格力空调不制冷成“通病” 客服一拖再拖&&& 新空调还没用就出现故障，专卖店承诺消费者一年包换却被总部售后告知没有此条规定。家电行业资深专家梁振鹏表示，“格力打广告或者做新闻宣传时声称一年包换，但如今屡不能换，这有商业欺诈的嫌疑”。&&& 格力空调屡修不好&&& 客服一拖再拖&&& 家住天津北辰区的市民王先生告诉中国经济网记者，他于去年5月份花费7000多元在天津国美鞍山西道店，购买了一台型号为kf2-72lw的卧地式格力空调。去年只在家住了一两个星期，今年刚刚用了一个星期之后，王先生就发现空调出故障了。&&& “一打开空调就跳闸了”，王先生以为是家里安装的漏电保护器所致，电工检测过之后才发现是空调出了问题。“有时候空调工作两分钟就自动不制冷了，也不制热，即使有点点风吹出来也跟电扇一样的。”据王先生介绍空调出现问题之后，室外机完全不能运行，但室内却有点风。&&& 随后王先生联系了产品说明书上显示的售后服务人员，派来的维修人员就是当初给王先生安装空调的工作人员，该工作人员拆了空调之后表示“修不了”。之后又来了一批人，空调不制冷问题依旧没有解决，并称只有将空调拆走了，才能维修。但王先生一直没有等来拆空调的人，几次联系格力客服，对方均已各种理由推脱。&&& 王先生多次联系格力客服均未果，“我现在基本天天都打电话，但一直没有一个说法，以前挺相信格力的，选空调也是冲着牌子选的，没想到挺失望的”，王先生这样说道。&&& 微博名为“NoTing”的消费者也在看到了本网报道之后发微博表示，自己4月15号安装的格力空调，5月份再次使用时就发现不制冷了，找客服保修了几次都没有解决这个问题。“这一个夏天就没感觉有过凉气，空调都什么质量啊，新的拿过来装上没用呢就坏了，做生意要讲诚信。”&&& 资深行业专家：&&& “格力此行为纯属商业欺诈”&&& 对此，中国经济网记者再次联系了格力总部售后服务，对于空调屡次出现不制冷等质量问题，该工作人员表示具体原因需要师傅查过之后才可定论，并没有正面回应记者问题；针对消费者提到的客服一拖再拖的问题，该工作人员也表示，“我们一般都是接到电话之后24小时之内就会和用户取得联系，约定具体的上门维修时间，如果有延误的情况，可能是信息没收到，或者没把工作派下去”。&&& 家电行业资深专家梁振鹏表示，“就格力空调一年包换的事情来说，格力并没有兑现其承诺，有缺乏诚信之嫌”。梁振鹏表示格力广告宣传主打“一年包换，六年免费维修”，但根据《消费者权益保护法》规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。“而格力不仅不包换，反而调高了包换门槛，消费者可以根据该法律进行正常起诉”。&&& 北京市民李女士向中国经济网记者反映，她于5月29号在丰台区育菲园东里的格力空调专营店购买了一台格力U酷变频壁挂大一匹空调，共花费3600多元。6月2日安装之后李女士因休假等原因基本未使用过该空调，却在7月4日晚发现新安装的空调出现了故障。&&& 新空调出现问题之后，李女士第一时间联系了该专卖店，专卖店安排空调安装员上门维修，了解情况之后该安装员表示自己是安装空调的，空调出现故障修不了。再次打专卖店电话，对方要求出具检测报告才给修或者退，当李女士询问维修人员上门具体时间时，对方则表示时间不能确定。&&& 随后李女士联系了格力空调总部售后服务，对方同样表示，过一两天就派人来修，但当再次问到具体时间时，不同的客服人员均表示不能确定。“他们都不给一个确定的时间，那我总不能天天不去上班在家里等吧，况且现在天这么热，真是受不了。”&&& 据悉，李女士从丰台区专卖店购买格力空调时，专卖店曾表示，此空调可享受一年包换，六年免费维修的售后服务。空调都没用过就出现了故障，李女士想退掉空调或者换一个新的，但却遭遇了双方扯皮赖账的情况。&&& “我觉得这个新空调还没用就出毛病，就好比，一个孩子出了娘胎就是傻子，你再怎么维修，还是次品。”李女士这样说道。&&& 今年5月，深圳仇先生在国美电器购买的格力空调出现不制冷现象，6月初仇先生向格力售后报修，投诉电话打了30多次，4名维修师轮流上门，问题至今仍未解决。&&& 6月10日，仇先生拨打格力售后电话后，其家附近的格力售后点派了一名维修师上门，“维修师看了一下我的空调安装情况，就说问题是由安装不规范导致的，不关他的事，说帮我转接到负责帮国美安装的售后点就走了。”&&& 由于第一个维修师走后几天一直没人再来，仇先生只好联系国美，同时再次致电格力售后，“我都搞不清像这种事到底是格力还是国美负责，他们两边都答应帮我催一下维修师”，仇先生说。&&& 6月17日，一名维修师联系仇先生，称空调是变频的，其没有变频空调雪种，但之后也没上门。“该维修师在电话中也没说向我收取任何费用，我估计是国美派来的。”&&& 一周后，又一名维修师上门，但这次张口就要收180元维修费和200元雪种费，被仇先生拒绝后就走了，仇先生说该维修师告诉他，“空调不是他所在的格力售后维修中心安装的，如果要为其维修的话要收取一定费用”。&&& 仇先生一直没有放弃落实维修的事，不断致电国美与格力售后。7月1日，第四个维修师上门，仇先生向格力客服确认该维修师是国美派来的，这次没要材料费，却要收取150元的高空作业费。“我的空调如果是安装问题，按说不应该收取任何费用，不过高空作业修空调确实也不容易，当时我就答应他只要将空调修好我就给他150元的高空作业费。”仇先生告诉记者。&&& 但第四个维修师两次上门都未能为仇先生维修好。“他发现我的空调压缩机坏了，说要回去帮我申请一个新的压缩机，这次真不知要等多久了。”&&& “格力掌握核心科技”、“好空调，格力造”，这些消费者耳熟能详的格力广告语似乎给如今的格力带来一丝尴尬。