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车祸后期误工费怎么算？
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?现在，私家车越来越多，交通道路问题也越来越严重，交通堵塞，交通事故频发，我们想要避免，却无可奈何，发生车祸后，不仅会给自己带来伤害，也有可能造成他人的危险，影响到工作，众所周知，员工因为意外住院发生的误工费用由第三方赔付，那么，车祸后期误工费怎么算?
现在，私家车越来越多，交通道路问题也越来越严重，交通堵塞，频发，我们想要避免，却无可奈何，发生车祸后，不仅会给自己带来伤害，也有可能造成他人的危险，影响到工作，众所周知，员工因为意外住院发生的用由第三方赔付，那么，车祸后期误工费怎么算?
根据道路规定，者应当按照所负交通事故责任承担相应的损害赔偿责任。此外应在医疗机构申请伤害鉴定，此外医院出具的治疗证明都是对方应赔偿的依据。
损害赔偿的范围包括：、误工费、住院伙食补助费、、交通费、住宿费和财产直接损失。造成残疾的，还有，残疾用具费及精神抚慰金等;造成死亡的，还有死亡补偿费，被抚养人生活费等，各赔偿项目应按实际情况确定，并一次性结算费用。
各项赔偿费用的标准是：
1.医疗费：按照医院对当事人的交通事故创伤治疗所必须的费用计算凭据支付，结案后确需继续治疗的，按治疗必需的费用给付。
2.误工费，当事人有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算;
3.住院伙食补助费：按交通事故发生地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。
4.护理费：伤者住院期间护理人员有收入的按照误工费的规定计算，无收入的，按照交通事故发生地平均生活费计算。
5.残疾赔偿金：根据，按照交通事故发生地人均可支配性收入计算，自定残之日起赔偿二十年，但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年。七十五周岁以上的按照五年计算。
6.被扶养人生活费，以死者生前或残疾者之前实际抚养的没有其他生活来源的人为限，按照交通事故发生地居民生活困难补助标准计算，对不满十八周岁的抚养到十八周岁，对无劳动能力的人，抚养二十年，但六十周岁以上的每增一岁减少一年，七十五周岁以上的，按五年计算。
7.交通费：按照当事人实际必需的费用计算凭据支付。
8.住宿费：按照交通事故发生地国家机关一般工作人员出差住宿费标准计算凭据支付。
参加处理交通事故的当事人亲属所需交通费、误工费、住宿费比照上述规定计算，但不得超过三人。
车祸后期误工费怎么算?根据国家法的规定，误工费的计算有统一的标准，有工资收入的，按照实际工资的减少计算，没有工资收入的，按照当地上年度或者近三年的工人平均工资计算，同时，因为住院所发生的其他赔偿范围之内的费用，依法由保险公司承担。
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提问仅需 1 分钟，律师在线解答雇工人干活意外摔伤 医疗赔偿如何界定
　　今年6月份，耿芳在准备给房子装修时，在劳务市场找来了一名女劳务工人，给新房刮大白，这名女劳务工人自称隶属于一家名为“卫星装饰公司”的装修公司。找好工人后，耿芳和男友两人本以为可以安心等待新房装好，没想到就在开工的第二天，这名劳务工人突然从梯子上摔了下来。随之而来的赔偿等相关事宜让耿芳很头疼，雇用女工为家中装修，那么医疗费就一定要自己来承担么，女工应该有劳动保险吧，她所属的单位是否应该承担部分责任呢？
　　房未装好女工人先摔伤了
　　“当时她摔伤的原因是梯子零件没有拧紧，而梯子是她自行借来的。”耿芳说。随后女工人被送医，经过诊断，女工人颅内轻微出血，需要住院治疗。
