企业责任重于泰山----恒丰银行西安分行行长陈志国
回报社会是恒丰银行的价值理念之一，陕西的公益活动，恒丰银行一直都很关注。关爱社会弱势群体，这是所有企业义不容辞的责任。进入陕西这5年来，恒丰银行西安分行一直关注陕西弱势群体，力所能及地传递恒丰温暖。
陈志国谈履行企业社会责任主持人：我之前有关注到，恒丰银行西安在公益活动中也做了很多工作。请您谈谈你们在履行企业社会责任方面的主要工作。陈志国：回报社会是恒丰银行的价值理念之一，陕西的公益活动，恒丰银行一直都很关注。关爱社会弱势群体，这是所有企业义不容辞的责任。进入陕西这5年来，我们确实一直在关注陕西弱势群体，力所能及地传递恒丰温暖。我们曾经去陕西省回归儿童中心，去看过那里的孩子，陪他们玩耍，陪他们过元宵节，还给他们送去1000多册图书和玩具。我们在去年，看望了陕西省听力康复中心的孩子们。在去之前，我们了解到，孩子们最缺的是图书和教具，就给他们带去了超过100种的图书和教具，孩子们都非常开心。另一方面，从2012年开始，我们就一直用心扎实做扶贫工作。我们的扶贫对子在榆林市清涧县，是革命老区。可以说，经过我们这4年来的努力，已经取得了一些成绩。这些年，我们给扶贫结对村的老乡们修建水塔，解决了全村400多人的饮水问题；我们给老乡们送去电脑，帮助他们与市场对接；为他们修建羊圈，购买了200多只的羔羊。通过我们的努力，村民人均纯收入提高了近1000元，预计在今年底就将脱贫摘帽。值得一提的是，在履行企业社会责任方面，分行党员的先进模范作用非常明显。我们行的党员占比超过四分之一，我们行历来重视党建工作，每年都会定期组织党员学习提升活动，我们的红色革命教育、我们的三严三实工作都做得非常扎实。近期，我们已经在部署学习贯彻中央及省委“两学一做”指示精神，以更好的状态投身支持陕西地方经济建设、扶持陕西企业的社会责任中去。主持人：2016年是“十三五”开局之年，今年恒丰银行西安分行在陕西还有哪些业务规划？陈志国：目前看，国内外市场环境依旧错综复杂，但是，陕西经济稳中趋好的基本面不会有大的变化，陕西经济增速仍会超过全国平均水平。2016年，我们西安分行将以“变革、转型、发展”为主题，立足于陕西市场和自身优势，进行市场细分、客户分层和服务聚焦，走专业化道路，做特色化银行。区域规划方面，我们将按照“立足西安、辐射陕西、面向西北”的策略，加快机构网点布局，扩大服务辐射范围。2016年，我行将在西安市区新设2家支行，在宝鸡设立二级分行。业务规划方面，我们将以“做金融综合解决方案的提供商”为核心，大力推进业务的一体化、专业化建设，大力拓展交易银行、投资银行、贸易金融、财富管理等轻资产业务，持续提升综合金融服务能力和水平。（完）
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7月2日早上8点多，恒丰银行西安长乐中路支行附近的广场上，人头攒动，欢笑不断，一百多位叔叔阿姨激情满满，盛装以待，准备一展风采。在这里，恒丰银行西安长乐中路支行盛情举办的“全民健身”广场舞大赛马上就要拉开大幕。据悉，恒丰银行西安长乐中路支行此次“全民健身”广场舞大赛于6月初开始报名，不到一个月的时间里，超过百余名人员先后报名参赛。“为了这次比赛，我们已经精心准备一个多月了，看我们的衣服，很漂亮吧，一会儿一定要投我们一票。”比赛现场，轻舞年华队的吴阿姨不停感慨：“感谢恒丰银行，我已经好多年没有化着妆，穿得漂漂亮亮地参加演出了！”现场观众李叔叔观看比赛盛况后，忍不住作诗一首，为此次活动助兴：“袅袅弦音狐步美，翩翩鹅影绿裙轻，全民健身舞长乐，又闻欢笑在恒丰。” 恒丰银行西安长乐中路支行行长陈睿表示，长乐中路支行自开业以后，得到了周边广大市民和商户的大力支持和充分信任，他们组织此次活动，一是希望传达恒丰银行对于广大客户的感谢，二是希望参赛队员们，舞出激情岁月，绽放精彩人生。今后，他们还会持续举办类似活动，与周边企业、小商户、市民建立更加亲密的友邻关系。以上内容出于商业合作进行刊发不代表本网观点
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北京聚集科技有限公司版权所有恒丰银行西安分行营业部再次获评中国银行业协会千佳示范单位
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恒丰银行西安分行营业部再次获评
中国银行业协会千佳示范单位
近日，2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位颁奖仪式在京举行，恒丰银行西安分行营业部再次荣膺中国银行业协会“文明规范服务千佳示范单位”称号。据悉，本次评选，陕西银行业有30家网点获此殊荣。
中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选由中国银行业协会主办，面向全国所有银行网点，代表了中国银行业的优质服务标准。恒丰银行西安分行营业部于2011年5月开业，成立不足6年，已经连续两次获评“千佳”示范网点称号。该网点在服务软硬件方面具有哪些过人之处，日前，恒丰银行西安分行副行长周少梅在接受采访时表示，恒丰银行西安分行自成立以来，始终秉承“恒必成德致丰”的核心价值观，不断在服务软硬件提升上下功夫。2016年，该行通过对营业网点内外部配套设施、人员服务标准等软硬件进行优化调整，使得网点整体服务标准再上新台阶。&&&&
“我们为网点安装了‘直拨电话’，客户拿起话筒后，设备自动拨打人工客服，保障客户简便、快捷的意见传递和反馈，客户体验后，反响特别好。”据周少梅介绍，该行还开展了辖内所有分支机构的贵宾室改造，打造出温馨、舒适、私密的客户尊享体验区。网点内布设了“360°无线网络服务，可以让客户无忧使用网上银行、手机银行，优化了客户在业务办理等待期间的体验。
恒丰银行西安分行还为特殊人群提供贴心服务，如设立“绿色通道”、开展厅堂人员手语、英语培训等。周少梅表示：“希望通过点滴完善，让大家在恒丰银行感受到有温度的服务。”
2016年，恒丰银行系统内首家智慧银行落子西安雁南一路。该支行不仅搭载了恒丰银行最先进的服务终端设备和后台系统支撑，还“嫁接”进了咖啡银行的非金融服务模块，为高端客户打造了专属的私人银行服务，集前沿科技、高端体验、尊享服务于一体，打造成为陕西乃至全国金融业较为先进和系统的新型数字化智慧网点。&&
从2017年开始，恒丰银行西安分行所有网点均开始了精细化管理推进。营业部通过推广实施以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为内容的6S现场管理，实现了柜面物品有序摆放、标识统一清晰，使其服务效率得到显著提升，大幅度提高了全体人员综合素质,以及爱岗敬业、为客户服务的优良意识。
“我们将按照千佳示范网点的标准，进行其他网点的改造升级，全面提升恒丰银行西安分行的整体服务水平。”周少梅表示，该行将积极把握银行网点转型机遇，创新践行行业服务规范，优化服务渠道流程，完善服务管理机制办法，为广大客户提供一站式金融服务。
据悉，恒丰银行西安分行营业部目前正在积极准备文明规范服务百佳示范单位评选工作，以期进一步发挥示范单位创建引领作用，深化行内文明规范服务改进和提升工作，以更加优质规范的服务践行普惠金融。}