我是电信的老客户了,什么时候有新的电信宽带优惠活动动

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& 电信2年套餐快到期 请推荐最优惠活动
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我家现在用的是 电信E9共享版(青山通) 3个电信手机 1个固话 1个itv&&都在使用[p=24, null, left]e9智慧家庭共享版(青山通)-229 B(1固话+12M宽带拨号+3手机+1ITV)优惠[p=24, null, left]套餐费229元/月,12M宽带+1部固话+3部手机,4M宽带不限时上网,同一住宅2台电脑共享上网宽带;手机和固话每月共享可消费通信费229元;固话:市话标准资费,国内长途0.3元/分钟;手机手机在青山区域内:网内市话0.03元/分钟,网外市话0.08元/分钟,本地长途0.10元/分钟,在青山区域外:国内通话0.15元/分钟,全国接听免费;套餐包含的增值业务(含在可消费通信费中):来彩包:18元/月,含固话和手机的来显、彩铃;赠送手机秘书;30元/月,含主号码手机300M全国上网流量,赠送其他2部手机各100M全国手机上网流量;ITV,25元/月,提供黄金版节目,不包含单独收费节目
[p=24, null, left]我是流量控 一个月在用1G的流量 且现在大部分时间在外地
[p=24, null, left]请推荐优惠活动 最好能有新手机的
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德意志风光& &销售德国二手镜头 德国爱他美,喜宝奶粉 双立人厨具 欧洲奢侈品代购
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數學不好 不喜歡搞什麼套餐&&簡單點 純寬帶999一年的路過
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最新套餐是什么
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广 告169包10兆
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肾6有么套餐阿。 同问
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同样189套餐到期,一起关注!
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最近电信的营销费用减的好多。。。
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4G套餐,199套餐(700分钟话费,3G流量),4M宽带免费,ITV 120一年,套餐可以多个附属号共享(附属号10元每月)
还有10M哒,具体可以问10000
每月话费这多的可以考虑,或者家里有电信号码也不错哒
办公家具/,TEL:
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我也想知道
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来源:网络
关键字: 老用户 优惠活动
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延伸:本文除了聚合《中国电信老用户最近有什么优惠活动》,免费提供的有关老用户 优惠活动和现在电信老用户存费换机优惠活动的内容之一,已有不少的网友认为此答案对自己有帮助!获取更多与《》相关的知识。
网友0的回答
【通知】老用户就是有特权!尊敬的用户:您是中国电信老用户,可 2015-网友1的回答
你笨的太可爱了```打10000号 又不要钱`网友2的回答
  您好!希望下面的回答能够对您有所帮助   中国电信从没有忘记老用户,双节期间(9月和10月)还为网友1的回答
您好,首先感谢您对中国电信的支持。 根据您的描述,安徽电信159宽带套餐老用户,可以在安徽电信网上营网友0的回答
是真的,电信每过段时间都会有活动的网友1的回答
  从日开始至12月31日,只要是机龄一年以上的合约用户,请使用由10001号发送购网友2的回答
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助  请您在安徽电信网上营业厅测速页面,对宽带进行测试,如果达不到网友1的回答
为什么这近电信出的优惠购机活动都是针对电信新入户的,把电信的老用户都丢一边去了。只看见眼前利益。 您网友0的回答
最满意的回答
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回答问题赢iPhone 6查看: 882|回复: 6
[电信CDMA及固网]
声望0 精华0帖子八豆2370 积分2586注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton16-3-14 14:43
电信389的套餐快到期了,还有什么优惠活动啊?& &现在用的是389,每月返还152+100,现在续费还有什么优惠活动,不要送手机,能折现就行;如果力度没有新用户大,直接销户重新开卡也行
声望0 精华0帖子八豆7416 积分8270注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton16-3-14 15:41
389优惠力度这么大?