　　“她的女儿马上和我们商量赔偿的事，但我们觉得缺乏法律依据，就暂时没有答应。不过我给她们留了电话，让她们有问题联系。装修时我们是看她有隶属的装修公司，才把这个工程全部包给她，出了事应当由她们公司跟我们沟通解决，但没有公司和我联系。”耿芳说，10月24日，耿芳收到了一张法院传票。女工人一家要求耿芳赔偿医药费、误工费、精神损失费共计12万余元，但耿芳对此不认可。
　　赔偿得看双方劳动关系
　　对此，吉林良智律师事务所张宇律师表示，装修工人在装修过程中受伤，业主是否需要承担责任，要区分业主与装修工人之间的关系是雇佣关系还是承揽关系。
　　根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第11条的规定，雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任，同时该解释第9条第2款规定：从事雇佣活动，是指从事雇主授权或者指示范围内的生产经营活动或者其他劳务活动。雇员的行为超出授权范围，但其表现形式是履行职务或者与履行职务有内在联系的，应当认定为从事雇佣活动。由此可以判断，雇佣合同是指在雇员与雇主之间形成的，由雇员有偿提供劳动力，根据雇主指示，执行雇佣事务，从而实现雇主利益的一种劳务合同。
　　区分承揽关系与雇佣关系
　　根据《合同法》第251条规定：承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。区分承揽关系和雇佣关系的重要标准，是承揽人或受雇人完成工作的独立性程度，承揽法律关系的首要和根本特征是承揽人完成工作的独立程度很高，承揽人只要最终按时交付合格的工作成果即可，至于具体工作时间、方式甚至选用什么样的工具等诸多细节，承揽人有权自行决定，这就决定了在发生事故损害时，亦由承揽人自行承担主要损失的归责原则。
　　而在雇佣法律关系中，雇主对雇员的人身支配程度很高，雇员必须完全服从于雇主的指挥，听从雇主的安排，雇员的行为不具备独立性与自主性。
　　张律师说，此事中如果业主仅要求装修工人在约定的日期前交付成果，对于具体哪一天开工、每天工作几个小时、用什么样的工具进行工作都没有做具体约定，那业主与装修工人之间形成的就是一种承揽关系。
　　承揽关系业主无需赔偿
　　承揽关系中装修工人因在装修过程中遭受人身损害，业主不承担赔偿责任。另外，如描述属实，此事中装修工人是自己借的梯子，不是业主授意其向特定人借的，也不是业主提供，据可以判断双方成立的是承揽关系，业主无需承担赔偿责任。
　　承揽合同与雇佣合同的区别主要是，第一，雇佣合同是以直接提供劳务为目的，承揽合同则是以完成工作成果为目的，提供劳务仅仅是完成工作成果的手段。第二，雇佣合同的受雇人在一定程度上要受雇佣人的支配，在完成工作中须听从雇佣人的安排、指挥,而承揽合同的当事人之间不存在支配与服从关系，承揽人在完成工作中具有独立性。
　　在此张律师建议，在进行房屋装修时，尽量选择有资质、信誉良好的装修公司进行装修，签订正规合同，避免业主私自选人不当，出现意外事故，造成不必要的损失。她还提醒装修工人，最好购买一份人身意外伤害保险，如果在干活期间发生意外，可以减轻自己的经济负担。 （康重华）案例华旗事件_碧天网
案例华旗事件
公共关系学案例材料
