的方式来完成。
　　新浪科技：房产中介存在了很多问题，不信任的问题，很多的虚假信息等等，自如在这方面，毕竟有线上的呈现，所以要保证房源的真实和有效。最开始的时候，你们是如何和房东签约，房子怎么达到量级的，你们只是互联网公司，当时的过程还记得吗？可以描述一下吗？
　　熊林：你问的问题特别好，最关键的业务我们首先要获得房屋，才能按照我们的想象提供给年轻人。自如主要是三种方式，第一种自如是链家子公司，我们占有率50%以上，每成交两套，就有一套是链家成交的，500米就有我们的门店。业主会到链家里面来，我有房子要出租，链家的经纪会向房东推荐，我们帮你管理房屋，收租金和维修等等都不需要操心，很多房东会选择这个业务。第二，我们很用心帮房东管理资产，自如管理的资产超过600亿，我们已经有2万多业主，他们会有一些口碑，有一个极端的例子，我们有自如管家，在一个小区里面收了一套房子之后，业主推荐了8个邻居，把房屋交付给我们，这是第二个渠道，业主的推荐。第三个，今天已经有越来越多的房地产开发纺丝，物业管理公司，他们和我们进行合作。
　　新浪科技：自如和链家，两个之间真正的关系？你们的业务是有冲突的？算是传统的中介公司对他自己的改造，有点像互联网当中所谓的内部创业，内部创业有很多问题，包括人员管理上，包括做决策方面，在这方面，自如和链家到底是什么样的关系，你们支配的人员和链家是否重合？管理团队方面是什么样的架构？
　　熊林：这方面没有太多的问题，因为在自如来讲，我们有三块业务，这是我们未来的三个战略方向。自如来讲，我们设计的是全新的产品和服务，也是用互联网方式来运作，在这样的情况下和链家传统的业务并没有冲突，只是给业主、客户提供了新的选择，当我们这样的产品和服务附加到，或者是通过链家的门店销售的时候，只是让他们多了一个选择，没有任何的冲突。链家给了我们很大的自主权，我们用新的方式运作和管理自如公司。
　　新浪科技：你们线下找房源签合同这块，经纪人还是本身链家的员工吗？只是多了一份工作。有可能在管理上，到底侧重点是哪方面？会不会业务上面的冲突？他可能会选择房屋买卖交易，而不是选择租房子？你们是怎么处理的？
　　熊林：这个没有什么问题。业主进来，是要买房还是要租出去这是比较清楚的。业主要卖房不会选择自如，如果要租房的时候，会选择传统的普租的业务，也可能选择自如的业务，经纪人更多是基于业主的选择，自如这种业务，核心是帮业主锁定了收益，让他省心、放心，我们把这种产品，推向业主的时候，业主会非常了解，他会自己在几种产品和服务里面，做出他的选择。对经纪人来讲，在这方面，我们没有感受到他有什么压力，主要是基于业主和客户本身的需求。我们就推荐给他合适的产品和服务就好了。
　　新浪科技：有了房源之后，你们跟房东谈，做装修，这个理念是什么时候开始做的？为什么要轻线下，重线上的装修，很多租客即便看了照片，还会担心这是不真实的，还想线下看一下，你们是怎么权衡这块的？
　　熊林：大家都知道，在这个业务里面，最核心的第一个要解决的问题就是房屋的品质的问题，大家都知道，在北京租房，房屋的品质都不高，没有好的装修，也不干净，自如做的第一个事情，要跟业务签订3―5年的协议，我们每一个房屋的装修投入非常大，就是先把房子做好了，做好的产品出来，有了好的产品，我们在网上呈现就是好的照片，好的内容，通过2―3年的努力，我们从第一天就制定了一个目标，希望在北京这样的大城市，年轻人找房子的时候，以后不再说我想找一、两居室，我们要把这个变成产品化。我们装修、配上东西以后，不断通过客户的口碑，大家接受了有一种产品叫自如友家，你看到现在的产品，已经不需要线下看房了，我们会告诉他们下周有一个时间房子会装修完成，他们会等待这个时间，直接支付了，办理入住就好了。通过互联网，我们的努力，让租房的过程变得越来越简便和有信任。链家在线真房源已经不是问题，未来我们是会不断努力，让大家享受到很多的更好的更深的服务。
