破解快递行业“最后100米”困局的“杀手锏”来了
- 【印象赤峰】
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破解快递行业“最后100米”困局的“杀手锏”来了
　　G3商讯：
　　破解快递行业&最后100米&困局的&杀手锏&来了
　　&&华北工控携手英特尔助力&三泰&重推智能快递柜
　　国内专业计算机行业的领军者&&华北工控，助力&三泰&推出名曰&速递易&的智能快递柜，以利剑出鞘的气势，成功助推快递行业解决了&最后100米&的投递难题，为未来快递业的快速健康发展扫平了一个瓶颈难题，赢得了快递行业的普遍好评与一片赞誉，也立竿见影地在快递行业的应用中见到了实效。
　　华北工控认为在快递行业中，其实难的不是快递要翻越万水千山，长途跋涉，而是快件要走街串巷式地送递到客户手上，这是最让快递行业揪心与头疼的。由此而衍生出很多令人叫苦不迭的难题，当快递员送货到客户家时，但无人接受，而客户想发快件，但收件员却迟迟未至。如此种种都极大地影响了投递效率与成功率，很是让众多快递企业为之叫苦。对于这一困局，行业称之为&最后100米难题&。而如何破解这一难题已然成为众多快递企业亟需解决的难题。
　　在以华北工控为代表的嵌入式电脑硬件提供商的支持下，智能快递柜横空出世，为这一难题的解决带来了曙光与福音，那么所谓的智能快递柜又是怎样的一款神器呢?其实智能快递柜是一个基于物联网的，能够将物品(快件)进行识别，暂存，监控和管理的设备。与PC服务器一起构成智能快递柜系统。PC服务器能够对本系统的各个快递柜进行统一化管理，并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递柜，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可取出快件。该产品旨在为用户接收快件提供便利的时间和地点。
　　华北工控心系快递行业的快速与健康发展，携手英特尔，采用英特尔凌动处理器，助力&三泰&推出了这款采用华北工控嵌入式电脑的智能快递柜&速递易&，很好地解决了困扰快递行业的&最后100米难题&。快递企业也不再为投递效率低，二次投递率高而蹙眉叹息;收件人同样不再为收件时间冲突而扼腕揪心。如此便捷的智能快件箱，能将这些困扰消失于无形，又怎么会不让快递企业与收件人为之雀跃与欣喜呢?
　　那么&速递易&为什么会选择华北工控的嵌入式电脑作为它的中枢大脑呢?自然是由于华北工控精湛的专业能力与市场口碑。华北工控是一家集工业电脑研发、制造、销售、服务为一体的国际化集团公司。在工控机行业深耕数十载之久，专业享誉业界，服务驰名市场，网络遍及全国，销售触及国外，产品纵横各行各业，有能力为用户提供各种专业计算机硬件方面的产品方案与技术服务。因而&三泰&在它的重器&速递易&中选择了华北工控。
　　相信随着搭载华北工控嵌入式电脑的&速递易&智能快递柜在全国大面积铺展开来后，快递行业&最后100米难题&定能得到很好的化解。&速递易&智能快递柜能为速递企业去困扰，提效益，同时也提升了网购体验。因而得到了市场的美誉与快递行业的垂青。如今大家在便捷网购的时候，请记住这里面也有华北工控的默默付出。
　　时势造&英雄&&&智能快递柜应运而生
　　在一个电商大行其道的时代，大家都感受到了网购的如火如荼，在这个被互联网包围的当下，一个年轻人要是没网购过，可能会被其他人戏虐为&从石器时代穿越过来的猿人&。由此可见网购的热度爆表。
　　有网购经历的人不免会为快递行业的服务而嚼嚼舌头，吐槽一番。特别是快递员快件送达不到位，收件时间冲突等问题更是成为吐槽的热点，如此种种也极大地影响了消费者的购物体验，同时也制约了快递行业的后续高速健康发展。而上述问题就是快递行业&最后100米难题&，它如鲠在快递行业喉头的那根恼人的硬骨头。不破除这根硬骨头，快递行业的发展就不可能一帆风顺，也不可能一日千里。
　　那么如何才能粉碎这根让快递行业不舒服的&硬骨头&呢?其实也并非难事一桩，在以华北工控为代表的嵌入式电脑硬件提供商的倾力支持下所铸就的智能快递柜就堪称一把利剑，可以斩断这个困扰快递行业多年的难题。在快递投递量不断高企的今天，智能快递柜的出现，可以很好地解决&最后100米的难题&，让收件人可以很任性地选择24小时任何一个时间点去收取快件，这样就能避免自己的时间与之发生冲突;同时快递企业也不用扛着快递包裹到处追着收件人的尾巴让签收，这样既可提高投递效率，降低成本，也能让收件人承担更低的快递成本，可谓一箭双雕，何乐而不为呢?