公共关系学案例材料一 "华旗"倒旗留下的"？" 天津华旗集团公司是以 36 万元的投资，从几百亩苇泽地上崛起的乡镇企业。自 1991 年 5 月 20 日 投产以来，两年就积累了 4000 万元资金，发展了 6 家分公司，果茶年生产量达 4.5 万吨，销售额 1.2 亿元，社会上曾有"果茶因华旗而盛"的说法。正当他们要向 2.5 亿元目标冲刺的时候，悲剧却降临了。 1992 年 10 月，国家技术监督局对市场上的果茶进行了抽查。经检测，"华旗"果茶内在质量各项指 标均属上乘，但产品净含量一项定，因而被列为不合格产品。1993 年 1 月 19 日，国家技术监督局 在召开新闻发布会，公布"华旗"果茶为不合格产品，并于 3 月 9 日向华旗发来了去年第四季度抽查 不合格的通知。与此同时，轻工部办的《消费指南》杂志向华旗发来了认定"华旗"为合格产品的广告征 订函。因每年都要收到几千封这样要求掏钱参加活动、广告的信函，所以华旗没有理会。3 月中旬，华 旗针对"不合格"的通报开展整改工作，花了几十万元将净含量 245 毫升的标签全部作废，更换成 240 毫 升的新标签。4 月初，在技术监督局的市场随机抽检中，"华旗"各项指标全部合格，被作为优质产 品推荐参加了扶优限劣成果展。 4 月 16 日，国家技术监督局委托《消费指南》杂志等单位再次举办新闻发布会，宣传优质果茶，公 布去年第四季度对部分山楂果茶和凝固性乳酸饮料的抽查结果。这对华旗来说是至关重要的会议，但因 为须交 8000 元费用，华旗没有参加。这样，承办单位在新闻发布会上对华旗的合格产品不予发布，并 误导新闻界："华旗"是不合格产品。同时，刚出版的《消费指南》第三期也将华旗的合格产品公布为不 合格产品。随后，全国几十家新闻单位对已经整改合格的"华旗"果茶也做了不合格报道，在社会上引起 轩然大波。华旗总部及各地办事处电话铃不断，信函似雪片般飞来，客户不由分说，纷纷要求退货，终 止供销合同。四五月份，本来是果茶销售旺季，可仅在几天之内，全国的市场销售就削减一半。工厂被 迫停产，1000 多名工人放假回家，1000 多吨红果存于冷库，以每月 2%的损耗腐烂，不到一个月，各项 直接损失就达 3000 多万元，间接损失超过 1 亿元。 这就是轰动一时的"华旗"，并继而引发了一场传媒大战。在沸沸扬扬的舆论当中，也有人认为 华旗缺乏起码的广告意识和公关意识。从去年 10 月国家技术监督局抽查开始到悲剧的发生，在长达半 年的时间里，华旗令人费解地始终保持沉默。公司副总经理张春林说："我们对产品花了很大精力，但 在与外界沟通联系方面做得太少，这是我们的致命缺陷。也没有想到轻工部下面办的这个《消费指南》 杂志发行量不大，能量却这么大，给我们带来如此巨大的损失！"华旗除了屡次要求国家技术监督局沟 通及询问不合格原因外，没有采取任何澄清事实的措施。直到工厂关门后的 6 月初，他们才想到通过新 闻界的朋友写点正面文章扶扶"华旗".然而，当《人民日报》、《青年报》的两位记者了解了"华旗 "，表示要坚决"曝光"的时候，华旗的领导却忧心忡忡地一再表示："不要报，写出来上了报， 后果不堪设想，我们一个小公司怎么敢和一个部门去抗争，去作对立面！"6 月中旬以来，华旗不由自主 地成了舆论焦点。但是华旗的领导陷入既怕有关部门，又不甘忍下这口气、眼巴巴看着辛辛苦苦建 立起来的企业倒下的两难境地。 随后，华旗一方面主动跑有关部门做疏通工作，另一方面也在积极利用新闻媒介的力量做一些事实 上的澄清，先后在和天津召开了、地方几十家新闻单位参加的情况通报会。经过几个月的公关 努力，华旗公司逐步从悲惨困境中走了出来。造成"华旗"的有关责任人也受到了组织部门的相应处 分。但华旗的教训是极其深刻的，中暴露的一些亟待解决的问题也让每一个中国公关人深思。
公共关系学案例材料二
