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业态类别：百货商店品牌定位：中高档面积需求：O拓展区域：全国
首选物业：购物中心
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综合体省市：青岛黄岛区面积：80000O综合体省市：昆明呈贡区面积：13.5万O商业街区省市：安康汉滨区面积：4万O购物中心省市：西安新城区面积：13万O购物中心省市：延安宝塔区面积：5.4万O
火锅烧烤品牌定位：中高档拓展区域：全国大型超市品牌定位：大众化拓展区域：华南区域快时尚品牌定位：中高档拓展区域：全国饮品甜点品牌定位：高档拓展区域：全国,西北区域饮品甜点品牌定位：大众化拓展区域：全国
在这个看脸的时代，不只对人的颜值要求高，就连餐厅也愈发注意到颜值的重要性。好吃之外，一个餐厅的空间设计成为食客们评价体系中重要的一环。
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本帖最后由 小编哈丘 于
09:39 编辑
美食美客NO.4【我是天虹吃货】分享你在天虹的吃货之旅，赢各种惊喜奖励。
& & 天虹7月16日开业，跟莱斯百货开业一样，最大的亮点就是美食餐饮。天虹商城引进了很多连锁餐饮，很多品牌在其他地方都是相当有口碑的，现在天虹引进，也让吉安的吃货们可以大饱口福了，你准备好了吗？来天虹美食店大战三百回合，一起扶墙而出。。。
a73da6bagw1eiem93o6dcj20f008cwfc.jpg (36.97 KB, 下载次数: 598)
19:18 上传
　　2014年吉安美食版块“美食美客”第四期主题活动。　　参与方式：& & 你在天虹的餐饮店就餐，拍下你所享受的美食，只要符合主题且内容精彩，你就能获奖！记得发帖时在你的贴子标题前添加【我是天虹吃货】字样 。
& && &&&活动时间：& & 即日起-7月29日截止
　　活动要求：& &
　　对于你在天虹商城吃过的“美食餐饮店”进行多方面的描述。
　　1、店家的店名。
　　2、店内的美食图片。
　　3、店面环境、美食口味、就餐人数，总消费、服务、折扣优惠等信息。
　　活动评选：& &
& & 根据活动贴的点击数、回复数及帖子质量（字数、文字颜色、图片处理、整体效果等方面），综合评选出优质贴给予奖励。
　　活动奖品：&&
　　本期活动奖品分为
　　一等奖1名：家用浴室四件套
09:06 上传
　　二等奖1名：生态游乐园百元现金券门票2张
002.jpg (32.06 KB, 下载次数: 558)
09:09 上传
　　三等奖1名：游乐园百元现金券1张+大地影院门票抵用券1张
003.jpg (19.82 KB, 下载次数: 573)
09:09 上传
& & 参与奖3名：大地影院门票抵用券1张
吃货们，赶紧躁动起来。
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09:12 上传
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天虹美食餐饮店 折扣汇总篇
我不是吃货，，，就是稍微有点点爱吃。。。
今天天虹开业，作为一名资深好吃鬼
额，，爱吃者 怎能呆坐在家里呢。这不科学~一早就杀了过去，果然同想象中一样，妇女占据半边天，和许多无目的晃悠的阿姨不一样，我目标明确，突出重围之后 直奔5楼。PS.上班不用打卡人 真心不要太幸福啊！
到那的时间在大约在9 ...
不吐槽不会死斯基，，so。。姐脾气再好，也忍受不了这样服务又down又low的店铺。。
6楼的蓉城记，主营四川风味小吃，，先不讨论口味正不正宗，地不地道，单就他们家的服务而言，足以给出差评的N次方。。
我大概是中午11点就到了那儿，，我以为我够早的了，原来吃货遍地，，他们更积极。。
然后进去扫视了一 ...
