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时间：2022-05-24 02:21
机器人流程自动化(RPA)指用软件自动化方式实现在各个行业中本来是人工操作计算机完成的业务。它让软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。机器人流程自动化(RPA)可分为桌面级RPA和企业级RPA。
机器人流程自动化(RPA)分类
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周期短,见效快；搭建成本低 |
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可大幅降低人力成本；搭建成本高；需考虑网络风险及合规性 |
数据来源：公开资料整理
机器人流程自动化(RPA)可提高效率、降低操作风险、减少开支、加快扩展、简化合规性。因此近年来机器人流程自动化(RPA)行业受到全球市场关注，行业快速发展。全球RPA市场可分为亚洲、欧洲、北美和其它市场，目前我国是亚洲RPA市场规模最大的子市场，2019年市场规模为，我们的客服人员及时与您取得联系；
，我们将及时沟通与处理。
近年来，随着地产行业进入新周期，三道红线、两集中政策频出，面对土地红利消失、融资渠道受限，地产企业进入低容错时代。这也势必加速地产企业升级转型——向管理要效益！
在地产企业的运作流程中，由于其关联的上下游行业上百个，整体流程复杂，从管理的角度来讲，地产企业属于人力密集型企业，人多效率低；流程多而复杂，沟通成本高、重复劳动量大……房企向管理要效益，一大关键就是要充分释放员工潜力，让员工从重复性劳动中解放出来，从而可以专注更高价值的事务。基于这个逻辑，充分利用新科技赋能地产行业采购、销售及与服务模式，以数字化技术赋予企业用工“新活力”，塑造数字化劳动力，即打破人与机器的边界创造“数字员工”，成为房企革新传统工作模式的新“秘籍”。
对于许多房企而言，合同网签场景往往受到传统工作模式的制约，痛点频现。在传统网签流程中，需要由置业顾问核对客户信息并对照合同录入系统，再由销售助理进行线下备案，最后等待审核通过，网签流程时间长，且含有大量的重复性工作，录入错误率较高。随着大数据、人工智能、云计算等新兴技术日益成熟，数字员工应用的技术基础业已夯实，面对网签场景的诸多痛点，小明RPA机器人也应运而生，正式成为网签自动化的大热门数字“员工”。
小明RPA机器人已入职众多标杆房企
小明RPA机器人+AI智能
开启中国金茂数字化员工新时代
2021，是中国金茂的“数字科技年”。中国金茂着眼未来，聚焦地产科技及智慧城市赛道，持续汇聚最持久、最深层的创新力量，做价值的挖掘者和连接者、耐心的陪跑者和赋能者。2021年2月，在明源云的助力下， 小明RPA机器人作为“数字员工”正式“入职”中国金茂福州区域厦门公司泉州檀悦项目。
2. RPA数字化员工的业务范围：
① 重复且规范的操作，自动执行预定流程
针对高重复性、标准化、规则明确、大批量的日常事务，设定RPA操作，优化企业基础流程。例如：网上备案、单据审核。
② 作为接口实现多系统联动，实现系统互联和数据集成
在不同系统中如ERP、数据库、网页等查询操作，自动进行信息收集和提取，将数据填入系统或者生成报表。支持跨行业、跨部门、跨平台、跨系统提供专业服务。例如：财务接口、主数据基础数据同步。
③ 跨系统协同，实现数据集成，打通数据孤岛
在不同系统中如Excel、数据库、网页、APP等查询操作，自动进行信息收集和提取，将数据填入系统或者生成报表。例如：政府资费信息收集。
RPA网签机器人可以自动处理大量重复性、规则明确的业务流程，实现降本增效、优化工作流程。自机器人上线后，中国金茂客户购房网签效率提升93%，数据录入正确率达到100%！
目前，明源云网签RPA机器人“小明”已“入职”中国金茂泉州、武汉项目公司，接下来，将在天津、重庆等10多家项目公司陆续“办理入职”，RPA机器人正成为中国金茂的“最佳数字员工”。
快！准！省！越秀地产这位新员工，各大房企都在抢！
2021年9月30日，越秀地产“数字员工”正式入职！全面实现网签自动化！小明RPA机器人工作内容：
1、自动进行网签流程
RPA网签机器人上线后，客户认购或转纸版合同之后，置业顾问先预约客户来网签的日期，并提醒客户备齐相关材料，提前一天通知项目内务提交网签， RPA机器人将自动获取ERP的交易信息，登录系统填报草稿合同并打印。
