苹果手机维修内幕：没故障也能“加工”出故障-手机维修,苹果,华为-家电行业-hc360慧聪网
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苹果手机维修内幕：没故障也能“加工”出故障 日15:19 来源：百度百家作者：变革家|
&&&&随着科技在不断进步，智能的功能越来越多，出现硬件损坏的情况也在倍增，除了返厂，多数人一定会找维修手机店去维修，但近几年手机维修店的量却居高不下。
&&&&甚至连续7年成为商品类投诉冠军，越来越多的人陷入“买得起，修不起”的困局里，究竟手机为什么会越修越坏？今天我们请到手机维修行业的从业者王先生来讲一讲手机维修里的内幕。
&&&&■口述：王先生某手机维修店技术人员访谈/整理：张馨月
&&&&我是一位在深圳从事维修手机行业的技术人员，做这个行业已经有差不多10年了，按照维修的资格来算的话，我也算老师傅了，我09年刚出学校就开始学习维修手机，现在在一家高端的手机维修店工作。
&&&&“苹果手机维修店的暴利来源”
&&&&先给大家说说涉及到苹果主板的维修吧。首先来说，苹果手机的主板是手机品牌里面最难修的，因为它的高度集成化跟精密化，这个非常考验维修技师的手工。
&&&&因此正常的情况下苹果手机的高利润其实更多的是技术成本。
&&&&维修手工好的技师基本上修个主板就是几百块，而实际付出的接近于无，很多问题都是电子元器件与主板之间出现了虚焊导致的，只要重新值锡加焊就好。
&&&&这个技术活，一般维修师傅干不来的，基本现在苹果修主板师傅一个月工资都是一万多往上走，有的自己开档口维修赚的更多。但就是在这种高利润情况下，有些不良商家仍然贪心更多的利益。
&&&&苹果有很多授权的售后店。对于售后来说，手机业务就两块，一个保内维修一个保外置换。保内维修就是手机在正常正常使用无人为损坏出现的问题。给予客户保修处理，大部分都是更换新机，小部分问题，给予更换部件。
&&&&苹果给予售后保修机器的劳务费是100块钱一台。保外置换的机器是指手机过了保修期或者保修期内出现了人为损坏而出现的故障由苹果官方推出的置换服务，也是给你换台新机，但是需要客户给予苹果一笔不菲的换机费用。
&&&&那么问题来了，怎么样提高售后网点的收入呢？就是在保外置换的机器上动手脚。保外转保内，就是把那些屏幕坏了或者进水的人工处理成为没有人为损坏的样子然后当做正常保内维修机器处理进行骗保，一来一回一台机器两千多就赚到了。
&&&&还有的客户手机拿去苹果店可能本身故障不是很明显非常难检测，比如频率不高的死机或者掉信号这些，售后点通常会拒绝保修，说检测不到故障。
&&&&同时会给你推销店面的会员卡，几百块一张，办了店铺的会员卡可以给你把问题反馈到苹果给你做特殊申请然后保修换机。
&&&&这个时候手机是不是有故障客户是不知道的，而且坏机器反馈到苹果厂家，只会采取抽样检测故障属不属实。
&&&&基本的手段就是故障不明显的机器，你交了钱办了卡，售后点的工作人员会拿着你的机器加工加工，给你手机做出一个故障来，然后给你做正常保内处理。
&&&&既赚了你的办卡钱，又赚了苹果的劳务费，两头不耽误。
&&&&“维修黑店套路多”
&&&&这十年里，我也就职过不同的手机店，对手机店里那些手段也都很清楚了，我就先来说一说普通的手机维修店里的那些不良商家的赚钱途径吧，其实不外乎就是这几条：
&&&&利用信息的不对称，对手机维修报高价
&&&&说到维修价格咱们先看看一些费用，华为mate7移动标配版，手机屏幕损坏，更换屏幕需要591元（不含人工费），人工费需一般50-100元。华为mate8全网通64G版的屏幕损坏需更换则要638元，同样不含人工费，人工费需50-100元。
&&&&、小米、苹果官方维修店换屏幕手机价格也都不菲。手机屏幕价格贵只是维修价格高的冰山一角，就连只是手机充不进电，维修也需要两三百。
&&&&全世界都知道手机维修价格千差外别，针对维修价格的哄抬和不透明的程度，导致消费者在维修手机的过程中相当被动。