然而，国家认定企业技术中心2011年评价结果显示，格力电器技术中心得分60.2分，离不合格企业仅相差4位。&&& 中国经济网记者从国家发展和改革委员会网站上获悉，发改委根据《国家认定企业技术中心管理办法》,委托中介评估机构对国家认定企业技术中心进行了评价。2011年评价结果显示，海尔集团得分94.7，在全国729家国家认定企业技术中心中稳居首位，而珠海格力电器得分仅为60.2，仅居709位。刚刚达到60分合格线的格力，距离不合格的企业仅相差4位。&&& 格力以“掌握核心科技”的标语在全国进行铺天盖地的广告宣传，但却一直未能明确其掌握的“核心技术”到底是什么。一位不愿具名的家电观察家指出，“格力拿一个掌握核心技术，就将国内所有家电企业给震住了，实在令人不解。很多家电企业都可以问问，格力到底掌握了什么核心技术？对于国家、行业以及消费者来说，到底什么是核心技术？根本说不清楚，却通过铺天盖地的广告忽悠消费者。”&&& 目前，我国现行的国家产品和技术标准体系中并没有“核心技术”的法律定义，无疑给格力宣传“核心技术”提供了打法律“擦边球”的机会。&&& 据中国经济网
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格力空调不制冷是什么原因？
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3秒自动关闭窗口新买格力空调不制冷 只能当风扇用？
共 34095 浏览 29 回帖&&
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新买格力空调不制冷 只能当风扇用？
炎炎夏日，消费者购买空调无非是想消暑降温。可对于广东佛山的李先生来说，他自己新买的格力空调不仅没有带来一丝凉意，反而给自己添堵。
空调不制冷，只能当风扇
日，广东佛山的消费者李先生向维权网编辑反映，7月7日，他在佛山国美电器三水店买了两台大一匹的格力空调，型号为KF-26GW和KFR-26GW，这两台空调分别安装在自家面积为14平方米和16平方米的房间内，(注：功率为一匹的空调适用的房屋面积为11-17平方米)可是当李先生使用空调后，发现两台空调都出现了制冷不足的问题，室内最低制冷温度只有27℃。
随后，李先生致电国美电器反映了这一问题。国美电器检测人员在测量了空调出风口温度后(当时测量出风口的温度为11℃)表示，空调一切正常。对于这样的答复，李先生十分不理解：“我的房子是刚装修好的新房，而且在2层，没有西晒，房间密闭性也没有问题，如果不是空调出了问题，那是哪里出现了问题？难道新买的空调只能当风扇使？那真是太不值了！”
格力售后：空调不冷是消费者个人要求太高
8月13日，李先生继续向国美电器反映这一问题，国美电器的人说要到8月16日才能联系到比较专业的维修人员，可是直到17日也没有回音。于是李先生再次致电国美电器，结果国美电器的工作人员给了李先生一个格力空调售后服务部的电话号码，并嘱咐李先生“要亲自打过去才有效”。
据李先生透露，格力空调的售后检测人员在检测了空调外机安装位置、电压和电流后表示一切正常。此后，检测人员又测量到空调出风口温度为11.2℃，进风口温度28℃，温差表明空调制冷没问题。但是，在空调开启后室内温度一直保持在28℃，与室外温度完全一致。
面对李先生的质疑，格力空调的售后人员仍坚称空调没有问题，“是李先生自己‘要求太高了’，况且现在国家提倡节能环保”。
对于这样的说法，李先生十分气愤地表示，“开空调前室内温度28.5℃，制冷后温度才28℃，这正常吗？空调开着没有一点凉意，不是空调问题，竟然说这是我要求过高，要响应国家倡导的节能环保！”
消费者、售后说法不一
了解到李先生反映的情况后，维权网编辑联系了格力售后的工作人员了解相关情况。该工作人员告诉编辑，他们对李先生家的空调进行了全面的检测，确实没有发现空调存在质量问题，空调不制冷，是因为李先生的房子问题。“我们的检测人员测量后发现，李先生家的房间窗户面积有4平米，窗户面积比较大，可能导致空调制冷效果不好。”工作人员对编辑说。
随后编辑又致电李先生，李先生诧异地告诉记者：“我家的窗户是梯形的，高1.8米，最长的地方也就0.6米，不知道他们怎么测量的4平方米。我们整个小区的房间设计都是一样的，如果是房子的问题，那我怎么没听说周围邻居有这样的问题。我现在就要求他们尽快查出问题，如果查不出，我要求能够退货或换货。”
空调不制冷原因多
编辑查阅了有关资料了解到，空调制冷出现问题一般有以下几方面原因：空调氟利昂不够(俗称“雪种”不够)；空调供电、电压不够；空调的功率不够以至于不制冷；外界环境温度过高导致；室外机与室内机之间铜管过长导致。
而编辑在调查中了解到，李先生家的空调是新买的，一般不会存在“雪种”不足的问题，而且李先生家房间的面积和空调功率也相匹配，房间密闭性没问题，虽说窗户大了点，但是李先生也安装了隔热性能较好的窗帘，而且李先生在夜间使用空调时，空调的制冷效果仍旧不好。另外，检测人员在检测空调供电、电压和外机安装位置后表示都正常。那么究竟是什么原因导致李先生家的空调制冷出现了问题呢？而格力售后的检测人员仅做了一次检测，就说是李先生房间的问题导致空调制冷效果不好，显然是不负责任的。
通过维权网编辑与格力售后工作人员的沟通，截至记者发稿前，格力空调售后人员表示会继续跟进李先生家空调的问题，查明原因。
编辑短评：
在接到李先生反映的情况后，编辑在谷歌上搜索到，仅“格力空调不制冷”的相关结果就多达285,000条，可见李先生遇到的问题并不鲜见。