当当当当，，包子姐不是好吃鬼课堂开课啦。。
昨天中午原本是要去蓉城记吃抄手的，结果连口水都没喝上不说，还忍了一肚子气，，so，。转移阵地。
一个人去吃自助什么的，感觉傻傻哒，，所以，，还是去那种 就算是一个人吃饭 也看着比较正常的餐厅吧，，所以选择了印象小厨。。他们家就是那种新式中餐厅啦，主 ...
【我是天虹吃货】吉安天虹吃饭打抢吧？不要钱吧？
开业几天了，大家也知道，很多优惠都是集中在16号到18号，过了今天就没有了。所以这几天天虹真叫是把人气赚足了，吉安其他商业场所都万人空巷有没有？
大家来看看这个，感觉天虹吃饭跟打抢样的，折扣是有折扣，但是也要钱吧。好歹一般餐饮店人均消费都要50以上吧？？ . ...
刚从派出所回来，上午在天虹门口被偷了钱包，刚被人捡到。。现金全部遗失，好在卡还在。。所以没有心情码字，而且这个店也不值得我浪费脑细胞。。简单说一下，大家做个参考。。
昨天下午和老公一起过去，老公想去吃巴西烤肉，不知道这个店和莱斯那个有什么区别，是不是一样的内容，所以我们想先进去看看有哪些菜品，再决 . ...
本来7月16号那天，差点就吃上了，结果因为外面一排的小板凳队伍，把我吓回家去吃吉安炒粉了。
难得周六，就说提前订桌什么的，也要吃上一次。喜欢凑热闹的心理作祟。结果发现还是临时去找。
大概5点40过去，表示靠近金逸影院那边的餐饮店都是排队等的。还是放弃了，去了6楼天虹左边的誉珑小馆，旁边还有个亚马逊自助的 .. ...
哈哈，由于吃香榭印象没吃饱，出门来就吃寿司了，我和我的小伙伴们兵分两路，一伙不吃寿司的人去小吃街了，给我们带了生煎包和蟹黄包配寿司，那真叫一个混搭啊。对于我这个爱吃寿司的人来说，感觉还行吧，总比没吃的好，毕竟可以解解馋，就是没有在广州吃的爽，因为这些食材不是很新鲜，都是冷冻的。废话不多说，上图吧， . ...
看了包子姐发的帖子，但还是忍不住的去尝了下，毕竟每个人的口味不一样嘛。但是确实比我想像中的要好些，难道是我做好了最坏的准备吗？哈哈
但是有一些是认可的，价格不美好，偏贵，量很少，以至于我们没吃饱，一出门又跑到了日本料理里坐了坐。而且还有一点就是好慢啊。听朋友说，每一个厨师的的手艺是不一样的，有的弄 . ...
女儿的病算是好了，这不，一颗不安份的心开始骚动起来了。晚上和小伙伴们杀到天虹开战了，小伙伴们说吃了六站，我表示数不清了。
咖啡陪你，整个装修不错，很有文艺范，咖啡暂时不评价，因为我明天打算喝了研磨时光，再比较下。至于华夫饼偏硬，不是很好吃、那个绿茶咖啡偏甜一些呢
没吃之前，听说很多人都说很好吃。真是不吃不知道有多难吃，哈哈……青菜萝卜各有所爱吧。爱吃土豆泥的可以去尝尝吧。拍得照片感觉有点不太好看，哈哈……
天虹开了几天我也一直没去，星期天和朋友去了印象小厨，觉得口味还不错，就是服务态度有待提升。我们点完菜才告诉我们要在门口拿餐具，进来的时候为何不说！服务员连菜都不认识，服务差评！
昨天我对象生日，我们就打算去百度烧烤，他5点半先去定位，付了200定金，然后来接我下班。我们一去告诉我们，订的位置给别人了， ...
