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服装店卖衣服时的大忌，导购要这样说可就完了！
08:10:41 作者： 来源：网络整理
销售人员在和客户的沟通过程中,不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外,且在沟通和谈话的方式方法上,还需要注意一些细节性问题。
　　销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。在服装店日常经营过程中服装导购卖衣服时一定要注意一些大忌，要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。今天小编就带大家来看看服装店卖衣服时的大忌，导购要这样说可就完了！
　　1、服装店卖衣服时禁忌“闭嘴”
　　所谓的"闭嘴"，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然"打住"，会被理解成对对方"抗议"，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停"，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。
　　2、服装店卖衣服时禁忌“插嘴”
　　所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。
　　销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
　　如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明"请允许我补充一点"，然后再"插"进来。不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句"对不起"。
　　3、服装店卖衣服时禁忌“脏嘴”
　　所谓的"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。
　　4、服装店卖衣服时禁忌“油嘴”
　　所谓的"油嘴"，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都"幽他一默"，就有可能"沦落"为油腔滑调，从而招致客户的反感。
　　5、服装店卖衣服时禁忌“贫嘴”
　　所谓的"贫嘴"，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨；耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。
　　6、服装店卖衣服时禁忌“争嘴”
　　所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确。爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这种人不受客户的欢迎。
　　7、服装店卖衣服时禁忌“刀子嘴”
　　所谓的"刀子嘴"，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再"打破沙锅问到底"，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时"哪壶不开提哪壶"。俗话说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人"和气生财"之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。
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尽管老汪写了很多文章，还有很多实体店主跟老汪抱怨网店对实体店带来了冲击，其实你们不知道，很多网店的老板，也在跟老汪抱怨网店的难做，这两年网购在整体零售份额的占比，可能还会继续提升，不光是网商的平台，可能基于微信，基于视频这样卖货模式的，可能接下去也会出新的平台，那么，相对于网店而言，实体店有哪些优势呢？我们需要做些什么，让实体店得以更好的生存呢？老汪经常说实体店不会消失，自然是有他的道理的。
网店只能眼见为虚，实体店则能身鉴为真。网店只能喊亲，实体店可以肌肤之亲，当然不是啪啪啪。顾客到网店卖衣服，最大的担忧，就是图片做的好看，但自己穿上后不知道会怎么样。而实体店在这一方面优势极为明显。
老汪觉得优秀的实体店铺，会让一些顾客挂念，甚至把我们当成好朋友。老汪之前说过，以后的服装店，应该成为一个社交的场所，而不局限在货物的买卖，实体店不是做不好，而是你没做好。所以，问题来了，既然实体店有机会，我们应该怎么去努力呢？
古话说伸手不打笑脸人，客户希望遇到温暖的老板，不会死板不会很凶，他们想看到发自内心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难。不管我们遇到了什么不开心的事，只要站到了服装店，都要真诚的微笑，这需要具备良好的职业素养。
