4添加评论分享收藏感谢收起小鹅通老鲍：做好知识付费与社群运营工具 用心服务内容创业者
【编者按】本文来自小鹅通创始人老鲍投稿，他阐述了自己在做知识付费和社群运营工具的经历中，曾遇到过的困境和质疑，以及曾获得过的帮助，还有大家的支持。知识付费之路才刚刚开始，行业内几乎都处在摸索和探寻真相的阶段。但创业者们正在经历的挣扎与思考，也是内容创业领域发展的基石。以下为小鹅通CEO老鲍投稿原文：今天有点特殊，因为我们刚刚做出一系列重要的调整。具体情况大家在官网上可以查看到了，借这个机会我想和大家说说心里话。写了那么多年的代码，这是第一次学人写写文字，这篇文字足足憋了我两个通宵，我要说一说我们走过的路，和即将要走的路。（一）遇见吴晓波老师，触碰到内容创业者的痛我是去年七月底第一次遇见吴晓波老师的。当时他正试图在自己的公众号《吴晓波频道》中搭建音频付费系统和会员系统，可无奈开发过程和上线过程中遇到了各种问题（系统兼容性差、体验不好等等）。他很困扰，也很焦虑。偶遇我们团队后，写完腾讯传的他，听说我们是腾讯出来的，T4技术专家很厉害，就让我们接手试试。让吴晓波团队意外的是，我们仅用一个月的时间重构了之前吴老师合作的两个团队研发了大半年的系统，彻底解决了之前悬而未决的问题，根除了用户的抱怨。之后吴老师开始鼓励我将产品通用化。他说，如果能够解决他的问题，那将会有更多人需要这款产品。但我一直将信将疑，就连新榜徐达内老师都泼了我一头冷水，说像吴老师这样的超级IP全国能有几个？有多少能有自建平台的需求？但对于当时的我们而言，已经经历一年半创业的坎坷，所以我想，就当给吴老师做了一个外包项目吧。也不丢人。经过国庆节前后连续一个月的疯狂加班（国庆节期间我们都没歇，基本夜夜通宵），我们将吴晓波会员系统和付费页面实现了通用化。吴老师很热心地开始着力帮我们介绍首批客户。他将张德芬空间CEO、十点读书林少等五位自媒体大佬拉进一个微信群并介绍了小鹅通，大家纷纷表示：哎呦不错这个好！支持，但和国产烂剧的剧情走向一样，大佬们当时只是客套，与我们并没有过多实际交集。幸运的是，张德芬空间的联合创始人兼CEO刘丹这个时候正在发愁。公众号张德芬空间外包开发的内容付费产品正待上线，但还存在不少问题，上线后的后续技术维护也无法保障。经过微信、电话和见面一遍又一遍的沟通和了解，终于在十月下旬的某个秋日，张德芬空间抛弃了之前已经开发好的外包版本成为了小鹅通的第二个客户。这意味着小鹅通终于迈出了通用化的第一步！谢谢刘丹。随后，我开始死磕十点林少。当时的十点读书已开始尝试知识付费。都说林少是个好人，但最初对我并不感冒。我专门打飞的对林少进行了洗脑攻势，我说小鹅通的音频技术是多么的好，他就讲十点课堂都是视频；我说小鹅通的团队成员多么优秀，他说新系统是他同学帮做的，而且也是腾讯的。 经过长达一个多月的软磨硬泡死缠烂打，我失望了，感觉这个BD真不好当。我遂买了张回深圳的机票。结果刚到机场，就收到了林少的微信，约我去他下榻的酒店聊聊。当下未作迟疑，马上退了机票，奔赴林少的酒店（此处省略几万字）。某一天，在饭桌上刘丹偷偷告诉我，当初为什么会选择相信我？一方面是她实在没有更好的选择，她就想既然吴晓波老师都用了，那真出了问题郁闷的不止她一个人……另一方面觉得我和我的团队还是很靠谱的，因为都是老实人，都显得有点木讷。我觉得前期很多大IP选择我们都抱有类似的心理。不过后来的事实逐渐验证了一点，就是这种心态已慢慢转化为对我们的信任。