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《赢在成交---二手房狼性销售谈判逼定成交训练营》
2018《赢在成交---二手房狼性销售谈判逼定成交训练营》2天版本内训
(全程房地产案例讲解训练＋落地工具）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&--------房地产营销培训师闵新闻主讲
&&&&&&&闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升利润绩效
&&&&&&& 闵新闻老师直接助理小雨电话及微信： QQ:
【讲师介绍】
闵新闻导师：
一、学历背景：
1、上海同济大学&&&土木工程专业（本科）
2、上海交通大学&&&营销管理专业（MBA
二、职业履历：
1、曾任中原地产销售总监5年
2、曾任易居臣信地产副总3年
3、房地产实战经验16年。
4、拥有讲师证和心理学及经纪人证三证资质的房地产特级讲师。
5、拥有8年的房地产职业讲师授课经历,满意率达到90%以上。
三、行业荣誉：
1、二手房狼性营销第一人
2、二手房狼人讲师团总教练
3、房地产一二手联动导师
4、房地产狼人大讲堂创始人
四、主打课程：
1、《二手房狼性冠军团队打造》
2、《二手房冠军销售技能提升训练》
3、《二手房门店经理管理技能提升训练》
4、《一二手联动客户开发和电话邀约》
一、【课程背景】
当今房地产二手中介有如春秋战国时代，血肉拼杀，竞争残酷，每个单的成交有如虎口夺单那样艰险和紧张。由于大部分经纪人销售业绩的不理想导致中介门店开开关关，经纪人出出进进成为中介行业的一道独特风景！
1、为什么很多经纪人忙前忙后，却不清楚客户心理真实需求和购买动机，导致无法满足客户需求？
2、为什么很多经纪人总是不知道从哪里和客户进行有效沟通，并且建立亲近感？
3、为什么房地产经纪人总是无法“逼”下客户的意向金，不能顺利的转定，导致业绩无法突破？
4、为什么我们很多经纪人电话量巨大，名单也非常全面，然而却无法开发到有效客户，且无法邀约到客户来到门店内或者去 一手房现场看房？
5、为什么眼看自己的客户马上就成交了，可是最后客户不买了，或者客户跑到竞争对手那里成交了？
二、【课程收益】
1．掌握有效的沟通方式，发掘客户的真实需求和隐藏需求，更好的配对房源。
2．掌握瞬间跟客户建立信任感与拉近距离的方法，更好地成交客户。
3．学会如何开发有效电话名单然后快速邀约客户来现场或者去一手房现场看房，促成交易。
4．掌握客户的真实心理活动和购买动机，针对性为客户服务。
5．学会如何配对房源，掌握客户购买心理按钮，在恰当时机逼意向金转定，并如何拒绝折佣技能。
6．学会如何解除客户买房过程中的抗拒点及如何快、准、狠瞬间成交客户。
三、【培训方式】
1.互动演练，学员100%参与实操训练。
2.理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10％。四、【培训需求】
1.场地面积尽量大一些（以方便学员现场演练）。
2.需要音响、话筒、投影仪。
3.准备一份学员名单。
4.要求人人参与现场实操训练。
五、【培训对象】
置业顾问、经纪人、店长、分行经理、客户、法务 、交易员、销售总监
六、【培训时间】
实战课时3天18小时 ，标准课时2天12小时
注：闵新闻老师可以根据房地产经纪公司的具体情况重新设计大纲，一切为提升业绩服务
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
头脑风暴：您碰到哪些关于二手房销售过程中遇到的实际问题？每人提一两个问题， 闵新闻老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。
第一单元：房地产客户房源开发策略解析
一、《资源困境如何破局》?
1、内网房源非常多，但卖出去的很少。经纪人每天私下抱怨房源少、房源不好；
2、在持续的资源开发中，资源增量多，但真正能卖的动的没有多少；
3、网络端口越开越多、越开越贵，但是效果却越来越差；
4、网络营销过于依靠端口，方式单一，曝光率差
5、线下资源开发局限在驻守和精耕上，很难产生批量客户；
二、房地产狼性拓客战术5大步骤
1、拓客精准目标客户设定？（有目标的人生是行程，没有目标的人生是流浪）
2、精准目标客户是谁？（性别、年龄、收入水平、所在区域家庭结构、喜爱偏好）
3、目标客户在哪里找？（客户经常出现什么场所？一定是有消费力的地方）
4、画出你的客户地图？（具体梳理重要目标客户出现的场所）
5、如何找到这些目标客户?（拓客的第三者链接3.0拓客模式）
三、&房地产狼性海陆空拓客方法策略解析
1、&线上精准5大拓客方法策略
1）&博客、微博
2）&百度文库、百度知道、论坛、贴吧
3）&QQ、QQ群
4）&微信、微信群、公众微信
5）网络端口：如58、安居客、赶集、搜房、新浪等
2、线下精准降低成本4大拓客维度
A、落地4扫派单拓客：
3）&扫车、
B、面对面4逮拓客：
C、利益共赢拓客8大拓客：
1）、异业联盟、
2）、商家合作
3) 、意见领袖、
4) 、企业团购、
5) 、老带新
6) 、圈层活动
7) 、社群营销
8） 、分销渠道
案例1:上海某品牌中介业务员客户开发的12大策略
案例2:杭州某品牌中介经纪人客户渠道开发4大步骤及策略
－－【视频案例】：北京某房地产中介近几年各纪人团队如何进行拓客开发,如何提升邀约客户到访看房 率案例分享及视频冲击!
