花盆砸中水龙头 水流一夜家被淹 业主：物业没有及时告知应赔偿 物业：屋内漏水不属于管辖范围|物业|漏水|花盆_新浪网
花盆砸中水龙头 水流一夜家被淹 业主：物业没有及时告知应赔偿 物业：屋内漏水不属于管辖范围
花盆砸中水龙头 水流一夜家被淹 业主：物业没有及时告知应赔偿 物业：屋内漏水不属于管辖范围
▲家中被浸泡过的地板◆阳台上的花盆掉落砸开了水龙头开关台海网6月29日讯（海峡导报记者 林毅彬 朱黄 文/图）雨夜，阳台悬挂的花盆坠落，不偏不倚砸中水龙头开关，主人却不在家。楼下邻居发觉漏水告知物业，保安上门却“进不去”，也未告知业主，第二天才赶来“救火”。家中遭遇一夜浸泡，损失惨重。事发东渡优山美地小区，业主多次与物业协商无果，一筹莫展，向导报求助。是意外事件，还是人为损失？物业该负怎样的责任，可否全身而退？导报记者近日展开调查。事件阳台花盆掉落 砸开水龙头开关汤女士在东渡优山美地小区有两套房，“92号楼302这套是我去年6月才装修好的，作为办公场所，我自己住小区另外一栋。”装修她花费了40余万。然而不久前的一个雨夜，意外发生了。6月10日晚，风雨大作。“外阳台的墙上，我用铁链挂了一盆花，可能是风大，铁链松了，砸中底下水龙头开关。”哗哗的水流迅速漫延。汤女士从楼下202住户凌大姐（化名）口中得知，当晚8点左右，凌大姐察觉阳台严重渗水，并听到楼上有漏水的声音，晾晒的衣服都被淋湿，赶忙告知保安。然而情况并未好转。汤女士称，凌大姐当晚11点30分左右再次拨打物业电话，12点左右保安到202了解情况。“凌大姐跟保安讲是3楼或4楼漏水，很严重，她家阳台都积水了，叫保安赶紧去上面看看。凌大姐当时一个人在家，就没给保安开门，她也不知道他有没有上去看。”次日清晨6点多，凌大姐发现情况“一发不可收拾”，她再次致电保安，“保安说等水电工上班就来检查”。针对当晚发生的情况，导报记者试图向凌大姐核实，但其不愿接受采访。水流一夜家被淹 损失合计12万余元“第二天上午7点左右，我是接到对门301邻居电话，才知道家里漏水。她说我家水都从门缝里流出来了。”汤女士说。火急火燎赶到的汤女士推门一看，简直惊呆了，“这和水灾没什么两样。地板的积水有十几厘米，每个角落都是水，家具、电器全都泡水。”301业主刘女士向导报记者证实了这一情况。上午8点18分，物业刘主任听闻后立即带工作人员赶到，“他们说需不需要帮忙，我说不用了，都这样了。对这件事他们没有当场表态。”汤女士纳闷，“他们知道我住在隔壁栋，如果保安第一时间给我打个电话，也不会出现这种损失。”事后，汤女士找专业装修人士进行评估，地板、墙面、家具、电器的损失合计12万余元。“一开始找物业协商，他们答应赔偿一部分，但要拿出证据。一看到评估，就又反悔了，说这是意外事件，他们没责任。”双方僵持不下。协商多次沟通未能达成一致“我的意见是，这是意外没错，但物业接到楼下电话后没有及时通知我，让损失扩大，他们要负4成责任。”汤女士与源恩物业就此进行数次沟通，都未能达成一致。日前，在社区的主持下，双方再次进行调解，“物业郑总和刘主任都表态，物业是没有责任的。他们认为室内属于私有财产，保安没法进去了解情况，如何知道室内情况。不行就走法律程序”。对此，汤女士反驳，物业没有尽到告知义务，应当承担一定的责任。调解中，社区相关负责人提出，双方应换位思考，实际损失也应由法院裁决，但物业一点责任也没有是说不过去的。本次调解，双方依然没能达成一致。回应私有范围物业没有管辖权导报记者就此采访了源恩（厦门）物业公司负责人王小华，他对此不予表态，让导报记者“去找经办人”。物业主任刘女士向导报记者表示，当晚保安两次去事发现场都“没能进去”，无法了解室内情况。此外，私有部分不属于物业管辖范围，她对此表示同情，让物业对这起“意外”承担责任，他们“感到委屈”。