2、自动处理错误合同
如现场核对草稿合同信息有误，签约经办人在销售系统网签中重新提交网签，RPA网签机器人可自动作废之前录入的草稿合同后，重新录入合同草稿信息。
释放生产力，实现网签流程全自动，一小时即可自动处理100+份网签合同，人机协同、高效办公！快！准！省！成为越秀地产合同网签“新本色”
小明RPA机器人数字员工来了！
珠光集团正式开启RPA网签时代
2021年6月，珠光集团东辰广场项目，正式上线珠光集团首个RPA网签机器人。通过人机协作，有机实现人、业务和信息系统的协作共生，重塑未来工作方式 。珠光集团东辰广场上线网签RPA机器人，是珠光御讯公司围绕珠光集团优化网签任务处理、释放人力创造力和智能化工作流程的管理需求，也是推进网签自动化的数字化新实践。
突破效率瓶颈，科技释放生产力。RPA网签机器人可根据规则运行，有机实现人、业务和信息系统的协作共生，有效杜绝人工操作风险，降低差错，执行结果可预期。仅需少数员工，即可完成之前相同工作。让员工从繁琐、低价值劳动中得到释放，从事更高价值、具有创造力的工作，为企业创造更大的价值。2. 无侵入部署，易于集成，发挥更大数据价值。以“外挂”的形式存在，无需更改或升级现有系统，保证了企业数据的流通运转。在自动处理重复性工作之外，还可打通企业各系统之间的数据，形成数据闭环，辅助解决“信息孤岛”，大幅提升企业的运作效率。
“数字员工”助力，智能推进房企数字化变革。超自动化RPA网签机器人，融合数据挖掘技术，让业务流程自动化，助力企业增效降本，成为推进数字化转型的新引擎。超自动化，还可以帮助企业增强个体能力并结合数据做出智能决策，快速响应市场变化，进而赋能整个运营体系。借助自动化技术，让人工智能融入每个业务流程，推进企业朝着更智能的数字房企迈进。
当京能置业遇见小明RPA机器人客户满意度大幅提升
2021年正值“十四五”开端，地产行业正处于新的发展环境。京能置业股份有限公司（以下简称“京能置业”）作为一家上市房企，积极革新发展模式，重塑发展动能，强基固本，提升自身发展韧性，在新时期书写新篇章。2021年7月，京能置业营销中心以创新为驱动，在京津区域率先开启数字化员工新时代。通过RPA网签机器人小明提升案场签约整体效率，在数字化升级的探索中不断精益求精，走在时代前沿。
1. 作为流程自动化机器人，RPA能够做到7*24小时不休眠工作，有力的保证了业务的及时性和准确性，且综合部署成本仅为普通白领的三分之一。
2. 机器人不会受人的主观情感因素的波动影响，能有效地降低操作的风险。3. 企业通过开发各种接口或SDK来实现自动化处理，成本高、周期长，而RPA软件机器人进行操作时不用改造原有的系统，而是直接模仿人类行为进行操作，更加节省时间与成本。
看三阳置业这位新员工如何助力网签效率提升90%
今年11月，临沂三阳置业的亲和家源项目率先开启数字化员工新时代，引入明源云RPA机器人小明”。客户走进亲和家源项目案场的那一刻，RPA网签机器人小明就开始发挥作用，帮助营销部大幅缩短从数据源头到完成签约整个过程的时间，尤其在多案场共享售楼中心的场景中，小明的作用更加显现。
快：120秒内搞定一单！准确无误、提升质量
三阳置业亲和家源项目通过“小明”模拟规则明确、标准化高的网签业务流程，告别高重复性、大批量的日常网签工作，全流程自动完成，对比传统网签要花30分钟完成1单，RPA自动网签120秒即可完成1单，实现自动化签约800%以上效率提升，大幅减少客户等待时间，提升客户满意度。
准：数据准确率达100%，化繁为简、数据精准
通过RPA网签机器人进行不同系统里的有效网签信息收集与提取，系统实时读取数据，并自动回填到ERP或生成报表，实现财务接口、主数据基础数据集成，打通数据孤岛，在传统网签70-80%准确率下，三阳置业亲和家源项目达到自动网签100%准确率。
省：24小时在线，整体成本下降，实现多快好省
RPA网签机器人不需要人为干预，全流程自动化，告别低效加班，全年无休在线，尤其在集中开盘之后，可以快速大批量处理网签合同，极大的加快地产企业资金回笼周期。
由AI驱动的RPA网签机器人 “小明”，将网签时间缩短一个数量级，帮助三阳置业营销部门集中精力完成直接影响客户体验的任务，以及交叉销售等高价值的业务任务，在网签这一个环节极大满足客户的期望。
截至目前，小明RPA机器人已经在多家知名地产企业入驻，覆盖包括北京、深圳、上海、广州、杭州、武汉、厦门、天津、重庆等全国68个大中型城市。