－－【分组讨论】：通过狼人老师案例分享,学员分析自身在过去客户开发哪些地方做得不错,哪些地方还有待改善和优化,以及未来我们如何做到有效客户开发,提升客户来访量和到访率进行分组讨论和分享!
－－【学员训练】：老师通过学员的讨论分享,就企业团队客户开发具体情况给一些指导和方案,学员并如何有效客户开发,线上线下拓客进行实战训练！
四、房地产拓客之术电话营销2大秘籍
1、电话沟通4大修炼
1）、电话沟通3大法宝
2）、电话沟通4大步骤
3）、电话沟通4大核心战术
4）、电话行销沟通7大法则
－－【案例分析】：南京某地产中介企业经纪人电话接听、跟进客户案例分析及视频冲击
－－【分组讨论】：学员讨论在接听电话、跟进客户服务中应该注意事项及常犯误区及如何修正？
－－【实战训练】：受训学员进行开发电话、接听电话、邀约电话、跟进客户服务动作和话术模拟训练及闵新闻老师现场指点
2、电话营销4大工具
1）、电话接听沟通3大技巧
2）、电话开发沟通6大步骤
3）、电话邀约沟通5大技巧
4）、电话跟进回访4大策略
－－【视频案例】：地产中介经纪人如何进行电话CALL客,邀约客户,回访客户案例分享及视频冲击!
－－【分组讨论】：通过狼人老师案例分享,学员分析自身在过去电话营销方面哪些地方做得不错,哪些地方还有待改善和优化,以及未来我们如何做到有效电话CALL客,邀约客户,回访客户进行分组讨论和分享!
－－【学员训练】：老师通过学员的讨论分享,就学员如何有效电话CALL客,邀约客户,回访客户进行实战训练！
1.&－－【视频案例】：上海某中介住宅部优秀经纪人开发客户案例分析
&&&－－【实战训练】：房地产客户开发注意点和模拟实战训练
第二单元：房地产客户接待与介绍
一、《接待困境如何破局》
1、客户用心接待了，然后没有下文了；
2、难以形成短期影响，客户不愿意继续和我们接触；
3、接待流程不清晰，很难运用NEADS法则进行专业的接待；
4、一次接待过后，客户认为我们都是在忽悠；
5、越是真心接待，客户越是不信任；
二、接待客户礼仪形象和动作训练，瞬间建立信任感3大策略
三、与客户（房东）初次面谈、揣摩需要，及面谈礼仪3大训练
四、当客户（房东）是同事的客户（房东）时候，又如何处理2大艺术
五、如何登记客户（房东）资料及未来如何跟踪客户（房东）服务3大纬度
六、如何了解客户购买需求4大点
1、了解房地产客户需求的6大维度
2、如何挖掘客户真实需求和隐藏需求
3、如何让客户需求快速升温
4、如何快速配对客户需求
七、如何把握客户心理活动5大点
1、房地产客户心理的5W2H和五种角色
2、房地产客户购买决策的5个阶段
3、房地产顾客购买7个心理阶段
4、房地产顾客购买2大心理动机
5、房地产顾客心理动机与行为的2大关系
八、如何了解提问业主房屋的具体情况和信息8大资料
九、如何签订独家委托及杀业主委托价格3大杀手锏
－－【视频案例】：上海某房屋优秀经纪人接听电话案例分析
－－【实战训练】：接待客户（房东）的注意点、动作及实战话术，现场模拟实战训练
第三单元：房地产客户匹配邀约
一、《匹配困境如何破局》
1、匹配不精准，难以对客户形成有效邀约；
2、误判客户需求，把带看变成无用功；
3、被客户表意的需求牵着鼻子走，难以深挖需求，大量带看都付之东流；
4、不能根据实际情况来判断房配客还是客配房，造成邀约效率低下
5、客户对多次匹配不满意，结果造成流失；
二、邀约困境如何破局？
1、多次邀约都被直接或委婉拒绝；
2、客户拒接电话，不能形成邀约；
3、邀约内容无新意，效率低下，甚至成为一种过场；
4、邀约感觉不错，然后被放鸽子，造成业主对我们不满；
5、单一客户每次邀约都看房，看完都委婉或直接放弃购买；
三、邀约客户前如何3大布局？
四、邀约客户中如何运用3大邀约武器
五、邀约客户话术的3个重点
六、邀约客户必须关注的3个流程&
－－【视频案例】：杭州某地产优秀经纪人匹配房源，邀约客户案例分析以及电话名单邀约电话案例分析
－－【实战训练】：房地产就匹配房源]邀约客户注意点、动作及实战话术，现场模拟实战训练。
第四单元：房地产客户带看体验
一、《带看困境如何破局》
1、看前实勘准备不充足，带看效果差；
2、不懂实勘和带看该总结什么，造成成交关键环节效率偏低；
3、预防针不会打，结果造成跳单或埋下后期隐患；
4、带看目的不明晰，造成客户流失或精力浪费；
5、带看中的人性把控和引导不足，很难现场成交；
二、看房前5大精密准备
三、如何给业主和客户打预防针4步骤
四、如何在带看途中破冰及注意5大事项
五、如何向客户介绍房屋（FAB法则）3大运用
六、如何面对带看楼盘的缺陷2大化解
七、如何有效回答客户提问3种方法
八、如何在现场促销客户急迫购买2种策略
九、如何让客户回到公司店面的5种话术
十、如何在待看来回途中预防同行跟踪和抢客3种策略
－－【视频案例】：上海某某地产优秀经纪人客户看房案例分析
－－【实战训练】：客户看房的注意点、动作及实战话术，现场模拟实战训练
十一、客户跟踪跟进的6大注意点