律师观点物业应尽必要的注意义务对此，北京东元（厦门）律师事务所陈奇斌律师认为，根据我国合同法、物业管理条例等法律法规，物业公司应当按照物业服务合同约定提供相应服务；在实施物业管理服务时，应尽必要的注意义务。在发现物业管理区域内存在安全隐患时，应及时向业主委员会、有关业主及相关管理部门报告，及时消除相应危险。本案中，水漫屋内的原因系意外事故引发，但物业公司在得到楼下业主数次严重漏水情况的通知后，一是没有立即组织人员查实具体漏水部位，及时消除相应危险；二是没有立即通知有关业主；三是任由危情蔓延或扩大，等待第二日“水电工”才来核实，造成损失进一步扩大。因此，物业公司上述不作为行为构成违约，存在过错，必须承担相应责任，特别是得到楼下业主通知后对进一步扩大损失的赔偿责任。
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http://crawl.nosdn.127.net/80ff944dedcd7fb24c7b2ed43d315d48.jpg测试 | 4把雨伞选1把，马上测出你脾气好坏
雨越下越大你又有急事要出门，家中的伞竟然都是坏的！你实在别无选择，你会选择哪一把？
A.有一个大洞的雨伞
B.有几个小洞的雨伞
C.伞柄弯曲了的伞
D.伞柄不弯曲但是很短的伞
选择A,你的坏脾气指数为10％
你是一个脾气很好的人。选择有个大洞的伞，无疑会把自己淋湿，但你认为没有什么关系。
你是一个很温和的人，不会乱耍脾气。在和别人发生矛盾时，也属于主动低头认错的那一个。因为你是个“和平派”不喜欢因为争执把关系搞僵。在待人方面总是笑脸迎人，所以很好与人相处。
但你的好脾气有时会显得过于懦弱，容易助长对方的气焰。学会有技巧地强硬一点也不是什么坏事。
选择B,你的坏脾气指数为50％
选择有几个小洞的伞，意味着不会把自己全身淋透。你身上有一些小任性和小脾气，但你又是一个非常有原则的人。
在和别人吵架的时候，在不伤害自己的前提下会和别人道歉。在吵架的时候你会仔细的考虑利弊，不会让对方下不了台，也不会委屈了自己。
虽然你的情绪不会一瞬间快速爆发，但是你喜欢和别人冷战。有时候，这种冷暴力往往更具有杀伤力。你需要试着敞开心扉多沟通，而不是靠冷战摆明自己的地位。
选择C,你的坏脾气指数为80％
与其说你是脾气不好，不如说你骨子里有着一份倔强。你很敏感，还有一颗玻璃心。有时即便生气了，也不会直接告诉对方为什么生气。别人如果猜不出你为什么生气。你的傲娇就会导致你愤怒加倍。
有时，即便错误在你，可能碍于面子，当时的你也不会主动开口道歉，事后会感到有一丝内疚。但这样的你其实也很小孩子气，因为别人的一句安慰，就会把生气的事忘的烟消云散。
虽然你内心真诚没有城府，但有时会因为无法克制自己的情绪而伤害到爱你的人。学会管理情绪，会变得更好。
选择D,你的坏脾气指数为30％
你是一个随性的人，别人触及你的怒点时，你可以随时爆发。也许当时和别人发生争执时，说了好多互相伤害的话。但乐天派的你可能睡了一觉就完全不记得了。心直口快，直来直去。
吵架这种小事是不会被你放在心上的。也许等到对方来和你道歉时，你已经翻篇了反而会让对方觉得和你吵架是对不起你。
所以，你的性格也决定了你是一个善于处理矛盾的人。敢爱敢恨，没有套路，身边留下的都是真心对你的人。但要注意说话的技巧，太坦白太直率有时也不是一件好事。
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花盆砸开水龙头一夜间家被淹 业主要物业担责遭拒
水流不止的水龙头（汤女士供图）
被水浸泡过后的木地板（汤女士供图）
　　“要是物业当时及时处理或者通知我的话，那我家就不会被淹了。”近日，家住优山美地的汤女士向本报市民热线5589999讲述了自己遇到的烦心事，她房子漏水漏到楼下邻居家，邻居告诉物业了，可物业没及时处理，导致她的房子出现了15厘米深的积水，墙面、家具、冰箱等都泡坏了。而物业称:“业主不让进房，保安无法了解漏水情况，也就没法及时处理了。”