作为一个空调大品牌，以制造“好空调”为己任、为口号的格力，频繁发生空调不制冷的问题，还在产品售后服务环节存在不负责的现象，不禁让人质疑“格力造”是否真的是好空调。
品牌力量是企业在激烈的市场竞争下突出重围或屹立不倒的重要筹码，是企业发展壮大的无形资产。随着产品质量和售后问题的不断凸显，消费者关于这两个问题的投诉也越来越多，所反映出的问题也就越来越明显。
关于产品质量和售后服务的投诉日益增多，主要原因在于企业对消费者做出的承诺没有兑现。对于企业来说，产品质量是王道，售后服务是保证，不能一遇到问题就找借口推卸责任。不要非得等到事态严重后再做亡羊补牢之举，届时对于企业的信誉，对于品牌的价值都为时已晚。
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看来格力也不怎么样，我觉得奥克斯还可以
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我新买的空调也是这样。1.5P的室内温度到32&，也是说我办公室的问题，此问题该怎么解决！办公室面积不到20平米
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我也觉得格力空调有问题，我买了一个月多，现在开到最低度16，也不凉快
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我家也是格力的，二月份买的，当时安装是父母在场，没有怎么试，七月份打开用时，发现完全不制冷。约了售后的人明天过来看，还不知道会有什么结论。
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文明发帖。和谐回帖
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妈的，我的也是的，1.5匹，12平米小厅，开到16度，半个多小时了，室内还是29度，奶奶的，还不如风扇！！
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关注中！刚兴趣的朋友都来说说
网易论坛，天天相伴
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支持呢 不错啊 这个得支持
网易论坛，天天相伴
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问君能有几多愁，恰似一群太监上青楼…
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应该是没有差别的，都
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我不会写文章呀。。只会改改别人滴。
网易论坛，天天相伴
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这个风扇也太贵了！
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是不可能的
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面对现实吧
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看的窝火啊，
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要懂得保护自己
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这下该相信了
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可有啥别的附加条件啦
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我买了2台 用了2次& 就有一台不制冷&&& 修了2次也没修好
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我也是3月份格力搞活动，买了一台，结果现在用，直接当个风扇用，检修的人员来了，直接说空调没问题就走了，这个真是不好说得，郁闷！
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为什么我以前没有看到本贴呀
， 害的我刚刚买了个垃圾格力空调，安装后就不制冷，到现在两天了还没解决修好，给总部售后打电话投诉，最后还是把我的投诉推给了卖给我空调的经销商。感觉还是没有飞出经销商的五指山，真是投诉无门呀。如果这次能退货，决不再考虑格力。劝大家以后千万不要再买垃圾服务的格力了。准备明天暴光这些垃圾产品呀。
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真心垃圾的很 &就是广告做的多 &买了两台一模一样的Q迪系列 其中一台制热几分钟停一次 挺得时间比运行的时间长 打了几个小时一点都不暖 &还有一台是正常 &打电话问客服 &她说这是正常情况 一般空调要开2个小时才会暖 是说的人话吗 &现在没办法 &刚买的空调一次没用上就只能等着修了 &真是无奈的很 &花了高价钱还买来这种东西 还不如两千多买个普通的国产的用用 &我发誓这辈子不会再买格力的垃圾产品
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格力空调凯迪斯变频kfr-26gw/26556fnp质量不好.室内机不制冷,室外机有制冷,并且管道结冷霜.