门店生意不好，分析原因时，很多老板往往会说：没人，或者说天气不好，急于将责任推卸给产品，当然，老汪不能说环境和产品完全不是影响业绩的因素，但是作为服装创业者，责任就是在不改变环境和产品的前提下提高销售业绩。如果这点你认同，那么你要做的就不是推卸责任，而是应该探讨这个问题：货不变，如何让销售提高50%？所以我们就要分析问题，一层不变，我们服装店的生意永远不会好：
1.让老顾客的回头率增加10%，这是我们可以努力的地方；
2.把新顾客的数量提高10%，这是我们可以努力的地方；
3.顾客购买我们产品的数量提高10%，这是我们可以努力的地方；
4.使顾客购买频率提高10%，这是我们可以努力的地方；
5.提高效率的前提下增加销售人员10%，这是我们可以努力的地方；
老汪觉得，只要我们努力了，及时不提升50%，能提升10%也是不错的，在零售业的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者不知道。随着时代的进步，对我们做啥呢工艺的专业要求越来越高，我们的推销技术也更需要与时俱进。比如，看到顾客的身材，就大致知道她穿什么尺码。
不了解自己衣服的，很难做好的营销，不倾听顾客的需求，急于推销产品是一种事倍功半的做法，请记住这句名言：卖一个顾客自己想要的东西，比让她买你有的东西容易很多。一个人来买鱼钩，能不能卖他一个渔船？如果不能卖他一个渔船，能不能卖他一个鱼竿？很多时候，卖贵的产品比卖便宜的更好卖，当然也更值。服装生意要灵活，老汪一直说这个问题，很少有顾客能像销售人员那样了解自己的的产品和行业。大部分情况下顾客也没有销售人员更了解他自己的需求。一个导购员对产品销售没有信心，是因为自己不专业。服装店有这类毛病的人，就要让顾客了解你的产品，明白这件衣服给顾客带来的益处，能否解决顾客的需求问题，让顾客信任你这个人，打消顾客的疑虑，从而做出购买决定。
每位服装创业者都想卖更多的衣服，这意味着可以拿到更多的收入。但我们的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。一位中年女性试穿一件衣服，明显不适合，但服装销售员却极力推荐她购买，看着中年女性到收银台交款，其他顾客都为她捏了一把汗，老汪问你们，这样的推销能长久吗？
不管顾客买不买衣服，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。
老汪做批发，对于经常光顾、大金额购买的老顾客，在节日时都给他们写一张感谢卡。这张感谢卡是独特的、与众不同的。我有时候会自己写点诗歌，有时候会分享一些做生意的心得，这个心意不管客户喜不喜欢，对于经常能找我进货的朋友，我总会在发货的时候，给他们寄一张卡片。
其实很少有顾客能在与导购第一次接触后就能成交的，正常销售成功通常要4-11次顾客接触，在此之前放弃，等于前功尽弃。或者说虽然做多次努力，但每次都用同样方式，结果当然是惹顾客烦。换种方式接近顾客，能大大提高成功的概率。很多人问老汪，为什么上门推广的效果那么差，其实道理是同样的，大部分的成交在你拜访的第4-11次发生，你说你就去一次，效果会好卖。
优秀的服装创业这，知道什么时间该做什么事，能够把有限的时间合理的分配。顾客也有大小轻重之分，销售额高的销售人员通常不是顾客数量最多的，而是能抓住重要顾客的人。每种销售方法都是有时限的，我们需要每天总结、反省，不断尝试新的方法。善于从做得好的同事那里学习优点来弥补自己的不足，这也是为什么同一个门店，好导购和差导购的销售业绩能有3倍之差距的原因。没有目标的管理和销售肯定做不出成绩。不管是门店店长还是员工，都必须给自己规定每天的最低投入一定的时间和精力来学习、总结，包括产品知识、销售技巧、客情维护等，没有投入就没有产出。
以上每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。做服装生意，老汪告诉你不是最聪明的人成功了，也不是最笨的人成功了，而是最努力的人成功了，不是做得最快的人成功了，也不是最慢的人成功了，而是最相信的成功了，不是最强壮的成功了，也不是最弱小的成功了，而是最愿意坚持的成功了，不是长得美的成功了，也不是长得丑的成功了，而是懂得合作与感恩的人成功了！有一天你会突然发现，你的好，对别人来说就像一颗糖，吃了就没了，而你的不好，就像一道疤痕留下了，会永远的存在，这就是人性！生活给了我们很多考验，我们学会了去接受和宽容，如果有那么一个人，因为你的一点好，就原谅你所有的不好，那就好好珍惜吧！我是老汪，无论你打我，骂我、欺我、负我、辱我、笑我、恨我、厌我、怨我、恶我，我都会忍你、耐你、让你、避你、躲你、受你、救你、爱你。
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服装店同时买出了两件衣服，每件衣服各得120元，但其中一件赚20%，另一件陪了20%，问服装店卖出的两件衣服是赚钱了还是亏本了？
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120÷（1+20%），=120×100120，=100（元）；120÷（1-20%），=120×54，=150（元）；两件衣服的进价是：100+150=250（元）；两件衣服的卖价是：120+120=240（元）；进价与卖价进行比较，250元＞240元，250-240=10（元），亏本10元．答：亏本了10元．
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