注册时，进行手机验证，收不到短信怎么办？
1. 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件；
2. 请确认手机是否能够正常接收短信（信号问题、欠费、停机等）；
3. 短信收发过程中可能会存在延迟，请耐心等待，短信在30分钟内均有效；
4. 您还可以联系客服，寻求帮助（400-090-6600）。
注册成功之后昵称可以修改吗？
不可以。昵称一旦注册成功不能再修改。
在WE理财上注册后，可以不开立银行存管户就进行投资吗？
不可以。存管子账户用于分账管理用户的交易与资金信息，如不开立，无法进行后续的操作。
在验证民生账户/重置密码时，手机收不到验证码怎么办？
1. 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件；
2. 用户打电话要求屏蔽民生95568的短信，致使其收不到。需用户电话95568开启短信提醒服务；
3. 部分运营商短信存在到达率问题；
4. 目前如果60秒收不到短信，可以点击&语音验证码&，民生系统会通过拨打客户手机号进行语音通知。
如何修改登录密码？
登录WE.COM平台，打开【我的账户】--【账户设置】--【账户信息】页面，找到【登录密码】信息栏，点击【修改】，修改登录密码。
如何找回登录密码？
打开登录页面，点击【忘记密码】；跳转至【找回密码】页面，可以选择通过绑定的邮箱或者绑定的手机号找回登录密码。
通过邮箱找回登录密码时，收不到邮件，怎么办？
请您在垃圾邮件中查找，如果没有，则可能是您邮箱服务器存在问题，你可以选择。
实现资金存管后，如何设置交易密码？
在用户开通民生银行存管账户时，会要求用户设置民生银行存管账户交易密码，此密码将做为用户充值、提现、购买债权标的、加入自动投标工具时的交易密码。若用户需要修改或找回民生银行存管账户交易密码，也需要进入民生银行存管账户管理页面进行操作。
如何修改交易密码？
登录WE.COM平台，打开【我的账户】--【账户设置】--【账户信息】页面，找到【进入存管账户】信息栏，点击【密码重置】，修改交易密码。
民生银行存管账户交易密码和民生银行卡交易密码有关系吗？
没有关系。WE理财平台上设置的民生银行存管账户交易密码为您在平台的资金交易密码，用于您在民生银行开立的存管子账户内资金时的鉴权，而您的民生银行卡，是您独立至民生银行开立的实体银行账户，与您在平台的存管子账户并非同一账户。
我的手机号出现变更，该如何修改？
用户可以通过平台自行更改。登录WE.COM平台，打开【我的账户】--【账户设置】--【账户信息】页面，找到【绑定手机】，点击修改，修改绑定手机号码。
如何进入民生银行存管账户？
点击WE理财我的账户-账户设置-存管账户后的文字链接&进入存管账户&来访问民生存管页面，目前只能通过PC端查看账户，无法在APP端查看。
实现资金存管后，如何设置交易密码？
在用户开通民生银行存管账户时，会要求用户设置民生银行交易密码，此密码将做为用户充值、提现、投资P2P类资产时的交易密码。若用户需要修改或找回民生银行交易密码，也需要进入民生银行管理页面进行操作。
为什么要进行安全认证？
在升级民生银行资金存管之后，为了保障用户资金的安全性和合同的有效性， WE.COM要求所有理财人必须完成民生银行的身份证绑定、手机号绑定以及交易密码设置，才可以进行理财行为。安全认证的过程简单便捷，民生银行会对于所有个人资料均作严格保密。
如何开设民生银行存管账户？
新用户：新用户注册人人贷WE理财账户成功后，会引导用户前往民生银行页面开通存管账户，存管账户开通需用户提供真实姓名、身份证号，并设置民生银行存管账户交易密码。开通成功后会自动跳转回人人贷WE理财页面。