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格力空调凯迪斯变频kfr-26gw/26556fnp质量不好.室内机不制冷,室外机有制冷,并且管道结冷霜。已经开了4小时还不
制冷，呕气......
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蛋疼的格力&&&& 在百度找到这个帖子&& 在搜素中&& 提示的&&& 尼玛& 刚买的新空调格力的& 挂机中最大的&& 制冷& 最大档&& 16度&& 我还要开着风扇&& 不然还是热&& 开着风扇都不觉得凉快&&& 郁闷死了&&&& 用过春兰&十几年没问题&&& 海尔去年买的我一般睡觉打到26度&& 怕冷
郁闷死我了&& &
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帮你顶下贴&
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真尼玛后悔 &为什么没有早看到这个帖子呢 & 前几天刚买的格力 &这两天下雨没用 &昨天晚上开了一晚上 & 老婆还热的一直流汗 这就是什么好空调格力造 &打了维修的电话说明天来看看 &还不知道能不能修好了 &悲剧啊
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&壁挂式格力空调突然不制冷是怎么回事
壁挂式格力空调突然不制冷是怎么回事
&三菱 美的 格力 海尔空调指定维修服务中心
&深圳市七大行政区均有服务网点
&日(距今1836天)
& & & &昨天上午空调制冷还是正常的，到了晚上空调用着用着，突然间不制冷了，室内机运行都正常，是不是缺氟了？空调是04年买的，请问格力空调突然不制冷是什么原因？
&&&&& 深圳格力空调维修回复：您好！非常感谢你选用格力空调，格力空调给你带来生活的不便，希望你谅解！我们也会尽快安排师傅对你家的空调进行上门处理的。
&&&&& 常见的空调不制冷原因分外部原因和空调本身原因两种，下面给你具体说说有关空调不制冷可能有哪些原因造成的，希望能帮到你！
&&&&& 空调不制冷外部原因：
&&&&& 1.房间过大，空调马力不足，会造成人感觉空调不制冷
&&&& &2.空调安装得不合理，通风管过长，热传递效率低也会造成不制冷
&&&& &3.室外温度超过43度时，大多数空调难以把室内热量传递给室外，造成不制冷
&&&&& 空调不制冷空调本身原因：
&&&&& 1.如果刚买来的空调不制冷，那就要考虑是否空调存在质量问题，建议购买一线品牌空调，质量和售后都可得到保险。
&&&&& 2.氟利昂（又称雪种，制冷剂）没了或数量不足，会造成制冷效率低，效果差或者不制冷，此类问题需加氟利昂即可。商家和维修人员经常拿氟利昂做文章，添加氟利昂时候一定要注意：是否是制冷剂没有，还是别的原因，制冷剂如果不漏露，安装得好和连接好点的空调四五年或数十年都可以不添加制冷剂，（具体时间每台空调说明书上有详细说明）；如果经常需要添加的话那就存在漏露问题了，要找到漏露点才添加制冷剂，要不要不了多久又会漏完，加了也白加。另外在添加的时候不要被维修人员所骗，应自己判断问题出在哪，减少不必要的支出，制冷时外面冷凝水减少，内机出风口温度升高，外机出风不热这些情况是制冷剂不足的表现。
&&&&& 3.压缩机的问题，用的时候过长，压缩机老化，功效下降不足以前，像空调声音，震动比较大，就需要考虑是否压缩机问题了，此类问题只能找专业人员进行维护，或考虑购买新机。
&&&&& 4.空调是否清洗干冷，出风进风口过滤网有没有遮挡物，空调是定期的清洗，一是可以保持空调的寿命，二是能享受空调应有的效果。
&&&&& 对于你家的格力空调突然不制冷原因最有可能是室外机压缩机启动器或者继电器出现烧坏了，主要是室外散热不良导致电流过大引起的，需要进行系统的全面检测，非一般的专业人士不能检修彻底，建议找专业的格力空调服务部门上门检修为妥！深圳格力空调维修电话：
&&&& 友情链接：&&&& &&& &&&& &
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志趣网 版权所有　　如标题，去年八月从苏宁买的格力凉之静空调，2600W，变频空调， 我们家卧室3.2*4，不到13平米，阳台已封。 买回来第一天晚上开了一晚上就感觉不像别人家空调那样，第二天开16度，屋里估计27、28度， 然后找苏宁售后，维修的来了说空调正常出风口温度正常，加氟走人，还是不行，又打售后，修了大概两三次加氟加了两次至少，还是不行，然后找格力售后，格力售后来了也是测出风口温度，说正常， 但是开16度站在空调正下面，那个风根本就不凉。 找苏宁卖空调的和空调部门经理，说质量没问题他们也没办法。我打工商局和12315，说得要质量鉴定才受理，我打省质量监督检查院，说检测不了空调，让我打消费者协会，打消协，消协说要质量鉴定，我说质检院检测不了，消协说那他也不知道了。　　对社会彻底失望了，， 求高人指点该怎么办啊， 有知道空调质量标准的吗， 售后说出风口温度正常所有空调没问题，那他技术指标达到了，但是空调得有个温控范围吧，不能让这个范围内的空气达到多少度那也不算他达标啊。。。　　新人第一次发帖，真的是走投无路了，，求高人指点