　　由华北工控携手京东、顺丰、三泰等快递行业知名企业，依托华北工控在专业计算机行业雄厚的技术力量与产品优势，成功地打造了多款搭载华北工控嵌入式主板的智能快递柜。如今这些深深打上华北工控烙印的智能快递柜已在全国各大城市的住宅小区、工业区、高校等人群密集区闪亮登场，投入使用。由于采用华北工控嵌入式主板的智能快递柜具备安全、高效、方便、私密、操作简单等诸多优势，深得消费者的一致好评，同时由于切实给快递企业带来了快件投递的高效率以及不菲的经济价值，很受快递企业的青睐。
　　可以相信未来随着搭载华北工控等专业计算机硬件开发商产品的智能快递柜在全国的无死角覆盖，那么每一个收件人的收件体验将是赏心悦目的。真可谓，24小时收件，想收就收，随心所欲。
　　有智能快递柜，妈妈再也不用担心我的快件无人签收
　　如今网购已经渗透进我们生活的血液之中了，真可谓&无网购不生活&。但凡有网购经历的人，都可能经历过这样的情况&&当心仪的包裹飞跃万里之遥准备和你邂逅的时候，自己却不在身边，结果无法签收，这样就会导致二次投递或者快件被打道回府，如此大为影响网购的心情。
　　如今你再也不用担心你的快件没人签收了。因为在以华北工控为代表的工控机硬件生产商的倾力协助下，京东、顺丰、三泰等快递行业知名企业都拥有了自己的智能快递柜。这些快递柜已经在全国各大城市的居民小区、工业区等人口密集区为大家服务了。随着更多智能快递柜的大面积覆盖，未来取件可以24小时随心所欲，想取就取，妈妈再也不用担心我的快件没人签收了。
　　装备华北工控等专业电脑硬件生产商提供的嵌入式主机的智能快递柜，优势明显，功能强大，深受快递企业的追捧。由华北工控提供嵌入式电脑的智能快递柜，所采用的核心主机采用英特尔凌动处理器，可运行windows，安卓双操作系统，性能强大，稳定性强，有很强的媒体处理能力。同时也可拓展多个应用，如大屏广告播放、24小时视频监控、待投递包裹的安全监测以及无人认领的僵尸包裹的处理等。如此强大的功能，定能为收件人带来非一般的体验。
　　同时，这款载有华北工控专业计算机的智能快递柜操作简单，收件人只需输入提取码，扫码二维码就可自提快件，可谓简单易行，人人都可无障碍操作。收件人24小时随时可取，既方便了收件人，也便利了投递员，这样以来以前如果快递员一天可以投递100件，那么现在就可以攀升至500件，效率可是大为提高，同时也可以降低整个快递行业的运营成本，于快递企业而言也是其利多多。
　　如今年关将至，网购也是进入了黄金期，快递的投递量也是水涨船高。伴随着由华北工控为代表的专业计算机硬件生产商提供硬件支持的智能快递柜，在全国各地的投入使用，定能为澎湃如潮的网购带来更佳的购物体验，大家再也不用担心自己的快递无人签收了，因为它会妥妥地呆在智能快递柜中等待与你的邂逅。
　　华北工控助快递企业飞越&最后100米&沟壑
　　估计任何一个有过网购经历的朋友们都有这样的烦恼：当你盼星星盼月亮盼来了自己的快递包裹时，可家里没人，只有四处找人代收或者恳请快递哥其它时间改送，可谓徒增不少烦恼。也许以后你就不必为此而大为纠心了，因为随着越来越多的智能快递柜在全国各地大显身手，你就可以在24小时的任何一个时间点去提取你的包裹了。
　　专业计算机行业的领导者&&华北工控，以专业的能力，卓越的精神联手国内众多知名快递公司打造了多款智能快递柜，这些快递柜的中枢大脑都是采用华北工控的嵌入式计算机，如今这些快递柜已经在各大城市得到了应用。智能快递柜是当前公认的破解快递企业最后100米难题的有效利器，而且是一种较为经济合理的方式。它的出现让眉头紧锁的快递企业看到了柳暗花明。一方面，快递员节省了时间成本;另一方面，用户可以自行安排提取时间;再者，社区也相对满足了安全管理的需求。相信未来将会有更多的智能快递柜走进我们的生活。