&&&&因为一般的手机用户并不懂硬件方面的知识，本来可能只是手机里面的排线出问题了，但是维修人员却会说你手机屏幕出问题了，必须要换屏幕才可以，或者你主板烧了，要换个主板，几百块瞬间就从你的口袋里拿走了。
&&&&有的时候会出现手机修好没几天又坏了的情况，你的第一反应肯定是去找他们，有的维修店会说你不是在他们这修的，拒不认账，毕竟不是每个店都会开维修证明等的，所以也只能认栽。
&&&&手机被换零部件
&&&&除了报价贵一点以外，很多维修人员还会偷换你手机里的配件，手机里面最值钱的就是主板，现在一个六代的主板能卖两千多，可想而知多赚钱。
&&&&或者手机只是有一点小问题，却说主板坏了、要换主板之类的话，实际上一般的软件故障并不需要拆机检测，涉及到硬件故障才需要拆机检测。
&&&&拆机检测就会收取一些费用，有的维修人员就是为了挣这部分检测费用，即使一点点的小毛病也会要拆机检测。
&&&&另外，有时候维修起来比较费时间，维修人员一般会让你出去逛逛，等会过来取，而这时候则正是他们偷换零件的好时机，用劣质配件替换原装部件。
&&&&当然了，这种事情发生的概率还是比较小的，毕竟有良心的商家还是很多的。
&&&&修好了这个，弄坏了那个
&&&&“您的手机修好了，如果有其他问题，再过来维修。”这句话背后隐藏的意思可能是已经在您的机器上做过手脚了。相信大家经常有刚修好了手机屏幕，手机按键又出了毛病的情况，这时候你就要考虑这种情况了。
&&&&当手机过了保修期，维修人员是可以任意对机器进行拆修。比如原本机器是听筒的问题，维修完成后，话筒又存在问题也不是不可能。
&&&&“如何保证自己的手机在维修时不被动手脚”
&&&&首先，现在手机动辄就四五千，大家平时一定要好好保护，不要随意对待它。其次最好在正规手机专卖店买手机，这样才能保证手机的售后维修，避免不必要的麻烦。维修前，可以致电手机厂家的正规客服，咨询手机故障的常见原因以及更换配件的相关费用。
&&&&此外，还可以了解拆机费、检测费的标准，因为不同品牌各厂家标准也是不同的，正规维修服务站收取维修费用，都要开具正规发票。
&&&&一般情况下，厂家的售后维修点在三包期内对手机的维修都有记录备案，只要输入手机串号，就可以在数据库里查询到该机的维修信息。
&&&&当手机达到换机条件，消费者凭三包卡到售后维修网点开具换机单，可以由售后服务站直接进行调换。
&&&&如果是在网上或是别的途径购买的没有售后保修的手机，出现问题需进行维修时，最好选择相对有信誉的店，维修时最好不要中途离开，谨防零件被偷换。
&&&&最后，不管是哪个品牌，都是有三包服务的。但是具体的三包服务是什么？你一定没认真的看过。
&&&&三包就是从我们买到手机当天算起，7天以内手机存在性能故障的话，可以选择退货、换货或维修；从买到手机当天算起，第8天到第15天内，我们都可以选择换货或维修；从我们买到手机当天算起，一年内，都可以免费维修。
&&&&手机维修的市场秩序现在比较乱，价格不透明、维修质量无法保证、维修人员资质参差不齐等现象仍层出不穷。国内智能手机维修依然由传统维修方式主导，让这些问题已经成为手机维修市场的常态。
&&&&但是，有数据显示国内手机返修率平均在10%到15%，也就是说手机维修的市场仍然是很大的手机维修，手机维修的方式需要创新，从线上延至线下，比如网上预订上门维修等，这个行业大有机会可言。责任编辑：李群
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国内家电行业网站中的佼佼者