声望0 精华0帖子八豆6366 积分7501注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton16-3-14 17:41
同求,版内商家呢,快来报个价
声望0 精华0帖子八豆7416 积分8270注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton16-3-14 21:25
前8个月每月只交118元,后16个月每月143元,享电信329全国套餐;南京本地用户,办理再送两年50M电信宽带
1、每月只需118元即享329套餐,含每月全国5G流量(电信4/3/2G通用),流量不清零自动累积到下月;全国1500分钟通话(全国无漫游,超出部分全国0.15元/分钟)。
2、本套餐优惠期为24个月,前8个月每月118元,后16个月每月143元,话费每月交即可,无需预充值。
3、办理首次充值100元即可开通。
4、需宽带新装用户,安装使用无任何额外费用。
5、宽带下单后48小时内上门安装。
6、如需加装电信itv电视,仅需10元/月,本月办理,送价值?399高清机顶盒一只。
声望0 精华0帖子八豆2370 积分2586注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton16-3-14 23:14
vogala 发表于
前8个月每月只交118元,后16个月每月143元,享电信329全国套餐;南京本地用户,办理再送两年50M电信宽带
需要新开号码?老号码还有什么活动
声望0 精华0帖子八豆3774 积分3859注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton16-3-15 10:39
vogala 发表于
前8个月每月只交118元,后16个月每月143元,享电信329全国套餐;南京本地用户,办理再送两年50M电信宽带
同问,我是老号码能办吗
声望0 精华0帖子八豆7416 积分8270注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton16-3-15 11:16
歪歪裤裤 发表于
同问,我是老号码能办吗
是在南京的活动,我不是JS所以我不知道老号码能不能,但内容里标注了新办,老的应该不行
累计在线时长超过1000小时
英雄出少年
新注册用户,发帖10个,在线100小时
新用户发帖300个,在线300小时
别逼我变形
美系车主,用户在指定帖子中申请获得
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广东电信有啥老客户可以转优惠点的手机套餐?
RT 上个月撕逼成了4g易通卡 虽然只要6块 但没流量又只是省内接听免费 有点不爽
求推荐可以撕逼的目标套餐 大三元之前撕过不行
日租卡呢?
这个和大三元一样 撕不到&
这个和大三元一样 撕不到&
怎么撕,广东不给我换。现在月租20元,賊贵
日租卡呢?
这个和大三元一样 撕不到
日租卡呢?
这个和大三元一样 撕不到
销户,狗东官网买大三元
1月5小时,不过是3g
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拿什么维系你,我的客户?  来源:  作者:张美玲 杨玲玲 刘金晶
4G牌照的发放、虚拟运营商的出现,给通信行业带来了新的发展机遇和挑战,市场竞争将变得更加激烈。如何通过制定合理的策略,实现存量客户的保有,成为关系到电信运营商稳定、长远发展的重要问题。