一直长草吉安口碑不错的尊品，昨天一行四人来到这家新餐厅品尝牛排。服务是很好的，彬彬有礼的waiter，穿行在各桌间，有什么需要也不需等待太久，这家店蛮大，客满地情形下还能这么周到要赞一个。[/backcolor]
环境是极好的，但是油烟充斥满屋。[/backcolor]
餐厅除了环境和服务最重要的是食物怎么样了。[/backcolor]
网友：给吉安天虹点个赞。今天中午摆到靓点茶餐厅，排队人多，速度很快。服务员态度超级好，最最重要的是，味道好极了有木有？尤其是辣个叉烧，我在减肥我都吃了好多。一百个赞！比起油尖旺真是好到哪里去了！
没有打折的说，消费有送骨悦火锅店的消费券，说是一起开的。天虹的卡不能打折。
以上为网友点评。
楼主看了 . ...
呃，不吃不知道有多失望，太太太伤心了，79元一位，只吃了一点点，海鲜不怎么多，我们5点下班，算是一个优势吧，有那么一点三文鱼，过6点就没了，还有些螃蟹不太新鲜，没怎么吃。哎，就大概的拍了下，还不如吉安国际酒店的自助餐好吃，不想评价，无力吐槽!
一杯咖啡、一份甜点、一本书and一首舒缓的音乐，让人忘了在电梯里的拥挤和吵闹，心瞬间平静了下来。在炎炎夏日、慵懒的午后一个人的独处或是两三好友的相约，不失为一个好去处。温馨的格局不失淡淡的文艺范、小资情调显露无遗。
我点的是招牌咖啡，研磨时光，看着很舒服，味道也不错，相比昨天的咖啡陪你里的咖啡很舒心
天虹已开业一星期了，估计人流量应该减少很多，等的就是这个时间，果断携全家出发。云南过桥米线一直是我心向往的特色小吃，所以此行目的地即为五楼”云之味“。到了天虹想当然认为坐直达电梯肯定比扶手电梯要快些，但结果很悲剧！屡次上下折腾，比蜗牛还慢！好容易上到五楼，没想到该店里面吃货依然很多，要在外面等 ...
味道一般卖相很好，人均25的样子还算可以，比起楼下那家咖啡陪你要实惠一些。
其他就不知道了，地点很喜欢因为是敞开露天的环境，约见小三小四的朋友们就不要在这里呆了。
美食美客NO.4【我是天虹吃货】活动获奖名单公布。本活动【我是天虹吃货】已结束，下面公布获奖名单：一等奖：家用浴室四件套
获奖者：@家有COCO小宝贝
【我是天虹吃货】天虹开业第一天，姐扶墙而出了～～～～
二等奖：庐陵生态游乐园百元现金券门票2张
获奖者：@GO!-_佳油
【我是天虹吃货】魔薯厨房
三等奖：游乐园百元现金券1张+大地影院门票抵用券1张
获奖者：@木木
【我是天虹吃货】跟着一起去天虹凑热闹，吃了个誉珑小馆。
参与奖：大地影院门票抵用券1张
获奖者：@青觅、@mimiou、@汤抖森
已中奖的家友请于8月2日前到吉安商务宾馆六楼（五谷杂粮楼上）家园网领取演出奖励！
感谢吃货们对本次活动的大力支持！希望下次活动大家能更积极的参与其中！
这个，我还没开放权限，你就能看到了。。
在顶一个。
看我长长的帖子，，，
看我长长的帖子，，，
给你贴过去了，，，你说是想要1等奖呢？2等奖？参与奖？
给你贴过去了，，，你说是想要1等奖呢？2等奖？参与奖？
你说呢，，你说呢，，你说呢，，像姐我这么敬业的人可不多见，，我那帖子可是昨天晚上好晚发的呢。。所以，，你懂得
给你贴过去了，，，你说是想要1等奖呢？2等奖？参与奖？
不过好像2,3奖比1奖更好些 浴室N件套我没啥用啊，，。
不过好像2,3奖比1奖更好些 浴室N件套我没啥用啊，，。
好吧，亏我还把实物奖励放在第一位。看来我理解错了。
好吧，亏我还把实物奖励放在第一位。看来我理解错了。
悄悄的说 对我来讲 最实用的就是游乐场门票了 哟西。。。
