1.可以通过微信关注我们”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择自助服务，进行相关配件价格查询服务、手机预约维修服务、维修进度查询服务等。

2.手机配件可以到售后服务中心进行更换，建议您事先电话咨询下售后服务中心。不过可以确定的是：服务中心执行的是全国联保，配件价格是统一的。售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置-更多设置—售后服务中查询到，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。