　　新浪科技：现在提出的O2O这块，很久以前做线上这块，本身的像租房的系统是需要跟着互联网节奏走。O2O我猜想后来的服务是后来加上的，你怎么看O2O从线上引流到线下，你们有点倾向于在线上直接完成交易了，线下放在类似于售后服务那块？你怎么看经纪人带租客看房，这个O2O的过程是不是重要？我看到有一些模式，他很重经纪人这块，他觉得租客在网上看到这个房子之后，并不够真实，他要做到带他看房的过程，你们在这方面有没有侧重、布局，还是觉得这个O2O并不应该这么看？你们怎么看租房这块真正的O2O真正的商业模式或者是逻辑是怎么样的？
　　熊林：O2O和传统的分类网站，一般的互联网区别在哪里？我个人认为，我们今天在很多的行业里面，需要O2O的行业里面，简单的通过互联网提供信息，做信息加工、产地甚至是分类，这样的模式，已经不符合客户和消费者的需求了。我们用一种模式，我们理解的O2O的模式，我自己讲一句话，我们需要挽起袖子把手弄脏为客户创造更大的价值，我们为什么花那么大的代价把房子弄这么好，为什么在北京招聘每一个大学应届毕业生来训练他们成为自如管家，他们会在每个社区里面管理100多个客户，他们会和客户一起爬山、包饺子等等这样的活动。我们认为只是简单的为客户提供一些房源信息的展示、收缩，这种模式已经远远不能满足客户的需求了，我们会做得更深，所谓的O2O，我们在这个过程里面，要对客户价值的挖掘和价值的满足要做得更深，要提供的更全，他们才会真正的选择你。否则的话，就像突然看到某些信息分类网站里面，只是放了一些信息，没有核心的价值，这已经不符合互联网的期望。以前找一个信息，代看是很好的，但是服务做好，做标准化以后，大家完全在网上已经知道你。这已经变得客户不是最核心的需求点，这时候需要做什么呢？我们自如把产品做得非常好，我们通过集中化采购让性价比更高，让服务变得更标准，互联网公司里面会提供很多社区的O2O，免费的包场看电影，我们跟很多互联网公司合作，我们可以把这些利益带给他，我们做线上线下结合的相亲会，这种模式提供给他们，会认为带给他真正的价值，这个是O2O，传统的公司应该改变，并不能停留在信息的展现、加工搜索，你要和客户的需求结合，才能把握住O2O的机会。
　　新浪科技：像58等等信息分类网站已经满足不了客户的需求，只是呈现房源，很多是虚假的。现在不管是移动互联网，多数是多屏的趋势也好，大家更多是希望建立一种人与人的连接，服务更到位。您讲的大概是这个意思。你怎么看airbnb，更多是把房子装修特别漂亮，他们更强调美观，短途的旅行，你们在业务布局，你们应该是属于长租，有短租的业务，您认为和airbnb有什么样的区别在？
　　熊林：我们还是有很大的区别，首先是从目标客户来讲，还是有区别的。他更多是倾向度假、旅游的需求，自如是定性在北京这样的超大城市里面，长期居住这样一群年轻人，在20―35岁之间，买房之前，需要用一个有品质的家。我们现在不做短租。我们是有明显不一样的。
　　另外一个还是会有airbnb，不像我们做的这么深，房屋量、标准化要求没那么高。大家第一个在北京没有那么多的好房子，这些房子在出租的都是不太好的，我们跟他们很大的不一样，我们确实投入了相当大的资源来完成这些房屋的品质的提升。我们又是长租的需求，自如客对保洁、维修比较多，我们也是投入自如资深的资源整合来给客户提供一些由自如来提供的服务，我们在产品、服务商的投入也会更深。第三个社区O2O，我们是长租，在北京建立16万人自如社区，未来可能会建到全世界，在社区生活这方面做的深度也会跟他有一些不一样。他就是短期的，我们是希望大家在每周一块看电影，我们管家组织他们一块爬山、相亲会等等。这种联系给大家提供的服务更多一些。
　　新浪科技：线上，你们最后是完成了O2O的交易。现在的商业模式，是跟谁收费？从租客的角度讲，总是感觉给中介交一个月的中介费，自如上是向谁收费，模式是怎样的？题外话，北京和上海，和其他城市在收费模式上有什么区别吗？
　　熊林：先回答第二个问题，我们现在只在北京，还不存在上海的模式。
