顾客70万买格力空调不制冷 商家称要制冷再加钱
来源：中国经济网
原标题 [70万元买格力空调不制冷 经销商称要制冷再加钱]
　　中国经济网北京7月19日讯(“民生说道”记者臧允浩)时值酷暑,因为花费70余万元购买的格力中央空调无法制冷,厦门的马先生(化名)不得不将自己店铺的开业日期一再推迟。令马先生更气愤的是,他把问题反映给格力空调经销商,对方却称:要制冷还要再加钱装辅材。
　　7月17日,记者致电格力空调客服,对方称会对此事进行调查,并尽快联系记者。不久,记者接到格力空调厦门客服代表电话,对方称正在与客户协商,有结果后再联系记者。
　　7月18日,格力空调厦门客服代表再次联系记者,称目前问题已解决,将为客户空调安装相关辅材,费用由格力空调经销商承担。
　　空调开到16度 坐在房间里还冒汗
　　4月6日,马先生与厦门市兴凯恒商贸有限公司签署合同,购进一台格力中央空调(型号:GMV-Pd900W/Na-N1),并由经销商负责安装。5月份,经销商开始施工,6月底施工完成后,马先生却发现空调竟无法制冷,“空调开到16度,室内温度还一直在30度以上,坐在房间里还会冒汗”。
　　其实早在未竣工前,马先生就发觉空调存在无法制冷的问题,“当时跟他们反映,经销商就一直说要调试,最终完工了,还是不冷”,马先生告诉记者,现在经销商又说需要安装回风箱,还要我们再花钱购买。
　　对此,马先生格外不满:“作为空调,基本的制冷功能难道不应该具备吗?要制冷还要再加钱?”。据马先生称,这台中央格力空调花费77万,按施工进度分批付款,目前已支付费用60多万元。
　　由于正值酷暑,耗时数月安装完的格力空调却无法制冷,这让马先生想尽快开业的打算泡汤了。“本来想最迟7月份开业的,可是现在要拖延近一个月”,马先生称:“如果按延迟开业1个月来算的话,除了各项费用,还有厂家罚款,损失在50万元以上”。
　　空调不制冷 经销商称还需加钱装辅材
　　7月17日,记者就此询问厦门兴凯恒商贸有限公司的一位负责人,对方称该空调不存在质量问题,而是客服提供的安装方案有问题。
　　“当初客户让我们按照其提供的方案安装空调,然而在施工之前,我们就提出,该方案中缺乏辅材,会影响到空调制冷效果,但客户坚持认为没问题,直到竣工后,客户发现无法制冷,便要求我们承担责任”,该负责人认为,格力空调已经在事前尽了告知的义务,所以并无责任。
　　上述人士还告诉记者,客户的安装方案中缺少的辅材为回风箱,花费在3万元左右。如果安装回风箱后,空调就可以制冷,并强调,该空调无质量问题,客户若有疑问可以自行检测。
　　然而,马先生却称,当初自己的方案是仅供经销商参考。此外,他也未听经销商说还需购买辅材才能制冷,“如果早就知道空调无法制冷,我们还会坚持安装吗,除非我脑子有问题”。马先生坚持认为这属于代理商的过错,“他们在合同中未体现,等现在我们钱付的差不多了,又要我们再花钱买辅材,有这样做生意的吗?”