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火锅烧烤品牌定位：中高档拓展区域：全国大型超市品牌定位：大众化拓展区域：华南区域快时尚品牌定位：中高档拓展区域：全国饮品甜点品牌定位：高档拓展区域：全国,西北区域饮品甜点品牌定位：大众化拓展区域：全国
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大解析！实体零售全渠道转型之天虹商场
关键字：移动互联 移动应用
　　对于实体零售商全渠道转型，大多数人将目光集中在、步步高等少数几个身上。前者将线上线下完全打通，在的道路上渐行渐远;而后者则借助区域门店集中优势、多业态布局，开启O+O的战略。
　　然而，在实体零售全渠道转型的序列中，有一只“”被业界忽视了，那就是天虹商场。天虹商场是国有控股的连锁商业企业，控股股东是中国航空技术深圳有限公司，系隶属于中国航空工业集团的下属子公司。到目前为止，天虹拥有65家百货商场、158 家便利店，2014 年销售额234亿。
　　之所以将天虹商场的全渠道案例介绍给大家，不仅因为它是国内最早试水全渠道的实体零售商之一，更是由于它在转型过程中不断探索，最终找到了适合自己的全渠道之路。在笔者看来，天虹全渠道进化之路以下几个方面值得关注：
　　◆从PC端转型移动端，开始了由亏损到逐步盈利的华丽转身;
　　◆借助微信等第三方平台，以轻资产模式运作电商;
　　◆注重团队的互联网化，将互联网相关KPI作为晋升的重要指标。
　　1、从PC端到移动端：天虹电商终于找到感觉了
　　天虹商场的首次触网尝试，可以追溯至2010年3月“网上天虹”的正式上线。网上天虹是天虹商城自主开发的PC电商平台，主营服装服饰、母婴用品、美容护理、家居床品、食品饮料、厨卫清洁和生活家电7大品类，是深圳首家传统百货业的大型综合性B2C网站。因为其还是传统PC电商模式，没能与天虹旗下60多家门店实现线上线下各类优质资源的充分共享，自上线以来，网上天虹一直处于不温不火的状态。
　　“天虹自2012年底开始移动电商的探索，经过了3年发展，终于找到了感觉，逐步摸索出新的移动020商业模式” 天虹商场电商事业部总经理谭晓华告诉《第三只眼看零售》。
　　意识到传统pc电商并不能给天虹的线上销售带来多大想象力，天虹开始建设移动端渠道，开展全渠道经营。从2013年下半年开始，天虹商场实施全渠道战略，初步形成了“网上天虹+天虹微品+天虹微信+虹领巾”的“实体店+PC端+移动端”立体电商模式。
　　“天虹微品”APP于2013年10月上线，在天虹微品上，天虹的每个店员注册成为店主。天虹运营团队会将精选商品定期上传至天虹微品端，“店主”可根据需要在自己开设的“网店”编辑商品。再利用微信、、等社交工具将商品分享至自己的社交圈，提供服务，形成销售，并获得分成。
　　天虹的员工作为产品的卖方，也是买方，“店主”一般都会先自行购买产品试用体验，分析产品卖点，反馈产品改进信息再卖出去，作一层“过滤”，以保证商品的质量，做口碑营销。因为运营推广时间很短，微品的模式开始得到供应商的认可，吸引了越来越多的优质的供应商通过微品的平台来实现售卖。
　　接入微信平台，是天虹全渠道进化的一个关键环节。日，天虹商场联手微信打造的天虹应用平台正式上线。此平台首先在天虹唯一的购物中心上线，并拓展至全国60家门店。根据业务规划，此平台通过腾讯微生活，实现个性化信息订阅、会员系统无缝对接，一对一互动等。自与微信合作消息传出后，天虹商场的股票连续三日(10-12日)涨停。
　　数据显示，天虹微信公众号现有320多万粉丝，每年可以为天虹带来十几亿的引流销售额，节省几千万的营销费。
