办理平安银行信用卡，卡没收到，却被盗刷了，银行还要起诉我 -- 聚投诉
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办理平安银行信用卡，卡没收到，却被盗刷了，银行还要起诉我
编号：CN11919 &&|&发表于 13:42:55&|&
8人参与评论
&&&投诉人：符女士
投诉对象：
平安银行，中国银联
投诉要求：
把钱还清给我清白
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
日，我在北京丰台平安银行办理一张信用卡。银行人员说，七到十五天下卡，卡下来会通知我。然而六月五号我收到银行的催款单，钱被刷了五千，可是卡不是我本人激活的，卡我也没收到，银行还要起诉我。望能尽快解决。
我信用卡被盗刷后，我给平安银行客服打电话，他们说和他们没有关系，让我报警，还说别人有我照片就可以取我的卡，让我必须还款。现在还说要投诉我。
这是我被盗刷卡的账单期应还款金额（人民币账户） &
本期应还金额
RMB& 5,478.73&&& 上期账单金额
RMB& 0.00&&& 上期还款金额
RMB& 0.00&&& 本期账单金额
RMB& 5,478.73&&& 本期调整金额
RMB& 0.00&&& 循环利息
RMB& 0.00 &
交易明细（人民币账户） &
交易日期& 记账日期& 卡号末四位& 交易摘要& 交易地点& 交易地币种& 交易地金额& 人民币金额 &
&&& &&& 6796&&& 年费&&&&&&&&&&&&&&& 200.00&& &
&&& &&& 6796&&& 陈小勤烟酒自选有限公司&&&&&&&&&&&&&&& 507.50&& &
&&& &&& 6796&&& 陈小勤烟酒自选有限公司&&&&&&&&&&&&&&& 800.00&& &
&&& &&& 6796&&& 北京易买特商业有限公司&&&&&&&&&&&&&&& 971.23&& &
&&& &&& 6796&&& 银联收单消费&&&&&&&&&&&&&& &
您的信用卡账户信息& 查看详情&& &
信用额度& RMB& 5,000.00&&& 取现额度& RMB& 2,500.00&&&&&&&& &
本期账单日& &&& 本期应还金额& RMB& 5,478.73&&&&&&&& &
本期还款日& &&& 本期最低还款额& RMB& 727.87&&&&&&&& &
万里通积分 &&
以下是平安银行发来的所有邮件截图：
5月14日收到激活通知书
投诉补充：
我对平安银行的回复不满意&nbsp客服给我打电话说我的资料是虚假的&nbsp被别人盗取和他们没有关系&nbsp说预留手机号不是我本人的&nbsp没有和我说主要的原因&nbsp让我报警&nbsp凭什么你们把责任推得一干二净&nbsp你们调查过么&nbsp&nbsp没有你们的失职我也不会有这样的损失&nbsp说别的没有用&nbsp我只想知道不是我本人怎么就能把卡取走呢&nbsp最起码取卡有相关的证件吧&nbsp是你们内部的原因吧&nbsp你们查过吗&nbsp最起码我想知道我的卡是怎么被别人取走的&nbsp你们没给我答复&nbsp我给你们的资料给我审核过吗&nbsp&nbsp&nbsp我希望银行对我的起诉撤销&nbsp&nbsp没调查清楚之前你们没理由起诉我&nbsp
不要拿几句话就敷衍我&nbsp事情没查清楚之前&nbsp撤销对我的诉讼&nbsp你们凭什么起诉我&nbsp我的钱平白无故的被盗刷我也是受害者&nbsp我的利益谁来维护&nbsp难道说你们的失职&nbsp要我来承担吗&nbsp&nbsp我想知道我的卡是怎么被人取走的&nbsp我的身份证户口本一直在我身上&nbsp怎么就被别人把卡取走了呢&nbsp你们不感觉是你们内部有问题吗？我提供给你们的资料你们调查过监控吗
撤销对我的起诉&nbsp还我清白&nbsp&nbsp把卡还我&nbsp把钱还清&nbsp给我一个满意的说法
平安银行信用卡莫名被盗刷，银行方面态度强硬&nbsp平安客服一直在推诿，不给解决
今天银行打电话来起诉我&nbsp说这钱我在19号之前必须还清&nbsp说这钱是我名义下办的必须由我来还清&nbsp还威胁我说要我还三倍的违约金&nbsp还要告我诈骗银行的钱&nbsp你们感觉着公平吗？请尽快给我一个说法