存量和增量,是电信运营商发展客户时最看重的两个指标。存量意味着规模和底气,增量意味着前景和活力。就好像是一座大厦,如果没有稳定的地基,再加盖多少层也只是空中楼阁,随时有坍塌的危险;但如果只是地基扎得深、扎得稳,不继续往上增加楼层,那这栋大厦永远也成不了地标建筑。因此,无论是哪家电信运营商,都把保存量、激增量作为紧抓不放的市场指标。
然而,仔细分析一下不难发现,当下,存量客户的保有显得更加重要。一是,从整体市场环境来看,通信行业早已告别了跑马圈地的年代,固话、手机、宽带客户数量都已经达到了相当的规模,虽然3G、4G的发展带来了一定的增量空间,但不太可能出现井喷式的爆发性增长了。二是,从电信运营商内部来看,这几年开始逐渐意识到盲目追求客户增长率的弊端,转而通过精细化的管理和维系方式,深入挖掘客户价值,注重培养忠诚客户,避免客户发展“大进大出”、“大发展大流失”的局面。事实上,对电信运营商来说,在中高端和集团客户等市场“价值高地”,存量客户的争夺一直就存在,而在3G、4G和新兴业务领域,新增客户很多都是由原先的2G客户转化、升级而来,在这种情况下,电信运营商必须对存量客户进行全面、细致的维系,最大限度地发挥他们对企业的价值。
除了这两个方面的原因之外,眼下还有一个不容忽视的因素,让运营商不得不保卫好自己的存量客户市场——虚拟运营商的出现。目前,包括阿里巴巴、京东在内的19家企业获得了工信部虚拟运营商牌照。最近,苏宁、蜗牛、迪信通等虚拟运营商陆续推出了各自的资费套餐,用低廉的价格策略来吸引消费者。对虚拟运营商来说,无论是打价格战,还是打增值服务牌,他们首要的目标就是争夺电信运营商的存量客户,他们希望对现有的市场格局进行重新洗牌,并在此过程中分一杯羹,可以说,这场围绕存量客户的争夺战是不可避免的。电信运营商必须充分重视这支新加入的竞争力量,发挥自身既有优势,同时积极采取应对措施,在新的竞争态势下,守卫好自己的存量市场。比如有的电信运营商尝试建立专门的存量运营中心,负责存量客户的维系,而对存量客户开展各种回馈和优惠活动,已成为电信运营商的共识。
总之,无论是4G发展之争,还是虚拟运营商加入的竞争,在接下来的一段时间里,存量客户的保有将是电信运营商面临的一个重要课题,保存激增,只有确保存量市场的基本稳定,才能够真正放开手去拓展增量市场。事实上,换一个角度看,对存量客户进行维系,也体现了电信运营商开始真正注重服务内涵、真正关注客户价值,这才是一个真正有智慧的企业应该构建的客户关系,而一旦这种密切、持久的关系建立起来,惠及的绝不仅仅是市场份额,而是整个企业品牌的形象。
多模多制式终端吸引客户
手机终端对客户的吸引力不容小觑,最经典的案例就是iPhone。对于电信运营商来说,打造一批有竞争力、吸引客户眼球的手机终端,对维系客户能起到很大的帮助作用。
4月1日,中国电信联合手机厂商发布首批80余款多模多制式“全网通”手机,这一系列手机可同时兼容中国电信CDMA网络、中国移动GSM网络、中国联通GSM网络,不仅可以使用CDMA网络的数据业务,还可支持中国移动、中国联通GSM网络的数据业务。“全网通”手机既可以让部分老用户继续使用他们不愿舍弃的原来的号码,同时又可享用3G网络,十分方便快捷。中国电信表示,这批手机推出的目的主要是针对那些“不想换号,一段时间内不能过渡到4G网络的老用户”,让他们可以暂时使用3G/2G上网。
此前,中国移动在新发布的终端采购白皮书中也要求,自今年6月起,入库机型必须支持五模十频。据中国移动相关人士称:“在4G发展初期,使用4G的客户很大比例将是中国移动的高端客户,中国移动需要考虑高端客户的体验,才能争取高端客户。TD-LTE全球漫游测试需要支持主流3G制式的终端,一个主流的移动通信市场必须是以手机类终端普及为标志的,支持语音通话成为现阶段TD-LTE手机的前提条件,多模多频的数据卡和手机终端是TD-LTE漫游全球的必备。”