1、&跟踪客户具体要5大准备
2、&电话行销的话术、语调，肢体的标准3大演练
3、电话拜访的5大技巧和5大注意点
4、上门拜访的5大技巧和5大注意点
5、如何下定前后及退定后的跟踪服务3大方法
6、房地产销售员跟踪服务即如何再次邀请客户来公司看房子2大话术
－－【视频案例】：上海某某地产优秀经纪人如何跟进客户案例分析
－－【实战训练】：跟进客户的注意点、动作及实战话术，现场模拟实战训练
――【学员训练】：如何跟进客户注意点、动作及实战话术现场模拟实战训练
第五单元：房地产客户议价策略解析
一、《异议及议价困境如何破局》？
1、客户看好房子后会有各种问题和异议；
2、客户出价，我们议价成功后，客户反水；
3、业主看到有人想买，临时涨价；
4、客户价格报的比业主低，不知道从哪面下手；
5、议价方法单一，往往辛苦的议价成为无用功；
一、客户3大异议
二、异议4大原因分析
三、处理异议的4大原则
四、&客户异议5大处理技巧：
1、&技巧一：忽视法 ：--------------呵呵，我们先看看这个
2、&技巧二：补偿法：---------------相反有其他的好处
3、&技巧三：太极法：---------------这正是某某的理由
4、技巧四：询问法：---------------多用为什么？
5、技巧五：间接否认法：-----------是的……如果法：
五、7种常见的异议处理案例分析
1、房子太贵了，再打一点折我就买了。
2、我要考虑考虑，政策在打压房价。
3、我只是过来看看，房价会跌再等等。
4、我请风水先生来看看。
5、客户看好，同伴不喜欢。
6、“给我这些资料，我看完再答复你”。
7、你们中介费用太贵了！
六、杀价：
1、客户杀价的2大原因分析
2、应对客户杀价常用3大招数破解
3、面对客户杀价的3大忌讳
七、守价：
1、守价的3大原则
2、守价的3大说辞要求
3、守价的3大注意事项
1、议价遵循3个原则
2、议价的5大条件
3、应付议价折扣的6种方法技巧
4、如何议价5大方法
5、配合议价5大技巧
－－【分组讨论】：当客户一再要求折让时候，我们平时是如何处理的呢？
1、放价的前期准备？
2、放价不成怎么办？
十、价格异议处理14大方法和技巧
10、差异法
11、反问法
12、人质法
13、三明治法
14、附加条件法
－－【案例视频】：北京某地产中介销售冠军如何进行议价谈判案例分析
－－【实战演练】：杀价、守价、议价、守价、房价等关键环节注意点、动作和话术模拟实战训练
－－【实战演练】：解除客户异议注意点、动作和话术模拟实战训练
第六单元：房地产客户快速逼定（意向金）策略解析
《逼定困境如何破局》
1、逼定尺度掌握不佳，逼定成为崩单；
2、客户购买信号掌握不清晰，错过最佳逼定时机；
3、客户意向金或定金教育不够，总是看房，却就是不出手；
4、意向金流程不清晰，有机会能收的，却流失掉；
5、意向金转定时把控不到位，把煮熟的鸭子弄飞了；
一、 客户下定（意向金）原因2大分析
二、逼定（意向金）3大条件：
三、逼定（意向金）3大环境
四、逼定（意向金）4大方式
五、逼定（意向金）4大忌
六、逼定（意向金）12大时机
七、逼定（意向金）8大成交方法
1、直接请求法
2、选择成交法
3、优惠成交法
4、富兰克林成交法
5、人质成交策略法
6、单刀直入法
7、情景描述法
8、项目比较法
－－【案例视频】：天津某地产优秀经纪人问如何解除客户异议及逼定客户成功案例分析
－－【实战演练】：就客户看房后，对客户进行各种情况的逼定技巧训练，以及各种动作和话术模拟实战训练！
第七单元：房地产安全成交全佣策略解析
《如何进行收佣困境破局》
1、客户表达全佣就去别家或不买了；
2、竞争对手恶意折扣佣金；
3、收佣时买卖双方合伙要求折佣；
4、直接跳单；
5、收佣时要求的条件过多；
一、佣金对经纪人和公司的3大重要性
二、佣金的收取时间和3大注意点
三、佣金的安全保管和3大注意点
四、如何面对客户的佣金打折和3大话术
五、如何让客户签合同付全佣并且感恩戴德3大策略
－－【案例视频】：上海21世纪不动产优秀置业顾问如何快速收佣以及拒绝折佣案例分析
－－【实战演练】：收取佣金和拒绝佣金打折注意点、动作及实战话术现场模拟实战训练
第八单元：房地产售后循环开发策略解析
一、《如何进行售后服务困境突破》
1、手续完结后，客户和我们再无来往，从不介绍客户；
2、即使有房产方面的需求也不找我们服务；
3、买卖双方因不满，恶意传播我们的负面消息；
4、买卖双方对我们不信任，或喜或悲都不表达出来；
5、客户忠诚度和粘性差，不知道如何打造；
二、如何处理客户投诉
1、处理客户投诉的3大重要性
2、处理客户投诉的5大步骤分解
3、如何处理客户投诉的3大方法和话术训练
－－【视频案例】：武汉某中介优秀经纪人如何处理客户投诉案例分析
－－【学员训练】：处理客户投诉注意点、动作及实战话术现场模拟实战训练
三、如何客户管理与售后服务
1、房地产客户管理对经纪人业绩及成长的2大重要性
