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联商巡店：欧亚商都如何做到年销售过百亿？
【】与知名行业媒体联合发起，并广泛召集全国零售人共同参与，挖掘，对全国各地优秀零售连锁门店进行全方位考察和报道的专题栏目。
长春欧亚商都开业于1994年，至今已经有22年历史。其位于长春市红旗街与工农大路交汇处，是长春的龙头企业，销售总额在全国大型零售企业单店排名中排名前十。去年销售额109亿(内部销售统计口径)。
记者走访的时候恰逢周三下午，与周边的卓展、第一百货、巴黎之春等购物中心门可罗雀相比，欧亚商都像个“异类”。在刚刚结束了周年庆的销售滞缓期，却依旧门庭若市，尤其是在负一楼的超市区域，更是人声鼎沸。
是什么原因让这家22年的“老店”保持如此经久不衰的生命力？欧亚商都又为此做了哪些改变？
拥有1000多个品牌
记者走近欧亚商都的第一个感觉就是品牌非常齐全，据了解，目前欧亚商都拥有品牌1000余个(不含超市)。以一楼的品专柜为例，涵盖Chanel、Dior、兰蔻、雅诗兰黛、make up for ever、benefit等数十个化妆品品牌。
一楼除了化妆品品牌外还有黄金、名品，像GUCCI、BVLGARI等，其中周大福去年年销售额过亿。不知道是否由于地域差异，欧亚商都二楼是以品牌以及其余配套品牌为主，三楼、四楼才是品牌。
品牌楼层分布
五楼是品牌，包括许多的运动潮牌。欧亚商都副总经理阚慧向记者表示，“我们很早之前就已经开始注重潮牌的引进和布局，那个时候的运动潮牌还没有现在这样受欢迎，但是商都注重顾客的消费引导和消费兴趣的培育。”
六楼以儿童品牌和家居为主，七楼是家电品牌。有数据表明欧亚集团电器销售超过某两家知名电器连锁店在长春的总和。八楼和负一楼各有一个VIP服务中心，此外，八楼还有许多新业态。包括美容美发机构，美甲、健身机构、旅游中心。
经历两次大调整
凡事都不可能一蹴而就，欧亚商都也是经过一步步的调整才有了今天的地位。据介绍，欧亚商都最初建成时，只有现在的六层到九层，完全是老式的批发市场。之后，经过了几次扩建与大调整。
从05年以后，欧亚商都开始坚持每年一次的品牌升级。最终，通过2007年和2012年的两次大调整则奠定了商都“精品”的定位。
2007年，欧亚商都进行品牌大调整，淘汰弱小品牌，解决原先品牌良莠不齐的问题，品牌档次整体拔高。2012年，名品进行升级调整，引进了MCM、COACH、JUICY COUTURE、UGG、GERARD DAREL、BELFE、ATRE、科颜氏等国际名品。从调整前时的名品5000客单价到调整后引进蔻驰和MCM等轻奢类，客单价明显上升。
四大主力店年销售过亿
欧亚商都的主力店不在少数，去年年销售过亿的品牌就有四个。然而给记者印象最深的是“欧亚商都城市超市”。
“城市超市”位于商都B1层，是欧亚集团的自由超市品牌，在装修格调上可能比不上上海城市超市，但是对消费客群的吸引上绝对不容小觑。先看现场图
这是在欧亚商都店庆结束的第二天，而且是工作日周三的下午3、4点的客流。
在超市里逛了一圈最直观的感受就是到处都是人和叫卖声。据了解，“城市超市”面积约6000平米，而去年的销售流水超过7亿。
超市品类齐全，从进口食品到百货日用品不一而足。而且某些品类实行包产包销，像在海南的自产菠萝到长春后一周内全部售罄。
问及有何吸引消费者的秘诀时，阚慧说，“在长春市来说，城市超市的供货渠道有保障，质量也是最有保障的。”不过在记者看来，这也许也和欧亚商都的管理模式有关。超市整体划算成门店，而门店实行自己管理，只有采购是集团来协助负责。这样的管理模式无疑带动了展的活力。&
在欧亚集团32周年店庆的17天内，销售额同比增长13%。而欧亚商都也在其中贡献了很大一部分，三楼销售额整体增长20%，四楼增长15%;而儿童品类以及女装品类几乎都有增长。
值得一提的是。欧亚商都年购买10万元以上的超级VIP有五千余人，而普通会员更是不计其数。店庆其中很重要的一项活动就是针对会员回馈活动。采取会员卡积分制度：8倍积分，直接返现，当天能用。很多欧亚的员工都会选择在店庆期间囤货。