　　华北工控作为专业计算机行业的卓越领导者，已经在工控机领域耕耘数十载，深厚的技术优势与专业能力，备受行业青睐于市场认可。于是，国内众多知名快递公司的智能快递柜都要求采用华北工控的产品。这些由华北工控提供嵌入式电脑作为主机的智能快递柜，功能强大，操作简单，有极好的用户体验。快递员输入收件人手机号，扫描单号，存入包裹，而系统会给收件人发送提取码，收件人可选择合适的时间点前往智能收件箱，只需输入提取码，或扫码二维码，就可以提取自己的包裹，可谓操作简单易行，安全可靠，是对快递行业现有传统投递方式的一种补充与完善。
　　仰仗网购的荣光，快递行业也是&金光灿灿&，可是如果这&最后100米难题&得不到有效解决，那么就会拖拽住快递行业奔跑的轮子。而那些搭载以华北工控为代表的专业计算机厂商所生产的工控机的智能快递柜，正是解决这一难题的利器。相信随着装备有华北工控等行业计算机品牌的嵌入式电脑的智能快递柜在神州大地不断亮相后，困扰快递企业的&最后100米&的沟壑就会天堑变通途。
　　智能快递柜&&不让快递企业在&最后100米&摔跤
　　大家可能见到这样的情况：有网购者一定要钦定某某快递为其服务，纵然为此掏更多快递费亦不惜;也有很多网购者在评价中吐槽对某某快递的不满与愤懑。其实反映的就是网购者对快递的服务是很介怀的，那些服务欠佳的快递企业自然是不受消费者待见的，而&最后100米的问题&更是口水四溅的槽点。如果快递企业不重视或忽视这些问题，那么有一天消费者会让它永远地倒在那&最后100米&之上。
　　那何为&最后100米&难题呢?其实就是快递点到签收人手上这段距离，当然这&100米&可不是那实实在在的100米。其实就是一个形象的说法。因为这100米，可能出现很多影响购物体验的问题。比如说，快递送达小区，收件人却因事离开或不在家无法接收，只能&二次投送&，增加快递投送成本;快递送到家无人签收，放小区保安那儿经常被拒;快递常无人接收，物业代收引发纠纷; 快递进小区，存在一定的安全隐患;出于安全考虑，部分社区禁止快递进入，收件困难;快递员上楼送货造成快递车无人看管时掉包。由此可见，这100米是一个影响快递体验的拦路虎，不拔除这个拦路虎，就会影响快递企业的用户评价，也许就会咬掉快递企业的一只&轮子&。
　　那么如何才能不让快递企业跌倒在那&最后100米上&呢?当然方法也许有多种，不过作为快递体验的感同身受者以及关注与关心快递行业阴晴冷暖的助力者&&华北工控认为智能快递柜是一种有效而经济的做法。而这样一种认识也逐步得到了市场的回应与企业的认可。华北工控以极大的社会责任感与国内众多知名快递公司通力合作，以在工控机行业沉淀数十载的卓越能力与良好口碑，为这些快递企业开发了多款智能快递柜的核心主机，而搭载这些&华北工控心&的智能快递柜正在全国79个城市得到广泛应用，也许当你置身某个小区，某个工业区的时候，就能见到它的倩影，正是这些跳动着&华北工控心脏&的智能快递柜在啃食着快递行业那&最后100米的难题&这根硬骨头。
　　华北工控以驰骋专业计算机行业数十载的强悍实力与享誉市场数十年的美名，赢得了众多知名快递公司的青睐，纷纷在他们的快递柜中装备华北工控的嵌入式电脑作为&神经中枢&，这是对华北工控品牌的信赖与垂爱。相信这些装备有华北工控主机的智能快递柜遍布神州的时候，就一定能利剑斩落那些所谓的拦路虎，那么快递企业就能借着电商的东风扶摇直上。
　　智能快递柜的&芯&中藏着一个&华北工控&