2、如何进行有效的房地产客户管理和客户管理的3大注意点
3、房地产售后服务在维护房产客户方面的3大重要性
4、如何有效地进行售后服务的技巧和方法处理3种策略
5、如何做好让客户自动自发转介绍新客户和房东给我们的3种策略
－－【视频案例】：广州某地产中介客户管理和售后服务案例分析
－－【学员训练】：处理客户投诉注意点、动作及实战话术现场模拟实战训练
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房地产直销拓客工作指引 派单拓客工作指引 技巧篇2012年1月 第一版2壹导言派单拓客意义派单素质要求派单流程要素易居知识管理中心出品如何高效派单33派单（房地产直销）是一种推广聚客手段派单拓客不同于一般商品直销，它可以理解为售楼处外延的销售行为，也可以理解为一种推广聚客的手段，关注度和来电/访量是追求的目标。目前，单纯依靠广告已经不能吸引客户来访，派单成为最直接有效、到达率最高的推广方式。恒大项目、碧桂园项目等，开盘前通过大量派单，完成海量蓄客任务，为火爆开盘打下了坚实的基础。为什么要派单？一4吃苦耐劳勤学肯干灵活应变极强的成功欲望√ √ √ √如何成为合格的派单员？二5领取派单任务分组分配任务实地派单执行派单拓客情况反馈派单情况总结及评比一次完整的派单流程是什么样的？三123456派单=发海报派单任务关键在于派单数量派单核心目的=提高来电/到访量× × √如何高效完成派单直销目标？四高效派单=目标精准+说辞动人+动作得体7贰拓客实务常用拓客模式拓客地点选择拓客执行要素资源拓展简介8常用拓客模式1 撒网派单适用背景：人流密集，但客户分布分散执行要点：派单人员大量派发单片，加简短介绍，求派发数量最多派发速度最快，博取信息高覆盖率，在撒网基础上抓成功率适用背景：目标客户定位相对准确，分布相对集中执行要点：派单人员选择目标客户集中区派发单片，加简短介绍，求派发准确度与派发数量较高，博取高到达率一2 定向派单9常见拓客地点商业网点（大卖场、购物中心、商业街、沿街商铺等）交通枢纽（公交枢纽站、地铁轻轨站、火车站等）加油站、公共停车场十字路口展会（房展、车展、装修展等各类上下游展会）根据派单方式及派单对象不同，派单地点选择也具有一定规律：二1 撒网式派单10竞品拦截地（竞品动线路口、邻近公交站/地铁站、竞品停车场、竞品内场）拆迁点生活区（指楼盘外部的活动广场、菜场等）社区（指楼盘内部的内部广场、交通动线中心或沿线）专业市场写字楼中小学校大企业（厂门口、生活区）交易所（房地产交易中心、证券交易中心）2 定向式派单11写字楼摆点直投拉客大型商业中心拉客房展会人气爆棚企业大客户开发派单实景图12拓客执行要素房地产项目不同于一般快消品，其总价高，对客户的经济承受力要求较高，因此在具体派单执行中，派发客户选择尤为重要,即使是海量派单，也一般不对老年人、儿童、衣冠不整者进行派发。通用派发对象判断标准：三年龄段大致在30-55岁左右；2人同行或家庭同行，一般选择女性为派发对象；如果是进入商铺派单，最好选择店主进行派发1 客户的判断与选择13因要体现出房地产项目总价高、品质好的特性，派单人员的着装必须经过修饰，不能着便装或衣冠不整。派单服装要求统一、整洁、可识别度高、可信任度高，勿过于随便，不利于沟通。常用有学生装、西装等，也可配置帽子、马甲、绶带、帽子等视觉统一标识符号。常见派单着装示意图2 着装要求14派单所用DM一般可分为项目简介、房型单片、活动单片等常用DM为正反单页或二折页形式为便于确认业绩，可提前印制姓名与电话印章。核心道具——DM恒大项目DM单示意图3 常用道具15证件派单人员携带学生证、统一工作证等证件，可增加信任度与沟通顺畅度，一定程度上也可博得客户同情，便于开展工作。登记表派单过程中登记客户资料是必需的，派单员除随身携带单片外，还需携带统一格式的客户信息登记表，利于不当场到访客户的跟踪与维护。路线图派发项目DM同时，在展点、看房车、资料上配备项目路线图药品食品饮品备置防暑降温药、矿泉水、盒饭等必备食品饮品，保证派单工作连续正常运作其他道具16工具包个人配置一些硬板、笔、纸等必备用品，便于派单员登记资料、整理信息小礼品派发一些包袋、小包装食品、小型办公用品、帽子、伞、优惠卷等小礼品，激发当场看房或日后到访热情VI推广品派发项目VI宣传资料、光盘等，增强客户印象与好感度。根据当地风俗习惯，准备一些印有项目logo和电话的小礼品是吸 引客户、传播项目信息的低成本有效方法。17备用单片通常拿在左手，便于右手取用派单时应从客户侧面45度左右走近，这样客户既能看到派单人员也不会感觉太意外，不可迎面走近或从背后忽然走近派单时应递送在客户方便接单的手，如左手拎物品时就应事先移动到右侧，递送到右手派单时需要多来回移动，扩大派单范围，不可站在原地不动派单时应面带微笑，不可愁眉苦脸或怒气冲冲派单主要动作就是派发单片，看似简单，具体执行过程中也有一些技巧：4 动作要领18情况处理：ü 如客户接单后直接走开，表示大多兴趣不大，客户出于礼貌接单，派单人员应该跟上客户，把既定的说辞说完，如客户继续前行，则不必再纠缠以免引起反感；ü 如客户接单后停顿下来听介绍，表示有点兴趣，派单人员可继续进行项目的简单介绍，如地段、面积段、价位段、开发商等；ü 如客户接单后提问，表示有较大兴趣，派单人员应着力拉客到访或留电，但要避免继续深入介绍项目，应交待客户到访或来电后会有专业的置业顾问为其服务19不同派单任务与对象，派单说辞均会不同，各项目也会有各自独特的说法，一般来说，派单说辞要求简单明了、直接说重点或卖点。