不得不说，检验检疫和进口车的那些事儿……
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　　随着岳阳城陵矶进口汽车口岸的运营，进口汽车越来越多地进入湖南消费者的生活，但是进口车并不一定意味着绝对优质，为了保护消费者权益，湖南出入境检验检疫局针对性地加强了进口汽车监管。
　　请看湖南出入境检验检疫局&3&15&系列专题三&&进口汽车检验监管相关知识。
　　进口汽车检验监管
　　主要工作
　　改革进口汽车监管模式
　　为促进外贸便利化，方便消费者，根据质检总局有关规定精神，湖南出入境检验检疫局对进口机动车质量安全监管模式进行重大改进。
　　为更有效地保障进口机动车质量安全，检验检疫机构将主要精力集中到搜集质量安全信息、发现质量安全隐患、处置质量安全问题等上来，强化事中、事后监管，强化进口汽车消费者权益保护。
　　开展进口汽车&三包&监管情况
　　湖南出入境检验检疫局认真开展辖区内进口汽车销售者、修理者及授权经营者信息的收集工作，建立了86份电子档案并及时更新。
　　档案信息包括：所经营进口汽车品牌和经营者的名称、地址、联系人、联系方式等。
　　通过召开进口汽车工作会议、现场走访以及电话等方式对省内进口汽车经销商进行了汽车三包及召回制度的宣贯工作。
　　对辖区内的进口汽车销售者和修理者执行《汽车&三包&规定》情况进行定期抽查，每季度1次。重点检查进口汽车是否附有随车检验单、中文产品使用说明书、&三包&凭证、维修保养手册、燃料消耗量标识等随车文件资料，检查销售商是否建立客户投诉处理制度、是否规范客户投诉处理流程。我们先来看一组2015年的数据：
　　2015年，湖南检验检疫局共收到18起进口汽车质量问题的投诉
　　涉及宝马、沃尔沃等品牌。
　　投诉车内空气质量不好的有10起
　　投诉销售店不履行&三包责任规定&义务的1起
　　投诉其他质量问题的7起。
　　湖南出入境检验检疫局对收集到的质量问题投诉进行了风险分析和初步研判，对疑似因设计、制造原因而具有批量性和同一性的质量安全问题，按相关规定约谈辖区内的销售者和修理者，了解情况，开展初步调查；对消费维权类的投诉配合有关方面开展协调工作，妥善处理各种质量问题。
　　在处理上述投诉事件中，16起投诉调解成功，2起交相关部门处理。
　　监督进口汽车召回情况
　　及时掌握质检总局在内网发布的进口汽车缺陷通报内容，启动进口汽车缺陷消除的监督管理工作。
　　通过走访汽车销售商，现场检查4S店通知消费者情况、维修保障能力、备件储备情况以及未售车缺陷消除情况等，湖南检验检疫局对召回情况进行了有效监督。
　　2015年湖南辖区涉及召回车辆10747辆，已完成5106辆。
　　针对缺陷进口汽车不同的风险等级开展了不同频次的检查，对省内进口汽车销售店贯彻三包政策、缺陷汽车召回落实情况进行现场检查。
　　针对媒体曝光的进口路虎揽胜极光汽车变速箱故障，根据质检总局检验司部署，湖南出入境检验检疫局对辖区内3家进口路虎品牌经销开展了质量安全问题调查并按时上报总局。
　　进口汽车检验监管
　　1进口汽车，调查跟踪！
　　为保护消费者人身财产安全和合法权益，根据质检总局2015年第38号[关于进口路虎揽胜极光汽车变速器故障问题处理措施的公告]之要求，湖南检验检疫局对3家路虎公司授权经销商展开了调查，主要调查经销商执行&汽车三包规定&的情况以及进口路虎揽胜极光汽车维修记录。
　　据调查，辖区内有26台进口路虎极光汽车出现了变速箱故障，其中更换变速箱总成24台、更换换挡组合开关1台、更换变速箱阀体1台。
　　日后，依据路虎中国下达的维修方案，3家经销商共对343台进口路虎极光汽车进行软件升级。
　　电话访问了85位消费者，了解经销商是否通知车主的情况、车辆维修情况、服务满意度及其他有关质量安全的情况；约谈了2家授权经销商的负责人，并提出了以下要求：
　　尽快完成缺陷车辆的召回维修，并履行延长相关变速器质保等承诺，保护好消费者合法权益；
　　收集召回维修后消费者的反馈意见及后续使用情况，一旦发现车辆变速器软件升级后，仍然出现大面积故障的情况，应立即报告；
　　认真履行法律法规规定的责任和义务，积极配合我局监管人员的监督检查。
　　2 违反&三包责任规定&就得改！
　　日，湖南出入境检验检疫局监管人员在长沙某汽车销售有限公司进行进口汽车后续监管抽查，在公司与消费者举行交车仪式后，监管人员对该车的随车附件进行了检查，发现没有该车的&三包凭证&， 后查阅了公司的销售档案及售车合同，电话访问了3位在该公司购车的消费者，在随车附件中均没有&三包凭证&，售车合同中也未涉及&三包责任&，后经该公司多名销售员证实，该公司所售进口汽车都没有向客户提供&三包凭证&。
　　日，监管人员继续跟踪调查，并向公司负责人进行了情况了解，公司负责人承认所有公司售车未给消费者提供&三包凭证&属实。
　　日，湖南出入境检验检疫局监管人员与公司负责人进行约谈，当面指出其公司的上述行为，违反了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（总局令第150号）第四条、第十二条相关之规定，未履行销售者的义务，并当即下发了《整改通知书》，要求限期整改。
　　进口汽车
　　消费提醒
　　1.购买
　　亲（消费者）购买进口汽车请核实：最基本的进口证明文件，包括检验检疫机构签发的随车检验单、海关签发的货物进口证明、产品使用说明书（中文版）、三包凭证、维修保养手册。
　　进口汽车消费者可以登录湖南检验检疫局网站（)或者质检总局网站查看召回信息()。
　　2.投诉或举报
　　由于汽车是耐用消费品，许多质量问题需要在使用一段时间之后才能暴露，因此做好进口车辆售后的质量分析和信息收集，才能对进口车产品质量实施有效监管，更好地维护和保障亲（消费者）的权益。
　　如果您在使用过程中，发现所购进口车辆因生产涉及、制造原因造成的质量安全问题，请您及时与我们联系，我们将依据我国技术法规强制性要求和相关技术标准进行检验鉴定，对后续质量问题解决保持跟踪。
　　最后提醒省内广大消费者，如果对自己购买的进口车发现有质量问题，可拨打12365向小检投诉举报。（长株潭外地区加拨区号0731，根据语音提示按2键即可接入湖南出入境检验检疫局）
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