　　大家都知道，双11期间各地快递仓储都爆仓了，而消费者又急切盼望快件能早日送达。于是乎各快递公司纷纷祭出各种杀手锏，以期能打开投递量，但是每个快递员就是跑断双腿，跑掉车轮子也就能吃掉那么多的量，如何提高投递量与投递效率成为快递企业关心的焦点。这其中就有一个行之有效的好办法，那就是破解&最后100米难题&，而破解&最后100米难题&的有效利器之一就是在各大城市布局智能快递柜，这样可以大幅提升投递量。
　　据相关统计，2015年双11期间共产生了4.6亿件快递，最高日处理量达1.6亿件，如此大的快递量需要后续长达半月的时间才能消耗完。如果能大幅提升每个快递员每日的投递量，那么就能显著提高投递效率，大家也就不用盼包裹，从月圆盼到月缺。而作为关心与关注快递行业发展的热心者与参与者&&华北工控，认为提高投递效率是能通过设置智能快递箱让收件人自提的方式实现的，这样就能大幅提升效率。一般情况下，一个快递员每天可投递100件，而通过智能快递柜自提的方式就可以提升至每天500件，可见智能快递柜是一个能为快递企业大幅提升投递效率的利器。
　　那么智能快递柜这款利器的&庐山真面目&又是怎样的呢?其实智能快递柜就是一个基于物联网的，能够将物品(快件)进行识别，暂存，监控和管理的设备。与PC服务器一起构成智能快递柜系统。而这一功能的实现就离不开嵌入式电脑的支撑，正是有这些以华北工控为代表的专业计算机生产商的鼎力支持，才有智能快递柜的问世与腾飞。有数十载专业计算机研发与生产技术沉淀的&老字号&企业&&华北工控，为国内众多知名快递公司的智能快递柜提供嵌入式主机作为&中枢大脑&，而这些烙有&华北工控&印记的工控机正在为智能快递柜的运作注入不竭的动力。
　　如今这些由华北工控提供&芯&帮助的智能快递柜已经被国内知名快递公司装备在了全国各大城市。在实际使用中，智能快递柜已展示了其极大的优势，显著提高了投递效率，深得快递企业的交口称赞与收件人的好评。相信未来更多快递企业装备了有华北工控等行业计算机领导品牌提供嵌入式主机作为&智能芯&的智能快递柜之后，快递投递效率会为之一新。总之一句话&华北工控的心中有快递企业，智能快递柜的&芯&中有华北工控&。
　　华北工控联手京东，以&智能快递柜&打通快递最后100米
　　京东，占据电商市场份额第二的电商大鳄，在电商界享有盛名，也很受众多网购者的青睐与热捧。而京东受人热捧的背后离不开它快捷高效的快递服务的大力支持。如今京东携手华北工控，专业计算机行业的卓越领导者，开发了这款属于京东的智能快递柜，从而进一步提高京东的快递服务效率，为京东在电商行业拓展版图提供了有力支撑。
　　在网购盛行的今天，快递的服务质量与投递效率极大地影响了人们的购物选择。作为电商界与快递行业的大鳄&&京东，深刻意识到快递服务不到位对电商的冲击，京东以自营快递的方式征战电商江湖，就是为了提升快递的服务质量。如今快递行业普遍存在着&最后100米的难题&这一行业痼疾。这&最后100米的难题&就表现在快件安全无法保证、客户取货不方便以及派送时间与消费者接货时间不一致等问题。
　　而如今由华北工控联手京东倾力打造的这款智能快递柜，为化解快件投递&最后100米&这一痼疾提供了卓有成效的可行途径。智能快递柜作为快递传统投递方式的一种有益补充，有力解决了快递行业所存在的投递成本高、送达时间冲突、二次投递等衍生问题，为快递行业的可持续健康发展送来了良方妙药。在这款智能快递柜中，有华北工控倾力奉上的&中枢大脑&&&嵌入式计算机。华北工控以专业能力与精益求精的精神为京东的智能快递柜提供高品质的嵌入式计算机，而这款嵌入式计算机以良好的品质正在为京东的智能快递柜提供着最专业的支持。