一般套路是：5 派单说辞以下分三种情况进行派单说辞介绍：身份介绍（先生/女士你好，我是**集团或我是**大学兼职生，耽误您一分钟好吗？请问您最近考虑买房吗？）项目一句话介绍（这是**项目的宣传资料）优惠或活动（这两天正在搞打折促销/看房送油费的活动）邀请看房（有时间的话到现场去看一下，有专门的置业顾问为您介绍，多比较比较）20说辞二（配有当场看房车） 派单员礼貌说声：您好，我是**大学的兼职市场调查生，耽误您一分钟，可以么？ 行人默许 派单员：老师，这是我们公司的宣传资料，麻烦您看一下。****项目是由**集团开发的，品质很好，现在 正在搞有奖看房活动，现在就有看房班车免费接送，凭单片上车就有奖。 行人：车在哪儿？ 派单员：老师我陪您过去，为了保证单页有效，麻烦您给我留个联系电话，您放心我绝对不会给你乱打电 话的，您的电话是？（较有意向客户，无意向客户可不用强硬预留电话）单片上也有我的联系方式，上车 时可以报我的名字。 行人：好吧 派单员：谢谢您说辞一（无看房车） 派单员礼貌说声：您好，我是**大学的兼职市场调查生，这是我的学生证，耽误您一分钟，可以么？ 行人默许 派单员：老师，这是**楼盘的宣传资料，麻烦您看一下。项目品质很好，现在正在搞有奖看房活动，地址 是济南长清大学路明珠广场东侧200米路北，凭单片去看房就有奖。 行人：有时间我自己过去好了 派单员：哦，是这样的老师，为了确认我们的工作有效，能不能麻烦您帮忙给我留个联系电话，您放心我 绝对不会给你乱打电话的，您的电话是？（较有意向客户，无意向客户可不用强硬预留电话） 行人：好吧 派单员：谢谢您21说辞三（配有定时看房车） 派单员礼貌说声：您好，我是**大学的兼职市场调查生，耽误您一分钟，可以么？ 行人默许 派单员：老师，这是我们公司的宣传资料，麻烦您看一下。****项目是由**集团开发的，品质很好， 现在正在搞有奖看房活动，现在项目接待中心已经对外开放，地址是济南长清大学路明珠广场东侧 200米路北，周末下午一点在****有看房班车免费接送，欢迎您到时候去参观，凭单片去看房就有奖 。 行人：有时间我自己过去吧 派单员：哦，是这样的老师，为了保证我们所派发单页有效，公司每个月都会打电话回访所以能不能 麻烦您给我留个联系电话，您放心我绝对不会给你乱打电话的，您的电话是？（较有意向客户，无意 向客户可不用强硬预留电话）单片上也有我的联系方式，上车时可以报我的名字。 行人：好吧 派单员：谢谢您由于各地风俗习惯不同，招呼客户时的称呼也应入乡随俗，尤其注意规避当地的称 呼忌讳，避免引起不必要的反感和冲突。提醒更多说辞案例，参见知识库中《济南恒大绿洲派单方案》22资源拓展简介四1、资源拓展目的鉴于传统派单拓客行为相对的局限性，因此，需要通过对客户资源的整合来采 取更加立体化的大拓客行为，真正实现对目标市场的覆盖、深耕、转化。2、社会合作资源对象? 街道/社区居委会负责人、物业公司及保安、城管? 百货、大卖场、专业市场等招商管理部门负责人? 大型企事业单位名录及负责人或召集人 ? 车友会、4s店；奢侈品商家；高尔夫球会；俱乐部；各类商会；行业协会等 23四3、资源拓展的工作重点? 完成当地社会合作资源的建设，建立制度，要求将个人所拥有的社会合作资源汇总进入合 作资源库。? 资源拓展负责根据各板块提供的线索，进行日常关系维护，以及数据库管理。? 利用相关合作资源，做好维护与服务，并反馈在资源库中。? 通过寻找关系渠道，拓展新的合作资源24四4、资源拓展的方式1）资源合作资源合作拓展以“走出去、拉进来”为原则，资源数据库为方向指引，寻找对位客户及其家人，全面展开资源拓展工作。所谓“走出去”，指将产品以举办推介会、设立外展点等方式将产品推向外界；“拉进来”，指通过与外界活动嫁接、自主举办营销活动等方式，将对位客户群请到售楼处了解项目。