案例一： 案例一："国贸"状告吴祖光 1993 年 2 月， 因被怀疑偷拿商品而遭中国国际贸易中心惠康商场人员检查的女青年倪培璐、 王 颖为维护自己的清白和自尊，愤然起诉这家大型合资企业。此案在朝阳区法院开庭审理，经当庭调 解，被告中国国际贸易中心惠康商场对自己的行为给原告造成的不良影响和损害，诚恳表示赔礼道歉， 同时赔偿由此给原告造成的精神损失费 2000 元。认为已经讨回公道的两位女青年表示状告目的已达到 而撤回了。 这起在我国大陆范围内首例诉诸法院的消费者名誉权案引起了新闻界的极大关注。《晚报》首 先以 《姑娘无端受辱找"包公"， 国贸当"堂"道歉又赔偿》 为题， 在头版发了消息。 接着， 《青年报》 、 《消费时报》等也陆续作了报道。著名剧作家吴祖光看了有关报纸后，对发生在国贸这类大型合资企业 员工身上的做法十分义愤，旋即根据 6 月 6 日《中华工商时报》刊登的《红颜一怒为自尊》一文，写了 题为《高档次事业需要高素质职工》的随感文章，发表在《中华工商时报》第六版《雅园杂谈》栏目上。 很快，国贸方面向朝阳区法院起诉吴祖光侵害了他们的名誉权。这起连锁案成了新闻热点，本 来已经基本平息的"名誉权"案又掀起了一场新的风波。《消费时报》、《工人日报》、《中国妇女报》、 《法制日报》、《戏剧电影报》、《经济参考报》、电视台，以及香港《明报》、台湾《联合报》、 《中国时报》等报刊、电台、电视台纷纷播消息、放专题，发表评论，甚至美国、日本、英国等的传媒 也就此纷加评说。综观各家报道，大多对"国贸"不利。 思考题： 1.试从公关的角度评析国贸起诉吴祖光的举动。 2.国贸方面应如何应对此次公关危机？ 案例二："太阳神"巧占上海城 案例二 1989 年，问世不到半年的广东太阳神集团公司选择大上海打响了第一枪。此时，在上海红了 10 年 的"蜂王浆"开始大退潮，"性激素"、"儿童性早熟"等字眼的出现，使上海人对各类补品望而生畏。太阳 神决心迎难而上，把挑战转为契机。当时，汉城奥运会余波未尽，名闻世界的约翰逊等体育超人因服用 激素被一一曝光，而此次参赛捧回 10 多枚金牌的中国体育健儿服用的保健饮品就是"太阳神".太阳神抛 出了权威的材料，并且定期将产品送到市防疫站等权威检测中心，及时公布检测结果，希望全上海监督 "太阳神".为让消费者进一步了解"太阳神"，1990 年，又一轮强劲的攻势展开了。4 月，太阳神独资举 办"上海市首届少年儿童体育节"，100 万少儿参加了活动，占上海少儿的一半还多。"太阳神"成了少儿 的口头语。7 月，太阳神在《新民晚报》开展"关于太阳神企业形象和功能"的有奖知识竞赛活动，全国 29 个省市的 4 万封信件表明"太阳神"已声名远播。9 月，太阳神独资为红歌星朱明英在上海最大的演出 中心——上海体育馆举办专场"艺术家之梦".一连几场音乐会将朱明英的歌声，也将"太阳神"的名字传 遍大街小巷。太阳神用一个整版在上海多家报纸上刊登了"太阳神"商标。鲜红的太阳底下，站立着一个 顶天立地的巨人，旭日初升，生机昂然，送来一片温馨、吉祥的新风。不同的消费层次和文化修养，需 要不同的广告策划。太阳神总共有 18 个电视广告，分属产品功能广告、形象广告和商业诱惑性广告三 大类， 可以适应各种市场的消费者， 而表述的主题却是一个。 针对上海理智型市场的特点， 太阳神播 （刊） 出的广告更多的是形象广告，不搞硬灌输。花 80 万元专程去大沙漠拍摄的"我们的爱天长地久"的广告 片，通篇没有一句广告词，但在雄浑、粗犷的男声歌唱中，天地浑然合一，产生一种摄人心魄的挡不住 的诱惑力。
上海市场终于敞开了大门，"太阳神"长驱直入：这一年销售收入 3000 万元，次年更是突破了 1 亿 元，稳固地占领了上海市场。旨在消费者心中矗起一座"太阳神"丰碑的公关策划极为成功。
公共关系学案例材料三