　　相信未来仍旧是电商雄霸天下的时代，京东逐鹿电商市场的雄心赫赫，京东要想在电商版图上拥有更多的自己的势力范围，那么提升快递服务必将是着力的关键点。而此次携手华北工控&&专业计算机行业的卓越领导者，就是强强联合，以华北工控的专业能力助力京东所铸就的这款智能快递柜，必将能协助京东打通最后100米，从而为消费者提供更为满意的快递服务。
　　&三泰&大手笔布局&速递易&逐鹿快递江湖
　　近些年，快递公司也随着电商市场的扶摇直上而快速膨胀，俨然成为当今极为热门的行业，因而这也引起其它资本市场的瞩目与关注。不过，快递行业在极速扩张之后，很多问题也凸显出来了，特别是&最后100米的难题&更是束缚了快递企业奔腾的脚步，知名科技公司&&&三泰&眼光独具，先人一步携手华北工控推出了&速递易&智能快递柜这款行业利器逐鹿快递江湖，很好地化解了&最后100米难题&，同时也取得了好评如潮的市场反响。
　　在现如今随着快递行业井喷式发展，其末端的&最后100米难题&也是愈演愈烈，更是制约了快递行业的长远发展，引起了行业从业者以及其他行业的瞩目。&三泰&作为快递行业的知名企业，眼光独具，先人一步，意识到解决&最后100米难题&刻不容缓，于是携手国内知名专业计算机领导者华北工控，重磅推出了这款&速递易&智能快递柜，以先声夺人之势杀入快递行业，在全国各大城市布局了&速递易&网点，随着这些网点的投入使用以及后续的网点大面积覆盖，&速递易&的神奇功用得到凸现，以前存在的那些收件时间冲突、无人签收、快递投递效率低等&最后100米难题&得到了很好地化解。
　　一些使用过&速递易&的快递员和收件人也是赞誉有加，倍加推崇。一些使用过三泰&速递易&智能快递柜的快递员，很满意地说：&以前送货过去，碰到客户不在家，就得改时间再送，很是费时间又费事，现在用了速递易后，可以直接将货物放在速递易那里，十分方便。& 同样一些使用过&速递易&的收件人是这样说的：&我对这个服务比较满意，前后不过十秒钟的时间，也不需要特地为了取包裹而下楼。&不难看出，&速递易&智能快递柜的确为&最后100米难题&的化解提供了有力支撑，也是得到了市场的认可与客户的满意。
　　那么智能快递柜究竟是怎样的一款利器?为什么它能破除这&最后100米难题&这个困局呢?智能快递柜是一个基于物联网的，能够将物品(快件)进行识别，暂存，监控和管理的设备。与PC服务器一起构成智能快递柜系统。而通过自提的方式可以减轻快递员的负担，同时也可以给收件人带来便利，这样就可以破解困扰快递行业的&最后100米的难题&。三泰的这款&速递易&快递柜也凝结着华北工控的心血与付出，智能快递柜要想实现功能，离不开专业计算机嵌入式电脑的支持，而华北工控以其卓越的品质与专业的能力，赢得了三泰&速递易&的青睐，而装备有华北工控嵌入式主机的&速递易&也的确为三泰征战快递江湖提供了尖刀利器，相信这把闪耀着&华北工控&光芒的利剑定能为&三泰&驰骋快递江湖建功立业。
　　专业计算机行业的卓越领导者&&华北工控，联手快递江湖的大佬&&三泰，强强联手，专业叠加，让&速递易&智能快递柜更具有市场冲击力。未来&三泰&必将能携这把凝聚&华北工控&心血的利剑在快递江湖攻城略地，开疆拓土。&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&
快递服务问题为何集中“最后100米”？
字号：| 日10:07&&&&&重庆商报
物流专家指出，快递服务问题集中在“最后100米”。这100米，究竟是哪些东西卡住了快递的冲刺？商报记者就此进行调查。
