是否是只要有一个零部件鉴定是人为损坏，就整机失去保修权益了呢？ 到底哪部法律规定的？
因为一个轻微的人为损坏，就导致整机其它部件失去保修权益？
是否应该先检测鉴定客户投诉的质量问题是否跟该人为损坏有关联？再去判断是否可以保修呢？
举个简单的例子：客户送修反应WIFI无法开启了（WIFI模块损坏），魅族反馈该机USB插头发霉（魅族认定人为损坏的）了，因此该手机整机失去保修权益了，WIFI模块和USB插头都需要客户自费！
再举个简单的例子：你去买一部车，不小心轮胎扎钉了或者不小心追尾导致前保险杆凹进去了，是否整车就失去了保修权益了呢？
不是的，如果4S店鉴定跟事故无关就其它的部件都是可以保修的。
请各位煤油讨论一下！
[ 本帖最后由 linizhizi 于
23:48 编辑 ]
不晓得。。
想想吧！ 万一有一天你朋友遇到这样的问题，你该怎么办呢？
检测那里不是人为，就修哪里。其他后天非机器自身造成当然不算在保修期内。
回复 4楼 卓娘娘 的帖子
就是只要在保修期内魅族检测不是人为的部分都可以保修咯？
保修是个跟纠结的问题
LZ怎么把菊花搞湿的 还不注意清洁 现在发霉了吧
非质量问题肯定不保的。。
具体可以看看国家三包政策。
是这样的，你就认了吧
这有点像霸王条款吧？
原帖由 linizhizi 于
22:48 发表
就是只要在保修期内魅族检测不是人为的部分都可以保修咯？
名字引人误会？
现在只讨论MX2呵呵.这些问题等过后再叙
楼主，你要知道，是发霉，不是别的。如果是虚焊啊，接触不良啊，或者是硬件本身的问题那还好说。现在是硬件没有问题，而是受外界环境的影响发霉了，属于后期问题。所以判定为人为问题。我是这样理解的。
5月20号买的机器到现在已返厂两次，换了两个“usb连接器”都是usb接口发霉 ，返厂检查都是“人为” 对魅族彻底无语！！
回复 14楼 appearl 的帖子
但是USB发霉也不会导致WIFI模块损坏或者其它的部件都损坏吧！
无关的东西应该可以保修吧！
回复 15楼 wan371 的帖子
同情，有点倒霉。。
回复 14楼 appearl 的帖子
说的有理！必须支持
是不合理，是再根据情况来定
回复 15楼 wan371 的帖子
不是人为的怎么可能发霉
没图没真相，发个图来我们帮你反应
现在魅族是怎么做的呢
回复 23楼 一只甲鱼 的帖子
询问了客服：只要是有人为损坏的部件，整机都不能保修了。
我理解的：那就是不关其它的部件是不是质量问题都不保修了（实际就是这样，只是客户话术不同而已）。
貌似是上次鉴定为液体腐蚀的那个吧，如果LZ不能拿出确切证据证明问题不是LZ人为的，那么责任就是LZ负责
发霉怎么搞的
就是这样。很霸道。但也没办法呀
原帖由 linizhizi 于 23-11- 发表
询问了客服：只要是有人为损坏的部件，整机都不能保修了。
我理解的：那就是不关其它的部件是不是质量问题都不保修了（实际就是这样，只是客户话术不同而已）。 ...
政策确实是人为就直接不保修了
的确不合理
原帖由 金牌牌 于 23-11- 发表
就是这样。很霸道。但也没办法呀
霸道？手机进液元件发霉腐蚀，那么就是判定人为的，所有厂商都不会给你保修了，如果你找到一家出这问题还给你保修的，我送你一台
楼主咋忽略8楼的回答了呢
原帖由 你丫真贱 于 23-11- 发表
楼主咋忽略8楼的回答了呢
LZ是有意忽略的，卖家总想把自己的利益达到最大化，这是人之常情
回复 31楼 你丫真贱 的帖子
国家三包法第二十四条：也只是讲人为导致的不保修，没有讲只要有人为损坏个别零件就整机全部保修失效啊！
原帖由 linizhizi 于 23-11- 发表
国家三包法第二十四条：也只是讲人为导致的不保修，没有讲只要有人为损坏个别零件就整机全部保修失效啊！
人为导致的就不保修，其他的零件假如也因此存在难以检测的故障或问题，难道厂商为你买单？这是绝对不可能的
主要是不好界定
如果单单只是USB受潮湿发霉，而WIFI其实是质量问题！也不保WIFI吗？
能够证明WIFI问题是USB发霉引起的不保很正常也合理，但是如果不能证明的也不保修不是很霸道吗？
难道我打人家一巴掌，他的脚疼关我的事？ 什么事情总有逻辑关系吧！得说的通才行吧！
你看看这个案例吧！应该很好鉴定的，USB发霉会导致屏幕漏光不？
竟然无法鉴定，那么利益是否该归买方所有呢？
[ 本帖最后由 linizhizi 于
00:10 编辑 ]
原帖由 linizhizi 于 24-11- 发表
如果单单只是USB受潮湿发霉，而WIFI其实是质量问题！也不保WIFI吗？
能够证明WIFI问题是USB发霉引起的不保很正常也合理，但是如果不能证明的也不保修不是很霸道吗？
难道我打人家一巴掌，他的脚疼关我的事？ 什么事情总有逻辑关系 ...