老用户：存管上线后，未开通民生银行存管账户的老用户在登录人人贷WE理财网站或登录APP用户端后，会提示用户开通民生银行存管账户，开户流程同新用户。
如何进行实名认证？
1. 您需要在民生银行完成开户操作。在注册成功页输入【姓名】、【身份证号】，在确无误后，点击开通【开通民生存管账户】按钮；
2. 跳转到民生开户页面，设置【交易密码】、验证【手机号】完成后，开户成功；
进行实名认证后，能解绑或重新认证吗？
用户在网站不可以进行解绑操作，如需解绑请联系客服（400-090-6600）
一个手机号能绑定几个WE.COM账户？
如何修改绑定手机号？
登录WE.COM，打开【我的账户】--【账户设置】--【账户信息】页面，用户可以选择通过原手机号或者身份证号进行修改。
如何更换绑定邮箱？
登录WE.COM，打开【我的账户】--【账户设置】--【账户信息】页面，用户可以选择通过原邮箱或绑定手机号修改绑定邮箱。
请问绑卡时为什么需要向平台账户转账一笔资金才能成功？
为了验证绑定银行卡为客户本人所有且证明是客户本人意愿在平台进行操作，需要客户通过本人的银行卡向平台内转账进行绑卡，请按照平台给出的信息进行转账，卡号、户名、金额等务必准确一致。
客户绑卡时，为何短信通知让客户线下汇款的金额是变化的？
客户每次申请都会更新金额，金额随机，如果客户多次申请，以最后一次短信提示的金额为准。
绑卡成功后是否可以修改？
为了保障用户账户的资金安全，银行卡绑定成功后不支持主动解绑。如遇特殊情况（如：银行卡注销、丢失等），请与人人贷WE理财客服联系。
绑卡支持哪些银行？
支持充值和提现绑卡的银行包括：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、交通银行、民生银行、中信银行、兴业银行、光大银行、储蓄银行、广发银行、浦发银行、平安银行、华夏银行。
实现资金存管后，如何完成绑卡操作？
绑卡分为2种，充值绑卡和提现绑卡。
充值绑卡绑定成功后，该卡可用于充值和提现；提现绑卡绑定成功后，该卡只能用于提现。此外，用户在同一时间只能绑定一张银行卡，当用户提现绑卡后，还可继续进行充值绑卡，且新绑定的银行卡将覆盖原提现绑卡时绑定的银行卡；当用户进行充值绑卡后，则不能再进行提现绑卡。
充值绑卡流程：
A．首先校验该银行卡的信息，包括真实姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号。
B．进行代扣校验。通过银联划扣1元，或通过民生银行短信提示往指定账号转账随机金额。
C．等待民生银行反馈绑卡处理结果。
提现绑卡流程：
提现绑卡仅需进行银行卡信息验证，即真实姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号4项信息的校验。
我可以绑定几张卡进行充值？几张卡进行提现？
每个用户只能绑定一张有效的银行卡，通过线上或线下方式进行身份验证、银行账户验证。另外，如非代扣充值，充值时可以不绑定银行卡。提现时必须绑定一张银行卡。
是否可以绑定别人的银行卡？
不可以，只能使用本人的银行卡。
用户之前在人人贷WE理财绑定的银行卡是否可以继续使用？
当存管上线后，用户所有资金划付和交易均将通过用户新开通的存管账户进行，因此用户需要为其新开通的民生银行存管账户进行绑卡操作，并且在绑定之后才可以继续进行充值、提现等操作。
充值介绍。
WE.COM平台电脑端的用户可通过网上银行支付进行充值操作。通过网上银行支付，需要先开通网上银行功能。