案例一： 案例一："红豆"走红的奥秘红豆针纺集团公司的前身——港下针织厂 1982 年租用一个旧祠堂、8 台老式棉毛车起家，在商品经济海洋中自我积累，负债经营，滚动开发，10 年产销翻 9 番，效益翻了 10 番，现已发展成为一个拥有 2500 名员工，织造、染整、电脑绣花、成衣一条龙生产的现代化制衣企 业，产品畅销海内外。"红豆"能够从无锡农村走向世界，除了精美产品、优质服务、特色经营外，还得 益于新颖的形象标识的构建。 建厂之初，公司董事长周耀庭曾经为产品起个好名颇费踌躇。一次，他想起工厂附近顾山上有两棵 红豆树，传说是 1400 多年前南梁大文学家昭明太子萧统亲手所栽，还有一个动人的爱情故事。唐代大 诗人王维曾为此写下了"红豆生南国，春来发几枝；愿君多采撷，此物最相思"的名作。红豆在中国是美 好情感的象征，在英语里更是被译作"爱的种子".红豆两字又是一种组合——"红"是精神，"豆"是物质， "红豆"显示两个文明一起抓。出于对红豆树的钟情，他们选择红豆作商标，借红豆之名扬企业、产品之 名。红豆标识也别出心裁，这个通过有近万人参与的商标设计征集活动产生的图案设计，墨绿色的衬衣 领子拥抱着一颗光灿灿的红豆，底下是半个太阳，象征红豆公司如喷薄而出的朝阳冉冉而升。 "红豆"的问世，立即以其丰富的文化内涵，散发出特有的感情魅力。年轻情侣互赠红豆衫表达爱慕 之心，老人们把红豆衫看作吉祥物寄给亲朋好友，异国他乡的游子更爱买红豆衫寄托思乡之情。日本人 也熟悉王维这首爱情诗，红豆衫因此风靡日本市场。艺术的回味，道德的感召，情感的寄托以及对古人 的仰慕，使广大消费者产生了对"红豆"的亲切感和购买欲。文化商标的知名度扩大了产品的美誉度。 高品位的广告是红豆公司树立企业形象的又一招法。 1990 年亚运会期间， 他们向中外体育记者赠送 上万件红豆运动衫。次年又请央视新闻联播和专题节目的播音员、主持人穿着红豆衫走上荧屏，还将红 豆衫分赠参加春节联欢晚会的各方嘉宾。1992 年 9 月，红豆公司与《光明日报》在人民大会堂联合举办 "乡镇企业发展战略"研讨会，和体改办的有关领导都出席并讲话，公司董事长周耀庭在会上作了 《大胆改革增活力，抓住时机再腾飞》的报告。重阳节这天，公司又同《中国老年报》联合在举办 了一次敬老会，邀请了不少老首长出席讲话。1991 年秋，在武汉举行的全国商业系统的针棉纺品交易会 上，红豆公司召开了有 3300 人参加的红豆牌产品工商联谊会，轰动了商界，成交额比春季交易会增加 7 成。1992 年，公司又在无锡市体育馆举行"红豆金秋"大型文艺演出活动，李谷一、古月、腾格尔、杨春 霞、马玉涛等首都著名演员、歌手都到场献艺。这些活动，通过新闻媒体的宣传报道，大扬了"红豆"的 美名。 案例二：以车为媒 案例二 厦门宝龙房地产公司是澳门集团于 1992 年投资的，在不到一年的时间内，"宝龙中心"、"宝源花园 "和"宝华商业大厦"三个商品房项目的七栋高楼相继动工兴建。"宝龙中心"所处的吕厝（cuo）地区位于 厦门岛中心，已被市规划为高层建筑区，所处地段较优越。由于这里几年前还是城郊结合区，民众 并没有认清这里的优越位置。因此，尽管"宝龙中心"规模大、档次高，但目前销售情况却令人堪忧。公 司领导经过反复磋商、比较，决定以赞助厦门市较落后的公交事业为突破口，打开局面。 当时，吕厝附近已开发有松柏、莲坂等大型居民生活区，居民人数每年成倍增加，现已逾 6 万，但 是尚无一条公交线路通至该地段，职工上下班、居民生活极为不便。公司有关人员拜访了公交总公司， 得知该公司几年来经常收到居民的投诉信，也想解决这一带居民的乘车难问题，可苦于资金难以筹措， 线路延伸及公汽停车位置也不易解决，因而一直无法付诸实施。宝龙公司决定捐赠 64 万元给公交总公
司，以购买 4 辆通道车，并免费"宝龙中心"二期空地作为起终点站，从而将 10 路车由轮渡至展览 城，延伸至宝龙中心，增加了莲花新村、宝龙中心 2 个站，并将 10 车线路更名为"轮渡至宝龙中心".此 举在短时间内取得了广泛深入的社会影响，可谓一举四得：一是吕厝地区 6 万居民的交通问题得到了解 决；二是提高了宝龙公司和宝龙中心在厦门的知名度，"宝龙中心"已成为吕厝地区的地理名词；三是市 与民众都对宝龙公司好评如潮；四是由于公关活动的介入，推动了社会各界对公交这一"亏本"事业 的支持。