　　天虹全渠道示意图
　　2、引进微信平台，天虹电商走“轻资产”路线
　　“借助微信平台，天虹的移动端电商逐渐开始盈利，这一点很不容易”。谭晓华表示。在PC端苦苦探索数年一直亏损，为何通过微信开始盈利？在笔者看来，接入微信平台意味着天虹电商思维转向“轻资产”，投入降低，而收入增大。
　　如果说，微信服务号是建造微信平台这个庞大工程的地基，那么会员系统的对接就是支撑微信体系长远发展的“结构工程”。对会员进行精准化的管理，培养维系忠诚顾客，真正实现营收的持续增长，这是商家想要利用微信平台所要达到的最终目的，而实现会员系统和微信后台的对接是非常关键的一步。
　　同其他传统零售商一样，天虹有一套原有的传统的会员系统。开通微信服务号之后，天虹把会员系统接入了天虹微信后台的社交化客户关系管理系统中。“去年的这个时候我们找过一些大的商公司帮我们做一个CRM系统，每个公司的报价都不低于千万，并且这些开发商只能够基于已消费的顾客源做一个精准分析的系统。我们发现无论在后台分析得如何天花乱坠，但是依旧没有办法反作用于顾客，这就等于我只是暗恋你，我连一朵花都没办法送到你手里。所以，我们今年考虑开始把所有的会员管理系统都转移到天虹微信后台来，和顾客建立有效的接触。”谭晓华介绍。
　　为了建立这样一个社交化的CRM系统，天虹进一步在微信后台对会员做了精准化的标签管理。天虹微信后台现已有六十多个标签，每一个客户下面有多个标签。比如一位顾客下可能有这样的标签：她是一位妈妈，也是一个很喜欢参加社交活动的人，同时也很喜欢代购商品。那么，此后的活动都可以基于这些标签做个性化的推送。并且活动信息也从传统的有字数限制的短信推送，变成了现在定制的图文发送，加上后台附送的优惠券，新的推送方法进一步提升了顾客感受。
　　那么，怎么样在营销上把微信用到极致？天虹找到了一些方向。
　　精准营销
　　标签化管理后，天虹不再追求图文发送后的高阅读量，要求的是精准发送。以前营销人员只需发送一条信息推送节日活动，而现在营销人员会为一个节日策划十多个活动，这十多个活动是针对不同的人定制。因为活动信息有很高的针对性，所以这些信息也有很高的转发率。据谭晓华介绍，天虹的服务号每个月只发四条信息，以前后台每发一条信息，取消关注的人数在几千。当开始做分级式、精准化的图文管理之后，后台的取消关注度降低为原来的一半。
　　提案营销
　　提案式销售也是天虹尝试过的一种营销方式，节日来临后，天虹内部运营团队精选二十款商品，把商品最核心的价值提炼出来，放在相应的场景中。
　　譬如，一款亲子装的提案，运营团队会把场景细分，根据海边、爬山、郊游等不同的场景给出建议。天虹曾为一款实体店销量一般的女装做了一个“软妹子”的专题，销售当日卖到近十万的销售，相当于该品牌实体店一个月的销售额。谭晓华表示，生活提案式的微信图文和销售的转化是非常可观的。
　　情感营销
　　天虹微信上不只卖商品，也会发送许多情感内容，这种柔化的情感营销内容是原创的，并不强迫顾客消费、参加活动，而通过这种方式唤起顾客共同的情感交流。
　　父亲节时，天虹把对爸爸的关爱做了衔接，从情感出发，为不同性格的父亲推送不同类型的产品，让顾客真切感受到商家很懂自己，从而拉近与商家的距离。 “微信公众号不要太功利，我们也看到很多企业的微信公众号发大量的鸡汤文和笑话。我们做过调研，对顾客而言，顾客可以通过很多渠道获得鸡汤文和笑话。他之所以关注百货公司的帐号，希望的是收到百货公司特别为他定制的信息。所以我们的图文一切都是从商品出发，我们希望做成一个有情怀的公众号。”谭晓华认为。
　　3、KPI考核变革，经营团队也要互联网化