　　这事到底该如何解决呢?目前双方还在协商中。
　　“我家里漏水，物业知道了没处理”
　　汤女士在优山美地小区有两套房子，漏水的是她用来办公的302室，平时不住人。10日下午5点多，阳台上的吊篮突然掉落，水龙头的开关被砸开了，水流不止。“当时屋里没人，我对此并不知情。”汤女士说，直到当晚11点多，水漏到楼下202室的阳台，邻居打电话给物业。“邻居说，保安来了表示自己不懂，要等到第二天水电工上班了才能来处理。第二天清晨5点，见阳台地板都湿了，邻居就再次打电话，保安早上6点到了，而邻居却出门了。”
　　汤女士说，11日早上，她接到301室的电话赶了过去。“电梯门一开，我都惊呆了，水都快流到301室门口了，推开家门，房间都淹水了，水深约有15厘米，冰箱、家具都泡在水里。”汤女士生气地说，淹水这么严重，居然还是邻居先打电话告诉她的。
　　“既然202室已经打电话告诉了物业，保安也知道房子漏水，物业为什么不通知我?为什么没及时采取措施?哪怕只是把总闸关掉，也不至于淹得这么严重。”汤女士难掩对物业的失望和不满。
　　“把漏水责任推给物业，这不公平”
　　记者联系该小区物业主任刘女士。刘女士回复，当时保安有上门到202室，但业主没给保安开门，所以无法了解具体情况，也就没能及时采取处理措施。
　　刘女士说，事发当晚，保安第一次去202室，因业主不让进，保安还以为漏水的情况不严重。第二天早上，202室业主打来电话后，保安再次上门，却发现202室没人在家。“因为保安没进去看，无法知道漏水的严重程度，也不知道是302室在漏水，还以为是202室。”刘女士说，物业的工作是要在业主的配合之下才能完成的，如今却把漏水的责任推到物业身上，这不公平。
　　记者就此事联系202室业主，但对方拒绝接受采访。
　　“302室原本有两个排水口，一个在水龙头漏水的阳台，因业主当时把垃圾桶放在排水口处，水排不出去只能往客厅流。”刘女士说，302室前阳台原本也有个排水口，但施工时就把排水口堵住了，导致这次漏水没办法排出去。
　　业主要求物业赔40%，物业没答应
　　汤女士说，这套房子是去年6月才重新装修的，如今房子的墙体都渗水进去了，她找了几家装修公司询价，总共要十几万元才能修复。“是我自家的花盆掉落造成的，我应该承担主要责任，但难道跟物业一点关系都没有吗?”汤女士说，她希望物业可以承担相应的责任和义务，她是主要责任，承担60%的费用，而物业没有及时采取措施，导致漏水面积扩大，损失加重，物业应当承担40%的费用。
　　据了解，对于汤女士提出的赔偿要求，物业目前不同意。物业主任刘女士说:“这种情况下让物业赔，物业有苦说不出。”
　　【律师说法】
　　物业是否有责任
　　要看合同条款
　　福建厦祥律师事务所李梓豪律师认为，判断物业是否应该担责，要先看双方签订的合同是否有对相关事项进行约定。“依据《物业管理条例》，物业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”李梓豪说，如果物业公司未按照合同约定履行义务，导致汤女士的房屋受损，汤女士可以诉讼要求赔偿。
　　而福建英合律师事务所施文君律师则认为，由于业主对房屋漏水情况不知情，导致长时间漏水致使其损失扩大，物业对此不存在过错。因此，该损失应由该业主个人承担。
　　施文君说，汤女士家中的吊篮非人为原因掉下来，砸到阳台的水龙头，导致水龙头漏水。物业公司对此不存在过错。其次，漏水问题发生在业主房屋内，虽然不是业主人为造成的，但由于房屋所有权归业主所有，从物业公司提供服务的公共性质考虑，物业公司没有权利私自打开房间进行检查，在没有备案的情况下，也不可能有能力了解每位业主的房屋使用情况。至于物业公司是否有通知业主的管理义务，则需依据双方签订的《物业服务合同》约定进行具体判定，如合同中未约定物业公司负有相关的管理义务，则物业公司无需承担相应的赔偿责任。(厦门晚报 李巧莉)