今年上半年，全国规模以上快递公司业务量同比增长超过六成。但国家邮政局公布的最新数据显示，5月份，国家邮政局受理的有效申诉中，快递业务问题达14111件，占97.6%。国内首份《网购快递满意度监测》报告显示，网购快递的服务整体满意度仅为39.8%。
　　物流专家指出，快递服务问题集中在&最后100米&。这100米，究竟是哪些东西卡住了快递的冲刺？商报记者就此进行调查。
　　家住南岸区江南大道某小区的邓小姐称，不久前，她正在解放碑上班，快递员来电称马上到小区门口，她便像往常一样让快递员将包裹放在物管保安处。当晚，邓小姐到物管处取包裹时，却被告知包裹丢了。邓小姐要求对方赔偿遭拒。
　　次日，保安翻遍物管处所有寄存的包裹，才找到了邓小姐的。而类似的事情，在快递业务疯狂增长的同时，并不鲜见。
　　5月有效申诉
　　快递问题占97.6%
　　快递业务正在以100米冲刺的速度增长。国家邮政局发布的最新数据显示，上半年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成38.4亿件，同比增长60.6%；业务收入累计完成629.8亿元，同比增长34.5%。
　　不过，在快递业务迅猛增长的同时，问题也不少。国家邮政局发布的最新通告显示，5月，国家邮政局共受理有效申诉14457件，其中14111件涉及快递业务问题，占有效申诉量的97.6%。快件延误、投递服务问题、快件丢失及内件短少三大类，占了快递业务有效申诉量的85.3%。
　　消费者对快递服务的申诉量居高不下，反映的是他们对快递服务的不满意。去年底发布的国内首份《网购快递满意度监测》报告显示，网购快递的服务整体满意度仅39.8%。据《物流》杂志与豪森威市场研究公司在监测报告中指出，快递&最后一百米&服务并不乐观。调查数据显示，14.5%的被调查者因此投诉过快递公司。
　　物管代收不代签
　　增加包裹丢失风险
　　&除了邮政的包裹，其他包裹我们代收不代签，也不验货。&南岸区学府大道51号某大型小区一位物管工作人员透露，由于没有登记，曾出现过业主错领、冒领包裹的情况，包裹一旦遗失他们不会承担责任，均由快递公司赔付。
　　&业主每天的快递包裹量太大，我们前台根本忙不过来。有的业主取包裹不积极，我们的服务大厅和档案室都成了免费的仓库。&沙坪坝区杨梨路一小区物管工作人员杨华抱怨说，包裹越来越多，一些业主网购家具、家电等庞然大物也让物管代收，曾有业主快递了一套沙发，在物管办公室放了3个月。
　　杨华告诉记者，从5月20日起，物管已不再为业主代收包裹。
　　连日来，商报记者走访主城多个住宅小区发现，&快递包裹&成为横在物管与业主间的新包袱：快递到时，业主不在家，物管代收不代签，增加包裹丢失风险；物管代收不代验，缺损或错误包裹也随之增加。
　　物管代收包裹要代管费
　　人力成本增加但收费违规
　　物管代收包裹成本增加，于是，部分物管公司开始向快递员收取&包裹代管费&。
　　九龙坡区火炬大道一小区物管今年年初开始向快递员收取0.5元/个的包裹代管费。该小区业主发帖抱怨：&物管收取快递员包裹代管费，直接导致我无法收取包裹，合法合理吗？物业不是为业主服务的吗？&
　　&我们的工资是计件考核，送一个包裹得1元，物管却要收0.5元，太过分了。&负责该小区的快递员何强（化名）抱怨，他们还要支出交通费、电话费以及承担被投诉和快件遗失的风险。
　　按今年3月1日起施行的《重庆市邮政条例》规定，快递业务员递送快件，收件人无法签收的可委托收发（传达）室、物业服务单位等代收人签收，接受委托的代收人不得向快递员收取费用。
　　代收包裹不能向快递员收费，但物管有自己的看法。