楼主发言：17次 发图：0张
　　一般不可能吧。。。。楼主还有啥没说的。。。
　　是一面墙落地窗吗？
　　一台空调让楼主对社会彻底失望了。。　　
　　我来了！！　　上次我家买的奥克斯变频空调，然后是制冷不制热，10月份买回来一直没有用过制热，天冷了开空调才发现，打当地售后，态度那个屌炸天，爱鸟不鸟你，就要你在家等吧 反正不知道几天总会去给你修的你就等吧！！　　然后俺就上微博爱特了奥克斯空调的官方微博，下午人就回应了，总部售后打来的电话，态度好的不得了，下午这边就派人过来修了。。　　实在不行投诉他！
　　是不是冰种的问题？不过刚买就不制冷不制热还不是质量问题难道是什么问题，莫非格力卖得是铁盒子不是空调？投诉它　　
　　@一锅小白菜 4楼
20:12:09　　我来了！！　　上次我家买的奥克斯变频空调，然后是制冷不制热，10月份买回来一直没有用过制热，天冷了开空调才发现，打当地售后，态度那个屌炸天，爱鸟不鸟你，就要你在家等吧 反正不知道几天总会去给你修的你就等吧！！　　然后俺就上微博爱特了奥克斯空调的官方微博，下午人就回应了，总部售后打来的电话，态度好的不得了，下午这边就派人过来修了。。　　实在不行投诉他！　　-----------------------------　　我这个是苏宁商家先给售后上门的，后来格力售后上门，都说出风口温度正常， 我再@他官方微博管用吗
　　@贞子娃娃 1楼
10:44:28　　一般不可能吧。。。。楼主还有啥没说的。。。　　---------------------------　　过程都说啦，细节的那些苏宁售后那个师傅一会说今天来一会说明天来气得我够呛，这我没说。　　您说的 有啥没说的， 指的哪方面啊
　　@九溪十二棠 5楼
22:01:41　　是不是冰种的问题？不过刚买就不制冷不制热还不是质量问题难道是什么问题，莫非格力卖得是铁盒子不是空调？投诉它　　-----------------------------　　俺13235，工商局，消费者协会都打过电话了，都要质量鉴定，然后我找省质检院，人家说检不了空调，我在网上搜鉴定空调的，根本没这机构
　　@回归经典 2楼
10:47:27　　是一面墙落地窗吗？　　-----------------------------　　算是这种，落地窗有两扇窗户，，我检查了，头开始透风我让物业修了之后就没事了，，而且啊，我有封阳台啊，屋里密封性可以了啊感觉
　　直接投诉到格力总公司.　　我同学买了个依来克斯冰箱,用了不用一年压缩机坏了,免费更换后三个月又坏了,她越过本地售后直接投诉到总公司,沟通N次后售后居然说要等法国老总批示,我同学立马说把法国老总电话给我,我会法语要直接对话,售后服了,整体更换冰箱一台.
　　我家买的春兰变频的，去年五一买的，到七月份用的时候不制冷，打客服维修修了一次，打到18度还没电风扇风打，最后找的人说，睡让你们赶时髦，，这个夏天我修的最多的就是变频的，，等他修好夏天也过了，没用到，冬天也没开空调，不知道天热还好用不　　
　　我家之前买的海尔也是，完全不制热，冬天嗖嗖嗖的出冷风。　　当地售后根本就是敷衍了事，母上大人怒了一个电话打到海尔总部去了，没过多久换了一台新的~
　　@回归经典
10:47:27　　是一面墙落地窗吗？　　-----------------------------　　@vivian90424 9楼
12:59:34　　算是这种，落地窗有两扇窗户，，我检查了，头开始透风我让物业修了之后就没事了，，而且啊，我有封阳台啊，屋里密封性可以了啊感觉　　-----------------------------　　就是这玻璃的原因，我家也是，其余屋子的空调都好，就这屋死活不行，我家是海尔，来修的人一直说是好的啊没毛病，我换了别的牌子还是不行，后来有个师傅跟我说是因为这面玻璃墙太不保温了，和外界热交换太厉害了。　　没办法，你换台功率大的空调吧，我现在到了夏天，就搬小卧室住。
　　买小啦，家用的每平方最好得250W制冷量，如果层高高的话还要再大一点，250*3.2*4=KW的肯定制冷效果差，制热就更差了。
　　你找苏宁售后是没有用的　　家电售出都是由厂家售后解决的　　就直接打格力客服400的电话，报修，投诉
　　回复第9楼，@vivian90424　　@回归经典 2楼
10:47:27 　　是一面墙落地窗吗？ 　　----------------------------- 　　算是这种，落地窗有两扇窗户，，我检查了，头开始透风我让物业修了之后就没事了，，而且啊，我有封阳台啊，屋里密封性可以了啊感觉　　--------------------------　　你这落地窗有问题，要么换个大功率的！　　
　　@crys 15楼
13:22:08　　你找苏宁售后是没有用的　　家电售出都是由厂家售后解决的　　就直接打格力客服400的电话，报修，投诉　　-----------------------------　　我去年给400打过，然后是我们区的格力给我联系的，然后换了一拨新的维修来鉴定，鉴定结果正常。。。。不管了，，汗啊，能想的办法我都想了，，一会听他们的我@一下格力总部看看管用不