在今年3月18日召开的中国联通合作伙伴大会上,中国联通也正式公布了4G/3G一体化终端策略。中国联通总经理陆益民称,中国联通将主推四模(TD-LTE/LTE FDD/WCDMA/GSM)手机终端,使四模LTE成为国际主流,组织更多芯片厂商发布四模解决方案,引导终端厂商首选四模终端产品,促进国际化。
由此可见,在当前通信市场趋于饱和、2G用户仍占据相当一部分市场份额的状态下,如何保有存量用户并引导他们升级转化,是运营商拓展4G新增市场的关键。目前来看,通过增加终端覆盖范围获得更多的潜在用户群,是三大运营商共同的选择。
充分利用大数据作为支撑
过去,在客户维系上,运营商比较盲目,因此感觉是赤手空拳、遍地撒网。
在传统语音时代,运营商一般将客户按照自然属性和业务属性进行分类。自然属性通常指性别、年龄、职业、收入等;业务属性通常指短信语音、本地漫游、市话长途等业务使用习惯。这些属性反映出的客户需求被作为运营商设计产品和进行客户定位的依据。而在移动互联网时代,客户的需求更加多元与个性化,这种简单的划分已经无法清晰描绘客户群体的准确特征,无法提供真正有效的服务。
基于大数据技术,通过对营账、计费、客服、用户互联网访问信息等多元与异构数据的深度挖掘分析,例如综合用户信息、历史消费数据、终端信息、营销活动参与信息、用户价值评估等用户属性,通过渠道、位置轨迹、业务体验、上网特点等分析出兴趣、业务偏好等客户行为,整合这些综合信息,对客户实现立体画像与精准分群,进行需求定位,对离网预测客户、潜在数据业务客户、高价值客户等群体进行精确识别,为市场营销和客户维系提供有力支撑。同时还可以将这些分析关联到客服、营业厅、短信、电子邮件等渠道,选择最合适的营销路径进行精准营销和维系,从而实现资源的高效整合。
法国电信在针对客户消费的大数据分析评估上取得了很好的效果,借助大数据改善了服务水平,提升了用户体验。比如某段网络上的掉话率持续过高,借助大数据手段诊断出通话中断产生的原因是网络负荷过重,并根据分析结果优化网络布局,为客户提供了更好的体验,获得了更多的客户以及业务增长;T-Mobile采用Informatica平台开展大数据工作,通过集成数据综合分析客户流失的原因,在一个季度内将流失率减半;SK电讯新成立了一家公司SK Planet,专门处理与大数据相关的业务,通过分析客户的使用行为,在客户作出决定之前,推出符合他们兴趣的业务,防止客户流失。英国O2在英国推出了免费WiFi服务,以积累更多的客户,从而收集到更多的客户数据,用在精准的媒体广告和营销服务方面。NTT DoCoMo通过制作精细化表格,收集用户详细信息,大大拓展了CRM系统和知识库,准确定位目标客户,提高了业务办理的成功性。
引导客户使用流量业务
移动互联网时代,智能终端与互联网的高速发展,带来巨大流量,运营商面临着从“话务量”向“流量”经营转型的挑战。今年3月,在巴塞罗那举行的世界移动通信大会上,中国移动宣布将打造下一代融合通信业务,其中传统短信服务将转变为基于数据流量优先的“新消息”服务。业内人士认为,这意味着中国移动终于下定决心放弃短信等传统业务收入,全面转向数据流量经营。相较客户日渐饱和、OTT业务日趋兴盛的个人市场,集团客户无疑是流量经营的重中之重。
从集团客户看,IT应用建设正逐步转向移动平台,经营、管理、决策等应用呈现从现有IT系统延伸到移动终端的趋势,4G也受到了越来越多集团客户的关注。根据艾媒咨询调查,在受访企业中,96%希望将业务部署到移动终端,93%希望实现移动办公。而从运营商的角度看,集团客户市场的流量经营,是在语音业务对收入贡献持续降低时的新利润增长点,可以摆脱只作“通道”的尴尬困境,是集团客户保有的最佳方式。更重要的是,在深度参与客户运营、满足客户需求后,更有可能形成和客户间的长期战略合作伙伴关系,有利于自身的可持续发展。