　　第一个问题，我们深入看自如这个模式的时候，就能知道，自如今天真正的价值在哪里？我们产生价值的源头在哪里？在于我们提高了整个北京房屋空置的利用率，我们让很多不好出租的房屋，北京的三四居室是不好出租的，我们变成了很容易的，原来45天出租的三居室现在15天可以出租，中间省出来的时间，分成回馈给客户和业主的一部分，有一部分成为了自如创造的价值。这个是最大的一个我们来去实现自己努力的方向，不断提高房屋的周转量，降低房屋的空置，大家都会受益。
　　我们是在做产品，我们有自己的设计，我们会集中来进行很多规模化的采购。一年要采购几个亿，假设1万套房子，每一套房子3万块就是3个亿，每个人去租房，采购的量和我相比来讲，我们的冰箱、洗衣机肯定要便宜很多。这样的情况下，我们也是通过自己的努力来让产品上有一些增值。最主要的还是我们提高了房屋的周转，降低了空置。
　　新浪科技：您刚才说的都是比较好的。我想问的是商业模式，你刚才说的是比较宏观的一些。针对每一个用户是怎么收费的？除了房租本身缴费以外，你们是怎么缴费的？
　　熊林：我们对客户不像传统经纪业务，不收取中介费，找房不向客户收费了，会在房租之外收取10%的服务费，这里面含有你住这个房子里面，我们每个月打扫两次卫生，我们会要求很高，3天不满意，我们必须无条件充做。我们会配7×12小时的维修，你房子里面任何一个东西坏了，你APP提交申请，我们工程师会上门维修所有的东西。每一个自如友家里面会提供无线网络。我们还会给客户上保险，我们会收取10%的服务费，其他的没有任何的费用了。
　　新浪科技：后端的服务特别的周期，包括经纪人也好，维修、打扫卫生等等。有没有评价体系去衡量？有时候服务不到位可能会毁了品牌，服务看起来是很重要的组成部分，你们在评价体系，或者是防止恶性评价方面，线上像淘宝的信用评价体系一样，对房东本身有没有评价？
　　熊林：对于服务来讲，我个人理解，透明性和可评价性是特别重要的。举一个例子，今天传统大家认为保洁是传统的产业，大家的作业水平比较低，自如的保洁人员，我们已经超过300位保洁阿姨，拿着手持终端，小米或者是华为的手机终端来接受派单，后台人员能看到打扫的情况，最后请客户评价。整个服务的评价都是可以做到每一个服务的评价。还有很多机制，我们也会有一个承诺，对自如的投诉，你可以到网站上面看到，我们真实记录了每一个投诉，没有说多长时间，我们会来响应，多长时间会给你最终的答复，所有的过程都通过互联网的方式，透明的呈现给客户。让他知道，我们的服务。今天并不完美，有些地方还需要努力，但是我想最重要的是我们让客户知道真实发生的情况，我们是怎么样用心做这件事情，我们持续提升自己。
　　新浪科技：刚才讲有和很多互联网企业合作，以后也会跟万科这样的大地产公司合作。你们都和哪些互联网企业合作，具体的合作内容是怎样的？将来的一些合作的规划简单介绍一下？
　　熊林：我们现在确实有非常多的企业愿意跟我们一块探讨合作模式，主要集中在几类，一类是非常多的跟自如客生活相关的服务，电影票的赞助、电影院的赞助，包括这次活动赞助月饼大枣都是免费提供。第二是房地产，他们会愿意和我们探讨，怎么让自如客去那里买房，未来有一天自如客直接用积分抵房款。还有智能家居，他们愿意把他新的科技和产品摆到房屋里面来，让自如客体验。我们会精心选择对自如客来说，价值最大的合作伙伴，我们一起来去推动这些合作。
　　新浪科技：谢谢您。
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看过本文的人还看过上海自如合同霸王条款，养狗就违约扣钱，侵犯房客权益
刚到上海的朋友，最头痛的一件事莫过于租房。衣食住行，住宿是最重要的。必定要找一个窝，才能稳定下来工作。
在上海朋友的介绍下，选择了上海自如客。在成都我选择的是优客逸家。因为觉得自如应该跟优客逸家一样，很温馨。当住进来后，却让人不高兴了。
首先，来说说如何签约的，当天现场看房后，我跟管家说，考虑1-2天，管家说这边房源紧俏，因为考虑到工作地的关系，就打了一个电话给女朋友确认是否租住。在房间内，管家拿过我的手机，用房间内的WIFI帮我下载了自如的APP，同时管家帮忙点击到直接付款的页面。就是因为这个举动，导致我不知道自如的合同约定条款，是真的不知道里面有什么内容！！以致于我后面养了狗。