时至今日，我再去翻看当初那五位大佬的微信群时，发现现在已接入小鹅通的用户中有很多都受到了这几位的影响。有同样需求的人确实很多，但需要有人先做示范，或者说，带领作用，大家才会看懂知识付费应该怎么搞。可以说他们为整片知识付费市场的开拓废了不少心血，因为初期很多功能点和玩法都是他们提给我们这些外行人的，我们再去完成开发。有人曾跟我说过，这些大佬的的先驱性甚至让许多人在这个时代重新定义了知识的价值。我很感谢他们。12月17日，在吴老师和大咖们的支持下，我们在杭州成功举办了小鹅通1.0发布会，第一次正式面对两百多家自媒体。此时，虽然大家对知识付费市场了解的还不多，但我们已从言辞中感受到了自媒体人的热情，以及对未来的憧憬。（二）知识付费的风来了，但我们遭到了质疑春节前后，知识付费的风真是越刮越狠，就连腾讯老鹅都忍不住要搞微信付费阅读了。同时，小鹅通的客户量也突飞猛进，截止目前为止，小鹅通注册商户数突破3000家，产品上线商户数已近1000家，涵盖各个领域。但此时，一个问题发展到了我们不得不去面对的地步：小鹅通一直没有明确的营收模式。刚开始的时候，为了有更多用户迅速找到我们，也为了给中小型客户发展的机会，我们一直坚持1.0版本免费，每个月都给已接入的客户补贴大额流量费。我们当时的考虑是让用户省去流量结算的繁琐步骤，也让已接入的用户安心探索，不必过多考虑成本问题。但随着用户量越来越多，质疑声从四面八方传来：1、有些用户仍在观望：“你们怎么收费？不收费我们真不敢使用啊！我们要有保障才敢接入。”“免费才是最贵的！”“你们如果倒闭了我们怎么办？”2、有些用户已经使用：“现在免费，不可能一直免费吧，以后收费会不会太贵？早点告诉我们哦，后续的迁移成本太大了。”3、有些用户表示不满：“为什么吴晓波会员有日签功能、张德芬空间有导航功能？...你们为什么要搞特殊化？”（最初几位大客户有部分定制化功能，比如吴老师。）4、有些用户提出质疑：“小鹅通拿什么去盈利，会不会把用户的流量聚集成小鹅通的流量再去变现？还是在卖我们的数据？”5、甚至有几个用户乘乱捣蛋：反正不要钱，我把各种音视频都搬来使劲刷阅读量，或者干脆当云存储用。每当听到用户诸如此类的发难时，我都如坐针毡。伴随质疑声越来越响，我们才后知后觉地意识到，有不确定性的产品是最让人担心的。此时，一位资深媒体人跟我说了这样一句话：“有用户质疑，这是必然的。但你得明白首先小鹅通要活下去，你自身有保障，用户才有保障。这才是有担当，才是对你的用户负责。”所以，是我们承担起责任的时候了。小鹅通为用心做好“专注于知识付费与社群运营的聚合型工具”，站在幕后服务千万内容创业者，将于日作出以下调整：小鹅通2.0全新上线，保留永久免费的基础版，新增成长版和专业版。基础版仍为尝试者们提供免费服务，降低门槛，让更多内容创业者甚至教育领域等的用户都有轻松接入的机会。专业版将针对有需求的用户提供更多细化的人工对接服务，会收取一定年费。成长版是个重点，这个版本是为那些对自身规模和发展方向具有不确定性的创业者们设计的，提供高级功能的同时共担风险，只收取1%的收入分成作为服务费，服务费上限低于专业版年费。我们给所有使用新版本的新老用户赠送不同价值的流量包。当赠送的流量包耗尽后，小鹅通将代替运营商收取超出的流量费用，这一决定主要是为规避资源乱占乱用。决定更改模式后，我们打了无数通电话与已在使用的用户们沟通。令我非常感动的是，很多客户都给予了我们非常详细的建议和指导，可以说以上决定是我们共同得出的结果，在这里感谢这些用户的支持，我们真的很感激。