　　&小区约2100住户，接发包裹，使我们的人力成本攀升。&该小区物管客户部经理徐女士告诉商报记者，他们每天要收取并登记200来件，一收一发每天近500次工作量。去年11月，平均每天要收到600件包裹，他们不得不安排两名工作人员专职接发包裹。
　　&收取0.5元/个的代管费，我们也没赚钱。&徐女士表示，希望收费成为一道滤网，让快递员尽可能自主投递，而不是让物管义务代劳。同时，物管代收包裹提高了快递公司的效率，对方理应付出成本。
　　送收快递 时间差带来系列问题
　　多数快递员将包裹扔在物管处，有时也属无奈之举。
　　商报记者随机采访了10名快递员，7名快递员称遭遇过顾客取件爽约。&大部分客户比较理解，会下楼取包裹，但有的客户要求送上楼，甚至给一个特定时间段。&江北区某快递公司快递员石勇告诉记者，&不久前，一位客户要求我在傍晚6点至7点之间送达，第一天我从6点半一直等到快8点，最后我打电话给他，他竟然忘了。&
　　石勇被告知第二天相同时间再送。不过，第二天石勇因事耽误了没去。第三天送达后，客户对石勇表示极度不满，事后还投诉了他。
　　&我们上班时，大多数客户也在上班，送包裹和取包裹之间存在无法避免的时间差。&申通快递沙坪坝分公司经理张春福表示，快递最后100米的很多问题都因时间差造成。他们想了很多办法，比如与物管协调或在客户集中的地方设代理点。
　　沙滨路秋水长天小区可购便利店，就是申通代理点之一。便利店专门腾出一间小屋陈列包裹，以楼栋为单位整齐摆放。张春福告诉记者，这家免费代理点，快递用户带来的人气就是回报。
　　南岸区渝能国际小区门口的尤莱亚洗衣店，也堆满了汇通快递包裹。该洗衣店老板向女士告诉记者，他们代收一个包裹，快递员给0.5元。向女士说：&她一年前接下了代收包裹的业务，让快递员和客户都节省了时间。&
　　&物管代收、代理点代收，都会增加包裹的风险。&张春福坦承，快递在最后100米，不可控因素非常多。比如物管代收、代理点中转等环节，导致递送责任不清、界限不明的隐忧增加。
　　中国物流学会理事、重庆工商大学物流与电子商务教授龚英分析称，目前，国内飞速发展的快递行业，还没有成熟的行业规范和模式。而快递最后100米，千千万万的快递员和形形色色的客户参与其中，会集中出现一些问题。
　　夜间或打包给第三方统一配送
　　&解决送递取件的时间差，可通过夜间配送解决。&龚英指出，早在2009年，中国邮政就曾在南京试水夜间配送服务，目前，多家电商与快递企业联合，该项服务已经在部分一线城市起步。
　　不过，龚英指出，增开夜间服务供顾客选择，只能是主体配送模式的有效补充。因为夜间配送，要重新考虑快递员的工作安全、人力成本的增加、车辆的调度和网络的协调等问题。
　　龚英建议，不如把同区域的包裹交由一家企业一次性配送。而这种第三方服务平台已经诞生。2011年12月，一家专注于快递最后100米的公司&城市100&成立。&城市100&总经理柴丽林告诉商报记者，货物进入社区或校园由他们专门建立的配送末端进行统一配送，有规范的门店和专人管理，用户还可随时上门自提。
　　龚英指出，随着电商规模进一步发展，网购逐渐成了市民生活不可分离的一部分。龚英建议，可在社区或小区建设专门的快递包裹收发室，并配备专门的工作人员，就如同早年的信件收发室。
　　5月快递申诉
　　主要问题及占比
　　快件延误6082件 43.1%
　　投递服务问题3924件 27.8%
　　快件丢失及内件短少2032件 14.4%
　　快件损毁1081件 7.7%
　　收寄服务问题580件 4.1%
　　违规收费283件 2%
　　代收货款问题104件
　　其他问题25件}