25四资源合作——“走出去”“走出去”资资源拓展活动说动说明拓展类别类别拓展形式性质质客户户来源场场地提供费费用出口拓展形式活动动配合派单单收集电话电话项项目宣讲讲派送礼品X展架摆摆放其他与外界合作置业顾问业顾问 配 合甲方外展宣传传推介会专场专场 /嫁接资资源方资资源方甲方√√√√/×√√√√√外展点临时临时 /固定路人、资资源 方甲方提供场场 地费费用甲方√√√/×√/×√√√/×√/×√活动动嫁接冠名赞赞助嫁接资资源方资资源方甲方√√√√√√√√√礼品赞赞助嫁接资资源方资资源方甲方√√√√√√√√√联联合举办举办 活动动嫁接资资源方资资源方甲方√√√√/×√√√√√26四资源合作——“拉进来”“拉进进来”资资源拓展活动说动说 明拓展类别类别拓展形式性质质客户户来源场场地提供拓展形式活动动配合赠赠送项项目宣 传资传资 料收集电话电话项项目宣讲讲派送礼品X展架摆摆放其他与外界合作置业顾问业顾问 配 合甲方高端圈层层活动动红红酒品鉴鉴专场专场资资源方/邀约约 客户户项项目案场场/甲 方提供其他场场 地√√√√√√√√√读书读书 会专场专场资资源方/邀约约 客户户√√√√√√√√√蛋糕品鉴鉴专场专场资资源方/邀约约 客户户√√√√√√√√√羽毛球比赛赛联赛联赛 /专场专场资资源方/邀约约 客户户√√√√√√√√√高尔夫球比赛赛联赛联赛 /专场专场资资源方/邀约约 客户户√√√√√√√√√试试乘试驾试驾循环环/专场专场资资源方/邀约约 客户户√√√√√√√√√启动仪动仪 式专场专场资资源方√√√√√√√√√暖场场活动动有奖问奖问 答专场专场邀约约客户户√√√√√√√√/×√抽奖奖循环环/专场专场邀约约客户户√√√√√√√√/×√礼品赠赠送循环环邀约约客户户√√√√√√√√/×√联谊联谊 晚会专场专场资资源方/邀约约 客户户√√√√√√√√/×√烧烧烤专场专场资资源方/邀约约 客户户√√√√√√√√/×√亲亲子活动动专场专场资资源方√√√√√√√√/×√知识讲识讲 座系列讲讲座资资源方/邀约约 客户户√√√√√√√√/×√27四资源合作——维护方法? 市场资讯、信息的共享和交流；? 节日的祝福和关怀；? 易居论坛、房地产的相关活动；? 不定期召集组织活动，如员工联谊、运动会、冷餐等，增加互动，增进交流；? 给予合作单位内部认购、优先选房、团购折扣、优惠房源等利好，为其意向客户 设置专场接待服务；? 个人之间的公关活动。28四4、资源拓展的方式2）专项研讨行动目的：鉴于一般型的派单拓客与圈层渗透都有相对的局限性，因此，采取社 会调研的方式，可有效延伸上述两种拓客行为不能到达的目标区域。备选方案：万人置业梦想大调查/城市居民幸福指数调查/白领阶层住房状况调查/商铺投资意向调查……行动组织：招募在校大学生参与类似行动。可信度高，机动性强，易获支持。 29四2）专项研讨案例行动目标按照东北事业部“5个1”工程指示精神，进行全城定向目标调查，掌握数万组意向购房者资讯，开辟拓客
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&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>一、&/span>&/strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>本站提供全自助服务，购买后点击下载按钮可以下载到你电脑或手机（系统不会发送文档到您的邮箱），请注意查看下载存放位置；&/span>&/p>&p>&strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>二、&/span>&/strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>本站具有防盗链功能，所以不要使用迅雷、旋风、网际快车等第三方辅助下载工具（不支持&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>QQ浏览器&/span>），否则下载下来的文件只是网页或乱码；&/span>&br/>&/p>&p>&strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>三、&/span>&/strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>由于网络原因、下载知识欠缺、本地电脑&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>或&/span>手机阻止下载等问题无法解决时，需要提供以下&/span>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&; color: rgb(255, 0, 0);&>任意一条信息&/span>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>给我们，我们才能更及时地为你服务：&/span>&br/>&/p>&p>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>3.1、如果是注册的会员，请告诉我们你的会员账号；&/span>&/p>&p>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>3.2、如果是游客下载的，请告诉我们你下载时填写的手机或者邮箱；&/span>&/p>&p>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>3.3、如果是微信或QQ快捷登陆的，请告诉我们你的微信或QQ昵称；&/span>&/p>&p>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>3.4、如果这些你仍然无法确定，请告诉我们你的付款单号（我们可以通过单号反过来查询你的账号和下载记录）&/span>&a