（三）做自己擅长的事，为他人喝彩回想起我曾经在腾讯的9年经历，现在仿佛又是在做同样的事情。前6年我在腾讯的计费领域，建设Q币账户系统，会员系统，交易系统，拓展支付渠道，帮助各业务部门收钱，提供营销工具帮助他们赚到更多的钱，并为他们的用户提供最佳的付费体验。后3年我在腾讯的数据领域，搭建大数据平台，研发分析工具，为各业务部门提供决策支持，让不懂技术的产品经理也可以自由分析数据，提供综合性的用户画像，协助拓展新业务。总结一下，就是一直在服务他人。9年时间对我而言，最宝贵的是服务的心态和习惯，做站在幕后的那个人，为舞台中央的他们鼓掌喝彩。现在，舞台中央的人变成了内容创业者，我们正在用小鹅通工具为他们搭建专属的知识服务平台，帮他们收钱，保证好的用户体验，帮他们构建社群经济。术业有专攻，优质的SaaS服务必定一直是我们的核心。未来，我们还会发挥专长为大家提供更深层次的数据挖掘和分析服务。某天凌晨，同样为失眠所困的刘丹转了一篇内容付费相关的文章给我，看得出来大家都是机会与焦虑并重。我的回答是，不看了，看得多了容易头疼。大风起时，选择对所有人而言都是奢侈的，我们不服务这些用户还能做什么？我们只有不撞南墙不回头的冲劲和勇气。未来的事情谁猜想得到？反正不管怎样，“肉身终将陨灭，只有我们的精神和梦想，一直在代码中与你相见。”因为这个时代，我们结识了许多聪明、达观、多知之人，正试图用他们的思想或学识，来影响更多的人。感谢他们给我们的精神和梦想。我们把工具交予这些思智精英，而我们，只凝神静听。推广：腾讯创业频道是腾讯旗下专注于创投领域的媒体平台。如果你想被获得千万网友和投资人的关注，即刻微信搜索qqchuangye关注我们，递交你的项目。
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知识付费系统不仅仅只有小鹅通，还有这两款产品
“内容为王”的时代，又要归来!用户对优质内容的渴求，激励了内容创业者对优质内容的生产。而另一方面，消费者愿意为优质的内容买单，这是一种消费升级的表现，同时意味着内容付费慢慢的形成一种消费习惯。
笔者认为如今互联网付费的意识逐渐深入人心，是促使消费者对内容付费消费观念的转变。而微信自带着微信支付，微信打赏，这使得人们使用微信，就已经渐渐形成了一种付费习惯。这个时候微信需要做的是，如何将那些已经养成付费习惯的用户，吸引到海量粉丝跟内容的微信公众号来。
相比之下，对于那些用户体量一般，商业化价值有限的内容付费平台来说，微信公众号有着得天独厚的优势。
目前来说内容付费拥有两大阵营，因为微信公众号的付费订阅的出现，或许会出现三大体系
两大阵营：平台型产品跟源码型产品
所谓的平台型产品，就是专业生产内容的平台，以多种内容形式，表现出优质的内容，专业内容生产的平台实际上提供的是流量，像得到，知乎，喜马拉雅一样的内容付费平台，而源码型，例如微信公众号虽然本身是一个大流量平台，但是付费订阅功能是一种辅助工具，内容创业者本身存在着优质的内容，通过微信公众号的辅助工具，让内容沉淀，实现变现;这里也可以提一下社交与知识付费结合的智果内容付费系统，就是源码型产品。
对平台而言，作为目前付费的主战场，专业生产内容的平台过去拼的哪家运营资源多、注入流量多，然后从已有读者群里找出愿意付费的用户，而内容付费工具，挖掘关系链路里愿意使用该工具的内容创业者，同时挖掘出愿意付费的用户。
笔者认为内容付费的三大体系，肯定离不开微信公众号，其次是小鹅通跟智果内容付费系统，为什么这么说呢?
