网上购物没收到货却遭“被签收”，找平台退货退款又被拒。4月4日，一网友在向黑猫投诉湖北站反映自己在拼多多上这一购物经历。
该网友介绍，3月28日其在拼多多购买了两件衣服。3月31日，其在拼多多上看到物流显示签收，于是选择“确认收货”。“但回家后在快递收发点并未找到快递包裹。”该网友说，其联系负责此次快递的平顶山申通快递有限公司，却查不到物流进展。同时，通过微信公众号“申通快递”也未查到两件商品的物流信息。
该网友称，其在拼多多上申请退款，但被驳回，理由为“订单存在异常，且已确认收货，故无法支持您的退款申请”。
“为什么这么大一个平台连最基本的售后保障都没有？”该网友认为，自己买的商品在拼多多的购物页面上显示承诺七天无理由退换。但现在自己多次向拼多多反映此事，却始终得不到解决。
该网友提供的拼多多平台内物流信息截图显示，两件衣服的快递物流状态均为“已签收，签收人是本人”。时间分别为3月30日的10时31分和11时12分。
4月6日，拼多多在黑猫投诉湖北站回复称，网友反馈的问题，已有维权专员为其核实处理过，具体结果以专员告知的处理结果为准。
4月8日，网友补充投诉称，拼多多客服承诺如果其可以出具相关证明，会处理退款。但提交相关证明后，仍旧与之前结果一样。
同时，网友提供了平顶山申通快递有限公司出具的证明文件。文件称，经平顶山申通快递公司查询并经收件人核实，两件快递运单号未有物流信息，且未送达收件人。该公司承诺文件所述情况属实。
截止4月9日11时，拼多多未再进行回复。
黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所郭纯律师表示，该网友没有实际收到货物，只是出于信任或者习惯操作确认收货，不能理所当然被认定为卖家履行了交付货物义务。买家通过其他证据证明卖家虚假发货的，可要求其实际履行，或解除合同要求退款。
郭纯说，如该网友和卖家协商无果，可向平台方拼多多网站投诉，要求其提供卖家的真实信息。如不能提供，可直接要求拼多多进行赔偿。如仍然未果，可向消协、网监处报案，或者向法院起诉维权。
拼多多作为网络服务平台，跟卖家和买家之间都是基于网络服务合同产生的不同于买卖合同的另一种法律关系，并不是买卖合同的相对方。平台对买卖双方都具有基础的监管义务，例如平台卖家准入规则，必须核实卖家资质，是否有经营许可证等，对卖家真实身份信息、经营信息进行记录，并在牵涉纠纷时提供给买方等。如未尽到相应义务，可以要求平台承担交代赔偿责任。
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现在网购是非常常见的一种购物方式，而且现在的网上购物平台非常多大家的选择也越来越多了，基本上所有的产品都是可以通过网上平台购买到的，退货单号怎么填?
一、拼多多快递退货单号怎么填?
打开拼多多管理后台的页面，然后输入正确的账号和密码。然后在左则菜单面版中找到批量发货这一项。选择单条导入。填写订单号，快递和物流单号点击确定导入。
二、退货需要注意哪些事项?
1 .买家须在签收商品之日起七天内向商家提出退换货。
2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3 .如果买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。
4 .如果产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。
5 .如果因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果或者熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。
6 .如果买家收到商品后，超过七天未联系商家或者拼多多客服来处理退换货需求，商家有权力不予处理。
7.如果买家自收到商品之日起七天内根据商家或系统提供的退货地址进行无理由退货，商家收到所退商品之日起3天内未有意见但还没有退款的，拼多多介入后有权对买家进行强制退款。
8 .如果买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内需要安排换货，过期没有发新货的，拼多多就会介入处理。
9 .关于拒收：如果为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：
a 、在商家未发货前，买家已经申请退款表示取消订单，后边没有经过买家同意，商家强行发货所导致的买家拒签;
b 、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
以上就是拼多多快递退货单号的填写方法了，是非常简单的，只是在退货的时候，大家需要注意退货的产品是不能够影响二次销售的，一些特殊产品他是不会同意七天无理由退货的。
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双十一刚过，大家都在开心地等着收快递，然而最近家住烟台的消费者杨先生收到快递后却有些糟心，这又是怎么一回事？
原来据了解，前几日，杨先生上初中的女儿在逛拼多多时发现了一个限时40多元买手机的机会，为了方便与远在东北的外婆视频聊天，杨先生便下单了两部手机。
杨先生表示，40多块钱拼一部手机，还都是新款，确实有点不可思议，但其出于“正规网购平台应该不会有猫腻”的信任，还是下了单。然而买的是手机，到手却变成了钢化膜和充电线。对于商家的这一行为，杨先生表示非常难以接受。
“这个手机链接上描述的全是手机这个功能，比如说6.5寸手机屏，128G储存，8G运行，支持指纹解锁，全是描述的手机功能。”杨先生不解地表示。
随后杨先生尝试联系商家，但商家电话不是关机就是无法接通。为了弄清楚事情的原委，从事专利研发工作的杨先生又随机挑选了十几家类似商家拼了13单手机，结果收到的毫无例外都是钢化膜、数据线和USB小台灯，无一是手机。
值得注意的是，据杨先生透露，几乎每次收到快递后在24小时内确定收货，并给5分好评，就可以截图联系客服领取20元现金红包返现。花40多元购买的手机，只要给好评就可以收到商家20元的现金红包，也难怪即便货品不符，这些店铺也都拥有大量好评。而商家的这一操作，与欺骗消费者、“变相”让消费者参与刷单又有什么区别呢？
然而与杨先生有着同样遭遇的人还不止一个，而网络上关于快递“变身”的消息也并不在少数。
去年2月份，北京王先生在“”APP上购买了一款价格为238.8元的榨汁机，经过好友的一番砍价助力之后，最终平台显示0元发货。但之后王先生并没有收到拼单成功的榨汁机，也仅仅只收到一条手机数据线。
今年5月，同样家住北京的李先生此前在上了一款商品介绍和好评度都不错，且价格很便宜的电饭煲，收到货后却发现箱子里装的是一顶落满灰尘的安全帽。而当李先生联系商家客服询问情况时，客服竟惊现“神回复”：“我有点不相信呢。”
更过分的是，还有网友在社交平台爆料称，自己在上购买了一个手机壳，结果快递盒内竟然只有一张纸条，而且纸条上还写着：您购买的手机壳没货，麻烦选择申请退款，（退款）理由选其他……
拼多多的这一系列“神操作”可以说简直令人哭笑不得、十分意外。不得不说，大家日后在上购物还是需要多多擦亮眼睛，不要因贪小便宜而吃了大亏，为了省钱掉进商家的陷阱之中。而拼多多作为购物平台，对商家加强监管，并完善相关制度以更好地维护消费者的权益，无疑才是最应该做的事。
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