　　-----------------------------　　@回归经典 13楼
13:20:08　　就是这玻璃的原因，我家也是，其余屋子的空调都好，就这屋死活不行，我家是海尔，来修的人一直说是好的啊没毛病，我换了别的牌子还是不行，后来有个师傅跟我说是因为这面玻璃墙太不保温了，和外界热交换太厉害了。　　没办法，你换台功率大的空调吧，我现在到了夏天，就搬小卧室住。　　-----------------------------　　那落地窗里面是阳台，然后是卧室，那师傅说玻璃透风，我一狠心把那阳台都封了，那时心里就想这回我看你还有什么话说。但是空调还是那样　　而且，您那个空调，人站在出风口正下方，感觉吹出来的风凉/热吗
　　LZ，我能说我之前在苏宁售后工作过吗？还是专门负责空调这一块！　　你这样的情况我们遇见过，如果是出风口温度测试出来没问题的话，空调不制冷要么你你房间面积和空调的P度不匹配，按理说你房间只有十几平米的话，大一匹的效果将就，但是如果你密封不严，不挡西晒，还有就是环境温度和空调出风温度相差不大，效果都不会明显。　　还有一种情况，就是空调本身出厂就有问题，它的表现一切正常，但是制冷效果就是这样，这种不属于质量问题，是厂家在最开始设定的时候就是这样。这样情况的话售后不会接受处理，这样的话，唯一的办法就是去商场闹（汗！确实是这样），要求厂家换一台...　　因为自己处理过这样的情况，也是前前后后闹了几个月的时间，厂家才给换了~~
　　@伤心人只需要伤心 10楼
13:00:55　　直接投诉到格力总公司.　　我同学买了个依来克斯冰箱,用了不用一年压缩机坏了,免费更换后三个月又坏了,她越过本地售后直接投诉到总公司,沟通N次后售后居然说要等法国老总批示,我同学立马说把法国老总电话给我,我会法语要直接对话,售后服了,整体更换冰箱一台.　　-----------------------------　　高人！多谢你啊，但是我打400，那客服不给我上级电话，一直在推脱，，我再试试强硬点看行不行
　　回复第9楼，
@vivian90424　　@回归经典
10:47:27　　是一面墙落地窗吗？　　-----------------------------　　算是这种，落地窗有两扇窗户，，我检查了，头开始透风我让物业修了之后就没事了，，而且啊，我有封阳台啊，屋里密封性可以了啊感觉　　--------------------------　　@八道中人 16楼
14:27:27　　你这落地窗有问题，要么换个大功率的！　　-----------------------------　　不会吧，， ，，，，但是就算窗户有问题，为什么我站在出风口，16度不凉，28度不热啊
　　还有就是，变频空调在安装的时候要抽真空，这样的话制冷效果比不抽真空好。不过有些师傅为了节省时间就不给抽，或者假装抽一下，你注意到安装的时候有给你抽吗？　　不过我建议你，起码买个大2P的才行，大一匹的空间对你家的房间来说，效果不明显也是正常的
　　@__囧丶尒怪獣 14楼
13:20:54　　买小啦，家用的每平方最好得250W制冷量，如果层高高的话还要再大一点，250*3.2*4=KW的肯定制冷效果差，制热就更差了。　　-----------------------------　　可是我在网上搜着，2600W的可以用在12-15平米呢，当时我买的时候跟售货员说我的是15平米，他说那26的肯定没问题，
　　@CP的小媳妇 12楼
13:05:02　　我家之前买的海尔也是，完全不制热，冬天嗖嗖嗖的出冷风。　　当地售后根本就是敷衍了事，母上大人怒了一个电话打到海尔总部去了，没过多久换了一台新的~　　-----------------------------　　总部，是从官网上搜到的那个电话吗？
　　@漫烟轻舒 11楼
13:04:50　　我家买的春兰变频的，去年五一买的，到七月份用的时候不制冷，打客服维修修了一次，打到18度还没电风扇风打，最后找的人说，睡让你们赶时髦，，这个夏天我修的最多的就是变频的，，等他修好夏天也过了，没用到，冬天也没开空调，不知道天热还好用不　　-----------------------------　　那维修的说是缺氟还是需要抽真空啊？什么原因不制冷的？给换零件儿了吗
　　@__囧丶尒怪獣
13:20:54　　买小啦，家用的每平方最好得250W制冷量，如果层高高的话还要再大一点，250*3.2*4=KW的肯定制冷效果差，制热就更差了。　　-----------------------------　　@vivian90424 23楼
12:54:51　　可是我在网上搜着，2600W的可以用在12-15平米呢，当时我买的时候跟售货员说我的是15平米，他说那26的肯定没问题，　　-----------------------------　　26的可以用15平，售货员就是不负责任或者是菜鸟，一般家装层高在2.8米以内的话，每平方制冷量设定在200~250W,每平方200W效果就一般般了，所以配大不配小，暖通设计师选型的话都是按照250W/平方算。　　而且你们家风口温度是正常的，就说明冷气是正常吹出来的，房间不制冷只能说明匹数配小啦。