微信公众号用户量大，且平台本身有着付费意识的用户。
微信公众号的付费订阅一旦开通，会涌进一大批的内容创业者，但是内容创业者们或许会面临运营问题。
根据第一财经报道，微信公众号的付费阅读功能将交给微信平台上的自媒体们自行设计，这里“自行设计”的得当与否，则会在某种程度上决定了这些自媒体能否成功在微信商业体系里生存。
小鹅通，2017年微信公众号付费订阅后，最火热的内容付费工具，短短9个月，估值就达3亿，已经完成了A轮融资3000万，投资方是内容付费平台喜马拉雅。
小鹅通的定位很明确，专注于知识服务与社群运营的SaaS云服务，方便快捷，一站式入驻，成为了小众内容创业者的第一选择，但是对于很多企业来说，小鹅通并不能满足他们的需求，但是使用小鹅通的用户都在忧愁一件事，就是技术和数据都牢牢掌握在服务商手中，难以扩展功能、绑定服务商会让企业发展有所困惑。
智果内容付费系统是一款社交与知识付费结合的知识付费工具，其本身因为OpenSNS的关系，拥有OpenSNS的不少优秀特性，同时是一款唯一拥有自己云市场的知识付费系统。
据官方消息称，目前智果内容付费系统为了满足用户的体验，特别在每月月更的同时，加了一项每周周更的体验版本，用户可以率先体验最新的版本，因为是体验版，是最新的功能，拥有非常多BUG，这个是非常正常的。
智果内容付费系统的锋芒远远不及微信公众号跟小鹅通，但是却以其独特的优势，成为了内容付费工具中的佼佼者。
100%数据独享，源码不加密，对比小鹅通，智果拥有不少的亮点，多元化的定制，社交系统，应用云市场，可以二次开发，内容分销体系，会员功能等等
一条完整的互联网产业链，优质内容一定是根本，内容创业者利用内容付费工具，将优质内容得以变现，是一种辅助功能。
依旧是内容为王的时代，强化原创内功，专注精品内容，不仅是王牌平台脱颖而出的法宝，也是打造成熟产业链的必由之路。
编 辑：初夏
我那时最多是从一个甩手掌柜，变成了一个文化教员。业界老说..
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| 浑水课堂 第81期 |
分享主题：零基础如何入局知识付费？
▲“小鹅通”创始人鲍春健
“小鹅通”创始人，10年大数据相关研发经验 ，原腾讯数据平台部总监，T4级专家，国内大数据行业专家。
小鹅通，一分钟为内容创业者搭建自己的知识店铺。到目前已经搭建起6万多家知识店铺，覆盖超过210万付费用户。
小鹅通已为吴晓波频道、十点读书、张德芬空间、腾讯科技、参考消息新媒体、局座召忠等上百位头部IP/机构提供了知识服务背后的技术支撑。
浑水课堂始于日，每周一期，邀请了罗辑思维联合创始人快刀青衣，历任《凤凰周刊》资深编辑、腾讯《大家》主编的知名媒体人贾葭，商务范创始人邓潍，政商参阅COO林妍，日食记创始人姜老刀等78位自媒体人，分享了各自的运营、内容创作等方面的经验。
一、解析知识付费
1、从小鹅通看知识付费
2、关于知识付费的几点思考
二、如何找到适合自己的内容形式？
1、不同行业对内容形式的抉择
2、工具如何支持内容推广
三、如何入局知识付费？
1、缺少优质内容或缺少流量支持，如何参与知识付费？
四、创业的思考
1、大数据是什么？
2、对于创业最重要的是什么？
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