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NEW PRODUCT百度搜iPhone屏坏首推山寨维修点　回应：会将问题反馈百度搜iPhone屏坏首推山寨维修点　回应：会将问题反馈中国搜索百家号在百度上搜索iPhone8听筒声音小，“山寨”苹果维修网站排在第一位在百度上搜索苹果手机故障信息，第一条推荐却是“山寨”维修网站。近日，法制晚报看法新闻记者发现，在百度上搜索“iPhone8听筒声音小”、“iPhone8屏幕坏了”等手机维修的关键词时，第一条搜索结果均是“山寨”售后网站，其不仅仿照苹果官网风格设计，客服还称自己是“直属售后网点”、“苹果维修中心”。记者走访发现，这些“山寨”苹果维修网站推荐的维修点，均藏身繁华地段的写字楼内。至于既然可以搜索出维修点，那为何不能将苹果官方维修放在第一位，对于记者这一提问，百度回应称，会考虑将这个建议反馈给搜索策略部门研讨。此外，苹果官方回应称，凡是在苹果官网上无法查到的售后点、销售点，都与苹果无关。如果发现有维修点打着苹果官方、苹果授权等旗号，建议消费者向有关部门投诉。苹果官网上工作人员的图片被山寨网站使用引发质疑搜“iPhone8听筒声音小”百度首推高仿维修网站“果粉”小李前不久刚入手了一部iPhone8手机，用了一段时间后发现手机听筒声音很小，有时甚至听不清。他于是上网通过百度搜索“iPhone8听筒声音小”，显示的第一条内容是“北京全系列设备听筒话筒声音小 维修售后部”。打开该网站，小李发现其页面和苹果官网的风格和设计都很像，随后拨通网站上客服热线咨询。客服人员推荐小李去西直门的维修点进行维修。不过，小李查阅苹果官网上的维修点发现，并无客服推荐的这一站点。“这就是个‘山寨’苹果维修网站，如果是不仔细对比，很可能就当成官方维修点了。”小李觉得有些用户可能会被误导，他认为百度将这种“山寨”维修点，放在搜索的第一条十分不妥。“这修手机就跟看病一样，看病搜索出来的都是民营医院在前列，修手机就都是‘山寨’维修点在前列”。小李说。记者测试百度搜三种苹果手机故障“山寨”维修网站均列首位记者在百度上搜索“iPhone8听筒声音小”，果然搜到了小李所说的网站——“北京全系列设备听筒话筒声音小 维修售后部”。这家网站整体风格和苹果官网确实非常相似，其中还使用了不少苹果官网上的图片。比如在该网站首页出现的“点击与在线客服人员沟通”悬浮窗口，使用的一男一女图片就是苹果官网上的图片。在网站上方还有一个400-605开头的官方客服。记者又搜索了“iPhone8屏幕坏了”，第一条内容显示“北京App Care售后维修服务中心 屏幕维修更换”。点击该链接后，所呈现出的也是一个类似苹果官网设计风格的网站，首页还有大字“客户维修服务中心”，网站上方同样有一个400电话。记者随后在百度上再次搜索“iPhone8 进水”，第一条结果为“北京ios设备进水进液维修 现场维修 立等可取”，其中除了苹果官网上的一些图片外，还有苹果“全系列”的选项，可以选择iPhone、iPad等产品。网站上用大字写着“客户维修服务”，并标明400客服电话。记者注意到，在百度上搜索苹果手机的各种常见故障时，搜索结果第一条大多是类似苹果官网样式的维修点网站。记者尝试百度搜索“苹果官方维修”时，苹果官网才在结果中显示在首位。苹果官网山寨网站宣称为苹果维修中心法制晚报看法新闻记者分别与排在百度搜索结果首位的三家维修网站取得联系。其中，搜索“iPhone8听筒声音小”所推荐的网站在线客服表示，自己是苹果“直属售后网点”，推荐记者前往西直门成铭大厦的维修点。而搜索“iPhone8屏幕坏了”显示的“北京App Care售后维修服务中心 屏幕维修更换”，客服在电话中直接说自己是“苹果的维修中心”。通话中，记者还听到客服电话里传来孩子叫喊的声音。客服听了记者所描述的手机故障后，推荐记者前往位于国贸附近建外SOHO的网点进行维修。接下来，记者又拨通了搜索“iPhone8 进水”百度第一个显示的网站客服电话，其语音播放称“欢迎您致电北京客户服务中心”。工号为1003的客服人员告诉记者，这里是“苹果的客服中心”，并推荐记者前往通州万达广场维修点进行维修。位于通州万达广场的维修网点。张子渊 图实地走访维修点藏身写字楼称为苹果第三方或代理5月29日，法制晚报看法新闻记者按照三家网站客服给予的地址，分别走访了位于西直门成铭大厦、国贸建外SOHO和通州万达广场的三个苹果手机维修点。西直门成铭大厦的维修点位于成铭大厦C座12层，房间内有两名工作人员在前台接待，前台后面背板上写着“百邦兴邺 Applestore 特约维修服务”。工作人员很坦诚地表示，他们并不是官方维修，而是“第三方维修点”。