平安银行信用卡莫名被盗刷，银行方面态度强硬&nbsp&nbsp平安客服一直在推诿，不给解决今天银行打电话来起诉我&nbsp&nbsp说这钱我在19号之前必须还清&nbsp&nbsp说这钱是我名义下办的必须由我来还清&nbsp&nbsp还威胁我说要我还三倍的违约金&nbsp&nbsp还要告我诈骗银行的钱&nbsp&nbsp你们感觉着公平吗？请尽快给我一个说法
黑龙江牡丹江宁安市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方平安银行，中国银联尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
11月19日，聚投诉已在原帖下回复告知投诉人确认投诉是否已获解决。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp【鉴于投诉人未在11月26日前作出回应，聚投诉默认为投诉已解决，本投诉流程终结。】
21CN聚投诉 &&
平安银行客服反馈已解决，聚投诉致电投诉人，投诉人电话为空号，请投诉人于7日内回复问题是否解决，以便聚投诉跟进。&nbsp【如逾期未回复，将视作已解决，投诉关闭】&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp
21CN聚投诉 &&
为更好地跟进处理投诉，聚投诉想向您了解，此投诉是否已经解决？请在原帖下进行补充。（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）
21CN聚投诉 &&
最近我们抽样回访结果显示，有不少案例被盗刷的款项已由平安银行先行垫付，银行正对事件进行调查，但仍有个别案例的处理尚有争议。为了能够更好地对投诉进行跟进处理，借鉴总结成功的解决经验。为此，我们向大家发出这个统一回复，请您确认：您的投诉是否已经得到解决？1、处理完成。请简要说明处理过程、对处理结果是否满意。您确认处理完成后，我们才会对投诉作结案处理。2、未得到处理。请说明后续沟通过程、银行方回复、您的诉求，我们将继续为您跟进。（用原账号登录平台，在投诉帖下方评论框回复即可）。谢谢。
?????函子萌 &&
回复时光在撒谎_:
我也是一样的遭遇，亲是怎么解决的，求帮助
时光在撒谎_ &&
亲&nbsp&nbsp你的怎么解决&nbsp&nbsp我和你是一样遭遇的&nbsp&nbsp急求恢复
≮婉花★如雪≯ &&
平安银行本身就是骗子
玉米_qq282 &&
怎么108天都不回复，平安银行是吃什么的？这银行啊干脆倒闭得了。气死我了，气死我了，我今天要替所有受害者要个说法
转发 1&&&&评论 8
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
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平安银行信用卡未激活已扣费 是赠送功能惹的祸？
来源：大洋网&日期：日
“信用卡已经注销，还是从中扣费了，而且我是被扣完才知道的！”网友陈先生对自己的遭遇很是无奈。近日，陈先生向天天3?15频道投诉称，在平安银行申请了信用卡用以交纳保险费，拿到信用卡后还没激活就已注销卡片，后来却被告知3000多元的保费还是从卡中被扣除，需要在限期内还款。
消费者：为何信用卡注销了还能扣费？
今年6月，陈先生在平安保险买了车险，同时申请了平安银行的信用卡。“业务员跟我说信用卡有很多优惠，而且车险的保费可以从信用卡中扣除，比较方便。”陈先生如是说。
6月29日，陈先生收到信用卡，发现信用卡与车险业务员介绍的优惠不一样，便马上注销了卡片。“信用卡到手后是没有激活或开通就直接注消的。”当陈先生以为信用卡就此作废时，7月8日，他收到平安银行的短信，说有一笔3千多元的车险保费从信用卡里扣除了。
&为什么信用卡未激活便注销了还能扣费？未通知消费者便从作废信用卡中扣除保险费是否合理？
回应：这是赠送的额外功能