以上种种是记者在看完欧亚商都后的感受，也许这些都只是精品百货所必须的基本功。但是在这个动辄开店追求创意追求新鲜的环境下，谁又能静下心来把马步扎稳呢?也许我们都应该向欧亚商都这个老大哥学学，如何将基本功做的再扎实一点，再长久一点。
（来源：联商网 陈茜）
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商都会员卡手册
会员卡种类：
欧亚商都会员卡(以下简称会员卡)种类共分为两种，分别是欧亚商都钻石卡、欧亚商都超级VIP卡。
申办规则：
当日现金购服饰类商品满5，000元、购电器类商品满10，000元或当日累计消费金额满12，000元即可办理钻石卡一张。
超级VIP卡&
当日现金购服饰类商品满80，000元、购电器类商品满200，000元或当日累计消费金额满250，000元即可办理欧亚商都超级VIP卡一张。
注：以上首笔消费金额不计入积分，会员信息填写准确、完整。
升级钻石卡会员
●持欧亚集团会员积分卡在长春欧亚商都、欧亚奥特莱斯购物中心、欧亚红旗超市、吉林欧亚商都（江南店、解放大路店）、网购中心现金购物累计消费积分满1000分可升级钻石卡。（原有欧亚集团会员积分卡积分保留）
●持欧亚集团会员金卡在长春欧亚商都、欧亚奥特莱斯购物中心、欧亚商都红旗超市、吉林欧亚商都（江南店、解放大路店）、网购中心现金购物累计消费积分满500分可升级钻石卡。（原有欧亚集团会员金卡积分保留）
升级超级VIP卡会员
持欧亚商都钻石卡于一个自然年内（当年1月1日至12月31日），在欧亚商都现金购物累计消费积分满10万分以上（含10万分），同时现金累计消费金额满10万元以上（含10万元），即可升级为欧亚商都超级VIP卡。（原有钻石卡积分{含10万分以上部分}按照钻石卡返利标准返利后，再升级换卡）
●办理时须凭本人有效证件（身份证、军人证、护照、驾驶证等）和当日购物凭证完整填写《钻石卡会员登记表》或《超级VIP卡会员登记表》后分别到客服中心或超级VIP室办理。
●已享受钻石卡积分或超级VIP卡积分、打折的商品不再作为办理钻石卡或超级VIP卡的凭证。
●为了您能够及时得到欧亚商都的各项服务和各类信息，方便我们与您直接联系，请您在申办会员卡时，按申请表规定真实准确填写您的个人信息，如您的地址或电话有所变更，请持卡人携带有效证件到店更新信息。如因资料不准确，联系方式变更等引起的后果由持卡本人自行承担。
为了使您能够充分地享有会员权益，请在消费和付款时，主动向导购员和收银员出示您的会员卡，以便您能够及时地获得折扣优惠和积分。
●欧亚商都钻石卡及超级VIP卡，在欧亚集团旗下属各门店使用时，尊享其各门店最高会员卡待遇。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
●会员卡实行一人一卡制，仅限卡主本人使用，请勿转借他人。
●享受购物打折、积分、积分返利的权利。
●具有赠券活动期间返电子券的功能。
●会员卡不作为团购优惠打折的依据，不能与其他优惠卡同时使用。
●当店内商品不接受会员卡折扣优惠时，仍可持会员卡享有购物累计&积分。（特例商品除外）
挂失与补办
●会员卡只限本人使用并可以转让，办理转让须转让人本人持会员卡及有效证件、被转让人本人持有效证件，完整填写《钻石卡会员登记表》或《超级VIP卡会员登记表》后，到原办卡地点办理，转让人原卡同时作废。
●会员卡如遇遗失请到原办卡地点申请补办；顾客在刷卡消费过程中如发现磁条破损、磁性弱的情况，请及时到办卡地点补磁，以防给您购物带来不便。
●会员卡转让、丢失补办、换卡收取工本费5元。
会员专项服务
在享有欧亚集团会员卡待遇的基础上，还享有以下服务：
●参加长春欧亚商都、欧亚奥特莱斯购物中心、欧亚红旗超市、吉林欧亚商都（江南店、解放大路店）举办的积分排名奖励等
定向的促销活动&
●参加每年举办的会员节，享有购物特别优惠政策&
●通过手机短信等方式通知相关营销活动信息&
●礼品包装服务&
●促销DM信息、《欧亚LOOK》杂志免费领取
●免费小药箱服务&
●免费咨询天气服务
超级VIP会员卡