同时，为给广大用户带来更加便利的投资体验， 人人贷WE理财APP端已接入第三方快捷绑卡支付方式，人人贷WE理财APP端的用户可以通过民生银行绑卡代扣充值，也可通过第三方快捷支付方式完成充值操作。需要注意的是您通过第三方快捷支付方式充值的银行卡不在民生银行存管系统可支持的银行范围内，因此该银行卡的绑卡及所有充值交易将通过人人贷WE理财提供的第三方支付系统完成，民生银行不对以上业务及资金进行监管，不对存管系统外发生的现金流承担任何监管职责及相应责任，但您充值的资金进入您的存管账户后，仍由民生银行进行存管和监督。
如何申请开通网上银行？
目前所有商业银行都支持个人网银业务，您只需要携带有效身份证件，到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点，即可申请开通网上银行业务。您还可以到商业银行官网查看个人网上银行详细信息。
如何给账户充值？
您可通过2种方式完成充值操作。
一、网银充值
1. 登录WE.COM，进入【我的账户】--【账户总览】页面，点击【充值】按钮；
2. 跳转至充值页面，选择【网银充值】，选择银行并输入充值金额后，点击【下一步】；
3. 进入民生银行页面，核对信息无误后，点击【确认支付】，即可完成充值。
二、代扣充值
1.登录后，进入【我的账户】--【账户总览】页面，点击【充值】按钮；
2. 跳转到【充值】页面，选择【代扣充值】，选择银行并输入充值金额后，点击【下一步】；
3.在民生银行页面，输入验证码和民生交易密码，点击【确认支付】，即可完成充值。
系统支持的充值渠道有哪些？
1. 用户可在WE.COM平台电脑端页面上直接通过跳转银行网关，通过网上银行进行充值；
2. 可通过线下转账方式（网银充值、手机银行、柜台转账）充值，并请注意线下转账时根据平台提供的收款信息转账，以免造成资金延误；
3. 在人人贷WE理财APP端上通过充值绑卡进行代扣快捷充值。
充值和提现是否有限额？
网关充值限额目前单笔50W；代扣充值限额目前是单笔5W；提现目前限额是单笔100W。如出现提现不成功的情况，请与人人贷WE理财客服联系。
充值会不会扣手续费？
为了回馈广大用户对人人贷WE理财长期以来的无限支持和信任，目前用户充值暂不需要支付充值费用。
我在向账户充值资金未到账，是什么原因？
1. 如果是待绑定卡充值：要求金额、卡号与绑定交易提示短信最后一笔一致；
2. 普通的线下充值要求必须是同名账户；
3. 线下充值如果走小额通道，可能到账会延迟30分钟以上；
4. 工作日非9：00-17：00时段或者非工作日，大额系统关闭，此时5万以上充值可能会延迟到下工作日处理。
代扣充值是什么？会在我不知情的情况下影响我的资金么？
代扣充值是在您签约快捷充值银行卡时，授权民生银行在验证您的民生银行存管账户交易密码及手机验证码后，从您绑定的银行卡内进行扣款至平台账户，从而完成快捷支付流程的过程；
代扣充值需要绑定用户签约本人银行卡，且在充值前均需用户输入民生银行存管账户交易密码及手机验证码，平台不会自动对用户卡内资金进行扣款，也请您勿对外泄露密码、验证码。
申请提现后，多久能到账？
提现申请需要提现审核完毕后，平台予以复核确认，目前无法做到实时到账，T日24点前申请提现的，预计T+1工作日到账（如有变动，以平台官网公布信息为准）。
提现手续费是民生银行收取还是人人贷WE理财平台收取？
提现手续费由民生银行向人人贷WE理财平台收取，人人贷WE理财将就此向用户收取相应费用以弥补人人贷WE理财平台在提现手续费方面的成本支出，目前平台的提现手续费收费标准与存管上线前相同。
2万(含)-5万元
5万(含)-100万元
如何提现？