其次，在入住7-30天，一直在找管家帮我处理小区后门的门禁卡，但是管家说：
你自己找楼上的阿姨拿门禁卡去复制一下，就可以了！我刚搬到这里，我找哪个阿姨拿门禁卡啊？别人阿姨会信任你一个陌生人吗？呵呵。。。&是自己去复制门禁卡！然后每次走后门就在后门等小区的其他人来开门。这感觉遭透了！
然后我就让管家去物业，叫了管家大概半个月，管家才过来，然后就去了物业，说物业不能办理。
然后我开始找管家拿我与自如租房的合同！！租房的合同！！我想去物业自行办理！同时我也想知道里面的内容是什么！！在自如APP上，没有纸质版。
到物业咨询后，物业说可以办理，才找管家拿了自如与房东的合同。然后我与自如的纸质合同至今一直没送来！！！没送来！！他让我自己去自如APP看电子版合同，谁知道去哪里看啊！找了很久，都没有找到！！！
拿个他们与房东的租房材料，结果是自如管家拖了一周又一周，比如说今天下午他们送过来，结果在家苦苦等了一天，没送过来。打电话、发微信催管家，他们说下周送过来。一等再等。
再来说说服务吧，刚入住新翻修的老房子，入住一天，让管家联系一下保洁阿姨处理一下阳台和卧室的清洁，管家说保洁阿姨只做公共区域的！好吧，按理来说，应该是自如把房间打扰干净，我们才入住。最后，清洁自己做了！然后发现卧室与阳台的滑门是坏的，好吧，联系管家说，上微信处理。但是至今这个门没有修好，导致最近还因门而夹伤。
没几天，房间锁又坏了，又处理，搞得那两天都不敢出门，因为家里有贵重物品，怕丢失啊！连热水器也是坏的！！！要么烫死你，要么冷死你，要么就是热水器时不时的断开，联系微信处理，最后就换了一根管子，至今还是烫死你，冷死你的节奏。结果这热水器是好几年前的旧热水器，不是恒温热水器。卫生间外脸盆的灯都没有安装，也没有衣钩，挂毛巾。自如管家说：自己装，他们不提供。
最后说一下重点：前几天管家给我打电话说，你违约了，你养狗了！
我说：你怎么知道的？他说有管家带人看房和做保洁卫生的阿姨看到了。。此处呵呵。。。你们千里眼啊！
我家狗都不准出我们自己的房间，平时也没有叫，都不让它到公共区域玩。因为我们怕影响到其他室友，怕有的室友不喜欢，我们也很特意关它在自己房间内。而这几天从来没见谁来过。管家自己在我朋友圈看的吗？我跟管家说，我到现在合同都没看到过，你说我违约，这有点奇怪！
我付了房租，三个月 押金交了12000多。理应我能有该房间的合法使用权，以及我有权知道我跟自如的合同内容，包括我至今没有收到自如的首次付款12000多的收款凭证。
我租了一个月后，我都没有看到纸质版合同，我索要几次，没提供给我，所以我也再不知情的情况下养了狗。管家也没有尽告知义务以及应当履行在我租房后提供我与自如纸质合同的义务，让我知晓合同的违约条款。之前说了，管家拿我手机帮忙点的签约，
我不清楚合同内容。我和室友连交水电费都不知道怎么交。还是前一段一个陌生人说她是管家，也没有出具任何水电费收据情况下，让我微信转给她水电费。
所以我认为这件事，事件的因果关系来说，起因是我长期催促管家给我，我与自如的纸质合同，管家没有提供，导致我不知道合同的违约条款的情况下养狗了，管家跑来跟我说违约了，还有理说：我们提供了一个合同（自如与房东签订的）给你！
我想请问自如的管家，那是我与自如签订的合同吗？
今天自如梁恒嘉管家上门告诉我，我的违约成本是&房租押金的100%，还要追加20天的房租费和半个月的服务费！
在这里，我想说一下，我的房租、押金和服务费全部付过了，还要来追加20天的房租费和半个月的服务费，这是严重对消费者权益的侵犯。我付过钱，还要找我再付一次，企业靠这一点来盈利吗？动不动就你违约，扣钱的，清理出自如房间的。
梁恒嘉说合同在app上，app上是电子版的合同！说到这个电子版合同，那我也要说一句：刚说了，我一直不知道合同，也不知道条款。在自如梁恒嘉管家提示后，我打开APP，看到了所谓的电子版合同，就是一长篇的合同条款！对不起，自如管家！我能说电子版合同上，我没有看到我的亲笔签名确认我已阅读了该合同条款吗？这也算合法的合同吗？我都没签名！！另外，合同上既然是电子版，那么自如可以随意修改的。鬼才知道自如有没有欺骗房客签了之后，自如自己在改电子版合同的嫌疑，好让房客违约啊。