在享有欧亚商都钻石卡专项服务的基础上，还享有以下贵宾服务：
●专人陪购服务&
●电话预留商品&
●到货通知&
●生日积分赠送&
●超级VIP返利、交款绿色通道&
●在欧亚商都2F超级VIP休息室享受：
咖啡、茶水、时尚休闲杂志、报纸、电脑上网、无线网络、开具发票、礼品包装等免费服务
●免费停车2小时
●车位预留（大型活动期间除外）
注：以上会员专项服务为长春欧亚商都独有，其他门店具体专项服务可以到店咨询或见店内明示。
&会员卡购物优惠
服装、鞋、箱包、羊绒、羊毛、内衣、婴幼儿用品、床品、皮具、配饰、软家饰、工艺品、按摩椅
正价商品8.8折，已打折商品再享9.5折
体服类（运动休闲服饰、户外用品、运动鞋）
正价商品8.8折，已打折商品再享9.7折
净水器、灯具类、电话机（座机）、照相器材
正价商品9.4折，已打折商品再享9.5折
化妆品、表、珠宝镶嵌、家用电器、乐器、健身器、照相机、胶卷、手机类、办公用品类、毛巾、五金日杂类、电工电料类、保健品
正价商品9.7折，已打折商品再享9.8折（小家电正价商品9折，已打折商品再享9..5折）
超市自选商品、烟酒类正价商品9.7折，已打折商品9.7折以上再9.7折，9.7折以下不折；熟食类正价商品9.7折，已打折商品再9.8折，低于8.5折不接卡
黄白金饰品
每克让利5元，已打折商品不再享受优惠
百分国际美容连锁机构美容美体项目8折、美容产品8.5折、美发项目8折
（特例品牌，特价商品除外；科技城经营商品、美容美食除外，服饰类6折以下，小家电类8折以下，大家电类9.5折以下商品不再享受折扣）
会员卡积分规则
购物积分标准
购物满1元积1分
服饰类、化妆品类、办公用品类、超市内经营的商品、小家电类、国产钟表类
购物满2元积1分
部分皮装、裘皮、折扣商品、烟酒类、眼镜类、保健品、药品类、照相器材类、工艺品类、健身器材类、保健器材类、数码小家电类
购物满3元积1分
国际精品、黄白金、珠宝、玉器、进口表、手机
购物满5元积1分
家用电器、电脑类
（特例品牌、特价商品除外；科技城经营商品、美容美食除外）
会员卡积分查询
●您可在欧亚商都正常营业时间内随时到客服中心查询您的卡内积分。
●您可通过拨打欧亚商都呼叫中心电话400-6561717按照语音提示进行电话拨号查询。
●您可登网购中心查询
钻石卡返利规则
满1000分&8000分以下（不含8000分）
21元-168元
满8000分&12000分以下（不含12000分）
184元-276元
满12000分以上
超级VIP卡返利规则
满1000分以上
<span style="color: #.8%
<span style="color: #元以上
购物积分满1000分以上（含1000分）即可到客服中心随时返利；返利形式为欧亚商都购物券。&
1.按《积分返利标准》返利、积分不跨年累计。积分截止日期为每年的12月31日(不足1000分将自动清零)。本年度积分返利截止时间为下一年度的6月30日。
2.参加返利的积分从总积分中扣除。
3.为保障会员的合法权益,兑换积分时由持卡本人携带会员卡及有效证件原件(身份证、军人证、护照、驾驶证等)到客服中心办理；由他人代领时需持会员卡本人有效证件及代领人有效证件原件办理。
4.请妥善保存您的购物凭证，方便日后查询及返利。
1.积分返利电子券在长春欧亚商都、欧亚奥特莱斯购物中心、欧亚红旗超市、吉林欧亚商都（江南店、解放大路店）、网购中心购物均可使用（服饰类、电器类、超市类）；特殊商品（如黄金、表等）、特例专柜除外。
2.积分返利电子券不参加赠券、积分、赠礼等活动。
3.积分返利电子券自办理之日起有效期1年。&
使用会员卡购买的商品退换货规定
您使用会员卡购买的商品发生退换货时，除按《中华人民共和国消费者权益保护法》进行退换货外，还将对您会员卡卡内积分进行相应增减。当卡内积分已兑换电子券时，须退回电子券或补回同等价值现金。&
欧亚商都会员手册将根据情况作适时的修改和完善，修改内容恕不专函通知，敬请留意店内明示，咨询客服中心，或登录网站www．查询，我们将为您提供更加周到、细致与快捷的服务。&}