　　@CP的小媳妇
13:05:02　　我家之前买的海尔也是，完全不制热，冬天嗖嗖嗖的出冷风。　　当地售后根本就是敷衍了事，母上大人怒了一个电话打到海尔总部去了，没过多久换了一台新的~　　-----------------------------　　@vivian90424 24楼
12:58:08　　总部，是从官网上搜到的那个电话吗？　　-----------------------------　　就是打全国的维修热线吧，你可以把当地售后的情况的投诉或者反映。
　　@__囧丶尒怪獣
13:20:54　　买小啦，家用的每平方最好得250W制冷量，如果层高高的话还要再大一点，250*3.2*4=KW的肯定制冷效果差，制热就更差了。　　-----------------------------　　@vivian90424
12:54:51　　可是我在网上搜着，2600W的可以用在12-15平米呢，当时我买的时候跟售货员说我的是15平米，他说那26的肯定没问题，　　-----------------------------　　@__囧丶尒怪獣 26楼
14:04:50　　26的可以用15平，售货员就是不负责任或者是菜鸟，一般家装层高在2.8米以内的话，每平方制冷量设定在200~250W,每平方200W效果就一般般了，所以配大不配小，暖通设计师选型的话都是按照250W/平方算。　　而且你们家风口温度是正常的，就说明冷气是正常吹出来的，房间不制冷只能说明匹数配小啦。　　-----------------------------　　单纯来说--暖通设计师选型的话都是按照250W/平方--这肯定不对的~你说的这个可能是冷功率，不是电功率。电功率一平方60~80W差不多了
　　-----------------------------　　@回归经典
13:20:08　　就是这玻璃的原因，我家也是，其余屋子的空调都好，就这屋死活不行，我家是海尔，来修的人一直说是好的啊没毛病，我换了别的牌子还是不行，后来有个师傅跟我说是因为这面玻璃墙太不保温了，和外界热交换太厉害了。　　没办法，你换台功率大的空调吧，我现在到了夏天，就搬小卧室住。　　-----------------------------　　@vivian90424 18楼
12:35:01　　那落地窗里面是阳台，然后是卧室，那师傅说玻璃透风，我一狠心把那阳台都封了，那时心里就想这回我看你还有什么话说。但是空调还是那样　　而且，您那个空调，人站在出风口正下方，感觉吹出来的风凉/热吗　　-----------------------------　　你封阳台也是玻璃啊，玻璃不保温，我家阳台也封了，没用
　　@__囧丶尒怪獣 26楼
14:04:50　　26的可以用15平，售货员就是不负责任或者是菜鸟，一般家装层高在2.8米以内的话，每平方制冷量设定在200~250W,每平方200W效果就一般般了，所以配大不配小，暖通设计师选型的话都是按照250W/平方算。　　而且你们家风口温度是正常的，就说明冷气是正常吹出来的，房间不制冷只能说明匹数配小啦。　　-----------------------------　　那个维修的师傅用他们的那个测温度的仪器伸到空调最里面测的正常，我站在出风口正下面，风正吹着开16度，根本不像别人家的那样打哆嗦，
　　@重庆丫打 19楼
12:44:52　　LZ，我能说我之前在苏宁售后工作过吗？还是专门负责空调这一块！　　你这样的情况我们遇见过，如果是出风口温度测试出来没问题的话，空调不制冷要么你你房间面积和空调的P度不匹配，按理说你房间只有十几平米的话，大一匹的效果将就，但是如果你密封不严，不挡西晒，还有就是环境温度和空调出风温度相差不大，效果都不会明显。　　还有一种情况，就是空调本身出厂就有问题，它的表现一切正常，但是制冷效果就是这样，这种......　　-----------------------------　　哇，我就是想能有您这样懂行的回复。 　　我们家封闭我感觉可以啊，虽然有其他朋友给我回复说玻璃不行，，但是真的是玻璃的问题？我回家拍个照来，看是不是这个的问题　　我们卧室窗户是在南面的，这算西晒吗，　　您说的对，有的时候外头暖和了他制热就好点，外头冷了他制热效果更差　　我买的时候从市西头的苏宁买的，如果离得近，我真得每个周末都去闹， ，我就光是打电话所以没人管我，，，谢您嘞~　　抽真空的问题，苏宁上门维修的时候又给抽了一次，还是不行。　　我想问问您： 　　1-国际标准夏天和冬天的出风口温度多少正常？　　2-进出风口温度相差多少符合标准　　3- 有没有说一个2600W 的空调必须让**面积的房间达到**度，才符合国家质量标准　　先谢过啦
　　@CP的小媳妇
13:05:02　　我家之前买的海尔也是，完全不制热，冬天嗖嗖嗖的出冷风。　　当地售后根本就是敷衍了事，母上大人怒了一个电话打到海尔总部去了，没过多久换了一台新的~　　-----------------------------　　@vivian90424
