点击联系发帖人运费险理赔情况一：卖家购买退货运费险，买家如何申请理赔？
您在淘宝购物的时候，若是卖家为您购买了退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会支付给您，请您按照以下流程操作：
第一步：在淘宝上发起退货退款申请，点此查看如何申请退款；
第二步：填写正确的退货物流信息，点此查看如何填写退货信息；
第三步：卖家同意退款协议退款成功之后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需您再做任何操作。
第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看，详细页面操作点击这里查看
1、若出现正常退货后提示“无需理赔”的情况，请点此查看；
2、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理；
3、若是退货信息填写错误，一旦提交将不能修改，会导致不能理赔；
特别注意事项：当卖家加入运费险，且买家使用上门退货功能申请退货。卖家收到退货时，必须先完成在上门退货管理页面对退货单进行确认收货后，再完成对退款申请进行确认收货，这样运费险的赔付就会赔付给卖家；若因顺序颠倒，则对应的理赔款项还是会赔付给买家。详情点此进入查看。
运费险理赔情况二： 买家购买了退货运费险，如何申请理赔？
退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展，如下图：
理赔成功后，可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看，如下图：