您只有绑定了充值卡或者提现卡后才能进行提现操作，在提现之前请提前完成绑卡操作。 完成绑卡操作后，您可随时将您在民生银行存管账户中的可用余额申请提现到您所绑定的银行卡中。
如果所填写的银行卡信息不正确，能否提现成功？
1. 如果您填写的银行卡号有误或该银行卡开户名不是您实名认证的姓名，不会提现成功；2. 如果您填写的银行、开户行、开户行所在地信息不正确，则该笔提现在提交到银行做处理时，有可能由于信息校验不正确而提现失败。
提现未到账，是什么原因？？
1.5万以上提现开户行如果选择错误，需要在提现时修改为正确的开户行；
2.提现申请需要平台予以复核确认，目前无法做到实时到账，T日24点前申请提现的，预计T+1工作日到账（如有变动，以平台官网公布信息为准）。
这些消息对我有什么用？
如果您的账户信息发生变动，我们就会推送消息给您，这些消息与您的账户息息相关，包括账户安全、交易变化、金额变化等等。使您及时收到您WE.COM账户有关信息的变动情况。
我可以退订一部分消息吗？
可以退订部分消息。
您可以打开【我的账户】页面，点击【服务窗】--【服务窗通知设置】，勾选适合自己的信息推送方式及内容；点击【保存设置】保存设置结果。
什么是U-code？
U-code是人人贷WE理财为答谢广大新老用户所推出的U计划兑换码，目前可通过U-code在发布期倒计时阶段提前加入U计划。
U-code的获取和使用
人人贷WE理财会以站内活动等不特定形式向用户发放U-code，您可以通过关注人人贷WE理财官方微信、微博获取相关信息。同时人人贷WE理财还将通过特定合作渠道发放少量U-code。投资时，可通过U-code加入当前处于倒计时状态的UA/UB/UC计划。U-code仅限在有效期内使用，每期UA/UB/UC计划仅限使用一张。
使用U-code。
优惠券及其使用规则
充值免费券
全额抵扣充值时产生的充值手续费。充值免费券仅限在有效期内使用，每次仅限使用一张。例如：充值10,000元，产生手续费50元，使用充值免费券即可抵扣该50元费用。
优惠券分为充值免费券、现金券两种。
投资薪计划、UA/UB/UC计划时，可通过抵扣券抵扣相应面值的投资金额。抵扣券仅限在有效期内使用，每期薪计划、UA/UB/UC计划仅限使用一张，抵扣券的抵扣比例为投资金额的1%，但抵扣金额最高不超过抵扣券的面值。例如：您在进行10000元的投资时使用面值100元的抵扣券，使用后减免0元；您在进行5000元的投资时使用面值100元的抵扣券，使用后减免元；您在进行20000元的投资时使用面值100元的抵扣券，使用后减免100元。
投资薪计划、UA/UB/UC计划时，可通过现金券抵扣相应面值的投资金额。现金券仅限在有效期内使用，每期薪计划、UA/UB/UC计划仅限使用一张，且投资金额需大于或等于20000元。例如：面值100元的现金券。您必须在进行20000元以上的投资时才可以使用，使用后实际支付减免100元。
什么是优惠券密码，如何获得密码？
优惠券密码即优惠券的兑换码，您可通过该密码兑换相应的优惠券。WE.COM会以站内活动等不特定形式向用户发放,您可以通过关注人人贷WE理财官方微信、微博获取相关信息。
如何用密码兑换优惠券
打开【我的账户】，点击【我的特权】--【未使用优惠券】--【兑换优惠券】，在该页面下输入优惠券密码后，点击【确认】进行兑换，点击【我的特权】即可看到目前您所有的优惠券。刚才进行兑换的充值免费券/现金券就在其中，您可以看到每张优惠券适用的产品类型、有效期限、面值、最低投资金额等信息都有所不同，在不同情况下选择您想使用的优惠券进行使用即可。
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兴业银行借记卡刷卡满额送好礼!