12:58:08　　总部，是从官网上搜到的那个电话吗？　　-----------------------------　　@CP的小媳妇 27楼
14:53:50　　就是打全国的维修热线吧，你可以把当地售后的情况的投诉或者反映。　　-----------------------------　　全国的那个400，我说了之后客服说安排师傅上门维修，维修的来了说正常，，，那还怎么办啊。。。
　　@回归经典 29楼
16:14:25　　你封阳台也是玻璃啊，玻璃不保温，我家阳台也封了，没用　　-----------------------------　　那我只当吃了哑巴亏啦 ，，哇，，，哭死了
　　一样买的格力，制冷不行，打电话给客服过来人测评没有问题，我家买的是格力大1.5匹还没有我家另一个美的1.25制冷效果好。　　
　　一样买的格力，制冷不行，打电话给客服过来人测评没有问题，我家买的是格力大1.5匹还没有我家另一个美的1.25制冷效果好。　　
　　投诉苏宁门店，给厂家也打投诉电话，厂家会跟进，苏宁现在服务态度好差的
　　格力空调的售后最差劲了，打商场电话不管用，他们只管卖，国美也是一样，格力的售后才复杂，在成都，要打到重庆的西南区区域电话然后他们才懒洋洋官僚的一级一级的落实……再也不买格力！小天鹅洗衣机和美的净水器的售后最好，很便捷而且解决问题。　　
　　@重庆丫打
12:44:52　　LZ，我能说我之前在苏宁售后工作过吗？还是专门负责空调这一块！　　你这样的情况我们遇见过，如果是出风口温度测试出来没问题的话，空调不制冷要么你你房间面积和空调的P度不匹配，按理说你房间只有十几平米的话，大一匹的效果将就，但是如果你密封不严，不挡西晒，还有就是环境温度和空调出风温度相差不大，效果都不会明显。　　还有一种情况，就是空调本身出厂就有问题，它的表现一切正常，但是制冷效果就是这样，这种......　　-----------------------------　　@vivian90424 31楼
18:02:08　　哇，我就是想能有您这样懂行的回复。　　我们家封闭我感觉可以啊，虽然有其他朋友给我回复说玻璃不行，，但是真的是玻璃的问题？我回家拍个照来，看是不是这个的问题　　我们卧室窗户是在南面的，这算西晒吗，　　您说的对，有的时候外头暖和了他制热就好点，外头冷了他制热效果更差　　我买的时候从市西头的苏宁买的，如果离得近，我真得每个周末都去闹， ，我就光是打电话所以没人管我，，，谢您嘞~　　抽真空......　　-----------------------------　　楼主我是学这个专业的学生，可能说的不精准。　　这个玻璃窗的问题，是很重要的，你看到过那种很现代化的大楼么，外立面都是玻璃的？那种房子的能耗啊和一般墙壁的能耗真不是差个一点两点。所以落地窗最大的问题不在于密封，而在于日射，所以，你房间虽然小，但是能耗同等比起来要大的多。　　你问那个网友国家啥啥标准有没有，据我所知是没有的。反而有一些是保护设计者的。　　还有你说空调风吹出来不冷，我猜想应该是变频空调的关系，变频就是你需要多少冷量，他变频来达到。所以不同冷量需求时它是不一样的。这个是变频空调的优势，不会让你一下子吹的冷的哆哆嗦嗦，一下子不吹了又热的要死。如果你觉得它吹出来的风是热乎乎的，夏天，那当我没说过。　　还有那个250w的问题，我们老师也是这样告诉我们的，可以这么简单的算，应该没有问题吧。　　所以，楼主你选的匹数是稍微小了，加上大落地窗的关系，是可能不够冷的。
　　@起名字真是头疼 39楼
18:43:46　　楼主我是学这个专业的学生，可能说的不精准。　　这个玻璃窗的问题，是很重要的，你看到过那种很现代化的大楼么，外立面都是玻璃的？那种房子的能耗啊和一般墙壁的能耗真不是差个一点两点。所以落地窗最大的问题不在于密封，而在于日射，所以，你房间虽然小，但是能耗同等比起来要大的多。　　你问那个网友国家啥啥标准有没有，据我所知是没有的。反而有一些是保护设计者的。　　还有你说空调风吹出......　　-----------------------------　　谢谢你的信息，，等夏天了我再观察它一阵，如果能达到我的舒适标准，不期望它多凉快，我也就这么算了，如果舒适都达不到，肯定得去商场跟他闹。
　　这个问题最后搞定没？分享分享一下？　　我刚碰到一模一样的问题，刚买的空调，有制冷效果，但是风不凉师傅测了一下出风口温度也是说正常。
　　@重庆丫打 22楼
12:54　　还有就是，变频空调在安装的时候要抽真空，这样的话制冷效果比不抽真空好。不过有些师傅为了节省时间就不给抽，或者假装抽一下，你注意到安装的时候有给你抽吗？　　不过我建议你，起码买个大2P的才行，大一匹的空间对你家的房间来说，效果不明显也是正常的　　-----------------正解。------------　　
　　@vivian90424 后面问题是怎么处理的呢
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规}