href=&https://www.jinchutou.com/i-93.html& target=&_blank& style=&text-decoration: color: rgb(255, 192, 0); font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>&span style=&color: rgb(255, 192, 0); font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>看看什么是单号？&/span>&/a>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>；&/span>&/p>&p>&strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>四、&/span>&/strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>需要下载哪份文档，请发送文档网址，而不是截图，更不要直接把标题给我们；&/span>&br/>&/p>&p>&strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>五、&/span>&/strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>其它下载常见问题详见：&/span>&a href=&https://www.jinchutou.com/info-0-23-1.html& target=&_blank& style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>https://www.jinchutou.com/info-0-23-1.html&/a>&br/>&/p>&p>&br/>&/p>" /> &span id=&_baidu_bookmark_start_2& style=&display: line-height: 0&>?&/span>&span id=&_baidu_bookmark_start_4& style=&display: line-height: 0&>?&/span>&/p>&p>&span style=&font-family: 微软雅黑, Arial, &Times New Roman&; font-size: 14 background-color: rgb(255, 255, 255);&>& & 鉴于本网发布稿件来源广泛、数量较多, 系统审核过程只针对存在明显违法有害内容（如色情、暴力、反动、危害社会治安及公共安全等公安部门明文规定的违法内容）进行处理，难以逐一核准作者身份及核验所发布的内容是否存在侵权事宜, 如果著作权人发现本网已转载或摘编了其拥有著作权的作品或对稿酬有疑议, 请及时与本网联系删除。&/span>&/p>&p>&strong style=&color: rgb(102, 102, 102); font-family: 微软雅黑, Arial, &Times New Roman&; font-size: 14 white-space: background-color: rgb(255, 255, 255);&>& & 侵权处理办法参考版权提示一文：&/strong>&a href=&https://www.jinchutou.com/h-59.html& target=&_blank& textvalue=&https://www.jinchutou.com/h-59.html&>https://www.jinchutou.com/h-59.html&/a>&span style=&color: rgb(102, 102, 102); font-family: 微软雅黑, Arial, &Times New Roman&; font-size: 14 background-color: rgb(255, 255, 255);&>&&/span>&/p>&p>&span style=&color: rgb(102, 102, 102); font-family: 微软雅黑, Arial, &Times New Roman&; font-size: 