针对陈先生的情况，天天3·15频道记者采访了平安银行信用卡中心的客服人员，对方称购买了平安车险又同时开通信用卡的用户，其信用卡可以获得“自动垫付”车险保费的优惠功能。此功能在信用卡激活前已能正常使用，陈先生被扣除的车险费正是此功能“垫付”了，即使信用卡被注销，因为保险费已由平安银行垫付，陈先生亦需把费用还给银行。
银行为了回馈用户开发的额外功能，在陈先生看来却是“霸王条款”。“没有经过用户同意就擅自扣费，我觉得这是不合理的。”陈先生说道。
律师：银行应履行充分告知义务
天天3·15频道记者注意到，《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知(银监发〔2009〕60号)》对银行在履行告知义务方面也有明确要求。该通知第二条规定，银行业金融机构应建立发卡营销行为规范机制，在营销过程中必须履行必要的信息披露，营销人员必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策，积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险，并请申请人确认已知晓和理解上述信息。
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如何消除平安银行信用卡逾期不良记录请认准：QQ〔〕告示:(请勿添加其它QQ,谨防受骗
)受理业务：信用卡查询，征信消除请认准：QQ〔〕受理业务：信用卡查询，征信消除，删除，逾期，不良记录消除，银行卡贷款24小时服务[QQ咨询热线]:〔〕等等综合业务(全天24小时服务)告示:请勿添加其它QQ,谨防受骗
)请认准：QQ〔〕
阿里系移动端的两大平台之一支付宝即将推出开放平台战略，作为开放平台重要载体的“服务窗”功能已处于前期试水阶段。“服务窗”的引流，精准营销，甚至信用支付能力，招招剑指腾讯微信的“公众号”，所有招式背后是阿里一再对外宣讲的大数据能力。
据支付宝内部人士透露，这一开放战略应该会在5月份正式出台，近期将会举行一个开发者大会，并有可能在会上披露开放平台的相关规则。
支付宝内部对“服务窗”这个名字有过犹豫：“服务窗听起来没有微信的公众号听起来高大上(高端大气上档次)”。但根据支付宝无线事业部负责人刘乐君的介绍，“服务窗”这个名字准确反映了支付宝平台化的本质：给商家提供一个服务窗口，用户来窗口目的明确，办理业务，完成交易，没有社交，没有分享等“公众性”。
继叫停协议存款提前支取不罚息的行业潜规则后，央行又马不停蹄地挥舞起了对余额宝们进行监管的“第二刀”：开征存款准备金。央行为什么要对余额宝开征存准金？新开征的存准金又会对余额宝未来的收益带来怎样的影响呢
“该来的总是要来的，但没想到来得那么快。只能说这一波互联网金融的冲击实在来得太快太猛了，央行也有些HOLD不住了。”当得知央行已基本确定要向“宝宝们”开征存款准备金的消息后，一位互联网金融的行业内部人士因此感叹道。
央行对余额宝“大开杀戒”
今年3月，央行调统司司长盛松成曾发表过一篇名为《余额宝与存款准备金管理》的学术文章。该文章从学术角度分析了余额宝的来龙去脉和它的创新本质，并得出了余额宝所购买的协议存款也应该缴纳存款准备金的结论。当时这篇文章就对货币基金市场产生了重大的心理影响，表明央行似乎有意对余额宝们开征存准金。没想到才过了一个多月，盛松成近日再次在央行主管刊物《中国金融》发表文章《什么是存款准备金管理》，详细阐述了该类存款应缴纳存款准备金的理由。为避免外界质疑，他同时强调，这并非要求货币市场基金直接缴纳存准金，而只是对它们所购买的协议存款开征存准金。
事实上，从盛松成这篇文章的口风来看，未来会受伤的恐怕还不只是货币基金，因为盛建议“其他非存款类金融机构在银行的同业存款与货币市场基金的存款本质上相同，按统一监管的原则，也应参照货币市场基金实施存款准备金管理”。言下之意，证券公司、信托投资公司、金融租赁公司、银行表外理财等许多非存款类金融机构的类存款业务将来都可能会被征收存准金。对于市场上的这些讨论，央行行长周小川此前曾表态称：“再讨论一会，有助于政策的制定。”
而记者从消息人士了解到的最新情况是，如果说上一篇文章是给市场吹吹风，打个预防针的话，那这篇文章则是央行正式对“宝宝们”下手的前奏曲。“要求交存款准备金的态度是明确了，但缴存的比例还没有确定，将征求银行、余额宝等多方意见后再确定。”一位接近央行的权威人士这样表示。