公共关系学案例材料四
案例一：流动的救护车 案例一 上海振华汽车服务公司成立于 1987 年 3 月，拥有 1600 多名员工，1300 多辆中小型客车。开业第二 年就别出心裁地做出了"救死扶伤，不收车费"的公关决策。公司很快就涌现出了一批发扬人道主义精神 的优秀人物。 1991 年 11 月 24 日晚 7 时左右，七车队驾驶员何克艰载客途经长乐路，路灯下，他看到一男子抱着 孩子神情焦急地在路拦车，便下车询问。原来这孩子不慎摔下楼梯，造成头部动脉血管破裂，血流 如注，昏迷不醒。孩子的父亲抱着孩子接连拦了几辆车都不肯停，恳请小何帮忙。小何征得车上客人同 意后，立即将父子俩送往附近的华山医院，不收分文车费离去。在医院里，医生对孩子急诊后开出一张 162 元的急救针药和 CT 检查单，孩子父亲一摸口袋，发现慌乱中未多带钱。回家取，已来不及；向别人 借，周围没一个熟面孔。正心急如焚之际，忽见刚才离去的司机向他走来。原来何克艰把客人送到目的 地后，回想起病孩危急的状况和家长惊慌失措的样子，估计他们还需要帮助，便再次驾车返回了华山医 院。他见状立即掏出了 400 元钱塞到对方手中。在 1991 年，何克艰先后 5 次救死扶伤。 公司很重视社会信息的反映，努力通过各种新闻媒体来加深市民对"救死扶伤有振华"的良好印象和 口碑。如设立监督电话，定期举办由新闻界、理论界有关人士参加的研讨会，经常保持与各大报刊、 电台、电视台记者的联系，及时向他们反映情况，供给报道内容。同时在公司内部不定期地编写《救死 扶伤人物事迹》和《救死扶伤来信选编》。五年来，振华公司共收到救死扶伤感谢信、表扬信 868 封， 受到新闻界表扬 100 余次。有人做过一次民意，有 80%的人回答，当他们需要乘出租车时将优先选 择"振华车".正确的公关策略和良好的优质服务给公司带来了两个文明建设的双丰收。公司连续三届 （）荣获"上海市文明单位"称号，1993 年 3 月被宣传部、办公厅、解放军总 部和联合命名为"全国学雷锋"先进集体，8 月被上海市红十字会接纳为团体成员。5 年 来，公司的创利也以 47.5%的幅度递增。 案例二：向未来投资 案例二 1992 年 9 月 12 日，电视台在新闻联播里报道了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学 科奥林匹克代表队的颁奖活动。第二天，首都各大报纸纷纷报道了这一消息。从这项活动的内容、参加 者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的。四通公司独家发起并 迅速圆满完成了这次活动，"四通"的名字又一次给公众留下了深刻印象。 1992 年又一年度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手又获得了"大满贯"的绝好成绩。不久，巴塞罗那 奥运会大火大红起来。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的巨大反差议论的时候，四通敏感地发现了社 会对科技教育的忽略。公关部遂向公司领导提出了集资捐助学科奥赛的公关动议，并得到了同意。9 月 1 日，四通公司成立了"为学科奥赛捐资会"，以《四通人》快讯的方式向集团的全体同仁发出了自 愿捐资的号召。两天后，集团所属企业和个人就捐款 30 多万元。
四通这次捐款的分配采用了一个被社会各界称为"非常恰当"的方式：为 4 个学科代表队所有的 19 位选手大学期间每月 200 元的助学金；奖励每个队教练员 1 万元；为每个队 2 万元培训费。此 外，把 4 套四通电脑赠送给信息代表队，为培养新的选手设备支持。 在颁奖大会上，四通公司总裁段永基诚恳地向接受捐助者说："高科技企业要在国内外市场上取得 成功，需要源源不断的掌握最高技术的人才。人才哪里来？来自教育。企业界应向教育界说一声：拜托 了！"事实上，对教育的资助是四通一贯的行为。近几年来，四通每年向一所中学办学资金 25 万元， 以改善办学条件；四通是向"希望工程"捐款首家突破 100 万元的企业；资助市连年举办的中小学计 算机程序设计大奖赛。