14 background-color: rgb(255, 255, 255);&>1、如涉及内容过多，需要发送邮箱，请电子邮箱到，我们会及时处理；&/span>&/p>&p>&span style=&color: rgb(102, 102, 102); font-family: 微软雅黑, Arial, &Times New Roman&; font-size: 14 background-color: rgb(255, 255, 255);&>2、系统一旦删除后，文档肯定是不能下载了的，但展示页面缓存需要一段时间才能清空，请耐心等待2-6小时；&/span>&/p>&p>&span style=&color: rgb(102, 102, 102); font-family: 微软雅黑, Arial, &Times New Roman&; font-size: 14 background-color: rgb(255, 255, 255);&>3、请版权所有人（单位）提供最起码的证明（证明版权所有人），以便我们尽快查处上传人；&/span>&/p>&p>&span style=&color: rgb(102, 102, 102); font-family: 微软雅黑, Arial, &Times New Roman&; font-size: 14 background-color: rgb(255, 255, 255);&>4、请文明对话，友好处理；&/span>&/p>&p>&span style=&color: rgb(102, 102, 102); font-family: 微软雅黑, Arial, &Times New Roman&; font-size: 14 background-color: rgb(255, 255, 255);&>5、为了杜绝以前再有类似的侵权事情，可以为我们提供相应的关键字，便于管理人员添加到系统后能有效排除和抵制与您（贵单位）相关版权作品上传；&/span>&/p>&p>&span id=&_baidu_bookmark_end_5& style=&display: line-height: 0&>?&/span>&span id=&_baidu_bookmark_end_3& style=&display: line-height: 0&>?&/span>&/p>" /> &span style=&color: rgb(85, 85, 85); font-family: 微软雅黑; background-color: rgb(255, 255, 255);&>& & 为了维护合法，安定的网络环境，本着开放包容的心态共建共享金锄头文库平台，请各位上传人本着自律和责任心共享发布有价值的文档；本站客服对于上传人服务前，有以下几点可提前参阅：&/span>&/p>&p>&span style=&color: rgb(85, 85, 85); font-family: 微软雅黑; background-color: rgb(255, 255, 255);&>1、本站上传会员收益见：&a href=&https://www.jinchutou.com/h-36.html& target=&_blank&>https://www.jinchutou.com/h-36.html&/a> &/span>&/p>&p>2、本站不会为任何刚注册的上传会员特批解除上传限制，普通会员每天可以上传50份，值班经值会审核其上传内容，请自行观察自己上传的文档哪些在“临时转换中”（审核通过），哪些在审核拒绝中，连续坚持几天都没有任何文档被拒的情况下，根据文档质量和发布分类是否正常等考量合格后值班经理会特批升级会员等级，相应的权益也同时上升。&/p>&p>3、上传人本着友好、合作、共建、共享的原则，请耐心仔细的查看《&a href=&https://www.jinchutou.com/i-143.html& target=&_blank&>违禁作品内容处理规则》；&/a>&a href=&https://www.jinchutou.com/i-143.html& target=&_blank&>https://www.jinchutou.com/i-143.html&/a>&/p>&p>4、上传人可以观注本站公告，查看其它被公示永久封禁的原因&a href=&https://www.jinchutou.com/news-1.html& target=&_blank&>https://www.jinchutou.com/news-1.html&/a>&/p>&p>5、其它问题可以参阅上传常见问题指引：&a href=&https://www.jinchutou.com/info-0-25-1.html& target=&_blank&>https://www.jinchutou.com/info-0-25-1.html&/a>&/p>" />}