2023-06-30
分类：电商热点
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抖音电商公告称，为提升商家对商品承诺发货时效确定性，平台针对部分类目现有发货模式进行优化调整，调整后的发货模式可以支持商家按供应链到货日期、SKU颗粒度等更精准配置商品预售发货天数。
调整内容及变化点有四方面，首先，发货模式调整。原阶梯发货模式和全款预售模式，统一调整为现货+预售发货模式。
其次，现货+预售模式使用规则。新预售模式与原全款预售发货模式使用规则一致《商家发货行为管理规则》。第三是预售最长发货天数调整。
预售最长发货天数与全款预售发货天数一致，但调整为固定天数可选(5天/7天/10天/15天)(实际以后台显示为准)类目预售最长发货天数。
最后，新发货模式切换完成后，原阶梯发货模式和全款预售模式同步下线。
此次调整将于7月10日至7月13日陆续完成。原阶梯发货和全款预售模式下的存量在架商品需于7月25日前完成发货模式调整，如未及时调整，平台将于7月26日对在架预售商品统一下架。
此外，需要注意的是，已有现货+预售发货模式的类目不做调整;已关闭全款预售发货模式的类目不做调整(保留当前阶梯发货模式)。
抖音电商《商家发货行为管理规则》显示，平台存在多种发货模式，包括现货发货模式、现货+预售发货模式、QIC仓发货模式、拼团发货模式、其他物流发货模式、拆合单发货模式等，不同发货模式下的发货及揽收时效要求不同。
其中，现货发货模式又分为普通发货和极速发货。普通发货发货时效要求为消费者支付成功后，商家需在48小时内发货完成;
部分特殊类目可自主设置“2-15天”的发货时间，具体类目以商家后台展示为准。揽收时效要求为商家在发货后(上传物流单号)的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
而极速发货是指对商品设置承诺发货时效为当日发货或次日发货，设置完成后会在商详页、提单页、直播间商品列表页为消费者展示对应发货时效，提升消费者购买体验，进而促进下单转化与复购。极速发货可分为当日发货和次日发货。
为规范商家的发货及交易行为，保障消费者权益，抖音电商还明确了各种违规行为，制定了处罚措施。
本文作者：寒江孤影
原文链接：https://www.06rs.com/727957.html
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抖音阶梯发货使用规范是什么(抖音小店对于阶梯发货店铺的要求)2023-01-27|10:40|发布在分类 / 开店入驻
阅读：49抖音的阶梯发货模式是为了解决商家部分现货售卖+部分预售的模式的问题而设计的功能。现货库存支持48小时内发货，阶梯库存可自行设置发货时间，可设置3-5天。本次主要变更以下功能内容：1、使用范围收敛。2、阶梯发货的承诺时长更新为3-5天。3、新增限制现货库存数量必须大于阶梯库存数量。一、使用范围商家需满足以下条件才能使用阶梯功能：1、商家不是新手村商家;2、商家体验分一周内的均值不低于 4.6;3、商家近 60 天内的现货订单比例不低于 50%。二、功能说明1、操作路径：抖店后台-商品-商品创建-价格库存;注意事项：不符合阶梯发货条件的商家，商品页将发货模式中的【阶梯发货模式】置灰。2、设置内容1)选择阶梯发货模式;2)现货发货时间：可选择当日发/24小时发/ 48 小时发的时效;3)阶梯发货时间：可设置支付完成后的3-5 天;4)设置现货可售库存和阶梯可售库存。注意事项：现货可售库存数必须大于阶梯可售库存。3、发货时效展示商品详情页、订单提交页、订单详情页的时效展示根据当前售卖的库存而定，如现售卖的是现货库存，则展示现货库存的发货时效;如售卖阶梯库存，则展示阶梯库存的发货时效。4、消息预警当商家相关数据变化会导致接下来无法使用阶梯库存的情况，后台会通过站内信对商家进行提醒，商家请根据自身情况及时调整，以免导致将无法继续使用阶梯发货模式。抖音小店发货规则最近频繁在变，有些商家一不注意就会违规，被扣保证金扣积分！为避免这种情况出现，小伙伴们可以好好看看以上使用规则。抖音小店服务体验分怎么提高？有什么方法？下面一起来看看吧。抖音小店DSR服务体验分是什么？