公共关系学案例材料五
霞飞应对 3.15 危机 1991 年 3 月 2 日，上海霞飞日用化工厂正式设立公关部，公关部经理由原厂办主任傅中虎担任。10 多天后的 3 月 15 日，电视台在"国际消费者日"晚会上，对中国八大化妆品企业（其中 6 家产值过 亿元，4 家合资企业）的 10 种化妆品，因其外在包装不规范而曝光于天下。3 月 18 日，国家卫生部为 配合"中国质量万里行"活动，就同一问题向全国各省市发文通报。于是，这些本来畅销于国内外，在消 费者中享有极高知名度的化妆品，一夜之间被消费者误认为是劣质产品。全国各大百货站、公司、销售 网点均以质量不合格为由，纷纷退货并禁止销售。 在这场灾难中，首当其冲的是霞飞日用化工厂。"霞飞"，中国十大驰名商标中唯一的化妆品商标， 一度代表着中国化妆品行业的骄傲。此刻仅仅以其 3 个产品小包装的小标签没有中文"合格"字样，就被 抛进了危机的漩涡。霞飞蒙受直接损失 30 余万元，间接损失 70 万元，预见损失将达 3000 万元。 1984 年，主管化妆品生产管理的轻工部发布了《化妆品生产管理条例》，1989 年 1 月 1 日，实施 化妆品生产许可证制度，其中包括了卫生标准的检验。1991 年 1 月 1 日，卫生部又发布《化妆品卫生监 督条例》。两大部门的"两堂会审"使企业无所适从。1991 年 3 月 27 日，卫生部单方面发布实施《化 妆品卫生监督条例实施细则》，6 月 26 日，轻工部单方面发文暂缓执行《实施细则》。轻工部、商业部、 民政部、农业部、国家技术监督局等五部门联合上书，要求修改卫生部的《实施细则》。 3 月 15 日，在打击假冒伪劣商品之际，化妆品各大名牌因小问题被卫生部推向曝光台上、聚光灯下。真 正的假冒伪劣化妆品，那晚必定放心地长吐了一口气。"霞飞"等化妆品实际上成了政策错位、管理部门 之间失调的牺牲品。 霞飞公司迅速采取了一系列应急措施。组织销售人员奔赴各地，热情向客户解释包装问题，将退货 局势稳定在最小限度；向上海领导说明，请求帮助，向上海新闻界含蓄透露，以达到对曝 光的"冷处理"效果； 赶赴， 联合其他厂家， 通过中国香料香精化妆品工业协会 （下称"化妆品协会"） ， 向上级陈情，以期尽快得到有关领导的批示；向中国公关协会求援，向驻京新闻记者求助，造成广泛的 公众舆论同情。紧紧依靠行业协会，由化妆品协会将下情上达，是霞飞此番公关策略的关键所在。事后 证明，这一决策在沟通、联合企业、联络媒体方面，保持公众传播渠道畅通，显示了其他决策无法 替代的作用。 3 月 19 日，霞飞在远方饭店举行第一次记者招待会，公开曝光，诚恳发表对曝光的认识；20 日， 化妆品协会发出 《紧急呼吁》 22 日， ； 第二次记者招待会在化妆品协会召开， 散发协会 《紧急呼吁》 ； 24 日，协会又将 6 家企业归拢一起，写就《非产品质量曝光，大型企业面临倒闭》的联合呼吁书，并于 两天后将这两份材料直接送到了副、有关的办公桌上；26 日，召开第三次记者招待会，