　　对于实体店全渠道转型，一个很大的问题在于管理团队大多数经营实体零售出身，思维无法跟上互联网转型的需求。为了解决这一问题，天虹对原来的考核体系进行变革，将互联网化相关KPI作为晋升考核的重要指标。
　　在天虹，微信并不只是一个简单的发布型平台，而是主营业务中不可分割的一部分，关系到每一个有关作业的员工的绩效考核。天虹的每个店铺都有自己的后台管理系统，为了促使零售团队向互联网化转型，这样一种组织架构保证了微信可以在天虹落地、生根并开出花来。
　　同时，天虹的服务团队也做到了互联网化。天虹的微信平台带有人工客服功能，为了加深顾客的亲切感，这个客服团队昵称为“小天”。客服“小天”有着强大的后台支撑，除总台之外，每个门店也都有“小天”系统，为顾客提供售前售中售后解决。“小天”团队的建立初衷是负责订单的管理，然而久而久之，顾客开始和“小天”进行很多生活方面的交流，比如卖场里的歌不好听、如何和别人搭讪、怎样表白合适……当顾客跟小天的情感交流越多，忠诚度、依赖度也随之加深。
　　一个真实有趣的故事可以看到服务互联网化后的影响。某日，顾客小易(化名)在天虹旗下的一个商场里购物，上洗手间的时候却尴尬地发现没有带纸，于是通过天虹微信客服平台呼叫“小天”总台。“小天”团队一直被要求接到信息后六十秒内回应，所以当接到这条信息之后，“小天”总台马上下发至门店。短短三分钟后，小易就等到了“小天”送来的纸。可见，互联网化后的服务系统很容易解决了传统零售不能够即时响应的弊端。这也让天虹开始意识到客服可以创造很大的价值，现在，客服“小天”团队正在向服务营销的方向转型，他们将逐渐从服务的角色转变为营销的角色。
　　4、全渠道的本质，更便捷的价值转化
　　对于实体零售业的全渠道转型，不同企业有不同解读。在《第三只眼看零售》看来，全渠道对实体零售商的意义在于扩大实体店与消费者沟通的触点，将实体店的价值进一步转化，形成销售。
　　对于传统渠道而言，销售价值的转化并不那么容易。如果在报纸、杂志上投放广告，这些广告只能被人看到而并不能被转发，如何转化为销售价值就更无法估量了;传统实体店的商品呈现形式单一，顾客只能看到实物，而看不到实物背后的故事，自然顾客的购买欲望也未能被完全刺激出来。天虹全渠道转型的出现让这一切开始变的简单。
　　节省巨额广告费
　　天虹的服务号现有320多万粉丝，由统一的服务号管理，服务号内分城市、分门店管理，所有的粉丝都在一个服务号体系内。聚合的服务号有两大优势，其一，它是一个很大的广告平台，拥有巨大流量;其二，平台上的资源可以共享，降低了运营成本，每店一人管理足矣，客户体验也得到充分保证。
　　因此，天虹利用服务号的优势在自媒体平台投放广告，因为自媒体渠道的高转化率，节省了巨额广告费用。同时，通过微信自媒体还可以把优惠券作用到每个顾客身上，进而转化为消费。
　　实体店实现数字化
　　怎么样利用微信开创数字化的实体店？天虹旗下每个店铺都可以把自己精选的、爆款商品在后台通过简单的方式上传至前台。顾客购买后可以直接去实体店提货，达到为实体店引流的目的。另外，同一爆款线上线下同时卖，加大了成交量，这也成为了天虹门店新的销售渠道。
　　在天虹的超市里，每一个商品下都有相应的二维码，你也会看到这里有许多虚拟货架，空的墙壁上放置着商品的二维码。虚拟货架的设置加大了超市的销售品种，顾客可以直接扫码进入公众号购买，扫码后可以获取该商品的基础信息，比如它来自哪里、有什么功能、价格多少。商品的卖点都能通过此种电商化的方式呈现出来，以方便顾客进行选购。
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