梁恒嘉说：如果你找自如提供纸质合同，我们自如会提供。但事实是我找自如，自如并未提供。还让我提供电话录音，谁打个电话，就找管家处理一个提供纸质事情，还专门去电话录音的。找管家处理事情是窃取机密吗？还要电话录音！还让我把两个月前的微信记录找出来！我有的是打电话、有的是发微信的，微信每天一大把咨询问题的网友，聊天记录能存三天都不错了，还要我找记录，你逗我吗？纸质合同我都没有看到，我怎么知道我有没有违约！
如果我看过合同！！！我知道养狗是违约，那我还养狗，我傻吗？等同于我直接扔掉几千元。你见过上班族随意扔钱吗？？？
另外，如果我知道自如不准养狗的话，我还选择住自如干嘛？自如的房子比同等地段的房子还贵，我傻啊！
说到违约，我也要说一下，自如的电子版合同！有一条是：拒绝承担约定的维修义务，致使乙方（我）无法正常使用房屋的情形，赔付乙方（我）月租金100%。
当然是自如来维修过，一直没有维修好，然而我继续在使用，也被这卧室的滑门夹到过手这些，没修好，不修了，是不是等同于自如拒绝维修义务呢？我是不是也要找自如解除合同，让自如赔付我违约金呢？（然而事实是作为弱小的房客，自如一家说了算，你找谁去谈自如违约？找谁管自如？呵呵。。这合同是在逗我吗？）
还是说狗的事吧，
第一，我们狗在家里面，有狗窝、狗厕所，狗厕所有尿不湿，每天都换，即使有小便，也是即使处理的，我房间都没有任何异味。我敢说，我养狗比大多数没有养狗的房间都还干净，每天房间做很多次卫生。你见过一个洁癖不爱卫生吗？
第二，狗没有到公共区域，一直是我们关在房间的，也没有在房间里面叫。
第三，狗是一条生命，每个人都可以选择是否养狗或者喜欢狗，这是最基本的人权自由。如果有打扰室友，我们肯定会及时处理。不可能叫我随便就把一条生命丢了吧？&
第四，自如不提供纸质的合同在先，导致我不知道电子版合同违约条款，养狗了。自如就说扣我押金之类的。算了一下，这违约金成本在6000元。尼玛，这是否太黑了？
第五，自如觉得我养狗有任何问题，那是我与室友之间的协商问题，而不是自如拿这随意扣押金，扣钱的理由！
霸王条款，欺压房客！
截止今晚，我也没有收到自如提供合法盖章，并由我本人签名的纸质合同！自如管家今天来，就带了两张打印的纸，我也是呵呵，给我说：这是给你的纸质合同！不好意思，我拒绝收！（APP上的电子版合同：无自如公司公章，也没有我本人签名，算合法吗？就一些霸王条款）自如也未尽到告知义务，反而还有理由强词夺理的，你线上付款就代表你知道合同条款！
另外，狗是一条生命，我不可能随意丢弃一条生命！我该付的钱也付了，别动不动拿扣钱，赶人出房间说事，还威胁我说把房间密码换了，让我进不去房间！那你换密码试试！威胁与恐吓房客算什么负责任的企业！
给大家看看所有的电子版合同！！！是这样的！！
给大家看看所有的电子版合同！！！是这样的！！
所谓的电子版合同，最底部写的是
&本规则最终解释权归甲方（自如）所有！
尼玛，是规则不是合同！！没有找到合同的正式标准格式，签名、盖章、签订日期！！
我将与自如奉陪到底，维护自己的权益！
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自如租房 合同期内房主卖房 解约按照合同只赔1个月房租 但不是买卖不破租约吗?我是不是可以强制要求房主只能卖给愿意接着租给我的人和自如的合同有如下2条租赁期限内,除非发生本合同第六条约定情形,甲方提前收回该房屋资产的,应提前30日通知乙方,并按月租金的100%向乙方支付服务违约金。(七) 乙方同意,在本合同有效期内,如房屋资...
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你好,需根据合同具体约定处理,协商不成可以向法院起诉维权。
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