除此之外， RPA机器人也可应用于其他业务场景，例如营销中心、成本中心、采招中心、运营中心、风控中心、信息中心，助力地产企业将人力资源从重复的劳动中解放出来，投入到更有价值的工作。
RPA（Robtic Process Automation ）即“机器人流程自动化”，是指能够代替或者协助人类在电脑数字化设备中，完成基于一定规则的大批量、可重复性工作的机器人程序，从而实现全业务流程自动化。
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确切来讲，它并非一个真实的、肉眼可见的机器人，而是流程自动化服务。前端
RPA的全称为机器人流程自动化（Robotic Process Automation），是一款软件产品，可模拟人在电脑上的不一样系统之间操做行为，替代人在电脑前执行具备规律与重复性高的办公流程。git
下面这些工具是主流的RPA开发工具。api
摘要： RPA正在席卷全球各行各业，从金融到医疗再到零售。多种重复有规律的工做流程正在被代替。从上世纪90年代到如今，RPA经历了怎样的发展历程，目前又是怎么样的现状呢？
这是一个日常的星期二。
你睁开睡眼惺忪的眼睛，迅速洗漱，在楼下的商店里买了个三明治就狂奔到地铁站。
这时，你的BPM管理后台发来一条消息，通知：RPA机器人已经将本月的国税和增值税所有自动申报完毕，等你查验后点击确认。
今天是报税的deadline。你清闲地享用着本身的三明治，看着机器人自动申报的结果，点击确认。
自从有了一位“机器人”同事，每个月报税deadline再也不须要加班熬夜，省出来的时间能够作更深刻的思考，更好地分析、总结工做。
以上的场景，正在成为常态。
确切来讲，它并非一个真实的、肉眼可见的机器人，而是流程自动化服务。RPA的全称为机器人流程自动化（Robotic Process Automation），是一款软件产品，可模拟人在电脑上的不一样系统之间操做行为，替代人在电脑前执行具备规律与重复性高的办公流程。
大量繁琐但有规律的工做RPA都能胜任。
对于RPA，也有人将它称为数字劳动力（Digital Labor），由于它擅长把工做流程中的重复操做进行自动化。繁琐流程自动化是企业数字化转型的重要环节。RPA可以有效优化传统办公流程，提高工做效率，间接优化企业劳动资源配置，助力企业数字化升级。
根据麦肯锡公司关于新兴和颠覆性技术的报告，RPA所属的自动化技术市场到2025年将产生近6.7万亿美圆的经济价值。由此看来，RPA增加的空间巨大，有望成长为领先的技术平台，成为衡量各行各业业务成果和业绩的标准之一。
RPA的蹿红，毫不是偶然
被视为企业效率和生产力的关键驱动因素。将来，它还将如何影响各行各业？
要预测RPA的将来发展趋势，就必须了解RPA的过去。
1990年代早中期，计算机、软件程序和机器人平台开始成为企业下降运营成本和提升总体效率的前沿方法。在此期间出现了多种平台/技术试图参与流程自动化的实践，但最终造成RPA开发的技术大体可归到如下三大类之中：
早期，系统为了提取关键术语而扫描大量静态信息以及其余可视数据，这种抓取数据而且进行简单的归类与分析的能力不只是目前RPA的核心功能，仍是屏幕抓取功能集成到大功能套件中的基础。
屏幕抓取技术是第一种在系统与不兼容的系统之间创建桥梁的技术，最近它被用于从表层网络中提取数据。虽然屏幕抓取确定会比手工劳动更有好处，但屏幕抓取也受到限制，例如，软件与现有系统和应用程序的兼容性各不相同，而且对网站底层HTML代码的依赖使得广大普通的企业用户难以真正了解和应用。出于这个缘由，许多企业想要寻求适应性更强、功能更多的技术。
2.工做流程自动化工具
术语“工做流程自动化”能够追溯到20世纪20年代工业和制造业时代。从20世纪90年代开始，流程自动化的使用频率愈来愈高。各种工做流程自动化软件能够经过捕获某些特定字段来帮助处理订单，例如客户联系信息、发票总额和订购的项目清单，并将它们翻译到公司的数据库中，最后通知相应的员工。手动数据输入变得再也不必要，提升了订单处理的速度，效率和准确性。
尽管早期在工做流程自动化方面取得了进展，但直到1956年在达特茅斯学院的会议上，大众才开始使用“人工智能”一词。人工智能（AI）是指计算机系统执行一般须要人为干预和智能的任务的能力。 AI能够完成之前高度依赖于人类的判断和决策能力的任务，包括财务计划和欺诈检测。
RPA技术起源于20世纪90年代早期，但RPA这一术语的出现是在2000年。
RPA创建在人工智能和自动化技术的基础上，可以实现基于业务场景的高级功能。