通报事态发展；27 日，朱副批示：化妆品"曝光要兼听两部意见，不可过分。质量曝光事先要向行 业管理部门商量，务求准确、实事求是。"28 日，由中国公关协会主持的中华国产精品推展会以整版篇 幅在《经济日报》、《中国青年报》、《新民晚报》、《文汇报》、《解放日报》等报纸上刊发启事： "捍卫国产精品的光辉形象"，声明霞飞化妆品不是伪劣产品；4 月 2 日，有关领导同志指出：" 把不属于质量问题的化妆品曝光，是很不妥当的，后果是严重的。"并指示商业部，"不属于质量问题的 化妆品一律照销照卖。"4 月 6 日，化妆品协会发出《关于 3.15 非质量曝光的通报》，认为"坚决维 护企业的合法利益，决不能逆来顺受。"11 日， 《中华工商时报》头版头条刊出《3.15 曝光的再曝光》， 呼吁"给我们一个具有权威性、统一的国家法规吧！"至此，霞飞化妆品的退货记录终止，市场缓慢启动。 5 月末，生产量已接近危机前的 2/3.霞飞的形象重建，历时 70 天，已初见成效。而新的旨在防范危机 与形象再构的一揽子公关活动正在紧锣密鼓地筹划着。
公共关系学案例材料六
"普乐林"药的推广 1993 年 4 月，由烟台人民制药厂与美国国际远景公司、中国原材料投资公司合资的"烟台远景药业 有限公司"（以下简称"远景"）宣告成立。为更好地树立良好的新形象，扩大产品的销路，"远景"立刻 把刚由原烟台人民制药厂和山东医学科学院药物研究所研制、并获得国家新药生产证书、治疗心血管疾 病的特效药——"普乐林"注射液（下称"普乐林"药）作为拳头产品投入生产。普乐林是一种从天然植物 中提取的纯中药制剂，是国家"七五"攻关项目，具有散布广、药效快、毒副作用小等特点，不仅有显著 的近期治疗效果，并且有远期的保健疗效。远景委托烟台国际公关公司策划实施一项旨在将普乐林迅速 打入市场的产品公关活动。 普乐林药原暂定名为"葛根素"，取自该药主要成分的名称。为使该药商品化，必须对其进行命名。 5 月，在山东省医药系统开展了一场征集产品商品名称、商标图案及广告语的活动。在山东医科大学附 属医院、 千佛山医院、 省人民医院等著名医院医政处的大力协助下， 通过对数百个商品名称的分析比较， 最后确定以"普乐林"作为商品名称。理由有二：一是该药主要成分之英译音，二是该词寓意较佳——" 普天下乐".由于医药系统是该药的主要用户，这为该药以后进入各大医院、药房埋下了伏笔。 与此同时，赞助山东电视台举办"大学生市场知识竞赛"电视决赛，并为其中"产品广告语设计"一轮题的 比赛题型。在比赛现场，首先请参赛者分别为普乐林设计广告语，然后请远景的领导评判。通过电 视传播，在广大观众心目中初步树立了普乐林的形象。 7 月 26 日，原烟台人民制药厂成立 25 周年之际，首都、省城和烟台有关方面的领导、生物专家、 医学专家、药品经销人员和新闻记者等来宾，与远景人共庆 25 周年厂庆。烟台杜世成在厂庆 开幕式上发表讲话，对远景的成绩予以肯定，表示支持远景事业发展。随后，省内外医药系统 40 多人 和烟台日报、烟台电视台等 10 多家新闻单位以及部分经销单位的代表参加了新闻发布会，会上，远景 人向大家介绍了远景的发展概况和前景，并隆重地推出新产品——心血管疾病的克星普乐林注射液。接 着在产品订货会上，特意请普乐林药的研制专家、临床验证的主治医生现场介绍普乐林的性能、用途和 效果，使到场的 300 多个客户对普乐林有了详细的了解，纷纷预订了该药。另外，还安排宣传车队在烟 台市区巡回展览。街道两边到处飘舞着"远景"小彩旗，装饰一新的宣传车和盛大的车队在音乐中缓缓前 进，吸引了众多市民。一时间，大报小报、电台电视台、街谈巷议全是"远景"和"普乐林"的话题。 7 月 28 日， 山东电视台演播厅现场直播了"普乐林金钥匙"电视咨询会晚会。 通过一连串的家庭艺术 小品、热线电话及观众提问等形式，吸引了广大电视观众。其中穿插了有关远景和普乐林的介绍，使观 众接受了大量的信息，无形中对企业和产品留下了深刻而良好的印象。山东电视台、 《大众日报》、 《山 东人口报》等省市 20 多家新闻单位参加了这次活动。远景通过该活动传授了有关家庭、人口、医药、
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