　　（原标题：花盆砸开水龙头一夜之间屋泡汤 业主要物业担责被拒绝）
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06-21 23:28
关物业什么事，自己没管好家里的东西，自己导致漏水，应该让物业向业主索赔。
06-21 16:16
有的物业就是这样，要钱的时候没少要。什么也不管。问问都不归他们。真不知道，要物业干嘛
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“把漏水责任推给物业，这不公平”
记者联系该小区物业主任刘女士。刘女士回复，当时保安有上门到202室，但业主没给保安开门，所以无法了解具体情况，也就没能及时采取处理措施。
刘女士说，事发当晚，保安第一次去202室，因业主不让进，保安还以为漏水的情况不严重。第二天早上，202室业主打来电话后，保安再次上门，却发现202室没人在家。“因为保安没进去看，无法知道漏水的严重程度，也不知道是302室在漏水，还以为是202室。”刘女士说，物业的工作是要在业主的配合之下才能完成的，如今却把漏水的责任推到物业身上，这不公平。
记者就此事联系202室业主，但对方拒绝接受采访。
“302室原本有两个排水口，一个在水龙头漏水的阳台，因业主当时把垃圾桶放在排水口处，水排不出去只能往客厅流。”刘女士说，302室前阳台原本也有个排水口，但施工时就把排水口堵住了，导致这次漏水没办法排出去。
业主要求物业赔40%，物业没答应
汤女士说，这套房子是去年6月才重新装修的，如今房子的墙体都渗水进去了，她找了几家装修公司询价，总共要十几万元才能修复。“是我自家的花盆掉落造成的，我应该承担主要责任，但难道跟物业一点关系都没有吗？”汤女士说，她希望物业可以承担相应的责任和义务，她是主要责任，承担60%的费用，而物业没有及时采取措施，导致漏水面积扩大，损失加重，物业应当承担40%的费用。
据了解，对于汤女士提出的赔偿要求，物业目前不同意。物业主任刘女士说:“这种情况下让物业赔，物业有苦说不出。”
【律师说法】
物业是否有责任
要看合同条款
福建厦祥律师事务所李梓豪律师认为，判断物业是否应该担责，要先看双方签订的合同是否有对相关事项进行约定。“依据《物业管理条例》，物业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”李梓豪说，如果物业公司未按照合同约定履行义务，导致汤女士的房屋受损，汤女士可以诉讼要求赔偿。
而福建英合律师事务所施文君律师则认为，由于业主对房屋漏水情况不知情，导致长时间漏水致使其损失扩大，物业对此不存在过错。因此，该损失应由该业主个人承担。
施文君说，汤女士家中的吊篮非人为原因掉下来，砸到阳台的水龙头，导致水龙头漏水。物业公司对此不存在过错。其次，漏水问题发生在业主房屋内，虽然不是业主人为造成的，但由于房屋所有权归业主所有，从物业公司提供服务的公共性质考虑，物业公司没有权利私自打开房间进行检查，在没有备案的情况下，也不可能有能力了解每位业主的房屋使用情况。至于物业公司是否有通知业主的管理义务，则需依据双方签订的《物业服务合同》约定进行具体判定，如合同中未约定物业公司负有相关的管理义务，则物业公司无需承担相应的赔偿责任。
[ 06-20][ 05-28][ 05-28][ 05-28][ 05-23]
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