　　7月17日下午,经销商、格力空调厦门的一位客户代表与马先生进行了协商,据马先生说,经销商又说我店铺的位置较特殊,所以制冷效果较差,需要安装回风箱才能更好的制冷。马先生辩驳:“现在不是说制冷效果好坏的问题,是根本无法制冷。此外,如若环境不行,为何先前不提出,非要等到我们快交完款了才说”。
　　7月18日,记者再次联系马先生,对方向记者证实,格力空调方面目前的确承诺承担安装回风箱的费用。然而,“要安装回风箱,会破坏室内已装修完工的吊顶,这个损失也可能很大,但是格力空调方面并未承诺承担,仅表示先对此进行评估”,马先生说。
　　马先生向记者表示,“目前,我们只想能尽快解决空调制冷的问题,店铺正等待开业,但如果他们不积极解决,我们会依法追究他们的赔偿责任”。
(责任编辑：UN634)
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大家不要买格力空调了！用了不到一年就不制冷，售后还巨慢
我家去年夏天买的格力变频的挂机，去年就开了几次，冬天一直没开过
今年夏天还不到一年，今天中午想开一下，结果开了1个小时，都没制冷，调了好久就没用
打售后电话，接电话的女的说要两天后才能派人来修，我去，现在是大夏天啊大姐，我们家就指望这台空调睡觉了
为什么你们家格力维修要2天后才能来人？
别人家的电器空调最多第二天就来了
讲了半天要她明天派人，她就开始不耐烦，还问东问西，问我们售后卡还在不在，发票还在不在什么的
好像不在他们就不来修一样，什么态度
去年买格力的就是看中他们的质量和口碑，结果今天太让我失望了
崭新的空调，用了几次就不制冷，服务态度还这么差
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不错，支持格力
我家用的海尔挺好的
楼主息怒！
好好和售后沟通下吧，大夏天的确实火气很大
你在哪里买的啊？株百吗？
LZ，空调不制冷很常见，我原来也遇见过，可能是因为长时间没有使用，空调过滤网上灰尘很多，你可以尝试一下把过滤网清洗晾干试试！安装拆卸都很简单的！
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格力空调外机不转不制冷是什么原因?
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可能的原因，1，压缩机过载保护开关跳脱。2，冷媒系统堵塞，导致高压高，低压过低。3，蒸发器翅片或滤网灰尘积垢脏污，导致液压缩，防冻保护开关跳脱。4，氟太多，压缩机负荷大，过载保护。还有其它可能原因。建议找专业人员仔细检查看看。
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开机设置制冷后运行了10分钟就停机是什么原因。
作者：格力空调维修& 发表时间：& 点击数:<samp style="color:#FF次
今早接到地税局附近的一个餐馆电话，他们说厨房里面的一台空调昨天使用正常，今天早上9点开始使用的时候开机10分钟左右就停机了，因为厨房里的温度很高；厨师都没有办法工作了，我们在半个小时就上门了。到了维修地点，北京奥克斯空调维修的工作人员先询问了故障情况；经过分析之后马上就对空调进行了检查步骤，下面是他具体的操作。
& 他首先检查室外毛细管或者连接管是否有堵塞，如果堵塞系统是无法正常回油，出油（回油，出油是我们空调行业的专业术语，即冷媒走向），它会导致压力过大，压缩机热保护，因此停机，但是检查结果是正常的。随后他检测了室内感温探头是否损坏，如果就是无法感受到室内环境温度，这样室内电控板就会报故障，系统不正常那空调就一定会停机的。确认是室内感温探头损坏后，他更换了同型号的感温探头；然后试机半小时，发现一切正常后就给用户开维修单。这次服务就完成了。
如果不是感温探头的问题，你就要考虑以下三点了：
1、运行的时候注意一下室外风机是否运转，如果正常运转那就不管它了，如果没有运转，那表示室外电机故障，有可能不通电或者被堵住了。
&2、电控板程序故障，
3、电压偏低或偏高，导致压缩机过电流保护。
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格力空调世界名牌&#160;5P格力空调制冷开机1分钟后外机停机,
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外机停机说明压缩机保护，压缩机保护主要有1、电压过高。 2、长期工作超负荷。3、制冷剂充的过多。4、电压过低。5、过流。。
室外机长时间不清洗，使室外机翅片积尘过多，就会造成空调散热效果不良，导致压缩机过热保护。等过一段时间，压缩机温度降下来了，又可以重新工作。建议现清洗室外机，试一下
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