国贸建外SOHO的维修点位于A座17层，房间内挂着很多苹果手机的手机壳、电脑包等物品，前台背板上写着“客服维修”。工作人员称，这里是“苹果代理的维修点”，专门修理苹果手机，立等可取。在这家维修点发来的地址短信上还有防骗提醒：附近存在多家非本公司旗下私人维修点，请认准本中心楼层及门牌号，短信的落款为“苹果维修服务”。此后，记者又来到位于通州万达广场D座9层的维修点，正门就挂着苹果手机的招贴板，在前台的背板上则写着“客户服务中心”，上方还有一个苹果的标志，不过苹果中间多了改锥和扳手的图标。该维修点工作人员说，他们是苹果代理的维修网点，就是考虑到苹果官方在通州没有维修点，所以才开办的。百度回应无法完全约束维修点线下行为百度公关部相关工作人员告诉法制晚报看法新闻记者，百度搜索对于“苹果”之类的关键词是有特殊处理的。比如搜索“苹果官方”等关键词，就会将苹果官网放在搜索结果首位。但是，如果用户搜索“iPhone进水”、“iPad屏碎”等关键词，无法判断用户的目的是维修，还是查询有关内容，所以会搜索出有关文章报道，同时也会将有关维修点搜索出来。而搜索出的这些维修点，并不会有“苹果售后”、“苹果维修”字样。对于这些维修点在线下可能会告知用户自己是“官方维修”、“苹果售后”，该工作人员表示，这方面百度无法对其行为进行完全约束。目前，百度在推广广告的词条上都有“评价”设置，也是希望通过用户对该广告的体验进行评价，如果负面评价较多，就会降低其在百度上的搜索权重，就不容易被搜到。但即便这样，也无法完全约束其线下的行为。存在隐患非官方维修人员拆机苹果将无法提供保修苹果客服人员称，苹果用户如果前往这种非官方的维修点进行维修，也存在一定风险。如果在保修期内，产品被非官方的维修人员拆开、更换部件等，苹果方面将无法再提供保修。此外，非官方的维修点，还存在着人员技术水平、零部件来源等方面的问题，对产品造成不良影响和隐患。来源：法制晚报本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。中国搜索百家号最近更新：简介:全球视角，全新视野，全面资讯作者最新文章相关文章律师加盟热线：400-678-6088
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　　原标题：行家点评：iPhon手机维修常识
　　问1：苹果6 信号不好 始终就1个格，是哪里坏了?
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　　问2：电池过放，可以重新激活吗?iPad3有一段时间没用，电池过放，休眠了，开不了机，充不进电。果断拆机，卸下电池，请问可以用稳压电源给电池充电，重新激活电池吗?
　　答：你好，平板电脑的电池很多都是因为过放而导致充不进电，拆开后先测量电池的电压如果是3V左右是充不进电的，可以使用恒压电源给电池充电，充到3.6V左右就可以使用平板充电器进行充电。平板的使用过程中最好是不要让电池过放，电量在20%左右时就开始充电。
　　问3：扬声器更换完成声音为什么还是那么尖?之前扬声器声音突然变尖，就自己买了一个，重新更换后声音还是一样尖。不知道扬声器屁股后面的垫子叫什么，估计是那个类似扩音的垫子坏了，客服能告诉那个垫子叫什么吗?
　　答：那个叫扬声器密封垫 ，估计你拆的时候没有把旧的扬声器后面残留的胶弄干净、全部弄干净再试一下 。 如果不行，还有可能是新的扬声器不匹配 或者新的扬声器有问题 最后也有可能是主板电流造成的 检测是主板软件 或者硬件问题。
　　问4：花屏重启，苹果6plus修过摄像头打不开的问题，修好了现在经常自动重启，把前置摄像头排线拔掉就没问题了，是什么原因?
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　　续答：你好,有可能是CPU的问题。
责任编辑：赵新燕
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