为何要开征存准金
为何要开征存准金
存准金到底是个什么玩意儿？为什么余额宝就得缴这个东西呢？
盛松成在文章中指出，一般来说，银行不能随时收回贷款。也就是说，银行是以期限较短、流动性较强的负债支撑期限较长、流动性较弱的资产，即“存短贷长”。如果短时间发生大规模集中提取存款，贷款不能及时收回，银行就面临流动性风险。所以银行吸收存款不能全部贷放出去，须留存一部分资金应对紧急情况下流动性需求，这部分被强制由央行进行保管的预留资金，便是存款准备金。
从制度发展的历史来看，存准金制度最初就是为了预防银行的流动性风险。但发展到后来，央行发现这一制度除了可以防范金融体系流动性风险外，还可以通过存款准备金率的上下变动来进行货币政策的调整，从而成为了一项宏观调控的政策工具。
盛松成表示，2013年末，包含资金信托、表外理财在内的特殊目的载体在银行的存款余额超过2009年末的3倍。仍以余额宝为例，5000多亿元的余额宝资金就有95%以上存放于银行。这部分协议存款属于同业存款，不同于一般工商企业和个人在银行的存款，没有利率上限。这部分协议存款的利率，由银行参照银行间市场利率与客户协商定价，通常远超过一般存款利率。而对于一般单位或个人存款，不仅有不超过基准利率10%的利率上限，而且要缴存法定存款准备金。同业存款的这种优势在流动性紧张时期尤其明显。2013年末，我国银行间7天同业拆借利率一度高达8.84%，余额宝存放银行的协议存款利率也水涨船高。其影响不容忽视，对这部分资金实施存款准备金管理必要且可行。
尊敬的客户请注意：我们会所诚信第一，诚心合作，诚信保密是我们会所不二原则！
1：别砍价----想更便宜去找骗子
2：别?嗦---不要废话说半天，有事直说重点
3：别问我：“怎么相信你” ，诚信服务******做人最基本的道德底线：不欺骗别人
小贴士：我的信用卡多年逾期不良记录怎么消除，如何消除工商银行逾期房贷黑名单信息由网上114网友发布，其真实性及合法性由发布人负责。网上114仅引用以供用户参考。详情请阅读网上114免责条款。
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平安车主卡为何开卡即收200元年费
平安车主卡为何开卡即收200元年费
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在卡宝宝网信用卡评论中，不少网友普遍对平安银行车主信用卡有一些意见。他们认为，这款信用卡是最坑的信用卡。为什么平安车主信用卡收到的负面评论这么多？让我们来一看究竟。
的人越来越多，但不是每个办卡的人都对银行的信用卡政策有着充分的了解。实际上，有些银行的信用卡是存在一些“坑”的，如果在申请之前没弄清楚，最后很可能发现申请下来的信用卡根本不是自己想要的那张。
在卡宝宝网信用卡评论中，不少网友普遍对有一些意见。他们认为，这款信用卡是最坑的信用卡。为什么收到的负面评论这么多？让我们来一看究竟。
有信用卡的人都知道，信用卡办卡首年应该是免年费的，一年刷卡5-6次还可以免次年年费。平安车主信用卡在年费的收取上和其它信用卡有着很大的差别，该卡的年费为200元一年，首年刷卡也并不免年费。若用户首年刷卡费用满3万，就可以免次年年费，免年费的门槛并不算低。
用户一旦激活平安车主信用卡，没过两天就会收到200元年费的消息。很多人在收到信息后就蒙圈了，马上致电客服，才发现自己辛苦申请下来的信用卡真的有点“坑”。
事实上，平安车主信用卡主要是为私家车主设计的，有车一族可以享受到以下3种福利：
1、30公里范围道路救援；
2、刷卡加油享消费金额两倍积分；
3、全车人员意外险；
可见，有车的话申请平安车主信用卡是不错的，积分升得快，还有保险方面的保障。但如果申请人没有车，上来什么也没做就被收取200元的年费，自然是觉得不可接受。有的办卡人在发现问题后就选择了销卡，白忙活了一通。
为了避免落入“坑”里，在之前最好先了解年费、积分优惠等方面的信息，现在有的申请人也不问清楚，就选择申请信用卡，这种办卡方式是绝对不提倡的。
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