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　　活动细则:
　　1.持卡人可同时参加活动一、活动二各一次,同一刷卡交易单据限兑取一次礼品。
　　2.活动领取时间:日至日9:00―16:00,凭本人身份证、借记卡及交易时间在日至日期间的借记卡刷卡POS单至兴业网点领取。
　　3.活动刷卡交易类型不含ATM取款、电话、网络、手机客户端的交易,不含公益类商户交易,预授权、退货、交易撤销等未成功完成的交易以及代扣、还款等支付行为均不算作有效交易。
　　4.礼品有限,先到先得,发完为止。
　　5.兴业银行有权在中国允许的范围内,修改本活动条款和细则(包括但不限于提前或延后本活动,更换同等价值礼品等)。
12/11 08:0112/11 08:0712/11 08:0212/11 07:3312/11 06:3012/11 06:2812/11 02:2412/11 02:06
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银行卡详细信息
兴业借记卡
银行卡等级
损坏换卡手续费
挂失手续费
10.00元人民币
ATM取现手续费
(同城本行)
ATM取现手续
(同城跨行)
2.00元人民币
ATM取现手续费
(异地本行)
ATM取现手续费
(异地跨行)
最低2.00元人民币最高2.00元人民币
异地柜台存款手续费
取款金额的0.10%最低1.00元人民币最高20.00元人民币
异地柜台取款手续费
取款金额的0.30%最低1.00元人民币最高50.00元人民币
　　1、一卡多户 一张卡中可同时开立人民币、美元、港币、日元等多币种的活期存款账户和定期存款账户。
　　2、一户多卡 每张卡可设置一张附卡，主卡、附卡持卡人共用一个人民币活期存款账户。
　　3、全国通存通兑 可在兴业银行任一营业网点办理本外币、定活期储蓄存取款业务、修改密码、转账结算及查询业务；可在兴业银行 ATM机上办理人民币活期账户取款、修改密码、转账及查询业务；可在兴业银行自动存款机上办理人民币活期账户存款还可在其他银行加入银联网络的ATM机上办理取款、查询等业务。
　　4、购物消费 可在全国各地的银联特约商户刷卡消费。
　　5、自助转账 使用兴业银行 ATM、电话银行、金融自助通以及网上个人银行，可实现人民币活期存款在卡与卡、卡与存折之间互相划转；也可在ATM或网上银行办理与其他开通跨行转账业务的银行进行银行卡间人民币资金的互转，转账资金实时到账。
　　<FONT color=#ff561客服电话 95561客户服务系统为您提供人工咨询、投诉等服务。
　　1、银证通
可利用人民币活期账户资金充当证券保证金账户，通过指定委托电话或网站直接进行沪、深两市的股票买卖。
2、银证转账
可实现人民币活期账户与证券交易保证金账户之间的资金相互划拨。持卡人可在一张兴业卡内同时办理人民币、美元和港币三种币种的银证转账业务。
3、网上支付
通过网上特约商户在线选购商品或享受其他服务，同步完成消费款项的支付。
4、自动和约定转存
卡内整存整取定期存款到期后，可连本带息自动转存；持卡人还可约定人民币活期账户转存定期的金额和存期，由兴业银行系统根据持卡人活期账户上的资金变动情况进行自动转存。
5、自动授信贷款
根据持卡人的信誉和还款能力，给予一定额度的授信，在授信期限内，以卡作为贷款支用与偿还的结算工具，并可循环使用授信额度项下贷款。
6、小额质押贷款
凭兴业卡内的定期存款可以办理单笔期限一年以内的小额质押贷款。
7、代理收付
包括代发工资、代缴水费、电费、税费、电话费、保险费等。持卡人可建立兴业卡委托自动代扣缴费，也可利用兴业银行的自助服务终端、电话银行、网上银行等实现自助缴费。
8、无卡存款
在兴业银行全国范围内任一营业网点，凭卡号即可办理无卡存款，资金实时到账。
9、个人实盘外汇买卖
通过多种操作方式直接使用卡中的外币存款账户进行外汇实盘买卖。交易起点金额为 100美元或等值100美元的外币。买卖外币种类暂定美元、欧元、日元、港币、英镑、瑞士法郎、澳大利亚元、加拿大元等八个币种。您凡持有本人有效身份证明，在兴业银行开立外汇储蓄存款账户或持有外钞，均可在兴业银行进行个人实盘外汇买卖。
10、拨打长途电话、上网
持兴业卡，通过简单的电话申请，即可在任何一部电话上拨打 17910 IP电话、193300长途电话以及165上网。电话卡号就是您的兴业卡号，电信资费实行五折优惠。
11、酒店预定
拨打 800-820-6666免费电话，凭卡号可以优惠价格（3－7折）预定全国各大中城市星级酒店客房。
　　凡持有中国居民身份证件或境外合法身份证件的个人，愿意承认并遵守《兴业银行兴业卡章程》的均可申请兴业卡。
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