DSR(Detail Seller Rating)分别是：产品的描述、卖方的服务态度、物流的服务质量。简而言之，抖音小店DSR就是通过宝贝与描述相吻合，卖家的服务态度，物流服务质量结合的店铺动态评分，有助于及时了解用户对店铺的服务评价。抖音小店“体验分”，评分高低决定店铺综合服务能力好坏。也就是说，抖音商家体验分越高，店铺商品越容易被消费者选择。如果你作为抖音小店商家也想要提升体验分，赶紧往下看。那么，抖音小店体验分怎么看？抖音小店体验分怎么提升？一、抖音小店体验分怎么看？抖音小店体验分，是抖音小店商品体验、物流体验以及服务体验评分构成的商家体验分。每一个抖店都有商家体验分，商家体验分高的店铺则表示店铺的商品、物流及服务均为优质，这样的店家更容易获得用户信任，促进店铺成交。二、抖音小店体验分构成其中商品体验分的权重是50%，物流体验分的权重是15%，服务体验分是35%。如下图：三、抖音小店体验分怎么提升？1、做好品控在筛选产品、编辑商品详情的时候，尽量做到产品质量有保证；实物与描述相符；性价比足够高；售后问题少这几个点。比如没有质量保证的三无产品（尤其是美食、彩妆类不建议做无货源的玩家上），商品详情页有夸大商品功能的嫌疑，商品售后问题多比如容易破损的玻璃、陶瓷等，都会影响商品好评率。2、测品当我们的小店评分很低，想要快速提升，我们可以去找一个单价2块到3块的品去测试一下，一单亏个5毛或者一块，然后找主播带一波。这种亏本的品一般主播都会抢着去卖，这里的品有几点需要注意：第一：尽量找塑料材质的，这种制作起来简单不易损坏，否则招来的全是差评得不偿失第二：一定要和厂家沟通好库存，sku也要设置一个合理的量，这种产品一旦爆起来，需要大量的库存。2. 提升销售服务的响应速度客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：（1）服务态度；（2）响应时间；（3）专业知识；（4）售后纠纷。当差评出现了，首先要解决客户的情绪问题，这个非常重要吧，情绪问题解决好了，后面的问题都好解决。注意：不要直接上来就对客户说，我们补偿你多少钱，真的不是每个客户都可以用钱来打发的，对方可能需要一种情绪的宣泄，解决情绪问题之后，再考虑跟对方去协商怎么去解决这个问题。我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题，这样的大概率下客户是不会给你差评的。3. 重视客户反馈，提升物流体验物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。因此在发货速度上，我们更加要严格把控。这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing051。难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】>更多资讯请关注幕思城。}

抖音电商发布关于修订《商家发货行为管理规则》的意见通知。意见征集期为2022年5月19日至2022年5月26日。此次规则修订的核心变化是新增了3.5现货+预售发货模式;删除3.3.2和3.4.2退款发起率、使用门槛;3.2阶梯发货、3.3预售发货不支持服饰箱包。现货+预售发货模式是指，根据商品的实际库存情况，配置现货+预售不同发货时效的库存和价格，对应SKU产生的订单需要在设定的发货时间内进行发货。现货时效为支付后当日/次日(如16点前的订单当日发货，16点后的订单次日发货)、次日、48小时内发货;预售时效为支付后5天、15天内发货。该模式目前仅支持服饰箱包行业所属类目商品使用。平台对发货时效的要求是：商品发布成功后，先售卖“现货库存”，并按照现货发货时效要求执行;现货库存售罄后，售卖“预售库存”，此部分订单须以设置的“预售发货时间”进行发货。揽收时效要求：商家在发货后(上传物流单号)的24小时内，该物流单号在相应公司官网有第一条物流揽收信息。需要注意，商家要使用“现货+预售发货模式”需要满足以下条件：服饰鞋包行业所属类目商品;近7天商家平均体验分大于等于4.6分。此外，3.3.2全款预售使用条件和3.4.2 SKU预售使用条件均删除退款发起率，并仅限非服饰鞋包行业所属类目商品适用。发布于 2022-05-21 16:37}