人为对产品造成损坏，魅族就会取消与你的保修协议，也就是说你的手机就没有了保修协议了，所以无论你其他元件有没问题，既然没有保修协议，那么魅族也就没义务为你保修了。再说，你怎么就确定WIFI模块就没有问题了？短时间内测不出的隐患不代表不存在，还是如我刚才所说的，假如因为受潮使其他元件存在一些难以检测的问题，难道魅族为你付单？
大哥啊。 检测为人为你掏钱修就ok啦。
比如你10月1日买的保修一年， 你11月1号弄坏了。 花钱修好了。 保修还有啊。 非常难理解吗？
还是只有魅族怎么做。 其他企业不怎么做？
原帖由 linizhizi 于 24-11- 发表
你看看这个案例吧！应该很好鉴定的，USB发霉会导致屏幕漏光不？
竟然无法鉴定，那么利益是否该归买方所有呢？
你这个案例只能说明那个LZ很偏激，首先他机器发霉，说明有过受潮，那么这个就是人为了，再者，外观有磨损，说明很有可能摔过，而漏光基本可以肯定是在人为对机器造成损害之后才出现的情况，假如是正常使用就出现，那么就应该第一时间送回厂检测，机器正常情况都不会出现这种漏光现象的，漏光只能说明屏幕受到损坏
[ 本帖最后由
00:17 编辑 ]
上传的图片不符合要求
来自的祝福
网络异常，抽奖失败
(本次不消耗打开红包的次数)待解决问题
人为损坏要求退款怎么办？
客户在店铺拍下一产品，收到货后也验证了货品没有题，过了几天客户说产品出现问题了。让客户拍照发来看，看到图片发现被东西砸过痕迹，可客户忘么也不承认，要求退款，在网上交易的，不同意吧！被投诉，同意吧！自己亏本了。该如何是好？
浏览次数：800
用手机阿里扫一扫
以企业身份回答&
这种情况一般会扣客户的款
但是需要和客户提前沟通好
首先，客户收到货之时没有立刻提出来有问题，时间都过了那么久了，到底是怎么损坏的也说不清楚了。
其次，产品是有外包装的，不论发快递还是物流外面都有纸箱或者其他包装，如果里面东西都有被砸过的痕迹，那外包装肯定是破损比较严重了，客户签收前难道没看外包装吗？如果有破损，有常识的都会打开看下里面的东西，有问题就不会签收了。客户既然已经签收就说明外包装没问题，即便外包装有问题那产品肯定是没问题的，否则不会签收。
个人建议：不同意退货。客户要客诉，那就让小二介入好了。
跟客户商量尽量不退款，损坏的产品损坏多少补多少。
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如果不是人为损坏的应该不会要钱，主要看商家，这些商家鸡贼的很，不是说你自己损坏的，就是要你等很久。人为损坏举个例子，比如你喝水不小心杯子掉在键盘上，水漏进去把主板烧了。
昨天电脑关机后 开不了机了 莫名其妙 我第一次修笔记本 怕鉴定人为损坏
你最好给售后人员说明情况。如果售后要为难你会叫你去开证明什么的，总之会让你很麻烦。如果商家咬定你为人为损坏就打12315维权吧。实在不行就自认倒霉吧
好的 谢谢 明天我去售后看看
去售后回来看
jiaqing221
jiaqing221
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摔，进水(液体)，受重压，凡不是本机电子损坏都保！重要的是看你怎么跟它们交涉
昨天电脑关机后 开不了机了 莫名其妙 我第一次修笔记本 怕鉴定人为损坏
不用怕！关机后拔下电源电池约几分钟后不装电池开机试试！应该没什么问题！C盘没有重要资料，实在不行可恢复一下！对了你用的是什么系统，双系统爱出这样的问题！祝你好运！
逍遥剑love
逍遥剑love
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只要你没打开没摔磕机子，就不是人为损坏。
昨天电脑关机后 开不了机了 莫名其妙 我第一次修笔记本 怕鉴定人为损坏
不会的，去找售后，他们会检测是什么原因的，未必是主板损坏。
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擅长：暂未定制
人为原因就是你使用不当呗，只要是你正常使用电脑结果它自己坏了就可以保修，免费的
昨天电脑关机后 开不了机了 莫名其妙 我第一次修笔记本 怕鉴定人为损坏
这个酸保修范围的
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不是人为的就不要，人为就是摔坏等人为原因
昨天电脑关机后 开不了机了 莫名其妙 我第一次修笔记本 怕鉴定人为损坏
什么牌的本本？售后好的都不会这么坑人的，是自然坏的就一定可保修
富士康的lh532
不要钱，暴力损坏属于人为
昨天电脑关机后 开不了机了 莫名其妙 我第一次修笔记本 怕鉴定人为损坏
不说了，直接拿到售后去。你改变不了什么的
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