自动化技术自己可以简化重复、有规则的业务流程，但很难在程序以外作出决策，也没法单独处理异常状况。
将人工智能技术与自动化技术结合，是RPA与以前单一的技术工具平台拉开差距的主要缘由之一，这也是为何许多公司认识到RPA在日益全球化的业务中变得更敏捷、灵活和愈来愈具备价值。
与普通的网络抓取工具相比，RPA软件利用OCR技术来适应不断变化的网站，且获取的信息准确度较高。
RPA软件不依赖于代码进行屏幕抓取，而是容许用户以可视化的方式、使用拖放功能创建流程管理工做流，而且将重复劳动自动化。这种方式下降了用户的使用门槛，无需专业编码知识便可迅速获取数据与搭建流程，也是RPA的价值所在。
随着RPA开始经过简单的操做系统解决更复杂的任务，普罗大众能够轻松使用，愈来愈多的行业抓住了机会大规模投入使用，特别是BPO（Business process outsourcing ，业务流程外包）和共享服务市场中的其余运营商。
RPA对于BPO以及其余参与者而言有极大的好处。
首先，RPA一般比人工便宜约50％，大幅下降了BPO人力成本；
RPA机器人可以7*24小时整年无休，提升了办公效率。
其次，RPA的敏捷性、透明度和响应能力，可促进客户关系良好发展，提高客户满意度，增长客户黏性。
BPO将RPA视为提高效率和生产力的关键驱动因素。
借助RPA，BPO以更低成本效益、更快响应能力的优点快速实现办公自动化。同时，RPA也得以在外包领域进一步探索，实现技术创新。
共享服务与外包毫不仅仅是普遍采用RPA。在将来几年，行业专家认为RPA将继续发展并变得更先进，这对于BPO而言也是一个极大的改观。
而RPA的发展并不会使得客户对外包的需求消失，特别是对于某些仍然没法使用RPA彻底自动化的前台任务。
从简单的屏幕抓取开始，RPA技术的发展已经走过了漫长的道路。从2010年开始，RPA已经在各行各业开花结果，特别是在扩展和简化流程方面。结合不一样的业务场景，预计将来将出现更多创新的RPA解决方案。
与任何新兴的颠覆性技术同样，专家和内部人员开始认真评估在未知的状况下改进或应用该技术。
从2010年开始至今，在某种意义上，RPA像是一个显微镜，放大了各行各业组织内部的场景与流程。
企业利用RPA发现了能够自动化的场景，发展为RPA新应用，实现业务流程的自动化。
RPA近年来在许多新兴产业中实现了强劲增加，特别是在保险、医疗保健、金融服务以及新零售行业。这些业务部门都充斥着手动输入数据和管理的现象，出错率高，且效率低下。
RPA的实施大幅下降了人力成本，提升了生产力，同时减小了错误。不管是建立、管理仍是处理发票/索赔，管理收据/基于模板的文档实例，都显示出RPA与业务场景充分融合的属性。
将来，RPA与大数据、云计算、人工智能等新兴技术和概念相结合以后，不只能够为公司提供更强的能力，还可让公司更深刻地了解其实践效果。
关于RPA企业落地现状，本文列举了一些国内外厂商，帮助读者看清RPA行业在国内外的发展：
一、Blue Prism成立于2001年，是一家英国跨国软件公司，是国外比较成熟的RPA项目开发企业，开创并制造企业流程自动化软件，替代低回报、高风险、手动数据输入和处理的人工工做。RPA 做为 Blue Prism的应用技术，为企业提供业务流程的数字化劳动力，并以与现有用户相同的方式与企业系统进行交互，界面比较友好。
与天然语言处理和读取非结构化数据等认知元素相结合，这些机器人能够端对端完成业务流程，知足了企业用机器人组成的数字化劳动力替代人工的需求。
三、UiPath是一家成立于2005年的全球软件公司，致力于开发机器人流程自动化（RPA）平台，旨在将RPA做为数字化劳动力运做——经过用户界面，软件机器人模拟一般由人类执行的任务，直接影响盈利能力和准确性。目前是势头强劲的初创公司。
Monitor）的软件厂商，为客户提供企业内部数据跨平台整合、云安全管理、大数据安全分析、用户行为收集分析、应用操做录屏审计、客服行为可视化质检、银行柜面交易监控及分析。
五、（原码栈）2011年诞生于淘宝；广泛赋能集团内部，如天猫、淘宝、飞猪、集团财务、蚂蚁金服等，曾经得到淘宝年度创新奖和集团特殊贡献奖；2016年正式上线后，已为电商、金融、制造、政务等多个领域输出行业解决方案，平均提升效能500%。目前阿里云RPA发布了3.0版本，拥有强大的控件录制功能、丰富的SDK能力以及更私密的数据安全措施，而且在与Office相关的控件上有本身独特的优点。
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