在4G推广初期,集团客户的购买力和消费意识更显珍贵,运营商需要为集团客户提供较为优惠的资费方案,甚至是不限使用量的包月方案。这不仅对于资费敏感型的中小企业有效,对大型的集团客户,资费也对其有较大的吸引力。如何针对不同集团客户提供不同的资费设计方案,以价值提升价格,是运营商需要掌握的技能。最关键的是,随着客户需求的不断提高,运营商需要推出具有“移动互联网基因”的行业产品。即时沟通工具、邮箱、导航、掌上OA、视频电话,运营商手中的产品并不少。但移动化应用不是简单地将IT应用搬到移动终端上,还面临着移动环境的应用定制化、安全性、多操作系统环境支持与集成等挑战。运营商需要花更多心思,才能通过业务留住老客户,并促使他们向流量业务的使用者转变。
构建有价值的综合维系体系
长期以来,通信运营商的服务维系工作都比较简单,主要是针对高端客户提供差异化服务,例如为贵宾客户提供专属客户经理服务、机场VIP候机服务、会员俱乐部服务、生日送鲜花蛋糕等,或者是依靠客户经理的个人魅力进行情感维系,逢年过节发个温情短信、打个问候电话、定期拜访等。
然而,随着客户的消费理念越来越成熟,这种维系方式对客户来讲有些“鸡肋”,可能并不是其真正所需要的。而对于中低端客户,运营商更是缺乏有效的维系手段,一般都是通过群发短信进行消费提醒以及业务宣传等,这些广撒网的维系手段又常常被客户认为是“催费短信”和“垃圾短信”,不仅没起到维系的作用,反而让客户有负面的体验。
而在大数据支撑下,通过线上线下相结合,通信运营商可以建立精准的、为客户创造价值的综合维系体系,形成从客户业务体验、业务捆绑到业务推送的全过程服务维系体系。基于这个体系,可以给客户提供真正需要的通信服务,使客户真正明白消费、方便消费。例如,在为客户提醒流量套餐快用完的同时,附加购买流量包的链接,或者通过一些App让客户进行自助管理,为自己量身定制个性化服务方案。在此基础上,再扩展到一些与客户衣食住行相关的延伸服务,让维系服务真正为客户创造价值。
西安联通正在探索建立基于移动互联网思维的精细化维系体系。可以分析出客户“使用场所”、“使用时间”、“常用软件”、“搜索内容”等维度的信息,使客户的生活环境和消费行为能够得到清晰立体的呈现,从而投其所好为他们提供真正有价值的服务。例如,对于经常在外地出差的漫游客户,可以为其提供更多机票、酒店、天气预报、旅行类的信息服务;对于经常在餐馆、电影院、商圈出现的客户,可以为其提供更多的娱乐、休闲、打折信息;对于经常乘坐公共交通工具的上班族,可为其提供职场信息,推荐娱乐视频软件等。
线上线下渠道一体化
优质的服务是留住客户最好的方法。优质的服务离不开便捷、顺畅的渠道。以往,以营业厅为代表的实体渠道是客户获得服务最常用的渠道,然而,进入移动互联网时代,由于线上渠道的及时互动性,人们对其的使用频率越来越高。因此,近年来,各大电信运营商都加快了拓展线上渠道的步伐。
站在客户的角度,有些客户喜欢在营业厅和服务人员面对面地沟通交流,有些人则希望能在线上进行及时、互动的沟通,因此,线上和线下渠道各有优势,并不存在谁替代谁的问题,对运营商来说需要做到两点。第一,线上线下一个都不能少,要确保在每一个客户接触点和服务场景都构建起顺畅的渠道,让客户有更多的选择空间;第二,要充分重视线上线下渠道的一体化,这点是最为重要的,由于渠道的多样化,难免会出现客户在不同渠道获得的信息不一致的现象,这会影响运营商的服务品质,因此,必须通过技术手段,加快线上线下渠道的融合和一体化,为客户提供始终如一的服务。
中国联通加大线上线下渠道一体化的探索力度,探索建设适应互联网发展趋势的渠道体系,逐步实现“统一签约、统一接入、统一受理、统一结算”。线上线下渠道一体化不仅促进了企业的营销变革,也给客户带来了极大的方便与更好的体验。比如,客户在网上营业厅下单购买产品后,如果不愿意等配送,或者需要专业人员的一些帮助等,也可以选择到附近的营业厅取货,同时接受专业的辅导。中国电信通过多渠道接入与协同服务,为客户提供语音、易信、微信、微博、IM、E-mail等多渠道的接入服务,同时,将线上的多媒体客服能力与线下的营业厅、客户经理等资源充分结合,为客户带来更好的体验。中国移动也正努力实现渠道的一体化运营,建立低成本、高效率、一体化的渠道运营管理体系,通过配合和融合,让更多的移动客户能够更方便地在线上线下各个渠道之间享受便捷的服务。
提升客户在网黏性
人都是有惯性的。一般来说,当客户选择并习惯了某一电信运营商之后,如果没有十分重要的原因,是不会轻易改变的,毕竟大多数人都不愿意面对更换号码等一系列麻烦事。运营商应该把握客户的这种心理,从业务设置、套餐设计、服务方式等各个层面将客户的惯性增大,换句话说,就是要想尽办法提升客户的在网黏性。
从企业的层面来看,需要对存量客户给予足够的重视,尤其是在制定市场营销方案的时候,不能厚此薄彼,只顾及新增客户,而要让老客户也觉得自己并没有被忘记,并且因为自己是老客户得到更多的优惠,这样才能让老客户逐渐成为忠实客户。从一线服务人员的层面来看,不能将提升客户黏性看作一时一刻的事情,而是要将其当成一个长期的系统工程,用自己专业的技能和真诚之心去服务每一位客户。
提升客户黏性并没有什么固定的模式,可以根据外部市场环境,结合企业自身的业务特点进行不同的尝试。比如,今年4月18日,中国电信网上营业厅宣布开始推出“189网购狂欢节”活动,而且,这种“189网购狂欢节”并非单次的活动,而是在每月的18日9时均会推出,这一时间也与电信网上营业厅标示的数字189相同。这个活动的目的,就是想通过精心打造每月18日购物节的概念,培养消费者的习惯,提高客户黏性。新疆联通从今年开始将持续开展微博、微信“微服务”系列活动,结合节日时点制造话题,提高客户参与度,以客户为中心提供差异化服务。通过建立万粉名博库,变“被动服务”为“主动出击”,以私信、评论等方式对万粉名博客户展开主动维系,提升品牌价值,增强客户黏性。中国移动也重视在手机终端上植入运营商的各种业务和服务,比如移动阅读,向客户推荐与日常生活密切相关、实用便捷的应用程序,从而提升客户的在网黏性。
运营商客户维系思路
中国移动:将集中资源对存量经营、流量经营和集团客户经营三大驱动力进行发展。存量经营是所有经营工作的重中之重,将全力深度挖掘客户需求,精准营销,强化日常维系动力,构建最优化的价值服务市场;进行多维渠道共性推广,强化品牌产出,促进客户满意度提升,从而对客户进行保有。
中国联通:以移动宽带领先及一体化创新战略为指引,通过“三发展、三提高”,增强移动互联网时代获取移动宽带客户、维系保有客户能力,进一步巩固中国联通移动宽带领先地位,提升4G时代市场竞争力。“三发展”是指:坚定发展高端客户,加快发展中低端客户,有效发展超低端客户;“三提高”是指提高客户满意度,提高客户离网门槛,提高客户在网黏性,强化存量客户维系保有。
中国电信:数据显示,中国电信仅今年3月就流失移动客户180万户,整个第一季度移动客户数累计流失达238万,而早在今年1月,中国电信的运营数据显示,移动客户流失80万户,2月止跌回升,当月新增22万户,不料3月又开始出现下滑。为了更好地保有存量客户,中国电信在2014年度工作会议中明确提出,要“优化客户获取方式,扩大价值创造领域;聚焦客户关键触点,提升客户满意度”,通过精细化的维系、提质增效,进行存量客户的经营。关键词:4G牌照 虚拟运营商 流量业务}

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